CN108694552A - 自助终端、人寿保险合同订立、查询、保全方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及保险行业专用装备，还涉及商业方法；自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块；本发明还涉及订立人寿保险合同的方法和系统、人寿保险合同查询和保全的方法；与现有技术相比，具有节约资源、效率高、安全、私密性好的优点。

Description

自助终端、人寿保险合同订立、查询、保全方法

技术领域

本发明涉及保险行业专用装备，还涉及商业方法。

背景技术

现有技术中，保险合同的签订，均是以纸文件为准，纸文件的印刷花费大量资源，纸文件的流转，也产生大量人工物流费用。

现有技术1，中国专利文献CN1656494A，于2005年8月17日本公开的保险合同支援系统，提供了一种利用代理店等可销售保险的人员不管在何时何地都可与顾客商谈，签订保险合同，而且不需要代理店等负担维护的装置的保险合同支援系统。本发明中，设置保险合同的管理装置(2)与终端装置(3)并使其可通过网络(4)连接，管理装置(2)存储有与保险的合同业务等相关的保险相关信息，利用来自确定或不确定的终端装置(3)的连接，取得判别终端装置的种类的终端判别信息，根据终端判别信息，以任何种类的终端装置都可利用的方式发送保险相关信息等，对与利用终端装置的合同申请相关的工作进行支援，从而解决所述问题。该方案已经为签订纸文件合同提供了一些问题，但仍不能在线签订人寿保险合同。

现有技术2，也是与发明最接近的对比技术，中国专利文献CN1405713A，于2003年3月26日分开了，订立保险合同的方法，系统，便携式终端和计算机程序，一种订立保险合同的方法，其能使用户安全而容易地处理订立保险合同的系统中定购的保险。代理服务器产生包括用户配置文件，保险商品信息，按照保险商品信息来控制保险合同过程的控制程序，和保险单数据存储部分的软件部分，其安装在便携式终端中。用户启动便携式终端的软件部分中的控制程序，以按照与用户选择的保险商品有关的信息，用户输入的数据，用户配置文件，控制程序产生的保险单号码和保险单数据存储部分的内容来产生用于新合同、合同变更和合同更新的保险合同内容，然后经过网络将其传输到保险服务器。一旦正常接收到合同内容，保险服务器返回ACK。便携式终端将ACK和传输的合同内容按照一一对应的方式存储在保险单数据存储部分中。其中便携式终端安全方面完全未考虑，很难实施应用。

纸文件保险合同，在保管、维权中，用户心里感觉有保障，但纸文件保险合同损毁，还是要依据保险公司电脑数据才能补发合同。如今，互联网技术已经成熟，商业数据库的安全也有所保障，但依然没有针对订立人寿保险合同的专用装备。

发明内容

本发明的目的在于克服上述现有技术的不足之处而提供一种自助终端。

本发明的目的还在于克服上述现有技术的不足之处而提供一种订立人寿保险合同的方法。

本发明的目的还在于克服上述现有技术的不足之处而提供一种订立人寿保险合同的系统。

本发明的目的还在于克服上述现有技术的不足之处而提供一种查询人寿保险合同的方法。

本发明的目的还在于克服上述现有技术的不足之处而提供一种人寿保险合同保全的方法。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种自助终端，其特征在于：所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

