CN109191147B - 一种信息处理方法、装置、设备以及介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开一种信息处理方法，在该方法中，客户端向服务器发送企业客户标记请求，以请求服务器将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户，服务器为第一用户隶属企业建立对应的信息库，该信息库用于为第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息。该方法能够方便企业员工收集企业客户资源，企业员工可随时随地通过触发企业客户标记操作的方式，快速为企业沉淀企业客户的基本信息，避免客户资源遗漏，而且能够方便企业员工为企业挖掘潜在客户。另外，本申请实施例还提供的对应的装置、设备及介质。

Description

一种信息处理方法、装置、设备以及介质

技术领域

本申请涉及企业客户数据管理技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备以及计算机存储介质。

背景技术

现阶段，大部分企业都需要管理自己的客户资源，以达到为客户提供更精准的服务，为企业创造更多利润的目的。在企业实际运营过程中，企业主要是依赖于企业员工人工收集客户相关信息，来实现客户资源管理，但企业员工常常会出现客户遗漏等问题，而且，企业员工也不会主动挖掘潜在客户，导致企业无法挖掘潜在客户。

因此，目前企业通过人工收集客户资源进行客户资源管理时，就会遇到客户资源遗漏、无法挖掘潜在客户资源的问题。

发明内容

本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置以及相关设备，能够方便企业员工收集企业客户资源，企业员工可以随时随地通过触发企业客户标记操作的方式，快速为企业沉淀企业客户的基本信息，避免客户资源遗漏，而且能够方便企业员工为企业挖掘潜在客户。

有鉴于此，本申请第一方面提供了一种信息处理方法，所述方法包括：

接收第一客户端发送的企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；

根据所述企业客户标记请求，在所述第一用户隶属企业对应的信息库中写入所述第二用户的基本信息；所述信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息。

本申请第二方面提供了一种信息处理方法，所述方法包括：

响应于被触发的企业客户标记操作，生成企业客户标记请求；

向服务器发送所述企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户。

本申请第三方面提供一种信息处理的装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收第一客户端发送的企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；

标记模块，用于根据所述企业客户标记请求，在所述第一用户隶属企业对应的信息库中写入所述第二用户的基本信息；所述信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息。

本申请第四方面提供一种信息处理的装置，所述装置包括：

请求生成模块，用于响应于被触发的企业客户标记操作，生成企业客户标记请求；

发送模块，用于向服务器发送所述企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户。

本申请第五方面提供一种服务器，所述服务器包括处理器以及存储器：

所述存储器用于存储程序代码，并将所述程序代码传输给所述处理器；

所述处理器用于根据所述程序代码中的指令，执行如上述第一方面所述的信息处理方法的步骤。

本申请第六方面提供一种终端设备，所述终端设备包括处理器以及存储器：

所述存储器用于存储程序代码，并将所述程序代码传输给所述处理器；

所述处理器用于根据所述程序代码中的指令，执行如上述第二方面所述的信息处理方法的步骤。

本申请第七方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储程序代码，所述程序代码用于执行上述第一方面或第二方面所述的信息处理方法。

从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

本申请实施例中，提供了一种信息处理方法，在该方法中，客户端向服务器发送企业客户标记请求，以请求服务器将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户，对应的，服务器为该第一用户隶属企业建立对应的信息库，该信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息，即服务器通过该信息库与企业之间建立数据通道，从而方便通过该数据通道为企业自动采集企业客户信息，从而将用户信息沉淀为对企业有价值的企业客户信息；因此，该方法在实际应用中，能够方便企业员工收集企业客户资源，企业员工可以随时随地通过触发企业客户标记操作的方式，快速为企业沉淀企业客户的基本信息，避免客户资源遗漏，而且能够方便企业员工为企业挖掘潜在客户。

附图说明

图1为本申请实施例中一种信息处理方法的应用场景示意图；

图2为本申请实施例中一种信息处理方法的流程图；

图3为本申请实施例中一种建立信息库与企业之间数据通道的方法流程图；

图4为本申请实施例中第二客户端上获取信息库中信息的展示界面示例图；

图5为本申请实施例中一种信息处理方法的流程图；

图6为本申请实施例中一种第二用户的个人信息页的展示界面示例图；

图7为本申请实施例中一种查看指定企业客户详细信息的方法的流程图；

图8为本申请实施例中一种信息处理方法的信令交互图；

图9为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图10为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图11为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图12为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图13为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图14为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图15为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图16为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图17为本申请实施例中一种信息处理装置的结构图；

图18为本申请实施例中一种用于信息处理的设备的结构示意图；

图19为本申请实施例中一种用于信息处理的设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

现有技术中，依赖于企业员工人工收集客户相关信息来实现客户资源管理时，存在客户资源遗漏、无法挖掘潜在客户资源的等技术问题，本申请实施例针对上述技术问题提供了一种信息处理方法。

本申请实施例提供的信息处理方法中，服务器可以根据客户端发送的企业客户标记请求，为该第一用户隶属企业建立对应的信息库，该信息库用于为第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息，这样，服务器便可以通过该信息库与企业之间建立数据通道，以方便通过该数据通道为企业自动采集企业客户信息，并将用户信息沉淀为对企业有价值的企业客户信息。该方法在实际应用中，能够方便企业员工收集企业客户资源，企业员工可以随时随地通过触发企业客户标记操作的方式，快速为企业沉淀企业客户的基本信息，避免客户资源遗漏，而且能够方便企业员工为企业挖掘潜在客户。

为了使本申请的技术方案更加清楚，下面结合应用场景对本申请实施例提供的信息处理方法进行介绍。

一般情况下，企业可以利用客户关系管理系统(Customer RelationshipManagement，简称CRM)来管理客户资源，当然，企业也可以利用其他系统或者数据库来管理客户资源，本申请实施例对此不做限定。但为了便于描述，下文中所示实施例仅以企业利用CRM管理客户资源为例，对本申请提供的信息处理方法的具体实现进行说明。

