CN109147959A - 一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统 - Google Patents

一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统 Download PDF

Info

Publication number
CN109147959A
CN109147959A CN201810745948.8A CN201810745948A CN109147959A CN 109147959 A CN109147959 A CN 109147959A CN 201810745948 A CN201810745948 A CN 201810745948A CN 109147959 A CN109147959 A CN 109147959A
Authority
CN
China
Prior art keywords
doctor
target
evaluation
terminal
user
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201810745948.8A
Other languages
English (en)
Inventor
许冬瑾
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Kangmei Pharmaceutical Co Ltd
Original Assignee
Kangmei Pharmaceutical Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Kangmei Pharmaceutical Co Ltd filed Critical Kangmei Pharmaceutical Co Ltd
Priority to CN201810745948.8A priority Critical patent/CN109147959A/zh
Publication of CN109147959A publication Critical patent/CN109147959A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H80/00—ICT specially adapted for facilitating communication between medical practitioners or patients, e.g. for collaborative diagnosis, therapy or health monitoring
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0282—Rating or review of business operators or products

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Pathology (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)

Abstract

本发明公开了一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统，评价方法包括以下步骤：接收用户的咨询信息，从咨询信息得到咨询关键词；获取所有医生终端对应的医生标签；获得多个符合用户要求的医生标签，得到医生终端集合；计算得到目标医生的评分结果，根据评分结果获取目标医生的被咨询费用；将医生终端集合的关联信息展示给客户终端；根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接。本发明通过列表形式将满足用户需要的所有目标医生展示给用户，供其选择，同时，还附有各个目标医生的被咨询费用信息，从而使用户根据自身能力进行相应的选择。