所述的自助终端，其特征在于：所述人体生物特征采集模块包括人体面部图像采集装置和/或人体指纹采集装置。

所述显示和输入模块的输入部分，至少包括身份证识别装置。

所述加密和解密模块，硬件至少包括（上海复旦微电子股份有限公司出品的）FM1208芯片；加密和解密方法采用56位密钥加密64位数据的方式，包括一个密钥KEY，加密过程包括以下步骤：（1）分割数据块；（2）通过密钥KEY进行DES加密；（3）通过密钥KEY生成MAC码；（4）附加MAC码；解密过程包括以下步骤：（a）剔除MAC码；（b）通过密钥KEY计算MAC值；（c）将MAC值与收到的MAC码比较，若相同，转（e）；（d）MAC校验失败，终止；（e）通过密钥KEY进行DES解密。本实施例中，第（1）步所述的分割数据块，是指对传输的数据将该数据块分成8字节为单位的数据块，表示为BLOCK1、BLOCK2、BLOCK3、BLOCK4……；最后的数据块有可能是1~8个字节，如果最后的数据块的长度是8字节的话，则在该数据块之后再加一个完整的8字节数据块‘80 00 00 00 00 00 00 00’，如果最后的数据块的长度不足8字节，则在其后加入16进制数‘80’，如果达到8字节长度，则转第（2）步，否则在其后加入16进制数‘00’直到长度达到8字节，再转第（2）步。本实施例中，第（3）步所述的生成MAC码，进一步包括以下步骤：（3-1）将一个8字节长的初始值设定为16进制数‘00 00 00 00 00 00 00 00’；（3-2）将所有输入数据按指定顺序连接成一个数据块；（3-3）将该数据块分成8字节为单位的数据块，表示为BLOCK1、BLOCK2、BLOCK3、BLOCK4……；最后的数据块有可能是1~8个字节；如果最后的数据块的长度是8字节的话，则在该数据块之后再加一个完整的8字节数据块‘80 00 00 0000 00 00 00’，转到第（3-4）步；如果最后的数据块的长度不足8字节，则在其后加入16进制数‘80’，如果达到8字节长度，则转到第（3-4）步；否则在其后加入16进制数‘00’直到长度达到8字节，转到第（3-4）步；（3-4）数据块BLOCK1与初始值‘00 00 00 00 00 00 00 00’异或后得到的数据被KEY加密得到密文，再用该密文作为初始值与BLOCK2异或后加密….如此类推；（3-5）最终计算结果取高4字节作为MAC码。采用DES加密算法，进行密文传输，同时，采用MAC校验数据的完整性，必须撑握生成MCA码的密钥才可以传输合法的数据，防止第三方对数据的篡改，保证数据的完整性与真实性。

本发明的目的还可以通过以下技术方案实现：

一种订立人寿保险合同的方法，其特征在于包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序、保险商品信息；用户通过自助终端输入用户信息；自助服务终端采集用户人体生物特征；自助终端向保险服务器端传送用户信息和人体生物特征；选择保险产品；自助终端建立合同草稿；自助终端向保险服务器端传送合同草稿；保险服务器端审核合同草稿；合同草稿审核通过，保险服务器端向自助终端传回合同电子文本，合同成立，用户可以选择按用户信息中电子邮箱地址发送合同文本，和/或缴费通知书，也可另外指定邮箱发送合同副本，和/或缴费通知书副本；合同草稿审核未通过，保险服务器端向自助终端传回审核结果信息。所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：所述人体生物信息指面部图像信息，和/或指纹信息。

所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：保险服务器向自助终端传回合同电子文本步骤，还同时传回缴费通知单；保险服务器向自助终端传回合同电子文本的同时，还向保险业行政监管服务器传送合同电子文本的副本。

所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：所述自助终端还包括在线自动收款装置，或调用金融支付系统客户端模块。

所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：所述保险服务器端审核合同草稿步骤，包括用户身份联网识别。

所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：所述审核结果信息包括拒绝信息、等待人工复核信息、补充录入身份信息、补充被保险人特别授权信息；保险服务器端向自助终端传回拒绝信息时，订立寿保险合同失败，结束；保险服务器端向自助终端传回等待人工复核信息时，同时传回的还有合同草稿编号和查询确认期限，用户于指定期限向自助终端查询确认，人工复核同意，合同成立，人工复核不同意或补充信息时，也显示在自助终端；保险服务器端向自助终端传回补补充录入身份信息时，同时补充期限，用户于指定期限内致保险营业场所完成人工录入后，致自助终端重新订立人寿保险合同。保险服务器端向自助终端传回补充被保险人特别授权信息时，同时传回合同草稿号和补充期限，被保险人于指定期限在自助终端完成特别授权。

本发明的目的还可以通过以下技术方案实现：

一种查询人寿保险合同的方法，其特征在于包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序；用户通过自助终端输入用户信息；自助终端进行人体生物征采集；自助终端向保险服务器端传送用户信息和用户人体生物特征；保险服务器端验证用户身份，用户身份证确，自助终端显示用户所有保险合同，选择要操作的人寿保险合同，进行查询操作，用户身份不同，提示错误码；退出。所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