参见图1，图1为本申请实施例提供的信息处理方法的应用场景示意图，该应用场景中包括客户端101、服务器102、客户关系管理系统(CRM)103以及信息库104。其中，客户端101与服务器102可以进行交互，通过二者交互的方式完成本申请实施例提供的信息处理方法。

客户端101为能够在终端设备上运行的、可以向第一用户提供企业客户标记功能的应用程序或者应用程序功能模块，其中，客户端101可以是安装在终端设备上的应用(Application，简称APP)，也可以是利用终端设备上的浏览器运行的网页版客户端。例如，客户端101可以是即时通信(Instant Message，简称IM)应用程序，如企业微信、QQ、邮箱等；客户端101也可以是其他社交类客户端。终端设备具体可以为智能手机、计算机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、平板电脑等。

第一用户可以通过客户端101向服务器102发送企业客户标记请求，以便服务器102将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户。

应理解，第一用户隶属企业可以包括多个企业员工，每个企业员工可以通过自己的客户端标记企业客户，也就是说，该应用场景中可以包括多个客户端101，图1中仅以任意一个企业员对应的客户端为例进行说明，例如第一用户的客户端。

服务器102可以为即时通信应用服务器，即时通信服务器用于为即时通信客户端提供数据支持，例如企业微信应用服务器、QQ应用服务器、邮件应用服务器等等；服务器102还可以是区别于即时通信应用服务器的其他服务器，例如可以是即时通信系统中的外部联系人服务器，外部联系人服务器可以用于管理外部联系人。外部联系人为即时通信应用的联系人中不属于第一用户隶属企业的联系人，是第一用户通过添加好友的方式得到的，第二用户属于第一用户的外部联系人。服务器102可以根据客户端101发送的企业客户标记请求，建立第一用户隶属企业对应的信息库104，并在该信息库104中写入第二用户的基本信息，即保存被标记为企业客户的用户基本信息，从而通过该信息库104与第一用户隶属企业的CRM 103之间建立数据通道，以方便第一用户隶属企业的CRM 103通过该数据通道自动采集用户信息，并将用户信息沉淀为对企业有价值的企业客户信息。

其中，第二用户的基本信息可以是第二用户在注册账户时填写的信息，第二用户的基本信息可以保存在服务器中，当然也可以保存在客户端中。第二用户的基本信息可以包括第二用户的帐号、姓名等信息，以企业微信为例，第二用户的基本信息可以包括第二用户的手机号、姓名、性别、头像等信息，第二用户的手机号可以作为第二用户的帐号。

CRM 103是以企业客户信息的管理为核心，建立一个企业客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，从而帮助企业实现以企业客户为中心的管理模式。CRM 103中可以包括企业客户库，企业客户库是第一用户隶属企业的CRM 103建立的，用于存储企业客户的详细信息的数据库。

应理解，图1所示的应用场景仅为示例，本申请实施例并不对信息处理方法的应用场景做任何限定。

为了便于理解，下面通过实施例对本申请提供的信息处理方法进行介绍。

本申请实施例提供的信息处理方法主要是通过客户端与服务器进行交互实现的。为了便于描述，首先，本实施例将站在服务器的角度、以服务器作为执行主体进行描述。参见图2，图2为本申请实施例提供的信息处理方法的流程图，如图2所示，该方法包括：

S201、接收第一客户端发送的企业客户标记请求。

需要说明的是，企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户。为了便于S202中服务器可以确定出将哪个用户的基本信息写入哪个信息库，在一种实现方式中，企业客户标记请求中可以携带有第一用户隶属企业的企业标识和第二用户的用户标识。当然，为了避免服务器在接收到企业客户标记请求后，还需要从第一客户端获取第二用户的基本信息，提高第二用户基本信息的获取效率，在一种实现方式中，企业客户标记请求中还可以携带第二用户的基本信息。

第一客户端为第一用户对应的客户端，第一客户端可以为即时通信应用程序，例如可以是企业微信、QQ、邮箱等。为了便于介绍，下面将以第一客户端是企业微信为例进行介绍。

为了可以实现本申请实施例提供的信息处理方法，首先需要创建企业微信，在一种实现方式中，针对一个企业创建企业微信的方式可以是：注册企业微信，在注册企业微信时需要提供该企业的相关资质信息，例如企业名称、企业营业执照、营业执照注册号等；企业微信的管理员将该企业的企业员工添加到企业通讯录中，从而使企业员工加入到该企业微信。

若针对某企业创建了该企业的企业微信，那么，该企业中所包括的企业员工都可以位于该企业微信的通讯录中，企业通讯录中的每个企业员工可以通过企业微信添加外企业员工或其他微信用户为外部联系人，这些外部联系人可能是该企业的客户或潜在客户。企业中的某个企业员工添加的外部联系人对应的信息仅位于该企业员工对应的客户端中，仅是该企业员工的个人客户资源，并非企业客户资源，一旦该企业员工离职，该企业员工将带走外部联系人对应的信息，使得企业失去部分客户资源。为了实现将这些个人客户信息转换为企业的CRM中的企业客户信息，以便企业的CRM可以对这些企业客户信息进行管理，可以通过S201-S202将标记为企业客户的用户信息沉淀为对企业有价值的企业客户信息。

可以理解的是，第一客户端可以为第一用户维护通讯录，该通讯录中可以包括企业员工通讯录和外部联系人通讯录，第一用户能够标记为企业客户的用户应该是外部联系人通讯录中的外部联系人，而外部联系人是通过第一用户添加好友得到的，为此，在S201之前，首先需要建立第二用户与第一用户的好友关系。

在一种可能的实现方式中，添加好友关系的方式可以是：服务器接收所述第一客户端发送的添加好友请求，所述添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友；服务器根据所述添加好友请求建立所述第二用户和所述第一用户的好友关系，并针对具有好友关系的用户开通企业客户标记服务的服务接口。

其中，添加好友请求可以是第一用户通过触发第一客户端上的“添加好友”控件发送的；企业客户标记服务的服务接口可以提供给第一客户端，以便在需要将具有好友关系的用户标记为第一用户隶属企业的企业客户时，第一客户端可以调用该服务接口，向服务器发送企业客户标记请求。

