CN109587356B - 虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质 - Google Patents

虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质 Download PDF

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CN109587356B CN201910125703.XA CN201910125703A CN109587356B CN 109587356 B CN109587356 B CN 109587356B CN 201910125703 A CN201910125703 A CN 201910125703A CN 109587356 B CN109587356 B CN 109587356B
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Abstract

本发明提供一种虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质，虚拟号码通话方法包括：语音信令网关接收主叫终端基于被叫虚拟号码的通话请求，将所述通话请求转发至IVR平台；所述IVR平台根据所述通话请求获取所述主叫终端的主叫原始号码，至少将所述主叫原始号码、被叫虚拟号码发送至一中间件；所述中间件向一绑定关系数据库请求查询所述被叫虚拟号码关联的被叫原始号码以及所述主叫原始号码关联的主叫虚拟号码，返回至所述IVR平台；所述IVR平台根据所述被叫原始号码建立通话，并将所述主叫虚拟号码发送至被叫终端以进行显示。本发明提供的虚拟号码通话方法及装置兼顾兼容性、易用性、及成本要求。

Description

虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质
技术领域
本发明涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质。
背景技术
现阶段互联网企业为隐藏商户与客户的联系方式，采用总机加分机、一对一的静态隔离方式；而现阶段产品与服务种类繁多，原有固定的单一的客户与电话信息绑定方法不能同时兼顾兼容性、易用性、及成本要求。
由于上述矛盾，引出了本文中的发明内容，采用动态绑定方法来解决这个问题。
发明内容
本发明为了克服上述现有技术存在的缺陷，提供一种虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质，以兼顾兼容性、易用性、及成本要求。
根据本发明的一个方面，提供一种虚拟号码通话方法，包括：
语音信令网关接收主叫终端基于被叫虚拟号码的通话请求；
所述语音信令网关将所述通话请求转发至IVR平台；
所述IVR平台根据所述通话请求获取所述主叫终端的主叫原始号码；
所述IVR平台至少将所述主叫原始号码、被叫虚拟号码发送至一中间件；
所述中间件向一绑定关系数据库请求查询：所述被叫虚拟号码关联的被叫原始号码；以及所述主叫原始号码是为已关联号码，若是，则获取关联的主叫虚拟号码，若否，则根据所述主叫原始号码确定主叫终端的用户账号类型，来确定一号码池，于所确定的号码池中获取一可用号码作为所述主叫原始号码关联的主叫虚拟号码并存入所述绑定关系数据库中；
所述中间件将所述被叫原始号码及所述主叫虚拟号码返回至所述IVR平台；
所述IVR平台根据所述被叫原始号码建立通话，并将所述主叫虚拟号码发送至被叫终端以进行显示，
其中，第一类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第一号码池中获取；第二类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第二号码池中获取，所述主叫终端和所述被叫终端的用户账号类型不同。
可选地，所述第一类用户账号与所述第二类用户账号皆与订单号关联，所述第一类用户账号和所述第二类用户账号的虚拟号码仅供所述第一类用户账号和第二类用户账号之间通话。
可选地，所述第一类用户账号与所述第二类用户账号无关联，所述第二类用户账号的虚拟号码供任意所述第一类用户账号与之进行通话。
可选地，各所述虚拟号码在各自的生命周期结束时，于绑定关系数据库释放其与原始号码的关联。
可选地，所述第一号码池和所述第二号码池的可用号码少于预定阈值时，合并所述第一号码池和所述第二号码池，并通过一间接接续号码接续所述主叫虚拟号码及被叫虚拟号码。
可选地，所述主叫虚拟号码和所述被叫虚拟号码相同。
可选地，所述间接接续号码的长度小于所述号码池中各可用号码的长度。
根据本发明的又一方面，还提供一种虚拟号码通话装置，包括：
语音信令网关，用于接收主叫终端基于被叫虚拟号码的通话请求，将所述通话请求转发至IVR平台；
所述IVR平台，用于根据所述通话请求获取所述主叫终端的主叫原始号码，至少将所述主叫原始号码、被叫虚拟号码发送至一中间件，并根据所述中间件返回的被叫原始号码建立通话，并将所述中间件返回的主叫虚拟号码发送至被叫终端以进行显示；
