CN109639771B - 推送服务的方法及装置、计算机设备、存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种推送服务的方法及装置、计算机设备、存储介质。一方面，该方法包括：接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，所述服务请求用于请求目标服务；根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息；在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，所述目标服务网点用于提供所述目标服务；向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口。通过本发明，解决了现有技术中不能根据服务请求推送服务网点的群入口的技术问题。

Description

推送服务的方法及装置、计算机设备、存储介质

【技术领域】

本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种推送服务的方法及装置、计算机设备、存储介质。

【背景技术】

现有技术中，购买保险等虚拟产品通常是在线上进行的，但是处理售后有时需要到实体店。在购买保险产品后，一旦发生事故可能会涉及到售后服务，如理赔服务，用户在终端app发起保险理赔时，如车险过程中，需要找到4S店进行维修，或者需要找到最近的业务网点进行协商沟通。

现有技术是用户自己在地图上查找，或者是打客服电话询问，非常不方便，效率低下。

针对相关技术中存在的上述问题，目前尚未发现有效的解决方案。

【发明内容】

有鉴于此，本发明实施例提供了一种推送服务的方法及装置、计算机设备、存储介质。

一方面，本发明实施例提供了一种推送服务的方法，所述方法包括：接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，所述服务请求用于请求目标服务；根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息；在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，所述目标服务网点用于提供所述目标服务；向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口。

可选的，在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点之前，所述方法还包括：分别确定虚拟地图的多个区域范围内提供所述目标服务的多个服务网点；获取每个所述服务网点的群聊入口，并将所述服务网点与所述群聊入口进行一一关联；根据所述多个区域范围分别对应的所述多个服务网点的标识信息，以及每个服务网点对应的群聊入口，建立所述预设推荐表。

可选的，根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息包括：解析所述服务请求，得到所述终端的终端位置信息，其中，所述服务请求携带所述终端位置信息；或，通过所述服务请求触发定位指令，通过所述定位指令获取所述终端位置信息。

可选的，在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点包括：在所述预设推荐表中检索所述终端位置信息对应的终端位置所在的目标区域范围内的多个服务网点；在所述目标区域范围内的多个服务网点中进行以下至少一个参数的匹配，得到所述目标服务网点：与所述终端位置的距离、业务范围、服务质量、服务网点的当前排队人数、到服务网点的交通状况、服务网点所在位置的天气状况。

可选的，在向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口之后，所述方法还包括：确定所述app使用所述群聊入口进入所述目标服务网点的群聊系统；接收所述终端通过所述群聊系统发送的咨询信息，其中，咨询信息包括文字、语音、图片中的至少一个；分析所述咨询信息，并生成诊断报告。

可选的，在向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口之后，所述方法还包括：接收所述终端请求通过所述群聊入口进入群聊系统的请求信息；根据所述请求信息向所述终端发送鉴权信息；接收所述终端根据所述鉴权信息反馈的验证信息，其中，所述验证信息携带终端用户的身份信息；在所述身份信息表征是黑名单用户时，拒绝进入所述群聊系统，在所述身份信息表征不是黑名单用户时，允许进入所述群聊系统，所述身份信息表征是特定属性用户时，向所述app推送与所述特定属性对应的服务产品。

可选的，向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口包括以下之一：向所述app推送所述目标服务网点的群聊账号；向所述app推送所述目标服务网点的群聊系统的添加二维码；向所述app推送所述目标服务网点的群聊系统的入口链接。

另一方面，本发明实施例提供了一种推送服务的装置，所述装置包括：第一接收模块，用于接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，所述服务请求用于请求目标服务；获取模块，用于根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息；检索模块，用于在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，所述目标服务网点用于提供所述目标服务；推送模块，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口。

可选的，所述装置还包括：确定模块，用于在所述检索模块在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点之前，分别确定虚拟地图的多个区域范围内提供所述目标服务的多个服务网点；处理模块，用于获取每个所述服务网点的群聊入口，并将所述服务网点与所述群聊入口进行一一关联；建立模块，用于根据所述多个区域范围分别对应的所述多个服务网点的标识信息，以及每个服务网点对应的群聊入口，建立所述预设推荐表。

