CN108717653B - 外卖订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种外卖订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质。通过本发明实施例的方法，在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经准备好为制作该商品的材料，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以继续使用该材料为目标用户制作该商品，从而可以避免该材料被浪费。在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经制作完毕该商品但配送员还没有开始配送该商品，或者，商户已经制作完毕该商品且配送员已经开始配送该商品，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以将该商品配送给目标用户以供目标用户享用，从而可以避免该商品被浪费。

Description

外卖订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种外卖订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

当前，越来越多的用户选择在互联网上订餐，当用户需要在互联网上订餐时，用户可以通过终端从服务器中获取商户的订餐页面，然后在订餐页面上选定需要预定的餐品，再向服务器发送用于生成该餐品的外卖订单的生成请求；服务器接收该生成请求，并生成该餐品的外卖订单，然后将该外卖订单发送给商户，商户制作该餐品，并在制作成功之后由配送员将该餐品配送给用户。

然而，用户在向服务器提交外卖订单之后，有时候可能会由于一些原因导致之后无法享用该餐品，此时用户往往需要取消该外卖订单。

但是，在商户已经制作完毕该餐品之后，用户就无法取消该外卖订单，从而导致用户体验较低，配送员仍旧会将该餐品配送给用户，然而由于用户无法享用该餐品，进而导致该餐品被浪费。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明实施例示出了一种外卖订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

第一方面，本发明实施例示出了一种外卖订单处理方法，所述方法包括：

获取被取消的外卖订单对应的位置信息；

根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，所述目标用户与预定所述外卖订单的原始用户不同；

向所述目标用户推送所述外卖订单的订单信息。

在一个可选的实现方式中，所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息；

所述根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，包括：

获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；

根据所述实体的当前位置信息与所述候选用户的当前位置信息确定所述候选用户与所述实体之间的距离；

如果所述距离小于预设距离阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息；

所述根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，包括：

获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；

根据所述实体的当前位置信息生成配送路径；

根据所述候选用户的当前位置信息确定所述候选用户与所述配送路径之间的距离；

如果所述距离小于预设距离阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述实体包括配送所述外卖订单的配送员、所述外卖订单对应的商户或预定所述外卖订单的原始用户。

在一个可选的实现方式中，所述配送员正在配送的外卖订单为多个，所述配送员正在配送的多个外卖订单包括被取消的外卖订单和未被取消的外卖订单，所述实体还包括预定未被取消的外卖订单的原始用户；

所述根据所述实体的当前位置信息生成配送路径，包括：

根据所述配送员的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，

根据所述配送员的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，

根据所述商户的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，

根据所述商户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径。

在一个可选的实现方式中，所述将所述候选用户确定为所述目标用户之前，包括：

获取所述候选用户的个性化偏好信息；

获取所述外卖订单的个性化特征信息；

根据所述个性化偏好信息和所述个性化特征信息获取所述候选用户与所述外卖订单之间的匹配度；

如果所述匹配度大于预设匹配度阈值，则执行所述将所述候选用户确定为所述目标用户的步骤。

在一个可选的实现方式中，所述将所述候选用户确定为所述目标用户之前，包括：

获取所述候选用户的第一个性化偏好信息；

获取预定所述外卖订单的原始用户的第二个性化偏好信息；

根据所述第一个性化偏好信息和所述第二个性化偏好信息获取所述候选用户与所述原始用户之间的匹配度；

如果所述匹配度大于预设匹配度阈值，则执行所述将所述候选用户确定为所述目标用户的步骤。

在一个可选的实现方式中，所述向所述目标用户推送所述外卖订单的订单信息之前，还包括：

获取所述外卖订单的优惠信息，在所述订单信息中添加所述优惠信息；

和/或，

在所述订单信息中添加外卖订单对应的位置信息。

第二方面，本发明实施例示出了一种外卖订单处理方法，所述方法包括：

接收至少一个被取消的外卖订单的订单信息，预定所述外卖订单的原始用户与在本地登录的目标用户不同；

展示所述订单信息。

第三方面，本发明实施例示出了一种外卖订单处理装置，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取被取消的外卖订单对应的位置信息；

