CN109618324A - 电话归属地处理方法、装置及计算机设备 - Google Patents

电话归属地处理方法、装置及计算机设备 Download PDF

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CN109618324A CN201811584968.8A CN201811584968A CN109618324A CN 109618324 A CN109618324 A CN 109618324A CN 201811584968 A CN201811584968 A CN 201811584968A CN 109618324 A CN109618324 A CN 109618324A
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许亮华
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Shenzhen Zhen Ai Jie Yun Information Technology Co Ltd
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Shenzhen Zhen Ai Jie Yun Information Technology Co Ltd
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Abstract

本发明公开了一种电话归属地处理方法、装置、计算机设备及计算机存储介质。所述方法包括：确定目标号码待呼叫的被叫号码；获取所述被叫号码在预设时间段内的通话记录；根据所述通话记录确定所述被叫号码的来电通信信息；根据所述来电通信信息确定所述被叫号码与所述第一主叫号码成功接通的接通次数；获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址；将所述第一归属地址作为所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址。本发明公开的电话归属地处理方法能够提高电话销售人员的电话接通率。

Description

电话归属地处理方法、装置及计算机设备
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种电话归属地处理方法、装置、计算机设备及计算机存储介质。
背景技术
随着通信技术的发展，电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98％以上，最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
电话销售以电话为主要沟通手段，通常是通过打电话进行主动销售的模式，呼通客户电话是完成电话销售的第一步。但是现在由于很多诈骗的存在，尤其是电信诈骗给人们带来的巨大经济损失，导致很多人现在都抵触陌生电话号码而拒绝接听，尤其是用户比较陌生的城市打来的电话，用户多数情况下会直接挂断，从而导致电话销售人员的电话接通率较低。
发明内容
针对上述技术问题，本发明的主要目的是提供一种能够提高电话销售人员的电话接通率的电话归属地处理方法、装置、计算机设备及计算机存储介质。
第一方面，本发明提供了一种电话归属地处理方法，所述方法包括：
确定目标号码待呼叫的被叫号码；
获取所述被叫号码在预设时间段内的通话记录；
根据所述通话记录确定所述被叫号码的来电通信信息，所述来电通信信息包括呼叫所述被叫号码的第一主叫号码，以及所述第一主叫号码对应的第一归属地址；
根据所述来电通信信息确定所述被叫号码与所述第一主叫号码成功接通的接通次数；
获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址；
将所述第一归属地址作为所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址。
第二方面，本发明还提供了一种电话归属地处理设置，所述装置包括：
通信信息获取模块，用于确定目标号码待呼叫的被叫号码；获取所述被叫号码在预设时间段内的通话记录；根据所述通话记录确定所述被叫号码的来电通信信息，所述来电通信信息包括呼叫所述被叫号码的第一主叫号码，以及所述第一主叫号码对应的第一归属地址；
归属地址确定模块，用于根据所述来电通信信息确定所述被叫号码与所述第一主叫号码成功接通的接通次数；获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址；
归属地址设置模块，用于根据所述第一归属地址确定所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址。