所述中间件，用于向一绑定关系数据库请求查询：所述被叫虚拟号码关联的被叫原始号码；以及所述主叫原始号码是为已关联号码，若是，则获取关联的主叫虚拟号码，若否，则根据所述主叫原始号码确定主叫终端的用户账号类型，来确定一号码池，于所确定的号码池中获取一可用号码作为所述主叫原始号码关联的主叫虚拟号码并存入所述绑定关系数据库中，将所述被叫原始号码及所述主叫虚拟号码返回至所述IVR平台；
绑定关系数据库，用于储存原始号码及虚拟号码之间的关联；
第一号码池及第二号码池，第一类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第一号码池中获取；第二类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第二号码池中获取，所述主叫终端和所述被叫终端的用户账号类型不同。
根据本发明的又一方面，还提供一种虚拟号码通话系统，包括：多个移动终端，作为所述主叫终端或所述被叫终端；如上所述的虚拟号码通话装置。
根据本发明的又一方面，还提供一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如上所述的步骤。
根据本发明的又一方面，还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上所述的步骤。
相比现有技术，本发明的优势在于：
本发明对号码池中的号码进行动态分配绑定。号码池按照不同账户类型进行分类，某一账户类型的号码池中的号码发生呼叫时，进入统一的IVR流程进行接续。同时满足了现实场景下，多种临时号码呼叫的一致性，临时号码发生呼叫时，解决了非订单中的电话号码无法呼入与回呼的问题。动态绑定技术，同时可以提供成本与易用性的平衡，含有分机号的方案，可以节省号码池资源，以达到节省成本。
附图说明
通过参照附图详细描述其示例实施方式，本发明的上述和其它特征及优点将变得更加明显。
图1示出了根据本发明实施例的虚拟号码通话方法的示意图。
图2示出了根据本发明实施例的虚拟号码通话系统的示意图。
图3至图5示出了根据本发明实施例的虚拟号码通话过程的示意图。
图6示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。
图7示意性示出本公开示例性实施例中一种电子设备示意图。
具体实施方式
现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。
此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
为了解决现有技术的缺陷，保障用户号码的私密性，本发明提供一种虚拟号码通话方法、装置、系统、电子设备、存储介质。
首先参见图1，图1示出了根据本发明实施例的虚拟号码通话方法的示意图。虚拟号码通话方法包括如下步骤：
步骤S110：语音信令网关接收主叫终端基于被叫虚拟号码的通话请求；
步骤S120：所述语音信令网关将所述通话请求转发至IVR平台；
步骤S130：所述IVR平台(Interactive Voice Response，即互动式语音应答)根据所述通话请求获取所述主叫终端的主叫原始号码；
步骤S140：所述IVR平台至少将所述主叫原始号码、被叫虚拟号码发送至一中间件；
步骤S150：所述中间件向一绑定关系数据库请求查询：所述被叫虚拟号码关联的被叫原始号码；以及所述主叫原始号码是为已关联号码，若是，则获取关联的主叫虚拟号码，若否，则根据所述主叫原始号码确定主叫终端的用户账号类型，来确定一号码池，于所确定的号码池中获取一可用号码作为所述主叫原始号码关联的主叫虚拟号码并存入所述绑定关系数据库中；
步骤S160：所述中间件将所述被叫原始号码及所述主叫虚拟号码返回至所述IVR平台；
步骤S170：所述IVR平台根据所述被叫原始号码建立通话，并将所述主叫虚拟号码发送至被叫终端以进行显示，
其中，第一类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第一号码池中获取；第二类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第二号码池中获取，所述主叫终端和所述被叫终端的用户账号类型不同。
在本发明提供的虚拟号码通话方法中，本发明对号码池中的号码进行动态分配绑定。号码池按照不同账户类型进行分类，某一账户类型的号码池中的号码发生呼叫时，进入统一的IVR流程进行接续。同时满足了现实场景下，多种临时号码呼叫的一致性，临时号码发生呼叫时，解决了非订单中的电话号码无法呼入与回呼的问题。动态绑定技术，同时可以提供成本与易用性的平衡，含有分机号的方案，可以节省号码池资源，以达到节省成本。
具体而言，在一些具体实施例中，上述步骤S170之后还包括：进行通话，语音媒体进行交互；正常通话结束后，语音信令网关生成录音文件；通话结束后，IVR平台将获取的话务数据推送给中间件；中间件将话务数据打点记录写入通话数据库。以上仅仅是本发明的一些具体实施例，本发明并非以此为限。
具体而言，在本发明的各个实施例中，移动终端可以是智能手机或者具有通话功能的其它移动终端。