第二获取模块，用于根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，所述目标用户与预定所述外卖订单的原始用户不同；

推送模块，用于向所述目标用户推送所述外卖订单的订单信息。

在一个可选的实现方式中，所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息；

所述第二获取模块包括：

第一获取单元，用于获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；

第一确定单元，用于根据所述实体的当前位置信息与所述候选用户的当前位置信息确定所述候选用户与所述实体之间的距离；

第二确定单元，用于如果所述距离小于预设距离阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息；

所述第二获取模块包括：

第二获取单元，用于获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；

生成单元，用于根据所述实体的当前位置信息生成配送路径；

第三确定单元，用于根据所述候选用户的当前位置信息确定所述候选用户与所述配送路径之间的距离；

第四确定单元，用于如果所述距离小于预设距离阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述实体包括配送所述外卖订单的配送员、所述外卖订单对应的商户或预定所述外卖订单的原始用户。

在一个可选的实现方式中，所述配送员正在配送的外卖订单为多个，所述配送员正在配送的多个外卖订单包括被取消的外卖订单和未被取消的外卖订单，所述实体还包括预定未被取消的外卖订单的原始用户；

所述生成单元具体用于：根据所述配送员的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，根据所述配送员的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，根据所述商户的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，根据所述商户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径。

在一个可选的实现方式中，所述第二获取模块还包括：

第三获取单元，用于获取所述候选用户的个性化偏好信息；

第四获取单元，用于获取所述外卖订单的个性化特征信息；

第五获取单元，用于根据所述个性化偏好信息和所述个性化特征信息获取所述候选用户与所述外卖订单之间的匹配度；

所述第二确定单元或所述第四确定单元还用于：如果所述匹配度大于预设匹配度阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述第二获取模块还包括：

第六获取单元，用于获取所述候选用户的第一个性化偏好信息；

第七获取单元，用于获取预定所述外卖订单的原始用户的第二个性化偏好信息；

第八获取单元，用于根据所述第一个性化偏好信息和所述第二个性化偏好信息获取所述候选用户与所述原始用户之间的匹配度；

所述第二确定单元或所述第四确定单元还用于：如果所述匹配度大于预设匹配度阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述装置还包括：

第三获取模块，用于获取所述外卖订单的优惠信息；第一添加模块，用于在所述订单信息中添加所述优惠信息；

和/或，

第二添加模块，用于在所述订单信息中添加外卖订单对应的位置信息。

第四方面，本发明实施例示出了一种外卖订单处理装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收至少一个被取消的外卖订单的订单信息，预定所述外卖订单的原始用户与在本地登录的目标用户不同；

展示模块，用于展示所述订单信息。

第五方面，本发明实施例示出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。

第六方面，本发明实施例示出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如第二方面所述的方法。

第七方面，本发明实施例示出了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如第一方面所述的方法。

第八方面，本发明实施例示出了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如第二方面所述的方法。

与现有技术相比，本发明实施例包括以下优点：

通过本发明实施例的方法，在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经准备好为制作该商品的材料，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以继续使用该材料为目标用户制作该商品，从而可以避免该材料被浪费。在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经制作完毕该商品但配送员还没有开始配送该商品，或者，商户已经制作完毕该商品且配送员已经开始配送该商品，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以将该商品配送给目标用户以供目标用户享用，从而可以避免该商品被浪费。

其次，对于配送员而言，配送员在商户所在位置等待商户制作该商品的过程中或者配送员正在配送该商品的过程中，如果原始用户取消该外卖订单，则导致配送员为该商品所耗费的时间白白浪费，而通过本发明实施例中，配送员在商户所在位置等待商户制作该商品的过程中或者配送员正在配送该商品的过程中，如果原始用户取消该外卖订单，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则配送员之后可以将该商品继续配送给目标用户以供目标用户享用，从而避免配送员为该商品所耗费的时间白白浪费。

