CN109246281B - 一种来电接听方法、系统、服务器和存储介质 - Google Patents

一种来电接听方法、系统、服务器和存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例涉及信息传输技术领域，尤其涉及一种来电接听方法、系统、服务器和存储介质，其中，一种来电接听方法，应用于移动终端，其中，包括，接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息。用户可预先存储相应的语音信息，待接收到与语音信息匹配的来电呼入请求时，用户根据实际请求判定是否需要传输语音信息，应用此处方式，避免了用户基于同一服务需求对不同来电呼入请求方进行重复传达的弊端，大大降低了用户的时间沟通成本。

Description

一种来电接听方法、系统、服务器和存储介质
技术领域
本发明实施例涉及信息传输技术领域，尤其涉及一种来电接听方法、系统、服务器和存储介质。
背景技术
电信技术(特别是移动通信技术)的迅速普及为人们的生活提供了极大的便利，但是，随之而来的电信骚扰(例如，电话骚扰、短信骚扰等)却始终是个挥之不去的问题。电信骚扰会严重地干扰人们的正常生活，特别是，一些以诈骗为目的的电信骚扰会引发一系列更为严重的社会问题。因此，如何识别骚扰源一直是电信领域中渴望解决的问题。现行的电信骚扰源识别方法主要是通过如下方式：被骚扰用户主动标记电信骚扰源(例如，将某个电话号码标记为骚扰电话)并向系统上报；系统根据用户的上报结果建立黑名单库；系统通过将来电号码与黑明单库进行匹配比较来判断其是否是电信骚扰源；以及，系统根据判断结果对被叫用户进行提醒，这样用户在接受到标注有“骚扰”字样的通话提醒，可以直接被屏蔽，但是，在现实生活中，由于信息的泄露，经常也能接到提供正常服务的电话，如果用户在一切标注有“骚扰”字样的通话全部屏蔽，但是并不是每一个“骚扰”电话用户都是拒绝的，例如熟知的房屋交易，用户的需求在互联网上注册之后会被若干个中介服务商接受，每个中介服务商提供的信息均不相同，为了不错过优秀的中介服务商和优秀的房源信息，用户需要接听每个中介服务商，并将其购房需求告知对方，此时用户同一个购房需求需要重复说二十遍甚至更多，也就是为了获取到性价比较高的服务，用户需要同等地付出相应的筛选时间成本，大大降低了用户的工作效率。
发明内容
本发明实施例提供一种降低用户沟通成本、提高用户体验感的来电接听方法、系统、服务器及存储介质。具体地，
一方面，发明提供一种来电接听方法，应用于移动终端，其中，包括，
接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；
于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息。
优选地，上述的来电接听方法，其中，还包括，
于所述语音信息传输完毕的状态下切断所述来电呼入请求。
优选地，上述的来电接听方法，其中，于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息具体包括：
于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元以使存储单元与通讯单元实现数据交互；
读取所述来电呼入请求的特征数据，根据所述特征数据选择与所述特征数据匹配的目标录音数据；
根据所述目标录音数据形成所述语音信息，并通过所述通讯单元输出所述语音信息。
优选地，上述的来电接听方法，其中，包括，接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元包括：
接受外部输入的来电呼入请求，判断所述来电呼入请求是否为首次来电呼入；
于所述来电请求为首次来电呼入请求的状态激活所述切换请求单元。
另一方面，本发明再提供一种来电接听系统，应用于移动终端，其中，包括，
激活单元，用以接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；
唤醒单元，于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息。
优选地，上述的来电接听系统，其中，还包括，
切断单元，于所述语音信息传输完毕的状态下切断所述来电呼入请求。
优选地，上述的来电接听系统，其中，所述唤醒单元具体包括：
连接装置，于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元以使存储单元与通讯单元实现数据交互；
选择装置，读取所述来电呼入请求的特征数据，根据所述特征数据选择与所述特征数据匹配的目标录音数据；
所述通讯单元根据所述目标录音数据形成所述语音信息，并将所述语音信息输出。
优选地，上述的来电接听系统，其中，所述激活单元包括：
判断装置，接受外部输入的来电呼入请求，判断所述来电呼入请求是否为首次来电呼入；
所述激活单元用以于所述来电请求为首次来电呼入请求的状态激活所述切换请求单元。
另一方面，本发明再提供一种服务器，其中，所述服务器包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现上述任一所述来电接听方法。
另一方面，本发明再提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现上述任一所述来电接听方法。
与现有技术相比，本发明的有点是：
本发明中，用户可预先存储相应的语音信息，待接收到与语音信息匹配的来电呼入请求时，用户根据实际请求判定是否需要传输语音信息，应用此处方式，避免了用户基于同一服务需求对不同来电呼入请求方进行重复传达的弊端，大大降低了用户的时间沟通成本，同时也可保证更多的服务提供商能够获取用户较为完整的需求，更好地为用户服务，因为用户在重复传达服务需求时，可能会出现遗漏的问题，通过录音信息可保证每次传达的服务需求相同，避免造成需求的遗漏。
附图说明
图1是本发明实施例中的一种来电接听方法的流程图；
图2是本发明实施例中的一种来电接听方法的流程图；
图3是本发明实施例中的服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
实施例一
一种来电接听方法，应用于移动终端，实现本实施提供的一种来电接听方法的应用软件可为一个独立的应用软件，也可为现有的通讯模块上增加的一个功能单元，具体的实现方式本发明不做具体限制，独立或者嵌入式均可，具体包括，