Description

一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统
技术领域
本发明属于在线健康咨询技术领域，涉及一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统。
背景技术
在线健康咨询平台，由于其通过手机、PC机等通讯设备实现远程健康咨询，省去了前往医院的挂号、诊断以及开处方、取药等繁琐，大大节约了时间和费用，越来越受到人们的关注。
现有的在线健康咨询平台一般提供文字方式的咨询，即客户方通过该在线健康咨询平台进行提问，医生方看到后，均可进行相应的回复，而无法提供更深一步的咨询服务。
随着互联网的飞速发展，以及人们的需求不断增加，视频、文字、语音与图片相结合的咨询方式会逐渐普及，同时也可以实现客户方和医生方的一对一服务。现有的建立一对一服务的方法一般是通过用户设定关键词进行，然后根据关键词筛选合适医生方，这种情况类似于医院的挂号操作，一般对应一个科室，即合适的医生方得到的结果可能是多个，最后随机分配给用户其中一个，实现自动分配的目的，这种方式往往有局限性，用户不能根据自己的需要去选择其认为更合适的医生方。
发明内容
本发明针对上述问题，本发明的目的之一在于提供了一种用于健康咨询平台的通道构建方法，其通过列表形式将满足用户需要的所有目标医生展示给用户，供其选择，同时，还附有各个目标医生的被咨询费用信息，从而使用户根据自身能力进行相应的选择。
本发明的目的之二在于提供了一种用于健康咨询平台的通道构建系统，其通过列表形式将满足用户需要的所有目标医生展示给用户，供其选择，同时，还附有各个目标医生的被咨询费用信息，从而使用户根据自身能力进行相应的选择。
为实现上述目的之一，本发明采取的技术方案是：
一种用于健康咨询平台的通道构建方法，所述健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端，以实现所述客户终端和医生终端之间的通讯；包括以下步骤：
接收目标客户终端发送的来自用户的咨询信息，从所述咨询信息得到咨询关键词；
获取所有医生终端对应的医生标签；
根据所述咨询关键词遍历所述医生标签，获得多个符合用户要求的医生标签，将所述多个符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合；
计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，所述每个目标医生为医生终端集合中每个医生终端对应的医生；
将所述医生终端集合的关联信息展示给客户终端，所述关联信息为医生终端集合对应的目标医生列表以及每个目标医生的被咨询费用；
根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯。
进一步地，计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，包括：
获取并统计所有客户终端对目标医生的所有历史评价信息，所述历史评价信息包括评价分值和第一满意度评价；获取所有客户终端对健康咨询平台的第二满意度评价，并统计对所述健康咨询平台的所有第二满意度值；
建立评价模型，通过所述评价模型对所述目标医生进行评价，所述评价模型为：
其中，P为对所述目标医生的评分结果，所述m为所有客户终端对目标医生的评价次数，Ai是第i次评价的第一满意度值；wj是第j项评价权重；fij为第i次评价中的第j项的评价分值；所述n为每次评价中的评价项数；1≤i≤m；1≤j≤n；所述Bi是第i次评价的第二满意度值；
根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用。
进一步地，所述第一满意度值和第二满意度值均为80％、100％或120％，其中，80％、100％和120％分别对应满意度评价中的一般、满意和非常满意。
进一步地，根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用，包括：
将所述评分结果与数据库中的第一对照表进行比对，获得所述目标医生的等级；
将所述目标医生的等级与数据库中的第二对照表进行比对，获取所述目标医生的被咨询费用；
所述第一对照表为等级和预设的评分范围之间的映射表；所述第二对照表为等级与预设的被咨询费用之间的映射表。
进一步地，根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯，包括：
用户通过关联信息选中目标医生，并支付相应的诊金，并将目标医生选中结果以及诊金支付信息通过目标客户终端发送给健康咨询平台，所述真金支付信息为支付的诊金金额；
健康咨询平台判断用户选中的目标医生与支付的诊金金额是否对应；
如果对应，则将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯；
如果不对应，向目标客户终端发送反馈信息。
进一步地，所述目标医生列表以对应的被咨询费用从小到大进行排序，并且如果目标医生列表中存在所述目标客户终端在前通讯的目标医生对应的医生终端，则将所述在前通讯的目标医生置于所述目标医生列表的顶部。
为实现上述目的之二，本发明采取的技术方案是：
一种用于健康咨询平台的通道构建系统，所述健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端，以实现所述客户终端和医生终端之间的通讯；包括：
接收模块；用于接收目标客户终端发送的来自用户的咨询信息，从所述咨询信息得到咨询关键词；
获取模块，用于获取所有医生终端对应的医生标签；
遍历模块，用于根据所述咨询关键词遍历所述医生标签，获得多个符合用户要求的医生标签，将所述多个符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合；
计算模块，用于计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，所述每个目标医生为医生终端集合中每个医生终端对应的医生；
展示模块，用于将所述医生终端集合的关联信息展示给客户终端，所述关联信息为医生终端集合对应的目标医生列表以及每个目标医生的被咨询费用；
连接模块，用于根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯。
进一步地，所述计算模块，包括：
