CN109361804B - 来电处理方法及移动终端 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种来电处理方法及移动终端，所述方法应用于移动终端，其中所述方法包括：接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；在满足无声接听触发条件时，接听来电；按照预设规则确定来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；在移动终端的显示屏上，显示来电意图和来电摘要信息。本发明实施例提供的来电处理方法，能够有效避免用户受诈骗电话或者销售电话的干扰。

Description

来电处理方法及移动终端

技术领域

本发明实施例涉及移动终端技术领域，尤其涉及一种来电处理方法及移动终端。

背景技术

目前由于网络技术的发展，人与人之间的连接变得很容易，由此催生的电话诈骗、电话营销等越来越多样化。用户的电话号码常被不法商家倒卖利用。用户使用移动终端的过程中，时长会收到陌生号码的来电，其中很多都是营销电话，若接听来电难免会被营销人员骚扰或落入诈骗电话的圈套中，如不接听来电又担心会错过一些重要事情，例如：同事、朋友、家人通过陌生号码所拨通的来电。

为解决上述问题，目前一些管家类应用程序通过收集营销电话号码以及诈骗电话号码并分别对其进行标记。但是营销电话以及诈骗电话每天都推陈出新，管家类应用程序很难及时识别出新的营销电话号码及诈骗电话号码。因此，无法有效解决营销电话及诈骗电话对用户的干扰。

发明内容

本发明实施例提供一种来电处理方法，以解决现有技术中存在的无法有效解决营销电话及诈骗电话对用户干扰的问题。

为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：第一方面，本发明实施例提供了一种来电处理方法，应用于移动终端，其中，所述方法包括：接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；当满足无声接听触发条件时，接听所述来电，其中，所述来电无声接听过程中所述移动终端的麦克风无语音信息输出；按照预设规则确定所述来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息。

第二方面，本发明实施例提供了一种移动终端，其中，所述移动终端包括：确定模块，用于接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；接听模块，用于当满足无声接听触发条件时，自动接听所述来电，其中，所述来电无声接听过程中所述移动终端的麦克风无语音信息输出；识别模块，用于按照预设规则确定所述来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；显示模块，用于在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息。

第三方面，本发明实施例提供了一种移动终端，其中，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如本发明实施例中所述的任意一种来电处理方法的步骤。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如本发明实施例中所述的任意一种来电处理方法的步骤。

在本发明实施例中，通过接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；在满足无声接听触发条件时，接听来电；按照预设规则确定来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；在移动终端的显示屏上，显示来电意图和所述来电摘要信息，用户通过来电意图和来电摘要信息可判断该来电是否为诈骗电话或者销售电话，从而有选择性的接听来电，能够有效避免用户受诈骗电话或者销售电话的干扰，能够提升用户的使用体验。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1是根据本发明实施例一的一种来电处理方法的步骤流程图；

图2是根据本发明实施例二的一种来电处理方法的步骤流程图；

图3是根据本发明实施例三的一种移动终端的结构框图；

图4是根据本发明实施例四的一种移动终端的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

参照图1，示出了本发明实施例一的一种来电处理方法的步骤流程图。

本发明实施例的来电处理方法包括以下步骤：

步骤101：接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件。

无声接听触发条件可由本领域技术人员预先设定，触发条件可以设置为某特定手势或者触控某特定按钮等，本发明实施例中对此不做具体限制。例如：当接收到来电后，若用户不方便接听电话可以通过执行特定手势，触发移动终端自动接听来电。

步骤102：当满足无声接听触发条件时，接听来电。

在不满足无声接听触发条件时，移动终端继续维持来电呼叫状态，直至来电方终止来电。

当移动终端满足无声接听触发条件，接听来电后在接听来电的过程中，移动终端可采集到来电方的语音信息但是移动终端不会通过麦克风将所采集到的来电方的语音输出，也即来电无声接听过程中移动终端的麦克风无语言信息输出。该种接听来电后对来电方语音信息的处理方式，不会对用户造成声音干扰。

步骤103：按照预设规则确定来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息。

无声接听过程中，在从来电方语音通话中识别来电摘要时，若来电方起初的语音信息中包含明确来电意图，则可直接从来电方起初输出的语音信息中识别来电意图和来电摘要信息。若从来单方起初输出的语音信息无法明确来电意图，如来电方起初语音内容为询问“你是XXX吗？”、“你是否有一张XXX银行的信用卡”、“你是否还在XXX上班”等等，则无法通过来电方输出的语音信息明确来电意图，可通过语音合成模拟用户的声音询问来电方来电的意图，并从对话语音中识别来电摘要。