步骤S110、接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；移动终端至少包括两种通话模式，一种通话模式为正常的应答式通话模式，另一种通话模式为录音播放通话模式，录音通话模式为根据呼叫方的类别选择，由用户选择输出语音信息的播放，需要说明的是，录音通话模式服务热线的通话方式不同，服务热线的通话方式为：当接受到来电呼入请求的状态下，先有机器进行接通，然后播放通话方式选择或者通话需求方式选择，用户选择了相应的需求之后，将该通话转入到具体的接听者处继续接听，而本实施例的方式为：当接受到来电呼入请求的状态下，先有接听者进行接通，接听者判断是否需要切换为录音通话，如果需要切换则切换为录音通话。
进一步地，具体包括，
步骤S1101、接受外部输入的来电呼入请求，判断所述来电呼入请求是否为首次来电呼入，首次只有首次来电呼入请求的状态下表面双方之前并不熟悉，呼入方不了解用户的需求，此时通过录音方式向呼入方播放相应的语音信息，呼入方通过该语音信息可了解用户的需求。
步骤S1102、于所述来电请求为首次来电呼入请求的状态激活切换请求单元
需要说明的是，此种方式仅应用于首次来电请求，即该电话号码为首次接通的状态，对于二次来电请求及其之后的来电请求，则不能激活切换请求单元，相当于二次来电请求及其之后的来电请求不能被接受，进而不能激活切换请求单元。当二次来电请求及其之后的来电请求可继续播放录音的话，也可能会增加电话呼入方的沟通成本，这对对方也不利。
步骤S120、于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息。外部输入的操作指令时用户发出的，用户认为需要切换时输出相应的操作指令，于所述切换指令的作用下唤醒所述切换请求单元，所述切换请求单元则将通讯单元接通录音存储单元，录音存储单元向通讯单元输出相应的语音信号，该语音信息由对方移动终端的播放单元予以播放。
步骤S130、于所述语音信息传输完毕的状态下切断所述来电呼入请求。即当所述语音信息被传输完毕时，对方的播放单元也将该信息播放完毕，此时用户的需求已经解释完毕，则此时即可挂断电话，对方也可根据该需求准备相应的服务方案。
需要说明的是，语音信息可为用户自己录制的语音文件，也可为用户与任一人的通话录音，当语音信息为自己录音的语音文件时，在传输这一段语音信息时，对方仅能听到用户的叙述的相应需求信息；当语音信息为用户与任一人的通话录音，例如用户与任一中介服务商的通话录音时，在传输这一段语音信息时，对方可能听到用户与该中介服务商之间的通话信息，对方根据该通话信息获取用户的相应的需求，此种情况下，用户无需特定准备一份录音文件。
如图2所示，作为进一步优选实施方案，步骤S120、于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息具体包括：
步骤S1201、于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元以使存储单元与通讯单元实现数据交互，存储单元即为存储所述语音信息的存储单元。当存储单元与通讯单元之间接通后，存储单元内存储语音信息可通过通讯单元予以输出；
步骤S1202、读取所述来电呼入请求的特征数据，根据所述特征数据选择与所述特征数据匹配的目标录音数据；所述特征数据可为呼入电话的标注信息，例如对于呼入信息的标注信息为中介，则特征数据即为“中介”，根据该特征数据于存储单元中选择与该特征数据匹配的语音数据作为目标录音数据，例如则查询与“中介”匹配的语音数据作为目标录音数据，目标录音数据与特征数据的之间的匹配可在目标录音数据形成时候设置相应的标签以实现，也可在选择目标录音数据之前由用户自行建议匹配关系。匹配关系建立的时间此处不做具体限制。
步骤S1203、根据所述目标录音数据形成所述语音信息，并通过所述通讯单元输出所述语音信息。
本实施例中，用户可预先存储相应的语音信息，待接收到与语音信息匹配的来电呼入请求时，用户根据实际请求判定是否需要传输语音信息，应用此处方式，避免了用户基于同一服务需求对不同来电呼入请求方进行重复传达的弊端，大大降低了用户的时间沟通成本，同时也可保证更多的服务提供商能够获取用户较为完整的需求，更好地为用户服务，因为用户在重复传达服务需求时，可能会出现遗漏的问题，通过录音信息可保证每次传达的服务需求相同，避免造成需求的遗漏。
实施例二
本发明再提供一种来电接听系统，应用于移动终端，其中，包括，
激活单元，用以接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；
唤醒单元，于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息。
作为进一步优选实施方案，上述的来电接听系统，其中，还包括，
切断单元，于所述语音信息传输完毕的状态下切断所述来电呼入请求。
作为进一步优选实施方案，上述的来电接听系统，其中，所述唤醒单元具体包括：
连接装置，于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元以使存储单元与通讯单元实现数据交互；
选择装置，读取所述来电呼入请求的特征数据，根据所述特征数据选择与所述特征数据匹配的目标录音数据；
所述通讯单元根据所述目标录音数据形成所述语音信息，并将所述语音信息输出。
作为进一步优选实施方案，上述的来电接听系统，其中，所述激活单元包括：
判断装置，接受外部输入的来电呼入请求，判断所述来电呼入请求是否为首次来电呼入；
所述激活单元用以于所述来电请求为首次来电呼入请求的状态激活所述切换请求单元。
上述的来电接听系统与实施例一种来电接听方法，其工作原理相同，此处不做赘述。
实施例三
图3是本发明实施例中的服务器的结构示意图。图3示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性服务器312的框图。图3显示的服务器312仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图3所示，服务器312以通用计算设备的形式表现。服务器312的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元316，系统存储器328，连接不同系统组件(包括系统存储器328和处理单元316)的总线318。
总线318表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。
