CN106650970A - 用于订单转让的信息处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开一种用于订单转让的信息处理方法及装置。用于订单转让的信息处理方法，包括：在数据库中存储第一客户的第一订单；判断所述第一订单的转让申请是否满足转让条件；获取所述第一订单的转让申请；根据所述第一订单的相关信息生成发布信息；以及将所述发布信息推送到消息页面。本发明提供一种用于订单转让的信息处理方法，能够降低客户的经济损失，降低网站运营中客服成本，也可以使得其他用户以低价预订到订单，给其他用户带来实惠。

Description

用于订单转让的信息处理方法及装置

技术领域

本发明涉及互联网信息处理领域，具体而言，涉及一种用于订单转让的信息处理方法及装置。

背景技术

随着互联网时代的到来，网络给人们的生活和工作提供了极大的方便，出差外地或者旅游需要到一个新的陌生城市，不熟悉当地的环境的时候，可以利用互联网先查找当地的一些信息，例如，酒店住宿信息、旅游景点门票、长途客车的汽车票等等。通过网络提前预定各种相关内容，在到达异地旅游或工作的时候，可以节约时间，也给用户带来更便利的个人感受。

由于网上预订给人们提供了极大的便捷。大量预定酒店或者预定票务的网站就是根据人们的需求应运而生的。以预定酒店为例，在预付酒店产品中70％的产品不可变更取消。一般情况下，用户预订并支付全款，由于个人原因或外力因素不能按时入住，由于酒店政策要求会扣除全款或部分款项，这给用户带来了经济上的损失。而且对于预定网站的运营来讲，一些不能按时入住的用户会与网站客服沟通免费取消预定，网站客服会与酒店协商再回复客人，由此带来的客服沟通成本很高，每月针对不可取消订单的话务量平均也在数以万计。且如果未能争取免费取消的机会，还会影响客户体验。

因此，需要一种用于订单转让的信息处理方法及装置。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种用于订单转让的信息处理方法及装置，能够降低客户的经济损失，降低网站运营中客服成本，也可以使得其他用户以低价预订到订单，给其他用户带来实惠。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明的一方面，提供一种用于订单转让的信息处理方法，包括：

