CN109670967A - 保险业务处理方法、装置、终端设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种保险业务处理方法、装置、终端设备及存储介质，所述方法包括：获取客户的保险信息，其中，所述保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式；根据保险时间与当前时间进行比较，确定续期时间区域，根据所述续期时间区域查找所述客户中的续期客户；提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品；将所述保险费额作为续期费额，根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送。本发明通过获取用户的保险信息，根据保险信息确定将要续费客户，并根据续费金额查找相应地的理财产品进行推送，从而将续费业务与理财产品推送进行整合，提高业务推广力度。

Description

保险业务处理方法、装置、终端设备及存储介质

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种保险业务处理方法、装置、终端设备及存储介质。

背景技术

在保险业务中续保是业务中的一个重要环节，在一般情况下，通常是通过业务员查询客户的登记资料，从登记资料中跟踪用户的保险信息，然后通过与客户打电话的方式提醒客户进行续保，这种方式通常效率较低，需要逐个给客户打电话，并且通过打电话的方式也常常对客户造成困扰，不利于续保业务的推进。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种保险业务处理方法、装置、终端设备及存储介质，旨在解决现有技术中无法高效地整合业务需求的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种保险业务处理方法，所述保险业务处理方法包括以下步骤：

获取客户的保险信息，其中，所述保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式；

根据保险时间与当前时间进行比较，确定续期时间区域，根据所述续期时间区域查找所述客户中的续期客户；

提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品；

将所述保险费额作为续期费额，根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送。

优选地，所述提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品之前，所述方法还包括：

获取续期客户的违规信息，根据所述违规信息对续期客户的保险费额进行调整；

相应的，所述提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品，包括：

提取所述续期客户的调整后的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述调整后的保险费额对应的目标理财产品。

优选地，所述保险信息还包括客户的车牌信息和车架号信息；

所述获取续期客户的违规信息，根据所述违规信息对续期客户的保险费额进行调整，具体包括：

根据所述车牌信息和车架号信息获取续期客户的违规信息，根据所述违规信息对续期客户的保险费额进行调整。

优选地，所述提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品之前，所述方法还包括：

获取历史保险费额和历史理财产品的对应关系，根据所述对应关系建立所述预设关系映射表。

优选地，所述根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送，具体包括：

通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送。

优选地，所述通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送之前，所述方法还包括：

获取续期客户的反馈信息，根据所述反馈信息执行通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送。

优选地，所述获取续期客户的反馈信息，根据所述反馈信息执行通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送，具体包括：

获取客户的反馈信息，根据所述反馈信息执行通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品，调用下一代超文本标记语言第5版HTML5的接口将所述预设理财产品和续期费额根据所述联系方式进行推送。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种保险业务处理装置，所述保险业务处理装置包括：

获取模块，用于获取客户的保险信息，其中，所述保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式；

查找模块，用于根据保险时间与当前时间进行比较，确定续期时间区域，并根据续期时间区域查找所述客户中的续期客户；

提取模块，用于提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品；

推送模块，用于将所述保险费额作为续期费额，根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种终端设备，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的保险业务处理程序，所述保险业务处理程序配置为实现如上所述的保险业务处理方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有保险业务处理程序，所述保险业务处理程序被处理器执行时实现如上文所述的保险业务处理方法的步骤。

本发明提出的保险业务处理方法，通过获取用户的保险信息，根据保险信息确定将要续费客户，并根据续费金额查找相应地的理财产品进行推送，从而将续费业务与理财产品推送进行整合，提高业务推广力度。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端设备结构示意图；

图2为本发明保险业务处理方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明保险业务处理方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明保险业务处理方法第三实施例的流程示意图；

图5为本发明保险业务处理装置第一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端设备结构示意图。

如图1所示，该终端设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如按键，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端设备结构并不构成对终端设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及保险业务处理程序。

在图1所示的终端设备中，网络接口1004主要用于连接外网，与其他网络设备进行数据通信；用户接口1003主要用于连接用户终端，与终端进行数据通信；本发明终端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的保险业务处理程序，并执行本发明实施例提供的保险业务处理的实施方法。