第三方面，本发明还提供了一种计算机设备，所述设备包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的一种电话归属地处理方法的步骤。
第四方面，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的一种电话归属地处理方法的步骤。
通过确定目标号码待呼叫的被叫号码，获取所述被叫号码在预设时间段内的通话记录，根据所述通话记录确定所述被叫号码的来电通信信息，并根据所述来电通信信息确定所述被叫号码与所述第一主叫号码成功接通的接通次数，进而获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址，并将所述第一归属地址作为所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址，这种对电话归属地的处理方式能够提高电话销售人员的电话接通率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图。
图1为本发明实施例一中电话归属地处理方法的流程示意图；
图2为本发明实施例二中电话归属地处理方法的流程示意图；
图3为本发明实施例二中S54的子流程图；
图4为本发明实施例三中电话归属地处理方法的流程示意图；
图5为本发明实施例四中电话归属地处理方法的流程示意图；
图6为本发明实施例五中电话归属地处理方法的流程示意图；
图7为本发明实施例中电话归属地处理装置的结构示意图；
图8为本发明实施例中计算机设备的结构示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”和“第三”等是用于区别不同对象，而非用于描述特定顺序。此外，术语“包括”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
另外，本发明各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。
实施例一
如图1所示，本发明的具体实施例提供了一种电话归属地处理方法，该方法包括：
S1，确定目标号码待呼叫的被叫号码。
其中，目标号码是指销售人员使用的手机号码，当要对某一个客户进行咨询调查，即要通过拨打该客户的号码进行咨询调查，进而将该号码作为被叫号码，拨打该客户的号码作为目标号码。进一步地，确定了被叫号码，作为本实施例电话归属地处理方法的基础，进而实行电话归属地处理方法的流程。
S2，获取被叫号码在预设时间段内的通话记录。
S3，根据通话记录确定被叫号码的来电通信信息，来电通信信息包括呼叫被叫号码的第一主叫号码，以及第一主叫号码对应的第一归属地址。
其中，预设时间段内的通话记录是指获取某一个时间段内被叫号码对应的通话记录，例如两天内、一周内。当预设时间段设置更为宽泛时，也可以获取被叫号码开户日至今所有的通话记录，具体地根据实际需求而设定。
号码对应的第一归属地址即为该号码的所在地，例如，1313407XXXX是江西的号码，即该号码的归属地址为江西。
可以先确定目标号码待呼叫的被叫号码，当服务器获取到待呼叫的被叫号码后，可以获取到该被叫号码在预设时间段内的通话记录。目标号码和待呼叫的被叫号码均可以是通过终端输入的。进一步地，可根据该被叫号码确定该电话号码对应的用户身份信息。
具体的，被叫号码的主人在号码开户时绑定了自己的身份证，即运营商服务器中便保存有被叫号码用户的身份信息，因此，当运营商服务器获取了被叫号码的信息，例如，获得了被叫号码为1313407XXXX，即可获得对应的用户的身份信息，姓名：曾X，居住地址：江西省吉安市XX，身份证号36242619970316XXXX,以及通话记录数据库中获取该被叫号码的通话记录信息。
其中，第一主叫号码为呼叫被叫号码的主叫号码，也就是该被叫号码的接听号码。进一步地，第一主叫号码可以是被叫号码的终端设备通讯录中未保存或未添加备注的号码，即陌生电话号码。上述被叫号码的通话记录包括来电通信信息，当有新的来电时，上述运营商服务器的通话记录数据库中便记录该新来电号码的通话记录信息，该新来电号码即为本发明实施例中的第一主叫号码，以及保存上述新来电号码对应的归属地址。
S4，根据来电通信信息确定被叫号码与第一主叫号码成功接通的接通次数。
S5，获取来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址。
其中，来电通信信息包括呼叫被叫号码的第一主叫号码，以及第一主叫号码对应的第一归属地址，当获得了该被叫号码的来电通信信息时，将被叫号码的所有第一主叫号码按照第一归属地址的不同分成M组数据组，每一组数据组中包括N个第一主叫号码的来电通信信息，每一组数据组中的N个第一主叫号码同属于同一第一归属地址，统计每一组数据组中被叫号码接通第一主叫号码的接通次数，从M组数据组中选出其中接通次数超过预设次数阈值的数据组，例如，预设次数阈值为20次，M组数据组中接通次数超过20次的有P组，获取P组数据组对应的第一归属地址。