步骤104：在移动终端的显示屏上，显示来电意图和来电摘要信息。

其中，来电意图可以包括但不限于：正常意图和非正常意图，非正常意图包括：销售以及诈骗，销售意图又可细分为贷款、介绍房屋买卖以及介绍工作等意图，正常意图包括事件阐述、沟通和传达等，本发明实施例中对此不做具体限制。

在移动终端的显示屏上显示来电意图和来电摘要信息，用户可根据来电意图主观确定是否接听本次来电。移动终端若检测到用户发出的来电接听指令后，开启麦克风通过麦克风输出来电方的语音信息，此时用户即可与来电方进行语音通话。具体地，所显示的来电意图为非正常意图，用户可选择不接听该来电；反之，所显示的来电意图为正常意图并且用户当前方便接听电话，则可选择结束无声接听转为有声接听，也即通过麦克风、喇叭将对方的语音信息输出。由于显示屏上显示来电意图和来电摘要信息，即便用户当前不方便接听电话，也可通过所显示的具体信息初步了解来电意图，待方便时再进行回电，能够避免重要电话漏接。

本发明实施例提供的来电处理方法，通过接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；在满足无声接听触发条件时，接听来电；按照预设规则确定来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；在移动终端的显示屏上，显示来电意图和来电摘要信息，用户通过来电意图和来电摘要信息可判断该来电是否为诈骗电话或者销售电话，从而有选择性的接听来电，能够有效避免用户受诈骗电话或者销售电话的干扰，能够提升用户的使用体验。

实施例二

参照图2，示出了本发明实施例二的一种来电处理方法的步骤流程图。

本发明实施例的来电处理方法包括以下步骤：

步骤201：接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件。

无声接听触发条件可以由领域技术人员根据实际需求进行设置，本发明实施例中以举例的形式列举几种确定移动终端是否满足无声接听触发条件的方式，分别如下：

方式一、接收到来电后，若预设时长内未接收到接听指令，确定满足无声接听触发条件；

方式二、接收到来电后，当检测到对预设按键的触发操作时，确定满足无声接听触发条件；

方式三、接收到来电后，当检测到对移动终端的翻转操作时，确定满足无声接听触发条件；

方式四、接收到来电后，当检测到预设手势时，确定满足无声接听触发条件。

在具体实现过程中，本领域技术人员可以选择上述所列举的任意一种或者多种无声接听触发条件进行设置。

步骤202：在满足无声接听触发条件时，接听来电。

移动终端接听来电后，采集来电方的语音信息，但此时控制麦克风处于关闭状态，来电方的语音信息不会通过移动终端的麦克风输出。若在接收到来电后，当前不满足无声接听触发条件，维持来电呼叫状态，并继续检测移动终端是否满足无声接听触发条件，直至满足无声接听触发条件或者来电中断为止。

步骤203：采集来电方的语音信息。

通过移动终端的听筒采集来电方的语音信息，但此时移动终端的麦克风处于关闭状态，所采集到的来电方的语音信息不会通过麦克风输出。

步骤204：对语音信息进行文字识别得到文字信息。

对语音信息进行文字识别时可以采用现有的任意适当的识别技术，本发明实施例中对此不做具体限制。

步骤205：判断文字信息中是否包含来电意图。

来电意图可以包括但不限于：推销房产、介绍工作、推荐银行贷款、朋友约会以及告知快递信息等等。

步骤206：若包含，提取来电意图，从文字信息中识别来电摘要信息。

通过来电摘要信息，用户可了解来电方本次来电的基本内容。如：xxx时间在xxx地点开会；再例如：xxx公司的xxx职位非常适合您等。

步骤207：若不包含，模拟用户声音与来电方进行对话，并采集对话语音信息，从对话语音信息中提取来电意图和来电摘要信息。

模拟用户声音与来电方进行对话时，需要使用预先训练得到的发声模型，该发声模型需要对用户少量的录音数据进行自适应学习训练得到，该发声模型能够模拟用户输出语言信息。

从语音信息中识别来电意图和来电摘要信息需要训练两个模型，一个模型用于识别来电意图，可以使用一般的分类算法，如svm((Support Vector Machine，支持向量机)算法、TextCNN即利用卷积神经网络对文本进行分类的算法以及TextRNN即利用循环神经网络对文本进行分类的算法等。另一个模型用于从语言信息中提取简洁的摘要信息，该模型的中包含的主要算法为摘要生成算法，如Textrank算法，TextRank是一种用来做关键词提取的算法。