基于上述硬件结构，提出本发明保险业务处理方法实施例。

参照图2，图2为本发明保险业务处理方法第一实施例的流程示意图。

在第一实施例中，所述保险业务处理方法包括以下步骤：

步骤S10，获取客户的保险信息，其中，所述保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式。

在本实施例中，所述保险信息主要从各个保险平台中获取客户的保险信息，由于各个保险平台公用一个数据库，则可获取数据库中获取其他保险平台的客户保险信息，还可从客户已经购买的保险资料中提取出客户的保险信息，其中，保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式，还可包括其他信息，本实施对此不作限制，在客户购买保险之后，还可将客户的资料填入通用的资料采集表中，从通用的资料采集表中可获取客户的资料信息，可从通用的资料采集表中将客户的资料信息扫描入数据库中进行保存，从而无需用户进行手动输入，提高业务处理的效率。

在具体实现中，可将通用资料采集表中预设区域设有相应的标签，通过标签信息可查找到客户的保险时间、保险费额以及联系方式，例如在通用资料采集表中的第一行区域为保险时间信息，从而可通过通用的资料采集表获取相应的客户信息进行保存，还可包括购买的保险费额，通过购买的保险项目自动生成保险费额。

步骤S20，根据保险时间与当前时间进行比较，确定续期时间区域，根据所述续期时间区域查找所述客户中的续期客户。

在本实施例中，所述续期时间区域可为1个月还可为2个月，本实施例对此不作限制，在获取保险时间信息之后，根据保险时间对客户的保险信息进行排序，例如客户A保险到期时间为20180505，客户B的保险到期时间为20180707，获取当前的时间为20180405，续期时间区域为一个月的情况下，从而筛选出客户A，并获取客户A保险资料中的保险费额，从而可当前客户中筛选出需要续费的客户，并针对续费的客户进行理财产品的推送，从而使推送的理财产品更具有针对性，提高理财产品的购买率。

在具体实现中，所述续期时间区域可根据实际需求进行灵活设置，例如可设为2个月，通过续期时间区域可将当前客户根据与预设时间距离的长短进行有效的排序，从而确定保险期限即将到期的客户。

步骤S30，提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品。

在本实施例中，所述预设的关系映射表为表明保险费额与对应的理财产品的对应关系，例如在客户的保险费额在3000元-5000元之间时，则将起步金额为1000的理财产品推送，依次类推，在具体实现中，获取保险费额，将保险费额在关系映射表中确定费额区域，根据费额区域查找对应的理财产品，例如在费额区域为1000-3000时，对应理财产品为起步金额为500元，在费额区域为3000-5000时，对应理财产品为起步金额为1000元，从而使推送的理财产品更符合客户的实际需求。

需要说明的是，在通过预设关系映射表中查找与保险费额对应的目标理财产品之前，根据历史保险费额，从历史保险费额统计客户购买的理财产品的情况信息，根据统计出的理财产品的概率获取概率较大的理财产品，从而更贴合用户的需求，例如对于保险费额较高的客户，其保险费额较高的最大因素在车辆的价格上，一般车辆价格较高的客户的理财需求也教高，从而形成保险费额与理财产品的对应关系。

步骤S40，将所述保险费额作为续期费额，根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送。

在具体实现中，可根据客户的联系方式通过短信的方式进行目标理财产品的推送，推送内容包括理财产品的链接，续费内容，并通过下一代超文本标记语言(Hyper TextMarkup Language5，HTML5)的方式进行展示，从而提高用户体验。

本实施例通过上述方案，通过获取用户的保险信息，根据保险信息确定将要续费客户，并根据续费金额查找相应地的理财产品进行推送，从而将续费业务与理财产品推送进行整合，提高业务推广力度。

进一步地，如图3所示，基于第一实施例提出本发明保险业务处理方法第二实施例，在本实施例中，所述步骤S30之前，所述方法还包括：

步骤S301，获取续期客户的违规信息，根据所述违规信息对续期客户的保险费额进行调整。

需要说明的是，在客户的保险信息中一般保留客户之前购买的保险信息，包括上一年度的保险信息以及之前的保险信息，再通过上一年度的保险信息确定客户对应的理财产品，但是上一年度的保险信息并不一定为当前需要续费的保险费额，因为在客户出险的情况下，这一年度的保险费额将会提高，可通过获取续期客户的违规信息，从而可调整理财产品，使其更符合客户的需求，实现对理财产品的精确选取。

