CN113535910B - 一种虚拟用户的响应方法以及相关装置 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种虚拟用户的响应方法以及相关装置。通过响应于会话触发指令获取目标信息；然后根据目标信息和会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；进而根据目标数据生成虚拟用户发起的响应会话消息，且响应会话消息包含用于指示目标响应对象的响应链接，响应链接用于调用目标响应对象的描述信息。从而实现在虚拟用户会话消息中植入目标信息并突出显示的过程，避免了在大量信息场景中目标内容的遗漏，提高了虚拟用户响应内容的准确性。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种虚拟用户的响应方法以及相关装置。
背景技术
随着互联网技术的发展，在越来越多的社交场景中出现了虚拟用户与用户的交互过程。虚拟用户也可以称为机器人，其为用户提供了发送、响应消息的能力，适用于自动通知、自动回复、内容定时推送等多种场景。
一般，虚拟用户通过文本信息的形式与用户进行交互。
但是，仅通过文本交互形式单一，容易造成会话消息中相关信息的遗漏，影响虚拟用户响应内容的准确性。
发明内容
有鉴于此，本申请提供一种虚拟用户响应的方法，可以有效提高虚拟用户回复的会话消息的丰富程度，提高用户黏性。
本申请第一方面提供一种虚拟用户响应的方法，可以应用于终端设备中包含虚拟用户响应功能的系统或程序中，具体包括：响应于会话触发指令获取目标信息，所述目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，所述虚拟用户与所述会话触发指令指示的文本内容相关联；
根据所述目标信息和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
根据所述目标数据生成响应会话消息，所述响应会话消息为所述虚拟用户发起，所述响应会话消息包含用于指示所述目标响应对象的响应链接，所述响应链接用于调用所述目标响应对象的描述信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应于会话触发指令获取目标信息，包括：
响应于所述会话触发指令确定触发会话消息；
根据所述触发会话消息获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应于所述会话触发指令确定触发会话消息，包括：
响应于所述会话触发指令调用历史会话信息；
根据第一预设规则提取所述历史会话信息中的所述触发会话消息，所述第一预设规则基于所述目标信息或所述历史会话信息对应的时序设定。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应于会话触发指令获取目标信息，包括：
确定所述会话触发指令对应的后台信息；
基于所述后台信息获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述基于所述后台信息获取所述目标信息，包括：
获取所述后台信息对应的第二预设规则，所述第二预设规则基于预设虚拟元素或预设触发周期设定；
基于所述第二预设规则获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述根据所述目标信息和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据，包括：
获取所述目标信息指示的纯文本内容；
根据所述纯文本内容确定所述目标响应对象对应的特征标识，以生成所述目标信息，所述特征标识与所述目标响应对象相关联；
根据所述目标信息和所述纯文本内容生成所述目标数据；
所述根据所述目标数据生成响应会话消息，包括：
将所述目标数据封装至目标虚拟元素中，以生成所述响应会话消息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述根据所述目标信息和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据，包括：
获取所述目标信息中包含的特殊文本，所述特殊文本基于所述标记语言格式设置；
若存在与所述特殊文本对应的特征标识，则生成索引表，所述索引表用于指示所述特殊文本与所述特征标识的对应关系；
根据所述索引表和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
所述根据所述目标数据生成响应会话消息，包括：
将所述目标数据封装至所述目标虚拟元素中；
在所述目标虚拟元素中确定所述索引表对应的识别虚拟元素；
将所述识别虚拟元素替换为所述响应链接，以生成所述响应会话消息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述方法还包括：
根据所述特征标识遍历会话列表，以得到遍历结果，所述会话列表包含所述目标信息，所述会话列表用于指示所述虚拟用户与多个用户的会话交互；
根据所述遍历结果对所述会话列表进行更新，以添加提醒元素。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述根据所述遍历结果对所述会话列表进行更新，以添加提醒元素，包括：
确定所述遍历结果中指示的目标用户；
确定所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系；
根据所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系生成提醒字段；
根据所述提醒字段生成所述提醒元素。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述方法还包括：
获取标记元素，所述标记元素基于预设的字体或颜色设定；
基于所述标记元素对所述响应链接进行渲染，以对所述响应会话消息进行更新。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述方法还包括：
获取查看指令；
确定所述查看指令的对应的触发范围；
根据所述触发范围与所述响应链接对应界面范围的重合情况调用目标页面，所述目标页面包括所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述方法还包括：
确定所述查看指令的对应的触发时长；
根据所述触发时长调用所述目标页面，所述目标页面的显示时长与所述触发时长相对应。
本申请第二方面提供一种虚拟用户响应的装置，包括：获取单元，用于响应于会话触发指令获取目标信息，所述目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，所述虚拟用户与所述会话触发指令指示的文本内容相关联；
生成单元，用于根据所述目标信息和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
响应单元，用于根据所述目标数据生成响应会话消息，所述响应会话消息为所述虚拟用户发起，所述响应会话消息包含用于指示所述目标响应对象的响应链接，所述响应链接用于调用所述目标响应对象的描述信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述获取单元，具体用于响应于所述会话触发指令确定触发会话消息；
所述获取单元，具体用于根据所述触发会话消息获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述获取单元，具体用于响应于所述会话触发指令调用历史会话信息；
所述获取单元，具体用于根据第一预设规则提取所述历史会话信息中的所述触发会话消息，所述第一预设规则基于所述目标信息或所述历史会话信息对应的时序设定。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述获取单元，具体用于确定所述会话触发指令对应的后台信息；
