CN109508860A - 一种自动派单方法及装置 - Google Patents
一种自动派单方法及装置 Download PDFInfo
- Publication number
- CN109508860A CN109508860A CN201811174203.7A CN201811174203A CN109508860A CN 109508860 A CN109508860 A CN 109508860A CN 201811174203 A CN201811174203 A CN 201811174203A CN 109508860 A CN109508860 A CN 109508860A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- attendant
- worksheet processing
- request
- reached
- fastest
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 54
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims abstract description 90
- 238000012546 transfer Methods 0.000 claims description 19
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 8
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 claims description 7
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 4
- 230000001052 transient effect Effects 0.000 claims 2
- 238000013461 design Methods 0.000 description 11
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 6
- 238000004590 computer program Methods 0.000 description 5
- 238000013468 resource allocation Methods 0.000 description 5
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 4
- 230000008569 process Effects 0.000 description 3
- 230000001360 synchronised effect Effects 0.000 description 3
- 230000001934 delay Effects 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 description 2
- 238000012550 audit Methods 0.000 description 1
- 230000009286 beneficial effect Effects 0.000 description 1
- 230000008859 change Effects 0.000 description 1
- 238000012512 characterization method Methods 0.000 description 1
- 235000013399 edible fruits Nutrition 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 238000009434 installation Methods 0.000 description 1
- 230000003993 interaction Effects 0.000 description 1
- 238000011835 investigation Methods 0.000 description 1
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 1
- 239000002699 waste material Substances 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
- G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Economics (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Marketing (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
本申请提供了一种自动派单方法及装置，用于解决服务人员资源合理分配的问题。该方法包括：接收需求方发送的上门服务请求；根据上门服务请求确定上门服务的目的地；获取服务人员的位置信息，根据目的地与服务人员的位置信息确定最近距离，并至少根据最近距离确定最快到达的服务人员；向最快到达的服务人员发送派单任务，派单任务包括所述目的地以及上门服务请求携带的服务内容。
