CN110020919A - 一种产品智能展示及零售系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种产品智能展示及零售系统，包括终端客户端、小程序端、系统后台端，终端客户端包括客户登陆模块、首页模块、品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块、产品响应模块、场景响应模块、终端数据模块，系统后台端包括分类管理模块、产品信息管理模块、产品应用场景管理模块、系统后台数据模块。通过产品响应模块及场景响应模块实现客户与终端客户端的人机交互、降低对店员的需求、提高客户服务体验和产品体验，并通过终端客户端、小程序端、系统后台端间的相互信息同步从而对营销数据进行汇总分析。本发明提供的产品智能展示及零售系统具有可降低人力成本、提高客户服务体验和产品体验、优化生产计划和营销策略的优点。

Description

一种产品智能展示及零售系统和方法

技术领域

本发明属于零售技术领域，尤其涉及一种产品智能展示及零售系统和方法。

背景技术

现有的商品实体店较常见的销售模式：分散陈列产品，通过店员为顾客介绍产品和进行搭配推荐，顾客仅能从有限的感官去观察、体验产品，无法代入使用场景中进行体验。且为了保证服务质量，企业需要尽量为每一位顾客配备一名店员进行产品介绍和搭配推荐，从而导致企业需要在增加用人成本提高用户服务体验和降低用人成本降低顾客服务体验两者之间进行权衡取舍。同时，在店员上岗前需要针对产品和服务进行岗前培训，后期也需要定期培训或是在新产品开售前进行售前培训，当产品种类繁多时，店员容易遗忘或混淆产品信息，反复培训耗费人力却难以杜绝纰漏。

另一方面，常规的销售模式，店员难以对顾客的个人信息、浏览记录、浏览偏好、单品浏览停留时间、咨询问题、促销活动效用等信息或数据进行人工记录和汇总，总部也难以对不同门店的实时客流量、客流量变化曲线、顾客群体构成占比、实时产品销售量地区分布等信息或数据进行汇总分析。

发明内容

基于现有技术存在上述问题，本发明提供一种产品智能展示及零售系统，包括终端客户端、小程序端、系统后台端，所述系统后台端分别与终端客户端、小程序端通信连接，所述终端客户端包括客户登陆模块、首页模块、品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块、产品响应模块、场景响应模块、终端数据模块，所述系统后台端包括分类管理模块、产品信息管理模块、产品应用场景管理模块、系统后台数据模块。通过产品响应模块及场景响应模块实现客户与终端客户端的人机交互、降低对店员的需求、提高客户服务体验和产品体验，并通过终端客户端、小程序端、系统后台端间的相互信息同步从而对营销数据进行汇总分析。本发明提供的产品智能展示及零售系统具有可降低人力成本、提高客户服务体验和产品体验、优化生产计划和营销策略的优点。

本发明通过以下详细技术方案达到目的：

一种产品智能展示及零售系统，包括终端客户端、系统后台端，所述系统后台端与终端客户端通信连接，所述终端客户端设置有多个且均分别内嵌设置在零售展台上，并放置在不同门店或者是不同展厅中，用以代替部分导购人员；

零售展台上设置有多个放置产品的产品展柜，且零售展台上方设置有电子显示屏，所述电子显示屏为触控电子显示屏；

上述终端客户端通过编写软件的模式部分或者整体集成设置在计算机中，下述终端客户端的各个子模块既可以以编写软件的模式集成在计算机中，也可以集成在单体电子硬件上再与计算机通信连接，所述计算机内嵌设置在零售展台上并通过电子显示屏进行操作指令输入、信息反馈和信息显示；

所述终端客户端包括客户登陆模块、首页模块、产品响应模块、场景响应模块、终端数据模块；

所述客户登陆模块用于对客户登陆终端客户端进行登陆验证，上述登陆验证可通过扫描二维码、手机验证授权、人脸识别、密码验证等验证方式中的一种或者是多种进行验证；所述首页模块用于产品列表展示和向客户提供终端客户端其余子操作模块的跳转链接，如品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块、终端数据模块、收藏模块、屏保模块等；

所述产品响应模块外部通信连接有多个RFID读写器，所述RFID读写器分别内嵌设置在不同位置的产品展柜中，不同的产品上均分别贴付有RFID标签且RFID标签内均写入有相应的识别编码信息，客户在将产品取离产品展柜后，RFID读写器无法读取到相应的RFID标签从而识别出客户取下的产品，需要说明的是可以通过调整RFID读写器的读距或者是在产品展柜上增加电磁屏蔽，从而避免RFID读写器读取到相邻产品展柜内的RFID标签；通过射频识别客户选取的产品后，同步至产品响应模块，如果客户取下的是单组产品，所述产品响应模块通过电子显示屏直接对客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接，通过产品应用场景选择链接客户可以选择产品应用场景进行场景应用信息展示；如果客户同时取下的是多组产品，产品响应模块根据射频识别结果在电子显示屏上弹出产品选择链接供客户进行选取，待产品响应模块确定客户所选择的产品后，所述产品响应模块通过电子显示屏对客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接；上述产品信息包括产品品类、产品参数、图片、咨询量、浏览量、收藏量及产品不同应用场景下的全景图像、视频、效果图的跳转链接等，上述产品应用场景包括空间场景、状态场景，如大厅、卧室、阳台、白天、夜晚等等；若客户在没有将产品归位的情况下选择退出产品信息显示界面，则产品响应模块继续根据射频识别结果弹出产品选择链接；

