CN110060125A - 一种询价处理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种询价处理方法及装置,其中,所述方法包括:接收询价方发送的针对目的商品的询价价格,并将所述询价价格作为交撮价格;判断所述交撮价格是否符合预设要求;如果不符合,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求;如果符合,则向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格。利用本发明,可以对询价任务进行自动反馈,从而提高询价反馈效率。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域,特别涉及一种询价处理方法及装置。
背景技术
目前用于销售车辆的线上商城很多,通过线上商城购车的操作流程一般为:客户在线上商城看中预购买的车辆后,如果想以低于线上标价的价格购买,由销售顾问通过线上对看中的车辆进行询价;交撮人员接到询价任务后,与车商进行电话沟通,咨询车辆状况,例如是否在售、车型颜色、行驶里程、过户次数、是否抵押、出售底价等问题;交撮人员基于车商的出售底价,通过人工判断客户的询价价格是否合适,如果不合适则进行调整给出合适的交撮价格。
随着业务开展规模不断扩大,每天的询价量不断增长,交撮人员任务量较大,可能无法对询价任务进行及时反馈,用户体验不佳。
发明内容
为了解决现有技术的问题,本发明实施例提供了一种询价处理方法及装置。所述技术方案如下:
第一方面,提供了一种询价处理方法,所述方法包括:
接收询价方发送的针对目的商品的询价价格,并将所述询价价格作为交撮价格;
判断所述交撮价格是否符合预设要求;
如果不符合,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求;
如果符合,则向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格。
可选的,所述判断所述交撮价格是否符合预设要求的步骤,包括:
基于所述交撮价格,确定销售利润;
如果所述销售利润在预设利润范围内,则确定所述交撮价格符合所述预设要求。
可选的,所述基于所述交撮价格,确定销售利润的步骤,包括:
基于所述交撮价格以及交撮公式,确定销售利润,
其中,所述销售利润等于销售毛利减去销售成本的值,
所述销售毛利等于交撮价格减去商家底价再加上毛利因子的值。
可选的,所述毛利因子包括金融毛利和/或服务费毛利。
可选的,所述销售成本包括运营成本、交付成本以及金融成本中的一种或多种。
可选的,在接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的同时,接收购买方案;
相应的,基于所述交撮价格以及交撮公式,确定销售利润的步骤之前,包括:基于所述交撮价格以及所述购买方案,确定所述毛利因子以及所述销售成本;
相应的,向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格的同时,发送购买方案。
可选的,如果不符合,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求的步骤,包括:
如果不符合所述预设要求,则调整所述交撮价格;
计算调整后的交撮价格与所述询价价格之间的差值,如果所述差值与所述询价价格的比值在预设百分比范围内,则返回执行所述判断所述交撮价格是否符合预设要求的步骤,否则确定新的购买方案并返回执行所述将所述询价价格作为交撮价格的步骤。
可选的,所述接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的步骤之后,包括:
如果同一询价方对同一商品的询价次数没有超过预设次数,则将所述询价价格作为交撮价格。
可选的,所述接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的步骤之后,包括:
在获取到询价反馈指令之后,将所述询价价格作为交撮价格。
可选的,所述接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的步骤之后,包括:
基于所述目的商品的信息,判断所述目的商品是否符合交易条件;
如果符合所述交易条件,则将所述询价价格作为交撮价格。
可选的,所述接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的步骤之后,包括:
基于所述询价方,判断当前是否符合开启自动反馈机制的条件;
如果符合,则针对所述询价价格开启自动反馈机制。