Description
技术领域
本申请涉及计算机及通信技术领域，主要涉及一种自动派单方法及装置。
背景技术
当前的自动派单服务，基本是安排相关服务人员，固定管辖某个区域，当这个区域出现问题或者需求的时候，再由这些服务人员的上级领导进行安排处理。固定服务范围增加了资源配置的管理成本，在无形中容易形成资源的浪费，造成服务问题繁忙的地区缺少人手，服务问题相对平静的地方人手富裕问题，这既不利于资源的有效利用，也不利于服务效果的提升。
申请内容
本申请的目的在于提供一种自动派单方法及装置，用于解决服务人员资源分配不合理的问题。
为了实现上述目的，本申请提供了以下技术方案如下：
第一方面：本申请提供了一种自动派单方法，所述方法包括：
接收需求方发送的上门服务请求；
根据所述上门服务请求确定上门服务的目的地；
获取服务人员的位置信息，根据所述目的地与服务人员的位置信息确定最近距离，并至少根据所述最近距离确定最快到达的服务人员；
向所述最快到达的服务人员发送派单任务，所述派单任务包括所述目的地以及上门服务请求携带的服务内容。
上述方案设计的方法，使得派单任务能够至少根据最近距离分配给最快到达目的地的服务人员，使得需求方的上门服务请求能够尽快得到满足，提高了问题的解决效率以及增强了客户良好的被服务体验，解决了资源分配不合理，管理冗余的问题，有效利用资源，服务效果以及效率大大提高。
在第一方面的可选实现方式中，在向所述最快到达的服务人员发送派单任务之后，所述方法还包括：
接收所述最快到达的服务人员返回的派单任务确认信息。
上述方案设计的方法，返回派单任务确认信息表示最快到达的服务人员已经收到并确认能够进行需求方的此次上门服务，并且了解到服务类型和服务内容是自己可以解决的。
在第一方面的可选实施方式中，在接收所述最快到达的服务人员返回的派单任务确认信息之后，所述方法还包括：
向所述需求方发送请求响应消息，所述请求响应消息包括用于告知已分配服务人员上门服务的信息、分配的所述服务人员的联系信息以及预计上门时间中的至少一项。
上述方案设计的方法，需求方能够了解到上门服务的进程以及服务人员的信息，使得需求方能够对上门服务做到心里有数，不会干着急的等，提高了需求方的被服务体验。
在第一方面的可选实施方式中，所述请求相应消息包括预计上门时间，在向所述需求方发送请求响应消息之后，所述方法还包括：
根据最近的服务人员位置信息与所述目的地确定所述最近的服务人员的预计上门时间。
在第一方面的可选实施方式中，在向所述最快到达的服务人员发送派单任务后，所述方法还包括：
接收所述最快到达的服务人员发送的派单转让信息，所述派单转让信息包括派单转让原因。
上述方案设计的方法，使得接单的服务人员如果有事不能进行上门服务时，将派单转让出去，体现了派单的人性化。
在第一方面的可选实施方式中，在接收所述最快到达的服务人员发送的派单转让信息后，所述方法还包括：
根据所述派单转让信息，将所述派单任务发送给第二快到达目的地的服务人员。
上述方案设计的方法，在派单转让之后，将派单任务发送给下一个距离目的地最近的服务人员，使得上门服务时间不会被大量耽搁导致客户被服务体验降低。
在第一方面的可选实施方式中，在将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员之前，所述方法还包括：
判断所述派单转让原因是否为合理范围内的转让原因，若是，则执行将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员的步骤。
上述方案设计的方法，判断派单转让原因，防止服务人员无故转让派单造成上门服务的推迟给客户体验带来的影响。
在第一方面的可选实施方式中，在将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员之后，所述方法还包括：
接收所述最快到达的服务人员发送的停止派单请求。
第二方面：本申请提供了一种自动派单装置，所述装置包括：
接收模块，用于接收需求方发送的上门服务请求；
确定模块，用于根据所述接收模块接收的上门服务请求确定上门服务的目的地；
获取模块，用于获取服务人员的位置信息；
所述确定模块，还用于根据获取的服务人员的位置信息以及所述目的地确定最近距离，至少根据所述最近距离确定最快到达的服务人员；
发送模块，用于向所述最快到达的服务人员发送派单任务，所述派单任务包括所述目的地以及上门服务请求携带的服务内容。
上述方案设计的装置，使得派单任务能够至少根据最近距离分配给最快到达目的地的服务人员，使得需求方的上门服务请求能够尽快得到满足，提高了问题的解决效率以及增强了客户良好的被服务体验，解决了资源分配不合理，管理冗余的问题，有效利用资源，服务效果以及效率大大提高。
第三方面：本申请提供一种计算设备，包括：处理器，以及分别与处理器连接的存储器和通信模块，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，所述通信模块用于与外部设备进行通信传输；当所述计算设备运行时，所述处理器执行所述机器可读指令，以执行时执行第一方面、第一方面的任一可选的实现方式、第二方面或第二方面任一可选的实现方式中的所述方法。