附图说明

图1是本发明的一种外卖订单处理方法实施例的步骤流程图；

图2是本发明的一种外卖订单处理装置实施例的结构框图；

图3是本发明的一种外卖订单处理装置实施例的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

参照图1，示出了本发明的一种外卖订单处理方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

在步骤S101中，获取被取消的外卖订单对应的位置信息；

在本发明实施例中，当用户需要在互联网上预定某一商品的外卖时，用户可以从服务器中获取商户的商品预定页面，然后在该商品预定页面上选定需要预定的该商品，之后向服务器发送预定该商品的预定请求，服务器接收该预定请求，生成该商品的外卖订单，然后将该外卖订单发送给商户，之后商户就可以根据该外订单制作该商品，并在制作成功之后由配送员将该商品配送给用户。

然而，在该外卖订单生成之后，有时候可能会由于一些原因导致用户之后无法享用该商品，此时用户往往需要取消该外卖订单。当用户需要取消该外卖订单时，用户可以向服务器发送用于取消该外卖订单的取消请求，该取消请求携带该外卖订单的订单信息，服务器接收该取消请求，根据该订单信息将该外卖订单确定被取消的外卖订单。

在本发明实施例中，该订单信息可以包括：该外卖订单的订单标识，不同的外卖订单的订单标识不同；当然，还可以包括：该商品的名称、服务器生成该外卖订单的订单时刻、该商品所属的该商户的位置以及该商品所属的该商户的商户标识等等，本发明实施例对此不加以限定。

其中，当服务器接收到该取消请求时，商户可能已经制作完毕该商品但配送员还没有开始配送该商品，或者，商户已经制作完毕该商品且配送员已经开始配送该商品，因此，用户取消该外卖订单后往往会导致商品被浪费。

在实际情况中，当服务器接收到该取消请求之后，可能还有其他用户需要预定该商品。所以，为了避免该商品被浪费，本发明实施例可以确定目标用户，目标用户与预定被取消的该外卖订单的原始用户不同，然后将被取消的该外卖订单的订单信息推送给目标用户。

为了提高该外卖订单被目标用户的预定的概率，在本发明实施例中，服务器可以获取被取消的外卖订单对应的位置信息，然后执行步骤S102。

如果目标用户之后预定了被取消的该外卖订单，则配送员可以将商户已经制作好的该商品直接配送给目标用户，从而可以避免该商品被浪费。

其次，由于商户无需重新准备用于制作该商品的材料以及无需重新制作该商品，从而节省了商户重新准备材料的时间和重新制作商品的时间，进而使得目标用户在预定被取消的该外卖订单之后只需等待较短时间就能得到配送员配送的该商品，进而提高目标用户得到该商品的效率，以及提高目标用户的用户体验。

在步骤S102中，根据该外卖订单对应的位置信息获取目标用户，目标用户与预定该外卖订单的原始用户不同；

在本发明实施例中，该外卖订单对应的位置信息包括与该外卖订单对应的实体的当前位置信息；该实体包括配送该外卖订单的配送员、该外卖订单对应的商户或预定该外卖订单的原始用户。

其中，在服务器接收到该取消请求时，如果商户已经准备好用于制作该商品的材料，则在利用该材料制作成功该商品之前，该外卖订单对应的位置信息即为该外卖订单对应的商户的位置信息。

在服务器接收到该取消请求时，如果商户已经制作完毕该商品但配送员还没有开始配送该商品，则该外卖订单对应的位置信息也为该外卖订单对应的商户的位置信息。

在服务器接收到该取消请求时，如果商户已经制作完毕该商品且配送员已经开始配送该商品，则该商品的位置会随着配送员的位置实时变化，该外卖订单对应的位置信息即为配送该外卖订单的配送员的位置信息，本发明实施例可以通过配送员使用的手机等设备来确定配送员的位置信息。