需要说明的是，由于产品响应模块通过RFID读写器可以实时读取不同产品展柜内所放置产品携带的RFID标签，即产品响应模块通过可以RFID读写器监测到不同产品展柜内所放置产品的型号、类别；当用户通过首页模块中的产品列表或者品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块等选择产品后，产品响应模块通过电子显示屏对客户选取的产品进行产品信息的响应显示、弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接，并通过设置在相应产品展柜内的LED灯的点亮或者闪烁向客户指示其所选择产品所处的产品展柜，方便客户取下实体产品进行观察；需要说明的是，除了通过点亮LED等、灯光闪烁指示产品所处的产品展柜，还可以通过改变产品位置，如通过设置在产品展柜上的滑台带动产品平移等指示产品所处的位置；

需要说明的是，为了避免由于不同产品展柜内的产品被打乱或者是缺失造成产品响应模块的误触发，可以在产品响应模块中设置一个自动刷新及重新定义零售展台上产品总数量的程序，当产品位置被打乱后，产品响应模块根据射频识别自动重新定义产品放置的位置，而当达到刷新时间间隔后，产品响应模块根据RFID读写器读取到产品携带的RFID标签总数量重新定义零售展台上产品的总数量，如原本零售展台上原本放置有A个产品、B产品被放置在b产品展柜、C产品放置在c产品展柜，E产品放置在e产品展柜，其后，B产品被客户放置在c产品展柜、C产品被客户放置在b产品展柜、E产品被客户取走，则在达到刷新时间间隔后，产品响应模块自动重新定义零售展台上产品总数量为A-1个、B产品放置在c产品展柜、C产品放置在b产品展柜、e产品展柜空置；

所述场景响应模块根据客户所选取的产品应用场景进行全景图像、视频、效果图的自动显示或者是根据客户的选择跳转显示，所述场景响应模块进行产品应用场景展示时，所述场景响应模块进行产品应用场景展示时，电子显示屏的展示界面上同步设置有下订单、预约服务、场景转发、场景评分、收藏等操作的跳转链接或者是操作托盘；

所述终端数据模块用于存储所有客户在终端客户端的操作及浏览的记录与数据且对上述数据进行统计分析，同时终端数据模块通过同步回传或者定期回传将上述数据及统计结果回传至系统后台端，上述数据包括订单数据、授权客户数量、浏览总量、客户浏览时间、场景转发数量、转发率、返场客户数量、新增客户数量、产品咨询量、单品浏览量、单品收藏量、应用场景展示评分、热度产品、热度应用场景等等；

所述客户登陆模块、首页模块、产品响应模块、场景响应模块相互间均设置有跳转链接且均与终端数据模块通信连接；

所述系统后台端包括产品信息管理模块、产品应用场景管理模块、系统后台数据模块，所述系统后台端集成设置在计算机服务器中，计算机服务器与内嵌有终端客户端的计算机通过网络相互通信连接；

所述产品信息管理模块用于管理、存储产品信息并同步信息至产品响应模块，所述产品应用场景管理模块用于管理、存储产品应用场景信息并同步信息至场景响应模块，所述场景信息包括全景图像、视频、效果图、场景名称、所属设计师、场景说明等，上述产品信息管理模块、产品应用场景管理模块与终端客户端的同步可以采用网络在线同步，也可以采用数据包的离线同步，所述产品信息管理模块、产品应用场景管理模块相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块通信连接；

所述系统后台数据模块与终端数据模块通信连接，所述产品信息管理模块、产品应用场景管理模块的数据均储存在系统后台数据模块中，所述系统后台数据模块还用于存储终端客户端同步回传的数据及统计结果并对不同终端客户端回传的数据进行进一步的汇总处理和统计分析，商户可以登录系统后台端对汇总结果和统计分析数据进行查阅或者检索。

其中，所述产品智能展示及零售系统还包括小程序端，所述小程序端内嵌设置在客户通信设备或者是内嵌在微信软件等第三方软件中作为网络端展示及零售平台，所述系统后台端与小程序端通信连接并将相应的客户信息同步至小程序端，所述系统后台数据模块还用于存储小程序端同步回传的信息及数据并对上述数据进行处理和统计分析；

所述终端客户端还包括品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块、收藏模块、AI语音交互模块、AI人脸识别模块、VR体验设备模块；

所述品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块分别通过产品品类、产品风格、产品应用空间对产品进行逐级分类，客户进入上述分类模块后，可以逐级浏览或者选择产品，在上述三个分类模块的末级产品列表中每个产品均可以对应设置有下订单、预约服务、收藏等操作的跳转链接或者是操作托盘；

客户在品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块中直接选取产品后，同步至产品响应模块，所述产品响应模块对客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接，所述客户登陆模块、首页模块、品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块、产品响应模块、场景响应模块相互间均设置有跳转链接且均与终端数据模块通信连接；