所述获取单元，具体用于基于所述后台信息获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述获取单元，具体用于获取所述后台信息对应的第二预设规则，所述第二预设规则基于预设虚拟元素或预设触发周期设定；
所述获取单元，具体用于基于所述第二预设规则获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述生成单元，具体用于获取所述目标信息指示的纯文本内容；
所述生成单元，具体用于根据所述纯文本内容确定所述目标响应对象对应的特征标识，以生成所述目标信息，所述特征标识与所述目标响应对象相关联；
所述生成单元，具体用于根据所述目标信息和所述纯文本内容生成所述目标数据；
所述生成单元，具体用于将所述目标数据封装至目标虚拟元素中，以生成所述响应会话消息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述生成单元，具体用于获取所述目标信息中包含的特殊文本，所述特殊文本基于所述标记语言格式设置；
所述生成单元，具体用于若存在与所述特殊文本对应的特征标识，则生成索引表，所述索引表用于指示所述特殊文本与所述特征标识的对应关系；
所述生成单元，具体用于根据所述索引表和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
所述生成单元，具体用于将所述目标数据封装至所述目标虚拟元素中；
所述生成单元，具体用于在所述目标虚拟元素中确定所述索引表对应的识别虚拟元素；
所述生成单元，具体用于将所述识别虚拟元素替换为所述响应链接，以生成所述响应会话消息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元，具体用于根据所述特征标识遍历会话列表，以得到遍历结果，所述会话列表包含所述目标信息，所述会话列表用于指示所述虚拟用户与多个用户的会话交互；
所述响应单元，具体用于根据所述遍历结果对所述会话列表进行更新，以添加提醒元素。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元，具体用于确定所述遍历结果中指示的目标用户；
所述响应单元，具体用于确定所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系；
所述响应单元，具体用于根据所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系生成提醒字段；
所述响应单元，具体用于根据所述提醒字段生成所述提醒元素。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元，具体用于获取标记元素，所述标记元素基于预设的字体或颜色设定；
所述响应单元，具体用于基于所述标记元素对所述响应链接进行渲染，以对所述响应会话消息进行更新。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元，具体用于获取查看指令；
所述响应单元，具体用于确定所述查看指令的对应的触发范围；
所述响应单元，具体用于根据所述触发范围与所述响应链接对应界面范围的重合情况调用目标页面，所述目标页面包括所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元，具体用于确定所述查看指令的对应的触发时长；
所述响应单元，具体用于根据所述触发时长调用所述目标页面，所述目标页面的显示时长与所述触发时长相对应。
本申请第三方面提供一种计算机设备，包括：存储器、处理器以及总线系统；所述存储器用于存储程序代码；所述处理器用于根据所述程序代码中的指令执行上述第一方面或第一方面任一项所述的虚拟用户响应的方法。
本申请第四方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述第一方面或第一方面任一项所述的虚拟用户响应的方法。
从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：
通过响应于会话触发指令获取目标信息，目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，虚拟用户与会话触发指令指示的文本内容相关联；然后根据目标信息和会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；进而根据目标数据生成响应会话消息，响应会话消息为虚拟用户发起，响应会话消息包含用于指示目标响应对象的响应链接，响应链接用于调用目标响应对象的描述信息。从而实现在虚拟用户会话消息中植入目标信息并突出显示的过程，且由于响应链接可以调用相关目标内容的描述信息，丰富了虚拟用户的答复形式，使得用户可以方便的进行相关目标内容的调用，避免了在大量信息场景中目标内容的遗漏，提高了虚拟用户响应内容的准确性。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为虚拟用户响应系统运行的网络架构图；
图2为本申请实施例提供的一种虚拟用户响应的流程架构图；
图3为本申请实施例提供的一种虚拟用户响应的方法的流程图；
图4为本申请实施例提供的一种虚拟用户响应的场景示意图；
图5为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图；
图6为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图；
图7为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图；
图8为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图；
图9为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图；
图10为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图；
图11为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图；
图12为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的方法的流程图；
图13为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的方法的流程图；
图14为本申请实施例提供的一种虚拟用户响应装置的结构示意图；
图15为本申请实施例提供的一种终端设备的结构示意图。
具体实施方式
本申请实施例提供了一种虚拟用户响应的方法以及相关装置，可以应用于终端设备中包含虚拟用户响应功能的系统或程序中，通过响应于会话触发指令获取目标信息，目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，虚拟用户与会话触发指令指示的文本内容相关联；然后根据目标信息和会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；进而根据目标数据生成响应会话消息，响应会话消息为虚拟用户发起，响应会话消息包含用于指示目标响应对象的响应链接，响应链接用于调用目标响应对象的描述信息。从而实现在虚拟用户会话消息中植入目标信息并突出显示的过程，且由于响应链接可以调用相关目标内容的描述信息，丰富了虚拟用户的答复形式，使得用户可以方便的进行相关目标内容的调用，避免了在大量信息场景中目标内容的遗漏，提高了虚拟用户响应内容的准确性。
本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“对应于”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