可选的，所述获取模块包括以下之一：解析单元，用于解析所述服务请求，得到所述终端的终端位置信息，其中，所述服务请求携带所述终端位置信息；解获取单元，用于通过所述服务请求触发定位指令，通过所述定位指令获取所述终端位置信息。

可选的，所述检索模块包括：检索单元，用于在所述预设推荐表中检索所述终端位置信息对应的终端位置所在的目标区域范围内的多个服务网点；匹配单元，用于在所述目标区域范围内的多个服务网点中进行以下至少一个参数的匹配，得到所述目标服务网点：与所述终端位置的距离、业务范围、服务质量、服务网点的当前排队人数、到服务网点的交通状况、服务网点所在位置的天气状况。

可选的，所述装置还包括：第二接收模块，用于确定所述app使用所述群聊入口进入所述目标服务网点的群聊系统，接收所述终端通过所述群聊系统发送的咨询信息，其中，咨询信息包括文字、语音、图片中的至少一个；分析模块，用于分析所述咨询信息，并生成诊断报告。

可选的，所述装置还包括：第三接收模块，用于在所述推送模块向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口之后，接收所述终端请求通过所述群聊入口进入群聊系统的请求信息；发送模块，用于根据所述请求信息向所述终端发送鉴权信息；第四接收模块，用于接收所述终端根据所述鉴权信息反馈的验证信息，其中，所述验证信息携带终端用户的身份信息；验证模块，用于在所述身份信息表征是黑名单用户时，拒绝进入所述群聊系统，在所述身份信息表征不是黑名单用户时，允许进入所述群聊系统，所述身份信息表征是特定属性用户时，向所述app推送与所述特定属性对应的服务产品。

可选的，所述推送模块包括以下之一：第一推送单元，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊账号；第二推送单元，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊系统的添加二维码；第三推送单元，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊系统的入口链接。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

通过本发明，根据用户的服务请求推荐合适的服务网点，无需用户自行查找，通过群聊入口进入群聊系统，与目标服务网点进行会话，解决了现有技术中不能根据服务请求推送服务网点的群入口的技术问题，提高了用户体验，服务效率更高。

【附图说明】

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1是本发明实施例的一种推送服务的服务器的硬件结构框图；

图2是根据本发明实施例的推送服务的流程图；

图3是本发明实施例的网络构架的示意图；

图4是本发明实施例在预设推荐表中检索与终端位置信息匹配的目标服务网点的流程图；

图5是根据本发明实施例的推送服务的装置的结构框图。

【具体实施方式】

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

实施例1

本申请实施例一所提供的方法实施例可以在服务器、计算机终端或者类似的运算装置中执行。以运行在服务器上为例，图1是本发明实施例的一种推送服务的服务器的硬件结构框图。如图1所示，服务器10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述服务器还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述服务器的结构造成限定。例如，服务器10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。

存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的推送服务的方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至服务器10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括服务器10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，简称为NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(Radio Frequency，简称为RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

在本实施例中提供了一种推送服务的方法，图2是根据本发明实施例的推送服务的流程图，如图2所示，该流程包括如下步骤：

步骤S202，接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，服务请求用于请求目标服务；

步骤S204，根据服务请求获取终端的终端位置信息；

步骤S206，在预设推荐表中检索与终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，目标服务网点用于提供目标服务；

步骤S208，向app推送目标服务网点的群聊入口。

通过本实施例的方案，根据用户的服务请求推荐合适的服务网点，无需用户自行查找，通过群聊入口进入群聊系统，与目标服务网点进行会话，解决了现有技术中不能根据服务请求推送服务网点的群入口的技术问题，提高了用户体验，服务效率更高。

本实施例的执行主体可以是服务器，获取服务器的管理端或者控制端，app是一个软件客户端或者是web端，用于提供各类服务，如保险服务，理财服务，维修售后服务，该服务请求可以是售后服务请求，图3是本发明实施例的网络构架的示意图。