统计单元，用于获取并统计所有客户终端对目标医生的所有历史评价信息，所述历史评价信息包括评价分值和第一满意度评价；获取所有客户终端对健康咨询平台的第二满意度评价，并统计对所述健康咨询平台的所有第二满意度值；
构建单元，用于建立评价模型，通过所述评价模型对所述目标医生进行评价，所述评价模型为：
其中，P为对所述目标医生的评分结果，所述m为所有客户终端对目标医生的评价次数，Ai是第i次评价的第一满意度值；wj是第j项评价权重；fij为第i次评价中的第j项的评价分值；所述n为每次评价中的评价项数；1≤i≤m；1≤j≤n；所述Bi是第i次评价的第二满意度值；
赋予单元，用于根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用。
进一步地，所述赋予单元，包括：
将所述评分结果与数据库中的第一对照表进行比对，获得所述目标医生的等级；
将所述目标医生的等级与数据库中的第二对照表进行比对，获取所述目标医生的被咨询费用；
所述第一对照表为等级和预设的评分范围之间的映射表；所述第二对照表为等级与预设的被咨询费用之间的映射表。
进一步地，所述连接模块，包括：
用户通过关联信息选中目标医生，并支付相应的诊金，并将目标医生选中结果以及诊金支付信息通过目标客户终端发送给健康咨询平台，所述真金支付信息为支付的诊金金额；
健康咨询平台判断用户选中的目标医生与支付的诊金金额是否对应；
如果对应，则将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯；
如果不对应，向目标客户终端发送反馈信息。
与现有技术相比，本发明用于健康咨询平台的通道构建方法和系统，其有益效果在于：
本发明先通过关键词进行筛查，选出符合用户需求的医生终端集合，然后将医生终端集合的关联信息展示给用户，供其选择，关联信息首先包括目标医生列表，当然，每个目标医生列表中的目标医生也可以附有个人介绍(可以通过点击方式展现)，同时附有不同目标医生的相应的被咨询费用(即诊金)，诊金同样可以通过点击目标医生的方式展现出来，这样做一方面可以使得用户选择更合适的目标医生，为其提供咨询服务，另一方面，也通过积分抓换成被咨询费用的形式提高目标医生的积极性，还可以体现目标医生相应的价值。
附图说明
图1为本发明用于健康咨询平台的通道构建方法的流程图；
图2为本发明用于健康咨询平台的通道构建系统的框图。
具体实施方式
下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明做进一步描述，需要说明的是，在不相冲突的前提下，以下描述的各实施例之间或各技术特征之间可以任意组合形成新的实施例。
请参照图1所示，一种用于健康咨询平台的通道构建方法，其包括以下步骤：
110、健康咨询平台(由硬件或/和软件组成)接收目标客户终端发送的来自用户(或称为客户、患者等)的咨询信息，从所述咨询信息得到咨询关键词。
咨询信息可以是病情的描述，也可以是其他，通过网络爬虫等工具对咨询信息的逐句/逐词/逐字进行抓取，以得到咨询关键词，咨询关键词可以是例如感冒、发烧、胃疼等。每个咨询关键词均对应相应的医生标签，例如：感冒和发烧对应的医生标签为呼吸内科，胃疼对应的医生标签为消化内科等。
120、健康咨询平台获取所有医生终端对应的医生标签。
每个医生均附有相应的医生标签，医生标签主要以科室进行区分，当然也可以根据自己的擅长进行区分，医生通过其使用的医生终端将医生标签发送给健康咨询平台进行存储，一个医生标签可以对应多个咨询关键词，一个咨询关键词一般对应一个医生标签。
130、健康咨询平台根据所述咨询关键词遍历所述医生标签，获得多个符合用户要求的医生标签，将所述多个符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合。
因为不同医生的医生标签可以是相同的，因此，在通过咨询关键词对医生标签进行遍历过程中，可能会选择多个符合用户要求的医生标签，将这些符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合，医生终端集合对应的医生称为目标医生。
由于目标医生为多个，因此，选择哪个目标医生与目标客户终端，是用户比较关切的，因为不同的目标医生的诊断效果未必相同，同时还包括目标医生的服务态度、沟通能力等，在远程咨询过程中也显得非常重要。如果通过健康咨询平台直接随机分配其中一个目标医生，很可能达不到用户的与其，因此，本发明通过用户选择的方式实现，在选择过程中，理应为自己选择的目标医生进行埋单，埋单方式主要是咨询费用(即诊金)的不同，用户根据自己的支付能力和病情症状选择适合的目标医生。具体的：
140、健康咨询平台计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，所述每个目标医生为医生终端集合中每个医生终端对应的医生。
该过程可以是预先获取的，即140步骤可以在110-130任意步骤的前后，计算目标医生的评分结果的目的有三个，第一是供用户选择时的费用考虑，理论上评分越高的目标医生，其相应的被咨询时的收费就越高，因此，选择收费高的用户，其相对得到的服务就越好，包括诊断效果和服务态度等。第二是对目标医生起到一定的监督作用，如果目标医生的评分结果持续偏低，则健康咨询平台可以对其进行相应的警告，第三是对目标医生起到一定的激励作用，调动其服务积极性，为体现其更大的价值，则需要更好地为用户提供服务，以使用户提高其评分。
其具体包括以下步骤：
获取并统计所有客户终端对目标医生的所有历史评价信息，所述历史评价信息包括评价分值和第一满意度评价；获取所有客户终端对健康咨询平台的第二满意度评价，并统计对所述健康咨询平台的所有第二满意度值。
评价分值可以是多项，每项均有相应的分值，例如，可以包括对目标医生的沟通能力、业务能力、服务态度、精神面貌等进行评价，第一满意度评价主要是对沟通过程的满意程度，包括一般、满意、非常满意等，并给予相应的第一满意度值，例如，一般、满意、非常满意的满意度评价分别对应的满意度值为80％、100％以及120％。
在输入评价模型前，需要对评价信息集合的数据进行预处理，主要是删除有未填评价信息的部分，例如，某个客户终端(实际是由客户或用户来操作)在某次评价过程中对目标医生评价中缺少第一满意度评价、或者缺少沟通能力、业务能力、服务态度和精神面貌中任一项的评分时，则将此次评价过滤，不参与计算获得评分结果。
建立评价模型，通过所述评价模型对所述目标医生进行评价，所述评价模型为：
其中，P为对所述目标医生的评分结果，所述m为所有客户终端对目标医生的评价次数，Ai是第i次评价的第一满意度值；wj是第j项评价权重；fij为第i次评价中的第j项的评价分值；所述n为每次评价中的评价项数；1≤i≤m；1≤j≤n；所述Bi是第i次评价的第二满意度值。