所述收藏模块用于对客户的浏览过程中感兴趣的产品进行收藏并且记录客户的浏览记录，用户可以在浏览过程中通过操作托盘对感兴趣的产品进行收藏；所述AI语音交互模块用于客户与终端客户端间的语音交互和操作指令输入，从而避免客户通过触控电子显示屏进行操作指令输入的繁琐和不便；所述AI人脸识别模块的人脸采集摄像头设置在电子显示屏上方，所述AI人脸识别模块用于客户登陆模块的辅助登陆认证及对客流量、客户群体的年龄段、性别等进行简单的数据统计；所述VR体验设备模块与场景响应模块通信连接用于播放全景图像，使得客户可以更加直接的体验产品；通过AI语音交互模块、AI人脸识别模块、VR体验设备模块提高客户与终端客户端进行人机交互的感官体验、提高产品应用场景体验；所述收藏模块、AI语音交互模块、AI人脸识别模块、VR体验设备模块均与终端数据模块通信连接；上述的AI语音交互模块与AI人脸识别模块可以基于百度公司现有的AI产品进行集成，以减少开发成本；

所述系统后台端还包括分类管理模块、终端门店管理模块、小程序管理模块、产品订单管理模块；

所述分类管理模块用于对产品进行品类、风格、应用空间等类别进行一级或者多级分类的设置、编辑且分别同步分类信息至品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块，上述分类管理模块与终端客户端的同步可以采用网络在线同步，也可以采用数据包的离线同步，所述分类管理模块、产品信息管理模块、产品应用场景管理模块相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块通信连接，所述分类管理模块的数据储存在系统后台数据模块中；

所述终端门店管理模块用于对终端门店的信息进行管理，所述终端门店信息包括终端门店名称、地址、联系电话、终端门店登陆账号、密码等；所述小程序管理模块用于对小程序端进行管理和信息同步更新；所述产品订单管理模块用于客户订单进行汇总管理；所述终端门店管理模块、小程序管理模块、产品订单管理模块、分类管理模块、产品信息管理模块、产品应用场景管理模块相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块通信连接，通过对终端客户端与小程序端回传的数据进行统计，可以针对统计结果对生产计划和营销策略进行优化。

其中，所述终端客户端还包括Wi-Fi客流探针、屏保模块，所述Wi-Fi客流探针设置在零售展台上通过侦测客户携带的电子设备内置Wi-Fi模块发出的信号、采集电子设备的MAC地址从而对门店或者展厅的客流信息进行监测和统计，上述客流信息包括总客流量、进出店客流量、客户驻店时长、新老客户量、实时在店客户量、老顾客增长及流失量等等，所述屏保模块用于设置终端客户端的屏保视频或者效果图且登陆屏保模块需要进行登陆验证；

所述小程序端包括主页模块、产品选择模块、积分兑换模块、客户个人信息模块；所述主页模块根据不同的分类模式设置有多组一级或多级的分类列表且分类列表末端均设置有产品跳转链接；所述产品选择模块设置有跳转至产品不同应用场景下的全景图像、视频、效果图的跳转链接；所述积分兑换模块根据客户的消费金额设定客户积分且通过系统后台端设置积分兑换规则；所述客户个人信息模块通过与系统后台端进行数据同步，同步显示客户的个人信息、订单信息、浏览记录等；所述主页模块、产品选择模块、积分兑换模块、客户个人信息模块相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块通信连接。

其中，所述系统后台端还包括后台端登陆模块、视频管理模块、效果图管理模块、设计师管理模块，客户通过后台端登陆模块进行验证登陆系统后台端并选择跳转至系统后台端的其余模块，所述视频管理模块、效果图管理模块分别用于管理视频、效果图、设计师的增加、删除、修改、列表编辑等。

一种产品智能展示及零售方法，采用上述的产品智能展示及零售系统，包括以下步骤：

S1：客户通过扫描二维码、手机验证授权、人脸识别等验证方式的其中一种或者多种进行客户登陆模块的登陆验证并由客户登陆模块跳转进入首页模块，系统后台数据模块根据客户账户同步客户信息至终端客户端；

S2：客户选取产品，产品响应模块根据客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接；

S3：客户选取需要体验的产品应用场景，场景响应模块根据客户选取的产品应用场景进行全景图像、视频、效果图的自动切换显示或者是客户选择跳转显示；

S4：客户直接下订单或者通过收藏模块对浏览过程中感兴趣的产品进行收藏、评分；

S5：终端数据模块将所有客户在终端客户端的操作及浏览的记录与数据进行存储、汇总和统计分析，并将上述记录与数据同步至系统后台端的系统后台数据模块；

S6：系统后台数据模块对多个终端客户端同步回传的数据进行统计分析。

其中，所述步骤S2包括：

S2-1：客户直接取下产品，产品响应模块通过射频识别客户选取的产品；

S2-2：产品响应模块根据客户取下的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

其中，在另一种技术方案中，所述步骤S2包括：

S2-1：客户选择由首页模块跳转至品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块其中一个分类模块，或者在上述分类模块间相互切换跳转；

S2-2：客户在品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块其中一个分类模块的末级分类中选取产品；

S2-3：产品响应模块根据客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

其中，在另一种技术方案中，所述步骤S2包括：

S2-1：客户选择由首页模块跳转至品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块其中一个分类模块，或者在上述分类模块间相互切换跳转；