在本实施例中，在预设推荐表中检索与终端位置信息匹配的目标服务网点之前，还需要设置或者是从第三方获取预设推荐表，在设置预设推荐表时，方法还包括：

S11，分别确定虚拟地图的多个区域范围内提供目标服务的多个服务网点；

S12，获取每个服务网点的群聊入口，并将服务网点与群聊入口进行一一关联；

S13，根据所述多个区域范围分别对应的所述多个服务网点的标识信息，以及每个服务网点对应的群聊入口，建立预设推荐表。

在应用软件是车险app的示例中，在地图上查找行政区域内的所有汽车4S店或者维修服务网点，将所有的4S店与该行政区域建立关联，如A县包括1，2，3三个服务网点，则建立A县与服务网点1，2，3的关联，每个服务网点都有内部的群聊系统(如，微信群，QQ群等)，把每个服务网点的群系统和服务网点关联上，如服务网点1的群聊地址是“abc”，则建立服务网点1与“abc”的关联，群聊系统中发布一则信息，则所有该系统中的4S店的售后人员能都看到，群聊地址可以是一个群账号，也可以一个添加群成员的二维码、或者是一个链接，用户点击添加通过鉴权(可选)后可以进去群聊等。本实施例的区域范围可以通过行政单元来划分，如以“县”为最小单位进行划分，确定虚拟地图中每个县内的服务网点，也可以通过销售区域，市场布局等来划分。

可选的，向app推送目标服务网点的群聊入口可以但不限于为：向app推送目标服务网点的群聊账号；向app推送目标服务网点的群聊系统的添加二维码；向app推送目标服务网点的群聊系统的入口链接。

在保险理赔的场景中，用户在app发起保险理赔流程申请，服务器接收到用户发起的保险理赔，服务器接收到终端的应用软件app触发的服务请求。用户在遇到事故后，需要在app上发起保险理赔流程申请，如车子遇到事故损坏后，需要售后维修，或者是需要保险公司的业务人员在现场进行勘察，或者是需要到网点询问相关理赔业务，服务器接收到用户发起的服务请求，进行下一步的处理。

在本实施例的一个实施方式中，根据服务请求获取终端的终端位置信息包括：解析服务请求，得到终端的终端位置信息，其中，服务请求携带终端位置信息；或，通过服务请求触发定位指令，通过定位指令获取终端位置信息。在本实施例中，图4是本发明实施例在预设推荐表中检索与终端位置信息匹配的目标服务网点的流程图，如图4所示，在预设推荐表中检索与终端位置信息匹配的目标服务网点包括：

S402，在预设推荐表中检索终端位置信息对应的终端位置所在的目标区域范围内的多个服务网点；

S404，在目标区域范围内的多个服务网点中进行以下至少一个参数的匹配，得到目标服务网点：与终端位置的距离、业务范围、服务质量、服务网点的当前排队人数、到服务网点的交通状况、服务网点所在位置的天气状况。

服务器可以直接定位app所在终端的位置来获取地址，或者是用户在在app发起保险理赔流程申请时，携带了终端位置信息。在确定地址后，检索之前建立的预设推荐表，找到距离用户位置最近的，或者是交通最方便的服务网点(或者是，服务最好的服务网点，业务范围最全面的服务网点，这个可以根据策略(策略内容可以包括：开放服务的柜台数、业务范围、服务评价、当前排队人数以及各排队者的业务种类，环境信息包括交通状况和天气情况等)来推送，具体可以选择开放服务的柜台数最多、业务范围最全面、服务评价最高、当前业务种类排队人数最少，服务网点所在位置的天气良好(如，晴天，空气污染指数为优等)，到服务网点的沿线交通状况为通畅的作为目标服务网点，或者用户自己来选择)，推送到用户的app，服务网点所关联的群聊地址也一起推动给用户的app。如，定位在A县，将距离用户最近的服务网点1及其群聊地址是“abc”推送到用户的app。在推送的过程，还可以附带一些相关的营销活动链接，如当地拖车公司的广告营销等，这样既可以避免用户盲目的查找，又可以创造营收，将其作为一个精准的广告渠道。

