CN109544771A - 医院叫号管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种医院叫号管理系统，包括挂号设备、呼叫设备、多个挂号服务器和短信发送设备，所述呼叫设备与挂号设备连接，所述挂号设备和短信发送设备分别通过网络与所述多个挂号服务器进行通信，所述多个挂号服务器分别对应不同类型的医院科室，所述挂号设备包括用于接收排队病人输入的手机号码和提醒条件的第一输入单元；所述每一挂号服务器包括数据库、用于判断与所述排队病人的排队号码相比所述呼叫设备当前呼叫的排队号码是否满足所述提醒条件的第一判断单元、以及用于当所述第一判断单元的判断结果为满足时生成提醒指令的提醒指令生成单元；所述短信发送设备接收到所述提醒指令时向所述排队病人的手机号码发送提醒短信。

Description

医院叫号管理系统
技术领域
本申请涉及医疗设备领域，具体涉及一种医院叫号管理系统。
背景技术
现有技术中，医院挂号都需要进行现场挂号，而且叫号时如果没听到就错过了，导致需要重新排号，给患者带来十分不好的体验。
因此，现有技术存在缺陷，急需改进。
申请内容
本申请的目的是提供一种医院叫号管理系统，可以提高用户体验。
本申请提供了一种医院叫号管理系统，包括挂号设备、呼叫设备、多个挂号服务器和短信发送设备，所述呼叫设备与挂号设备连接，所述挂号设备和短信发送设备分别通过网络与所述多个挂号服务器进行通信，所述多个挂号服务器分别对应不同类型的医院科室，所述挂号设备包括用于接收排队病人输入的手机号码和提醒条件的第一输入单元；所述每一挂号服务器包括数据库、用于判断与所述排队病人的排队号码相比所述呼叫设备当前呼叫的排队号码是否满足所述提醒条件的第一判断单元、以及用于当所述第一判断单元的判断结果为满足时生成提醒指令的提醒指令生成单元；所述短信发送设备接收到所述提醒指令时向所述排队病人的手机号码发送提醒短信。
在本发明所述的医院叫号管理系统中，所述多个挂号服务器还包括预约单元，所述挂号设备还包括第二输入单元；所述预约单元包括用于接收到预约排队请求后生成预约排队号码的预约号码生成单元、用于判断预约病人通过所述第二输入单元输入的预约信息与所述预约排队请求及预约排队号码是否一致的第二判断单元、以及用于当所述第二判断单元的判断结果为一致时生成打印排队号码指令的打印指令生成单元。
在本发明所述的医院叫号管理系统中，所述预约排队请求通过所述短信发送设备发送至所述多个挂号服务器。
在本发明所述的医院叫号管理系统中，所述多个挂号服务器还包括用于接收到预约信息查询请求后向预约病人的客户端返所查询的医院的呼叫设备当前呼叫的排队号码的预约信息返回单元。
在本发明所述的医院叫号管理系统中，所述多个挂号服务器还包括用于接收到排队信息查询请求后向信息查询病人的客户端或管理客户端返回所查询的医院的排队信息的排队信息查询单元。
在本发明所述的医院叫号管理系统中，所述排队信息查询请求通过所述短信发送设备发送至所述多个挂号服务器，所述网上医院服务器和电话医院服务器分别通过网络与所述多个挂号服务器进行通信。
在本发明所述的医院叫号管理系统中，所述挂号服务器还用于接收用户手机发送的后延申请，所述挂号服务器用于根据所述后延申请将所述用户的排队号码自动延后预设个数目，并发送响应信息给所述短信发送设备，使得所述短信发送设备发送对应的后延申请成功响应给用户手机。
本发明通过客户在排队机取号时可设置提醒条件，例如设置提前通知号数，当呼叫器当前呼叫的排队号码满足设置的提醒条件，例如当客户的排队号码减去呼叫器当前呼叫的排队号码等于设置的提前通知号数时，系统会自动通过短信提醒客户当前排队情况，可减少客户在医院的等待时间；客户能够通过手机短信、互联网、电话渠道完成远程取号，然后到医院的排队机补打预约排队号码，补打号码时，客户需要输入预约排队请求和预约排队号码，通过确认后，排队机打印出预约排队号码，可大大缩短客户的排队等候时间，这改变了传统的医院现场取号并等候的模式。
附图说明
图1是本申请实施例中的医院叫号管理系统的一种结构示意图。
图2是本申请实施例中的挂号设备的一种结构示意图。
具体实施方式
下面详细描述本申请的实施方式，所述实施方式的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。
在本申请的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个所述特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
下文的公开提供了许多不同的实施方式或例子用来实现本申请的不同结构。为了简化本申请的公开，下文中对特定例子的部件和设置进行描述。当然，它们仅仅为示例，并且目的不在于限制本申请。此外，本申请可以在不同例子中重复参考数字和/或参考字母，这种重复是为了简化和清楚的目的，其本身不指示所讨论各种实施方式和/或设置之间的关系。此外，本申请提供了的各种特定的工艺和材料的例子，但是本领域普通技术人员可以意识到其他工艺的应用和/或其他材料的使用。
