CN109190038A - 一种基于业务预约的网点推荐方法、终端设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种基于业务预约的网点推荐方法、终端设备及介质，其中，该方法包括：获取目标用户的待办业务信息；根据所述目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内所述待办业务的各个办理网点，并分别获取所述各个办理网点的预约环境信息；根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，并输出针对所述目标网点的推荐信息。采用本发明实施例，能够智能地为客户推荐业务办理的网点，节省了用户时间，提升了用户体验。

Description

一种基于业务预约的网点推荐方法、终端设备及介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于业务预约的网点推荐方法、终端设备及介质。

背景技术

目前，用户需要到银行等金融点办理业务时，是由用户自己从网上查找相关银行的地址信息，选择银行后去该银行办理业务，效率较低，浪费了用户时间，导致用户体验差。

发明内容

本发明实施例提供一种基于业务预约的网点推荐方法、终端设备及计算机可读介质，能够智能地为客户推荐业务办理的网点，节省了用户时间，提升了用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种基于业务预约的网点推荐方法，包括：

获取目标用户的待办业务信息，所述待办业务信息包括待办业务的业务类型、名称、特征信息中的一项或多项；

根据所述目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内所述待办业务的各个办理网点，并分别获取所述各个办理网点的预约环境信息，所述预约环境信息包括所述目标用户与网点之间的距离、交通路况信息、网点的停车位信息、网点内所述待办业务的排队信息中的一项或多项；

根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，并输出针对所述目标网点的推荐信息，所述推荐信息用于指导所述目标用户进行业务预约。

可选的，所述方法还包括：

预先设置各预约环境信息项的优先级；

所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，包括：

当各预约环境信息项均满足对应的预约条件时，根据各个所述办理网点优先级最高的预约环境信息项，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点。

可选的，所述方法还包括：

预先设置不同业务类型分别对应的预约环境信息项的优先级；

所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，包括：

根据所述待办业务的业务类型，确定各个所述办理网点的预约环境信息项的优先级；

根据各个所述办理网点优先级最高的预约环境信息项，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点。

可选的，所述方法还包括：

预先设置各预约环境信息项的权重；

所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，包括：

分别计算各个所述办理网点的满足对应的预约条件的预约环境信息项的权重和；

从所述各个所述办理网点中确定出权重和最大的办理网点，并将该办理网点作为所述目标网点。

可选的，所述输出针对所述目标网点的推荐信息，包括：

获取所述目标用户预先绑定的即时应用账户，并向所述即时应用账户推送所述目标网点的推荐信息；

其中，所述推荐信息包所述目标网点的位置和名称、所述目标用户的位置到所述目标网点使用的交通工具以及使用各交通工具对应的时长、交通路况信息、所述目标网点的剩余停车位信息、所述目标网点内所述待办业务的排队信息中的一项或多项。

可选的，所述输出针对所述目标网点的推荐信息，包括：

如果确定出的目标网点存在多个，输出多个所述目标网点的预约环境信息，以指示所述目标用户从多个所述目标网点中选择网点；

当接收到所述目标用户针对多个所述目标网点中任一目标网点的选择指令时，输出所述选择指令对应的目标网点的推荐信息。

可选的，所述输出针对所述目标网点的推荐信息，包括：

如果确定出的目标网点存在多个，获取历史记录中所处位置与所述目标用户的位置相匹配的用户办理所述待办业务选择的网点的信息，所述选择的网点的信息包括选择的网点的频率和/或次数；

输出多个所述目标网点的推荐信息，并根据所述选择的网点的信息对多个所述目标网点的推荐信息进行排列显示。

第二方面，本发明实施例提供了一种终端设备，该终端设备包括用于执行上述第一方面的方法的单元。

第三方面，本发明实施例提供了另一种终端设备，包括处理器、用户接口、通信接口和存储器，所述处理器、用户接口、通信接口和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储支持终端设备执行上述方法的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行上述第一方面的方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面的方法。

本发明实施例能够通过获取目标用户的待办业务信息，根据该目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内该待办业务的各个办理网点之后，根据各个办理网点的预约环境信息从该各个该办理网点中确定出向该目标用户推荐的目标网点，并可输出针对该目标网点的推荐信息。从而方便了客户合理安排出行，最大限度缩短了客户等候时间，提升了客户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种基于业务预约的网点推荐方法的流程示意图；