具体而言，用户账号类型包括客户账号(第一类用户账号)和商户账号(第二类用户账号)。
在一些实施例中，所述第一类用户账号与所述第二类用户账号皆与订单号关联，所述第一类用户账号和所述第二类用户账号的虚拟号码仅供所述第一类用户账号和第二类用户账号之间通话。
在一些实施例中，所述第一类用户账号与所述第二类用户账号无关联，所述第二类用户账号的虚拟号码供任意所述第一类用户账号与之进行通话。
在一些实施例中，各所述虚拟号码在各自的生命周期结束时，于绑定关系数据库释放其与原始号码的关联。
在本发明的具体应用中，中间件对号码池中的号码进行管理，原始号码与虚拟号码按照不同场景的逻辑进行动态绑定与解除绑定操作，号码池可以按用户账号类型分为商户与客户两个类别的号码池；而商户号码池又可以细分为售前与售后号码池。
例如，假设订单客户原始号码为A，临时订单客户原始号码为AA，商户原始号码为B，临时商户原始号码为BB；A的虚拟号码为X，AA的临时虚拟号码为XX，B的虚拟号码为Y，BB的临时虚拟号码为YY；售前客户原始号码为C，售前商户虚拟号码为P，售前客户虚拟号码为T。
在售后订单场景中，根据订单客户商户信息分别从各类别号码池中选择一个号码作为虚拟号码；生成A(客户原始号码)-B(商户原始号码)-X(客户虚拟号码)-Y(商户虚拟号码)的绑定关系；此时，客户可呼叫Y，接续至B，且显示为X；商户可呼叫X，接续至A，展示为Y；订单生命周期结束后，释放此绑定关系。
在订单临时联系场景中，根据订单信息，临时商户原始号码BB拨打客户虚拟号码X后，从商户号码池中选择一个与Y相异的虚拟号码YY，A处来电显示可见为YY，可进行通话；生成A-BB-X-YY绑定关系。A可根据手机侧通话记录拨打YY，回呼转接至BB。订单生命周期结束后，释放此绑定关系。而临时客户号码AA拨打Y时，因订单绑定信息中只含有A，所以此时流程会提示AA输入订单中对应的电话号码A，输入正确后接续至B，生成新的绑定关系AA-B-XX-Y。而因为订单中信息中只含A的信息，需将新的绑定关系添加至订单中。
在售前场景中，新增产品信息时，从售前号码池中选择一个号码作为展示号码P；生成B-P的绑定关系；此时任意C可呼叫P，接续至B，与呼叫同时，从客户号码池中选择一个号码T作为客户的临时展示号码，生成绑定关系C-B-P-T；B可呼叫P转接至C。售前生命周期结束后，释放此绑定关系。
以上仅仅是示意性地描述本发明在多个场景中的应用，本发明并非以此为限。
具体而言，在一些实施例中，所述第一号码池和所述第二号码池的可用号码少于预定阈值时，合并所述第一号码池和所述第二号码池，并通过一间接接续号码接续所述主叫虚拟号码及被叫虚拟号码。所述主叫虚拟号码和所述被叫虚拟号码可以相同。所述间接接续号码的长度可以小于所述号码池中各可用号码的长度。
在前述的实施例中，订单生成的绑定关系中含有分机号x，形式为A(客户原始号码)-B(商户原始号码)-X(客户虚拟号码)-x(间接接续号码)-Y(商户虚拟号码)的绑定关系。在一些具体实施例中，不同的客户的订单，只是生成的间接接续号码x存在区别，绑定的X和Y可以相同；同一客户在不同商户下的订单，绑定的Y必须不同，而X和间接接续号码x可以相同；同一客户在同一商下的不同订单，间接接续号码x不同以区别不同订单，X和Y可以相同。由此，在所述第一号码池和所述第二号码池的可用号码少于预定阈值时，提供间接接续号码的方案，在多数情况下，使得X(客户虚拟号码)和Y(商户虚拟号码)以提升虚拟号码的利用率。这样的，间接接续方案，可节省号码池资源。
进一步地，在图1所示的实施例中，可用号码具有一生命(呼叫许可)周期。可选地，所述可用号码的呼叫许可周期随所述第二类用户账号向所述第一类用户账号提供服务的结束而结束。例如，当图3所示的用户到达酒店并完成退房后，服务结束，使得可用号码的呼叫许可周期也结束。在又一些实施例中，可用号码的呼叫许可周期可为较短的数分钟、一个小时或数个小时，由此可实现更灵活的可用号码动态分配。呼叫过程可以参见图4和图5，所显示的号码为虚拟号码。
本发明利用动态的号码绑定技术，统一了不同服务场景下对于电话号码绑定的需求。在真实的号码被隐藏的同时，可为不同场景提供不同生命周期的绑定关系。并且同时提供了电话接续的透明性，用户侧无感知；直接接续与间接继续，为号码成本与易用性综合考量提供了可选方案。
现在，越来越多的跨领域跨行业的业务在不断开展，由于新技术的上述特性，免于针对不同场景开发不同的系统；此平台可方便统一接入不同的应用场景，极大的提高了系统的兼容性与业务的接入效率，同时提高了商户与客户的易用性。
本发明还提供了一种虚拟号码通话装置，参见图2。虚拟号码通话装置包括语音信令网关103、IVR平台104、中间件105以及绑定关系数据库106。
语音信令网关103用于接收主叫终端基于被叫虚拟号码的通话请求，将所述通话请求转发至IVR平台；
所述IVR平台104用于根据所述通话请求获取所述主叫终端的主叫原始号码，至少将所述主叫原始号码、被叫虚拟号码发送至一中间件，并根据所述中间件返回的被叫原始号码建立通话，并将所述中间件返回的主叫虚拟号码发送至被叫终端以进行显示；