S202、根据所述企业客户标记请求，在所述第一用户隶属企业对应的信息库中写入所述第二用户的基本信息。

其中，信息库用于为第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息，信息库可以是服务器在该服务器自身建立的，也可以是在其它独立于该服务器的设备中建立的。服务器通过该信息库可以与企业之间建立数据通道，从而方便通过该数据通道为企业自动采集被标记为企业客户的第二用户的基本信息，从而为企业沉淀第二用户的基本信息。

在企业利用CRM管理客户资源的情况下，服务器通过该信息库可以与企业的CRM之间建立数据通道，从而方便企业的CRM通过该数据通道自动采集被标记为企业客户的第二用户的基本信息，从而将第二用户的基本信息沉淀至CRM中。

在将第二用户的基本信息沉淀至企业的CRM中后，可以继续对第二用户进行跟进，以通过企业的CRM完善第二用户的信息，得到第二用户的详细信息。第二用户的详细信息例如可以是爱好、地区、邮箱、消费记录等信息，从而便于企业根据CRM中第二用户的详细信息全方位了解、引导第二用户的需求，为第二用户提供全方位服务，进而提升客户的满意度。

需要说明的是，服务器通过图2对应的实施例提供的信息处理方法可以将第一用户以及第一用户隶属企业其他企业员工的外部联系人中的客户或潜在客户标记为企业客户，进而向第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息，从而避免客户资源遗漏，而且能够方便企业用户为企业挖掘潜在客户。

可以理解的是，服务器写入第二用户的基本信息的方式可以包括多种，具体可以因企业客户标记请求中携带信息的不同而有所区别。若企业客户标记请求中携带了第一用户隶属企业的企业标识和第二用户的用户标识，则服务器写入第二用户的基本信息的方式可以是：服务器根据第二用户的用户标识从第一客户端获取第二用户的基本信息，并根据第一用户隶属企业的企业标识将第二用户的基本信息写入到第一用户隶属企业对应的信息库中；若企业客户标记请求中携带了第一用户隶属企业的企业标识、第二用户的用户标识和第二用户的基本信息，则服务器写入第二用户的基本信息的方式可以是：服务器根据第一用户隶属企业的企业标识将携带的第二用户的基本信息写入到第一用户隶属企业对应的信息库中。

本申请实施例提供的信息处理方法，通过服务器与客户端交互的方式，由客户端向服务器发送企业客户标记请求，以请求服务器将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户，对应的，服务器为该第一用户隶属企业建立对应的信息库，该信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息，即服务器通过该信息库与企业之间建立数据通道，从而方便通过该数据通道为企业自动采集企业客户信息，从而将用户信息沉淀为对企业有价值的企业客户信息；因此，该方法在实际应用中，能够方便企业员工收集企业客户资源，企业员工可以随时随地通过触发企业客户标记操作的方式，快速为企业沉淀企业客户的基本信息，避免客户资源遗漏，而且能够方便企业员工为企业挖掘潜在客户。

图2对应的实施例介绍了一种信息处理方法，通过该方法可以将第二用户的基本信息写入第一用户隶属企业对应的信息库中，从而可以通过该信息库与第一用户隶属企业建立数据通道，以便可以通过该数据通道为第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息。接下来，将对如何建立信息库与第一用户隶属企业之间的数据通道进行介绍。

参见图3，图3示出了一种建立信息库与第一用户隶属企业之间数据通道的方法，包括：

S301、接收第二客户端发送的访问地址配置请求。

访问地址配置请求用于请求服务器配置所述第一用户隶属企业的企业客户库的访问地址，所述企业客户库是用于存储企业客户的详细信息的数据库。其中，访问地址配置请求中可以包括第一用户隶属企业的企业标识。

可以理解的是，在企业利用CRM管理客户资源的情况下，所述企业客户库可以是所述第一用户隶属企业的CRM建立的。

一般情况下，一个企业对应一个企业客户库，服务器可以为每个企业客户库配置唯一对应的访问地址，该企业客户库的访问地址例如可以是Url，该Url的表示形式例如可以是http：//www.qq.com。

其中，第二客户端与上文所示的第一客户端类似，其也可以为需要装载在终端设备上运行的应用程序，也可以为无需装载可直接通过浏览器运行的网页版客户端；类似的，其也可以为即时通讯应用程序，也可以为其他社交类客户端。但在本实施例中，为了便于介绍，将以第二客户端是企业微信为例进行介绍。第可以理解的是，该第二客户端可以为企业微信的管理员所使用的客户端。S302、根据所述访问地址配置请求，将所述企业客户库的访问地址与所述信息库进行信息关联绑定。

服务器根据访问地址配置请求，可以获得所述企业客户库的访问地址，从而将所述企业客户库的访问地址与所述信息库进行信息关联绑定，实现建立信息库与第一用户隶属企之间的数据通道，从而可以将信息库中的用户的基本信息沉淀至第一用户隶属企业的企业客户库中，进而在用户的基本信息基础上完善用户信息，得到用户的详细信息。

在一种可能的实现方式中，企业员工为了了解自己的外部联系人中被标记为企业客户任一企业客户的消费习惯、喜好等，以便可以根据企业客户的需求，更好的为企业客户提供服务，提高企业客户的满意度，企业员工还可以查看自己所需了解的企业客户的详细信息。

以企业员工为第一用户、所需了解的企业客户为第一用户隶属企业的指定企业客户为例，第一用户查看指定企业客户的详细信息的实现方式可以是：服务器接收第一客户端发送的第一查看请求，其中，第一查看请求用于请求查看所述第一用户隶属企业的指定企业客户的详细信息，所述第一查看请求中可以包括所述指定企业客户的标识；然后，服务器可以根据第一查看请求和企业客户库的访问地址，向所述第一客户端返回所述指定企业客户详细信息页的访问地址，以便可以客户端可以根据指定企业客户详细信息页的访问地址，访问该指定企业客户的详细信息页面，实现查看指定企业客户的详细信息。若，企业采用CRM管理客户资源，则该详细信息页面就是企业的CRM所提供的指定企业客户对应的详细信息页面。

