CN103353969A - 基于体验式营销的营业厅智能管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明的目的在于提供一种基于体验式营销的营业厅智能管理系统。所述系统包括前端子系统和后端子系统：所述前端子系统包括无线管理子系统、体验数据采集子系统、开架展示防盗子系统、开架展示充电子系统；所述后端子系统包括数据配置子系统、维护子系统和数据统计分析子系统；本发明所提供的管理系统，当展示商品被窃或者被非法移动时，开架展示防盗子系统就会在报警的同时，将防盗信息通过无线传送到后端子系统的PC服务器保证展示商品的安全性。同时，报警信息可以通过后端子系统的PC服务器进行查询，这样指定人员就可以在任何时间查询展示商品的状态、曾经发出过的报警、报警发生的时间、解除的时间、实际解除人等信息。

Description

基于体验式营销的营业厅智能管理系统

技术领域

本发明涉及数码卖场、电信营业厅等真机出样的展示厅、展示柜内手机、数码产品等可移动物品的防盗领域，尤其涉及基于体验式营销的营业厅智能管理系统。

 

背景技术

现在的防盗装置往往为单体，现有的展示厅，将物品放置在防盗装置的展示座上，所述展示座的一部分或全部与需要防盗的展品相对固定。当将其与展品强行分离或剪断防盗装置的连接线时，防盗装置发出声光报警。但是在具有众多展品且人烟稠密的展示厅里，当一个防盗装置响起时，往往不能立刻寻找到是哪个防盗装置，甚至，如果厅较大且嘈杂的话，产品发出报警后卖场或者营业厅的人员有时甚至听不到报警声音，报警记录也无法记录到后端电脑上，一旦报警解除后，所发生过的报警也就随之去除，无法在事后进行记录查询。

发明内容

本发明的目的在于提供一种能够立刻追踪到整个展厅的防盗情况并进行数据分析的基于体验式营销的营业厅智能管理系统。

为此，本发明采用如下技术方案：

所述管理系统包括前端子系统和后端子系统：

所述前端子系统包括无线管理子系统、体验数据采集子系统、开架展示防盗子系统、开架展示充电子系统；

所述后端子系统包括数据配置子系统、维护子系统和数据统计分析子系统；

所述体验数据采集子系统用于实时采集用户进行体验的数据并上报给数据统计分析子系统；

所述开架展示防盗子系统用于展示商品的防盗，并将警报信息发送给无线报警子系统、维护子系统及数据统计分析子系统；

所述开架展示充电子系统通过有线或无线方式对展示商品充电；

所述数据配置子系统完成整个防盗系统的数据配置，建立无线网络及无线通道，价格数据的修改及展示终端参数的配置；

所述维护子系统完成系统的日常维护，通过系统可以查询展示商品的状态，并将这些信息都保存在后端子系统的数据库中；

所述数据统计分析子系统根据各个子系统收集的用户信息，进行数据的统计和分析。

通过以上技术方案，本发明所提供的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，当展示商品被窃或者被非法移动时，开架展示防盗子系统就会在报警的同时，将防盗信息通过无线传送到后端子系统的PC服务器，由指定的人员进行处理，指定人员就能快速对展示商品进行核实，保证展示商品的安全性。同时，报警信息可以通过后端子系统的PC服务器进行查询，这样指定人员就可以在任何时间查询展示商品的状态、曾经发出过的报警、报警发生的时间、解除的时间、实际解除人等信息。

    

附图说明

图1是本发明所提供实施例的系统架构示意图； 

图2是本发明所提供实施例的工作流程示意图；

图3是本发明所提供实施例的防盗单体结构示意图；

图4是本发明所提供实施例的无线遥控解锁器结构示意图；

图5是本发明所提供实施例的无线AP结构示意图。

 

具体实施方式

 

本发明提供一种基于体验式服务的营业厅智能管理系统，用于展示商品（手机、数码产品等）展示的体验及防盗，以下进行详述：

实施例1

如图所示，

所述管理系统包括前端子系统和后端子系统：

所述前端子系统包括无线管理子系统、体验数据采集子系统、开架展示防盗子系统、开架展示充电子系统；

所述后端子系统包括数据配置子系统、维护子系统和数据统计分析子系统；

所述体验数据采集子系统用于实时采集用户进行体验的数据并上报给数据统计分析子系统；

所述开架展示防盗子系统用于展示商品的防盗，并将警报信息发送给无线报警子系统、维护子系统及数据统计分析子系统；

所述开架展示充电子系统通过有线或无线方式对展示商品充电；开架展示充电子系统为客户对展示商品体验提供电力保障，通过在防盗模块中加入无线充电模块，还可以实现无线充电功能；

