CN109186154A - 四通阀串气保护故障诊断方法、装置、存储介质和空调 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种四通阀串气保护故障诊断方法、装置、存储介质和空调，获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；根据预设时长内的状态数据和预设状态数据‑故障对应关系得到故障诊断结果。可根据出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据和预设状态数据‑故障对应关系进行逻辑判断，快速锁定问题所在，得到故障诊断结果，故障诊断效率高。

Description

四通阀串气保护故障诊断方法、装置、存储介质和空调

技术领域

本申请涉及故障检测技术领域，特别是涉及一种四通阀串气保护故障诊断方法、装置、存储介质和空调。

背景技术

四通阀是制冷设备中不可缺少的部件，其作用是通过改变制冷剂在系统管路内的流向实现制冷、制热之间的相互转换。

四通阀串气是经过压缩后的高温高压气体在四通阀里往低压管串回压缩机或低压端的现象。当机组出现四通阀串气时，温度调节设备如空调的制冷、制热效果会明显变差，压缩后的高压压力和排气温度都会比原来正常值高，严重影响压缩机的性能。通常引起四通阀串气保护的原因有很多，调试员在维修时不好快速锁定问题所在，故障诊断效率低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种故障诊断效率高的四通阀串气保护故障诊断方法、装置、存储介质和空调。

一种四通阀串气保护故障诊断方法，所述方法包括：

获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；

根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

在其中一个实施例中，在所述获取出现四通阀串气故障前预设时长内的状态数据的步骤之前，包括：接收机组四通阀故障信号。

在其中一个实施例中，所述状态数据包括外机高压、外机低压和四通阀得电状态，所述根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤，包括：

根据所述预设时长内的所述外机高压和所述外机低压得到外机压差；

当所述外机压差大于第一预设压差阈值，且所述预设时长内四通阀得电状态与出现四通阀故障时四通阀的得电状态相同时，则所述故障诊断结果为四通阀异常掉电。

在其中一个实施例中，所述第一预设压差阈值为15℃，所述预设时长为10min。

在其中一个实施例中，所述状态数据包括室外环境温度和外机低压，所述根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果，包括：

当所述预设时长内的所述室外环境温度大于或等于预设温度阈值时，且所述预设时长内的所述外机低压小于或等于预设低压阈值时，所述故障诊断结果为系统冷媒少。

在其中一个实施例中，所述预设温度阈值为-10℃，所述预设低压阈值为-30℃，所述预设时长为5min。

在其中一个实施例中，所述状态数据包括外机高压、外机低压和机组运行模式，所述根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤，包括：

根据所述预设时长内的所述外机高压和所述外机低压得到外机压差；

根据所述预设时长内的机组运行模式检测到四通阀换向标志位切换后，预设持续时长内对应的外机压差小于或等于第二预设压差阈值时，所述故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常。

在其中一个实施例中，所述预设持续时长为3min，所述预设时长为10min，所述第二预设压差阈值为5℃。

在其中一个实施例中，所述根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤之后，还包括：

根据所述故障诊断结果输出解决方法提示信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述故障诊断结果输出解决方法提示信息，包括：

当所述故障诊断结果为四通阀异常掉电时，所述解决方法提示信息提示请确认四通阀线圈与端子的连接情况，以及确认四通阀供电是否稳定；

当所述故障诊断结果为系统冷媒少时，所述解决方法提示信息提示请确认系统冷媒量；

当所述故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常时，所述解决方法提示信息提示请现场触摸四通阀的冷热状态进行再确认。

一种四通阀故障诊断装置，所述装置包括：

状态数据获取模块，用于获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；

故障诊断模块，用于根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；

根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

一种空调，包括空调机组和处理器，所述空调机组连接所述处理器，

所述空调机组在检测到出现四通阀串气保护故障时，提取并发送出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据至所述处理器；

所述处理器用于执行上述所述的步骤得到故障诊断结果。

上述四通阀串气保护故障诊断方法、装置、存储介质和空调，获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。可根据出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系进行逻辑判断，快速锁定问题所在，得到故障诊断结果，故障诊断效率高。

附图说明

图1为一个实施例中四通阀串气保护故障诊断应用环境图；

图2为一个实施例中四通阀串气保护故障诊断方法流程图；

图3为另一个实施例中四通阀串气保护故障诊断方法流程图；

图4为又一个实施例中四通阀串气保护故障诊断方法流程图；

图5为又一个实施例中四通阀串气保护故障诊断方法流程图；

图6为又一个实施例中四通阀串气保护故障诊断方法流程图；

图7为又一个实施例中四通阀串气保护故障诊断方法流程图；

图8为一个实施例中四通阀串气保护故障诊断方法流程示意图；

图9为一个实施例中四通阀串气保护故障诊断装置结构框图；

图10为一个实施例中空调的结构框图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的四通阀串气保护故障诊断方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。处理器用于检测空调机组四通阀串气保护故障原因，其中，内机与外机进行通讯，线控器与内机进行通讯，处理器用于与外机进行通讯。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种四通阀串气保护故障诊断方法，以该方法应用于处理器为例进行说明，包括以下步骤：

