CN110098841A - 一种工作区服务呼叫系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种工作区服务呼叫系统，包括客户终端，信息输入模块、控制模块、呼叫模块及服务模块，若干客户终端均与信息输入模块的一端连接，信息输入模块的另一端与控制模块的一端连接，控制模块的另一端与呼叫模块的一端连接，呼叫模块的另一端与服务模块的一端连接，其中，信息输入模块包括服务种类、语音输入模块、按键输入模块、扫码输入模块、语音处理模块及信息处理模块，服务种类的一端分别与语音输入模块、按键输入模块及扫码输入模块的一端连接，语音输入模块的另一端与语音处理模块的一端连接，按键输入模块及扫码输入模块的另一端均与信息处理模块的一端连接，控制模块包括数据库、识别模块、处理模块、通讯模块及储存模块。

Description

一种工作区服务呼叫系统

技术领域

本发明涉及电子通讯领域，具体来说，涉及一种工作区服务呼叫系统。

背景技术

目前，在一些服务场所，传统的呼叫服务员的方法是顾客通过招手、大声呼叫、甚至走到服务员面前来呼叫服务员，呼叫不便，感受不佳，随着人们的消费观念的转变，对于服务提供者的服务要求也逐渐提高，由此，人们又提出了一种基于无线的服务呼叫系统，在每一个接受服务的地点放置一个呼叫器，当消费者需要服务时，通过呼叫器发送信息到服务总台，由总台的服务人员再安排服务人员，服务人员同样不能够对服务总台的通知作出及时回应，综上述，现有的呼叫系统存在较多弊端，服务人员不能当时就知晓客户的需求，并导致服务提供者的服务效率低下，并且，信号需要中转到服务总台，进而影响了服务时间，可能会使得服务质量降低。

发明内容

本发明的技术任务是针对以上不足，提供一种工作区服务呼叫系统，来解决现有的服务呼叫系统存在较多弊端的问题。

本发明的技术方案是这样实现的：

一种工作区服务呼叫系统，包括若干客户终端，信息输入模块、控制模块、呼叫模块及服务模块，并且，若干所述客户终端均与所述信息输入模块的一端连接，所述信息输入模块的另一端与所述控制模块的一端连接，所述控制模块的另一端与所述呼叫模块的一端连接，所述呼叫模块的另一端与所述服务模块的一端连接，其中，所述信息输入模块包括服务种类、语音输入模块、按键输入模块、扫码输入模块、语音处理模块及信息处理模块，并且，所述服务种类的一端分别与所述语音输入模块、所述按键输入模块及所述扫码输入模块的一端连接，所述语音输入模块的另一端与所述语音处理模块的一端连接，所述按键输入模块及所述扫码输入模块的另一端均与所述信息处理模块的一端连接。

优选的，所述控制模块包括数据库、识别模块、处理模块、通讯模块及储存模块，并且，所述数据库的一端与所述识别模块、所述处理模块及所述通讯模块的一端连接，所述识别模块、所述处理模块及所述通讯模块的另一端与所述储存模块的一端连接。

优选的，所述呼叫模块包括呼叫处理控制器、信号发射器、信号放大器及网络模块，所述呼叫处理控制器的一端与所述信号发射器的一端连接，所述信号发射器的另一端与所述信号放大器的一端连接，所述信号放大器的另一端与所述网络模块的一端连接。

优选的，所述服务模块包括信号接收模块、服务列表模块、定位模块、佩戴式电子设备、显示模块、提醒模块及应答模块，所述信号接收模块的另一端与所述服务列表模块及所述定位模块的一端连接，所述服务列表模块及所述定位模块的另一端与所述佩戴式电子设备的一端连接，所述佩戴式电子设备的另一端分别与所述显示模块、所述提醒模块及所述应答模块的一端连接。

优选的，所述提醒模块包括响铃模式、震动模式及闪灯模式。

优选的，所述呼叫模块与所述服务模块之间通过所述网络模块连接。

优选的，所述网络模块均为无线网络，并且，所述客户终端的内部设有无线信号发射装置。

本发明的有益效果：

1、通过设置信号发射器及信号放大器，使得信号的覆盖范围更大，信号接收模块将客户终端发出的请求转发至对应的佩戴式电子设备，进而服务人员在收到服务请求后，显示模块直接可以显示客户请求服务的内容，这样被呼叫人员就可以直接了解到客户的需求，直接进行解决，相对于现有技术而言，提高了沟通效率，节约人力；