S2-2：客户在品类分类模块、风格分类模块、应用空间分类模块中选取其中一个分类模块的其中一级分类中的所有产品或者其中一个产品，产品响应模块通过灯光指示客户所选取产品的位置；

S2-3：客户取下所选取的产品，产品响应模块通过射频识别客户取下的产品，产品响应模块根据客户取下的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

其中，所述步骤S4包括：

S4-1：客户直接下订单；

S4-2：终端客户端将客户订单信息发送至产品订单管理模块进行订单汇总管理和根据收货地址安排发货，产品订单管理模块分别同步订单处理信息与发货信息至终端客户端与小程序端。

其中，在另一种技术方案中，所述步骤S4包括：

S4-1：客户通过收藏模块对浏览过程中感兴趣的产品进行收藏、评分；

S4-2：终端客户端将收藏及评分的数据同步至系统后台数据模块。

本发明采用上述的技术方案具有以下优点：

1、通过客户与终端客户端人机交互进行产品展示和零售，减少对店员的需求，从而降低实体店的运营成本，并且打破常规销售模式单一的产品体验模式，增加多应用场景的产品体验，从而提高客户的服务体验和产品体验；

2、通过终端客户端、小程序端回传给系统后台端的客户数据、浏览数据、订单数据等数据进行汇总分析，从而调整生产计划、采购计划，优化营销策略。

附图说明

图1，本发明实施例结构示意图。

图2，本发明实施例步骤流程示意图。

图3，本发明实施例1步骤S2流程示意图。

图4，本发明实施例2步骤S2流程示意图。

图5，本发明实施例3步骤S2流程示意图。

图6，本发明实施例1步骤S4流程示意图。

图7，本发明实施例2步骤S4流程示意图。

图8，本发明实施例零售展台结构示意图。

1、终端客户端，2、客户登陆模块，3、首页模块，4、品类分类模块，5、风格分类模块，6、应用空间分类模块，7、产品响应模块，8、场景响应模块，9、终端数据模块，10、收藏模块，11、AI语音交互模块，12、AI人脸识别模块，13、VR体验设备模块，14、屏保模块；15、小程序端，16、主页模块，17、产品选择模块，18、积分兑换模块，19、客户个人信息模块；20、系统后台端，21、分类管理模块，22、产品信息管理模块，23、产品应用场景管理模块，24、系统后台数据模块，25、终端门店管理模块，26、小程序管理模块，27、产品订单管理模块，28、后台端登陆模块，29、视频管理模块，30、效果图管理模块，31、设计师管理模块，32、零售展台，33、产品展柜，34、电子显示屏，35、人脸采集摄像头。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明做详细的描述。

实施例1

如附图，一种产品智能展示及零售系统，包括终端客户端1、系统后台端20，所述系统后台端20与终端客户端1通信连接，所述终端客户端1设置有多个且均分别内嵌设置在零售展台32上，并放置在不同门店或者是不同展厅中，用以代替部分导购人员；

零售展台32上设置有多个放置产品的产品展柜33，且零售展台32上方设置有电子显示屏34，所述电子显示屏34为触控电子显示屏34；

上述终端客户端1通过编写软件的模式部分或者整体集成设置在计算机中，下述终端客户端1的各个子模块既可以以编写软件的模式集成在计算机中，也可以集成在单体电子硬件上再与计算机通信连接，所述计算机内嵌设置在零售展台32上并通过电子显示屏34进行操作指令输入、信息反馈和信息显示；

所述终端客户端1包括客户登陆模块2、首页模块3、产品响应模块7、场景响应模块8、终端数据模块9；

所述客户登陆模块2用于对客户登陆终端客户端1进行登陆验证，上述登陆验证可通过扫描二维码、手机验证授权、人脸识别、密码验证等验证方式中的一种或者是多种进行验证；所述首页模块3用于产品列表展示和向客户提供终端客户端1其余子操作模块的跳转链接，如品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6、终端数据模块9、收藏模块10、屏保模块14等；

所述产品响应模块7外部通信连接有多个RFID读写器，所述RFID读写器分别内嵌设置在不同位置的产品展柜33中，不同的产品上均分别贴付有RFID标签且RFID标签内均写入有相应的识别编码信息，客户在将产品取离产品展柜33后，RFID读写器无法读取到相应的RFID标签从而识别出客户取下的产品，需要说明的是可以通过调整RFID读写器的读距或者是在产品展柜33上增加电磁屏蔽，从而避免RFID读写器读取到相邻产品展柜33内的RFID标签；通过射频识别客户选取的产品后，同步至产品响应模块7，如果客户取下的是单组产品，所述产品响应模块7通过电子显示屏34直接对客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接，通过产品应用场景选择链接客户可以选择产品应用场景进行场景应用信息展示；如果客户同时取下的是多组产品，产品响应模块7根据射频识别结果在电子显示屏34上弹出产品选择链接供客户进行选取，待产品响应模块7确定客户所选择的产品后，所述产品响应模块7通过电子显示屏34对客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接；上述产品信息包括产品品类、产品参数、图片、咨询量、浏览量、收藏量及产品不同应用场景下的全景图像、视频、效果图的跳转链接等，上述产品应用场景包括空间场景、状态场景，如大厅、卧室、阳台、白天、夜晚等等；若客户在没有将产品归位的情况下选择退出产品信息显示界面，则产品响应模块7继续根据射频识别结果弹出产品选择链接；