步骤S110：获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据。

具体地，状态数据即指机组状态参数，在本实施例中，状态参数主要包括机组外机高压、机组外机低压、四通阀得电状态、室外环境温度、机组运行模式(制冷模式或制热模式)等等，以便当出现四通阀串气保护故障时，获取状态数据并诊断故障起因。进一步地，空调机组会实时监测采集并存储内外机运行时的状态数据，当空调机组在检测到出现四通阀串气时，将出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据发送至处理器。

步骤S120：根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

具体地，空调机组监测并保存运行时的状态参数，处理器获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据进行对应逻辑判断，若空调机组外机出现四通阀串气保护前的一段时间内的状态参数，满足某种故障起因的判断条件即满足预设状态数据-故障对应关系，则得到对应的故障诊断结果。

上述四通阀串气保护故障诊断方法，可根据出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系进行逻辑判断，快速锁定问题所在，得到故障诊断结果，故障诊断效率高。

在一个实施例中，如图3所示，步骤S110之前还包括步骤S100。

步骤S100：接收机组四通阀故障信号。具体地，当空调机组外机出现四通阀串气保护故障，即机组报J7故障时，发送机组四通阀故障信号，处理器在接收到机组四通阀故障信号后，获取出现四通阀串气故障前预设时长内的状态数据，以进行后续的逻辑判断。

在一个实施例中，如图4所示，状态数据包括外机高压、外机低压和四通阀得电状态，步骤S120包括步骤S121和步骤S122。

步骤S121：根据预设时长内的外机高压和外机低压得到外机压差；

步骤S122：当外机压差大于第一预设压差阈值，且预设时长内四通阀得电状态与出现四通阀故障时四通阀的得电状态相同时，则故障诊断结果为四通阀异常掉电。

具体地，在本实施例中，预设时长为出现四通阀串气保护前10min，第一预设压差阈值为15℃。判断出现四通阀串气保护前10min内，外机高压与外机低压是否满足外机高压-外机低压＞15℃；同时在这10min中内，四通阀得电标志位与发生故障时的得电标志位是否保持一致。若同时满足以上情况，则自动诊断为机组存在四通阀异常掉电现象。可以理解，预设时长以及第一预设压差阈值可根据实际需求进行设置。

在另一个实施例中，如图5所示，状态数据包括室外环境温度和外机低压，步骤S120包括当预设时长内的室外环境温度大于或等于预设温度阈值时，且预设时长内的外机低压小于或等于预设低压阈值时，故障诊断结果为系统冷媒少。

具体地，在本实施例中，预设时长为出现四通阀串气保护前5min，预设温度阈值为-10℃，预设低压阈值为-30℃。判断出现四通阀串气保护前5min内，模块室外环境温度与外机低压同时满足以下条件：①模块室外环境温度≥-10℃，②外机低压≤-30℃，则判断故障起因为系统冷媒极少，导致四通阀推阀失败。可以理解，预设时长、预设温度阈值以及预设低压阈值可根据实际需求进行设置。

在又一个实施例中，如图6所示，状态数据包括外机高压、外机低压和机组运行模式，步骤S120包括步骤S123和步骤S124。

步骤S123：根据预设时长内的外机高压和外机低压得到外机压差。

步骤S124：根据预设时长内的机组运行模式检测到四通阀换向标志位切换后，预设持续时长内对应的外机压差小于或等于第二预设压差阈值时，故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常。

具体地，在本实施例中，预设时长为出现四通阀串气保护前10min，第二预设压差阈值为5℃，预设持续时长为3min。判断外机出现四通阀串气保护故障前10min内，机组运行模式是否由制冷转为制热，或制热转至制冷模式，即表示四通阀换向标志位切换，若是，继续判断四通阀换向标志位切换后的连续3min之内，是否满足外机高压-外机低压≤5℃。若都能满足以上条件，则自动判断故障为线圈供电异常或者机组四通阀推阀失败，可能是阀体损坏，需要更换四通阀。可以理解，预设时长、第二预设压差阈值以及预设持续时长可根据实际需求进行设置。

具体地，以上几个实施例中的具体的状态数据-故障对应关系，是前期根据多次实验仿真得到并存储的，以便处理器根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系进行故障诊断，得到故障诊断结果。

在一个实施例中，如图7所示，步骤S120之后还包括步骤S130。步骤S130：根据故障诊断结果输出解决方法提示信息。

具体地，处理器根据上一步的诊断结果，以UI的形式发出告警提示，并输出对应故障的解决方法，可输出至显示装置上显示，以便于工作人员查看，进一步地，处理器和显示装置可一起组成故障自动诊断装置。