所述数据配置子系统完成整个防盗系统的数据配置，建立无线网络及无线通道，价格数据的修改及展示终端参数的配置；

所述维护子系统完成系统的日常维护，通过系统可以查询展示商品的状态，并将这些信息都保存在后端子系统的数据库中；

所述数据统计分析子系统根据各个子系统收集的用户信息，进行数据的统计和分析。

所述无线管理子系统包括无线AP，所述无线AP将接收的信息识别处理后传送给后端子系统的PC服务器的数据库。

所述开架展示防盗子系统包括防盗单体，所述防盗单体内设有防盗模块、信息采集模块和信息发送模块。

所述无线AP和防盗单体上的无线模块，通过433M及2G的频段组成无线网络，前台各个防盗单体和无线AP之间通过心跳信号判断各个防盗单体是否在位。通过无线方式实现组网连接能够有效解决有线连接所面临的布线困难，施工困难，维护困难的难题，特别是对于老店的改造具有非常便捷的优势。

所述无线AP与PC服务器通过USB接口相连，无线AP接收的信息通过无线AP的识别处理后通过USB接口传送给后端子系统，后端子系统的软件完成数据库构建，信息存储到相对应的数据库中。

所述体验数据采集子系统包括如下部分：a)摘机监测模块：监测展示商品是否被拿起进行体验，并上报体验的开始和结束时间；b)体验功能监测模块：用于监测具体体验的展示商品功能。

所述开架展示防盗子系统通过触点防盗、展示商品充电接口防盗、次级防盗线防盗，实现展示商品防盗。

所述开架展示防盗子系统在设计上采用ADC采样，当展示设备被恶意移动时，检测程序检测到，防盗单体发出声光报警指令，防盗子系统发出报警的同时，将报警信息通过无线网络（433M）传送给无线报警子系统，实现统一报警的功能。同时无线AP将报警信息通过串口发送到后台管理的计算机，计算机将记录相关的报警次数、开始时间、结束时间等等。

所述数据配置子系统完成各个无线AP（网元）的自动适配，具有增加、修改、删除无线AP及各个前端子系统的功能，具有修改展示商品价格信息、修改展示商品介绍的功能，由维护子系统将修改后的状态显示出来。

通过所述维护子系统可以查询展示商品的在位状态、充电状态、报警状态以及报警解除状态。维护子系统能将营业厅或卖场内各个展示终端的状态显示出来，如终端设防状态、充电状态、报警状态、网元状态等等。这些信息都保存在后端系统中，方便查询。

所述基于体验式营销的营业厅智能管理系统还包括摘机体验子系统。

所述摘机体验子系统完成摘机及体验两个功能，当展示商品被提起时，摘机检测单元就会检测到客户的摘机信号，该信号通过无线或有线的方式发送给无线摘机控制器，摘机控制器把信号进行处理后输出给体验电脑，体验电脑就会显示有该展示商品有关的商品信息。，如商品价格、功能、技术参数等，方便客户对该展示商品的了解。

所述基于体验式营销的营业厅智能管理系统还包括四分屏摘机体验系统及无线同屏子系统。

所述无线同屏子系统实现展示手机屏幕和显示器的同屏功能，通过该系统可以将手机屏幕上的所有信息实时的传送到体验电脑和电视机上，加强客户体验的感知度。

所述基于体验式营销的营业厅智能管理系统还包括客流数据采集子系统。

所述客流数据采集子系统通过安装在营业厅的高清摄像头对进入营业厅进行体验的用户进行拍摄，拍摄的视频由智能人员身份分类识别功能模块对拍摄到的用户进行身份的分类识别，分析结果上报给用户数据统计分析子系统进行进一步分析。这里的识别只是身份类别的分析，而不识别具体的个人身份。这里的身份类别分析包括性别、年龄、衣着的时尚程度、可能的职业等。

所述数据统计分析子系统根据体验数据采集子系统和客流数据采集子系统收集的用户信息，进行数据分析。完成面向客户、面向产品以及面向管理的各类数据的统计、分析。所述数据统计分析子系统进行的数据分析主要包括：a)面向手机厂商的数据分析：根据用户选择体验的手机型号、体验时间长短、用户的性别、年龄等数据，分析哪些手机型号比较受欢迎、哪类人喜欢哪类手机等；b)面向运营商、应用开发商的数据分析：根据用户选择体验的应用或服务的类型、体验时间长短、用户的性别、年龄等数据，分析哪些应用或服务比较受欢迎、哪类人喜欢哪类应用或服务等。