需要说明的是，由于产品响应模块7通过RFID读写器可以实时读取不同产品展柜33内所放置产品携带的RFID标签，即产品响应模块7通过可以RFID读写器监测到不同产品展柜33内所放置产品的型号、类别；当用户通过首页模块3中的产品列表或者品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6等选择产品后，产品响应模块7通过电子显示屏34对客户选取的产品进行产品信息的响应显示、弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接，并通过设置在相应产品展柜33内的LED灯的点亮或者闪烁向客户指示其所选择产品所处的产品展柜33，方便客户取下实体产品进行观察；需要说明的是，除了通过点亮LED等、灯光闪烁指示产品所处的产品展柜33，还可以通过改变产品位置，如通过设置在产品展柜33上的滑台带动产品平移等指示产品所处的位置；

需要说明的是，为了避免由于不同产品展柜33内的产品被打乱或者是缺失造成产品响应模块7的误触发，可以在产品响应模块7中设置一个自动刷新及重新定义零售展台32上产品总数量的程序，当产品位置被打乱后，产品响应模块7根据射频识别自动重新定义产品放置的位置，而当达到刷新时间间隔后，产品响应模块7根据RFID读写器读取到产品携带的RFID标签总数量重新定义零售展台32上产品的总数量，如原本零售展台32上原本放置有A个产品、B产品被放置在b产品展柜33、C产品放置在c产品展柜33，E产品放置在e产品展柜33，其后，B产品被客户放置在c产品展柜33、C产品被客户放置在b产品展柜33、E产品被客户取走，则在达到刷新时间间隔后，产品响应模块7自动重新定义零售展台32上产品总数量为A-1个、B产品放置在c产品展柜33、C产品放置在b产品展柜33、e产品展柜33空置；

所述场景响应模块8根据客户所选取的产品应用场景进行全景图像、视频、效果图的自动显示或者是根据客户的选择跳转显示，所述场景响应模块进行产品应用场景展示时，电子显示屏34的展示界面上同步设置有下订单、预约服务、场景转发、场景评分、收藏等操作的跳转链接或者是操作托盘；

所述终端数据模块9用于存储所有客户在终端客户端1的操作及浏览的记录与数据且对上述数据进行统计分析，同时终端数据模块9通过同步回传或者定期回传将上述数据及统计结果回传至系统后台端20，上述数据包括订单数据、授权客户数量、浏览总量、客户浏览时间、场景转发数量、转发率、返场客户数量、新增客户数量、产品咨询量、单品浏览量、单品收藏量、应用场景展示评分、热度产品、热度应用场景等等；

所述客户登陆模块2、首页模块3、产品响应模块7、场景响应模块8相互间均设置有跳转链接且均与终端数据模块9通信连接；

所述系统后台端20包括产品信息管理模块22、产品应用场景管理模块23、系统后台数据模块24，所述系统后台端20集成设置在计算机服务器中，计算机服务器与内嵌有终端客户端1的计算机通过网络相互通信连接；

所述产品信息管理模块22用于管理、存储产品信息并同步信息至产品响应模块7，所述产品应用场景管理模块23用于管理、存储产品应用场景信息并同步信息至场景响应模块8，所述场景信息包括全景图像、视频、效果图、场景名称、所属设计师、场景说明等，上述产品信息管理模块22、产品应用场景管理模块23与终端客户端1的同步可以采用网络在线同步，也可以采用数据包的离线同步，所述产品信息管理模块22、产品应用场景管理模块23相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块24通信连接；

所述系统后台数据模块24与终端数据模块9通信连接，所述产品信息管理模块22、产品应用场景管理模块23的数据均储存在系统后台数据模块24中，所述系统后台数据模块24还用于存储终端客户端1同步回传的数据及统计结果并对不同终端客户端1回传的数据进行进一步的汇总处理和统计分析，商户可以登录系统后台端20对汇总结果和统计分析数据进行查阅或者检索。

作为优选，所述产品智能展示及零售系统还包括小程序端15，所述小程序端15内嵌设置在客户通信设备或者是内嵌在微信软件等第三方软件中作为网络端展示及零售平台，所述系统后台端20与小程序端15通信连接并将相应的客户信息同步至小程序端15，所述系统后台数据模块24还用于存储小程序端15同步回传的信息及数据并对上述数据进行处理和统计分析；

所述终端客户端1还包括品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6、收藏模块10、AI语音交互模块11、AI人脸识别模块12、VR体验设备模块13；

所述品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6分别通过产品品类、产品风格、产品应用空间对产品进行逐级分类，客户进入上述分类模块后，可以逐级浏览或者选择产品，在上述三个分类模块的末级产品列表中每个产品均可以对应设置有下订单、预约服务、收藏等操作的跳转链接或者是操作托盘；

客户在品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6中直接选取产品后，同步至产品响应模块7，所述产品响应模块7对客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接，所述客户登陆模块2、首页模块3、品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6、产品响应模块7、场景响应模块8相互间均设置有跳转链接且均与终端数据模块9通信连接；