图2是本发明实施例提供的另一种基于业务预约的网点推荐方法的流程示意图；

图3是本发明实施例提供的又一种基于业务预约的网点推荐方法的流程示意图；

图4是本发明实施例提供的一种终端设备的结构示意图；

图5是本发明实施例提供的另一种终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本申请的技术方案可应用于终端设备、服务器或其他可用于业务预约和/或网点推荐的设备中，本申请以终端设备为例进行说明。在本申请中，金融点可以是指银行网点、投资理财中心等等，金融点内的设备可以包括显示屏、智能机器人、智能柜员机、个人计算机、智能终端等，本申请不做限定。

本申请公开了一种基于业务预约的网点推荐方法、控制设备及计算机可读介质，能够智能地为客户推荐业务办理的网点，节省了用户时间，提升了用户体验。以下分别详细说明。

请参见图1，图1是本发明实施例提供的一种基于业务预约的网点推荐方法的流程示意图。具体的，如图1所示，本发明实施例的该基于业务预约的网点推荐方法可以包括以下步骤：

101、获取目标用户的待办业务信息。

可选的，该待办业务信息包括待办业务的业务类型、名称、特征信息中的一项或多项。其中，该业务类型可包括理财业务、现金业务、贷款业务等等。该特征信息可用于指示该待办业务的特征，如可包括待办业务的平均办理时长、所属的金融点(机构)类型(如银行网点、投资理财中心)、所属的银行名称等等。该目标用户可以是需要办理业务的任一用户，或者为发起业务办理请求的用户，比如在终端设备预置的应用上触发业务办理请求的用户，等等，此处不一一列举。

102、根据该目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内该待办业务的各个办理网点，并分别获取该各个办理网点的预约环境信息。

可选的，该预约环境信息包括一个或多个预约环境信息项，如该目标用户与网点之间的距离、交通路况信息、网点的停车位信息、网点内该待办业务的排队信息中的一项或多项。其中，该交通路况信息可以包括交通是否拥堵的信息、可使用的交通方式、使用各交通方式对应的时长、最少交通时长(即使用各交通方式对应的时长中最少的时长)等等，该停车位信息可以包括停车位总数、剩余停车位数量、停车收费信息等等，该待办业务的排队信息可包括该待办业务的排队人数、人均排队时间、办理该待办业务的柜台数等等。

进一步可选的，该预设区域范围可以是指该目标用户的位置所在的区域，比如目标用户的家庭住址对应的城市、行政区域或预设M公里范围内的区域，又如目标用户的当前位置对应的城市、行政区域或预设N公里范围内的区域，此处不一一列举。其中，该M、N大于0。进一步的，该预设区域可预先设置得到，或者，该预设区域可由该目标用户自定义确定出，比如输出目标用户的位置和对应的区域由该目标用户进行选择，或者由目标用户输入该预设区域的信息。对于确定该预设区域的方式，本申请不做限定。

具体的，在获取得到目标用户的待办业务信息之后，即可根据该待办业务信息确定可以办理该待办业务的多个办理网点(金融点)，比如根据该待办业务的业务类型确定预设范围内能办理该类型的业务的一个或多个金融点，根据该待办业务的所属的银行名称确定预设范围内的一个多个银行网点，等等，此处不一一列举。

103、根据各个该办理网点的预约环境信息，从该各个该办理网点中确定出目标网点，并输出针对该目标网点的推荐信息。

可选的，该推荐信息可包括该目标网点位置和名称、该目标用户的位置到该目标网点使用的交通工具以及使用各交通工具对应的时长、交通路况信息、该目标网点的停车位信息如剩余停车位、该目标网点内该待办业务的排队信息中的一项或多项。

具体的，在获取得到该待办业务对应的一个或多个办理网点之后，即可从该一个或多个办理网点中选择出一个或多个针对该待办业务较佳的办理网点，即目标网点，进而可向该目标用户推荐该一个或多个较佳的办理网点，比如输出该一个或多个较佳的办理网点的推荐信息。

其中，该推荐信息可用于指示该目标用户进行业务预约和/或业务办理，从而该目标用户可基于该推荐信息在该目标网点预约办理该待办业务，和/或去该目标网点办理该待办业务等，提升了用户体验。