或者，在服务器接收到该取消请求时，配送员正在向预定该外卖订单的原始用户配送该商品，配送员正在前往原始用户所在的位置，该外卖订单对应的位置信息也可以为原始用户的位置信息。

在实际情况中，用户在预定外卖订单之后往往需要商品能够尽快配送到自己手中以及时享用，如果需要预定的外卖订单对应的商户距离用户较远，在用户预定商品之后，配送员需要耗费较长时间才能将该商品配送到用户手中，导致用户在预定商品之后需要等待较长时间才能享用该商品。因此，用户往往倾向于预定距离自己较近的商户的商品，以减少商品在配送路途中的时长。

所以，在本发明实施例中，如果该外卖订单对应的位置信息距离目标用户较远，则在向目标用户推送该外卖订单的订单信息之后，目标用户预定该外卖订单的可能性较小，从而会浪费网络资源以及降低目标用户的用户体验。如果该外卖订单对应的位置信息距离目标用户较近，则在向目标用户推送该外卖订单的订单信息之后，目标用户预定该外卖订单的可能性较大，从而不会浪费网络资源也不会降低目标用户的用户体验。

因此，为了节省网络资源以及避免降低目标用户的用户体验，在本发明另一实施例中，本步骤可以包括：获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；根据实体的当前位置信息与候选用户的当前位置信息确定候选用户与实体之间的距离；如果该距离小于预设距离阈值，则将候选用户确定为所述目标用户。

或者，获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；根据实体的当前位置信息生成配送路径；根据候选用户的当前位置信息确定候选用户与配送路径之间的距离；如果该距离小于预设距离阈值，则将候选用户确定为所述目标用户。其中，候选用户与配送路径之间的距离包括候选用户分别与配送路径中的每一个位置之间的距离中的最短距离。

其中，与该外卖订单对应的实体还可以包括预定未被取消的外卖订单的原始用户，因此，根据所述实体的当前位置信息生成配送路径，包括：

根据配送员的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径。或者，根据商户的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径。

在本发明另一实施例中，在服务器接收到用于取消该外卖订单的取消请求时，配送员正在配送的外卖订单为多个，配送员除了正在配送该外卖订单，还可能也在配送其他外卖订单，也即，配送员正在配送的多个外卖订单包括被取消的外卖订单和未被取消的外卖订单，配送员正在配送的每一个外卖订单的配送地址不全相同，配送员需要一份份地配送正在配送的每一个外卖订单，

此时配送员可能还未到达预定该外卖订单的原始用户所在的位置，配送员前往预定被取消的外卖订单的原始用户所在的位置需要耗费一定的时间，因此，配送员前往预定被取消的外卖订单的原始用户所在的位置会影响配送员配送未被取消的外卖订单的配送效率。

因此，为了避免影响配送员配送未被取消的外卖订单的配送效率，配送员也就无需前往预定被取消的外卖订单的原始用户所在的位置，因而根据配送员的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径。或者，根据商户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径。

在获取需要预定商品的候选用户时，在一个可选的实现方式中，如果一个用户需要在互联网上预定该商户的商品，则该用户往往需要从服务器中获取该商户的商品预定页面的获取请求，以获取该商户的商品预定页面，并在该商品预定页面上预定商品，因此，在服务器接收到用于取消该外卖订单的该取消请求之后，如果还接收到用于获取该商品所属的商户的商品预定页面的获取请求，则说明有用户需要预定该商户的商品，进而可以将发送该获取请求的用户确定为需要预定商品的候选用户。

在获取需要预定商品的候选用户时，在另一个可选的实现方式中，如果一个用户需要在互联网上预定该商户的商品，则该用户往往需要从服务器中获取该商户的商品预定页面的获取请求，以获取该商户的商品预定页面，并在该商品预定页面上预定商品，因此，如果在当前时刻之前的预设时长内发送过该商品所属的商户的商品预定页面的页面数据，则说明有用户之前预定过该商户的商品或者有用户可能对该商户的商品感兴趣，进而可以将接收该页面数据的用户确定为需要预定商品的候选用户。