之所以将第一满意度值增加入评分结果的计算，是将第一满意度值作为评分结果的加权项，更能体现目标医生的综合素质。另外，由于各项评分(沟通能力、业务能力、服务态度、精神面貌等)体现医生不同方向的素质，因此，对各项素质根据需要再分别乘以相应的权重，使得评分结果更加准确。wj可以是1-5之间的数值，假设n＝4，j＝1-4分别对应沟通能力、业务能力、服务态度、精神面貌，即fi1-fi4分别对应第i次评价中的沟通能力、业务能力、服务态度、精神面貌的评价分值，根据需要，w1-w4分别对应2、5、3、3；则可以获取第i次的评价总分值为w1×fi1+w2×fi2+w3×fi3+w4×fi4，再与第i次的第一满意度值进行相乘，得到该第i次评价的最终分值，然后将m次的评价的最终分值进行相加，再求平均，即得到预设周期内对所述目标医生的初始评分结果PA(初始评价模型)，相较于现有的评价机制，该机制将评价分值和满意度进行结合，可以使评价更为准确。
对健康咨询平台的满意度情况大部分情况下都会影响对目标医生的判断结果，因此，需要将对健康咨询平台的评价从目标医生的评价中进行剔除，才能得到更为合理和客观的对目标医生的评分结果，因此，在存在第二满意度评价的情况下，对初始评价模型进行改进，得到最终的评价模型，以对目标医生进行评价，得到最终的评分结果。
根据所述第二满意度以及初始评价模型，构建最终的评价模型，所述评价模型为：
同样地，第二满意度值为80％、100％或120％，其中，80％、100％和120％分别对应第二满意度评价中的一般、满意和非常满意。
后续对目标医生新的评价信息和第二满意度评价，重新将历史评价信息和新的评价信息和第二满意度评价代入上述评价模型中，以实现对目标医生的评分结果进行更新。
根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用。具体包括：
根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用，包括：
将所述评分结果与数据库中的第一对照表进行比对，获得所述目标医生的等级；
将所述目标医生的等级与数据库中的第二对照表进行比对，获取所述目标医生的被咨询费用；
所述第一对照表为等级和预设的评分范围之间的映射表；所述第二对照表为等级与预设的被咨询费用之间的映射表。
150、健康咨询平台将所述医生终端集合的关联信息展示给客户终端，所述关联信息为医生终端集合对应的目标医生列表以及每个目标医生的被咨询费用。
目标医生列表以对应的被咨询费用从小到大进行排序，并且如果目标医生列表中存在所述目标客户终端在前通讯的目标医生对应的医生终端，则将所述在前通讯的目标医生置于所述目标医生列表的顶部。
160、健康咨询平台根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯。
用户通过关联信息选中目标医生，并支付相应的诊金，并将目标医生选中结果以及诊金支付信息通过目标客户终端发送给健康咨询平台，所述真金支付信息为支付的诊金金额；
健康咨询平台判断用户选中的目标医生与支付的诊金金额是否对应；
如果对应，则将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯；
如果不对应，向目标客户终端发送反馈信息。
请参照图2所示，本发明还提供一种用于健康咨询平台的通道构建方法对应的虚拟装置，该虚拟装置称为用于健康咨询平台的通道构建系统，健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端，以实现所述客户终端和医生终端之间的通讯；包括：
接收模块210；用于接收目标客户终端发送的来自用户的咨询信息，从所述咨询信息得到咨询关键词；
获取模块220，用于获取所有医生终端对应的医生标签；
遍历模块230，用于根据所述咨询关键词遍历所述医生标签，获得多个符合用户要求的医生标签，将所述多个符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合；
计算模块240，用于计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，所述每个目标医生为医生终端集合中每个医生终端对应的医生；
展示模块250，用于将所述医生终端集合的关联信息展示给客户终端，所述关联信息为医生终端集合对应的目标医生列表以及每个目标医生的被咨询费用；
连接模块260，用于根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯。
进一步地，所述计算模块，包括：
统计单元，用于获取并统计所有客户终端对目标医生的所有历史评价信息，所述历史评价信息包括评价分值和第一满意度评价；获取所有客户终端对健康咨询平台的第二满意度评价，并统计对所述健康咨询平台的所有第二满意度值；
构建单元，用于建立评价模型，通过所述评价模型对所述目标医生进行评价，所述评价模型为：
其中，P为对所述目标医生的评分结果，所述m为所有客户终端对目标医生的评价次数，Ai是第i次评价的第一满意度值；wj是第j项评价权重；fij为第i次评价中的第j项的评价分值；所述n为每次评价中的评价项数；1≤i≤m；1≤j≤n；所述Bi是第i次评价的第二满意度值；
赋予单元，用于根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用。
进一步地，所述赋予单元，包括：
将所述评分结果与数据库中的第一对照表进行比对，获得所述目标医生的等级；
将所述目标医生的等级与数据库中的第二对照表进行比对，获取所述目标医生的被咨询费用；
所述第一对照表为等级和预设的评分范围之间的映射表；所述第二对照表为等级与预设的被咨询费用之间的映射表。
进一步地，所述连接模块，包括：
用户通过关联信息选中目标医生，并支付相应的诊金，并将目标医生选中结果以及诊金支付信息通过目标客户终端发送给健康咨询平台，所述真金支付信息为支付的诊金金额；
健康咨询平台判断用户选中的目标医生与支付的诊金金额是否对应；
如果对应，则将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯；
如果不对应，向目标客户终端发送反馈信息。
上述实施方式仅为本发明的优选实施方式，不能以此来限定本发明保护的范围，本领域的技术人员在本发明的基础上所做的任何非实质性的变化及替换均属于本发明所要求保护的范围。