在本发明实施例中，终端设备可通过获取目标用户的待办业务信息，根据该目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内该待办业务的各个办理网点之后，根据各个办理网点的预约环境信息从该各个该办理网点中确定出向该目标用户推荐的目标网点，并可输出针对该目标网点的推荐信息。从而方便了客户合理安排出行，最大限度缩短客户等候时间，提升客户体验。

请参见图2，图2是本发明实施例提供的另一种基于业务预约的网点推荐方法的流程示意图。具体的，如图2所示，本发明实施例的该基于业务预约的网点推荐方法可以包括以下步骤：

201、预先设置各预约环境信息项的优先级。

具体的，终端设备可预先设置得到各种预约环境信息项的优先级，即预先确定各个预约环境信息项的重要程度，以基于该优先级信息来确定推荐的目标网点。可选的，可预先按照重要程度对各预约环境信息项(即按照重要程度对各类因素)进行智能分析建模，以确定出各预约环境信息项的优先级，越重要的预约环境信息项的优先级越高。

可选的，在一些实施例中，终端设备还可预先设置不同业务类型分别对应的预约环境信息项的优先级，该不同业务类型对应的同一预约环境信息项的优先级可以相同，也可以不同，本申请不做限定。也就是说，本申请可以结合业务的业务类型来设置预约环境信息项的优先级，这就提升了优先级设置的灵活性和可靠性，进而提升了网点推荐的可靠性。

202、获取目标用户的待办业务信息。

其中，该待办业务信息可包括待办业务的业务类型、名称、特征信息中的一项或多项。

203、根据该目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内该待办业务的各个办理网点，并分别获取该各个办理网点的预约环境信息。

其中，该预约环境信息可包括该目标用户与网点之间的距离、交通路况信息、网点的停车位信息、网点内该待办业务的排队信息等信息中的一项或多项。

具体的，该步骤202-203的描述可参照图1所示实施例中步骤101-102的相关描述，此处不赘述。

204、根据各个该办理网点的预约环境信息包括的预约环境信息项的优先级信息，从该各个该办理网点中确定出目标网点。

可选的，终端设备在根据各个该办理网点的各预约环境项的优先级信息，从该各个该办理网点中确定出目标网点，可以是直接根据各个该办理网点优先级最高的预约环境信息项，从该各个该办理网点中确定出目标网点，该确定出的目标网点可以是该最高优先级的预约环境项中满足预设条件的。例如，假设目标用户与网点之间的距离的优先级最高，则选择出的该目标网点可以是目标用户与网点之间的距离最近的网点，或者距离小于预设距离阈值的网点；又如，假设网点内该待办业务的排队信息如排队人数的优先级最高，则选择出的该目标网点可以是网点内该待办业务的排队人数最少的网点，或者排队人数小于预设数目阈值的网点，等等，此处不一一列举。进一步可选的，在确定出目标网点时，还可以是在各预约环境信息项均满足对应的预约条件时，再根据各个该办理网点优先级最高的预约环境信息项，从该各个该办理网点中确定出目标网点，以提升可靠性。例如，各办理网点的预约环境信息包括的预约环境信息项包括目标用户与网点之间的距离、排队人数，则可在目标用户与网点之间的距离小于预设距离阈值(与上述的距离阈值可以相同也可以不同，比如可大于上述的距离阈值)，且排队人数少于预设数目阈值(与上述的数目阈值可以相同也可以不同，比如可大于上述的数目阈值)的网点中再根据各个该办理网点优先级最高的预约环境信息项，从该各个该办理网点中确定出目标网点，此处不赘述。

或者，可选的，如果预先设置有不同业务类型分别对应的预约环境信息项的优先级，在该根据各个该办理网点的各预约环境项的优先级信息，从该各个该办理网点中确定出目标网点时，可以根据该待办业务的业务类型，确定各个该办理网点的预约环境信息项的优先级，进而再根据各个该办理网点优先级最高的预约环境信息项，从该各个该办理网点中确定出目标网点。也就是说，终端设备可先确定出该待办业务的业务类型，根据该业务类型确定各预约环境信息项的优先级即实际的优先级之后，再根据该实际的优先级进行网点选择。该网点选择的具体方式可参照上述描述，此处不赘述。

205、输出针对该目标网点的推荐信息。

可选的，终端设备输出针对该目标网点的推荐信息的方式可以有多种。作为一种可选的实施方式，终端设备可以通过获取该目标用户预先绑定的即时应用账户，并向该即时应用账户推送该目标网点的推荐信息。例如，通过微信公众号在该目标用户的微信上为其推送该目标网点的推荐信息。

