CN110135608A - 一种门店管理的方法、系统及计算机可读存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种门店管理的方法、系统及计算机可读存储介质，所述方法包括：接收会员发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，发送预约服务通知至员工终端；在会员到店进行验证后，发送该会员的会员数据至服务器；在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应员工进行相应的服务；在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器。本发明能够让员工进行自助管理门店，让员工有更多的方式促成服务，提高服务质量和工作效率，方便员工为客户进行服务预约、活动推荐和邀约等，并且方便员工进行财务核算。
Description
技术领域
本发明涉及门店业务管理技术领域，具体涉及一种门店管理的方法、系统及计算机可读存储介质。
背景技术
随着社会的高速发展，人们工作生活节奏不断加快，以及智能手机、移动支付联网技术、物联网技术的快速普及，大数据时代对人们的数据驾驭能力提出了新的挑战，智能化的服务系统与服务模式也开始出现在人们的生活中，智能化的服务系统可以为客户提供更加快捷、智能、环保的服务，同时可以使服务提供者拥有更高的劳动效率和管理效率。
但是，在对现有技术的研究与实践过程中，本发明的发明人发现，目前很多行业的门店管理方面存在以下缺陷：一方面，作为店内员工一般只能参与服务和收款等脱离系统进行的前台环节，而缺乏员工对于会员客户关系管理的能力的考核或提升；另一方面，店内员工一般只能在每月的财务核算后，才能看到业绩和提成，不能及时更新业绩和提成信息。
发明内容
本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种门店管理的方法、系统及计算机可读存储介质，能够提供一种员工自助管理门店的系统。
为解决上述问题，本发明的一个实施例提供一种门店管理的方法，至少包括如下步骤：
接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；
在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；
在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；
在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；
根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。
进一步地，所述门店管理的方法，还包括：
定期采集会员的到店服务周期信息，并发送会员邀约建议至员工终端，以使员工对符合预先设定条件的会员进行服务邀约。
进一步地，所述门店管理的方法，还包括：
采集会员的服务评价信息并发送至服务器中，以使门店管理人员登录系统查看会员的服务评价信息。
进一步地，所述会员数据验证，具体为：
在用户到店通过扫码装置和人脸识别装置进行扫描会员码、扫描预约码或人脸识别验证后，发送该用户的用户数据至服务器；
在服务器根据所述用户数据识别该用户为会员后，再判断该用户是否存在服务预约，若是，则发送服务通知至员工终端。
进一步地，所述预约服务请求包括预约服务种类、预约服务时间和预约服务人员。
本发明的一个实施例还提供了一种门店管理的系统，包括：
服务预约模块，用于接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；
验证模块，用于在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；
服务通知模块，用于在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；
服务核销模块，用于在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；
业绩模块，用于根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。
进一步地，所述门店管理的系统，还包括：
服务邀约模块，用于定期采集会员的到店服务周期信息，并发送会员邀约建议至员工终端，以使员工对符合预先设定条件的会员进行服务邀约。
进一步地，所述门店管理的系统，还包括：
服务评价模块，用于采集会员的服务评价信息并发送至服务器中，以使门店管理人员登录系统查看会员的服务评价信息。
进一步地，所述会员数据验证，具体为：
在用户到店通过扫码装置和人脸识别装置进行扫描会员码、扫描预约码或人脸识别验证后，发送该用户的用户数据至服务器；
在服务器根据所述用户数据识别该用户为会员后，再判断该用户是否存在服务预约，若是，则发送服务通知至员工终端。
本发明的一个实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如上述的门店管理的方法。
实施本发明实施例，具有如下有益效果：
本发明实施例提供的一种门店管理的方法、系统及计算机可读存储介质，所述方法包括：接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。本发明能够让员工进行自助管理门店，让员工有更多的方式促成服务，提高服务质量和工作效率，方便员工为客户进行服务预约、活动推荐和邀约等，并且方便员工进行财务核算。
附图说明
图1为本发明第一实施例提供的一种门店管理的方法的流程示意图；
图2为本发明第一实施例提供的另一种门店管理的方法的流程示意图；
图3为本发明第二实施例提供的一种门店管理的系统的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
首先介绍本发明可以提供的应用场景，如员工自助管理门店。
本发明第一实施例：
请参阅图1-2。
如图1所示，本实施例提供的一种门店管理的方法，至少包括如下步骤：
S101、接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；