Claims (10)

1.一种用于健康咨询平台的通道构建方法，所述健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端，以实现所述客户终端和医生终端之间的通讯；其特征在于包括以下步骤：
接收目标客户终端发送的来自用户的咨询信息，从所述咨询信息得到咨询关键词；
获取所有医生终端对应的医生标签；
根据所述咨询关键词遍历所述医生标签，获得多个符合用户要求的医生标签，将所述多个符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合；
计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，所述每个目标医生为医生终端集合中每个医生终端对应的医生；
将所述医生终端集合的关联信息展示给客户终端，所述关联信息为医生终端集合对应的目标医生列表以及每个目标医生的被咨询费用；
根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯。
2.根据权利要求1所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，包括：
获取并统计所有客户终端对目标医生的所有历史评价信息，所述历史评价信息包括评价分值和第一满意度评价；获取所有客户终端对健康咨询平台的第二满意度评价，并统计对所述健康咨询平台的所有第二满意度值；
建立评价模型，通过所述评价模型对所述目标医生进行评价，所述评价模型为：
其中，P为对所述目标医生的评分结果，所述m为所有客户终端对目标医生的评价次数，Ai是第i次评价的第一满意度值；wj是第j项评价权重；fij为第i次评价中的第j项的评价分值；所述n为每次评价中的评价项数；1≤i≤m；1≤j≤n；所述Bi是第i次评价的第二满意度值；
根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用。
3.根据权利要求2所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：所述第一满意度值和第二满意度值均为80％、100％或120％，其中，80％、100％和120％分别对应满意度评价中的一般、满意和非常满意。
4.根据权利要求2所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用，包括：
将所述评分结果与数据库中的第一对照表进行比对，获得所述目标医生的等级；
将所述目标医生的等级与数据库中的第二对照表进行比对，获取所述目标医生的被咨询费用；
所述第一对照表为等级和预设的评分范围之间的映射表；所述第二对照表为等级与预设的被咨询费用之间的映射表。
5.根据权利要求1所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯，包括：
用户通过关联信息选中目标医生，并支付相应的诊金，并将目标医生选中结果以及诊金支付信息通过目标客户终端发送给健康咨询平台，所述真金支付信息为支付的诊金金额；
健康咨询平台判断用户选中的目标医生与支付的诊金金额是否对应；
如果对应，则将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯；
如果不对应，向目标客户终端发送反馈信息。
6.根据权利要求1所述的用于健康咨询平台的通道构建方法，其特征在于：所述目标医生列表以对应的被咨询费用从小到大进行排序，并且如果目标医生列表中存在所述目标客户终端在前通讯的目标医生对应的医生终端，则将所述在前通讯的目标医生置于所述目标医生列表的顶部。
7.一种用于健康咨询平台的通道构建系统，所述健康咨询平台用于连接客户终端和医生终端，以实现所述客户终端和医生终端之间的通讯；其特征在于包括：
接收模块；用于接收目标客户终端发送的来自用户的咨询信息，从所述咨询信息得到咨询关键词；
获取模块，用于获取所有医生终端对应的医生标签；
遍历模块，用于根据所述咨询关键词遍历所述医生标签，获得多个符合用户要求的医生标签，将所述多个符合用户要求的医生标签对应的医生终端称为医生终端集合；
计算模块，用于计算得到医生终端集合每个目标医生的评分结果，根据所述评分结果获取每个目标医生的被咨询费用，所述每个目标医生为医生终端集合中每个医生终端对应的医生；
展示模块，用于将所述医生终端集合的关联信息展示给客户终端，所述关联信息为医生终端集合对应的目标医生列表以及每个目标医生的被咨询费用；
连接模块，用于根据目标客户终端发送的来自用户的目标医生选中结果以及诊金支付信息，将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯。
8.根据权利要求7所述的用于健康咨询平台的通道构建系统，其特征在于：所述计算模块，包括：
统计单元，用于获取并统计所有客户终端对目标医生的所有历史评价信息，所述历史评价信息包括评价分值和第一满意度评价；获取所有客户终端对健康咨询平台的第二满意度评价，并统计对所述健康咨询平台的所有第二满意度值；
构建单元，用于建立评价模型，通过所述评价模型对所述目标医生进行评价，所述评价模型为：
其中，P为对所述目标医生的评分结果，所述m为所有客户终端对目标医生的评价次数，Ai是第i次评价的第一满意度值；wj是第j项评价权重；fij为第i次评价中的第j项的评价分值；所述n为每次评价中的评价项数；1≤i≤m；1≤j≤n；所述Bi是第i次评价的第二满意度值；
赋予单元，用于根据所述评分结果给予所述目标医生一个对应的被咨询费用。
9.根据权利要求8所述的用于健康咨询平台的通道构建系统，其特征在于：所述赋予单元，包括：
将所述评分结果与数据库中的第一对照表进行比对，获得所述目标医生的等级；
将所述目标医生的等级与数据库中的第二对照表进行比对，获取所述目标医生的被咨询费用；
所述第一对照表为等级和预设的评分范围之间的映射表；所述第二对照表为等级与预设的被咨询费用之间的映射表。
10.根据权利要求7所述的用于健康咨询平台的通道构建系统，其特征在于：所述连接模块，包括：
用户通过关联信息选中目标医生，并支付相应的诊金，并将目标医生选中结果以及诊金支付信息通过目标客户终端发送给健康咨询平台，所述真金支付信息为支付的诊金金额；
健康咨询平台判断用户选中的目标医生与支付的诊金金额是否对应；
如果对应，则将用户选中的目标医生对应的医生终端和目标客户终端建立通道连接，进行通讯；
如果不对应，向目标客户终端发送反馈信息。
CN201810745948.8A 2018-07-09 2018-07-09 一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统 Pending CN109147959A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201810745948.8A CN109147959A (zh) 2018-07-09 2018-07-09 一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201810745948.8A CN109147959A (zh) 2018-07-09 2018-07-09 一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN109147959A true CN109147959A (zh) 2019-01-04