其中，该推荐信息可包括该目标网点的位置和名称、该目标用户的位置到该目标网点使用的交通工具以及使用各交通工具对应的时长、交通路况信息、该目标网点的剩余停车位信息、该目标网点内该待办业务的排队信息中的一项或多项。

作为一种可选的实施方式，在该输出针对该目标网点的推荐信息时，如果确定出的目标网点存在多个，还可输出多个该目标网点的预约环境信息和/或其他指导信息，以指示该目标用户从多个该目标网点中选择网点，为用户选择网点提供参考。进一步的，当接收到该目标用户针对多个该目标网点中任一目标网点的选择指令时，即可输出该选择指令对应的目标网点的推荐信息，比如通过微信公众号推送或通过其他方式输出，此处不赘述。

作为一种可选的实施方式，在输出针对该目标网点的推荐信息，如果确定出的目标网点存在多个，还可获取历史记录中所处位置与该目标用户的位置相匹配的用户(比如和目标用户处于一个区域的用户，或者与目标用户的距离处于一距离阈值范围内的用户等等)办理该待办业务选择的网点的信息，输出多个该目标网点的推荐信息，并根据该选择的网点的信息对多个该目标网点的推荐信息进行排列显示。其中，该选择的网点的信息包括选择的网点的频率和/或次数等等。进一步可选的，该推荐信息还可包括相同或相近位置的用户选择的网点的频率和/或次数等网点的信息，以供用户参考选择网点。从而目标用户可根据该多个目标网点的排列顺序和/或该推荐信息来选择网点进行业务预约和/或业务办理，提升了用户体验。

在本发明实施例中，终端设备可通过设置各预约环境信息项的优先级，进而在进行网点推荐时，可通过获取目标用户的待办业务信息，根据该目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内该待办业务的各个办理网点之后，根据各个办理网点的预约环境信项的优先级信息从该各个该办理网点中确定出向该目标用户推荐的目标网点，并可输出针对该目标网点的推荐信息，这就方便了客户合理安排出行，最大限度地缩短了客户等候时间，提升了客户体验。

请参见图3，图3是本发明实施例提供的又一种基于业务预约的网点推荐方法的流程示意图。具体的，如图3所示，本发明实施例的该基于业务预约的网点推荐方法可以包括以下步骤：

301、预先设置各预约环境信息项的权重。

具体的，终端设备可预先设置得到各种预约环境信息项的权重，以基于该权重信息来确定推荐的目标网点。可选的，可预先按照重要程度为各预约环境信息项(即按照重要程度对各类因素)设置权重，越重要的预约环境信息项的权重越高。

302、获取目标用户的待办业务信息。

其中，该待办业务信息可包括待办业务的业务类型、名称、特征信息中的一项或多项。

303、根据该目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内该待办业务的各个办理网点，并分别获取该各个办理网点的预约环境信息。

其中，该预约环境信息可包括该目标用户与网点之间的距离、交通路况信息、网点的停车位信息、网点内该待办业务的排队信息等信息中的一项或多项。

具体的，该步骤302-303的描述可参照图1所示实施例中步骤101-102的相关描述，此处不赘述。

304、分别计算各个办理网点的满足对应的预约条件的预约环境信息项的权重和。

其中，各预约环境信息项对应的预约条件可以预先设置得到。例如，目标用户与网点之间的距离对应的预约条件为该距离小于预设的距离阈值、交通路况信息如最少交通时长对应的预约条件为该时长小于预设的时长阈值、交通路况信息如交通是否拥堵对应的预约条件为交通不拥堵、网点内该待办业务的排队信息如排队人数对应的预约条件为该排队人数小于预设的数目阈值、该待办业务的排队信息如人均排队时间对应的预约条件为该人均排队时间小于预设的时间阈值、网点的停车位信息如剩余停车位数量对应的预约条件为该数量大于预设的数量阈值，等等，此处不一一列举。