需要说明的是，一个企业对应一个企业客户库，一个企业客户库对应一个访问地址，而企业客户库中可以包括不同企业客户的详细信息，企业客户库中不同企业客户详细信息页的访问地址应该有所区别。因此，为了区分一个企业客户库中的不同企业客户，企业客户详细信息页的访问地址可以是在企业客户库的访问地址基础上添加不同的后缀形成的，其中，企业客户库的访问地址可以作为前缀，后缀可以是根据企业客户的用户标识确定的，通过不同的后缀可以区分不同的企业客户。

例如，企业客户库中包括A企业客户的详细信息和B企业客户的详细信息，企业客户库的访问地址为http：//www.qq.com，那么，“http：//www.qq.com”可以作为企业客户详细信息页的访问地址的前缀，在“http：//www.qq.com”的基础上添加不同的后缀便可以得到A企业客户详细信息页的访问地址和B企业客户详细信息页的访问地址，A企业客户详细信息页的访问地址可以是http：//www.qq.com/1248239058490357，B企业客户详细信息页的访问地址可以是http：//www.qq.com/8907908087548675。其中，“1248239058490357”为A企业客户详细信息页的访问地址的后缀，“8907908087548675”为B企业客户详细信息页的访问地址的后缀，“1248239058490357”和“8907908087548675”是不同的，可以区分同一企业客户库中的不同企业客户，根据第一查看请求可以确定向第一客户端返回哪个企业客户详细信息页的访问地址。

需要说明的是，企业客户库中可以包括第一用户隶属企业的所有企业员工标记的企业客户的详细信息，所述指定企业客户是第一用户的外部联系人中被标记为企业客户的用户，例如，第二用户，并非企业客户库中任意一个企业客户。

可以理解的是，除了可以查看企业客户库中指定企业客户的详细信息，还可以查看信息库中的信息。例如，企业的领导或者其他管理人员可能希望了解、统计各企业员工标记企业客户的情况，或者了解企业员工所标记的企业客户的基本信息，在这种情况下，可以通过第二客户端查看信息库中被标记为企业客户的用户的基本信息。

在一种可能的实现方式中，查看信息库中的信息的方式可以是：服务器接收第二客户端发送的第二查看请求，其中，第二查看请求用于请求查看信息库中的信息；服务器根据第二查看请求向第二客户端返回信息库中的信息。

需要说明的是，第二客户端一般是管理员对应的客户端，能够查看信息库中所有信息。

参见图4，图4中401示出了第二客户端上获取信息库中信息的展示界面，该展示界面中可以展示通过标记写入信息库的所有企业客户列表，针对每个企业客户，可以展示客户姓名、跟进人、跟进人所属部门、标记时间等，其中，跟进人为标记该企业客户的企业员工，401中以企业客户列表中包括小红、小李、小明为例。

当选中列表中某个企业客户时，第二客户端可以展示该企业客户的基本信息页，以便查看该企业客户的基本信息。例如，当选中列表中“小李”时，第二客户端的展示界面可以从401跳转到402，402为企业客户“小李”的基本信息页。

由此可见，根据第二客户端上展示的信息库中的信息，可以了解各企业员工标记企业客户的情况，或者了解企业员工所标记的企业客户的基本信息。

当然，不仅可以通过第二客户端查看信息库中的信息，也可以通过第一客户端查看信息库中的信息，通过第一客户端查看信息库中的信息的方式与通过第二客户端查看信息库的方式类似，区别在于通过第一客户端查看的一般是第一用户的外部联系人中被标记为企业客户的用户的基本信息，例如，第二用户，并非信息库中所有信息，基于此，服务器接收到第一客户端发送的查看请求中可以包括所需查看的企业客户的用户标识。

接下来，图5对应的实施例将站在客户端，特别是第一客户端角度对信息处理方法进行描述。参见图5，图5为本申请实施例提供的信息处理方法的流程图，该方法包括：

S501、响应于被触发的企业客户标记操作，生成企业客户标记请求。

若第一客户端对应的是第一用户，企业客户标记操作所针对的是第二用户，那么，第一用户可以通过第一客户端上展示的第二用户个人信息页上的控件触发企业客户标记操作。

触发企业客户标记操作的控件位于第二用户的个人信息页上，第一用户若希望能够在第一客户端上显示第二用户的个人信息页，则在S501之前需要建立第一用户与第二用户的好友关系，建立第一用户与第二用户好友关系的方式可以是：第一客户端向服务器发送添加好友请求，所述添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友；若第一客户端接收到服务器返回的建立成功结果信息，则显示所述第二用户的个人信息页，其中，在所述个人信息页上承载有用于触发企业客户标记操作的控件。

若第一客户端为企业微信应用程序，第二用户的个人信息页的展示界面可以如图6中601所示，个人信息页上可以承载有“标记为企业客户”控件6011，用户点击“标记为企业客户”控件6011即触发企业客户标记操作，从而生成企业客户标记请求。

除此之外，第二用户的个人信息页的展示界面还可以展示第二用户的头像、姓名、“添加备注和描述”控件6012等，其中，通过“添加备注和描述”控件6012可以为第二用户添加备注或描述，例如，可以添加“这是一个重要客户”的描述，以便第一用户可以通过备注或描述更好的根据不同的企业客户提供适当的服务。

本实施例中，企业客户标记请求的相关描述参见图2对应的实施例，此处不再赘述。

S502、向服务器发送所述企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户。

第一客户端将生成的企业客户标记请求发送至服务器，以便服务器可以根据该企业客户标记请求在第一用户隶属企业对应的信息库中写入第二用户的基本信息，从而实现将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户。

在将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户后，第二用户的个人信息页可以如图6中602所示，个人信息页上可以承载有“企业客户详情”控件6021。