首先，对本申请实施例中可能出现的一些名词进行解释。
纯文本格式：没有任何文本修饰的，没有任何图形、符号或特殊字符及特殊打印格式的文本，也可以称为普通文本。
标记语言格式：也称置标语言，是一种将纯文本以及文本相关的其他信息结合起来，展现出关于文档结构和数据处理细节的电脑文字编码形式。
markdown：一种轻量级标记语言，可以使普通文本内容具有一定格式。
应理解，本申请提供的虚拟用户响应方法可以应用于终端设备中包含虚拟用户响应功能的系统或程序中，例如媒体内容平台，具体的，虚拟用户响应系统可以运行于如图1所示的网络架构中，如图1所示，是虚拟用户响应系统运行的网络架构图，如图可知，虚拟用户响应系统可以提供与多个信息源的虚拟用户响应，终端通过网络建立与服务器的连接，进而通过服务器进行会话消息的交互；可以理解的是，图1中示出了多种终端设备，在实际场景中可以有更多或更少种类的终端设备参与到虚拟用户响应的过程中，具体数量和种类因实际场景而定，此处不做限定，另外，图1中示出了一个服务器，但在实际场景中，也可以有多个服务器的参与，特别是在多内容应用交互的场景中，具体服务器数量因实际场景而定。
本实施例中，服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、CDN、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。终端可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能音箱、智能手表等，但并不局限于此。终端以及服务器可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本申请在此不做限制。
应当注意的是，本实施例提供的虚拟用户响应方法也可以离线进行，即不需要服务器的参与，此时终端在本地与其他终端进行连接，进而进行终端之间的虚拟用户响应的过程，或终端在本地与虚拟用户的交互过程。
可以理解的是，上述虚拟用户响应系统可以运行于个人移动终端，例如：作为媒体内容平台这样的应用，也可以运行于服务器，还可以作为运行于第三方设备以提供虚拟用户响应，以得到信息源的虚拟用户响应处理结果；具体的虚拟用户响应系统可以是以一种程序的形式在上述设备中运行，也可以作为上述设备中的系统部件进行运行，还可以作为云端服务程序的一种，具体运作模式因实际场景而定，此处不做限定。
随着互联网技术的发展，在越来越多的社交场景中出现了虚拟用户与用户的交互过程。虚拟用户也可以称为机器人，其为用户提供了发送、响应消息的能力，适用于自动通知、自动回复、内容定时推送等多种场景。
一般，虚拟用户通过文本信息的形式与用户进行交互。
但是，仅通过文本交互形式单一，容易造成会话消息中相关信息的遗漏，影响虚拟用户响应过程的准确性。
为了解决上述问题，本申请提出了一种虚拟用户响应的方法，该方法应用于图2所示的虚拟用户响应的流程框架中，如图2所示，为本申请实施例提供的一种虚拟用户响应的流程架构图，首先通过终端的输入层获取目标信息，并在对目标信息进行目标信息的标记，然后在后台对标记了目标信息的会话消息进行识别，从而生成虚拟用户回应的响应会话消息，且第二消息中集成了关于目标信息的响应链接，用户可以通过该链接快捷的访问相关信息。
可以理解的是，本申请所提供的方法可以为一种程序的写入，以作为硬件系统中的一种处理逻辑，也可以作为一种虚拟用户响应装置，采用集成或外接的方式实现上述处理逻辑。作为一种实现方式，该虚拟用户响应装置通过响应于会话触发指令获取目标信息，目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，虚拟用户与会话触发指令指示的文本内容相关联；然后根据目标信息和会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；进而根据目标数据生成响应会话消息，响应会话消息为虚拟用户发起，响应会话消息包含用于指示目标响应对象的响应链接，响应链接用于调用目标响应对象的描述信息。从而实现在虚拟用户会话消息中植入目标信息并突出显示的过程，且由于响应链接可以调用相关目标内容的描述信息，丰富了虚拟用户的答复形式，使得用户可以方便的进行相关目标内容的调用，避免了在大量信息场景中目标内容的遗漏，提高了虚拟用户响应内容的准确性。
结合上述流程架构，下面将对本申请中虚拟用户响应的方法进行介绍，请参阅图3，图3为本申请实施例提供的一种虚拟用户响应的方法的流程图，本申请实施例至少包括以下步骤：
301、响应于会话触发指令获取目标信息。
本实施例中，目标信息即为用户所要提醒的对象，例如：用户需要提醒用户A，则目标信息则是关于用户A的相关文本消息或记录；故目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，虚拟用户与目标信息相关联，其中，虚拟用户也通过会话消息的方式回复，即响应会话消息，且通过本申请中的虚拟用户响应方法处理后，可以得到用于指示上述目标响应对象的响应链接。
可以理解的是，会话触发指令的响应形式可以是消息界面上的会话消息的触发过程，也可以是后台设置的触发规则，下面分别进行说明。
一、会话触发指令通过会话消息的方式触发。
对应的，即虚拟用户根据会话触发指令对应的会话消息来进行响应。具体的，首先响应于会话触发指令确定触发会话消息；然后根据触发会话消息获取目标信息。
在一种可能的场景中，触发会话消息可以是用户的即时输入信息。如图4所示，为本申请实施例提供的一种虚拟用户响应的场景示意图。图中示出了目标信息A1、响应会话消息A2以及响应链接A3，其中，目标信息A1、响应会话消息A2在图中以气泡的形式展现，但在实际场景中，相关的文本信息也可以封装在其他形式的虚拟元素中，此处不做限定。另外，对于响应链接A3的展现形式可以是通过特殊的符号，例如：@、#等，具体展现形式因实际场景而定。
在另一种可能的场景中，触发会话消息也可以是多个不同用户发出的会话，如图5所示，为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图。图中示出了响应链接B1，可见在该场景中，虚拟用户响应了用户A、用户B和用户C的会话消息，故可以将用户A、用户B和用户C所发出的会话消息作为目标信息，而在虚拟用户的回应中可以依次对目标信息包含的目标响应对象进行回复或标记，从而提高了虚拟用户的响应丰富度。
另外，触发会话消息还可以是基于历史会话信息所得。具体的，即响应于会话触发指令调用历史会话信息；然后根据第一预设规则提取历史会话信息中的触发会话消息，第一预设规则基于目标信息或历史会话信息对应的时序设定。
在该场景中，第一预设规则可以是基于目标信息设定，即虚拟用户响应于历史会话信息中目标信息对应的会话内容进行响应，例如：第一预设规则为对“@小明”进行响应，则会搜索历史会话信息中关于“@小明”的内容，并相应的进行响应。
在另一种可能的场景中，第一预设规则还可以是基于时序设定的，即虚拟用户响应于历史会话信息中按照时序排列的某一会话，例如：第一预设规则为对历史会话信息中最开始的会话消息进行响应。
可以理解的是，第一预设规则也可以基于目标信息和时序的结合进行设定，例如：对历史会话信息关于“小明”发出的最后一个会话进行响应，具体的对象以及时序因实际场景而定，此处不做限定。
二、会话触发指令通过后台信息的方式触发。
本实施例中，后台信息即相关人员设定的响应规则，即首先确定会话触发指令对应的后台信息；然后基于后台信息获取目标信息。其中，后台信息可以是固定的回复，例如当用户点击进入会话界面时，虚拟用户即自动发出“你好”的会话。
另外，后台信息还可以是基于一定的规则设定的，即获取后台信息对应的第二预设规则，然后基于第二预设规则获取目标信息。具体的，第二预设规则可以是基于预设虚拟元素或预设触发周期设定。
