CN109712030A - 一种机场滞留行李处理方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种机场滞留行李处理方法及系统，它包括以下步骤：S1对滞留的行李进行信息确认以及寄存管理；S2行李云寄存系统根据行李信息通知客人行李滞留及时取件，并下发链接给客人；S3客人打开链接登录行李云寄存系统进行身份信息验证，系统根据客人身份信息匹配行李信息；S4客人填写行李速运地址地点，服务人员根据地址将行李送到指定地点交给客人。本发明的优点在于：通过行李云寄存系统对滞留行李的客人信息进行登记并通知客人取件或者速运到客人指定地点；有效地处理了机场滞留行李没人领取导致数量持续增加的问题，通过速运到客人指定地点既减少了客人行李遗失的损失也提升了客人的满意度。
Description
技术领域
本发明涉及一种行李处理方法及系统，尤其涉及一种机场滞留行李处理方法及系统。
背景技术
航空旅客的行李运输是构成民航旅客运输的重要组成部分，随着民航事业的不断发展，选择航空出行的旅客也逐年上涨，随着旅客人数的上涨，不正常行李的数量也随着不断在增加，其中有大部分旅客因为行程问题，或者其它原因，行李不能及时提取，也没有精力折回机场取回行李。因此机场这部分无人领取的不正常行李的数量是相当的庞大。
如何对以上不能及时提取，或者没有条件折回提取的行李进行处理是现阶段需要解决的问题。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的缺点，提供了一种机场滞留行李处理方法及系统，解决了现目前机场滞留行李无人领取的问题。
本发明的目的通过以下技术方案来实现：一种机场滞留行李处理方法，它包括以下步骤：
S1、对滞留的行李进行信息确认以及寄存管理；
S2、行李云寄存系统根据行李信息通知客人行李滞留及时取件，并下发链接给客人；
S3、客人打开链接登录行李云寄存系统进行身份信息验证，系统根据客人身份信息匹配行李信息；
S4、客人填写行李速运地址地点，服务人员根据地址将行李送到指定地点交给客人。
所述的步骤S1对滞留的行李进行信息确认以及寄存管理包括以下内容：
S11、根据滞留行李上的行李牌查询客人身份信息；
S12、将滞留行李存入行李云寄存柜；
S13、将记录了客人身份信息的滞留行李与行李柜的箱号进行绑定。
所述的方法还包括：如果客人在行李云寄存系统上选择朋友代取的方式取件，则需要客人录入代取朋友的身份信息，并由代取朋友到现场行李云寄存柜经过身份验证后取件。
一种机场滞留行李处理系统，它包括行李云寄存子系统和行李速运子系统；所述的行李云寄存子系统用于查询登记滞留的行李信息以及存储滞留的行李；所述的行李速运子系统用于根据客人提供的速运地址将滞留的行李速运到指定地点。
所述的行李云寄存子系统包括查询登记模块和行李云寄存柜；所述的查询登记模块用于服务人员登记滞留的行李信息以及客人登记身份信息并根据客人的身份信息查询匹配滞留的行李信息；所述的行李云寄存柜用于寄存记录客人身份信息并绑定箱号的滞留行李。
本发明具有以下优点：一种机场滞留行李处理方法及系统通过行李云寄存系统对滞留行李的客人信息进行登记并通知客人取件或者速运到客人指定地点；有效地处理了机场滞留行李没人领取导致数量持续增加的问题，通过速运到客人指定地点既减少了客人行李遗失的损失也提升了客人的满意度。
附图说明
图1为本发明方法的流程示意图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明做进一步的描述，但本发明的保护范围不局限于以下所述。
如图1所示，一种机场滞留行李处理方法，它包括以下步骤：
S1、对滞留的行李进行信息确认以及寄存管理；
S2、行李云寄存系统根据行李信息通知客人行李滞留及时取件，并下发链接给客人；