图5对应的实施例介绍了一种信息处理方法，通过该方法可以将第二用户的基本信息写入第一用户隶属企业对应的信息库中，从而可以通过该信息库与第一用户隶属企业建立数据通道，以便可以通过该数据通道为第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息。接下来，将对如何建立信息库与第一用户隶属企业之间的数据通道进行介绍。

在一种可能的实现方式中，建立信息库与第一用户隶属企业之间的数据通道的方式可以是：将所述企业客户库的访问地址与所述信息库进行信息关联绑定，从而使得服务器可以更加企业客户库的访问地址将信息库中的用户的基本信息沉淀至对应的企业客户库中。具体的，第一客户端可以向服务器发送访问地址配置请求，所述访问地址配置请求用于请求服务器配置所述第一用户隶属企业的企业客户库的访问地址，所述企业客户库是用于存储企业客户的详细信息的数据库。之后，服务器便可以执行S301-S302的步骤建立信息库与第一用户隶属企业之间的数据通道，从而可以将信息库中的用户的基本信息沉淀至第一用户隶属企业的企业客户库中，进而在用户的基本信息基础上完善用户信息，得到用户的详细信息。

在企业利用CRM管理客户资源的情况下，建立的则是该信息库与第一用户隶属企业的CRM之间的数据通道，企业客户库则是由第一用户隶属企业的CRM建立的。

在一种可能的实现方式中，企业员工为了了解自己的外部联系人中被标记为企业客户任一企业客户的消费习惯、喜好等，以便可以根据企业客户的需求，更好的为企业客户提供服务，提高企业客户的满意度，企业员工还可以查看自己所需了解的企业客户的详细信息。

接下来，以企业员工为第一用户、所需了解的企业客户为第一用户隶属企业的指定企业客户为例，对第一用户查看指定企业客户的详细信息的方法进行介绍。

参见图7，第一用户查看指定企业客户的详细信息的方法包括：

S701、向服务器发送第一查看请求。

其中，第一查看请求用于请求查看所述第一用户隶属企业的指定企业客户的详细信息。

需要说明的是，在一种可能的实现方式中，第一客户端向服务器发送第一查看请求可以是由第一用户点击图6中“企业客户详情”控件6021触发的。

S702、接收服务器返回的所述指定企业客户详细信息页的访问地址。

S703、根据所述访问地址，访问所述指定企业客户的详细信息页面。

企业用户的详细信息位于第一用户隶属企业的企业客户库中，不同企业客户详细信息页具有不同的访问地址，当第一客户端需要查看指定企业客户的详细信息时，第一客户端可以接收到服务器返回的指定企业客户详细信息页的访问地址，从而访问具有该访问地址的指定企业客户的详细信息页面。

例如图6所示，当第一用户点击第一客户端上指定企业客户个人信息页上的“企业客户详情”控件时，触发第一客户端执行S701-S703，从而使得第一客户端可以向第一用户展示指定企业客户的详细信息页面，第一用户可以通过该详细信息页面查看指定企业客户的详细信息。其中，详细信息页面可以如图6中603所示，指定企业客户的详细信息可以包括爱好、地区、邮箱、消费记录等信息。

图2-图4对应的实施例是站在服务器角度进行介绍的，而图5-图7对应的实施例是站在客户端角度进行介绍的，为了便于了解信息处理方法的整个流程，接下来，图8对应的实施例将结合具体应用场景，站在服务器与客户端交互的角度进行描述，其中，客户端包括第一用户对应的第一客户端，管理员对应的第二客户端，第二用户对应的第三客户端。

在该应用场景中，企业利用CRM管理客户资源，作为企业员工的第一用户位于企业微信的企业通讯录中，第一用户通过第一客户端添加第二用户为好友；第二用户作为第一用户的外部联系人，第一用户可以将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户，在第一用户隶属企业对应的信息库中写入第二用户的基本信息；管理员可以通过第二客户端建立信息库与第一用户隶属企业的CRM的数据通道，以将第二用户的基本信息沉淀至第一用户隶属企业的CRM中；第一用户在需要时可以查看CRM中第二用户的详细信息。在这种情况下，信息处理方法的整个流程可以如见图8所示，以服务器为外部联系人服务器为例，图8示出了一种信息处理方法的信令交互图，该方法包括：

S801、第一客户端向外部联系人服务器发送添加好友请求。

添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友。

S802、外部联系人服务器将该添加好友请求发送至第三客户端。

S803、第三客户端向外部联系人服务器返回添加好友确认信息。

S804、外部联系人服务器根据所述添加好友确认信息建立所述第二用户和所述第一用户的好友关系，并针对具有好友关系的用户开通企业客户标记服务的服务接口。

S805、第一客户端接收外部联系人服务器返回的建立成功结果信息，显示所述第二用户的个人信息页，在所述个人信息页上承载有用于触发企业客户标记操作的控件。

S806、第一客户端向接收外部联系人服务器发送企业客户标记请求。

S807、外部联系人服务器根据所述企业客户标记请求，在所述第一用户隶属企业对应的信息库中写入所述第二用户的基本信息。

S808、第一客户端接收外部联系人服务器发送的企业客户标记成功结果信息。

S809、第二客户端向外部联系人服务器发送第二查看请求。

S810、外部联系人服务器根据所述第二查看请求向所述第二客户端返回所述信息库中的信息。

需要说明的是，S809-S810可以位于S811-S812之前，也可以位于S811-S812之后，本实施例对S809-S810与S811-S812或与S813-S816的执行顺序不做限定。