在一种可能的场景中，相关人员可以设定“若预设虚拟元素被触发，则虚拟用户自动响应目标内容”，例如目标内容可以为天气预报、新闻追踪等智能应答内容，并可以进行应答内容中目标信息的获取过程。如图6所示，为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图，图中预设虚拟元素即为天气预报C1，当用户触发后，虚拟用户即可进行相应的响应。
在另一种可能的场景中，后台信息还可以包括触发周期，即虚拟用户会按照该触发周期自动的进行相关信息的响应。如图7所示，为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图，图中的触发周期即为1天，即虚拟用户每天进行自动的“天气预报”内容推送。
可以理解的是，在上述图中采用机器人作为虚拟用户的名称，但在实际场景中，虚拟用户对应的响应对象可以是任何命名形式，还可以是用户进行的离线自动回复过程，例如：用户开启离开状态，则此时自动开启虚拟用户自动回复模式，从而进行本申请提供的虚拟用户响应的过程。
可选的，对于获取目标信息的过程，可以是响应于用户输入信息，即获取用户输入信息；然后在用户输入信息中添加目标信息，以生成目标信息，该过程便于用户进行相关设置。
可选的，对于获取目标信息的过程，也可以是响应于确定用户输入信息中的相关插入标识；然后根据插入标识确定目标信息；从而对目标信息进行标记，以生成目标信息。例如：确定符号@后的文本内容为目标信息。
可以理解的是，上述目标信息也可以是虚拟用户生成的，即虚拟用户与虚拟用户之间的会话信息交互。具体的，首先获取虚拟用户的输入信息；然后确定虚拟用户的输入信息中的响应链接；进一步的根据响应链接生成目标信息；从而对目标信息进行标记，以生成目标信息。该过程可以应用于机器人实时监测的场景中，即机器人响应于自身输出的内容进行进一步的内容追踪并显示。
302、根据目标信息和目标信息对应的文本内容生成目标数据。
本实施例中，由于不同文本格式对应的目标信息的提取以及插入方式并不相同，因此目标数据的生成需要参考目标信息的文本格式，即用户自定义输入信息的文本格式，而在一般场景中，用户一般以纯文本格式或标记语言格式进行文本的输入；而在会话触发指令通过后台信息的方式触发的场景中，从后台信息中也可以得到相应的文本格式下的信息，例如：预设虚拟元素对应的规则文本信息、预设周期设定的设置文本信息等；故可以对目标信息的文本格式进行判别，下面分别对上述场景进行介绍。
一、目标信息为纯文本格式。
纯文本格式也可以称为普通文本，即不包含任何标记的文本形式。故可以直接在相关文本内容中额外增加用于指示目标响应对象的特征标识即可，具体的，首先获取目标信息指示的纯文本内容；然后根据纯文本内容确定目标响应对象对应的特征标识，以生成目标信息，特征标识与目标响应对象相关联；进而根据响应链接和纯文本内容生成目标数据。例如：目标信息为包含mentioned_list或mentioned_mobile_list的字段，即将目标信息中的文本内容与目标信息进行合并，可以采用如下形式呈现：
通过上述代码的形式，即可以实现目标信息的封装。
可以理解的是，上述mentioned_list或mentioned_mobile_list的表现形式在实际场景中可以是选择一个标识进行，也可以两者均写入，即从至少一个维度对目标响应对象进行描述，并写入目标信息中，从而保证目标响应对象确定的准确性。
二、目标信息为标记语言格式。
由于通过标记语言格式可以展现出关于文档结构和数据处理细节，故需要对该格式下的文本进行文本结构部件上的添加，即一种特殊文本。在实际场景中，标记语言格式包括markdown、xml等，此处以markdown为例进行说明。
具体的，首先获取目标信息中包含的特殊文本，其中特殊文本基于标记语言格式设置；然后遍历与特殊文本对应的特征标识，若存在与特殊文本对应的特征标识，则生成索引表，其中索引表用于指示特殊文本与特征标识的对应关系，即kv(key-value)对；从而根据索引表和目标信息对应的文本内容生成目标数据。
在markdown语句中，特殊文本可以是<@userid>，即指示目标响应对象的markdown文本；具体的可以采用如下方式对该特殊文本进行插入至目标信息中：
通过上述代码的形式，即可以实现markdown格式下目标信息的封装。
可以理解的是，上述<@userid>的形式为举例说明，具体目标信息的形式因实际场景而定。
另外，若不存在与<@userid>相对应的特征标识，则直接将<@userid>封装入目标数据中，即若不存在与特殊文本对应的特征标识，则根据特殊文本和目标信息对应的文本内容生成目标数据。
303、根据目标数据生成响应会话消息。
本实施例中，响应会话消息即为虚拟用户发起，且响应会话消息包含用于指示目标响应对象的响应链接，该响应链接用于响应于触发指令调用目标响应对象的描述信息。
对应于步骤302中不同文本格式的场景下生成的目标数据，下面对于根据目标数据生成响应会话消息的过程也相应的进行介绍。
在目标信息为纯文本格式时，直接将目标数据封装至目标虚拟元素中，并将目标信息转换为响应标识即可生成所述响应会话消息，对应于步骤302中的示例，即自动将mentioned_list和mentioned_mobile_list转换为成员名字并封装至相应的会话气泡中即可生成响应会话消息。
在目标信息为标记语言格式时，则首先将目标数据封装至目标虚拟元素中；然后在目标虚拟元素中确定索引表对应的识别虚拟元素；进一步的将识别虚拟元素替换为响应链接，以生成响应会话消息。对应于步骤302的示例中，即自动将<@userid>特殊文本替换为特征标识对应的成员名字，并适应于相应的虚拟元素进行调整即可生成响应会话消息。
可以理解的是，无论是目标信息以何种格式输入，均可以采用本申请提供的虚拟用户响应的方法进行响应会话消息的生成，具体的过程可以设计上述文本格式中一种的转换，也可以涉及多种的转换，具体文本形式因实际场景而定。
结合上述实施例可知，通过响应于会话触发指令获取目标信息，目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，虚拟用户与会话触发指令指示的文本内容相关联；然后根据目标信息和会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；进而根据目标数据生成响应会话消息，响应会话消息为虚拟用户发起，响应会话消息包含用于指示目标响应对象的响应链接，响应链接用于调用目标响应对象的描述信息。从而实现在虚拟用户会话消息中植入目标信息并突出显示的过程，且由于响应链接可以调用相关目标内容的描述信息，丰富了虚拟用户的答复形式，使得用户可以方便的进行相关目标内容的调用，避免了在大量信息场景中目标内容的遗漏，提高了虚拟用户响应内容的准确性。
上述实施例介绍了虚拟用户发出的响应会话消息的生成过程，但在实际场景中，该生成过程还涉及一些虚拟元素的对应调整，下面对这些场景进行说明。
在一种可能的场景中，上述实施例在生成了目标信息对应的特征标识之后，可以对会话消息上一级的会话列表进行更新，具体的，如图8所示，为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图。图中示出了会话消息的上一级界面会话列表的调整场景，即在会话列表中会根据目标信息对应的特征标识生成相应的提醒信息D1，然后用户进入该会话消息中，通过点击虚拟用户发出的响应链接，即可以调转得到关于目标响应对象的描述信息。例如：在企业通讯应用中，描述信息可以包括该目标响应对象的姓名、手机、地址、邮箱或所属的部门等，从而便于相关人员进行关于目标响应对象信息的进一步获取过程。
可选的，在该场景中，描述信息的获取一方面可以响应于触发指令的点击，具体的首先确定触发指令的对应的触发范围；然后根据触发范围与响应链接对应界面范围的重合情况调用目标页面，目标页面包括目标信息。尤其是在响应链接中包括多个对象时，通过判断触发指令的对应的触发范围与各个对象对应的触发范围的重合度进行描述信息的调用，从而提高信息调用的准确性。