具体的，对于步骤S101，会员通过移动终端的会员APP或会员小程序发出预约服务请求，并在移动终端上生成唯一的会员预约标识码，能有效提高标识的保密性和安全性，同时，服务器接收并保存移动终端发出的预约服务请求后，发送预约服务通知至对应服务人员的员工终端，其中，所述员工终端包括但不限于手机、平板电脑和计算机等智能终端。
S102、在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；
具体的，对于步骤S102，会员在确认预约时间后，到达门店后，通过门店内的专用扫码机进行扫描二维码验证，或者通过门店内设置的人脸识别装置进行自动人脸识别，在验证的同时发送该会员的会员数据至服务器。
S103、在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；
具体的，对于步骤S103，服务器接收该会员的会员数据，并与存储在本地的会员数据进行比对分析，判断是否为会员，若是，则进一步判断是否存在预约服务请求，若存在预约服务请求，则发送详细的服务通知至员工，以使员工对会员进行对应的服务。
S104、在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；
具体的，对于步骤S104，在员工完成对应的服务后，会员出示移动终端上的服务码，员工通过扫码装置进行录入该服务码并发送服务核销的信息至服务器，至此，客户完成对应的服务。
S105、根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。
具体的，对于步骤S105，服务器接收并存储服务核销信息，并根据该服务核销信息进行该员工的业务和提成计算，同时生成业绩目标和已完成业绩数据报表，需要说明的是，还能根据管理需求生成门店的总业绩数据、各员工业绩数据比对等报表，员工可随时查看每次服务所计算的业绩以及业绩目标，管理人员也可查看门店的各员工的业绩数据，方便后续管理。
在优选的实施例中，所述门店管理的方法，还包括：
定期采集会员的到店服务周期信息，并发送会员邀约建议至员工终端，以使员工对符合预先设定条件的会员进行服务邀约。
具体的，系统根据门店所注册的所有会员到店的服务周期信息，并根据服务周期信息筛选符合服务邀约的会员，提高门店服务的多样性和延伸性，会员也可在微信等程序接收服务邀约信息并进行确认。
在优选的实施例中，所述门店管理的方法，还包括：
采集会员的服务评价信息并发送至服务器中，以使门店管理人员登录系统查看会员的服务评价信息。
具体的，在每次服务完成后，会员均可对本次服务进行详细评价，门店管理人员也可通过登录相关系统查看每次服务评价信息以及员工所有的顾客评价信息，方便在管理人员以及服务方面进行改进和提高，从而提高工作效率。
在优选的实施例中，所述会员数据验证，具体为：
在用户到店通过扫码装置和人脸识别装置进行扫描会员码、扫描预约码或人脸识别验证后，发送该用户的用户数据至服务器；
在服务器根据所述用户数据识别该用户为会员后，再判断该用户是否存在服务预约，若是，则发送服务通知至员工终端。
具体的，通过扫描二维码或人脸识别确认会员到店，发送服务通知和会员到店信息至员工，不需要前台人员接待会员，减少了人力资源和人力支出，还能提高服务效率。
在优选的实施例中，所述预约服务请求包括预约服务种类、预约服务时间和预约服务人员。
如图2所示，本发明实施例还提供了另一种门店管理的方法。
本实施例提供的一种门店管理的方法，所述方法包括：接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。本发明能够让员工进行自助管理门店，让员工有更多的方式促成服务，提高服务质量和工作效率，方便员工为客户进行服务预约、活动推荐和邀约等，并且方便员工进行财务核算。
本发明第二实施例：
请参阅图3。
如图3所示，本实施例还提供了一种门店管理的系统，包括：
服务预约模块100，用于接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；
具体的，对于服务预约模块100，会员通过移动终端的会员APP或会员小程序发出预约服务请求，并在移动终端上生成唯一的会员预约标识码，能有效提高标识的保密性和安全性，同时，服务器接收并保存移动终端发出的预约服务请求后，发送预约服务通知至对应服务人员的员工终端，其中，所述员工终端包括但不限于手机、平板电脑和计算机等智能终端。
验证模块200，用于在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；
具体的，对于验证模块200，会员在确认预约时间后，到达门店后，通过门店内的专用扫码机进行扫描二维码验证，或者通过门店内设置的人脸识别装置进行自动人脸识别，在验证的同时发送该会员的会员数据至服务器。
服务通知模块300，用于在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；
具体的，对于服务通知模块300，服务器接收该会员的会员数据，并与存储在本地的会员数据进行比对分析，判断是否为会员，若是，则进一步判断是否存在预约服务请求，若存在预约服务请求，则发送详细的服务通知至员工，以使员工对会员进行对应的服务。
服务核销模块400，用于在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；
具体的，对于服务核销模块400，在员工完成对应的服务后，会员出示移动终端上的服务码，员工通过扫码装置进行录入该服务码并发送服务核销的信息至服务器，至此，客户完成对应的服务。
业绩模块500，用于根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。
具体的，对于业绩模块500，服务器接收并存储服务核销信息，并根据该服务核销信息进行该员工的业务和提成计算，同时生成业绩目标和已完成业绩数据报表，需要说明的是，还能根据管理需求生成门店的总业绩数据、各员工业绩数据比对等报表，员工可随时查看每次服务所计算的业绩以及业绩目标，管理人员也可查看门店的各员工的业绩数据，方便后续管理。
在优选的实施例中，所述门店管理的系统，还包括：