Family

ID=64800130

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201810745948.8A Pending CN109147959A (zh) 2018-07-09 2018-07-09 一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN109147959A (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN113658676A (zh) * 2021-08-26 2021-11-16 北京践行者教育科技研究院 一种基于互联网的认知行为心理健康管理方法及系统

Citations (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN102299946A (zh) * 2011-04-28 2011-12-28 大连亿创天地科技发展有限公司 基于网络的综合视频诊疗监管系统
CN102332053A (zh) * 2011-07-22 2012-01-25 大连亿创天地科技发展有限公司 一种针对医生口碑评分评级系统
CN103258137A (zh) * 2013-05-28 2013-08-21 美合实业（苏州）有限公司 远程问诊方法
CN106096287A (zh) * 2016-06-16 2016-11-09 惠州Tcl移动通信有限公司 一种网络医院系统及其实现方法
CN106250708A (zh) * 2016-08-16 2016-12-21 广州比特软件科技有限公司 一种在线咨询方法及系统
CN106557653A (zh) * 2016-11-15 2017-04-05 合肥工业大学 一种移动医疗智能导医系统及其方法
CN106778003A (zh) * 2016-12-26 2017-05-31 佛山市幻云科技有限公司 远程医疗方法与服务器
CN107122618A (zh) * 2017-05-17 2017-09-01 上海医十医健康科技有限公司 一种基于互联网的视频医疗咨询系统及其咨询方法
CN108039198A (zh) * 2017-12-11 2018-05-15 重庆邮电大学 一种面向移动医疗的医生推荐方法及系统