另一方面，描述信息还可以通过确定触发指令的对应的触发时长调用；如图9所示，为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图。即根据触发时长调用目标页面，其中目标页面的显示时长与触发时长相对应。例如：用户长按响应链接2秒，即可以弹出描述信息的窗口；为便于会话界面的返回，可以设定在结束触发后描述信息消失，从而实现了快速的描述信息的调用过程，提高了信息获取效率。
上述实施例描述了用户与虚拟用户的会话交互的场景，下面对虚拟用户之间的会话交互场景进行说明，如图10所示，为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图。图中示出了虚拟用户发出的目标信息E1、虚拟用户发出的响应会话消息E2以及响应链接E3，即虚拟用户响应于自身发出的会话进行信息的持续追踪，具体的，即目标信息为“用户A”，由于目标信息中包含“用户A”的相关元素，故虚拟用户会再次对该场景下的关联信息进行追踪，在信息追踪的过程中，一般采用标记语言格式进行，这是由于其模块化的关联关系。对于响应链接E3的生成过程，即包括步骤1：确定特殊文本，该特殊文本即为目标信息E1中的“用户A”指示相关元素，然后进行步骤2：遍历特征标识，若存在关于“用户A”的特定用户，例如：小明，这根据这个特征标识对响应会话消息E2中“用户A”的对应部分进行替换，即步骤3的过程，从而实现了机器人接龙的过程，该过程便于信息的追踪，提高了会话消息的使用范围。
对应的，在图10所示的场景中也对应了其他虚拟元素的调整过程，如图11所示，为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的场景示意图。图中示出了会话消息的上一级界面，即会话列表的虚拟元素调整情况。在该场景中，提醒元素F1可以是指示“其他人”，即提醒的对象与查看会话消息的用户并不对应。对于该过程的实现，可以首先根据特征标识遍历会话列表，以得到遍历结果，会话列表包含目标信息，会话列表用于指示虚拟用户与多个用户的会话交互；然后确定遍历结果中指示的目标用户；进一步的确定目标用户与目标信息对应的发起用户的对应关系；并根据目标用户与目标信息对应的发起用户的对应关系生成提醒字段；从而根据提醒字段生成提醒元素。该方案保证了提醒元素的准确性，使得用户可以快速的知晓提醒元素所要指示的对象，提高了用户体验。
通过上述实施例的介绍了可以很好地得到包含响应链接的第二会话信息，但是，对于响应链接还可以进行进一步的处理以提高显著性，请参阅图12，图12为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的方法的流程图，本申请实施例至少包括以下步骤：
1201、获取目标信息。
1202、根据目标信息和目标信息对应的文本内容生成目标数据。
1203、根据目标数据生成响应会话消息。
本实施例中，步骤1201-1203与图3所示实施例的步骤301-303的相似，相关特征，描述可以进行参考，此处不做赘述。
1204、获取标记元素。
本实施例中，标记元素包括了字体的形式或颜色的设定，例如：响应链接采用斜体、加粗并标蓝进行显示，则设置对应的标记元素即可。
可以理解的是，具体的标记元素的设定可以是用户设置的，也可以是终端设备根据历史记录自动生成的，具体方式因实际场景而定，此处不做限定。
1205、对响应会话消息中的响应链接进行渲染。
本实施例中，即基于标记元素对响应链接进行渲染，以对响应会话消息进行更新。从而提高响应链接的显著性，使得用户易于发现该响应链接，特别是在文本内容较多的场景中，用户可以快速的进行响应链接的确定，并进行响应的描述信息的查阅，提高了信息查询效率。
下面，基于终端设备的机构分布对本申请提供的虚拟用户响应的方法进行说明，请参阅图13，图13为本申请实施例提供的另一种虚拟用户响应的方法的流程图。包括消息的输入端、应用后台以及应用的客户端显示。
其中，对于消息输入为纯文本格式的情况，应用后台接收到用户发送的附带mentioned_list以及mentioned_mobile_list的普通文本json时，会自动将其组装为纯文本消息与@成员消息(特征标识)拼成的合并消息(目标数据)，合并消息中含有被@成员的id。而客户端收到合并消息后，首先根据被@成员的id发送指令给会话列表，会话列表根据id是否包含客户端用户自己来表现通知样式，具体的会话列表的更新过程参见图8或图11的说明。随后客户端解析文本内容，再根据消息中的被@成员的id，生成一条气泡可以识别的@成员链接，进而将两部分共同拼接成为气泡的数据源，传送到界面(UI)层上的气泡，气泡内会检测@成员链接，将其标蓝显示，并支持点击后根据id跳到对应的描述信息(profile)。
另外，对于消息输入为markdown格式的情况，应用后台收到用户发送的markdownjson时，会自动正则匹配<@userid>的特殊文本，并搜索对应企业中是否含有能与该userid对应的用户，如果找到，会在消息的extra信息(目标信息)中带入userid：id的kv对(索引表)，以供客户端解析。在客户端收到markdown消息后，首先根据extra信息中的kv对发送指令给会话列表，会话列表根据id是否包含客户端用户自己来表现通知样式。随后客户端调起markdown解析类解析常规markdown标签，检查完毕后将其转换为富文本数据源，随后调起@解析类，根据kv对，动态地将富文本数据源中的所有<@userid>替换为气泡可以识别的@成员链接，转换后的结果传送到UI层上的气泡，markdown气泡内会检测@成员链接，并根据markdown内容将其以适当的格式渲染，标蓝显示，并支持点击后根据id跳到对应的profile。
结合上述实施例可见，上述实施例支持markdown气泡和普通文本气泡里被@成员人名标蓝显示，且可点击蓝名跳转到成员描述信息(profile)；从而解决消息淹没及不方便查看成员资料的问题；支持用户在markdown消息中任意位置@成员，为markdown消息提供@能力；支持被机器人@的成员可在会话列表中查看到红色的@提醒，使之不易被遗漏；从而全方位的提升机器人在各场景中@成员的用户体验。
为了更好的实施本申请实施例的上述方案，下面还提供用于实施上述方案的相关装置。请参阅图14，图14为本申请实施例提供的一种虚拟用户响应装置的结构示意图，虚拟用户响应装置1400包括：
获取单元1401，用于响应于会话触发指令获取目标信息，所述目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，所述虚拟用户与所述会话触发指令指示的文本内容相关联；
生成单元1402，用于根据所述目标信息和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
响应单元1403，用于根据所述目标数据生成响应会话消息，所述响应会话消息为所述虚拟用户发起，所述响应会话消息包含用于指示所述目标响应对象的响应链接，所述响应链接用于调用所述目标响应对象的描述信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述获取单元1401，具体用于响应于所述会话触发指令确定触发会话消息；
所述获取单元1401，具体用于根据所述触发会话消息获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述获取单元1401，具体用于响应于所述会话触发指令调用历史会话信息；
所述获取单元1401，具体用于根据第一预设规则提取所述历史会话信息中的所述触发会话消息，所述第一预设规则基于所述目标信息或所述历史会话信息对应的时序设定。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述获取单元1401，具体用于确定所述会话触发指令对应的后台信息；
所述获取单元1401，具体用于基于所述后台信息获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述获取单元1401，具体用于获取所述后台信息对应的第二预设规则，所述第二预设规则基于预设虚拟元素或预设触发周期设定；