服务邀约模块，用于定期采集会员的到店服务周期信息，并发送会员邀约建议至员工终端，以使员工对符合预先设定条件的会员进行服务邀约。
具体的，对于服务邀约模块，系统根据门店所注册的所有会员到店的服务周期信息，并根据服务周期信息筛选符合服务邀约的会员，提高门店服务的多样性和延伸性，会员也可在微信等程序接收服务邀约信息并进行确认。
在优选的实施例中，所述门店管理的系统，还包括：
服务评价模块，用于采集会员的服务评价信息并发送至服务器中，以使门店管理人员登录系统查看会员的服务评价信息。
具体的，对于服务评价模块，在每次服务完成后，会员均可对本次服务进行详细评价，门店管理人员也可通过登录相关系统查看每次服务评价信息以及员工所有的顾客评价信息，方便在管理人员以及服务方面进行改进和提高，从而提高工作效率。
在优选的实施例中，所述会员数据验证，具体为：
在用户到店通过扫码装置和人脸识别装置进行扫描会员码、扫描预约码或人脸识别验证后，发送该用户的用户数据至服务器；
在服务器根据所述用户数据识别该用户为会员后，再判断该用户是否存在服务预约，若是，则发送服务通知至员工终端。
具体的，通过扫描二维码或人脸识别确认会员到店，发送服务通知和会员到店信息至员工，不需要前台人员接待会员，减少了人力资源和人力支出，还能提高服务效率。
在优选的实施例中，所述预约服务请求包括预约服务种类、预约服务时间和预约服务人员。
本实施例提供的一种门店管理系统，包括：服务预约模块，用于接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；验证模块，用于在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；服务通知模块，用于在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；服务核销模块，用于在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；业绩模块，用于根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。本发明能够让员工进行自助管理门店，让员工有更多的方式促成服务，并提高服务质量以及工作效率，方便员工为客户进行服务预约、活动推荐和邀约等，并且方便员工进行财务核算。
本发明的一个实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如上述的门店管理的方法。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和变形，这些改进和变形也视为本发明的保护范围。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)等。
Claims (10)
1.一种门店管理的方法，其特征在于，至少包括如下步骤：
接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；
在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；
在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；
在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；
根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。
2.根据权利要求1所述的门店管理的方法，其特征在于，还包括：
定期采集会员的到店服务周期信息，并发送会员邀约建议至员工终端，以使员工对符合预先设定条件的会员进行服务邀约。
3.根据权利要求1所述的门店管理的方法，其特征在于，还包括：
采集会员的服务评价信息并发送至服务器中，以使门店管理人员登录系统查看会员的服务评价信息。
4.根据权利要求1所述的门店管理的方法，其特征在于，所述会员数据验证，具体为：
在用户到店通过扫码装置和人脸识别装置进行扫描会员码、扫描预约码或人脸识别验证后，发送该用户的用户数据至服务器；
在服务器根据所述用户数据识别该用户为会员后，再判断该用户是否存在服务预约，若是，则发送服务通知至员工终端。
5.根据权利要求1所述的门店管理的方法，其特征在于，所述预约服务请求包括预约服务种类、预约服务时间和预约服务人员。
6.一种门店管理的系统，其特征在于，包括：
服务预约模块，用于接收会员通过用户终端发送的预约服务请求，生成对应的会员预约标识码，并发送预约服务通知至员工终端；
验证模块，用于在会员到店进行扫描二维码或人脸识别验证后，发送该会员的会员数据至服务器并进行会员数据验证；
服务通知模块，用于在通过所述会员数据验证后，发送服务通知至员工终端以使对应的员工进行相应的服务；
服务核销模块，用于在完成服务后，根据员工录入会员出示的服务码，发送服务核销信息至服务器；
业绩模块，用于根据所述服务核销信息进行员工的业绩计算和提成计算，得到业绩数据和提成数据并存储至服务器，以使员工登录系统进行查看业绩数据和提成数据。
7.根据权利要求6所述的门店管理的系统，其特征在于，还包括：
服务邀约模块，用于定期采集会员的到店服务周期信息，并发送会员邀约建议至员工终端，以使员工对符合预先设定条件的会员进行服务邀约。
8.根据权利要求6所述的门店管理的系统，其特征在于，还包括：
服务评价模块，用于采集会员的服务评价信息并发送至服务器中，以使门店管理人员登录系统查看会员的服务评价信息。
9.根据权利要求6所述的门店管理的系统，其特征在于，所述会员数据验证，具体为：
在用户到店通过扫码装置和人脸识别装置进行扫描会员码、扫描预约码或人脸识别验证后，发送该用户的用户数据至服务器；
在服务器根据所述用户数据识别该用户为会员后，再判断该用户是否存在服务预约，若是，则发送服务通知至员工终端。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如权利要求1至5任一项所述的门店管理的方法。
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