所述收藏模块10用于对客户的浏览过程中感兴趣的产品进行收藏并且记录客户的浏览记录，用户可以在浏览过程中通过操作托盘对感兴趣的产品进行收藏；所述AI语音交互模块11用于客户与终端客户端1间的语音交互和操作指令输入，从而避免客户通过触控电子显示屏34进行操作指令输入的繁琐和不便；所述AI人脸识别模块12的人脸采集摄像头35设置在电子显示屏34上方，所述AI人脸识别模块12用于客户登陆模块2的辅助登陆认证及对客流量、客户群体的年龄段、性别等进行简单的数据统计；所述VR体验设备模块13与场景响应模块8通信连接用于播放全景图像，使得客户可以更加直接的体验产品；通过AI语音交互模块11、AI人脸识别模块12、VR体验设备模块13提高客户与终端客户端1进行人机交互的感官体验、提高产品应用场景体验；所述收藏模块10、AI语音交互模块11、AI人脸识别模块12、VR体验设备模块13均与终端数据模块9通信连接；上述的AI语音交互模块11与AI人脸识别模块12可以基于百度公司现有的AI产品进行集成，以减少开发成本；

所述系统后台端20还包括分类管理模块21、终端门店管理模块25、小程序管理模块26、产品订单管理模块27；

所述分类管理模块21用于对产品进行品类、风格、应用空间等类别进行一级或者多级分类的设置、编辑且分别同步分类信息至品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6，上述分类管理模块21与终端客户端1的同步可以采用网络在线同步，也可以采用数据包的离线同步，所述分类管理模块21、产品信息管理模块22、产品应用场景管理模块23相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块24通信连接，所述分类管理模块21的数据储存在系统后台数据模块24中；

所述终端门店管理模块25用于对终端门店的信息进行管理，所述终端门店信息包括终端门店名称、地址、联系电话、终端门店登陆账号、密码等；所述小程序管理模块26用于对小程序端15进行管理和信息同步更新；所述产品订单管理模块27用于客户订单进行汇总管理；所述终端门店管理模块25、小程序管理模块26、产品订单管理模块27、分类管理模块21、产品信息管理模块22、产品应用场景管理模块23相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块24通信连接，通过对终端客户端1与小程序端15回传的数据进行统计，可以针对统计结果对生产计划和营销策略进行优化。

作为优选，所述终端客户端1还包括Wi-Fi客流探针、屏保模块14，所述Wi-Fi客流探针设置在零售展台32上通过侦测客户携带的电子设备内置Wi-Fi模块发出的信号、采集电子设备的MAC地址从而对门店或者展厅的客流信息进行监测和统计，上述客流信息包括总客流量、进出店客流量、客户驻店时长、新老客户量、实时在店客户量、老顾客增长及流失量等等，所述屏保模块14用于设置终端客户端1的屏保视频或者效果图且登陆屏保模块14需要进行登陆验证；

所述小程序端15包括主页模块16、产品选择模块17、积分兑换模块18、客户个人信息模块19；所述主页模块16根据不同的分类模式设置有多组一级或多级的分类列表且分类列表末端均设置有产品跳转链接；所述产品选择模块17设置有跳转至产品不同应用场景下的全景图像、视频、效果图的跳转链接；所述积分兑换模块18根据客户的消费金额设定客户积分且通过系统后台端20设置积分兑换规则；所述客户个人信息模块19通过与系统后台端20进行数据同步，同步显示客户的个人信息、订单信息、浏览记录等；所述主页模块16、产品选择模块17、积分兑换模块18、客户个人信息模块19相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块24通信连接。

作为优选，所述系统后台端20还包括后台端登陆模块28、视频管理模块29、效果图管理模块30、设计师管理模块31，客户通过后台端登陆模块28进行验证登陆系统后台端20并选择跳转至系统后台端20的其余模块，所述视频管理模块29、效果图管理模块30分别用于管理视频、效果图、设计师的增加、删除、修改、列表编辑等。

一种产品智能展示及零售方法，采用上述的产品智能展示及零售系统，包括以下步骤：

S1：客户通过扫描二维码、手机验证授权、人脸识别等验证方式的其中一种或者多种进行客户登陆模块2的登陆验证并由客户登陆模块2跳转进入首页模块3，系统后台数据模块24根据客户账户同步客户信息至终端客户端1；

S2：客户选取产品，产品响应模块7根据客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接；

S3：客户选取需要体验的产品应用场景，场景响应模块8根据客户选取的产品应用场景进行全景图像、视频、效果图的自动切换显示或者是客户选择跳转显示；

S4：客户直接下订单或者通过收藏模块10对浏览过程中感兴趣的产品进行收藏、评分；

S5：终端数据模块9将所有客户在终端客户端1的操作及浏览的记录与数据进行存储、汇总和统计分析，并将上述记录与数据同步至系统后台端20的系统后台数据模块24；

S6：系统后台数据模块24对多个终端客户端1同步回传的数据进行统计分析。

作为优选，所述步骤S2包括：

S2-1：客户直接取下产品，产品响应模块7通过射频识别客户选取的产品；

S2-2：产品响应模块7根据客户取下的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

作为优选，所述步骤S4包括：

S4-1：客户直接下订单；

S4-2：终端客户端1将客户订单信息发送至产品订单管理模块27进行订单汇总管理和根据收货地址安排发货，产品订单管理模块27分别同步订单处理信息与发货信息至终端客户端1与小程序端15。