第二方面,提供了一种询价处理装置,所述装置包括:
接收模块,用于接收询价方发送的针对目的商品的询价价格;
处理模块,用于将所述询价价格作为交撮价格,并判断所述交撮价格是否符合预设要求;如果不符合,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求;
发送模块,用于当所述交撮价格符合所述预设要求时,向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格。
可选的,所述处理模块,具体用于:
基于所述交撮价格,确定销售利润;
如果所述销售利润在预设利润范围内,则确定所述交撮价格符合所述预设要求。
可选的,所述处理模块,还用于:
基于所述交撮价格以及交撮公式,确定销售利润,
其中,所述销售利润等于销售毛利减去销售成本的值,
所述销售毛利等于交撮价格减去商家底价再加上毛利因子的值。
可选的,所述接收模块,还用于在接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的同时,接收购买方案;
所述处理模块,还用于在确定销售利润之前,基于所述交撮价格以及所述购买方案,确定所述毛利因子以及所述销售成本;
所述发送模块,还用于向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格的同时,发送购买方案。
可选的,所述处理模块,还用于:
如果所述交撮价格不符合所述预设要求,则调整所述交撮价格;
计算调整后的交撮价格与所述询价价格之间的差值,如果所述差值与所述询价价格的比值在预设百分比范围内,则返回执行所述判断所述交撮价格是否符合预设要求的步骤,否则确定新的购买方案并返回执行所述将所述询价价格作为交撮价格的步骤。
可选的,所述处理模块,还用于:
如果同一询价方对同一商品的询价次数没有超过预设次数,则将所述询价价格作为交撮价格。
可选的,所述处理模块,还用于:
在获取到询价反馈指令之后,将所述询价价格作为交撮价格。
可选的,所述处理模块,还用于:
基于所述目的商品的信息,判断所述目的商品是否符合交易条件;
如果符合所述交易条件,则将所述询价价格作为交撮价格。
可选的,所述处理模块,还用于:
基于所述询价方,判断当前是否符合开启自动反馈机制的条件;
如果符合,则针对所述询价价格开启自动反馈机制。
利用本发明实施例,可以对询价任务进行自动反馈,从而提高询价反馈效率,降低用户等待时间,提高用户体验,同时对交撮任务的处理更加准确,且便于统一管理,避免人为原因造成判断失误,并且自动反馈询价可根据业务灵活配置,更容易对销售利润进行管理。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案,下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种询价处理方法的流程图;
图2是本发明实施例提供的一种询价处理装置的结构框图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。
下面将结合具体实施方式,对图1所示的处理流程进行详细的说明,内容可以如下。
参照图1,为本发明实施例提供的一种询价处理方法的流程图,该方法具体包括以下步骤。本实施例以对车辆的询价为例进行说明。
步骤201,接收询价方发送的针对目的商品的询价价格。
在实施中,客户在看中目的商品,例如车辆之后,可以由销售顾问或者由客户本人发送询价价格以及购买方案,例如全价购买或金融购买。所以在接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的同时,接收购买方案。
步骤202,将所述询价价格作为交撮价格。
在接收到询价任务之后,即在接收到询价价格之后,如果获取到询价反馈指令,则开始处理询价任务,即将所述询价价格作为交撮价格,以判断所述交撮价格是否符合预设要求。具体的,在接收到询价任务之后,交撮人员与商家,例如车商进行沟通,获取目的商品,例如目的车辆的相关信息,例如是否在售、车型颜色、行驶里程、过户次数、是否抵押、交强险有效期、是否负责过户提档面签费用等信息,并将这些信息录入系统,进行保存。交撮人员根据这些信息判断该车辆是否能够进行交易,如果可以则发送询价反馈指令。系统在获取到询价反馈指令之后,则开始处理询价任务。
可选的,如果保存有目的商品的信息,并且该目的商品的信息在有效期内,系统可以自动基于所述目的商品的信息,判断所述目的商品是否符合交易条件,如果符合所述交易条件,则开始处理询价任务,即将所述询价价格作为交撮价格。例如,如果目的商品已售,则判断所述目的商品不符合交易条件,结束询价处理,并通知询价方更换预购买的商品。