在具体实现中，可通过接入保险理赔平台，通过续期客户的车牌信息和车架号信息查询是否存有客户的出险记录，在存有客户的出险记录时，根据客户额出险信息对续期客户的保险费额进行调整。

在本实施例中，主要是通过违规信息调整保险费额中的交强险费额，通过提取违规信息中的违规时间和违规次数，根据所述违规时间和违规次数查找对应的调整比例，根据所述调整比例对所述保险费额进行调整，例如上一个年度未发生有责任道路交通事故将交强险费额下调10％，上两个年度未发生有责任道路交通事故将交强险费额下调20％，上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故将交强险费额下调30％，上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故将交强险费额将交强险费额上调0％，上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故将交强险费额上浮10％，上一个年度发生有责任道路交通死亡事故将交强险费额上浮30％。

相应地，所述步骤S30，包括：

步骤S302，提取所述续期客户的调整后的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述调整后的保险费额对应的目标理财产品。

进一步地，所述保险信息还包括客户的车牌信息和车架号信息，所述步骤S301，具体包括：

可以理解的是，所述车牌信息和车架号信息可从保险信息中获取，通过客户的车牌信息和车架号信息调用交管局的查询系统，可获取到与车牌信息和车架号信息对应的违规信息，例如是否出险，从而可通过客户的车牌信息和车架号信息查询到与客户相关信息，使匹配的理财产品更符合客户的需求。

步骤S303，根据所述车牌信息和车架号信息获取续期客户的违规信息，根据所述违规信息对续期客户的保险费额进行调整。

在本实施例中，为了更准确地获取客户的保险费额，还可提取保险信息中的车牌号以及车架号信息，通过车架号信息可获取用户的违规信息，通过违规信息对客户的保险费额进行调整，从而提高本系统的智能化，例如，在查询出客户在保险期间有出险的记录，在这种情况下，客户的交强险进行一定比例的上浮，从而得到更切合实际的保险费额，提高用户体验。

本实施例提供的方案，提取保险信息中的车牌号以及车架号信息，通过车架号信息可获取用户的违规信息，从而更准确地获取客户的保险费额，还可通过违规信息对客户的保险费额进行调整，从而提高本系统的智能化。

进一步地，如图4所示，基于第一实施例或第二实施例提出本发明保险业务处理方法第三实施例，在本实施例中，基于第一实施例进行说明，所述步骤S30之前，所述方法还包括：

步骤S304，获取历史保险费额和历史理财产品的对应关系，根据所述对应关系建立所述预设关系映射表。

在本实施例中，设有预设关系映射表，所述预设关系映射表为通过获取历史客户的续费信息，并根据续费信息推送成功的理财产品之间的对应关系进行统计并建立的，通过所述预设关系映射表反映历史保险费额和历史理财产品的对应关系，例如在费额区域为1000-3000时，对应理财产品为起步金额为500元，在费额区域为3000-5000时，对应理财产品为起步金额为1000元，从而使推送的理财产品更符合客户的实际需求，还可设置更细化的关系映射表，本实施例对此并不限制，在本实施例中，仅作为举例说明。

需要说明的是，所述历史保险费额和历史理财产品的对应关系为多对多的形式，即多个历史保险费额确定对应的续费区域，每个续费区域对应多个对应的理财产品，例如对于客户A的保险费额为3000，则处于费额区域为3000-5000的续费区域，对应理财产品A为起步金额为1000元，3个月，理财产品B为起步金额为1000元，5个月，理财产品B为起步金额为2000元，3个月等多个理财产品，所述预设关系映射表为对象模型的形式，将历史保险费额和历史理财产品作为对象标上对应的标签信息，将历史保险费额对象的标签信息指向所述历史理财产品对象的标签信息，从而通过所述历史保险费额和历史理财产品的对应关系建立所述预设关系映射表，例如将历史保险费额设为标签use-01，历史理财产品设为标签product-01，通过标签之间的对应关系建立所述预设关系映射表。