所述获取单元1401，具体用于基于所述第二预设规则获取所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述生成单元1402，具体用于获取所述目标信息指示的纯文本内容；
所述生成单元1402，具体用于根据所述纯文本内容确定所述目标响应对象对应的特征标识，以生成所述目标信息，所述特征标识与所述目标响应对象相关联；
所述生成单元1402，具体用于根据所述目标信息和所述纯文本内容生成所述目标数据；
所述生成单元1402，具体用于将所述目标数据封装至目标虚拟元素中，以生成所述响应会话消息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述生成单元1402，具体用于获取所述目标信息中包含的特殊文本，所述特殊文本基于所述标记语言格式设置；
所述生成单元1402，具体用于若存在与所述特殊文本对应的特征标识，则生成索引表，所述索引表用于指示所述特殊文本与所述特征标识的对应关系；
所述生成单元1402，具体用于根据所述索引表和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
所述生成单元1402，具体用于将所述目标数据封装至所述目标虚拟元素中；
所述生成单元1402，具体用于在所述目标虚拟元素中确定所述索引表对应的识别虚拟元素；
所述生成单元1402，具体用于将所述识别虚拟元素替换为所述响应链接，以生成所述响应会话消息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元1403，具体用于根据所述特征标识遍历会话列表，以得到遍历结果，所述会话列表包含所述目标信息，所述会话列表用于指示所述虚拟用户与多个用户的会话交互；
所述响应单元1403，具体用于根据所述遍历结果对所述会话列表进行更新，以添加提醒元素。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元1403，具体用于确定所述遍历结果中指示的目标用户；
所述响应单元1403，具体用于确定所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系；
所述响应单元1403，具体用于根据所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系生成提醒字段；
所述响应单元1403，具体用于根据所述提醒字段生成所述提醒元素。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元1403，具体用于获取标记元素，所述标记元素基于预设的字体或颜色设定；
所述响应单元1403，具体用于基于所述标记元素对所述响应链接进行渲染，以对所述响应会话消息进行更新。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元1403，具体用于获取查看指令；
所述响应单元1403，具体用于确定所述查看指令的对应的触发范围；
所述响应单元1403，具体用于根据所述触发范围与所述响应链接对应界面范围的重合情况调用目标页面，所述目标页面包括所述目标信息。
可选的，在本申请一些可能的实现方式中，所述响应单元1403，具体用于确定所述查看指令的对应的触发时长；
所述响应单元1403，具体用于根据所述触发时长调用所述目标页面，所述目标页面的显示时长与所述触发时长相对应。
通过响应于会话触发指令获取目标信息，目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，虚拟用户与会话触发指令指示的文本内容相关联；然后根据目标信息和会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；进而根据目标数据生成响应会话消息，响应会话消息为虚拟用户发起，响应会话消息包含用于指示目标响应对象的响应链接，响应链接用于调用目标响应对象的描述信息。从而实现在虚拟用户会话消息中植入目标信息并突出显示的过程，且由于响应链接可以调用相关目标内容的描述信息，丰富了虚拟用户的答复形式，使得用户可以方便的进行相关目标内容的调用，避免了在大量信息场景中目标内容的遗漏，提高了虚拟用户响应内容的准确性。
本申请实施例还提供了一种终端设备，如图15所示，是本申请实施例提供的另一种终端设备的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本申请实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本申请实施例方法部分。该终端可以为包括手机、平板电脑、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、销售终端(point of sales，POS)、车载电脑等任意终端设备，以终端为手机为例：
图15示出的是与本申请实施例提供的终端相关的手机的部分结构的框图。参考图15，手机包括：射频(radio frequency，RF)电路1510、存储器1520、输入单元1530、显示单元1540、传感器1550、音频电路1560、无线保真(wireless fidelity，WiFi)模块1570、处理器1580、以及电源1590等部件。本领域技术人员可以理解，图15中示出的手机结构并不构成对手机的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
下面结合图15对手机的各个构成部件进行具体的介绍：
RF电路1510可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，给处理器1580处理；另外，将设计上行的数据发送给基站。通常，RF电路1510包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器(low noiseamplifier，LNA)、双工器等。此外，RF电路1510还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于全球移动通讯系统(globalsystem of mobile communication，GSM)、通用分组无线服务(general packet radioservice，GPRS)、码分多址(code division multiple access，CDMA)、宽带码分多址(wideband code division multiple access,WCDMA)、长期演进(long term evolution，LTE)、电子邮件、短消息服务(short messaging service，SMS)等。
存储器1520可用于存储软件程序以及模块，处理器1580通过运行存储在存储器1520的软件程序以及模块，从而执行手机的各种功能应用以及数据处理。存储器1520可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器1520可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