S811、第二客户端向外部联系人服务器发送访问地址配置请求。

S812、外部联系人服务器根据所述访问地址配置请求，将所述企业客户库的访问地址与所述信息库进行信息关联绑定。

S813、第一客户端向外部联系人服务器发送第一查看请求。

S814、外部联系人服务器根据所述第一查看请求和所述企业客户库的访问地址，获取指定企业客户详细信息页的访问地址。

S815、外部联系人服务器向所述第一客户端返回所述指定企业客户详细信息页的访问地址。

S816、根据所述指定企业客户详细信息页的访问地址，访问所述第一用户隶属企业的客户关系管理系统提供的详细信息页面。

本申请实施例中，提供了一种信息处理方法，该方法通过服务器与客户端交互的方式，由客户端向服务器发送企业客户标记请求，以请求服务器将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户，对应的，服务器为该第一用户隶属企业建立对应的信息库，该信息库用于为所述第一用户隶属企业的客户关系管理系统(CMR)提供被标记为企业客户的用户的基本信息，即服务器通过该信息库与企业的CRM之间建立数据通道，从而方便企业的CRM通过该数据通道自动采集企业客户信息，从而将用户信息沉淀为对企业有价值的企业客户信息；因此，该方法在实际应用中，能够方便企业员工收集企业客户资源，企业员工可以随时随地通过触发企业客户标记操作的方式，快速将企业客户的基本信息沉淀于企业的CRM中，避免客户资源遗漏，而且能够方便企业用户为企业挖掘潜在客户。

针对上文描述的信息处理方法，本申请还提供了对应的信息处理装置，以便于这些方法在实际中的应用及实现。

参见图9，图9是与上文图2所示方法相对应的一种信息处理装置900的结构示意图，该装置900包括：

接收模块901，用于接收第一客户端发送的企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；

标记模块902，用于根据所述企业客户标记请求，在所述第一用户隶属企业对应的信息库中写入所述第二用户的基本信息；所述信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息。

可选的，在上述图9所示的信息处理装置的基础上，参见图10，图10是与上文图3所示方法相对应的一种信息处理装置1000的结构示意图，该装置还包括：

访问地址配置请求模块1001，用于接收第二客户端发送的访问地址配置请求，所述访问地址配置请求用于请求服务器配置所述第一用户隶属企业的企业客户库的访问地址，所述企业客户库是用于存储企业客户的详细信息的数据库；

信息关联绑定模块1002，用于根据所述访问地址配置请求，将所述企业客户库的访问地址与所述信息库进行信息关联绑定。

可选的，在上述图10所示的信息处理装置的基础上，参见图11，图11是本申请实施例提供的另一种信息处理装置1100的结构示意图，该装置还包括：

第一查看请求接收模块1101，用于接收所述第一客户端发送的第一查看请求，所述第一查看请求用于请求查看所述第一用户隶属企业的指定企业客户的详细信息；

访问地址返回模块1102，用于根据所述第一查看请求和所述企业客户库的访问地址，向所述第一客户端返回所述指定企业客户详细信息页的访问地址。

可选的，在上述图9所示的信息处理装置的基础上，参见图12，图12是本申请实施例提供的另一种信息处理装置1200的结构示意图，该装置还包括：

第二查看请求接收模块1201，用于接收第二客户端发送的第二查看请求，所述第二查看请求用于请求查看所述信息库中的信息；

信息库信息返回模块1202，用于根据所述第二查看请求向所述第二客户端返回所述信息库中的信息。

可选的，在上述图9所示的信息处理装置的基础上，参见图13，图13是本申请实施例提供的另一种信息处理装置1300的结构示意图，该装置还包括：

添加好友请求接收模块1301，用于接收所述第一客户端发送的添加好友请求，所述添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友；

好友关系建立模块1302，用于根据所述添加好友请求建立所述第二用户和所述第一用户的好友关系，并针对具有好友关系的用户开通企业客户标记服务的服务接口。

可选的，所述标记请求中携带有所述第一用户隶属企业的企业标识和所述第二用户的用户标识。

本申请实施例提供的信息处理装置中，接收模块901接收到第一客户端发送的企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；标记模块902为该第一用户隶属企业建立对应的信息库，该信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息，即通过该信息库与企业之间建立数据通道，从而方便通过该数据通道为企业自动采集企业客户信息，从而将用户信息沉淀为对企业有价值的企业客户信息。因此，该装置能够方便企业员工收集企业客户资源，企业员工可以随时随地通过触发企业客户标记操作的方式，快速为企业沉淀企业客户的基本信息，避免客户资源遗漏，而且能够方便企业员工为企业挖掘潜在客户。

参见图14，图14是与上文图5所示方法相对应的一种信息处理装置1400的结构示意图，该装置1400包括：

请求生成模块1401，用于响应于被触发的企业客户标记操作，生成企业客户标记请求；

发送模块1402，用于向服务器发送所述企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户。

可选的，在图14所示的信息处理装置的基础上，参见图15，图15是与上文图7所示方法相对应的一种信息处理装置1500的结构示意图，该装置还包括：

第一查看请求发送模块1501，用于向所述服务器发送第一查看请求，所述第一查看请求用于请求查看所述第一用户隶属企业的指定企业客户的详细信息；

访问地址接收模块1502，用于接收所述服务器返回的所述指定企业客户详细信息页的访问地址；

详细页面访问模块1503，用于根据所述访问地址，访问所述指定企业客户的详细信息页面。

可选的，在图14所示的信息处理装置的基础上，参见图16，图16是本申请实施例提供的另一种信息处理装置1600的结构示意图，该装置还包括：

添加好友请求发送模块1601，用于向服务器发送添加好友请求，所述添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友；

建立成功结果信息接收模块1602，用于接收所述服务器返回的建立成功结果信息，显示所述第二用户的个人信息页，在所述个人信息页上承载有用于触发企业客户标记操作的控件。

可选的，在图14所示的信息处理装置的基础上，参见图17，图17是本申请实施例提供的另一种信息处理装置1700的结构示意图，该装置还包括：

访问地址配置请求发送模块1701，用于向所述服务器发送访问地址配置请求，所述访问地址配置请求用于请求服务器配置所述第一用户隶属企业的企业客户库的访问地址，所述企业客户库是用于存储企业客户的详细信息的数据库。