第四方面：本申请提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行第一方面、第一方面的任一可选的实现方式、第二方面或第二方面任一可选的实现方式中的所述方法。
第五方面：本申请提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行第一方面、第一方面的任一可选的实现方式、第二方面或第二方面任一可选的实现方式中的所述方法。
本申请的有益效果包括：本申请通过上述设计得到的自动派单方法及装置，使得派单任务能够至少根据最近距离分配给最快到达目的地的服务人员，使得需求方的上门服务请求能够尽快得到满足，提高了问题的解决效率以及增强了客户良好的被服务体验，解决了资源分配不合理，管理冗余的问题，有效利用资源，服务效果以及效率大大提高。
本申请的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本申请实施例而了解。本申请的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。通过附图所示，本申请的上述及其它目的、特征和优势将更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分。并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本申请的主旨。
图1是本申请第一实施例提供的电子日志同步方法第一流程图；
图2是本申请第一实施例提供的电子日志同步方法第二流程图；
图3是本申请第一实施例提供的电子日志同步方法第三流程图；
图4是本申请第二实施例提供的电子日志同步装置示意图；
图5是本申请第三实施例提供的计算设备结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施方式的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施方式中的附图，对本申请实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式是本申请一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本申请中的实施方式，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本申请保护的范围。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施方式的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施方式。基于本申请中的实施方式，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本申请保护的范围。
在本申请的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本申请和简化描述，而不是指示或暗示所指的设备或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本申请的限制。
此外，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”等的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
在本申请中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。
在本申请中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触，也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正下方和斜下方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。
第一实施例
如图1所示，本申请提供一种自动派单方法，包括：
步骤101：接收需求方发送的上门服务请求，转到步骤102。
步骤102：根据上门服务请求确定上门服务的目的地，转到步骤103。
步骤103：获取服务人员的位置信息，转到步骤104。
步骤104：根据上门服务的目的地与服务人员的位置信息确定最近距离，至少根据最近距离确定最快到达的服务人员，转到步骤105。
步骤105：向最快到达的服务人员发送派单任务，所述派单任务包括所述目的地以及上门服务请求携带的服务内容。
上述步骤设计的方案，使得派单任务能够至少根据最近距离分配给最快到达目的地的服务人员，使得需求方的上门服务请求能够尽快得到满足，提高了问题的解决效率以及增强了客户良好的被服务体验，解决了资源分配不合理，管理冗余的问题，有效利用资源，服务效果以及效率大大提高。
可选地，对于步骤101，这里值得说明的是，接收需求方发送的上门服务请求可以通过以下多种方式：第一，通过需求方致电服务方呼叫中心，提出需要服务人员上门服务的请求；第二，需求方通过手机发送短信给服务方信息中心，提出需要服务人员上门的服务请求；第三，需求方通过手机访问服务方APP，在APP上提出需要服务人员上门服务的请求；第四需求方通过电脑访问服务方网站，在网站对应地点提出需要服务人员上门服务请求。