优选的,可以设置同一询价方对同一商品的询价次数,也就是说,如果同一询价方对同一商品的询价次数没有超过预设次数,则开始处理询价任务,即将所述询价价格作为交撮价格,否则不处理当前询价任务。以防止同一客户多次询价,影响对其他客户的反馈。
步骤203,判断所述交撮价格是否符合预设要求。
判断所述交撮价格是否符合预设要求的具体流程包括:基于所述交撮价格,确定销售利润;如果所述销售利润在预设利润范围内,则确定所述交撮价格符合所述预设要求。在实施中,可以基于所述交撮价格以及交撮公式,确定销售利润。其中,所述销售利润等于销售毛利减去销售成本的值,所述销售毛利等于交撮价格减去商家底价再加上毛利因子的值。所述毛利因子包括金融毛利和/或服务费毛利。所述销售成本包括运营成本、交付成本以及金融成本中的一种或多种。其中,交付成本包括物流成本、落户成本等等,金融成本包括征信成本等等。
由于购买方案和交撮价格会影响毛利因子中的金融毛利和销售成本中的金融成本,所以在判断所述交撮价格是否符合预设要求的过程中,可以先基于所述交撮价格以及所述购买方案,确定所述毛利因子以及所述销售成本,再利用交撮公式计算当前交撮价格对应的销售利润,最后基于该销售利润判断该交撮价格是否符合预设要求。
步骤204,如果不符合所述预设要求,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求。
如果不符合所述预设要求,即当前交撮价格对应的销售利润不在预设利润范围内时,则调整所述交撮价格,例如在当前交撮价格的基础上调高百分之五,计算调整后的交撮价格与所述询价价格之间的差值,如果所述差值与所述询价价格的比值在预设百分比范围内,则返回执行步骤203判断所述交撮价格是否符合预设要求,否则确定新的购买方案并返回执行步骤202将所述询价价格作为交撮价格的步骤。
假使该预设百分比范围为[-10%,10%],在调整交撮价格的过程中,如果第一次将交撮价格调高百分之五后,仍不符合预设要求,可以继续调高百分之五,如果仍不符合预设要求,则选择新的购买方案。在选择新的购买方案时,可以根据当前购买方案选择金融毛利较大的购买方案,例如将原来的全价购车改为金融购车,再针对该新的购买方案确定相应的交撮价格。在针对新的购买方案确定相应的交撮价格的过程中,可以将询价价格作为交撮价格,然后可以利用步骤203的方法判断当前交撮价格是否符合预设要求,如果不符合可以按照上述方法调整交撮价格,直至交撮价格符合所述预设要求。在调整交撮价格的过程中,如果销售利润超出预设利润范围可以在预设百分比范围内调低交撮价格,从而确定符合预设要求的交撮价格。
在确定符合预设要求的交撮价格的过程中,可以多次更新购买方案,直至确定出符合预设要求的交撮价格以及购买方案。在选择新的购买方案的过程中,如果再也无法选择出合适的购买方案,则结束询价处理,并通知询价方不能接受其发送的询价价格以及购买方案。
步骤205,如果符合所述预设要求,则向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格。
在确定出符合预设要求的交撮价格之后,向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格以及相应的购买方案。
在实施中,可以设置开启自动反馈机制的条件,在接收到询价任务之后只有符合开启自动反馈机制的条件,才自动实施步骤202至步骤205。也就是说,在接收到询价任务之后,可以基于询价方,判断当前是否符合开启自动反馈机制的条件;如果符合,则针对所述询价价格开启自动反馈机制。例如,基于询价方所在的区域配置开启自动反馈机制。
需要说明的是,本发明实施不仅适用于对车辆进行询价的处理,还可以应用于对其他商品进行询价的处理,本发明实施例不对本方案的应用范围进行具体限定。
利用本发明实施例,可以对询价任务进行自动反馈,从而提高询价反馈效率,降低用户等待时间,提高用户体验,同时对交撮任务的处理更加准确,且便于统一管理,避免人为原因造成判断失误,并且自动反馈询价可根据业务灵活配置,更容易对销售利润进行管理。
参照图2,为本发明实施例提供的一种询价处理装置的结构框图,所述装置包括:
接收模块201,用于接收询价方发送的针对目的商品的询价价格;
处理模块202,用于将所述询价价格作为交撮价格,并判断所述交撮价格是否符合预设要求;如果不符合,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求;
发送模块203,用于当所述交撮价格符合所述预设要求时,向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格。
优选的,所述处理模块202,具体用于:
基于所述交撮价格,确定销售利润;
如果所述销售利润在预设利润范围内,则确定所述交撮价格符合所述预设要求。
优选的,所述处理模块202,还用于:
基于所述交撮价格以及交撮公式,确定销售利润,
其中,所述销售利润等于销售毛利减去销售成本的值,
所述销售毛利等于交撮价格减去商家底价再加上毛利因子的值。
优选的,所述接收模块201,还用于在接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的同时,接收购买方案;
所述处理模块202,还用于在确定销售利润之前,基于所述交撮价格以及所述购买方案,确定所述毛利因子以及所述销售成本;
所述发送模块203,还用于向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格的同时,发送购买方案。
优选的,所述处理模块202,还用于:
如果所述交撮价格不符合所述预设要求,则调整所述交撮价格;
计算调整后的交撮价格与所述询价价格之间的差值,如果所述差值与所述询价价格的比值在预设百分比范围内,则返回执行所述判断所述交撮价格是否符合预设要求的步骤,否则确定新的购买方案并返回执行所述将所述询价价格作为交撮价格的步骤。
优选的,所述处理模块202,还用于:
如果同一询价方对同一商品的询价次数没有超过预设次数,则将所述询价价格作为交撮价格。
优选的,所述处理模块202,还用于:
在获取到询价反馈指令之后,将所述询价价格作为交撮价格。
优选的,所述处理模块202,还用于:
基于所述目的商品的信息,判断所述目的商品是否符合交易条件;
如果符合所述交易条件,则将所述询价价格作为交撮价格。
优选的,所述处理模块202,还用于:
基于所述询价方,判断当前是否符合开启自动反馈机制的条件;
如果符合,则针对所述询价价格开启自动反馈机制。
利用本发明实施例,可以对询价任务进行自动反馈,从而提高询价反馈效率,降低用户等待时间,提高用户体验,同时对交撮任务的处理更加准确,且便于统一管理,避免人为原因造成判断失误,并且自动反馈询价可根据业务灵活配置,更容易对销售利润进行管理。
需要说明的是:上述实施例提供的询价处理装置在进行询价处理时,仅以上述各功能模块的划分进行举例说明,实际应用中,可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成,即将装置的内部结构划分成不同的功能模块,以完成以上描述的全部或者部分功能。另外,上述实施例提供的询价处理装置与询价处理方法实施例属于同一构思,其具体实现过程详见方法实施例,这里不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成,也可以通过程序来指令相关的硬件完成,所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中,上述提到的存储介质可以是只读存储器,磁盘或光盘等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例,并不用以限制本发明,凡在本发明的精神和原则之内,所作的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (20)
1.一种询价处理方法,其特征在于,所述方法包括:
接收询价方发送的针对目的商品的询价价格,并将所述询价价格作为交撮价格;
判断所述交撮价格是否符合预设要求;
如果不符合,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求;
如果符合,则向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述判断所述交撮价格是否符合预设要求的步骤,包括:
基于所述交撮价格,确定销售利润;
如果所述销售利润在预设利润范围内,则确定所述交撮价格符合所述预设要求。
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述交撮价格,确定销售利润的步骤,包括:
基于所述交撮价格以及交撮公式,确定销售利润,
其中,所述销售利润等于销售毛利减去销售成本的值,
所述销售毛利等于交撮价格减去商家底价再加上毛利因子的值。
4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述毛利因子包括金融毛利和/或服务费毛利。
5.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述销售成本包括运营成本、交付成本以及金融成本中的一种或多种。