通过获取接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码的第一归属地地址来作为目标归属地址，即呼叫被叫号码时把目标号码的归属地转成目标归属地进而呼叫被叫号码，能够提高电话销售人员的电话接通率。可以理解的是，被叫号码用户接听哪个归属地号码的次数多，再用该归属地的号码呼叫被叫用户时，被叫用户接听的几率也更大。
S6，将第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址。
其中，上述步骤S5中，M组数据组中接通次数超过20次的有P组，获取P组数据组对应的第一归属地址，例如，P组数据组对应的第一归属地址为江西，由此，可以得知该被叫号码用户接通江西来电较多，可能是在江西工作或者来自江西，也更情愿接听江西的来电，则可以将江西这个归属地址作为呼叫被叫号码的目标归属地址。据此，当标号码呼叫被叫号码的时，将目标号码的归属地址转成江西归属地址呼叫该被叫号码，这样，在呼叫被叫号码时，被叫号码的终端将显示江西归属地址的来电，因此，使得被叫号码的用户接通目标号码呼叫的可能性提高。
在本发明的具体实施例中，首先确定目标号码待呼叫的被叫号码；然后获取被叫号码在预设时间段内的通话记录；再根据通话记录确定被叫号码的来电通信信息；并根据来电通信信息确定被叫号码与第一主叫号码成功接通的接通次数；进而获取来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址；最后将第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址。本发明公开的电话归属地处理方法能够提高电话销售人员的电话接通率。
实施例二
如图2所示，在上述实施例一的基础上，本发明还提供了一种电话归属地处理方法，该方法包括：
S1，确定目标号码待呼叫的被叫号码。
进一步地，目标号码还可以是指调查人员使用的手机号码，以及要通过拨打电话咨询他人的对应的拨打电话号码，例如，在健身房工作的张三拨打李四的电话，资询李四对健身的了解，该张三使用的电话号码即为目标号码，被叫号码即是指被目标号码所呼叫的对应号码。
S2，获取被叫号码在预设时间段内的通话记录。
进一步地，预设时间段可以根据不同的情况需求进行设置，例如想要调查被叫号码最近的通话记录，可以选择调查该被叫号码最近1个月的通话记录，还可以有针对性的调查，例如调查被叫号码在某一个时间段内的通话记录，例如调查被叫号码2018年5月1日至2018年10月1日的通话记录，在做调查通话记录时，为了使数据更具有综合性，说服力，不应该获取该被叫号码短时间内的通话记录，例如一星期、两天、三天，可以理解的是，这样的数据是没有代表性的。
S3，根据通话记录确定被叫号码的来电通信信息，来电通信信息包括呼叫被叫号码的第一主叫号码，以及第一主叫号码对应的第一归属地址。
S4，根据来电通信信息确定被叫号码与第一主叫号码成功接通的接通次数。
进一步地，运营商服务器中保存了被叫号码用户的身份信息以及该被叫用户的通话记录信息，据此，可以通过输入被叫号码登录网上营业厅或者去本地营业厅查询该被叫号码的通话记录信息。该通话记录中有来电通信信息、拨号通信信息，通过分析该被叫号码的来电通信信息可确定每一个第一主叫号码的接通次数、接通总时长，以及有效接通次数、有效接通总时长。有效接通次数是指接通时长达到预设时长的接通次数，例如预设时长为20秒，则将接通时长大于20秒的接通次数作为有效接通次数，每一个主叫号码的有效接通总时长为有效接通次数与每次有效接通次数通话时长的乘积，进而，接通时长小于20秒的接通次数为无效接通次数，来电通信信息中无效接通次数的数据不用来作分析。
其中，在上述实施例的基础上，步骤S5包括：
S51，获取来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码与被叫号码的通话时长。
S52，获取通话时长达到预设通话时长阈值的接通次数作为有效接通次数。
其中，来电通信信息还包括每次通话的通话时长，当通话时长大于或等于第一预设通话时，则确定此次通话为有效通话。为了避免被叫号码用户虽然接通第一主叫号码的呼叫次数较多，但实际上这些呼叫通话中有效通话占比比较少的情况，可能是一些没有意义的通话，据此，从被叫号码接通第一主叫号码接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码中，获取该第一主叫号码每一次的通话时长，将通话时长达到预设通话时长阈值的第一主叫号码的接通次数作为有效次数，例如，该预设通话时长阈值为10秒，则被叫号码接通第一主叫号码的通话时长超过10秒的通话作为有效通话，并计算每一个主叫号码的有效次数的总次数。