另外，需求方在提出服务请求时，需要选择服务类型并说明服务内容，为后续服务人员的上门服务提供服务方向。
可选地，对于步骤102中根据上门服务请求确定上门服务的目的地，这里值得说明的是，根据步骤101中提出服务请求的多种方式，确定目的地的方式分别有以下方式：第一，需求方通过手机进行服务操作的，服务方先要求需求方打开手机定位系统，通过全球定位系统定位需求方的地址，也就是服务人员需要上门服务的目的地。
第二，需求方通过电脑进行服务请求操作的，可有以下两种方式：第一种，服务方根据需求方的操作电脑IP地址，来进行需求方的地址定位；第二种，需求方在提出请求时，可以自己填上需要上门服务的具体地址。
可选地，对于步骤103，这里值得说明的是，获取服务人员的位置信息具体为：每一位服务人员都携带一个终端设备，终端设备每间隔一端时间向服务中心后台服务器自动上传一次所在的地理位置信息，后台服务器实时更新每一位服务人员的所在地理位置信息；具体的终端设备可每间隔一分钟、三十秒或者更加短的时间间隔来自动上传所在的地理位置信息，来进行实时更新，保证所在的位置能够被后台服务器所实时掌握。
可选地，对于步骤104，这里值得说明的是，根据上门服务的目的地与服务人员的位置信息确定最近距离可通过以下方式：第一，以上门服务的目的地为圆心，以一定距离为半径找出所在区域中的一系列服务人员，再判断这一系列服务人员中，哪位服务人员与目的地直线距离最近，只根据最近直线距离来判断最快到达的服务人员；第二，通过调用地图APP，通过将服务人员的地理位置信息与目的地的位置信息同步到地图APP中，使用地图APP计算匹配目的地与服务人员中最快到达的服务人员。
另外，对于步骤104，还需要说明的是，至少根据最近距离确定最快到达的服务人员，包括以下几种情况：
第一，只根据最近距离来进行判断，最近距离是唯一的判断准则，判断的具体过程如上述所说。
第二，根据最近距离以及交通状况来进行共同判断，比如当第一服务人员距离目的地2km，第二服务人员距离目的地2.5km，但是第一服务人员所在的交通状况处于严重拥堵状态，第二服务人员的交通状况处于完全畅通的状态，那么确定最快到达的服务人员为第二服务人员。
其中，判断交通状况的方式可为后台服务器自动进行判断或者调用其他地图APP进行判断或者是服务人员自行判断后进行数据上传。
第三，根据最近距离以及服务人员的工作量来进行共同判断，比如当第一服务人员距离目的地2km，第二服务人员距离目的地2.5km，但是第一服务人员还处于上一个派单的任务当中，并且其花费的时间比相对第二服务人员近距离的0.5km花费时间较多，同时第二服务人员处于空闲状态，此时则确定最快到达的服务人员为第二服务人员；当花费时间比相对第二服务人员近距离的0.5k花费的时间少，同时第二服务人员处于空闲状态，此时则确定最快到达的服务人员为第一服务人员。
其中，上一个派单任务花费的时间可通过服务人员大致估计并上传获得；另外，如果服务人员弄虚作假，随意估计，导致上传时间与花费的时间相差过大的，则服务器记录所述服务人员，在后续过程中服务中心给出相应的惩罚方式。
另外，在第三的方式中，还可以为，当最近距离的第一服务人员与第二服务人员都处于派单任务中时，并且派单任务较多，则确定派单任务较少的服务人员为最快到达的服务人员。
可选地，如图2所示，在步骤105向所述最快到达的服务人员发送派单任务之后，还包括步骤106：接收最快到达的服务人员返回的派单任务确认信息。
对于步骤106，返回派单任务确认信息表示最快到达的服务人员已经收到并确认能够进行需求方的此次上门服务，并且了解到服务类型和服务内容是自己可以解决的。
可选地，在步骤106之后，还包括步骤107：向需求方发送请求响应消息，请求响应消息包括用于告知已分配服务人员上门服务的信息、分配的服务人员的联系信息以及预计上门时间中的至少一项。
对于步骤107，使得需求方能够了解到已经分配了去上门服务的服务人员，并且分配的服务人员的信息以及预计上门时间，不会为到底还分没分配服务人员、服务人员什么时候来这些问题感到着急，能够提高需求方的被服务体验。
同时，还可以增加一个催单模块，用于客户通过电话主动联系服务人员，但是服务人员并不能够通过客户主动联系的联系号码回拨，保证了客户的隐私，服务人员想要联系客户，只能通过终端设备向服务器请求获取客户的虚拟号码来进行客户回拨，这样严格的保证了客户的隐私问题。
可选地，在步骤107中，预计上门时间可通过根据最近的服务人员位置信息与所述目的地来进行确定。其中，确定的方式为：计算两地之前的距离，确定服务人员的大致速度，来计算出预计上门的时间。另外在确定服务人员的大致速度时，服务人员可先上传自己的出行方式，出行的交通状况等，来进行服务人员的大致速度的判断。
可选地，如图3所示，在步骤105中向所述最快到达的服务人员发送派单任务之后，还包括步骤108：接收最快到达的服务人员发送的派单转让信息，派单转让信息包括派单转让原因。
对于步骤108，需要说明的是，当最快到达的服务人员因为某些原因可能需要当此时的派单转让出去，所以在转让时，需要发送一个派单转让信息来进行派单的转让。
另外，在步骤108之后，还包括步骤110：根据步骤108中发送的派单转让信息，将派单任务发送给第二快到达目的地的服务人员。