如图1至图2所示，实施例一的医院叫号管理系统包括挂号设备1、呼叫设备2、多个挂号服务器3和短信发送设备4，呼叫设备2与挂号设备1连接，挂号设备1和短信发送设备4分别通过网络与多个挂号服务器3进行通信，其中，
挂号设备1包括用于接收排队病人输入的手机号码和提醒条件的第一输入单元101和用于与多个挂号服务器3进行通信的第一通信单元102，呼叫设备2当前呼叫的排队号码、所述排队病人的排队号码以及所述手机号码和提醒条件通过第一通信单元102向多个挂号服务器3发送；
多个挂号服务器3包括用于与挂号设备1进行通信的第二通信单元、用于与短信发送设备4进行通信的第三通信单元、数据库、用于判断与所述排队病人的排队号码相比挂号设备1发送来的呼叫设备2当前呼叫的排队号码是否满足所述提醒条件的第一判断单元、以及用于当第一判断单元的判断结果为满足时生成用于指示短信发送设备4向所述排队病人发送提醒短信的提醒指令的提醒指令生成单元，呼叫设备2当前呼叫的排队号码、所述排队病人的排队号码以及所述手机号码和提醒条件存储在数据库中，所述提醒指令通过第三通信单元向短信发送设备4发送；
短信发送设备4包括用于接收到所述提醒指令后生成提醒短信的提醒短信生成单元和用于将所述提醒短信向所述手机号码发送的提醒短信发送单元，短信发送设备4接收到所述提醒指令时向所述排队病人的手机号码发送提醒短信。
采用上述医院叫号管理系统，客户在挂号设备1取号时可设置提醒条件，例如设置提前通知号数，当呼叫设备2当前呼叫的排队号码满足设置的提醒条件，例如当客户的排队号码减去呼叫设备2当前呼叫的排队号码等于设置的提前通知号数时，系统会自动通过短信提醒客户当前排队情况，可减少客户在医院的等待时间。
在实施例一中，作为优选实施方式，多个挂号服务器3还包括预约单元，挂号设备1还包括第二输入单元103；所述预约单元包括用于接收到预约排队请求后生成预约排队号码的预约号码生成单元、用于判断预约病人通过第二输入单元103输入的预约信息与所述预约排队请求及预约排队号码是否一致的第二判断单元、以及用于当第二判断单元的判断结果为一致时生成打印排队号码指令的打印指令生成单元；所述预约排队请求通过短信发送设备4、网上医院服务器5或电话医院服务器6发送至多个挂号服务器3，网上医院服务器5和电话医院服务器6分别通过网络与多个挂号服务器3进行通信；
预约病人通过手机短信发送的针对多个医院中的一个医院的预约排队请求经短信发送设备4向多个挂号服务器3发送，预约病人通过网上医院发送的针对多个医院中的一个医院的预约排队请求经网上医院服务器5向多个挂号服务器3发送，预约病人通过电话医院发送的针对多个医院中的一个医院的预约排队请求经电话医院服务器6向多个挂号服务器3发送，所述预约排队请求存储在数据库中；所述挂号设备1还包括用于接收到所述打印指令后打印所述预约排队号码的打印单元104；预约号码生成单元生成预约排队号码后，返回给预约病人的客户端，以便预约病人到医院取号时直接输入预约信息，若预约病人输入的预约信息正确，则打印单元104打印出预约排队号码，若预约病人输入的预约信息错误，则打印单元104不打印所述预约排队号码。
挂号服务器3还用于接收用户手机发送的后延申请，所述挂号服务器用于根据所述后延申请将所述用户的排队号码自动延后预设个数目，并发送响应信息给所述短信发送设备，使得所述短信发送设备发送对应的后延申请成功响应给用户手机。
采用上述医院叫号管理系统，客户通过手机短信、互联网、电话渠道完成远程取号，然后到医院的挂号设备1补打预约排队号码，补打号码时，客户需要输入预约排队请求和预约排队号码，例如当预约排队请求为手机号码时，客户需要输入手机号码和预约排队号码，通过确认后，挂号设备1打印出预约排队号码，可大大缩短客户的排队等候时间，这改变了传统的医院现场取号并等候的模式。
在实施例一中，作为优选实施方式，多个挂号服务器3还包括用于接收到预约信息查询请求后向预约病人的客户端返所查询的医院的呼叫设备2当前呼叫的排队号码的预约信息返回单元。所述预约病人通过手机短信发送的针对预约的医院的预约信息查询请求经短信发送设备4向所述多个挂号服务器3发送，所述预约病人通过网上医院发送的针对预约的医院的预约信息查询请求经网上医院服务器5向多个挂号服务器3发送，所述预约病人通过电话医院发送的针对预约的医院的预约信息查询请求经电话医院服务器6向多个挂号服务器3发送。通过短信或电话预约排队时，客户可通过短信、互联网查询尚需等待多少号码才可以轮到自己办理业务，从而合理安排时间。