可以理解的是，预设通话时长阈值可根据实际场景需求自定义，本发明实施例不作限定。有利于对被叫号码通话记录的数据去伪，排除无效接通电话量，提高数据分析的准确性。
S53，根据有效接通次数计算被叫号码接通第一主叫号码的电话有效接通率。
S54，获取电话有效接通率达到预设阈值的的第一主叫号码对应的第一归属地址。
例如，从被叫号码接通第一主叫号码的接通次数超过预设次数阈值的P组数据组，选取第K组数据组，其中第K组数据组中第一主叫号码其对应的接通总次数L次，其中，呼叫通话时长大于或等于第一预设通话时长阈值的有效接通次数为L1次，呼叫通话时长小于第一预设通话时长阈值的无效接通次数为L2次，L＝L1+L2，电话有效接通率等于电话有效接通次数与电话接通总次数之间的比值，因此，第K组数据组电话有效接通率为L1/L,为提高数据分析处理的准确性，排除无效接通电话量，故本发明实施例根据第一主叫号码与被叫号码的有效接通次数L1和总接通次数计算该第一主叫号码对应的第一归属地址的电话有效接通率。
每个第一归属地址对应的电话有效接通率可以反映被叫号码用户在面对来电时，有效接通电话的概率大小。将每一个第一归属地的有效接通率按从高到底排序，把有效接通率最高对应的第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址，提高电话销售人员的电话接通率。
如图3所示，上述步骤54包括：
S541，获取电话有效接通率达到预设阈值的的第一主叫号码与被叫号码的有效通话总时长。
S542，获取有效通话总时长达到预设时长阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址。
其中，当确定了电话有效接通率达到预设阈值的的第一主叫号码，再根据该第一主叫号码的接通次数以及每次接通的通话时长计算第一主叫号码的有效通话总时长，进而，判断第一主叫号码的有效通话总时长是否达到预设时长阈值，例如，这个预设时长阈值为5小时，则获取有效通话总时长达到5小时的第一主叫号码对应的第一归属地址。
可以理解的是，该预设时长阈值可以根据预设的时间段内获取被叫号码的通话记录信息中的预设的时间段的不同来设置不同的预设时长阈值。
S6，将第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址。
进一步地，将接通次数最多的或者有效接通率最高的的归属地作为目标号码的归属地呼叫被叫号码，例如，被叫号码有效接通率最高的第一主叫号码的归属地为江西，则用归属地为江西的电话号码呼叫该被叫号码。
实施例三
如图4所示，在上述实施例一的基础上，本发明还提供了一种电话归属地处理方法，该方法包括：
S1，确定目标号码待呼叫的被叫号码。
S2，获取被叫号码在预设时间段内的通话记录。
S3，根据通话记录确定被叫号码的来电通信信息，来电通信信息包括呼叫被叫号码的第一主叫号码，以及第一主叫号码对应的第一归属地址。
S4，根据来电通信信息确定被叫号码与第一主叫号码成功接通的接通次数。
进一步地，在确定了被叫号码时，可以通过该被叫号码来判断该被叫号码的归属地，每个地区的手机号码的前几位都是固定的，可以通过号码的前几位来判断该号码的归属地，例如，1517964XXXX的手机号码的归属地为江西，1510190XXXX的手机号码的归属地为甘肃，也可以将该被叫号码登入网上营业厅查询该被叫号码的归属地，还可以去当地营业厅查询该号码的归属地，进而，查询到该被叫号码的归属地，例如，该被叫号码的归属地为江西，则用江西归属地的号码呼叫该被叫号码。
可以理解的是，获取了被叫号码的归属地，直接用该归属地的号码呼叫该被叫号码，可以提高目标号码呼叫被叫号码的电话接通率。
其中，在上述实施例的基础上，步骤S5包括：
S55，获取被叫号码接通第一主叫号码的电话有效接通率以及有效通话总时长。
S56，根据电话有效接通率以及有效通话总时长计算被叫号码接通第一主叫号码的通话质量值。
S57，获取通话质量值达到预设阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址。
其中，该通话质量值是根据以下公式计算得到的：
其中，Q为通话质量值，L1为有效接通次数，L为接通次数，为有效接通率，T为有效通话总时长，K1为有效接通率的权重占比系数，K2为有效通话总时长的权重占比系数。
获取通话质量值达到预设阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址的步骤，包括：获取被叫号码接通第一主叫号码的每一个通话质量值Q,判断每一个通话质量值Q是否达到预设阈值，获取通话质量值Q达到预设阈值对应的第一主叫号码以及对应的第一归属地址。