305、从该各个该办理网点中确定出权重和最大的办理网点，并将该办理网点作为目标网点。

例如，假设预约环境信息包括的预约环境信息项包括目标用户与网点之间的距离、交通路况信息如最少交通时长、网点内该待办业务的排队信息如排队人数、网点的停车位信息如剩余停车位的数量，其对应的权重分别为0.2、0.2、0.3、0.1，该确定出的各个办理网点为网点A和网点B，目标用户与网点之间的距离对应的预约条件为该距离小于预设的距离阈值、最少交通时长对应的预约条件为该时长小于预设的时长阈值、网点内该待办业务的排队人数对应的预约条件为该排队人数小于预设的数目阈值、剩余停车位的数量对应的预约条件为该数量大于预设的数量阈值，其满足对应的预约条件时，确定命中，则取该预约环境信息项的权重为对应的预设权重，否则为0。如果目标用户与网点A之间的距离小于该距离阈值，最少交通时长大于该时长阈值，网点A内该待办业务的排队人数小于该数目阈值，网点A的剩余停车位的数量大于该数量阈值；如果目标用户与网点B之间的距离小于该距离阈值，最少交通时长小于该时长阈值，网点B内该待办业务的排队人数大于该数目阈值，网点B的剩余停车位的数量小于该数量阈值。即可计算得到该网点A对应的权重和为0.2+0+0.3+0.1＝0.6，网点B对应的权重和为0.2+0.2+0+0＝0.4，0.6大于0.4，则可将该网点A作为目标网点，等等，此处不一一列举。

306、输出针对该目标网点的推荐信息。

具体的，该步骤306的描述可参照图2所示实施例中步骤205的相关描述，此处不赘述。

在本发明实施例中，终端设备可通过设置各预约环境信息项的权重，进而在进行网点推荐时，可通过获取目标用户的待办业务信息，根据该目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内该待办业务的各个办理网点之后，根据各个办理网点的预约环境信项的权重从该各个该办理网点中确定出向该目标用户推荐的目标网点，并可输出针对该目标网点的推荐信息，这就方便了客户合理安排出行，最大限度地缩短了客户等候时间，提升了客户体验。

上述方法实施例都是对本申请的基于业务预约的网点推荐方法的举例说明，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

请参见图4，图4是本发明实施例提供的一种终端设备的结构示意图。本发明实施例的终端设备包括用于执行上述基于业务预约的网点推荐方法的单元。具体的，本实施例的终端设备400可包括：获取单元401、确定单元402和输出单元403。其中，

获取单元401，用于获取目标用户的待办业务信息，所述待办业务信息包括待办业务的业务类型、名称、特征信息中的一项或多项；

确定单元402，用于根据所述目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内所述待办业务的各个办理网点；

所述获取单元401，还用于分别获取所述各个办理网点的预约环境信息，所述预约环境信息包括所述目标用户与网点之间的距离、交通路况信息、网点的停车位信息、网点内所述待办业务的排队信息中的一项或多项；

所述确定单元402，还用于根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点；

输出单元403，用于输出针对所述目标网点的推荐信息，所述推荐信息用于指导所述目标用户进行业务预约。

可选的，所述终端设备还可包括：设置单元404；

所述设置单元404，用于预先设置各预约环境信息项的优先级；

所述确定单元402，具体用于当各预约环境信息项均满足对应的预约条件时，根据各个所述办理网点优先级最高的预约环境信息项，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点。

可选的，所述终端设备还可包括：设置单元404；

所述设置单元404，用于预先设置不同业务类型分别对应的预约环境信息项的优先级；

所述确定单元402，具体用于根据所述待办业务的业务类型，确定各个所述办理网点的预约环境信息项的优先级；根据各个所述办理网点优先级最高的预约环境信息项，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点。

可选的，所述终端设备还可包括：设置单元404；

所述设置单元404，用于预先设置各预约环境信息项的权重；

所述确定单元402，具体用于分别计算各个所述办理网点的满足对应的预约条件的预约环境信息项的权重和；从所述各个所述办理网点中确定出权重和最大的办理网点，并将该办理网点作为所述目标网点。

可选的，所述输出单元403，具体用于获取所述目标用户预先绑定的即时应用账户，并向所述即时应用账户推送所述目标网点的推荐信息；

其中，所述推荐信息包所述目标网点的位置和名称、所述目标用户的位置到所述目标网点使用的交通工具以及使用各交通工具对应的时长、交通路况信息、所述目标网点的剩余停车位信息、所述目标网点内所述待办业务的排队信息中的一项或多项。