所述无线AP包括信息接收模块、报警模块和信息传输模块。

所述防盗单体内还设有充电模块和价格显示模块。

所述基于体验式营销的营业厅智能管理系统还包括客户端PC。

所述无线报警子系统包括无线报警箱。

 如图2所示，本实施例使用的时候，由客流数据采集子系统进行客流信息采集，由摘机体验子系统进行摘机状态监控，由开架展示防盗子系统进行防盗状态监控，由开架展示充电子系统进行展示商品充电，由前台子系统进行价格信息显示。并由无线AP进行跟踪、管理、联动控制、运行状态判断，并将搜集到的数据传送给后台数据库。

 在本实施例中，所述防盗单体内设有嵌入式防盗、充电管理软件及摘机管理软件，该两个软件包括防盗模块、充电模块、价格显示模块、信息采集模块和信息发送模块，实现对展示商品的防盗、充电、价格显示、摘机次数采集、报警信息采集等等具体功能，并能把这些信息通过无线433M/2.4G网络发给无线AP，上报运行状态，最终通过无线AP把信息和数据传送到无线后台管理系统（PC服务器）和无线报警箱。

所述防盗单体具有唯一的主机ID。

具体来说，所述防盗模块具有多点防盗功能和防盗声光报警功能；

所述充电模块具有充电及充电线移除报警功能；

所述价格显示模块具有电子价格签/文字显示/媒体播放功能；

信息采集模块具有摘挂机检测功能；

所述信息发送模块具有将信息发送给无线AP的功能。

所述防盗单体为具有无线功能的防盗设备，具体为以下产品的其中一项或多项：独立式无线防盗器、无线报警箱、无线价格显示终端、带价格显示功能的无线报警器、无线摘机控制器、无线遥控解锁器。

所述无线遥控解锁器，主要包括红外遥控器，其具有唯一ID，能够设置子网密码，设置与无线防盗器配对密码，内置电池和LED工作指示灯。

所述防盗单体详细的报警功能如下：

防盗单体搬离桌面声光报警；

展示商品从防盗单体分离声光报警；

传感器连接线从防盗单体底座分离声光报警；

充电线从展示商品分离声光报警；

传感器外接触点开关从展示商品分离声光报警；

传感器连接线被剪断声光报警；

充电线被剪断声光报警；

传感器外接触点开关线被剪断声光报警；

外置电源中断提醒/声光报警；

内置电池电量低提醒/声光报警；

密码被修改提醒/声光报警；

与管理AP无线连接中断声光报警。

 所述无线防盗单体与无线接入点控制器相连，所述无线接入点控制器又名无线AP，用于接入无线防盗单体，该无线AP包括信息接收模块、报警模块和信息传输模块。

所述报警模块将报警信息发送至无线报警箱，所述无线报警箱内设有LED显示屏。

在本实施例中，所述无线接入点控制器内设有嵌入式无线接入点管理软件，实现无线AP管理各个无线防盗单体和Management Server连接的功能。

所述无线接入点控制器具有唯一的主机ID，并设有多个端口，可同时与多个无线防盗单体相连。

所述信息传输模块有运行状态上报功能。

所述无线报警箱，可以将多个防盗单体的报警信息，集中报警，每个无线报警箱具有唯一ID，内置扬声器和电池，所述电池与内置LED显示屏相连。

 所述无线AP与PC服务器相连，所述PC服务器又名Management Server。

所述PC服务器内设有信息存储模块、信息分析模块、信息管理模块和报警模块。

本实施例中，所述PC服务器内设有Windows平台服务管理软件，该软件用于实现Client的各项功能，同时作为数据存储服务器，存储采集的摘机次数、报警次级、价格等等信息，具有数据配置、日常维护、信息收集、数据统计等功能。

信息管理模块具有多子网管理功能；

信息分析模块具有运行状态查看及维护功能，及报表功能；

信息存储模块具有设备运行数据存储功能。

 所述PC服务器与客户端PC相连。所述客户端PC，可以通过网络连接Management Server，对展示商品进行远程监控。

 本实施例中，所述客户端PC设有Windows平台客户端管理软件，该软件在客户端上运行，主要是通过和服务器连接，用来监控展示商品的状态、报警、充电、摘机、价格等信息的采集、数据配置、无线终端管理等。所述Windows平台客户端管理软件具有系统功能及报表功能，具体来说，所述系统功能包括：