可以理解的是，有效接通率的权重占比系数和通话总时长的权重占比系数可以根据不同的场景设置不同的权重占比系数。通过获取被叫号码用户的通话质量值进而综合分析，可以更有针对性和选择性的实现电话归属地处理，提高电话销售人员的电话接通率。
S6，将第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址。
进一步地，将接通次数最多、有效接通率最高或者通话质量值最大的归属地作为目标号码的归属地呼叫被叫号码，例如，被叫号码通话质量值最高的第一主叫号码的归属地为深圳，则用归属地为深圳的电话号码呼叫该被叫号码。
实施例四
如图5所示，在上述实施例一的基础上，本发明还提供了一种电话归属地处理方法，该方法包括：
S1，确定目标号码待呼叫的被叫号码。
S2，获取被叫号码在预设时间段内的通话记录。
S3，根据通话记录确定被叫号码的来电通信信息，来电通信信息包括呼叫被叫号码的第一主叫号码，以及第一主叫号码对应的第一归属地址。
S4，根据来电通信信息确定被叫号码与第一主叫号码成功接通的接通次数。
S5，获取来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址。
S6，将第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址。
进一步地，在获取的被叫号码的通话记录中还可以确定该被叫号码的呼叫通话记录，呼叫通话记录是指该被叫号码拨打过哪些号码的记录，进而，获取该被叫号码呼叫的电话号码对应的归属地以及该被叫号码呼叫同一个电话号码的呼叫次数和接通总时长，确定该被叫号码呼叫同一个电话号码的呼叫次数最多或者接通总时长最长对应的归属地，用该归属地的号码呼叫被叫号码，还可以将该被叫号码呼叫所有的电话号码按归属地分组，并获取每一个归属地的被叫号码呼叫电话号码的总次数和通话总时长，确定总次数最多或者通话总时长最长对应的归属地，用该归属地的电话号码呼叫该被叫号码。
进一步地，通过被叫号码的来电通信信息确定了第一主叫号码，可以通过该第一主叫号码来判断该第一主叫号码的归属地，每个地区的手机号码的前几位都是固定的，可以通过号码的前几位来判断该第一主叫号码的归属地，例如，1517964XXXX的手机号码的归属地为江西，1510190XXXX的手机号码的归属地为甘肃，也可以将该被叫号码登入网上营业厅查询该被叫号码的归属地，还可以去当地营业厅查询该号码的归属地，进而，查询到该第一主叫号码的归属地，例如，该第一主叫号码的归属地为江西，则用江西归属地的号码呼叫该被叫号码。
S7，将目标归属地址作为目标号码的归属地址对被叫号码发起呼叫。
S8，当目标号码对被叫号码呼叫失败时，将备选第一归属地址作为目标号码的归属地址。
其中，在本发明的具体实施例中，根据有效接通率的大小、有效通话总时长的长短或通话质量值的大小为第一主叫号码对应的第一归属地址设置优先级，将有效接通率最大、有效通话总时长最长或通话质量值最高的作为优先级最高的第一归属地址，优先级是一种约定，优先级高的先做，优先级低的后做。进一步地，依次根据优先级将第一归属地址作为备选第一归属地址。
其中，优先级最高的第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址，将目标号码的归属地址转换成目标归属地址，呼叫被叫号码，当呼叫被叫号码呼叫失败的时，将目标号码的归属地址转换成备选第一归属地址。
例如，优先级最高的归属地址是江西，紧随其后的备选第一归属地址是深圳，据此，将目标号码的归属地址转成江西进而呼叫被叫号码，则被叫号码终端显示来电的归属地为江西，若此次呼叫失败，进而将目标号码的归属地址转成深圳再次呼叫被叫号码。
可以理解的是，如果再次呼叫失败，则按照优先级的顺序依次更改目标号码的归属地址进行呼叫被叫号码。
把目标号码的归属地址转成优先级最高的归属地址，在呼叫失败的情况下，把目标号码的归属地址转成备选第一归属地址再次呼叫被叫号码，极大地提高了电话销售人员的电话接通率。
实施例五
如图6所示，在上述实施例一的基础上，本发明还提供了一种电话归属地处理方法，该方法包括：
S1，确定目标号码待呼叫的被叫号码。
进一步地，目标号码还可以是指调查人员使用的手机号码，以及要通过拨打电话咨询他人的对应的拨打电话号码，例如，在健身房工作的张三拨打李四的电话，资询李四对健身的了解，该张三使用的电话号码即为目标号码，被叫号码即是指被目标号码所呼叫的对应号码。
S2，获取被叫号码在预设时间段内的通话记录。
进一步地，预设时间段可以根据不同的情况需求进行设置，例如想要调查被叫号码最近的通话记录，可以选择调查该被叫号码最近1个月的通话记录，还可以有针对性的调查，例如调查被叫号码在某一个时间段内的通话记录，例如调查被叫号码2018年5月1日至2018年10月1日的通话记录，在做调查通话记录时，为了使数据更具有综合性，说服力，不应该获取该被叫号码短时间内的通话记录，例如一星期、两天、三天，可以理解的是，这样的数据是没有代表性的。