在一个实施例中，步骤S130包括：当故障诊断结果为四通阀异常掉电时，解决方法提示信息提示请确认四通阀线圈与端子的连接情况，以及确认四通阀供电是否稳定；当故障诊断结果为系统冷媒少时，解决方法提示信息提示请确认系统冷媒量；当故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常时，解决方法提示信息提示请现场触摸四通阀的冷热状态进行再确认。

具体地，如图8所示，当诊断故障起因为四通阀异常掉电时，诊断装置交互界面提示告警“机组存在四通阀异常掉电现象”，并显示解决方法“请调试员确认四通阀线圈与端子的连接情况，确认四通阀供电是否稳定”；当诊断故障起因为系统冷媒极少，导致四通阀推阀失败，则在交互界面提示“系统冷媒极少，导致四通阀推阀失败”，并显示解决方法“请调试员确认系统冷媒量，确保机组能够正常运行”；当诊断故障起因为四通阀损坏或线圈供电异常时时，诊断装置会发出告警提示“四通阀线圈供电异常或者阀体损坏，机组四通阀推阀失败”，并显示解决方法“请现场通过触摸四通阀四根管子的冷热状态进行再确认”。

上述四通阀串气保护故障诊断方法，通过状态数据和预设状态数据-故障对应关系进行逻辑判断，自动地诊断出引起四通阀串气保护的各种原因，准确地锁定问题所在，并提供对应的解决方法，故障诊断效率高，帮助调试员快速解决机组故障，提高售后问题解决效率，降低维修成本，确保机组的正常运行。

应该理解的是，虽然图2-7的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-7中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图9所示，一种四通阀故障诊断装置，装置包括状态数据获取模块110和故障诊断模块120，其中，

状态数据获取模块110，用于获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；故障诊断模块120，用于根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

在一个实施例中，状态数据获取模块之前还包括故障信号接收模块，故障信号接收模块用于接收机组四通阀故障信号。

在一个实施例中，状态数据包括外机高压、外机低压和四通阀得电状态，故障诊断模块包括外机压差确定单元和故障诊断单元。

外机压差确定单元用于根据预设时长内的外机高压和外机低压得到外机压差；故障诊断单元用于当外机压差大于第一预设压差阈值，且预设时长内四通阀得电状态与出现四通阀故障时四通阀的得电状态相同时，则故障诊断结果为四通阀异常掉电。

在一个实施例中，预设温度阈值为-10℃，预设低压阈值为-30℃，预设时长为5min。

在另一个实施例中，状态数据包括室外环境温度和外机低压，故障诊断模块包括当预设时长内的室外环境温度大于或等于预设温度阈值时，且预设时长内的外机低压小于或等于预设低压阈值时，故障诊断结果为系统冷媒少。

在一个实施例中，预设温度阈值为-10℃，预设低压阈值为-30℃，预设时长为5min。

在又一个实施例中，状态数据包括外机高压、外机低压和机组运行模式，故障诊断模块包括外机压差确定单元和故障诊断单元。

外机压差确定单元用于根据预设时长内的外机高压和外机低压得到外机压差；故障诊断单元用于根据预设时长内的机组运行模式检测到四通阀换向标志位切换后，预设持续时长内对应的外机压差小于或等于第二预设压差阈值时，故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常。

在一个实施例中，预设持续时长为3min，预设时长为10min，第二预设压差阈值为5℃。

在一个实施例中，故障诊断模块之后包括提示信息输出模块。提示信息输出模块用于根据故障诊断结果输出解决方法提示信息。

在一个实施例中，提示信息输出模块包括当故障诊断结果为四通阀异常掉电时，解决方法提示信息提示请确认四通阀线圈与端子的连接情况，以及确认四通阀供电是否稳定；当故障诊断结果为系统冷媒少时，解决方法提示信息提示请确认系统冷媒量；当故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常时，解决方法提示信息提示请现场触摸四通阀的冷热状态进行再确认。

上述四通阀串气保护故障诊断装置，通过状态数据和预设状态数据-故障对应关系进行逻辑判断，自动地诊断出引起四通阀串气保护的各种原因，准确地锁定问题所在，并提供对应的解决方法，故障诊断效率高，帮助调试员快速解决机组故障，提高售后问题解决效率，降低维修成本，确保机组的正常运行。