一、数据配置子系统：数据配置子系统完成和系统有关的配置数据的设置：

子网的增加/删除/修改；

防盗主机的增加/删除/修改；

产品价格的增加/删除/修改；

宣传图片的增加/删除/修改；

展示终端技术参数的增加/删除/修改。

二、维护子系统：

防护设备信息查防盗班机信息查看；

防盗主机运行状态预览；

告警信息预览。

三、数据统计分析子系统：

软件报表功能具体来说，包括网络拓扑报表模块，该模块查看、分析及输出以下内容：

a．面向客户的数据分析：

客户终端体验次数的统计及分析，通过不同的时间设置，按日/月/年来进行统计；

业务体验次数的统计，通过时间和次数的两个维度进行统计分析；

客户同屏体验次数的统计分析；

营业厅/卖场人流量的统计分析。

b．面向产品的分析：

手机摘挂机次数；

手机摘机时长；

手机摘机平均时长；

手机品牌、型号、数量。

c面向管理的分析：

子网明细；

手机所在子网，地理位置；

手机开始展示日期；

手机对应防盗主机型号；

防盗主机ID、版本、启用日期

报警明细；

报警、提示报警信息分类统计

该软件报表功能还包括运行信息报表模块，具体来说，该模块查看、分析及输出以下内容：

明细报表、日报表、月报表、年报表；

图形报表：折线图、柱状图、圆饼图；

报表时长、间隔可定义。

 以上仅是本发明的优选实施方式，本发明的保护范围并不仅局限于上述实施例，凡属于本发明思路下的技术方案均属于本发明的保护范围。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理前提下的若干改进和润饰，应视为本发明的保护范围。

Claims (12)

1.基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于：

所述管理系统包括前端子系统和后端子系统：

所述前端子系统包括无线管理子系统、体验数据采集子系统、开架展示防盗子系统、开架展示充电子系统；

所述后端子系统包括数据配置子系统、维护子系统和数据统计分析子系统；

所述体验数据采集子系统用于实时采集用户进行体验的数据并上报给数据统计分析子系统；

所述开架展示防盗子系统用于展示商品的防盗，并将警报信息发送给无线报警子系统、维护子系统及数据统计分析子系统；

所述开架展示充电子系统通过有线或无线方式对展示商品充电；

所述数据配置子系统完成整个防盗系统的数据配置，建立无线网络及无线通道，价格数据的修改及展示终端参数的配置；

所述维护子系统完成系统的日常维护，通过系统可以查询展示商品的状态，并将这些信息都保存在后端子系统的数据库中；

所述数据统计分析子系统根据各个子系统收集的用户信息，进行数据的统计和分析。

2.如权利要求1所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述无线管理子系统包括无线AP，所述无线AP将接收的信息识别处理后传送给后端子系统的PC服务器的数据库。

3.如权利要求1所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述开架展示防盗子系统包括防盗单体，所述防盗单体内设有防盗模块、信息采集模块和信息发送模块。

4.如权利要求3所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述无线AP和设于防盗单体上的无线模块，通过433M及2G的频段组成无线网络，前台各个防盗单体和无线AP之间通过心跳信号判断各个防盗单体是否在位。

5.如权利要求1所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述体验数据采集子系统包括如下部分：a)摘机监测模块：监测展示商品是否被拿起进行体验，并上报体验的开始和结束时间；b)体验功能监测模块：用于监测具体体验的展示商品功能。

6.如权利要求1所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述开架展示防盗子系统通过触点防盗、展示商品充电接口防盗、次级防盗线防盗，实现展示商品防盗。

7.如权利要求6所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述开架展示防盗子系统采用ADC采样，当展示设备被恶意移动时，检测程序检测到发出声光报警指令，防盗子系统发出报警的同时，将报警信息通过无线网络传送给无线报警子系统，实现统一报警的功能。

8.如权利要求1所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述数据配置子系统完成各个无线AP的自动适配，具有增加、修改、删除无线AP及各个前端子系统的功能，具有修改展示商品价格信息、修改展示商品介绍的功能，由维护子系统将修改后的状态显示出来。

9.如权利要求1所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于通过所述维护子系统可以查询展示商品的在位状态、充电状态、报警状态以及报警解除状态。

10.如权利要求1所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述基于体验式营销的营业厅智能管理系统还包括摘机体验子系统，所述摘机体验子系统包含无线摘机控制器、摘机检测单元、体验电脑，无线路由器，所述摘机检测单元包括摘机传感器，所述摘机体验子系统完成摘机及体验两个功能，当展示商品被提起时，摘机检测单元就会检测到客户的摘机信号，该信号通过无线或有线的方式发送给无线摘机控制器，摘机控制器把信号进行处理后输出给体验电脑，体验电脑就会显示有该展示商品有关的商品信息。

11.如权利要求1所述的基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述基于体验式营销的营业厅智能管理系统还包括四分屏摘机体验系统及无线同屏子系统。

12.如权利要求1所述基于体验式营销的营业厅智能管理系统，其特征在于所述无线报警子系统包括无线报警箱。

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