S3，根据通话记录确定被叫号码的来电通信信息，来电通信信息包括呼叫被叫号码的第一主叫号码，以及第一主叫号码对应的第一归属地址。
进一步地，运营商服务器中保存了该被叫号码的所有通话记录，据此，可以与运营商合作，比如调用运营商提供的通话记录查询接口，以获取到需要查询的被叫号码在某一时间段内的通话记录信息。
S41，获取被叫号码接通第一主叫号码对应的有效接通率、有效通话总时长或通话质量值。
S58，将有效接通率最大、有效通话总时长最长或通话质量值最高的作为优先级最高的第一归属地址。
S61，将优先级最高的第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址。
其中，可以根据有效接通率的大小、有效通话总时长的长短或通话质量值的高低中任一种方式来确定优先级，优先级是一种约定，优先级高的先做，优先级低的后做，将有效接通率最大、有效通话总时长最长或通话质量值最高的作为优先级最高的第一归属地址。例如，根据有效通话总时长来确定优先级，在一个月内，李X在江西的有效通话总时长为24H，在深圳的有效通话总时长为18H，在上海的有效通话总时长为15H，有效通话总时长最长对应的地址为江西，因此，江西作为优先级最高的地址，优先级其次的地址为深圳，优先级最低的地址为上海。根据有效接通率和通话质量值确定优先级的方式亦是如此。
S71，依次根据优先级将第一归属地址作为备选第一归属地址。
其中，根据上述步骤，优先级最高的归属地址是江西，紧随其后的备选第一归属地址是深圳，据此，将目标号码的归属地址转成江西进而呼叫被叫号码，则被叫号码终端显示来电的归属地为江西，若此次呼叫失败，进而将目标号码的归属地址转成优先级其次的地址深圳再次呼叫被叫号码，如果再次呼叫失败，则按照优先级从高到低的顺序依次更改目标号码的归属地址进行呼叫被叫号码。
实施例六
如图7所示，本发明实施例还提供了一种电话归属地处理装置7，该装置包括：
通信信息获取模块71，用于确定目标号码待呼叫的被叫号码；获取所述被叫号码在预设时间段内的通话记录；根据所述通话记录确定所述被叫号码的来电通信信息，所述来电通信信息包括呼叫所述被叫号码的第一主叫号码，以及所述第一主叫号码对应的第一归属地址。
归属地址确定模块72，用于根据所述来电通信信息确定所述被叫号码与所述第一主叫号码成功接通的接通次数；获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址。
归属地址设置模块73，用于将所述第一归属地址作为所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址。
本发明实施例提供一种电话归属地处理装置7是对应上述实施例一种电话归属地处理方法，在归属地处理装置7中还包括若干单元，用于对应上述电话归属地处理方法的相应步骤，实现相应的功能。由于上述实施例中已经对电话归属地处理方法的步骤进行了详细的说明，故在此装置7中不再赘述。
在本发明的具体实施例中，首先确定目标号码待呼叫的被叫号码；然后获取被叫号码在预设时间段内的通话记录；再根据通话记录确定被叫号码的来电通信信息；并根据来电通信信息确定被叫号码与第一主叫号码成功接通的接通次数；进而获取来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址；最后将第一归属地址作为目标号码呼叫被叫号码的目标归属地址。本发明公开的电话归属地处理方法能够提高电话销售人员的电话接通率。
实施例七
如图8所示，本发明实施例还提供一种计算机设备8，该设备包括存储器81、处理器83以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序82，处理器83执行计算机程序82时实现上述方法实施例中记载的任一种电话归属地处理方法的步骤。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例中记载的任一种电话归属地处理方法的步骤。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是智能音箱，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例的方法。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是在本发明的构思下，利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构变换，或直接/间接运用在其他相关的技术领域均包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种电话归属地处理方法，其特征在于，所述方法包括：