可选的，所述输出单元403，具体用于如果确定出的目标网点存在多个，输出多个所述目标网点的预约环境信息，以指示所述目标用户从多个所述目标网点中选择网点；当接收到所述目标用户针对多个所述目标网点中任一目标网点的选择指令时，输出所述选择指令对应的目标网点的推荐信息。

可选的，所述输出单元403，具体用于如果确定出的目标网点存在多个，获取历史记录中所处位置与所述目标用户的位置相匹配的用户办理所述待办业务选择的网点的信息，所述选择的网点的信息包括选择的网点的频率和/或次数；输出多个所述目标网点的推荐信息，并根据所述选择的网点的信息对多个所述目标网点的推荐信息进行排列显示。

具体的，该终端设备可通过上述单元实现上述图1至图3所示实施例中的方法的部分或全部步骤。应理解，本发明实施例是对应方法实施例的装置实施例，对方法实施例的描述，也适用于本发明实施例。

在本发明实施例中，终端设备可通过获取目标用户的待办业务信息，根据该目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内该待办业务的各个办理网点之后，根据各个办理网点的预约环境信息从该各个该办理网点中确定出向该目标用户推荐的目标网点，并可输出针对该目标网点的推荐信息。从而方便了客户合理安排出行，最大限度缩短客户等候时间，提升客户体验。

请参见图5，图5是本发明实施例提供的另一种终端设备的结构示意图。该终端设备用于执行上述的方法。如图5所示，本实施例中的终端设备500可以包括：一个或多个处理器501和存储器502。可选的，该终端设备还可包括一个或多个用户接口503，和/或，一个或多个通信接口504。上述处理器501、用户接口503、通信接口504和存储器502可通过总线505连接，或者可以通过其他方式连接，图5中以总线方式进行示例说明。其中，存储器502用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，处理器501用于执行存储器502存储的程序指令。

其中，处理器501可用于调用所述程序指令执行以下步骤：获取目标用户的待办业务信息，所述待办业务信息包括待办业务的业务类型、名称、特征信息中的一项或多项；根据所述目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内所述待办业务的各个办理网点，并分别获取所述各个办理网点的预约环境信息，所述预约环境信息包括所述目标用户与网点之间的距离、交通路况信息、网点的停车位信息、网点内所述待办业务的排队信息中的一项或多项；根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，并输出针对所述目标网点的推荐信息，所述推荐信息用于指导所述目标用户进行业务预约。

可选的，处理器501还用于调用所述程序指令执行：预先设置各预约环境信息项的优先级；处理器501在执行所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点时，具体用于执行以下步骤：当各预约环境信息项均满足对应的预约条件时，根据各个所述办理网点优先级最高的预约环境信息项，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点。

可选的，处理器501还用于调用所述程序指令执行：预先设置不同业务类型分别对应的预约环境信息项的优先级；处理器501在执行所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点时，具体用于执行以下步骤：根据所述待办业务的业务类型，确定各个所述办理网点的预约环境信息项的优先级；根据各个所述办理网点优先级最高的预约环境信息项，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点。

可选的，处理器501还用于调用所述程序指令执行：预先设置各预约环境信息项的权重；处理器501在执行所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点时，具体用于执行以下步骤：分别计算各个所述办理网点的满足对应的预约条件的预约环境信息项的权重和；从所述各个所述办理网点中确定出权重和最大的办理网点，并将该办理网点作为所述目标网点。

可选的，处理器501在执行所述输出针对所述目标网点的推荐信息时，可具体用于执行以下步骤：获取所述目标用户预先绑定的即时应用账户，并向所述即时应用账户推送所述目标网点的推荐信息；其中，所述推荐信息包所述目标网点的位置和名称、所述目标用户的位置到所述目标网点使用的交通工具以及使用各交通工具对应的时长、交通路况信息、所述目标网点的剩余停车位信息、所述目标网点内所述待办业务的排队信息中的一项或多项。

可选的，处理器501在执行所述输出针对所述目标网点的推荐信息时，可具体用于执行以下步骤：如果确定出的目标网点存在多个，输出多个所述目标网点的预约环境信息，以指示所述目标用户从多个所述目标网点中选择网点；当接收到所述目标用户针对多个所述目标网点中任一目标网点的选择指令时，输出所述选择指令对应的目标网点的推荐信息。