例如，某一用户需要预定某一商户的商品，该用户刚刚浏览过该商户的商品预定页面，随即又浏览其他商户的商品预定页面，当该用户正在浏览其他商户的商品预定页面时，如果该用户还未确定出需要预定的商品，则该用户可能还会预定该商户的商品，因此可以将该用户确定为候选用户。

在本发明实施例中，在向目标用户推送该外卖订单的订单信息之后，如果因为一些主观原因导致目标用户对该外卖订单中的该商品不感兴趣，则目标用户也不会预订该外卖订单，从而仍旧会浪费网络资源，其次，该外卖订单还会在目标用户订餐的过程中给目标用户带来干扰，进而降低目标用户的用户体验。

因此，为了节省网络资源以及避免降低目标用户的用户体验，在本发明一个实施例中，在向目标用户推送该外卖订单的订单信息之前，可以获取候选用户的个性化偏好信息；获取该外卖订单的个性化特征信息；根据该个性化偏好信息和该个性化特征信息获取候选用户与外卖订单之间的匹配度；如果该匹配度大于预设匹配度阈值，则确定该商品的个性化特征信息符合目标用户的个性化偏好信息，再将候选用户确定为目标用户。

个性化偏好信息用于表明用户喜欢的商品的口味，例如酸味、辣味、甜味以及咸味等等，或者，用于表明用户喜欢的商品的种类，例如川菜、湘菜以及鲁菜等等，再例如炒肉菜、炒素菜、汤、面食、米饭、粥以及馒头等等。

个性化特征信息用于表明商品的属性，例如，宫保鸡丁的偏好标签为：川菜、炒肉菜以及甜味等，再例如，醋溜土豆丝的偏好标签为酸味以及炒素菜等。

在实际情况中，目标用户往往倾向于预定个性化特征信息符合目标用户的个性化偏好信息的商品，因此，如果该商品的个性化特征信息符合目标用户的个性化偏好信息，则在向目标用户推送被取消的该外卖订单的订单信息之后，目标用户预定该外卖订单的可能性较大，从而使得浪费网络资源的可能性较低以及降低目标用户的用户体验的可能性较低。

或者，在本发明又一实施例中，在向目标用户推送该外卖订单的订单信息之前，获取候选用户的第一个性化偏好信息；获取预定该外卖订单的原始用户的第二个性化偏好信息；根据第一个性化偏好信息和第二个性化偏好信息获取候选用户与预定该外卖订单的原始用户之间的匹配度；如果该匹配度大于预设匹配度阈值，再将候选用户确定为目标用户。

如果第一个性化偏好信息与第二个性化偏好信息之间的匹配度大于预设匹配度阈值，则说明候选用户的用餐口味与预定该外卖订单的原始用户的用餐口味非常接近，因此，候选用户预定原始用户取消的该外卖订单的可能性较大，从而使得浪费网络资源的可能性较低以及降低目标用户的用户体验的可能性较低。

在步骤S103中，向目标用户推送该外卖订单的订单信息。

在本发明实施例中，可以向目标用户当前使用的终端发送该订单信息。

终端在接收到该订单信息之后，可以展示该订单信息。在本发明实施例中，终端接收到的订单信息可能为多个不同的被取消的外卖订单的订单信息，各个被取消的外卖订单中的商品不尽相同。为了使得目标用户能够尽快选择出需要预定的外卖订单，在展示多个外卖订单的订单信息时，可以获取每一个外卖订单中分别与目标用户之间的匹配度，然后按照匹配度由大至小的顺序排列展示多个外卖订单的订单信息。

在本发明一个实施例中，在原始用户取消该外卖订单之后，如果原始用户为取消该外卖订单的行为支付了违约金，违约金可以为该外卖订单的部分订单费用或者该外卖订单的配送费用，则目标用户在预定该外卖订单时，服务器在不损失商户的利益的情况下，可以对目标用户预定该外卖订单的订单费用打折，以使目标用户可以花费较少的费用就能预定该外卖订单，进而提高该外卖订单被预定的概率。