确定目标号码待呼叫的被叫号码；
获取所述被叫号码在预设时间段内的通话记录；
根据所述通话记录确定所述被叫号码的来电通信信息，所述来电通信信息包括呼叫所述被叫号码的第一主叫号码，以及所述第一主叫号码对应的第一归属地址；
根据所述来电通信信息确定所述被叫号码与所述第一主叫号码成功接通的接通次数；
获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址；
将所述第一归属地址作为所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述来电通信信息还包括通话时长，所述获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址，包括：
获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码与所述被叫号码的通话时长；
获取所述通话时长达到预设通话时长阈值的接通次数作为有效接通次数；
根据所述有效接通次数计算所述被叫号码接通所述第一主叫号码的电话有效接通率；
获取所述电话有效接通率达到预设阈值的的第一主叫号码对应的第一归属地址。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取所述电话有效接通率达到预设阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址，包括：
获取所述电话有效接通率达到预设阈值的的第一主叫号码与所述被叫号码的有效通话总时长；
获取所述有效通话总时长达到预设时长阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述有效通话总时长达到预设时长阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址，包括：
获取所述被叫号码接通所述第一主叫号码的电话有效接通率以及有效通话总时长；
根据所述电话有效接通率以及所述有效通话总时长计算所述被叫号码接通所述第一主叫号码的通话质量值；
获取所述通话质量值达到预设阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址。
5.根据权利要求4所述的方法，，其特征在于，所述通话质量值通过以下计算公式得到：
其中，Q为所述通话质量值，L1为所述有效接通次数，L为所述接通次数，为所述有效接通率，T为有效通话总时长，K1为所述有效接通率的权重占比系数，K2为所述有效通话总时长的权重占比系数。
6.根据权利要求2-5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述被叫号码接通所述第一主叫号码对应的有效接通率、有效通话总时长或通话质量值；
将有效接通率最大、有效通话总时长最长或通话质量值最高的作为优先级最高的第一归属地址；
将所述优先级最高的第一归属地址作为所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址；
依次根据优先级将所述第一归属地址作为备选第一归属地址。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述第一归属地址作为所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址之后，还包括：
将所述目标归属地址作为所述目标号码的归属地址对所述被叫号码发起呼叫；
当所述目标号码对所述被叫号码呼叫失败时，将所述备选第一归属地址作为所述目标号码的归属地址。
8.一种电话归属地处理装置，其特征在于，所述装置包括：
通信信息获取模块，用于确定目标号码待呼叫的被叫号码；获取所述被叫号码在预设时间段内的通话记录；根据所述通话记录确定所述被叫号码的来电通信信息，所述来电通信信息包括呼叫所述被叫号码的第一主叫号码，以及所述第一主叫号码对应的第一归属地址；
归属地址确定模块，用于根据所述来电通信信息确定所述被叫号码与所述第一主叫号码成功接通的接通次数；
获取所述来电通信信息中接通次数达到预设次数阈值的第一主叫号码对应的第一归属地址；
归属地址设置模块，用于将所述第一归属地址作为所述目标号码呼叫所述被叫号码的目标归属地址。
9.一种计算机设备，所述设备包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的一种电话归属地处理方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的一种电话归属地处理方法的步骤。
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