在实施例一中，作为优选实施方式，多个挂号服务器3还包括用于接收到排队信息查询请求后向信息查询病人的客户端或管理客户端返回所查询的医院的排队信息的排队信息查询单元；信息查询病人通过手机短信发送的排队信息查询请求经短信发送设备4向多个挂号服务器3发送，信息查询病人通过网上医院发送的排队信息查询请求经网上医院服务器5向多个挂号服务器3发送，信息查询病人通过电话医院发送的排队信息查询请求经电话医院服务器6向多个挂号服务器3发送；管理员通过管理客户端7发送的排队信息查询请求经网络向多个挂号服务器3发送。客户通过查询排队信息可合理选择医院，合理安排去医院办理业务时间及在医院等待的时间，医院也可通过管理客户端7查询各医院排队信息。通过上述功能，改变了传统的医院柜台取号、排队的服务模式，对客户而言可更有效的管理自己的时间，提升了客户在医院办理业务的服务体验，对医院而言也可达到合理分流客户，调配资源的目的，并为以后的医院管理等工作提供客观的依据。
实施例一的医院叫号管理系统把短信、、挂号设备1等渠道通过管理平台连接起来,实现了短信平台向挂号设备1的自动取号功能，以及挂号设备1触发发送短信的操作，对多渠道、多设备、多功能进行了集中管理，充分体现了中后台对医院渠道资源的充分有效的运营管理能力。通过整合并展现所有医院营业时间内的客户排队信息，可有效管理好到医院排队的客户的宝贵时间，为享受预约服务的客户提供更便捷、更高品质的预约渠道，同时为以后进行体验产品的后评价、客户贡献度、客户交易习惯等多方面的分析工作提供数据基础。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施方式”、“某些实施方式”、“示意性实施方式”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合所述实施方式或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本申请的至少一个实施方式或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施方式或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施方式或示例中以合适的方式结合。
综上所述，虽然本申请已以优选实施例揭露如上，但上述优选实施例并非用以限制本申请，本领域的普通技术人员，在不脱离本申请的精神和范围内，均可作各种更动与润饰，因此本申请的保护范围以权利要求界定的范围为准。

Claims (7)

1.一种医院叫号管理系统，其特征在于，包括挂号设备、呼叫设备、多个挂号服务器和短信发送设备，所述呼叫设备与挂号设备连接，所述挂号设备和短信发送设备分别通过网络与所述多个挂号服务器进行通信，所述多个挂号服务器分别对应不同类型的医院科室，所述挂号设备包括用于接收排队病人输入的手机号码和提醒条件的第一输入单元；所述每一挂号服务器包括数据库、用于判断与所述排队病人的排队号码相比所述呼叫设备当前呼叫的排队号码是否满足所述提醒条件的第一判断单元、以及用于当所述第一判断单元的判断结果为满足时生成提醒指令的提醒指令生成单元；所述短信发送设备接收到所述提醒指令时向所述排队病人的手机号码发送提醒短信。
2.根据权利要求1所述的医院叫号管理系统，其特征在于，所述多个挂号服务器还包括预约单元，所述挂号设备还包括第二输入单元；所述预约单元包括用于接收到预约排队请求后生成预约排队号码的预约号码生成单元、用于判断预约病人通过所述第二输入单元输入的预约信息与所述预约排队请求及预约排队号码是否一致的第二判断单元、以及用于当所述第二判断单元的判断结果为一致时生成打印排队号码指令的打印指令生成单元。
3.根据权利要求2所述的医院叫号管理系统，其特征在于，所述预约排队请求通过所述短信发送设备发送至所述多个挂号服务器。
4.根据权利要求2所述的医院叫号管理系统，其特征在于，所述多个挂号服务器还包括用于接收到预约信息查询请求后向预约病人的客户端返所查询的医院的呼叫设备当前呼叫的排队号码的预约信息返回单元。
5.根据权利要求1所述的医院叫号管理系统，其特征在于，所述多个挂号服务器还包括用于接收到排队信息查询请求后向信息查询病人的客户端或管理客户端返回所查询的医院的排队信息的排队信息查询单元。
6.根据权利要求5所述的医院叫号管理系统，其特征在于，所述排队信息查询请求通过所述短信发送设备发送至所述多个挂号服务器，所述网上医院服务器和电话医院服务器分别通过网络与所述多个挂号服务器进行通信。
7.根据权利要求1所述的医院叫号管理系统，其特征在于，所述挂号服务器还用于接收用户手机发送的后延申请，所述挂号服务器用于根据所述后延申请将所述用户的排队号码自动延后预设个数目，并发送响应信息给所述短信发送设备，使得所述短信发送设备发送对应的后延申请成功响应给用户手机。
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