CN108565008A - 一种医疗机构线上生态圈管理系统 - Google Patents

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Abstract

一种医疗机构线上生态圈管理系统，包括医疗机构云服务器和客户端，所述医疗机构云服务器通过数据加密通道依次与线下管理系统、后台管理系统连接，所述医疗机构云服务器通过互联网、移动互联网与所述客户端连接；所述客户端包括线上会员中心模块、医疗机构线上商城模块、平台生态社区模块。本发明提供了一种医疗机构线上生态圈管理系统，通过有效增强客户群与医疗机构之间的互动，提高了客户的刚性粘度，建立消费引导力，以及实现产品、服务等与客户的快速对接和成交；同时解决了解决医疗机构项目线上管理和线上支付问题，改善客户延伸服务质量，保证医疗服务的连续性，实现高效便捷的医疗机构服务。

Description

一种医疗机构线上生态圈管理系统
技术领域
本发明涉及医疗机构管理系统技术领域，特别是一种医疗机构线上生态圈管理系统。
背景技术
医疗机构生态管理系统是一门融医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的交叉科学，在发达国家已经得到了广泛的应用，并创造了良好的社会效益和经济效益。医疗机构生态管理系统是现代化医疗机构运营的必要技术支撑和基础设施，实现医疗机构生态管理的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医疗机构的管理，提高医疗机构的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医疗机构的新形象，这也是未来医疗机构发展的必然方向。现有技术中的医疗机构线上管理系统，通常通过群发短信或手机微信、QQ等方式联系客户，一旦面对大量就医用户，则效率低下，与客户群互动性差，造成客户粘性不强，客户已流失等问题；现有的医疗机构线上管理系统的客户延伸服务体验差，缺乏客户互动、客户手术提醒、客户回访及活动推广等延伸服务，服务质量有待提高。
发明内容
为了克服现有技术的上述缺点，本发明的目的是提供一种医疗机构线上生态圈管理系统，通过有效增强客户群与医疗机构之间的互动，提高了客户的刚性粘度，建立消费引导力；同时解决了解决医疗机构项目线上管理和线上支付问题，改善客户延伸服务质量，保证医疗服务的连续性，实现高效便捷的医疗机构服务。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种医疗机构线上生态圈管理系统，包括医疗机构云服务器和客户端，所述医疗机构云服务器通过数据加密通道依次与线下管理系统、后台管理系统连接，所述医疗机构云服务器通过互联网、移动互联网与所述客户端连接；
所述客户端包括线上会员中心模块、医疗机构线上商城模块、平台生态社区模块；所述线上会员中心模块由医疗机构云服务器获取到用户的账户信息；
所述医疗机构线上商城模块展示由医疗机构云服务器获取到的商品信息，所述商品信息包括商品图片、商品简介、表示商品单价的收款值和用户支付商品价格的支付值；所述客户端根据所述医疗机构线上商城模块中表示商品单价的收款值和用户支付商品价格的支付值生成商城交易支付通道，所述商城交易支付通道依次通过医疗机构云服务器、线下管理系统连接到后台管理系统进行线上支付确认，解决了线上支付问题；所述医疗机构线上商城模块展示的商品包括医疗项目、医疗产品或者医疗服务，便于医疗机构进行项目线上管理。医疗机构还可以通过所述医疗机构线上商城模块进行促销活动，包括派送券、积分、医生推荐、服务产品赠送、打折等方式，其中派送券与积分会通过数据加密通道同步传输到后台管理系统。
所述用户获取和发布所述平台生态社区模块的社区信息，所述社区信息包括用户声像图文信息、用户文章信息、共享链接信息、会员及医生互动信息；通过有效增强客户群与医疗机构之间的互动，提高了客户的刚性粘度，建立消费引导力。
作为本发明的进一步改进，所述后台管理系统包括：系统管理单元，用于对系统人员、角色权限、菜单和医疗机构人员进行管理；用户管理单元，用于对用户列表和用户备忘录进行管理；医疗机构管理单元，用于对医生列表和医疗机构列表进行管理；内容管理单元，用于对内容列表、举报信息、虚拟内容发布、申述信息进行管理。
作为本发明的进一步改进，所述后台管理系统还包括：宝库管理单元，用于对医疗机构数据进行增删改查管理；信息统计单元，用于对用户活跃度、医生活跃度、项目日记、问答、新增用户和用户流失率进行信息统计。
作为本发明的进一步改进：所述账户信息包括用户个人信息、余额信息、积分信息、服务信息、消费账单信息、项目护理情况信息、会员特权信息及促销活动信息。医疗机构一方可通过所述线上会员中心模块实现与客户互动、客户手术提醒、客户回访及活动推广等延伸服务，改善客户延伸服务体验，保证医疗服务的连续性，实现高效、便捷、更为人性化的医疗机构服务。
作为本发明的进一步改进：所述用户为通过线上会员中心模块注册且具有唯一对应编号的会员。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：一种医疗机构线上生态圈管理系统，通过有效增强客户群与医疗机构之间的互动，提高了客户的刚性粘度，建立消费引导力；同时解决了解决医疗机构项目线上管理和线上支付问题，改善客户延伸服务质量，保证医疗服务的连续性，实现高效便捷的医疗机构服务。
附图说明
图1为本发明的结构示意图。
具体实施方式
现结合附图说明与实施例对本发明进一步说明：
请参阅图1，一种医疗机构线上生态圈管理系统，包括医疗机构云服务器和客户端，所述医疗机构云服务器通过数据加密通道依次与线下管理系统、后台管理系统连接，所述医疗机构云服务器通过移动互联网与所述客户端连接；
所述客户端包括线上会员中心模块、医疗机构线上商城模块、平台生态社区模块；所述线上会员中心模块由医疗机构云服务器获取到用户的账户信息；
所述医疗机构线上商城模块展示由医疗机构云服务器获取到的商品信息，所述商品信息包括商品图片、商品简介、表示商品单价的收款值和用户支付商品价格的支付值；
所述客户端根据所述医疗机构线上商城模块中表示商品单价的收款值和用户支付商品价格的支付值生成商城交易支付通道，所述商城交易支付通道依次通过医疗机构云服务器、线下管理系统连接到后台管理系统进行线上支付确认；所述医疗机构线上商城模块还可用于进行促销活动，包括派送券、积分、医生推荐方式、服务产品赠送、打折，订金、券、积分通过数据加密通道上传到医疗机构云服务器，再同步传输到后台管理系统。
所述用户获取和发布所述平台生态社区模块的社区信息，所述社区信息包括用户声像图文信息、用户文章信息、共享链接信息、会员及医生互动信息。
所述后台管理系统包括：系统管理单元，用于对系统人员、角色权限、菜单和医疗机构人员进行管理；其中，对系统人员的管理包括对医疗机构的系统人员进行增停改查，并能给不同的人赋予不同的角色，所述角色权限的管理是根据不同的角色所拥有的权限不同进行分配管理；所述菜单的管理对页面菜单，URL进行修护；所述医疗机构人员管理可对医疗机构的系统人员进行增停改查，并能给不同的医疗机构人员赋予不同的角色。
用户管理单元，用于对用户列表和用户备忘录进行管理；所述用户列表的管理是根据条件查询出对应的用户，查看用户基本资料，查看用户好友关系列表，能操作限制好友个数；所述用户备忘录管理多用于备忘历史列表。
医疗机构管理单元，用于对医生列表和医疗机构列表进行管理。
内容管理单元，用于对内容列表、举报信息、虚拟内容发布、申述信息进行管理。其中，所述内容列表的管理是根据条件查询出对应的详细内容信息和内容评论与回复，并能对敏感内容进行屏蔽，所述内容信息包括用户上传的生活信息、问答信息和医生文章；所述举报信息的管理，是接收用户和医生所举报内容，并对其内容进行相应操作；所述虚拟内容发布是利用虚拟用户进行发布生活日记、项目日记、问答，并对虚拟内容做标示。
宝库管理单元，用于对医疗机构数据进行增删改查管理。
信息统计单元，用于对用户活跃度、医生活跃度、项目日记、问答、新增用户和用户流失率进行信息统计。其中，用户活跃度是根据时间段来查询用户访问次数，从而获取用户的活跃度及活跃用户数、活跃增长曲线；医生活跃度是根据时间段来查询医生访问次数，获取医生的活跃度、活跃医生数及活跃增长曲线；项目日记则是根据时间、评论数、点赞数、查看数来进行统计，并能分析出这时间段哪些项目活跃度高；问答统计根据时间、评论数、点赞数、查看数来进行统计；所述新增用户统计根据时间来进行统计新增的用户数量、时段新增曲线、新用户占比曲线；所述用户流失率根据多长时间没有登录/访问来分析用户流失率。
所述账户信息包括用户个人信息、余额信息、积分信息、服务信息、消费账单信息、项目护理情况信息、会员特权信息及促销活动信息。
所述用户为通过线上会员中心模块注册且具有唯一对应编号的会员。
综上所述，本领域的普通技术人员阅读本发明文件后，根据本发明的技术方案和技术构思无需创造性脑力劳动而作出其他各种相应的变换方案，均属于本发明所保护的范围。