关于四通阀串气保护故障诊断装置的具体限定可以参见上文中对于四通阀串气保护故障诊断方法的限定，在此不再赘述。上述四通阀串气保护故障诊断装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，在获取出现四通阀串气故障前预设时长内的状态数据的步骤之前，包括：接收机组四通阀故障信号。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，状态数据包括外机高压、外机低压和四通阀得电状态，根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤，包括：根据预设时长内的外机高压和外机低压得到外机压差；当外机压差大于第一预设压差阈值，且预设时长内四通阀得电状态与出现四通阀故障时四通阀的得电状态相同时，则故障诊断结果为四通阀异常掉电。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，状态数据包括室外环境温度和外机低压，根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果，包括：当预设时长内的室外环境温度大于或等于预设温度阈值时，且预设时长内的外机低压小于或等于预设低压阈值时，故障诊断结果为系统冷媒少。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，状态数据包括外机高压、外机低压和机组运行模式，根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤，包括：根据预设时长内的外机高压和外机低压得到外机压差；根据预设时长内的机组运行模式检测到四通阀换向标志位切换后，预设持续时长内对应的外机压差小于或等于第二预设压差阈值时，故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤之后，还包括：根据故障诊断结果输出解决方法提示信息。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，根据故障诊断结果输出解决方法提示信息，包括：当故障诊断结果为四通阀异常掉电时，解决方法提示信息提示请确认四通阀线圈与端子的连接情况，以及确认四通阀供电是否稳定；当故障诊断结果为系统冷媒少时，解决方法提示信息提示请确认系统冷媒量；当故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常时，解决方法提示信息提示请现场触摸四通阀的冷热状态进行再确认。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

在一个实施例中，如图10所示，一种空调，包括空调机组200和处理器100，空调机组200连接处理器100，空调机组200在检测到出现四通阀串气保护故障时，提取并发送出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据至处理器100；处理器100用于获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；以及根据预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

具体地，空调机组包括内机、外机和线控器，内机与外机进行通讯，线控器与内机进行通讯，处理器用于与外机进行通讯，具体可参照图1。

关于空调的具体限定可以参见上文中对于四通阀串气保护故障诊断方法的限定，在此不再赘述。

上述空调，空调机组在检测到出现四通阀串气保护故障时，提取并发送出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据至处理器，处理器可根据出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系进行逻辑判断，快速锁定问题所在，得到故障诊断结果，故障诊断效率高。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (13)

1.一种四通阀串气保护故障诊断方法，所述方法包括：

获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；

根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取出现四通阀串气故障前预设时长内的状态数据的步骤之前，包括：接收机组四通阀故障信号。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述状态数据包括外机高压、外机低压和四通阀得电状态，所述根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤，包括：

根据所述预设时长内的所述外机高压和所述外机低压得到外机压差；

当所述外机压差大于第一预设压差阈值，且所述预设时长内四通阀得电状态与出现四通阀故障时四通阀的得电状态相同时，则所述故障诊断结果为四通阀异常掉电。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一预设压差阈值为15℃，所述预设时长为10min。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述状态数据包括室外环境温度和外机低压，所述根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果，包括：

当所述预设时长内的所述室外环境温度大于或等于预设温度阈值时，且所述预设时长内的所述外机低压小于或等于预设低压阈值时，所述故障诊断结果为系统冷媒少。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述预设温度阈值为-10℃，所述预设低压阈值为-30℃，所述预设时长为5min。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述状态数据包括外机高压、外机低压和机组运行模式，所述根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤，包括：

根据所述预设时长内的所述外机高压和所述外机低压得到外机压差；

根据所述预设时长内的机组运行模式检测到四通阀换向标志位切换后，预设持续时长内对应的外机压差小于或等于第二预设压差阈值时，所述故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述预设持续时长为3min，所述预设时长为10min，所述第二预设压差阈值为5℃。

9.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果的步骤之后，还包括：

根据所述故障诊断结果输出解决方法提示信息。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障诊断结果输出解决方法提示信息，包括：

当所述故障诊断结果为四通阀异常掉电时，所述解决方法提示信息提示请确认四通阀线圈与端子的连接情况，以及确认四通阀供电是否稳定；

当所述故障诊断结果为系统冷媒少时，所述解决方法提示信息提示请确认系统冷媒量；

当所述故障诊断结果为四通阀损坏或线圈供电异常时，所述解决方法提示信息提示请现场触摸四通阀的冷热状态进行再确认。

11.一种四通阀故障诊断装置，其特征在于，所述装置包括：

状态数据获取模块，用于获取出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据；

故障诊断模块，用于根据所述预设时长内的状态数据和预设状态数据-故障对应关系得到故障诊断结果。

12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至10中任一项所述的方法的步骤。

13.一种空调，其特征在于，包括空调机组和处理器，所述空调机组连接所述处理器，

所述空调机组在检测到出现四通阀串气保护故障时，提取并发送出现四通阀串气保护前预设时长内的状态数据至所述处理器；

所述处理器用于执行如权利要求1至10中任一项所述的步骤得到故障诊断结果。