2、本发明的服务呼叫系统，在使用过程中，能够及时获取客户所在的具体位置，并当客户需要服务时，能够及时的通知距离当前客户位置最近的服务人员前来服务，有效提高服务效率和服务质量；

3、服务人员配备随身佩戴式电子设备，具有提醒功能及应答功能，当服务人员长时间不应答时，提醒模块通过三种不同的方式去提醒服务人员，并且，本发明的构思新颖，具有文字输入、手机扫码输入及语音输入，满足了大多数人群的需求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例的一种工作区服务呼叫系统的模块示意图；

图2是根据本发明实施例的信息输入模块的模块示意图；

图3是根据本发明实施例的控制模块的模块示意图；

图4是根据本发明实施例的呼叫模块的模块示意图；

图5是根据本发明实施例的服务模块的模块示意图；

图6是根据本发明实施例的提醒模块的模块示意图。

图中：

1、客户终端；2、信息输入模块；3、控制模块；4、呼叫模块；5、服务模块；6、闪灯模式；7、服务种类；8、语音输入模块；9、按键输入模块；10、扫码输入模块；11、语音处理模块；12、信息处理模块；13、数据库；14、识别模块；15、处理模块；16、通讯模块；17、储存模块；18、呼叫处理控制器；19、信号发射器；20、信号放大器；21、网络模块；22、信号接收模块；23、服务列表模块；24、定位模块；25、佩戴式电子设备；26、显示模块；27、提醒模块；28、应答模块；29、响铃模式；30、震动模式。

具体实施方式

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“横向”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。另外，术语“包括”及其任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。

下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步说明。

实施例一，如图1-6所示，根据本发明实施例的一种工作区服务呼叫系统，包括若干客户终端1，信息输入模块2、控制模块3、呼叫模块4及服务模块5，并且，若干所述客户终端1均与所述信息输入模块2的一端连接，所述信息输入模块2的另一端与所述控制模块3的一端连接，所述控制模块3的另一端与所述呼叫模块4的一端连接，所述呼叫模块4的另一端与所述服务模块5的一端连接，其中，所述信息输入模块2包括服务种类7、语音输入模块8、按键输入模块9、扫码输入模块10、语音处理模块11及信息处理模块12，并且，所述服务种类7的一端分别与所述语音输入模块8、所述按键输入模块9及所述扫码输入模块10的一端连接，所述语音输入模块8的另一端与所述语音处理模块11的一端连接，所述按键输入模块9及所述扫码输入模块10的另一端均与所述信息处理模块12的一端连接。

实施例二，如图3所示，所述控制模块3包括数据库13、识别模块14、处理模块15、通讯模块16及储存模块17，并且，所述数据库13的一端与所述识别模块14、所述处理模块15及所述通讯模块16的一端连接，所述识别模块14、所述处理模块15及所述通讯模块16的另一端与所述储存模块17的一端连接。

实施例三，如图4所示，所述呼叫模块4包括呼叫处理控制器18、信号发射器19、信号放大器20及网络模块21，所述呼叫处理控制器18的一端与所述信号发射器19的一端连接，所述信号发射器19的另一端与所述信号放大器20的一端连接，所述信号放大器20的另一端与所述网络模块21的一端连接。

实施例四，如图5所示，所述服务模块5包括信号接收模块22、服务列表模块23、定位模块24、佩戴式电子设备25、显示模块26、提醒模块27及应答模块28，所述信号接收模块22的另一端与所述服务列表模块23及所述定位模块24的一端连接，所述服务列表模块23及所述定位模块24的另一端与所述佩戴式电子设备25的一端连接，所述佩戴式电子设备25的另一端分别与所述显示模块26、所述提醒模块27及所述应答模块28的一端连接，所述提醒模块27包括响铃模式29、震动模式30及闪灯模式6。

实施例五，如图1所示，所述呼叫模块4与所述服务模块5之间通过所述网络模块21连接，所述网络模块21均为无线网络，并且，所述客户终端1的内部设有无线信号发射装置。

具体工作流程：首先客户通过客户终端1将所需要的服务通过服务种类7输入，可以选择语音输入模块8、按键输入模块9及扫码输入模块10进行输入，进而通过控制模块3对信号进行识别、处理及储存，再通过通讯模块16将信号发送到呼叫模块4中，通过信号发射器19及信号放大器20，使得信号的覆盖范围变大，信号接收模块22将客户终端发出的请求转发至对应的佩戴式电子设备25，服务人员在收到服务请求后，显示模块26直接可以显示客户请求服务的内容，这样被呼叫人员就可以直接了解到客户的需求，直接进行解决。