进一步地，所述步骤S40，具体包括：

步骤S401，通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送。

需要说明的是，在本实施例，查找到的目标理财产品可能有多个理财产品，在这种情况下，将多个理财产品进行推送不利于客户进行处理，并且客户体验不佳，因此，可将目标理财产品根据收益高低进行排序，将收益高的理财产品进行推送，从而从多个理财产品中选取最佳的理财产品进行推送，提高客户体验，例如获取目标理财产品的收益包括为3％、5％、6％，在这种情况下，可将收益为6％对应的理财产品进行推送。

在本实施例中，所述预设理财产品可为收益最高的理财产品，还可为投资时间最短的理财产品，本实施例对此不作限制。

进一步地，所述步骤S401之前，所述方法还包括：

步骤S402，获取续期客户的反馈信息，根据所述反馈信息执行通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送。

需要说明的是，为了提高客户体验，在对客户进行推送时，可提前发送提示信息，例如是否需要推送理财产品，在收到客户反馈的信息时，再进行处理，在获取到客户回复的需要推送理财产品时，将选取的预设理财产品进行推送，在获取到客户回复不需要推送理财产品的反馈信息时，不进行理财产品的推送，从而提高客户体验。

进一步地，所述步骤S402，具体包括：

步骤S403，获取客户的反馈信息，根据所述反馈信息执行通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品，调用下一代超文本标记语言第5版HTML5的接口将所述预设理财产品和续期费额根据所述联系方式进行推送。

可以理解是，通过下一代超文本标记语言HTML5进行理财产品的推送，客户可从HTML5更友好的界面中查看推送的信息，从而提高客户体验。

本实施例提供的方案，可将目标理财产品根据收益高低进行排序，将收益高的理财产品进行推送，从而从多个理财产品中选取最佳的理财产品进行推送，提高客户体验。

本发明进一步提供一种保险业务处理装置。

参照图5，图5为本发明保险业务处理装置第一实施例的功能模块示意图。

本发明保险业务处理装置第一实施例中，该保险业务处理装置包括：

获取模块10，用于获取客户的保险信息，其中，所述保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式。

在本实施例中，所述保险信息主要从各个保险平台中获取客户的保险信息，由于各个保险平台公用一个数据库，则可获取数据库中获取其他保险平台的客户保险信息，还可从客户已经购买的保险资料中提取出客户的保险信息，其中，保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式，还可包括其他信息，本实施对此不作限制，在客户购买保险之后，还可将客户的资料填入通用的资料采集表中，从通用的资料采集表中可获取客户的资料信息，可从通用的资料采集表中将客户的资料信息扫描入数据库中进行保存，从而无需用户进行手动输入，提高业务处理的效率。

在具体实现中，可将通用资料采集表中预设区域设有相应的标签，通过标签信息可查找到客户的保险时间、保险费额以及联系方式，例如在通用资料采集表中的第一行区域为保险时间信息，从而可通过通用的资料采集表获取相应的客户信息进行保存，还可包括购买的保险费额，通过购买的保险项目自动生成保险费额。

排序模块20，用于根据保险时间与当前时间进行比较，确定续期时间区域，根据所述续期时间区域查找所述客户中的续期客户。

在本实施例中，所述预设时间可为1个月还可为2个月，本实施例对此不作限制，在获取保险时间信息之后，根据保险时间对客户的保险信息进行排序，例如客户A保险到期时间为20180505，客户B的保险到期时间为20180707，获取当前的时间为20180405，预设时间为一个月的情况下，从而筛选出客户A，并获取客户A保险资料中的保险费额，从而可当前客户中筛选出需要续费的客户，并针对续费的客户进行理财产品的推送，从而使推送的理财产品更具有针对性，提高理财产品的购买率。

在具体实现中，所述预设时间可根据实际需求进行灵活设置，例如可设为2个月，通过预设时间可将当前客户根据与预设时间距离的长短进行有效的排序，从而确定保险期限即将到期的客户。

查找模块30，用于提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品；

在本实施例中，所述预设的关系映射表为表明保险费额与对应的理财产品的对应关系，例如在客户的保险费额在3000元-5000元之间时，则将起步金额为1000的理财产品推送，依次类推，在具体实现中，获取保险费额，将保险费额在关系映射表中确定费额区域，根据费额区域查找对应的理财产品，例如在费额区域为1000-3000时，对应理财产品为起步金额为500元，在费额区域为3000-5000时，对应理财产品为起步金额为1000元，从而使推送的理财产品更符合客户的实际需求。