对于步骤110，需要说明的是，当最快到达的服务人员因为有事不能进行上门服务时，发送派单转让信息，服务中心接受派单转让之后，马上将此次的派单任务发送给第二快到达的服务人员来进行派单的分配，使得目的地需求方的上门服务需求能够尽快得到满足。
上述方案设计的方法，在派单转让之后，将派单任务发送给下一个距离目的地最近的服务人员，使得上门服务时间不会被大量耽搁导致客户被服务体验降低。
可选地，在步骤110中将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员之前，还包括步骤109：判断派单转让原因是否为合理范围内的转让原因，若是，则执行将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员的步骤。
对于步骤109，需要说明的是，判断转让原因是否合理，则是需要判断是否为服务人员无故或者由于一些不充分或者不紧急的理由不进行上门服务，并且不只是判断服务人员填写的转让原因，还可以通过后续的调查，比如说服务人员家里人生病着急去医院，则通过服务人员终端设备的定位记录，来判断服务人员是否真的去了所说的那家医院，来进行判定。
可选地，在步骤110将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员之后，还包括步骤111：接收最快到达的服务人员发送的停止派单请求。
对于步骤111，需要说明的是，既然最快到达的服务人员已经发出派单转让信息了，说明最快到达的服务人员可能有事情或者没有时间去进行上门服务，则最快到达的服务人员不能继续在进行后续的派单，所以发送一个停止派单请求来停止派单。另外。这里还需要说明的是，也可以不需要服务人员进行停止派单请求的发送，服务中心的服务器发现只要有服务人员发送转让派单信息，则进行停止向该服务人员进行派单，也是可以的。
另外，还需要说明的是，在服务人员完成上门服务之后，还包括接收服务人员上传的服务完成反馈信息，并将反馈信息发送给需求方进行确认，并且在反馈给需求方式，还可以附加评价信息，来对服务人员的上门服务进行评价打分，使得服务中心能够掌握每一位服务人员上门服务的情况，来对服务人员进行综合审核与评定。
第二实施例
本申请提供了一种自动派单装置，如图4所示，包括：
接收模块201，用于接收需求方发送的上门服务请求；
确定模块202，用于根据接收模块201接收的上门服务请求确定上门服务的目的地；
获取模块203，用于获取服务人员的位置信息；
确定模块202，还用于根据获取的服务人员的位置信息以及目的地确定最近距离，至少根据所述最近距离确定最快到达的服务人员；
发送模块204，用于向最快到达的服务人员发送派单任务，派单任务包括目的地以及上门服务请求携带的服务内容。
上述方案设计的装置，使得派单任务能够至少根据最近距离分配给最快到达目的地的服务人员，使得需求方的上门服务请求能够尽快得到满足，提高了问题的解决效率以及增强了客户良好的被服务体验，解决了资源分配不合理，管理冗余的问题，有效利用资源，服务效果以及效率大大提高。
上述自动派单装置中，其接收模块201至发送模块204的实现方式，可以参照第一实施例中执行的各步骤的实现方式，在此不再重复。
第三实施例
本申请提供一种计算设备，如图5所示，包括：处理器301，以及分别与处理器连接的存储器302和通信模块303，存储器302存储有处理器301可执行的机器可读指令，通信模块303用于与外部设备进行通信传输；当所述计算设备运行时，处理器301执行所述机器可读指令，以执行时执行第一实施例、第一实施例的任一可选的实现方式或第二实施例、第二实施例的任一可选的实现方式或第三实施例、第三实施例的任一可选的实现方式中的所述方法。
第四实施例
本申请提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行第一实施例、第一实施例的任一可选的实现方式或第二实施例、第二实施例的任一可选的实现方式或第三实施例、第三实施例的任一可选的实现方式中的所述方法。
第五实施例
本申请提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行第一实施例、第一实施例的任一可选的实现方式或第二实施例、第二实施例的任一可选的实现方式或第三实施例、第三实施例的任一可选的实现方式中的所述方法置。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种自动派单方法，其特征在于，所述方法包括：
接收需求方发送的上门服务请求；
根据所述上门服务请求确定上门服务的目的地；
获取服务人员的位置信息，根据所述目的地与服务人员的位置信息确定最近距离，并至少根据所述最近距离确定最快到达的服务人员；
向所述最快到达的服务人员发送派单任务，所述派单任务包括所述目的地以及上门服务请求携带的服务内容。
2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，在向所述最快到达的服务人员发送派单任务之后，所述方法还包括：
接收所述最快到达的服务人员返回的派单任务确认信息。
3.根据权利要求2所述方法，其特征在于，在接收所述最快到达的服务人员返回的派单任务确认信息之后，所述方法还包括：