在本实施例的一个示例中，在向app推送目标服务网点的群聊入口之后，方法还包括：确定所述app使用所述群聊入口进入所述目标服务网点的群聊系统；接收所述终端通过所述群聊系统发送的咨询信息，其中，咨询信息包括文字、语音、图片中的至少一个；分析咨询信息，并生成诊断报告。

在用户进入群聊，在群聊中发布相关的业务问题，如是汽车4s店，可以询问“车灯维修多少钱”，如是保险服务网点，可以询问“责任方是不是我方”等对应的业务咨询，还可从之前拍摄的照片中选择几张上传至对话框供售后参考报价和维修时间，群聊中的业务人员看到后，可以及时处理，在群聊中回复给用户，或者单独给用户联系。

除了用户自己发送问题咨询以外，服务器可以从中先拦截图片然后直接根据用户发送的图片进行智能分析，在目标服务为车险服务时，可以分析哪些部件已经损坏，需要检测和维修，生成初步诊断报告(在检测到人员受伤或者公共设施损坏等画面时，自动触发报警系统，通知交警或者公安)，然后将市场平均价格或者服务网点，反馈给用户参考。

在向app推送目标服务网点的群聊入口之后，在终端使用群聊入口进入群聊系统时，服务器对终端或者app的账号进行鉴权，方法包括：接收终端请求通过群聊入口进入群聊系统的请求信息；根据请求信息向终端发送鉴权信息；接收终端根据鉴权信息反馈的验证信息，其中，验证信息携带终端用户的身份信息；在身份信息表征是黑名单用户时，拒绝进入群聊系统，在身份信息表征不是黑名单用户时，允许进入群聊系统，身份信息表征是特定属性用户时，向app推送与特定属性对应的服务产品。

推送群聊地址时还可以携带一些鉴权信息，用于验证用户的身份权限，用户回复验证请求，验证请求中携带了用户的位置、出险的保险公司等，系统可以排查是不是黑名单用户或者是不是合作单位等。如果是黑名单可以直接弹出提示信息，如果是合作单位，可以弹出合作方匹配的维修价格表先给用户。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

实施例2

在本实施例中还提供了一种推送服务的装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图5是根据本发明实施例的推送服务的装置的结构框图，如图5所示，该装置包括：

第一接收模块50，用于接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，所述服务请求用于请求目标服务；

获取模块52，用于根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息；

检索模块54，用于在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，所述目标服务网点用于提供所述目标服务；

推送模块56，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口。

可选的，所述装置还包括：确定模块，用于在所述检索模块在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点之前，确定虚拟地图的区域范围内提供所述目标服务的多个服务网点；处理模块，用于获取每个所述服务网点的群聊入口，并将所述服务网点与所述群聊入口进行一一关联；建立模块，用于使用所述区域范围，所述多个服务网点的标识信息，以及每个服务网点对应的群聊入口，建立所述预设推荐表。

可选的，所述获取模块包括以下之一：解析单元，用于解析所述服务请求，得到所述终端的终端位置信息，其中，所述服务请求携带所述终端位置信息；解获取单元，用于通过所述服务请求触发定位指令，通过所述定位指令获取所述终端位置信息。

可选的，所述检索模块包括：检索单元，用于在所述预设推荐表中检索所述终端位置信息所在的区域范围内的多个服务网点；匹配单元，用于在所述多个服务网点中根据以下至少之一匹配得到所述目标服务网点：与所述终端位置的距离，业务范围，服务质量，服务网点的当前排队人数，到服务网点的交通状况，服务网点所在位置的天气状况。

可选的，所述装置还包括：第二接收模块，用于在所述推送模块向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口之后，在所述app使用所述群聊入口进去所述目标服务网点的群聊系统后，接收来自所述终端的咨询信息，其中咨询信息包括以下至少之一：文字、语音、图片；分析模块，用于分析所述咨询信息，并生成诊断报告。