实施例2

本实施例与上述实施例的不同之处在于，所述步骤S2包括：

S2-1：客户选择由首页模块3跳转至品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6其中一个分类模块，或者在上述分类模块间相互切换跳转；

S2-2：客户在品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6其中一个分类模块的末级分类中选取产品；

S2-3：产品响应模块7根据客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

所述步骤S4包括：

S4-1：客户通过收藏模块10对浏览过程中感兴趣的产品进行收藏、评分；

S4-2：终端客户端1将收藏及评分的数据同步至系统后台数据模块24。

实施例3

本实施例与上述实施例的不同之处在于，所述步骤S2包括：

S2-1：客户选择由首页模块3跳转至品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6其中一个分类模块，或者在上述分类模块间相互切换跳转；

S2-2：客户在品类分类模块4、风格分类模块5、应用空间分类模块6中选取其中一个分类模块的其中一级分类中的所有产品或者其中一个产品，产品响应模块7通过灯光指示客户所选取产品的位置；

S2-3：客户取下所选取的产品，产品响应模块7通过射频识别客户取下的产品，产品响应模块7根据客户取下的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

本发明采用上述的实施例具有以下优点：

1、通过客户与终端客户端1人机交互进行产品展示和零售，减少对店员的需求，从而降低实体店的运营成本，并且打破常规销售模式单一的产品体验模式，增加多应用场景的产品体验，从而提高客户的服务体验和产品体验；

2、通过终端客户端1、小程序端15回传给系统后台端20的客户数据、浏览数据、订单数据等数据进行汇总分析，从而调整生产计划、采购计划，优化营销策略。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种产品智能展示及零售系统，其特征在于，包括终端客户端（1）、系统后台端（20），所述系统后台端（20）与终端客户端（1）通信连接；

所述终端客户端（1）包括客户登陆模块（2）、首页模块（3）、产品响应模块（7）、场景响应模块（8）、终端数据模块（9），所述产品响应模块（7）通过射频识别客户选取的产品后同步至产品响应模块（7），所述产品响应模块（7）对客户选取的产品进行产品信息的响应显示，并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接，所述场景响应模块（8）根据客户所选取的产品应用场景进行全景图像、视频、效果图的自动显示或者是选择跳转显示，所述终端数据模块（9）用于存储所有客户在终端客户端（1）的操作及浏览的记录与数据且对上述数据进行统计分析，所述客户登陆模块（2）、首页模块（3）、产品响应模块（7）、场景响应模块（8）相互间均设置有跳转链接且均与终端数据模块（9）通信连接；

所述系统后台端（20）包括产品信息管理模块（22）、产品应用场景管理模块（23）、系统后台数据模块（24），所述产品信息管理模块（22）用于管理、存储产品信息并同步信息至产品响应模块（7），所述产品应用场景管理模块（23）用于管理、存储产品应用场景信息并同步信息至场景响应模块（8），所述产品信息管理模块（22）、产品应用场景管理模块（23）相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块（24）通信连接；

所述系统后台数据模块（24）与终端数据模块（9）通信连接，所述产品信息管理模块（22）、产品应用场景管理模块（23）的数据均储存在系统后台数据模块（24）中，所述系统后台数据模块（24）还用于存储终端客户端（1）同步回传的信息及数据并对上述数据进行处理和统计分析。

2.根据权利要求1所述的产品智能展示及零售系统，其特征在于，还包括小程序端（15），所述系统后台端（20）与小程序端（15）通信连接，所述系统后台数据模块（24）还用于存储小程序端（15）同步回传的信息及数据并对上述数据进行处理和统计分析；

所述终端客户端（1）还包括品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6）、收藏模块（10）、AI语音交互模块（11）、AI人脸识别模块（12）、VR体验设备模块（13），所述品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6）分别通过产品品类、产品风格、产品应用空间对产品进行逐级分类，客户在品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6）中直接选取产品后同步至产品响应模块（7），所述产品响应模块（7）对客户选取的产品进行产品信息的响应显示，所述客户登陆模块（2）、首页模块（3）、品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6）、产品响应模块（7）、场景响应模块（8）相互间均设置有跳转链接且均与终端数据模块（9）通信连接；

所述收藏模块（10）用于对客户的浏览过程中感兴趣的产品进行收藏，所述AI语音交互模块（11）用于客户与终端客户端（1）间的语音交互和操作指令输入，所述AI人脸识别模块（12）用于客户登陆模块（2）的辅助登陆认证及对客流量、客户群体的年龄段、性别等进行简单的数据统计，所述VR体验设备模块（13）与场景响应模块（8）通信连接用于播放全景图像，所述收藏模块（10）、AI语音交互模块（11）、AI人脸识别模块（12）、VR体验设备模块（13）均与终端数据模块（9）通信连接；