模拟用户声音进行语音回复时，可以通过将来电方语音信息转化后的文本信息和话术库中预存的各对话信息进行相似度匹配，找到最相关的话术进行智能回复。例如：来电方语音为你好，你是叫陈XX吗？或者，你好，请问你是陈XX吗？或者，你好，我找陈XX；你叫陈XX吗？这个三个文本通过文本相似度计算，可以检索出话术库中匹配的对话信息为“你叫陈XX吗？——是的，我是”这样一个问答对，进而可以以“是的，我是”这个回复话术回复来电方。

步骤208：在移动终端的显示屏上，显示来电意图和来电摘要信息。

一种优选地在移动终端的显示屏上，显示来电意图和来电摘要信息的方式如下：

首先，确定移动终端的放置状态，其中，移动终端包括正面屏和背面屏；

其次，当移动终端正面屏朝下放置时，在背面屏上显示来电意图、来电摘要信息、来电接听选项以及来电挂断选项，以供用户确定是否接听来电；

相应地，当移动终端背面屏朝下放置时，在正面屏上显示来电意图、来电摘要信息、来电接听选项以及来电挂断选项。

该种优选地显示方式，一方面用户无需调整移动终端的放置状态即可直观浏览到显示屏上显示的信息；另一方面，在显示来电意图和来电摘要信息的同时，显示来电接听选项以及来电挂断选项，用户可直接在显示界面中对响应选项进行操作，从而接听或者挂断来电，无需切换至来电呼叫界面，便于用户操作。

当用户选择来电接听选项后，移动终端开启麦克风，将所采集的来电方的语音信息输出，此时用户即可与来电方进行语音通话。

步骤209：当接收到来电挂断指令时，确定来电意图是否属于预设意图中的任意之一。

预设意图可以为非正常意图，主要包括：销售以及诈骗等相关意图，销售意图又可细分为贷款、介绍房屋买卖以及介绍工作等意图。

若否，则立即响应该来电挂断指令挂断本次来电。

步骤210：若是，生成与来电意图和来电摘要信息匹配的回复信息。

例如针对猎头电话该猎头电话意图为向用户介绍工作，针对本次来电若接收到用户的来电挂断指令时，可自动回复“目前工作满意，暂时不想看新的工作机会”；针对推销贷款意图的来电，可自动回复“目前资金充足，暂时不需要贷款”；针对推销房产意图的来电，可自动回复“目前刚买了套别墅，没钱买其他房子了”等等。

该种接收到用户的来电挂断指令后，移动终端自动回复与来电意图匹配的信息至来电方，告知来电方无相应需求，能够有效避免来电方短期内再次来电干扰用户。

步骤211：依据回复信息自动回复来电，并挂断来电。

需要说明的是，在具体实现过程中还可以在确定来电方的来电意图后，判断来电意图属于预设意图中的任意之一时，不在显示屏上显示来电意图和来电摘要信息供用户查看确定是否接听本次来电，而由移动终端自动挂断来电，或者由移动终端生成与来电意图和来电摘要信息匹配的回复信息，依据回复信息自动回复来电，并挂断来电。该种方式无需用户参与，能够提升用户的使用体验。

本发明实施例提供的来电处理方法，通过接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；在满足无声接听触发条件时，接听来电；按照预设规则确定来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；在移动终端的显示屏上，显示来电意图和来电摘要信息，用户通过来电意图和来电摘要信息可判断该来电是否为诈骗电话或者销售电话，从而有选择性的接听来电，能够有效避免用户受诈骗电话或者销售电话的干扰，能够提升用户的使用体验。不仅如此，本发明实施例提供的来电处理方法，还可以当接收到来电挂断指令时，确定来电意图属于预设意图中的任意之一时，自动回复与来电意图匹配的信息至来电方，告知来电方无相应需求，能够有效避免来电方短期内再次来电干扰用户。

实施例三

参照图3，示出了本发明实施例三的一种移动终端的结构框图。

本发明实施例移动终端包括：确定模块301，用于接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；接听模块302，用于当满足无声接听触发条件时，接听所述来电，其中，所述来电无声接听过程中所述移动终端的麦克风无语音信息输出；识别模块303，用于按照预设规则确定所述来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；显示模块304，用于在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息。

优选地，所述确定模块301包括：第一子模块3011，用于接收到来电后，若预设时长内未接收到接听指令，确定满足无声接听触发条件；或者，第二子模块3012，用于接收到来电后，当检测到对预设按键的触发操作时，确定满足无声接听触发条件；或者，第三子模块3013，用于接收到来电后，当检测到对移动终端的翻转操作时，确定满足无声接听触发条件；或者，第四子模块3014，用于接收到来电后，当检测到预设手势时，确定满足无声接听触发条件。