可选的，所述装置还包括：第三接收模块，用于在所述推送模块向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口之后，接收所述终端请求通过所述群聊入口进入群聊系统的请求信息；发送模块，用于根据所述请求信息向所述终端发送鉴权信息；第四接收模块，用于接收所述终端根据所述鉴权信息反馈的验证信息，其中，所述验证信息携带终端用户的身份信息；验证模块，用于在所述身份信息表征是黑名单用户时，拒绝进入所述群聊系统，在所述身份信息表征不是黑名单用户时，允许进入所述群聊系统，所述身份信息表征是特定属性用户时，向所述app推送与所述特定属性对应的服务产品。

可选的，所述推送模块包括以下之一：第一推送单元，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊账号；第二推送单元，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊系统的添加二维码；第三推送单元，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊系统的入口链接。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。

实施例3

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，服务器，或者网络装置等)或处理器(Processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

S1，接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，所述服务请求用于请求目标服务；

S2，根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息；

S3，在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，所述目标服务网点用于提供所述目标服务；

S4，向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称为ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称为RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。

本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。

可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

S1，接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，所述服务请求用于请求目标服务；

S2，根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息；

S3，在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，所述目标服务网点用于提供所述目标服务；

S4，向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (9)

1.一种推送服务的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，所述服务请求用于请求目标服务；

根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息；

在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，所述目标服务网点用于提供所述目标服务；

向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口；

确定所述app使用所述群聊入口进入所述目标服务网点的群聊系统；

接收所述终端通过所述群聊系统发送的咨询信息，其中，咨询信息包括文字、语音、图片中的至少一个；分析所述咨询信息，并生成诊断报告。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点之前，所述方法还包括：

分别确定虚拟地图的多个区域范围内提供所述目标服务的多个服务网点；

获取每个所述服务网点的群聊入口，并将所述服务网点与所述群聊入口进行一一关联；

根据所述多个区域范围分别对应的所述多个服务网点的标识信息，以及每个服务网点对应的群聊入口，建立所述预设推荐表。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息包括：

解析所述服务请求，得到所述终端的终端位置信息，其中，所述服务请求携带所述终端位置信息；或，通过所述服务请求触发定位指令，通过所述定位指令获取所述终端位置信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点包括：

在所述预设推荐表中检索所述终端位置信息对应的终端位置所在的目标区域范围内的多个服务网点；

在所述目标区域范围内的多个服务网点中进行以下至少一个参数的匹配，得到所述目标服务网点：与所述终端位置的距离、业务范围、服务质量、服务网点的当前排队人数、到服务网点的交通状况、服务网点所在位置的天气状况。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口之后，所述方法还包括：

接收所述终端请求通过所述群聊入口进入群聊系统的请求信息；

根据所述请求信息向所述终端发送鉴权信息；

接收所述终端根据所述鉴权信息反馈的验证信息，其中，所述验证信息携带终端用户的身份信息；

在所述身份信息表征是黑名单用户时，拒绝进入所述群聊系统，在所述身份信息表征不是黑名单用户时，允许进入所述群聊系统，所述身份信息表征是特定属性用户时，向所述app推送与所述特定属性对应的服务产品。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口包括以下之一：

向所述app推送所述目标服务网点的群聊账号；

向所述app推送所述目标服务网点的群聊系统的添加二维码；

向所述app推送所述目标服务网点的群聊系统的入口链接。

7.一种推送服务的装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收终端的应用软件app触发的服务请求，其中，所述服务请求用于请求目标服务；

获取模块，用于根据所述服务请求获取所述终端的终端位置信息；

检索模块，用于在预设推荐表中检索与所述终端位置信息匹配的目标服务网点，其中，所述目标服务网点用于提供所述目标服务；

推送模块，用于向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口；

第二接收模块，用于在所述推送模块向所述app推送所述目标服务网点的群聊入口之后，在所述app使用所述群聊入口进去所述目标服务网点的群聊系统后，接收来自所述终端的咨询信息，其中咨询信息包括以下至少之一：文字、语音、图片；分析模块，用于分析所述咨询信息，并生成诊断报告。

8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述方法的步骤。

9.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。

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