综上所述，借助于本发明的上述技术方案，通过设置信号发射器19及信号放大器20，使得信号的覆盖范围更大，信号接收模块22将客户终端发出的请求转发至对应的佩戴式电子设备25，进而服务人员在收到服务请求后，显示模块26直接可以显示客户请求服务的内容，这样被呼叫人员就可以直接了解到客户的需求，直接进行解决，相对于现有技术而言，提高了沟通效率，节约人力；本发明的服务呼叫系统，在使用过程中，能够及时获取客户所在的具体位置，并当客户需要服务时，能够及时的通知距离当前客户位置最近的服务人员前来服务，有效提高服务效率和服务质量；服务人员配备随身佩戴式电子设备25，具有提醒功能及应答功能，当服务人员长时间不应答时，提醒模块27通过三种不同的方式去提醒服务人员，并且，本发明的构思新颖，具有文字输入、手机扫码输入及语音输入，满足了大多数人群的需求。

通过上面具体实施方式，所述技术领域的技术人员可容易的实现本发明。但是应当理解，本发明并不限于上述的具体实施方式。在公开的实施方式的基础上，所述技术领域的技术人员可任意组合不同的技术特征，从而实现不同的技术方案。

Claims (7)

1.一种工作区服务呼叫系统，其特征在于，包括若干客户终端（1），信息输入模块（2）、控制模块（3）、呼叫模块（4）及服务模块（5），并且，若干所述客户终端（1）均与所述信息输入模块（2）的一端连接，所述信息输入模块（2）的另一端与所述控制模块（3）的一端连接，所述控制模块（3）的另一端与所述呼叫模块（4）的一端连接，所述呼叫模块（4）的另一端与所述服务模块（5）的一端连接，其中，所述信息输入模块（2）包括服务种类（7）、语音输入模块（8）、按键输入模块（9）、扫码输入模块（10）、语音处理模块（11）及信息处理模块（12），并且，所述服务种类（7）的一端分别与所述语音输入模块（8）、所述按键输入模块（9）及所述扫码输入模块（10）的一端连接，所述语音输入模块（8）的另一端与所述语音处理模块（11）的一端连接，所述按键输入模块（9）及所述扫码输入模块（10）的另一端均与所述信息处理模块（12）的一端连接。

2.根据权利要求1所述的一种工作区服务呼叫系统，其特征在于，所述控制模块（3）包括数据库（13）、识别模块（14）、处理模块（15）、通讯模块（16）及储存模块（17），并且，所述数据库（13）的一端与所述识别模块（14）、所述处理模块（15）及所述通讯模块（16）的一端连接，所述识别模块（14）、所述处理模块（15）及所述通讯模块（16）的另一端与所述储存模块（17）的一端连接。

3.根据权利要求1所述的一种工作区服务呼叫系统，其特征在于，所述呼叫模块（4）包括呼叫处理控制器（18）、信号发射器（19）、信号放大器（20）及网络模块（21），所述呼叫处理控制器（18）的一端与所述信号发射器（19）的一端连接，所述信号发射器（19）的另一端与所述信号放大器（20）的一端连接，所述信号放大器（20）的另一端与所述网络模块（21）的一端连接。

4.根据权利要求1所述的一种工作区服务呼叫系统，其特征在于，所述服务模块（5）包括信号接收模块（22）、服务列表模块（23）、定位模块（24）、佩戴式电子设备（25）、显示模块（26）、提醒模块（27）及应答模块（28），所述信号接收模块（22）的另一端与所述服务列表模块（23）及所述定位模块（24）的一端连接，所述服务列表模块（23）及所述定位模块（24）的另一端与所述佩戴式电子设备（25）的一端连接，所述佩戴式电子设备（25）的另一端分别与所述显示模块（26）、所述提醒模块（27）及所述应答模块（28）的一端连接。

5.根据权利要求4所述的一种工作区服务呼叫系统，其特征在于，所述提醒模块（27）包括响铃模式（29）、震动模式（30）及闪灯模式（6）。

6.根据权利要求3所述的一种工作区服务呼叫系统，其特征在于，所述呼叫模块（4）与所述服务模块（5）之间通过所述网络模块（21）连接。

7.根据权利要求1所述的一种工作区服务呼叫系统，其特征在于，所述网络模块（21）均为无线网络，并且，所述客户终端（1）的内部设有无线信号发射装置。