在数据库中存储第一客户的第一订单；

判断第一订单的转让申请是否满足预定条件；

获取第一订单的转让申请；

根据第一订单的相关信息生成发布信息；以及

将发布信息推送到消息页面。

在本公开的一种示例性实施例中，如果来自客户端的第一订单的转让申请满足预定条件，则根据第一订单的相关信息生成发布信息，包括：

获取第一订单的相关信息；

在数据库中生成第一记录表；以及

将第一记录表储存到数据库中。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：

获取来自第二客户的针对所述发布信息的预定请求消息；

在数据库中储存预定请求消息；以及

根据预定申请生成第二订单。

在本公开的一种示例性实施例中，根据预定申请生成第二订单，包括：

在接收到预定申请时，设置第一定时器时间；以及

将与发布信息对应的状态设置为锁定。

在本公开的一种示例性实施例中，根据预定申请生成第二订单，还包括：

在第一定时器时间内，判断是否获取了第二订单的确认申请；以及

如果在在第一定时器时间内，未获取来第二订单的确认申请，则取消所述第二订单。

在本公开的一种示例性实施例中，包括：

通过网络获取第一订单的转让申请；以及通过线下获取第一订单的转让申请。

在本公开的一种示例性实施例中，判断第一订单的转让申请是否满足预定条件，包括：

判断第一记录表中的对应信息是否为预定信息。

在本公开的一种示例性实施例中，将与发布信息对应的状态设置为锁定，包括：

将与发布信息对应的状态设置为预定值。

根据本发明的一方面，提供一种用于订单转让的信息处理装置，包括：

第一订单储存模块，用于在数据库中中存储第一客户的第一订单；

第一订单判断模块，用于判判断第一订单的转让申请是否满足转让条件；

第一订单获取模块，用于获取第一订单的转让申请；

生成发布信息模块，用于根据第一订单的相关信息生成发布信息；以及

推送模块，用于将发布信息推送到消息页面。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：

预定申请获取模块，用于获取发布信息的预定申请；

预订信息储存模块，用于在数据库中储存预定申请；以及

第二订单生成模块，用于根据预定申请生成第二订单。

根据本发明的用于订单转让的信息处理方法，能够降低客户的经济损失，降低网站运营中客服成本。

另外，根据一些实施例，本发明的用于订单转让的信息处理方法，通过订单转让的方式，使得其他用户以低价预订到订单成为可能，给其他用户带来更多个酒店选择与实惠价格。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本发明。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施例，本发明的上述和其它目标、特征及优点将变得更加显而易见。下面描述的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性来动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法的流程图。

图2A是根据一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法中界面示意图。

图2B是根据一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法中界面示意图。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法的流程图。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法的流程图。

图5是根据另一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法的流程图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理装置的框图。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理装置的框图。

具体实施例

现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而，示例实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施例；相反，提供这些实施例使得本发明将全面和完整，并将示例实施例的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本发明的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

图1是根据一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法的流程图。

如图1所示，在S102中，在数据库中存储第一客户的第一订单。

以网络酒店预定为例，第一订单可例如，为网络预定酒店的客户，提出的酒店预约的申请，将此酒店预约申请储存到数据库中，以留作后期信息处理使用。第一订单中包含客户的基本信息，可例如，客户的姓名、身份证号码、联系方式等等，第一订单中还可包含预订酒店的基本信息，可例如，酒店的名称、地理位置、客房价格、预定时间等等。

在S104中，判断第一订单的转让申请是否满足预定条件。

如果第一订单的转让申请满足预定条件，则在系统页面上显示相应的订单转让功能，继而通过用户的点击跳转到步骤S106。如果第一订单的转让申请不满足预定条件，可例如，订单超转让时间，则不进行处理。可例如，系统页面提示客户，该订单不允许转让。

在S106中，获取第一订单的转让申请。

以网络酒店预定为例，第一订单的转让申请可例如，为网络预定酒店的客户，提出的取消预约的申请，网络运营商可在客户查看订单的页面，添加取消预约的申请的相关链接。客户可由取消预约的申请链接中，跳转到取消申请页面，可例如，网站显示如图2A所示的界面，接收客户申请后，显示如图2B所示界面。继而客户可提出已预约酒店的转让申请。系统接收来自转让订单客户的转让申请。

在S108中，根据第一订单的相关信息生成发布信息。

如上文所述，利用客户输入的第一订单的转让申请，生成发布信息，发布信息可例如，为一个新的可预订的订单消息。

在S110中，将发布信息推送到消息页面。

将发布信息推送到消息显示页面，可例如，发布信息与正常预定的订单内容一同显示在酒店的网络服务商的提供的酒店预定页面。还可例如，将发布信息注重推广，在网络中专门建立订单转让页面，显示订单转让的发布信息。还可例如，在APP、网站、呼叫中心等渠道进行推动销售。本发明不限于此。

根据本发明实施例的的用于订单转让的信息处理方法，通过将客户已经预定的不可取消的订单进行信息处理，生成发布信息，并将发布信息推送转让的方式，能够降低客户的经济损失，降低网站运营中客服成本。

应清楚地理解，本发明描述了如何形成和使用特定示例，但本发明的原理不限于这些示例的任何细节。相反，基于本发明公开的内容的教导，这些原理能够应用于许多其它实施例。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法的流程图。图3所示的实施例，是对图1中步骤“S108，根据第一订单的相关信息生成发布信息”的进一步描述。

在S302中，获取第一订单的相关信息。

获取第一订单中包含的相关信息，可例如客户的基本信息，客户的姓名、身份证号码、联系方式等等，还可例如预订酒店的基本信息，可例如，酒店的名称、地理位置、客房价格、预定时间等等。为了使得转让订单更容易被客户选择，一般情况下，可例如，转让订单的价格比预订酒店的价格优惠。还可例如，网络的运营商收取一定的转让费用。本发明不以此为限。