输入单元1530可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与手机的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，输入单元1530可包括触控面板1531以及其他输入设备1532。触控面板1531，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1531上或在触控面板1531附近的操作，以及在触控面板1531上一定范围内的隔空触控操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触控面板1531可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器1580，并能接收处理器1580发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1531。除了触控面板1531，输入单元1530还可以包括其他输入设备1532。具体地，其他输入设备1532可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。
显示单元1540可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及手机的各种菜单。显示单元1540可包括显示面板1541，可选的，可以采用液晶显示器(liquidcrystal display，LCD)、有机发光二极管(organic light-emitting diode，OLED)等形式来配置显示面板1541。进一步的，触控面板1531可覆盖显示面板1541，当触控面板1531检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器1580以确定触摸事件的类型，随后处理器1580根据触摸事件的类型在显示面板1541上提供相应的视觉输出。虽然在图15中，触控面板1531与显示面板1541是作为两个独立的部件来实现手机的输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1531与显示面板1541集成而实现手机的输入和输出功能。
手机还可包括至少一种传感器1550，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1541的亮度，接近传感器可在手机移动到耳边时，关闭显示面板1541和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于手机还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
音频电路1560、扬声器1561，传声器1562可提供用户与手机之间的音频接口。音频电路1560可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器1561，由扬声器1561转换为声音信号输出；另一方面，传声器1562将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路1560接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器1580处理后，经RF电路1510以发送给比如另一手机，或者将音频数据输出至存储器1520以便进一步处理。
WiFi属于短距离无线传输技术，手机通过WiFi模块1570可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图15示出了WiFi模块1570，但是可以理解的是，其并不属于手机的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。
处理器1580是手机的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器1520内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器1520内的数据，执行手机的各种功能和处理数据。可选的，处理器1580可包括一个或多个处理单元；可选的，处理器1580可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1580中。
处理器1580至少用于：
响应于会话触发指令获取目标信息，所述目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，所述虚拟用户与所述会话触发指令指示的文本内容相关联；
根据所述目标信息和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
根据所述目标数据生成响应会话消息，所述响应会话消息为所述虚拟用户发起，所述响应会话消息包含用于指示所述目标响应对象的响应链接，所述响应链接用于调用所述目标响应对象的描述信息。
手机还包括给各个部件供电的电源1590(比如电池)，可选的，电源可以通过电源管理系统与处理器1580逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。
尽管未示出，手机还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。
在本申请实施例中，该终端所包括的处理器1580还具有执行如上述页面处理方法的各个步骤的功能。
本申请实施例中还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有虚拟用户响应指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如前述图2至图13所示实施例描述的方法中虚拟用户响应装置所执行的步骤。
本申请实施例中还提供一种包括虚拟用户响应指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如前述图2至图13所示实施例描述的方法中虚拟用户响应装置所执行的步骤。
本申请实施例还提供了一种虚拟用户响应系统，所述虚拟用户响应系统可以包含图14所描述实施例中的虚拟用户响应装置，或者图15所描述的终端设备。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，虚拟用户响应装置，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read-onlymemory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (24)
1.一种虚拟用户的响应方法，其特征在于，包括：
响应于会话触发指令获取目标信息，所述目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，所述虚拟用户与所述会话触发指令指示的文本内容相关联；
根据所述目标信息和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据，具体包括：当所述目标信息为标记语言格式时，获取所述目标信息中包含的特殊文本，所述特殊文本为基于所述标记语言格式在所述目标信息的任意位置设置的<@userid>；若存在与所述特殊文本对应的用户，则生成索引表；所述索引表用于指示所述特殊文本与特征标识的对应关系，所述特征标识为所述用户对应的id；根据所述索引表和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
根据所述目标数据生成响应会话消息，具体包括：将所述目标数据封装至目标虚拟元素中；在所述目标虚拟元素中确定所述索引表对应的识别虚拟元素；将所述识别虚拟元素替换为响应链接，以生成所述响应会话消息；所述响应会话消息为所述虚拟用户发起，所述响应会话消息包含用于指示所述目标响应对象的所述响应链接，所述响应链接用于调用所述目标响应对象的描述信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于会话触发指令获取目标信息，包括：
响应于所述会话触发指令确定触发会话消息；
根据所述触发会话消息获取所述目标信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述响应于所述会话触发指令确定触发会话消息，包括：