Claims (5)

1.一种医疗机构线上生态圈管理系统，其特征在于：包括医疗机构云服务器和客户端，所述医疗机构云服务器通过数据加密通道依次与线下管理系统、后台管理系统连接，所述医疗机构云服务器通过互联网、移动互联网与所述客户端连接；
所述客户端包括线上会员中心模块、医疗机构线上商城模块、平台生态社区模块；所述线上会员中心模块由医疗机构云服务器获取到用户的账户信息；所述医疗机构线上商城模块展示由医疗机构云服务器获取到的商品信息，所述商品信息包括商品图片、商品简介、表示商品单价的收款值和用户支付商品价格的支付值；所述客户端根据所述医疗机构线上商城模块中表示商品单价的收款值和用户支付商品价格的支付值生成商城交易支付通道，所述商城交易支付通道依次通过医疗机构云服务器、线下管理系统连接到后台管理系统进行线上支付确认；所述用户获取和发布所述平台生态社区模块的社区信息，所述社区信息包括用户声像图文信息、用户文章信息、共享链接信息、会员及医生互动信息。
2.根据权利要求1所述的一种医疗机构线上生态圈管理系统，其特征在于，所述后台管理系统包括：系统管理单元，用于对系统人员、角色权限、菜单和医疗机构人员进行管理；用户管理单元，用于对用户列表和用户备忘录进行管理；医疗机构管理单元，用于对医生列表和医疗机构列表进行管理；内容管理单元，用于对内容列表、举报信息、虚拟内容发布、申述信息进行管理。
3.根据权利要求2所述的一种医疗机构线上生态圈管理系统，其特征在于，所述后台管理系统还包括：宝库管理单元，用于对医疗机构数据进行增删改查管理；信息统计单元，用于对用户活跃度、医生活跃度、项目日记、问答、新增用户和用户流失率进行信息统计。
4.根据权利要求1所述的一种医疗机构线上生态圈管理系统，其特征在于：所述账户信息包括用户个人信息、余额信息、积分信息、服务信息、消费账单信息、项目护理情况信息、会员特权信息及促销活动信息。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的一种医疗机构线上生态圈管理系统，其特征在于：所述用户为通过线上会员中心模块注册且具有唯一对应编号的会员。
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