Patent Citations (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN102299946A (zh) * 2011-04-28 2011-12-28 大连亿创天地科技发展有限公司 基于网络的综合视频诊疗监管系统
CN102332053A (zh) * 2011-07-22 2012-01-25 大连亿创天地科技发展有限公司 一种针对医生口碑评分评级系统
CN103258137A (zh) * 2013-05-28 2013-08-21 美合实业（苏州）有限公司 远程问诊方法
CN106096287A (zh) * 2016-06-16 2016-11-09 惠州Tcl移动通信有限公司 一种网络医院系统及其实现方法
CN106250708A (zh) * 2016-08-16 2016-12-21 广州比特软件科技有限公司 一种在线咨询方法及系统
CN106557653A (zh) * 2016-11-15 2017-04-05 合肥工业大学 一种移动医疗智能导医系统及其方法
CN106778003A (zh) * 2016-12-26 2017-05-31 佛山市幻云科技有限公司 远程医疗方法与服务器
CN107122618A (zh) * 2017-05-17 2017-09-01 上海医十医健康科技有限公司 一种基于互联网的视频医疗咨询系统及其咨询方法
CN108039198A (zh) * 2017-12-11 2018-05-15 重庆邮电大学 一种面向移动医疗的医生推荐方法及系统

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
黄宏升 等: "《质量管理标准与新型管理方法的应用》", 31 October 2008 *

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN113658676A (zh) * 2021-08-26 2021-11-16 北京践行者教育科技研究院 一种基于互联网的认知行为心理健康管理方法及系统
CN113658676B (zh) * 2021-08-26 2023-09-01 北京践行者教育科技研究院 一种基于互联网的认知行为心理健康管理方法及系统

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR102173553B1 (ko) 딥러닝 기술을 이용한 능동형 맞춤 운동시스템
DE602004013112T2 (de) System und Verfahren zur Echtzeitmitteilung von Informationen von Experten zu Benutzern
US20140379592A1 (en) Property transaction
CN109767068A (zh) 一种医疗机构评价方法、评价装置及计算机可读存储介质
CN102299946A (zh) 基于网络的综合视频诊疗监管系统
CN106663258A (zh) 通过混合的基于统计和用户测量方法测量多屏幕互联网用户概况、交易行为和用户群体结构
WO2016117070A1 (ja) 情報処理装置、情報処理方法、プログラム、記憶媒体
CN109300021A (zh) 保险推荐方法及装置
US20080201199A1 (en) System and method for behaviorial psychology and personality profiling to adapt customer service communications
CN109062957A (zh) 案源获取和推荐方法及系统
CN110490348A (zh) 服务安排方法和相关装置
CN105956086A (zh) 多媒体资源的推荐方法和装置
CN105074763A (zh) 团体成员管理支持系统和方法
CN110502639A (zh) 基于问题贡献度的信息推荐方法、装置、及计算机设备
CN109147959A (zh) 一种用于健康咨询平台的通道构建方法和系统
US20020165875A1 (en) Data capture and management system
US20090006303A1 (en) Knowledge Auction System and Method
CN109493935A (zh) 基于医院端的检报管理方法及装置
CN109065149A (zh) 一种用于健康咨询平台的积分方法和系统
JP2002544601A (ja) 完全な非裁判的論争解決の管理及び運用を提供するシステム及び方法
KR102286180B1 (ko) 시니어 노하우 상담 중개 서비스 제공 시스템.
JP2007305094A (ja) 情報提供方法、情報提供システム及びコンピュータプログラム
CN108876665A (zh) 一种知识产权交易方法及系统
CN109119170A (zh) 一种用于健康咨询平台的评价方法和系统
JP2002183324A (ja) 提案されたテーマに関して提供された情報の閲覧や評価を可能とするとともに、これら提案や提供、閲覧及び評価に伴うユーザのポイント管理を行うインターネット上のｗｗｗサーバ、及びそのサーバの運用方法

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20190104