S3、客人打开链接登录行李云寄存系统进行身份信息验证，系统根据客人身份信息匹配行李信息；
S4、客人填写行李速运地址地点，服务人员根据地址将行李送到指定地点交给客人。
所述的步骤S1对滞留的行李进行信息确认以及寄存管理包括以下内容：
S11、根据滞留行李上的行李牌查询客人身份信息；
S12、将滞留行李存入行李云寄存柜；
S13、将记录了客人身份信息的滞留行李与行李柜的箱号进行绑定。
所述的方法还包括：如果客人在行李云寄存系统上选择朋友代取的方式取件，则需要客人录入代取朋友的身份信息，并由代取朋友到现场行李云寄存柜经过身份验证后取件。
一种机场滞留行李处理系统，它包括行李云寄存子系统和行李速运子系统；所述的行李云寄存子系统用于查询登记滞留的行李信息以及存储滞留的行李；所述的行李速运子系统用于根据客人提供的速运地址将滞留的行李速运到指定地点。
所述的行李云寄存子系统包括查询登记模块和行李云寄存柜；所述的查询登记模块用于服务人员登记滞留的行李信息以及客人登记身份信息并根据客人的身份信息查询匹配滞留的行李信息；所述的行李云寄存柜用于寄存记录客人身份信息并绑定箱号的滞留行李。
本方法的使用流程如下：
1、当出现不正常行李后，根据客人信息以短信或者电话的形式告知客人；
2、当客户不方便本人来取的时候，使用此项服务，机场工作人员将行李存入智能云寄存柜；
3、客户可以要求朋友来取或者要求行李速运服务速运到指定的地点；
4、若朋友来取，则由客人本人在行李云寄存平台中事先录入朋友的身份信息包括不限于姓名、证件号码(身份证或者护照)，客人凭证件到智能云寄存柜终端上操作，刷自己的身份证或者护照，则与对应的箱门就会打开，取件完成；
5、若要求速运于指定地点，则有行李速运服务的工作人员凭客人在平台的订单信息来打开箱门，取走行李，然后送至客人要求的指定地点，服务完成。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。
Claims (5)
1.一种机场滞留行李处理方法，其特征在于：它包括以下步骤：
S1、对滞留的行李进行信息确认以及寄存管理；
S2、行李云寄存系统根据行李信息通知客人行李滞留及时取件，并下发链接给客人；
S3、客人打开链接登录行李云寄存系统进行身份信息验证，系统根据客人身份信息匹配行李信息；
S4、客人填写行李速运地址地点，服务人员根据地址将行李送到指定地点交给客人。
2.根据权利要求1所述的一种机场滞留行李处理方法，其特征在于：所述的步骤S1对滞留的行李进行信息确认以及寄存管理包括以下内容：
S11、根据滞留行李上的行李牌查询客人身份信息；
S12、将滞留行李存入行李云寄存柜；
S13、将记录了客人身份信息的滞留行李与行李柜的箱号进行绑定。
3.根据权利要求1所述的一种机场滞留行李处理方法，其特征在于：所述的方法还包括：如果客人在行李云寄存系统上选择朋友代取的方式取件，则需要客人录入代取朋友的身份信息，并由代取朋友到现场行李云寄存柜经过身份验证后取件。
4.根据权利要求1-3任意一项所述的一种机场滞留行李处理系统，其特征在于：它包括行李云寄存子系统和行李速运子系统；所述的行李云寄存子系统用于查询登记滞留的行李信息以及存储滞留的行李；所述的行李速运子系统用于根据客人提供的速运地址将滞留的行李速运到指定地点。
5.根据权利要求4所述的一种机场滞留行李处理系统，其特征在于：所述的行李云寄存子系统包括查询登记模块和行李云寄存柜；所述的查询登记模块用于服务人员登记滞留的行李信息以及客人登记身份信息并根据客人的身份信息查询匹配滞留的行李信息；所述的行李云寄存柜用于寄存记录客人身份信息并绑定箱号的滞留行李。
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