6.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,在接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的同时,接收购买方案;
相应的,基于所述交撮价格以及交撮公式,确定销售利润的步骤之前,包括:基于所述交撮价格以及所述购买方案,确定所述毛利因子以及所述销售成本;
相应的,向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格的同时,发送购买方案。
7.根据权利要求6所述的方法,其特征在于,如果不符合,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求的步骤,包括:
如果不符合所述预设要求,则调整所述交撮价格;
计算调整后的交撮价格与所述询价价格之间的差值,如果所述差值与所述询价价格的比值在预设百分比范围内,则返回执行所述判断所述交撮价格是否符合预设要求的步骤,否则确定新的购买方案并返回执行所述将所述询价价格作为交撮价格的步骤。
8.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的步骤之后,包括:
如果同一询价方对同一商品的询价次数没有超过预设次数,则将所述询价价格作为交撮价格。
9.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的步骤之后,包括:
在获取到询价反馈指令之后,将所述询价价格作为交撮价格。
10.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的步骤之后,包括:
基于所述目的商品的信息,判断所述目的商品是否符合交易条件;
如果符合所述交易条件,则将所述询价价格作为交撮价格。
11.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的步骤之后,包括:
基于所述询价方,判断当前是否符合开启自动反馈机制的条件;
如果符合,则针对所述询价价格开启自动反馈机制。
12.一种询价处理装置,其特征在于,所述装置包括:
接收模块,用于接收询价方发送的针对目的商品的询价价格;
处理模块,用于将所述询价价格作为交撮价格,并判断所述交撮价格是否符合预设要求;如果不符合,则调整所述交撮价格,直至所述交撮价格符合所述预设要求;
发送模块,用于当所述交撮价格符合所述预设要求时,向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格。
13.根据权利要求12所述的装置,其特征在于,所述处理模块,具体用于::
基于所述交撮价格,确定销售利润;
如果所述销售利润在预设利润范围内,则确定所述交撮价格符合所述预设要求。
14.根据权利要求13所述的装置,其特征在于,所述处理模块,还用于:
基于所述交撮价格以及交撮公式,确定销售利润,
其中,所述销售利润等于销售毛利减去销售成本的值,
所述销售毛利等于交撮价格减去商家底价再加上毛利因子的值。
15.根据权利要求14所述的装置,其特征在于,
所述接收模块,还用于在接收询价方发送的针对目的商品的询价价格的同时,接收购买方案;
所述处理模块,还用于在确定销售利润之前,基于所述交撮价格以及所述购买方案,确定所述毛利因子以及所述销售成本;
所述发送模块,还用于向所述询价方发送符合所述预设要求的交撮价格的同时,发送购买方案。
16.根据权利要求15所述的装置,其特征在于,所述处理模块,还用于:
如果所述交撮价格不符合所述预设要求,则调整所述交撮价格;
计算调整后的交撮价格与所述询价价格之间的差值,如果所述差值与所述询价价格的比值在预设百分比范围内,则返回执行所述判断所述交撮价格是否符合预设要求的步骤,否则确定新的购买方案并返回执行所述将所述询价价格作为交撮价格的步骤。
17.根据权利要求12所述的装置,其特征在于,所述处理模块,还用于:
如果同一询价方对同一商品的询价次数没有超过预设次数,则将所述询价价格作为交撮价格。
18.根据权利要求12所述的装置,其特征在于,所述处理模块,还用于:
在获取到询价反馈指令之后,将所述询价价格作为交撮价格。
19.根据权利要求12所述的装置,其特征在于,所述处理模块,还用于:
基于所述目的商品的信息,判断所述目的商品是否符合交易条件;
如果符合所述交易条件,则将所述询价价格作为交撮价格。
20.根据权利要求12所述的装置,其特征在于,所述处理模块,还用于:
基于所述询价方,判断当前是否符合开启自动反馈机制的条件;
如果符合,则针对所述询价价格开启自动反馈机制。
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