向所述需求方发送请求响应消息，所述请求响应消息包括用于告知已分配服务人员上门服务的信息、分配的所述服务人员的联系信息以及预计上门时间中的至少一项。
4.根据权利要求3所述方法，其特征在于，所述请求相应消息包括预计上门时间，在向所述需求方发送请求响应消息之后，所述方法还包括：
根据最近的服务人员位置信息与所述目的地确定所述最近的服务人员的预计上门时间。
5.根据权利要求1所述方法，其特征在于，在向所述最快到达的服务人员发送派单任务之后，所述方法还包括：
接收所述最快到达的服务人员发送的派单转让信息，所述派单转让信息包括派单转让原因。
6.根据权利要求5所述方法，其特征在于，在接收所述最快到达的服务人员发送的派单转让信息之后，所述方法还包括：
根据所述派单转让信息，将所述派单任务发送给第二快到达所述目的地的服务人员。
7.根据权利要求6所述方法，其特征在于，在将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员之前，所述方法还包括：
判断所述派单转让原因是否为合理范围内的转让原因，若是，则执行将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员的步骤。
8.根据权利要求5所述方法，其特征在于，在将所述派单任务发送给距离所述目的地第二快到达的服务人员之后，所述方法还包括：
接收所述最快到达的服务人员发送的停止派单请求。
9.一种自动派单装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于接收需求方发送的上门服务请求；
确定模块，用于根据所述接收模块接收的上门服务请求确定上门服务的目的地；
获取模块，用于获取服务人员的位置信息；
所述确定模块，还用于根据获取的服务人员的位置信息以及所述目的地确定最近距离，至少根据所述最近距离确定最快到达的服务人员；
发送模块，用于向所述最快到达的服务人员发送派单任务，所述派单任务包括所述目的地以及上门服务请求携带的服务内容。
10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如权利要求1-8中任一项所述的方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201811174203.7A CN109508860A (zh) | 2018-10-09 | 2018-10-09 | 一种自动派单方法及装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201811174203.7A CN109508860A (zh) | 2018-10-09 | 2018-10-09 | 一种自动派单方法及装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN109508860A true CN109508860A (zh) | 2019-03-22 |
Family
ID=65746436
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201811174203.7A Pending CN109508860A (zh) | 2018-10-09 | 2018-10-09 | 一种自动派单方法及装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN109508860A (zh) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN112381379A (zh) * | 2020-11-11 | 2021-02-19 | 深圳市元征科技股份有限公司 | 一种交通事故的处理方法、装置及电子设备 |
| CN112766736A (zh) * | 2021-01-21 | 2021-05-07 | 长沙市到家悠享家政服务有限公司 | 订单分配方法、装置、设备和存储介质 |
| CN112801495A (zh) * | 2021-01-22 | 2021-05-14 | 长沙市到家悠享家政服务有限公司 | 家政服务派单方法及服务端设备 |
| CN112884373A (zh) * | 2021-03-25 | 2021-06-01 | 支付宝(杭州)信息技术有限公司 | 派单处理方法及装置 |
Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105787659A (zh) * | 2016-02-24 | 2016-07-20 | 上海和鹰机电科技股份有限公司 | 一种智能调度方法 |
| CN105809268A (zh) * | 2014-12-31 | 2016-07-27 | 金蝶软件（中国）有限公司 | 基于工作派遣的服务请求处理方法和系统 |
| CN105894201A (zh) * | 2016-03-31 | 2016-08-24 | 国网北京市电力公司 | 派单方法及装置 |
| US9904903B1 (en) * | 2014-10-31 | 2018-02-27 | Walgreen Co. | Drive-thru system implementing location tracking |