具体地，服务器可以获取外卖订单的优惠信息，然后在订单信息中添加优惠信息，然后再向目标用户推送该外卖订单的订单信息。

在本发明另一实施例中，还可以在该订单信息中添加该外卖订单对应的位置信息，然后再向目标用户推送该外卖订单的订单信息。

目标用户通过该外卖订单对应的位置信息就可以确定该外卖订单与目标用户之间的距离，进而预估该外卖订单中配送到目标用户手中所需耗费的时长，再根据该时长确定是否需要预定该外卖订单。

进一步地，当目标用户需要预定该外卖订单时，可以在终端中输入用于预定该外卖订单的预定请求，该预定请求携带所述目标用户的用户标识和该订单信息；终端获取目标用户输入的用于预定该外卖订单的预定请求，并向服务器发送该预定请求。服务器接收该预定请求，删除已存储的预定该外卖订单的原始用户的用户标识与该订单信息之间的对应关系；存储该预定请求携带的目标用户的用户标识与该订单信息之间的对应关系。

在本发明另一实施例中，在服务器接收到该预定请求后，需要将该外卖订单与目标用户绑定，例如存储该订单信息与目标用户的用户标识之间的对应关系，为了避免配送员仍旧将该商品配送给原始用户，服务器还需要向配送员发送提示信息，该提示信息包括该订单信息、目标用户的用户标识以及目标用户的地址等等，以使配送员根据该提示信息向目标用户配送该商品。

通过本发明实施例的方法，在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经准备好为制作该商品的材料，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以继续使用该材料为目标用户制作该商品，从而可以避免该材料被浪费。在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经制作完毕该商品但配送员还没有开始配送该商品，或者，商户已经制作完毕该商品且配送员已经开始配送该商品，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以将该商品配送给目标用户以供目标用户享用，从而可以避免该商品被浪费。

其次，对于配送员而言，配送员在商户所在位置等待商户制作该商品的过程中或者配送员正在配送该商品的过程中，如果原始用户取消该外卖订单，则导致配送员为该商品所耗费的时间白白浪费，而通过本发明实施例中，配送员在商户所在位置等待商户制作该商品的过程中或者配送员正在配送该商品的过程中，如果原始用户取消该外卖订单，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则配送员之后可以将该商品继续配送给目标用户以供目标用户享用，从而避免配送员为该商品所耗费的时间白白浪费。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图2，示出了本发明一种外卖订单处理装置实施例的结构框图，该装置具体可以包括如下模块：

第一获取模块11，用于获取被取消的外卖订单对应的位置信息；

第二获取模块12，用于根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，所述目标用户与预定所述外卖订单的原始用户不同；

推送模块13，用于向所述目标用户推送所述外卖订单的订单信息。

在一个可选的实现方式中，所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息；

所述第二获取模块12包括：

第一获取单元，用于获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；

第一确定单元，用于根据所述实体的当前位置信息与所述候选用户的当前位置信息确定所述候选用户与所述实体之间的距离；

第二确定单元，用于如果所述距离小于预设距离阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息；

所述第二获取模块12包括：

第二获取单元，用于获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；

生成单元，用于根据所述实体的当前位置信息生成配送路径；

第三确定单元，用于根据所述候选用户的当前位置信息确定所述候选用户与所述配送路径之间的距离；

第四确定单元，用于如果所述距离小于预设距离阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述实体包括配送所述外卖订单的配送员、所述外卖订单对应的商户或预定所述外卖订单的原始用户。

在一个可选的实现方式中，所述配送员正在配送的外卖订单为多个，所述配送员正在配送的多个外卖订单包括被取消的外卖订单和未被取消的外卖订单，所述实体还包括预定未被取消的外卖订单的原始用户；

所述生成单元具体用于：根据所述配送员的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，根据所述配送员的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，根据所述商户的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，根据所述商户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径。