所述中间件105用于向一绑定关系数据库请求查询：所述被叫虚拟号码关联的被叫原始号码；以及所述主叫原始号码是为已关联号码，若是，则获取关联的主叫虚拟号码，若否，则根据所述主叫原始号码确定主叫终端的用户账号类型，来确定一号码池，于所确定的号码池中获取一可用号码作为所述主叫原始号码关联的主叫虚拟号码并存入所述绑定关系数据库中，将所述被叫原始号码及所述主叫虚拟号码返回至所述IVR平台；
绑定关系数据库106用于储存原始号码及虚拟号码之间的关联；
第一号码池及第二号码池，第一类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第一号码池中获取；第二类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第二号码池中获取，所述主叫终端和所述被叫终端的用户账号类型不同。
在本发明提供的虚拟号码通话装置中，本发明对号码池中的号码进行动态分配绑定。号码池按照不同账户类型进行分类，某一账户类型的号码池中的号码发生呼叫时，进入统一的IVR流程进行接续。同时满足了现实场景下，多种临时号码呼叫的一致性，临时号码发生呼叫时，解决了非订单中的电话号码无法呼入与回呼的问题。动态绑定技术，同时可以提供成本与易用性的平衡，含有分机号的方案，可以节省号码池资源，以达到节省成本。
图2仅仅是示意性的示出本发明提供的虚拟号码通话装置，在不违背本发明构思的前提下，模块的拆分、合并、增加都在本发明的保护范围之内。本发明提供的虚拟号码通话装置可以由软件、硬件、固件、插件及他们之间的任意组合来实现，本发明并非以此为限。
在一些具体实施例中，IVR平台104通过HTTP协议相关接口与中间件服务进行数据交互，获取原始号码，提供呼叫转移功能。中间件105为App中间件服务集群，通过HTTP协议与IVR流程进行数据交互；通过JDBC(Java DataBase Connectivity,java数据库连接)访问后台数据库，进行数据库的读写；中间件通过多服务器提供负荷分担的功能服务，支持大数据量并发交互。
根据本发明的又一方面，还提供一种虚拟号码通话系统，继续参见图2。虚拟号码通话系统100包括虚拟号码通话装置和多个移动终端101、102。多个移动终端101、102作为所述主叫终端或所述被叫终端。移动终端101、102的数量并非以此为限。
在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被例如处理器执行时可以实现上述任意一个实施例中所述虚拟号码通话方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述虚拟号码通话方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。
参考图6所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品400，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在租户计算设备上执行、部分地在租户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在租户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到租户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
在本公开的示例性实施例中，还提供一种电子设备，该电子设备可以包括处理器，以及用于存储所述处理器的可执行指令的存储器。其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述虚拟号码通话方法的步骤。
所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。
下面参照图7来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图7显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图7所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同系统组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。
其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元610执行，使得所述处理单元610执行本说明书上述虚拟号码通话方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元610可以执行如图5中所示的步骤。
所述存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)6203。
所述存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。
电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得租户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述虚拟号码通话方法。