-
2018
- 2018-10-09 CN CN201811174203.7A patent/CN109508860A/zh active Pending
Patent Citations (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US9904903B1 (en) * | 2014-10-31 | 2018-02-27 | Walgreen Co. | Drive-thru system implementing location tracking |
| CN105809268A (zh) * | 2014-12-31 | 2016-07-27 | 金蝶软件（中国）有限公司 | 基于工作派遣的服务请求处理方法和系统 |
| CN105787659A (zh) * | 2016-02-24 | 2016-07-20 | 上海和鹰机电科技股份有限公司 | 一种智能调度方法 |
| CN105894201A (zh) * | 2016-03-31 | 2016-08-24 | 国网北京市电力公司 | 派单方法及装置 |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN112381379A (zh) * | 2020-11-11 | 2021-02-19 | 深圳市元征科技股份有限公司 | 一种交通事故的处理方法、装置及电子设备 |
| CN112766736A (zh) * | 2021-01-21 | 2021-05-07 | 长沙市到家悠享家政服务有限公司 | 订单分配方法、装置、设备和存储介质 |
| CN112801495A (zh) * | 2021-01-22 | 2021-05-14 | 长沙市到家悠享家政服务有限公司 | 家政服务派单方法及服务端设备 |
| CN112801495B (zh) * | 2021-01-22 | 2024-04-26 | 长沙市到家悠享家政服务有限公司 | 家政服务派单方法及服务端设备 |
| CN112884373A (zh) * | 2021-03-25 | 2021-06-01 | 支付宝(杭州)信息技术有限公司 | 派单处理方法及装置 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN109508860A (zh) | 一种自动派单方法及装置 | |
| JP6388451B2 (ja) | 自動車充電スタンド管理システム | |
| TWI677847B (zh) | 門診掛號排隊伺服器與方法 | |
| CN102868968B (zh) | 在移动网络中识别并定位用户的方法和系统 | |
| JP5884827B2 (ja) | Ｉｄ管理装置、プログラム、利用者端末、およびｉｄ管理システム | |
| CN104537752A (zh) | 一种排队方法、云端服务器和系统 | |
| CN102831817B (zh) | 在地图服务中显示标记的方法 | |
| CN102496130A (zh) | 一种高效运营出租车的实时移动商务系统 | |
| CN102868770B (zh) | 一种分配接口的方法、设备及系统 | |
| KR20070055583A (ko) | 타겟을 정하여 광고하기 위한 위치 기반 서비스(ｌｂｓ)시스템 및 방법 | |
| JPWO2015092860A1 (ja) | 訪問管理システム、プログラム、及び訪問管理方法 | |
| CN109747461A (zh) | 一种智能化电动汽车充电桩推荐方法 | |
| CN106297030A (zh) | 一种基于终端的充电服务智能实现方法、装置 | |
| US10325332B2 (en) | Incentivizing human travel patterns to reduce traffic congestion | |
| CN109190038A (zh) | 一种基于业务预约的网点推荐方法、终端设备及介质 | |
| CN110827014A (zh) | 基于企业账户的乘车支付方法、系统及一种企业端、用户终端 | |
| CN106485815A (zh) | 一种用于法院的自助访问方法、装置以及系统 | |
| CN105913130A (zh) | 一种订单处理方法、装置及系统 | |
| CN106530677A (zh) | 一种基于实时信息的校车调度方法及系统 | |
| CN106128162A (zh) | 一种道路车位预约管理平台 | |
| CN107154080A (zh) | 一种基于nfc的考勤签到系统和方法 | |
| CN110109766A (zh) | 数据请求方法、装置、系统、数据转发装置及存储介质 | |
| CN109842678A (zh) | 一种车辆共享方法及装置 | |
| JP2004078639A (ja) | タクシー呼び出しシステム | |
| CN103532932B (zh) | 一种能力开放系统、业务处理方法及设备 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20190322 |