在一个可选的实现方式中，所述第二获取模块12还包括：

第三获取单元，用于获取所述候选用户的个性化偏好信息；

第四获取单元，用于获取所述外卖订单的个性化特征信息；

第五获取单元，用于根据所述个性化偏好信息和所述个性化特征信息获取所述候选用户与所述外卖订单之间的匹配度；

所述第二确定单元或所述第四确定单元还用于：如果所述匹配度大于预设匹配度阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述第二获取模块12还包括：

第六获取单元，用于获取所述候选用户的第一个性化偏好信息；

第七获取单元，用于获取预定所述外卖订单的原始用户的第二个性化偏好信息；

第八获取单元，用于根据所述第一个性化偏好信息和所述第二个性化偏好信息获取所述候选用户与所述原始用户之间的匹配度；

所述第二确定单元或所述第四确定单元还用于：如果所述匹配度大于预设匹配度阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述装置还包括：

第三获取模块，用于获取所述外卖订单的优惠信息；第一添加模块，用于在所述订单信息中添加所述优惠信息；

和/或，

第二添加模块，用于在所述订单信息中添加外卖订单对应的位置信息。

通过本发明实施例，在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经准备好为制作该商品的材料，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以继续使用该材料为目标用户制作该商品，从而可以避免该材料被浪费。在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经制作完毕该商品但配送员还没有开始配送该商品，或者，商户已经制作完毕该商品且配送员已经开始配送该商品，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以将该商品配送给目标用户以供目标用户享用，从而可以避免该商品被浪费。

其次，对于配送员而言，配送员在商户所在位置等待商户制作该商品的过程中或者配送员正在配送该商品的过程中，如果原始用户取消该外卖订单，则导致配送员为该商品所耗费的时间白白浪费，而通过本发明实施例中，配送员在商户所在位置等待商户制作该商品的过程中或者配送员正在配送该商品的过程中，如果原始用户取消该外卖订单，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则配送员之后可以将该商品继续配送给目标用户以供目标用户享用，从而避免配送员为该商品所耗费的时间白白浪费。

参照图3，示出了本发明一种外卖订单处理装置实施例的结构框图，该装置具体可以包括如下模块：

接收模块21，用于接收至少一个被取消的外卖订单的订单信息，预定所述外卖订单的原始用户与在本地登录的目标用户不同；

展示模块22，用于展示所述订单信息。

通过本发明实施例，在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经准备好为制作该商品的材料，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以继续使用该材料为目标用户制作该商品，从而可以避免该材料被浪费。在原始用户取消外卖订单时，如果商户已经制作完毕该商品但配送员还没有开始配送该商品，或者，商户已经制作完毕该商品且配送员已经开始配送该商品，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则商户可以将该商品配送给目标用户以供目标用户享用，从而可以避免该商品被浪费。

其次，对于配送员而言，配送员在商户所在位置等待商户制作该商品的过程中或者配送员正在配送该商品的过程中，如果原始用户取消该外卖订单，则导致配送员为该商品所耗费的时间白白浪费，而通过本发明实施例中，配送员在商户所在位置等待商户制作该商品的过程中或者配送员正在配送该商品的过程中，如果原始用户取消该外卖订单，则服务器在向目标用户推送该外卖订单之后，如果目标用户预定该外卖订单，则配送员之后可以将该商品继续配送给目标用户以供目标用户享用，从而避免配送员为该商品所耗费的时间白白浪费。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种外卖订单处理方法、装置、计算机设备及存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (12)

1.一种外卖订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取被取消的外卖订单对应的位置信息；所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息；所述实体包括配送所述外卖订单的配送员、所述外卖订单对应的商户或预定所述外卖订单的原始用户；

根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，所述目标用户与预定所述外卖订单的原始用户不同；

向所述目标用户推送所述外卖订单的订单信息；

所述方法还包括：

接收到目标用户的预定请求后，向配送员发送提示信息，该提示信息包括该订单信息、目标用户的用户标识以及目标用户的地址。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，包括：