服务器312典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被服务器312访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。
系统存储器328可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)330和/或高速缓存存储器332。服务器312可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统334可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图3未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图3中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线318相连。存储器328可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。
具有一组(至少一个)程序模块342的程序/实用工具340，可以存储在例如存储器328中，这样的程序模块342包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块342通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。
服务器312也可以与一个或多个外部设备314(例如键盘、指向设备、显示器324等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该服务器312交互的设备通信，和/或与使得该服务器312能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口322进行。并且，服务器312还可以通过网络适配器320与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器320通过总线318与服务器312的其它模块通信。应当明白，尽管图3中未示出，可以结合服务器312使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
处理单元316通过运行存储在系统存储器328中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的一种来电接听方法，应用于移动终端，其中，包括，
接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；
于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息。
实施例四
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例所提供的一种来电接听方法，应用于移动终端，其中，包括，
接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；
于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息。
本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”如”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)域连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (6)

1.一种来电接听方法，应用于移动终端，其特征在于，包括，
接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；
所述接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元包括：
接受外部输入的来电呼入请求，判断所述来电呼入请求是否为首次来电呼入；
于所述来电请求为首次来电呼入请求的状态，激活所述切换请求单元；
于所述来电请求为二次及其之后的来电请求的状态，不能激活所述切换请求单元；
于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息；
其中，输出语音信息具体包括：
于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元以使存储单元与通讯单元实现数据交互；
读取所述来电呼入请求的特征数据，根据所述特征数据选择与所述特征数据匹配的目标录音数据；
所述特征数据为呼入电话的标注信息；
根据所述目标录音数据形成所述语音信息，并通过所述通讯单元输出所述语音信息。
2.根据权利要求1所述的来电接听方法，其特征在于，还包括，
于所述语音信息传输完毕的状态下切断所述来电呼入请求。
3.一种来电接听系统，应用于移动终端，其特征在于，包括，
激活单元，用以接受外部输入的来电呼入请求，于所述来电呼入请求被接受的状态下激活切换请求单元；
所述激活单元包括：
判断装置，接受外部输入的来电呼入请求，判断所述来电呼入请求是否为首次来电呼入；
所述激活单元用以于所述来电请求为首次来电呼入请求的状态激活所述切换请求单元；
于所述来电请求为二次及其之后的来电请求的状态，不能激活所述切换请求单元；
唤醒单元，于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元，并输出语音信息；
其中，所述唤醒单元具体包括：
连接装置，于外部输入的操作指令匹配切换指令的状态下，唤醒所述切换请求单元以使存储单元与通讯单元实现数据交互；
选择装置，读取所述来电呼入请求的特征数据，根据所述特征数据选择与所述特征数据匹配的目标录音数据；
所述特征数据为呼入电话的标注信息；
所述通讯单元根据所述目标录音数据形成所述语音信息，并将所述语音信息输出。
4.根据权利要求3所述的来电接听系统，其特征在于，还包括，
切断单元，于所述语音信息传输完毕的状态下切断所述来电呼入请求。
5.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-2中任一所述来电接听方法。
6.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-2中任一所述来电接听方法。
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