相比现有技术，本发明的优势在于：
本发明对号码池中的号码进行动态分配绑定。号码池按照不同账户类型进行分类，某一账户类型的号码池中的号码发生呼叫时，进入统一的IVR流程进行接续。同时满足了现实场景下，多种临时号码呼叫的一致性，临时号码发生呼叫时，解决了非订单中的电话号码无法呼入与回呼的问题。动态绑定技术，同时可以提供成本与易用性的平衡，含有分机号的方案，可以节省号码池资源，以达到节省成本。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由所附的权利要求指出。

Claims (10)

1.一种虚拟号码通话方法，其特征在于，包括：
语音信令网关接收主叫终端基于被叫虚拟号码的通话请求；
所述语音信令网关将所述通话请求转发至IVR平台；
所述IVR平台根据所述通话请求获取所述主叫终端的主叫原始号码；
所述IVR平台至少将所述主叫原始号码、被叫虚拟号码发送至一中间件；
所述中间件向一绑定关系数据库请求查询：所述被叫虚拟号码关联的被叫原始号码；以及所述主叫原始号码是为已关联号码，若是，则获取关联的主叫虚拟号码，若否，则根据所述主叫原始号码确定主叫终端的用户账号类型，来确定一号码池，于所确定的号码池中获取一可用号码作为所述主叫原始号码关联的主叫虚拟号码并存入所述绑定关系数据库中；
所述中间件将所述被叫原始号码及所述主叫虚拟号码返回至所述IVR平台；
所述IVR平台根据所述被叫原始号码建立通话，并将所述主叫虚拟号码发送至被叫终端以进行显示，
其中，第一类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第一号码池中获取；第二类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第二号码池中获取，所述主叫终端和所述被叫终端的用户账号类型不同，
所述第一号码池和所述第二号码池的可用号码少于预定阈值时，合并所述第一号码池和所述第二号码池，并通过一间接接续号码接续所述主叫虚拟号码及被叫虚拟号码。
2.如权利要求1所述的虚拟号码通话方法，其特征在于，所述第一类用户账号与所述第二类用户账号皆与订单号关联，所述第一类用户账号和所述第二类用户账号的虚拟号码仅供所述第一类用户账号和第二类用户账号之间通话。
3.如权利要求1所述的虚拟号码通话方法，其特征在于，所述第一类用户账号与所述第二类用户账号无关联，所述第二类用户账号的虚拟号码供任意所述第一类用户账号与之进行通话。
4.如权利要求1所述的虚拟号码通话方法，其特征在于，各所述虚拟号码在各自的生命周期结束时，于绑定关系数据库释放其与原始号码的关联。
5.如权利要求1所述的虚拟号码通话方法，其特征在于，所述主叫虚拟号码和所述被叫虚拟号码相同。
6.如权利要求1所述的虚拟号码通话方法，其特征在于，所述间接接续号码的长度小于所述号码池中各可用号码的长度。
7.一种虚拟号码通话装置，其特征在于，包括：
语音信令网关，用于接收主叫终端基于被叫虚拟号码的通话请求，将所述通话请求转发至IVR平台；
所述IVR平台，用于根据所述通话请求获取所述主叫终端的主叫原始号码，至少将所述主叫原始号码、被叫虚拟号码发送至一中间件，并根据所述中间件返回的被叫原始号码建立通话，并将所述中间件返回的主叫虚拟号码发送至被叫终端以进行显示；
所述中间件，用于向一绑定关系数据库请求查询：所述被叫虚拟号码关联的被叫原始号码；以及所述主叫原始号码是为已关联号码，若是，则获取关联的主叫虚拟号码，若否，则根据所述主叫原始号码确定主叫终端的用户账号类型，来确定一号码池，于所确定的号码池中获取一可用号码作为所述主叫原始号码关联的主叫虚拟号码并存入所述绑定关系数据库中，将所述被叫原始号码及所述主叫虚拟号码返回至所述IVR平台；
绑定关系数据库，用于储存原始号码及虚拟号码之间的关联；
第一号码池及第二号码池，第一类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第一号码池中获取；第二类用户账号的原始号码关联的虚拟号码自第二号码池中获取，所述主叫终端和所述被叫终端的用户账号类型不同，
所述第一号码池和所述第二号码池的可用号码少于预定阈值时，合并所述第一号码池和所述第二号码池，并通过一间接接续号码接续所述主叫虚拟号码及被叫虚拟号码。
8.一种虚拟号码通话系统，其特征在于，包括：
多个移动终端，作为主叫终端或被叫终端；
如权利要求7所述的虚拟号码通话装置。
9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：
处理器；
存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如权利要求1至6任一项所述的虚拟号码通话方法。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至6任一项所述的虚拟号码通话方法。
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