获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；

根据所述实体的当前位置信息与所述候选用户的当前位置信息确定所述候选用户与所述实体之间的距离；

如果所述距离小于预设距离阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，包括：

获取需要预定商品的候选用户的当前位置信息；

根据所述实体的当前位置信息生成配送路径；

根据所述候选用户的当前位置信息确定所述候选用户与所述配送路径之间的距离；

如果所述距离小于预设距离阈值，则将所述候选用户确定为所述目标用户。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述配送员正在配送的外卖订单为多个，所述配送员正在配送的多个外卖订单包括被取消的外卖订单和未被取消的外卖订单，所述实体还包括预定未被取消的外卖订单的原始用户；

所述根据所述实体的当前位置信息生成配送路径，包括：

根据所述配送员的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，

根据所述配送员的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，

根据所述商户的当前位置信息、预定被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径；

或者，

根据所述商户的当前位置信息以及预定未被取消的外卖订单的原始用户的当前位置信息生成配送路径。

5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述将所述候选用户确定为所述目标用户之前，包括：

获取所述候选用户的个性化偏好信息；

获取所述外卖订单的个性化特征信息；

根据所述个性化偏好信息和所述个性化特征信息获取所述候选用户与所述外卖订单之间的匹配度；

如果所述匹配度大于预设匹配度阈值，则执行所述将所述候选用户确定为所述目标用户的步骤。

6.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述将所述候选用户确定为所述目标用户之前，包括：

获取所述候选用户的第一个性化偏好信息；

获取预定所述外卖订单的原始用户的第二个性化偏好信息；

根据所述第一个性化偏好信息和所述第二个性化偏好信息获取所述候选用户与所述原始用户之间的匹配度；

如果所述匹配度大于预设匹配度阈值，则执行所述将所述候选用户确定为所述目标用户的步骤。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述目标用户推送所述外卖订单的订单信息之前，还包括：

获取所述外卖订单的优惠信息，在所述订单信息中添加所述优惠信息；

和/或，

在所述订单信息中添加外卖订单对应的位置信息。

8.一种外卖订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收至少一个被取消的外卖订单的订单信息，预定所述外卖订单的原始用户与在本地登录的目标用户不同；所述目标用户根据所述外卖订单对应的位置信息确定，所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息，所述实体包括配送所述外卖订单的配送员、所述外卖订单对应的商户或预定所述外卖订单的原始用户；

展示所述订单信息；

发送预定请求，以向配送员发送提示信息，该提示信息包括该订单信息、目标用户的用户标识以及目标用户的地址。

9.一种外卖订单处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取被取消的外卖订单对应的位置信息；所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息；所述实体包括配送所述外卖订单的配送员、所述外卖订单对应的商户或预定所述外卖订单的原始用户；

第二获取模块，用于根据所述外卖订单对应的位置信息获取目标用户，所述目标用户与预定所述外卖订单的原始用户不同；

推送模块，用于向所述目标用户推送所述外卖订单的订单信息；

所述装置还包括：

提示模块，用于接收到目标用户的预定请求后，向配送员发送提示信息，该提示信息包括该订单信息、目标用户的用户标识以及目标用户的地址。

10.一种外卖订单处理装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收至少一个被取消的外卖订单的订单信息，预定所述外卖订单的原始用户与在本地登录的目标用户不同；所述目标用户根据所述外卖订单对应的位置信息确定，所述外卖订单对应的位置信息包括与所述外卖订单对应的实体的当前位置信息，所述实体包括配送所述外卖订单的配送员、所述外卖订单对应的商户或预定所述外卖订单的原始用户；

展示模块，用于展示所述订单信息；

发送模块，用于发送预定请求，以向配送员发送提示信息，该提示信息包括该订单信息、目标用户的用户标识以及目标用户的地址。

11.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1～7之任一项或者权利要求8所述的方法。

12.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1～7之任一项或者权利要求8所述的方法。

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