所述系统后台端（20）还包括分类管理模块（21）、终端门店管理模块（25）、小程序管理模块（26）、产品订单管理模块（27），所述分类管理模块（21）用于对产品进行品类、风格、应用空间等类别进行一级或者多级分类且分别同步分类信息至品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6），所述终端门店管理模块（25）用于对终端门店的信息进行管理，所述小程序管理模块（26）用于对小程序端（15）进行管理和信息同步更新，所述产品订单管理模块（27）用于客户订单进行汇总管理，所述分类管理模块（21）、终端门店管理模块（25）、小程序管理模块（26）、产品订单管理模块（27）、产品信息管理模块（22）、产品应用场景管理模块（23）相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块（24）通信连接，所述分类管理模块（21）、终端门店管理模块（25）、小程序管理模块（26）、产品订单管理模块（27）的数据均储存在系统后台数据模块（24）中。

3.根据权利要求2所述的产品智能展示及零售系统，其特征在于，所述终端客户端（1）还包括Wi-Fi客流探针、屏保模块（14），所述Wi-Fi客流探针与终端数据模块（9）通信连接，所述Wi-Fi客流探针用于对客流信息进行监测和统计，所述屏保模块（14）用于设置终端客户端（1）的屏保视频或者效果图且登陆屏保模块（14）需要进行登陆验证；

所述小程序端（15）包括主页模块（16）、产品选择模块（17）、积分兑换模块（18）、客户个人信息模块（19），所述主页模块（16）根据不同的分类模式设置有多组一级或多级的分类列表且分类列表末端均设置有产品跳转链接，所述产品选择模块（17）设置有跳转至产品不同应用场景下的全景图像、视频、效果图的跳转链接，所述积分兑换模块（18）根据客户的消费金额设定客户积分且通过系统后台端（20）设置积分兑换规则，所述客户个人信息模块（19）通过与系统后台端（20）进行数据同步同步显示客户的个人信息、订单信息、浏览记录等，所述主页模块（16）、产品选择模块（17）、积分兑换模块（18）、客户个人信息模块（19）相互间均设置有跳转链接且均与系统后台数据模块（24）通信连接。

4.根据权利要求3所述的产品智能展示及零售系统，其特征在于，所述系统后台端（20）还包括视频管理模块（29）、效果图管理模块（30）、设计师管理模块（31），所述视频管理模块（29）、效果图管理模块（30）分别用于管理视频、效果图、设计师的增加、删除、修改、列表编辑等。

5.一种产品智能展示及零售方法，其特征在于，采用权利要求1-4任一项所述的产品智能展示及零售系统，包括以下步骤：

S1：客户通过扫描二维码、手机验证授权、人脸识别等验证方式的其中一种或者多种进行客户登陆模块（2）的登陆验证并由客户登陆模块（2）跳转进入首页模块（3），系统后台数据模块（24）根据客户账户同步客户信息至终端客户端（1）；

S2：客户选取产品，产品响应模块（7）根据客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接；

S3：客户选取需要体验的产品应用场景，场景响应模块（8）根据客户选取的产品应用场景进行全景图像、视频、效果图的自动切换显示或者是客户选择跳转显示；

S4：客户直接下订单或者通过收藏模块（10）对浏览过程中感兴趣的产品进行收藏、评分；

S5：终端数据模块（9）将所有客户在终端客户端（1）的操作及浏览的记录与数据进行存储、汇总和统计分析，并将上述记录与数据同步至系统后台端（20）的系统后台数据模块（24）；

S6：系统后台数据模块（24）对多个终端客户端（1）同步回传的数据进行统计分析。

6.根据权利要求5所述的产品智能展示及零售方法，其特征在于，所述步骤S2包括：

S2-1：客户直接取下产品，产品响应模块（7）通过射频识别客户选取的产品；

S2-2：产品响应模块（7）根据客户取下的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

7.根据权利要求5所述的产品智能展示及零售方法，其特征在于，所述步骤S2包括：

S2-1：客户选择由首页模块（3）跳转至品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6）其中一个分类模块，或者在上述分类模块间相互切换跳转；

S2-2：客户在品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6）其中一个分类模块的末级分类中选取产品；

S2-3：产品响应模块（7）根据客户选取的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

8.根据权利要求5所述的产品智能展示及零售方法，其特征在于，所述步骤S2包括：

S2-1：客户选择由首页模块（3）跳转至品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6）其中一个分类模块，或者在上述分类模块间相互切换跳转；

S2-2：客户在品类分类模块（4）、风格分类模块（5）、应用空间分类模块（6）中选取其中一个分类模块的其中一级分类中的所有产品或者其中一个产品，产品响应模块（7）通过灯光指示客户所选取产品的位置；

S2-3：客户取下所选取的产品，产品响应模块（7）通过射频识别客户取下的产品，产品响应模块（7）根据客户取下的产品进行产品信息的响应显示并弹出下单与收藏操作托盘及产品应用场景选择链接。

9.根据权利要求6、7、8任一项所述的产品智能展示及零售方法，其特征在于，所述步骤S4包括：

S4-1：客户直接下订单；

S4-2：终端客户端（1）将客户订单信息发送至产品订单管理模块（27）进行订单汇总管理和根据收货地址安排发货，产品订单管理模块（27）分别同步订单处理信息与发货信息至终端客户端（1）与小程序端（15）。

10.根据权利要求6、7、8任一项所述的产品智能展示及零售方法，其特征在于，所述步骤S4包括：

S4-1：客户通过收藏模块（10）对浏览过程中感兴趣的产品进行收藏、评分；

S4-2：终端客户端（1）将收藏及评分的数据同步至系统后台数据模块（24）。