本申请实施例提供的信息处理装置中，请求生成模块1401可以响应于被触发的企业客户标记操作，生成企业客户标记请求；发送模块1402向服务器发送所述企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户，以便服务器为该第一用户隶属企业建立对应的信息库，该信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息，即通过该信息库与企业之间建立数据通道，从而方便通过该数据通道为企业自动采集企业客户信息，从而将用户信息沉淀为对企业有价值的企业客户信息。因此，该装置能够方便企业员工收集企业客户资源，企业员工可以随时随地通过触发企业客户标记操作的方式，快速为企业沉淀企业客户的基本信息，避免客户资源遗漏，而且能够方便企业用户为企业挖掘潜在客户。

本申请实施例还提供了一种用于信息处理的设备，该设备具体可以为服务器，参见图18，图18是本申请实施例提供的一种服务器结构示意图，该服务器1800可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上中央处理器(central processingunits，CPU)1822(例如，一个或一个以上处理器)和存储器1832，一个或一个以上存储应用程序1842或数据1844的存储介质1830(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器1832和存储介质1830可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质1830的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器1822可以设置为与存储介质1830通信，在服务器1800上执行存储介质1830中的一系列指令操作。

服务器1800还可以包括一个或一个以上电源1826，一个或一个以上有线或无线网络接口1850，一个或一个以上输入输出接口1858，和/或，一个或一个以上操作系统1841，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM等等。

上述实施例中由服务器所执行的步骤可以基于该图18所示的服务器结构。

其中，CPU 1822用于执行如下步骤：

接收第一客户端发送的企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；

根据所述企业客户标记请求，在所述第一用户隶属企业对应的信息库中写入所述第二用户的基本信息；所述信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息。

本申请实施例还提供了另一种用于信息处理的设备，如图19所示，为了便于说明，仅示出了与本申请实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本申请实施例方法部分。该终端可以为包括手机、平板电脑、个人数字助理(英文全称：Personal DigitalAssistant，英文缩写：PDA)、销售终端(英文全称：Point of Sales，英文缩写：POS)、车载电脑等任意终端设备，以终端为手机为例：

图19示出的是与本申请实施例提供的终端相关的手机的部分结构的框图。参考图19，手机包括：射频(英文全称：Radio Frequency，英文缩写：RF)电路1910、存储器1920、输入单元1930、显示单元1940、传感器1950、音频电路1960、无线保真(英文全称：wirelessfidelity，英文缩写：WiFi)模块1970、处理器1980、以及电源1990等部件。本领域技术人员可以理解，图19中示出的手机结构并不构成对手机的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

下面结合图19对手机的各个构成部件进行具体的介绍：

RF电路1910可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，给处理器1980处理；另外，将设计上行的数据发送给基站。通常，RF电路1910包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器(英文全称：LowNoise Amplifier，英文缩写：LNA)、双工器等。此外，RF电路1910还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于全球移动通讯系统(英文全称：Global System of Mobile communication，英文缩写：GSM)、通用分组无线服务(英文全称：General Packet Radio Service，GPRS)、码分多址(英文全称：CodeDivision Multiple Access，英文缩写：CDMA)、宽带码分多址(英文全称：Wideband CodeDivision Multiple Access,英文缩写：WCDMA)、长期演进(英文全称：Long TermEvolution，英文缩写：LTE)、电子邮件、短消息服务(英文全称：Short Messaging Service，SMS)等。

存储器1920可用于存储软件程序以及模块，处理器1980通过运行存储在存储器1920的软件程序以及模块，从而执行手机的各种功能应用以及数据处理。存储器1920可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器1920可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

输入单元1930可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与手机的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，输入单元1930可包括触控面板1931以及其他输入设备1932。触控面板1931，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1931上或在触控面板1931附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触控面板1931可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器1980，并能接收处理器1980发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1931。除了触控面板1931，输入单元1930还可以包括其他输入设备1932。具体地，其他输入设备1932可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。

显示单元1940可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及手机的各种菜单。显示单元1940可包括显示面板1941，可选的，可以采用液晶显示器(英文全称：Liquid Crystal Display，英文缩写：LCD)、有机发光二极管(英文全称：Organic Light-Emitting Diode，英文缩写：OLED)等形式来配置显示面板1941。进一步的，触控面板1931可覆盖显示面板1941，当触控面板1931检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器1980以确定触摸事件的类型，随后处理器1980根据触摸事件的类型在显示面板1941上提供相应的视觉输出。虽然在图19中，触控面板1931与显示面板1941是作为两个独立的部件来实现手机的输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1931与显示面板1941集成而实现手机的输入和输出功能。

手机还可包括至少一种传感器1950，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1941的亮度，接近传感器可在手机移动到耳边时，关闭显示面板1941和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于手机还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

音频电路1960、扬声器1961，传声器1962可提供用户与手机之间的音频接口。音频电路1960可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器1961，由扬声器1961转换为声音信号输出；另一方面，传声器1962将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路1960接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器1980处理后，经RF电路1910以发送给比如另一手机，或者将音频数据输出至存储器1920以便进一步处理。

WiFi属于短距离无线传输技术，手机通过WiFi模块1970可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图19示出了WiFi模块1970，但是可以理解的是，其并不属于手机的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

处理器1980是手机的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器1920内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器1920内的数据，执行手机的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，处理器1980可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器1980可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1980中。

手机还包括给各个部件供电的电源1990(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器1980逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

尽管未示出，手机还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。

在本申请实施例中，该终端所包括的处理器1980还具有以下功能：

响应于被触发的企业客户标记操作，生成企业客户标记请求；

向服务器发送所述企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，用于存储程序代码，该程序代码用于执行前述各个实施例所述的一种信息处理方法中的任意一种实施方式。

本申请实施例还提供一种包括指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行前述各个实施例所述的一种信息处理方法中的任意一种实施方式。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(英文全称：Read-OnlyMemory，英文缩写：ROM)、随机存取存储器(英文全称：Random Access Memory，英文缩写：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (11)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