优选地，所述识别模块303包括：第一采集子模块3031，用于采集所述来电方的语音信息；第一识别子模块3032，用于对所述语音信息进行文字识别得到文字信息；判断子模块3033，用于判断所述文字信息中是否包含来电意图；第一提取子模块3034，用于若包含，提取所述来电意图，从所述文字信息中识别来电摘要信息；对话子模块3035，用于若不包含，模拟用户声音与所述来电方进行对话，并采集对话语音信息；第二提取子模块3036，用于从所述对话语音信息中提取来电意图和来电摘要信息。

优选地，所述显示模块304包括：状态确定子模块3041，用于确定所述移动终端的放置状态，其中，所述移动终端包括正面屏和背面屏；显示子模块3042，用于当所述移动终端正面屏朝下放置时，在所述背面屏上显示所述来电意图、所述来电摘要信息、来电接听选项以及来电挂断选项。

优选地，所述移动终端还包括：意图类型确定模块305，用于在所述显示模块304在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息之后，当接收到来电挂断指令时，确定所述来电意图是否属于预设意图中的任意之一；生成模块306，用于若是，生成与所述来电意图和所述来电摘要信息匹配的回复信息；挂断模块307，用于依据所述回复信息自动回复所述来电，并挂断所述来电。

本发明实施例提供的移动终端能够实现图1至图2的方法实施例中移动终端实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例提供的移动终端，通过接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；在满足无声接听触发条件时，接听来电；按照预设规则确定来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；在移动终端的显示屏上，显示来电意图和来电摘要信息，用户通过来电意图和来电摘要信息可判断该来电是否为诈骗电话或者销售电话，从而有选择性的接听来电，能够有效避免用户受诈骗电话或者销售电话的干扰，能够提升用户的使用体验。

实施例四

参照图4，示出了本发明实施例四的一种移动终端的结构框图。

图4为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图，该移动终端400包括但不限于：射频单元401、网络模块402、音频输出单元403、输入单元404、传感器405、显示单元406、用户输入单元407、接口单元408、存储器409、处理器410、以及电源411等部件。本领域技术人员可以理解，图4中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，移动终端包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、以及计步器等。

其中，处理器410，用于接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；当满足无声接听触发条件时，接听所述来电，其中，所述来电无声接听过程中所述移动终端的麦克风无语音信息输出；按照预设规则确定所述来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息。

本发明实施例提供的移动终端，通过接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；在满足无声接听触发条件时，接听来电；按照预设规则确定来电方的来电意图，并从来电方语音通话中识别来电摘要信息；在移动终端的显示屏上，显示来电意图和来电摘要信息，用户通过来电意图和来电摘要信息可判断该来电是否为诈骗电话或者销售电话，从而有选择性的接听来电，能够有效避免用户受诈骗电话或者销售电话的干扰，能够提升用户的使用体验。

应理解的是，本发明实施例中，射频单元401可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器410处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元401包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元401还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。

移动终端通过网络模块402为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。

音频输出单元403可以将射频单元401或网络模块402接收的或者在存储器409中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元403还可以提供与移动终端400执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元403包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。

输入单元404用于接收音频或视频信号。输入单元404可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)4041和麦克风4042，图形处理器4041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元406上。经图形处理器4041处理后的图像帧可以存储在存储器409(或其它存储介质)中或者经由射频单元401或网络模块402进行发送。麦克风4042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元401发送到移动通信基站的格式输出。

移动终端400还包括至少一种传感器405，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板4061的亮度，接近传感器可在移动终端400移动到耳边时，关闭显示面板4061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别移动终端姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器405还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。

显示单元406用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元406可包括显示面板4061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板4061。

用户输入单元407可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元407包括触控面板4071以及其他输入设备4072。触控面板4071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板4071上或在触控面板4071附近的操作)。触控面板4071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器410，接收处理器410发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板4071。除了触控面板4071，用户输入单元407还可以包括其他输入设备4072。具体地，其他输入设备4072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

进一步的，触控面板4071可覆盖在显示面板4061上，当触控面板4071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器410以确定触摸事件的类型，随后处理器410根据触摸事件的类型在显示面板4061上提供相应的视觉输出。虽然在图4中，触控面板4071与显示面板4061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板4071与显示面板4061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元408为外部装置与移动终端400连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元408可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端400内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端400和外部装置之间传输数据。

存储器409可用于存储软件程序以及各种数据。存储器409可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器409可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器410是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器409内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器409内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处理器410可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器410可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器410中。