需要说明的是，在通过预设关系映射表中查找与保险费额对应的目标理财产品之前，根据历史保险费额，从历史保险费额统计客户购买的理财产品的情况信息，根据统计出的理财产品的概率获取概率较大的理财产品，从而更贴合用户的需求，例如对于保险费额较高的客户，其保险费额较高的最大因素在车辆的价格上，一般车辆价格较高的客户的理财需求也教高，从而形成保险费额与理财产品的对应关系。

推送模块40，用于将所述保险费额作为续期费额，根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送。

在具体实现中，可根据客户的联系方式通过短信的方式进行目标理财产品的推送，推送内容包括理财产品的链接，续费内容，并通过下一代超文本标记语言(Hyper TextMarkup Language5，HTML5)的方式进行展示，从而提高用户体验。

本实施例通过上述方案，通过获取用户的保险信息，根据保险信息确定将要续费客户，并根据续费金额查找相应地的理财产品进行推送，从而将续费业务与理财产品推送进行整合，提高业务推广力度。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种终端设备，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的保险业务处理程序，所述保险业务处理程序配置为实现如上文所述的保险业务处理方法的步骤。

此外，本发明实施例还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有保险业务处理程序，所述保险业务处理程序被处理器执行如上文所述的保险业务处理方法的步骤。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个计算机可读存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台智能终端(可以是手机，计算机，终端设备，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种保险业务处理方法，其特征在于，所述保险业务处理方法包括：

获取客户的保险信息，其中，所述保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式；

根据保险时间与当前时间进行比较，确定续期时间区域，根据所述续期时间区域查找所述客户中的续期客户；

提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品；

将所述保险费额作为续期费额，根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送。

2.如权利要求1所述的保险业务处理方法，其特征在于，所述提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品之前，所述方法还包括：

获取续期客户的违规信息，根据所述违规信息对续期客户的保险费额进行调整；

相应的，所述提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品，包括：

提取所述续期客户的调整后的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述调整后的保险费额对应的目标理财产品。

3.如权利要求2所述的保险业务处理方法，其特征在于，所述保险信息还包括客户的车牌信息和车架号信息；

所述获取续期客户的违规信息，根据所述违规信息对续期客户的保险费额进行调整，具体包括：

根据所述车牌信息和车架号信息获取续期客户的违规信息，根据所述违规信息对续期客户的保险费额进行调整。

4.如权利要求1至3中任一项所述的保险业务处理方法，其特征在于，所述提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品之前，所述方法还包括：

获取历史保险费额和历史理财产品的对应关系，根据所述对应关系建立所述预设关系映射表。

5.如权利要求1至3中任一项所述的保险业务处理方法，其特征在于，所述根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送，具体包括：

通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送。

6.如权利要求5所述的保险业务处理方法，其特征在于，所述通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送之前，所述方法还包括：

获取续期客户的反馈信息，根据所述反馈信息执行通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送。

7.如权利要求6所述的保险业务处理方法，其特征在于，所述获取续期客户的反馈信息，根据所述反馈信息执行通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品以和续期费额根据所述联系方式进行推送，具体包括：

获取客户的反馈信息，根据所述反馈信息执行通过收益率对所述目标理财产品进行排序，选取所述目标理财产品中的预设理财产品，调用下一代超文本标记语言第5版HTML5的接口将所述预设理财产品和续期费额根据所述联系方式进行推送。

8.一种保险业务处理装置，其特征在于，所述保险业务处理装置包括：

获取模块，用于获取客户的保险信息，其中，所述保险信息包括客户的保险时间、保险费额以及联系方式；

查找模块，用于根据保险时间与当前时间进行比较，确定续期时间区域，并根据续期时间区域查找所述客户中的续期客户；

提取模块，用于提取所述续期客户的保险费额，并在预设关系映射表中查找与所述续期客户的保险费额对应的目标理财产品；

推送模块，用于将所述保险费额作为续期费额，根据所述联系方式将所述目标理财产品和续期费额进行推送。

9.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的保险业务处理程序，所述保险业务处理程序配置为实现如权利要求1至7中任一项所述的保险业务处理方法的步骤。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有保险业务处理程序，所述保险业务处理程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的保险业务处理方法的步骤。