接收第一客户端发送的添加好友请求，所述添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友；

根据所述添加好友请求建立所述第二用户和所述第一用户的好友关系，并针对具有好友关系的用户开通企业客户标记服务的服务接口；

接收所述第一客户端发送的企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；所述企业客户标记请求携带第二用户的基本信息；所述第一客户端为社交类客户端；所述第一用户是企业的企业员工；所述企业客户是根据第一用户以及第一用户隶属企业其他企业员工的外部联系人中的客户或潜在客户进行标记的；

根据所述企业客户标记请求，在所述第一用户隶属企业对应的信息库中写入所述第二用户的基本信息；所述信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息；

接收第二客户端发送的访问地址配置请求，所述访问地址配置请求用于请求服务器配置所述第一用户隶属企业的企业客户库的访问地址，所述企业客户库是用于存储企业客户的详细信息的数据库；所述企业客户库是所述第一用户隶属企业的客户关系管理CRM系统建立的；

根据所述访问地址配置请求，将所述企业客户库的访问地址与所述信息库进行信息关联绑定，以使所述客户关系管理CRM系统自动采集所述被标记为企业客户的用户的基本信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述第一客户端发送的第一查看请求，所述第一查看请求用于请求查看所述第一用户隶属企业的指定企业客户的详细信息；

根据所述第一查看请求和所述企业客户库的访问地址，向所述第一客户端返回所述指定企业客户详细信息页的访问地址。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收第二客户端发送的第二查看请求，所述第二查看请求用于请求查看所述信息库中的信息；

根据所述第二查看请求向所述第二客户端返回所述信息库中的信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述标记请求中携带有所述第一用户隶属企业的企业标识和所述第二用户的用户标识。

5.一种信息处理方法，其特征在于，应用于第一客户端，所述第一客户端为社交类客户端，所述方法包括：

向服务器发送添加好友请求，所述添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友；

接收所述服务器返回的建立成功结果信息，显示所述第二用户的个人信息页，在所述个人信息页上承载有用于触发企业客户标记操作的控件；

响应于被触发的企业客户标记操作，生成企业客户标记请求，所述企业客户标记请求携带第二用户的基本信息；

向服务器发送所述企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；所述第一用户是企业的企业员工；所述企业客户是根据第一用户以及第一用户隶属企业其他企业员工的外部联系人中的客户或潜在客户进行标记的；

向所述服务器发送访问地址配置请求，所述访问地址配置请求用于请求服务器配置所述第一用户隶属企业的企业客户库的访问地址，所述企业客户库是用于存储企业客户的详细信息的数据库，所述企业客户库是所述第一用户隶属企业的客户关系管理CRM系统建立的，所述客户关系管理CRM系统自动采集所述被标记为企业客户的用户的基本信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向所述服务器发送第一查看请求，所述第一查看请求用于请求查看所述第一用户隶属企业的指定企业客户的详细信息；

接收所述服务器返回的所述指定企业客户详细信息页的访问地址；

根据所述访问地址，访问所述指定企业客户的详细信息页面。

7.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

添加好友请求接收模块，用于接收第一客户端发送的添加好友请求，所述添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友；

好友关系建立模块，用于根据所述添加好友请求建立所述第二用户和所述第一用户的好友关系，并针对具有好友关系的用户开通企业客户标记服务的服务接口；

接收模块，用于接收第一客户端发送的企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；所述第一客户端为社交类客户端；所述第一用户是企业的企业员工；所述企业客户是根据第一用户以及第一用户隶属企业其他企业员工的外部联系人中的客户或潜在客户进行标记的；

标记模块，用于根据所述企业客户标记请求，在所述第一用户隶属企业对应的信息库中写入所述第二用户的基本信息；所述信息库用于为所述第一用户隶属企业提供被标记为企业客户的用户的基本信息；

访问地址配置请求模块，用于接收第二客户端发送的访问地址配置请求，所述访问地址配置请求用于请求服务器配置所述第一用户隶属企业的企业客户库的访问地址，所述企业客户库是用于存储企业客户的详细信息的数据库；所述企业客户库是所述第一用户隶属企业的客户关系管理CRM系统建立的；

信息关联绑定模块，用于根据所述访问地址配置请求，将所述企业客户库的访问地址与所述信息库进行信息关联绑定，以使所述客户关系管理CRM系统自动采集所述被标记为企业客户的用户的基本信息。

8.一种信息处理装置，其特征在于，应用于第一客户端，所述第一客户端为社交类客户端，所述装置包括：

添加好友请求发送模块，用于向服务器发送添加好友请求，所述添加好友请求用于请求将第二用户添加为第一用户的好友；

建立成功结果信息接收模块，用于接收所述服务器返回的建立成功结果信息，显示所述第二用户的个人信息页，在所述个人信息页上承载有用于触发企业客户标记操作的控件。

请求生成模块，用于响应于被触发的企业客户标记操作，生成企业客户标记请求；

发送模块，用于向服务器发送所述企业客户标记请求，所述企业客户标记请求用于请求将第二用户标记为第一用户隶属企业的企业客户；所述第一用户是企业的企业员工；所述企业客户是根据第一用户以及第一用户隶属企业其他企业员工的外部联系人中的客户或潜在客户进行标记的；

访问地址配置请求发送模块，用于向所述服务器发送访问地址配置请求，所述访问地址配置请求用于请求服务器配置所述第一用户隶属企业的企业客户库的访问地址，所述企业客户库是用于存储企业客户的详细信息的数据库，所述企业客户库是所述第一用户隶属企业的客户关系管理CRM系统建立的，所述客户关系管理CRM系统自动采集所述被标记为企业客户的用户的基本信息。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括处理器以及存储器：

所述存储器用于存储程序代码，并将所述程序代码传输给所述处理器；

所述处理器用于根据所述程序代码中的指令执行权利要求1-4任一项所述的信息处理方法。

10.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括处理器以及存储器：

所述存储器用于存储程序代码，并将所述程序代码传输给所述处理器；

所述处理器用于根据所述程序代码中的指令执行权利要求5-6任一项所述的信息处理方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质用于存储程序代码，所述程序代码用于执行权利要求1-4任一项所述的信息处理方法或权利要求5-6任一项所述的信息处理方法。