移动终端400还可以包括给各个部件供电的电源411(比如电池)，优选的，电源411可以通过电源管理系统与处理器410逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

另外，移动终端400包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。

优选的，本发明实施例还提供一种移动终端，包括处理器410，存储器409，存储在存储器409上并可在所述处理器410上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器410执行时实现上述来电处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述来电处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims (9)

1.一种来电处理方法，应用于移动终端，其特征在于，所述方法包括：

接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；

当满足无声接听触发条件时，接听所述来电，其中，所述来电无声接听过程中所述移动终端的麦克风无语音信息输出；

按照预设规则确定来电方的来电意图，并从所述来电方语音通话中识别来电摘要信息；

在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息；

在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息之后，所述方法还包括：

当接收到来电挂断指令时，确定所述来电意图是否属于预设意图中的任意之一；

若是，生成与所述来电意图和所述来电摘要信息匹配的回复信息；

依据所述回复信息自动回复所述来电，并挂断所述来电。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件，包括：

接收到来电后，若预设时长内未接收到接听指令，确定满足无声接听触发条件；或者，

接收到来电后，当检测到对预设按键的触发操作时，确定满足无声接听触发条件；或者，

接收到来电后，当检测到对移动终端的翻转操作时，确定满足无声接听触发条件；或者，

接收到来电后，当检测到预设手势时，确定满足无声接听触发条件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设规则确定来电方的来电意图，并从所述来电方语音通话中识别来电摘要信息，包括：

采集所述来电方的语音信息；

对所述语音信息进行文字识别得到文字信息；

判断所述文字信息中是否包含来电意图；

若包含，提取所述来电意图，从所述文字信息中识别来电摘要信息；

若不包含，模拟用户声音与所述来电方进行对话，并采集对话语音信息；

从所述对话语音信息中提取来电意图和来电摘要信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息包括：

确定所述移动终端的放置状态，其中，所述移动终端包括正面屏和背面屏；

当所述移动终端正面屏朝下放置时，在所述背面屏上显示所述来电意图、所述来电摘要信息、来电接听选项以及来电挂断选项。

5.一种移动终端，其特征在于，所述移动终端包括：

确定模块，用于接收到来电后，确定是否满足无声接听触发条件；

接听模块，用于当满足无声接听触发条件时，接听所述来电，其中，所述来电无声接听过程中所述移动终端的麦克风无语音信息输出；

识别模块，用于按照预设规则确定来电方的来电意图，并从所述来电方语音通话中识别来电摘要信息；

显示模块，用于在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息；

意图类型确定模块，用于在所述显示模块在所述移动终端的显示屏上，显示所述来电意图和所述来电摘要信息之后，当接收到来电挂断指令时，确定所述来电意图是否属于预设意图中的任意之一；

生成模块，用于若是，生成与所述来电意图和所述来电摘要信息匹配的回复信息；

挂断模块，用于依据所述回复信息自动回复所述来电，并挂断所述来电。

6.根据权利要求5所述的移动终端，其特征在于，所述确定模块包括：

第一子模块，用于接收到来电后，若预设时长内未接收到接听指令，确定满足无声接听触发条件；或者，

第二子模块，用于接收到来电后，当检测到对预设按键的触发操作时，确定满足无声接听触发条件；或者，

第三子模块，用于接收到来电后，当检测到对移动终端的翻转操作时，确定满足无声接听触发条件；或者，

第四子模块，用于接收到来电后，当检测到预设手势时，确定满足无声接听触发条件。

7.根据权利要求5所述的移动终端，其特征在于，所述识别模块包括：

第一采集子模块，用于采集所述来电方的语音信息；

第一识别子模块，用于对所述语音信息进行文字识别得到文字信息；

判断子模块，用于判断所述文字信息中是否包含来电意图；

第一提取子模块，用于若包含，提取所述来电意图，从所述文字信息中识别来电摘要信息；

对话子模块，用于若不包含，模拟用户声音与所述来电方进行对话，并采集对话语音信息；

第二提取子模块，用于从所述对话语音信息中提取来电意图和来电摘要信息。

8.根据权利要求5所述的移动终端，其特征在于，所述显示模块包括：

状态确定子模块，用于确定所述移动终端的放置状态，其中，所述移动终端包括正面屏和背面屏；

显示子模块，用于当所述移动终端正面屏朝下放置时，在所述背面屏上显示所述来电意图、所述来电摘要信息、来电接听选项以及来电挂断选项。

9.一种移动终端，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的来电处理方法的步骤。

Images