在S304中，在数据库中生成第一记录表。

根据第一订单信息的内容，在数据库中，生成第一记录表。第一记录表包含第一订单的相关信息，可包含：转让订单相关的基本信息，还可包含由第一用户设置的转让费用，以及网络运营商收取的佣金等等，本发明不以此为限。可例如，如表1所示。

表1

还可例如，生成如表2，表3所述的记录表。本发明不以此为限。

表2

表3

在S306中，将第一记录表储存到数据库中。

本实施例的用于订单转让的信息处理方法，通过订单转让的方式，使得其他用户以低价预订到订单成为可能，给其他用户带来更多个酒店选择与实惠价格。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理方法的流程图。

在S402中，获取来自第二客户的针对发布信息的预定请求消息。

以网络酒店预定为例，接收发布信息的预定请求。可例如，第二客户在发布信息的页面点击发布信息，进而进入该发布信息的预定申请页面，填写所需的信息。

在S404中，在数据库中储存预定请求消息。

将所述预定请求储存到数据库中，以留作后期信息处理使用。第二订单中包含客户的基本信息，可例如，客户的姓名、身份证号码、联系方式等等，第二订单中还可包含预订酒店的基本信息，可例如，酒店的名称、地理位置、客房价格、预定时间等等。

在S406中，根据预定请求消息生成第二订单。

根据预定申请，生成第二订单。还可例如，生成如表1、表2、表3所示的表单，在此不再赘述。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述预定申请生成第二订单，包括：在接收到预定申请时，设置第一定时器时间；以及将与发布信息对应的状态设置为锁定。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述预定申请生成第二订单，还包括：在第一定时器时间内，判断是否获取了第二订单的确认申请；以及如果在在第一定时器时间内，未获取来第二订单的确认申请，则取消所述第二订单。

在接收第二订单的同时，系统生成第一定时器时间。在定时器时间内，判断第二用户是否确认了第二订单。确认方式可例如：支付全额酒店费用。本发明不以此为限。如果在第一定时器时间内，第二订单得到了确认，则生成第三订单。

在本公开的一种示例性实施例中，包括：通过网络获取所述第一订单的转让申请；以及通过线下获取所述第一订单的转让申请。

在本公开的一种示例性实施例中，判断所述第一订单的转让申请是否满足预定条件，包括：判断所述第一记录表中的对应信息是否为预定信息。

在本公开的一种示例性实施例中，将与发布信息对应的状态设置为锁定将第二订单的状态设置为锁定，包括：将与发布信息对应的状态设置为预定值。根据一些实施例，可参照如图5所述的订单处理流程，在生成第三订单之后，系统可进行后续的人工处理，例如，和酒店确认修改客户，将转让订单的费用退回第一客户等等。还可例如，当第二订单支付成功时，系统将复制第二订单的相关信息发送给酒店做变更确认，若酒店确认可以进行转让，则系统确认第二订单并给下第二订单的客人发送酒店确认短信，给转让第一订单用户发送转让成功短信、并退还一部分酒店预订费用给第一订单用户以及网络运营商收取一定的佣金。本发明不以此为限。

本领域技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤被实现为由CPU执行的计算机程序。在该计算机程序被CPU执行时，执行本发明提供的上述方法所限定的上述功能。所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

此外，需要注意的是，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

下述为本发明装置实施例，可以用于执行本发明方法实施例。对于本发明装置实施例中未披露的细节，请参照本发明方法实施例。

图6是根据一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理装置的框图。如图6所示，用于订单转让的信息处理装置60包括：第一订单储存模块602，第一订单获取模块604，第一订单判断模块606，生成发布信息模块608，以及推送模块610。

第一订单储存模块602用于在数据库中中存储第一客户的第一订单。

第一订单获取模块604用于获取所述第一订单的转让申请。

第一订单判断模块606用于判判断所述第一订单的转让申请是否满足转让条件。

生成发布信息模块608用于根据所述第一订单的相关信息生成发布信息。

推送模块610用于将所述发布信息推送到消息页面。

图7是根据另一示例性实施例示出的一种用于订单转让的信息处理装置的框图。如图7所示，用于订单转让的信息处理装置70包括：预定申请获取模块702，预订信息储存模块704，以及第二订单生成模块706。