响应于所述会话触发指令调用历史会话信息；
根据第一预设规则提取所述历史会话信息中的所述触发会话消息，所述第一预设规则基于所述目标信息或所述历史会话信息对应的时序设定。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于会话触发指令获取目标信息，包括：
确定所述会话触发指令对应的后台信息；
基于所述后台信息获取所述目标信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述后台信息获取所述目标信息，包括：
获取所述后台信息对应的第二预设规则，所述第二预设规则基于预设虚拟元素或预设触发周期设定；
基于所述第二预设规则获取所述目标信息。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标信息和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据，还包括：
当所述目标信息为纯文本格式时，获取所述目标信息指示的纯文本内容；
根据所述纯文本内容确定所述目标响应对象对应的特征标识，以生成所述目标信息，所述特征标识与所述目标响应对象相关联；
根据所述目标信息和所述纯文本内容生成所述目标数据；
所述根据所述目标数据生成响应会话消息，还包括：
将所述目标数据封装至目标虚拟元素中，以生成所述响应会话消息。
7.根据权利要求1或6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述特征标识遍历会话列表，以得到遍历结果，所述会话列表包含所述目标信息，所述会话列表用于指示所述虚拟用户与多个用户的会话交互；
根据所述遍历结果对所述会话列表进行更新，以添加提醒元素。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述遍历结果对所述会话列表进行更新，以添加提醒元素，包括：
确定所述遍历结果中指示的目标用户；
确定所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系；
根据所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系生成提醒字段；
根据所述提醒字段生成所述提醒元素。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取标记元素，所述标记元素基于预设的字体或颜色设定；
基于所述标记元素对所述响应链接进行渲染，以对所述响应会话消息进行更新。
10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取查看指令；
确定所述查看指令的对应的触发范围；
根据所述触发范围与所述响应链接对应界面范围的重合情况调用目标页面，所述目标页面包括所述目标信息。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
确定所述查看指令的对应的触发时长；
根据所述触发时长调用所述目标页面，所述目标页面的显示时长与所述触发时长相对应。
12.一种虚拟用户响应装置，其特征在于，包括：
获取单元，用于响应于会话触发指令获取目标信息，所述目标信息用于指示虚拟用户的目标响应对象，所述虚拟用户与所述会话触发指令指示的文本内容相关联；
生成单元，用于当所述目标信息为标记语言格式时，获取所述目标信息中包含的特殊文本，所述特殊文本为基于所述标记语言格式在所述目标信息的任意位置设置的<@userid>；若存在与所述特殊文本对应的用户，则生成索引表；所述索引表用于指示所述特殊文本与特征标识的对应关系，所述特征标识为所述用户对应的id；根据所述索引表和所述会话触发指令指示的文本内容生成目标数据；
响应单元，用于将所述目标数据封装至目标虚拟元素中；在所述目标虚拟元素中确定所述索引表对应的识别虚拟元素；将所述识别虚拟元素替换为响应链接，以生成响应会话消息，所述响应会话消息为所述虚拟用户发起，所述响应会话消息包含用于指示所述目标响应对象的所述响应链接，所述响应链接用于调用所述目标响应对象的描述信息。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述获取单元，具体用于：
响应于所述会话触发指令确定触发会话消息；
根据所述触发会话消息获取所述目标信息。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于所述获取单元，具体用于：
响应于所述会话触发指令调用历史会话信息；
根据第一预设规则提取所述历史会话信息中的所述触发会话消息，所述第一预设规则基于所述目标信息或所述历史会话信息对应的时序设定。
15.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述获取单元，具体用于：
确定所述会话触发指令对应的后台信息；
基于所述后台信息获取所述目标信息。
16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述获取单元，具体用于：
获取所述后台信息对应的第二预设规则，所述第二预设规则基于预设虚拟元素或预设触发周期设定；
基于所述第二预设规则获取所述目标信息。
17.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述生成单元，还用于：
当所述目标信息为纯文本格式时，获取所述目标信息指示的纯文本内容；
根据所述纯文本内容确定所述目标响应对象对应的特征标识，以生成所述目标信息，所述特征标识与所述目标响应对象相关联；
根据所述目标信息和所述纯文本内容生成所述目标数据；
将所述目标数据封装至目标虚拟元素中，以生成响应会话消息。
18.根据权利要求12或17所述的装置，其特征在于，所述响应单元，还用于：
根据所述特征标识遍历会话列表，以得到遍历结果，所述会话列表包含所述目标信息，所述会话列表用于指示所述虚拟用户与多个用户的会话交互；
根据所述遍历结果对所述会话列表进行更新，以添加提醒元素。
19.根据权利要求18所述的装置，其特征在于，所述响应单元，具体用于：
确定所述遍历结果中指示的目标用户；
确定所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系；
根据所述目标用户与所述目标信息对应的发起用户的对应关系生成提醒字段；
根据所述提醒字段生成所述提醒元素。
20.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述响应单元，具体用于：
获取标记元素，所述标记元素基于预设的字体或颜色设定；
基于所述标记元素对所述响应链接进行渲染，以对所述响应会话消息进行更新。
21.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述响应单元，具体用于：
获取查看指令；
确定所述查看指令的对应的触发范围；
根据所述触发范围与所述响应链接对应界面范围的重合情况调用目标页面，所述目标页面包括所述目标信息。
22.根据权利要求21所述的装置，其特征在于，所述响应单元，具体用于：
确定所述查看指令的对应的触发时长；
根据所述触发时长调用所述目标页面，所述目标页面的显示时长与所述触发时长相对应。
23.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器以及存储器：
所述存储器用于存储程序代码；所述处理器用于根据所述程序代码中的指令执行权利要求1至11任一项所述的虚拟用户响应的方法。
24.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述权利要求1至11任一项所述的虚拟用户响应的方法。
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