可选的，处理器501在执行所述输出针对所述目标网点的推荐信息时，可具体用于执行以下步骤：如果确定出的目标网点存在多个，获取历史记录中所处位置与所述目标用户的位置相匹配的用户办理所述待办业务选择的网点的信息，所述选择的网点的信息包括选择的网点的频率和/或次数；输出多个所述目标网点的推荐信息，并根据所述选择的网点的信息对多个所述目标网点的推荐信息进行排列显示。

其中，所述处理器501可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

用户接口503可包括输入设备和输出设备，输入设备可以包括触控板、麦克风等，输出设备可以包括显示器(LCD等)、扬声器等。

通信接口504可包括接收器和发射器，用于与其他设备进行通信。

存储器502可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器501提供指令和数据。存储器502的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器502还可以存储上述的函数指针和函数的对应关系等等。

具体实现中，本发明实施例中所描述的处理器501等可执行上述图1至图3所示的方法实施例中所描述的实现方式，也可执行本发明实施例图4所描述的各单元的实现方式，此处不赘述。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时可实现图1至图3所对应实施例中描述的基于业务预约的网点推荐方法中的部分或全部步骤，也可实现本发明图4所示实施例的终端设备的功能，此处不赘述。

本发明实施例还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述方法中的部分或全部步骤。

所述计算机可读存储介质可以是前述任一实施例所述的终端设备的内部存储单元，例如终端设备的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述终端设备的外部存储设备，例如所述终端设备上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。

在本申请中，术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

以上所述，仅为本发明的部分实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于业务预约的网点推荐方法，其特征在于，包括：

获取目标用户的待办业务信息，所述待办业务信息包括待办业务的业务类型、名称、特征信息中的一项或多项；

根据所述目标用户的待办业务信息确定预设区域范围内所述待办业务的各个办理网点，并分别获取所述各个办理网点的预约环境信息，所述预约环境信息包括所述目标用户与网点之间的距离、交通路况信息、网点的停车位信息、网点内所述待办业务的排队信息中的一项或多项；

根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，并输出针对所述目标网点的推荐信息，所述推荐信息用于指导所述目标用户进行业务预约。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

预先设置各预约环境信息项的优先级；

所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，包括：

当各预约环境信息项均满足对应的预约条件时，根据各个所述办理网点优先级最高的预约环境信息项，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

预先设置不同业务类型分别对应的预约环境信息项的优先级；

所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，包括：

根据所述待办业务的业务类型，确定各个所述办理网点的预约环境信息项的优先级；

根据各个所述办理网点优先级最高的预约环境信息项，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

预先设置各预约环境信息项的权重；

所述根据各个所述办理网点的预约环境信息，从所述各个所述办理网点中确定出目标网点，包括：

分别计算各个所述办理网点的满足对应的预约条件的预约环境信息项的权重和；

从所述各个所述办理网点中确定出权重和最大的办理网点，并将该办理网点作为所述目标网点。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述输出针对所述目标网点的推荐信息，包括：

获取所述目标用户预先绑定的即时应用账户，并向所述即时应用账户推送所述目标网点的推荐信息；

其中，所述推荐信息包所述目标网点的位置和名称、所述目标用户的位置到所述目标网点使用的交通工具以及使用各交通工具对应的时长、交通路况信息、所述目标网点的剩余停车位信息、所述目标网点内所述待办业务的排队信息中的一项或多项。

6.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述输出针对所述目标网点的推荐信息，包括：

如果确定出的目标网点存在多个，输出多个所述目标网点的预约环境信息，以指示所述目标用户从多个所述目标网点中选择网点；

当接收到所述目标用户针对多个所述目标网点中任一目标网点的选择指令时，输出所述选择指令对应的目标网点的推荐信息。

7.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述输出针对所述目标网点的推荐信息，包括：

如果确定出的目标网点存在多个，获取历史记录中所处位置与所述目标用户的位置相匹配的用户办理所述待办业务选择的网点的信息，所述选择的网点的信息包括选择的网点的频率和/或次数；

输出多个所述目标网点的推荐信息，并根据所述选择的网点的信息对多个所述目标网点的推荐信息进行排列显示。

8.一种终端设备，其特征在于，包括用于执行如权利要求1-7任一项权利要求所述的方法的单元。

9.一种终端设备，其特征在于，包括处理器、用户接口、通信接口和存储器，所述处理器、用户接口、通信接口和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如权利要求1-7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-7任一项所述的方法。