预定申请获取模块702用于获取所述发布信息的预定申请。

预订信息储存模块704用于在数据库中储存所述预定申请。

第二订单生成模块706用于根据所述预定申请生成第二订单。

通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本发明实施例的方法。

通过以上的详细描述，本领域的技术人员易于理解，根据本发明实施例的用于订单转让的信息处理方法及装置有以下优点中的一个或多个。

根据一些实施例的用于订单转让的信息处理方法，通过将客户已经预定的不可取消的订单进行信息处理，生成发布信息，并将发布信息推送转让的方式，能够降低客户的经济损失，降低网站运营中客服成本。

另外，根据另一些实施例，本发明的用于订单转让的信息处理方法，通过订单转让的方式，使得其他用户以低价预订到订单成为可能，给其他用户带来更多个酒店选择与实惠价格。

以上具体地示出和描述了本发明的示例性实施例。应可理解的是，本发明不限于这里描述的详细结构、设置方式或实现方法；相反，本发明意图涵盖包含在所附权利要求的精神和范围内的各种修改和等效设置。

此外，本说明书说明书附图所示出的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所公开的内容，以供本领域技术人员了解与阅读，并非用以限定本公开可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本公开所能产生的技术效果及所能实现的目的下，均应仍落在本公开所公开的技术内容得能涵盖的范围内。同时，本说明书中所引用的如「上」、「第一」、「第二」及「一」等的用语，也仅为便于叙述的明了，而非用以限定本公开可实施的范围，其相对关系的改变或调整，在无实质变更技术内容下，当也视为本发明可实施的范畴。

Claims (10)

1.一种用于订单转让的信息处理方法，其特征在于，包括：

在数据库中存储第一客户的第一订单；

判断所述第一订单的转让申请是否满足预定条件；

获取所述第一订单的转让申请；

根据所述第一订单的相关信息生成发布信息；以及

将所述发布信息推送到消息页面。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，如果所述第一订单的转让申请满足预定条件，则根据所述第一订单的相关信息生成发布信息，包括：

获取第一订单的相关信息；

在数据库中生成第一记录表；以及

将所述第一记录表储存到所述数据库中。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取来自第二客户的针对所述发布信息的预定请求消息；

在数据库中储存所述预定请求消息；以及

根据所述预定请求消息生成第二订单。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述预定申请生成第二订单，包括：

在接收到所述预定申请时，设置第一定时器时间；以及

将与所述发布信息对应的状态设置为锁定。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述预定申请生成第二订单，还包括：

在第一定时器时间内，判断是否获取了所述第二订单的确认申请；以及

如果在在第一定时器时间内，未获取来所述第二订单的确认申请，则取消所述第二订单。

6.如权利要求1所述的方法，获取所述第一订单的转让申请，其特征在于，包括：

通过网络获取所述第一订单的转让申请；以及

通过线下获取所述第一订单的转让申请。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，判断所述第一订单的转让申请是否满足预定条件，包括：

判断所述第一记录表中的对应信息是否为预定信息。

8.如权利要求4所述的方法，其特征在于，将与所述发布信息对应的状态设置为锁定，包括：

将发布信息对应的状态设置为预定值。

9.一种用于订单转让的信息处理装置，其特征在于，包括：

第一订单储存模块，用于在数据库中中存储第一客户的第一订单；

第一订单判断模块，用于判判断所述第一订单的转让申请是否满足预定条件；

第一订单获取模块，用于获取所述第一订单的转让申请；

生成发布信息模块，用于根据所述第一订单的相关信息生成发布信息；以及

推送模块，用于将所述发布信息推送到消息页面。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

预定申请获取模块，用于获取所述发布信息的预定申请；

预订信息储存模块，用于在数据库中储存所述预定申请；以及

第二订单生成模块，用于根据所述预定申请生成第二订单。