本发明的目的还可以通过以下技术方案实现：

一种订立人寿保险合同的系统，其特征在于：包括若干个固定式自助终端和至少一台保险服务器，各个自助终端均通过网络连接保险服务器；所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括人体生物特征采集单元、显示和输入单元、加密和解密单元、通讯单元；所述保险服务器包括通讯单元、加密和解密单元、数据处理单元和存贮单元。所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

所述的订立人寿保险合同的系统，其特征在于：还包括至少一台通过网络与保险服务器连接的人工计算机处理终端。

本发明的目的还可以通过以下技术方案实现：

一种人寿保险合同保全的方法，其特征在于包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序；用户通过自助终端输入用户信息；自助终端进行人体生物特征采集；自助终端向保险服务器端传送用户信息和用户人体生物特征；保险服务器进行用户身份较验，若较验未通过,保全失败，若较验通过，自助终端在线显示该用户的所有人寿保险合同；用户选择要操作的人寿保险合同；用户输入保全申请信息；自助终端向保险服务器端传送保全申请信息；用户通过自助终端查询保全处理结果。所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

所述的人寿保险合同保全的方法，其特征在于：所述自助终端有多台；所述保险服务器设置有保全即时处理专席；该方法还包括以下步骤：根据保额的数额将用户区分为高端用户和一般有户；当保险服务器对用户身份较验结果为高端用户时，该用户所操作的自助终端自动切换致即时处理专席，进行点对点的即时服务。

所述的人寿保险合同保全的方法，其特征在于：所述保全，是指退保，或复效，或增加附加险，或附加险减保，或附加险退保，或附加险中止续保，或客户资料更正，或变更换投保人，或变更受益人，或变更缴费帐号，或减少保额，或缴费方式变更，或保险合同补发/换发，或年龄变更，或职业变更，或补充告知，或加费变更，或性别变更，或保单借款，或保单还款，或银行质押贷款，或银质押贷款解冻，或给付申请，或红利给付，或保单迁出，或保单迁入，或增加保额，或减额缴清，或可转换权益，或保单代服务，或部分领取个人帐户价值，或交纳额外保险费。

本发明的自助终端，所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块；通过人体生物特征采集模块验证操作者身份，相比银行卡验证、手机验证码验证，只能本人操作，其他人通不过验证，保证用户权益，也保护被保险人不会在不知情况状下被保险，不仅节约资源，也避免保险代理人或其他人冒充被保险人签名的风险。与现有技术2的便携式终端相比，本发明的自助终端有加密解密模块，还可以识别操作者身份，尤其是识别被保险人的身份，人寿保险合同可以在线复核（相当于审批），合同即时生效，进一步地可以在自助终端支付保险金。

本发明的订立人寿保险合同的方法，包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序、保险商品信息；用户通过自助终端输入用户信息；自助服务终端采集用户人体生物特征；自助终端向保险服务器端传送用户信息和人体生物特征；选择保险产品；自助终端建立合同草稿；自助终端向保险服务器端传送合同草稿；保险服务器端审核合同草稿；合同草稿审核通过，保险服务器端向自助终端传回合同电子文本，合同成立；合同草稿审核未通过，保险服务器端向自助终端传回审核结果信息；所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。订立人寿保险合同通过互联网完成，节约了造纸、印刷、物流成本，相比纸文件保险合同订立，具有效率高、节约资源的效果。

本发明的查询人寿保险合同的方法，包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序；用户通过自助终端输入用户信息；自助终端进行人体生物征采集；自助终端向保险服务器端传送用户信息和用户人体生物特征；自助终端显示用户所有保险合同，选择要操作的人寿保险合同；进行查询操作；退出。所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。通过人体生物特征采集模块验证操作者身份，相比银行卡验证、手机验证码验证，只能本人操作，其他人通不过验证，保证用户权益；而且自助终端每次快速验证操作者身份，相比如微信绑定查询，具有私密性高的效果。

本发明的订立人寿保险合同的系统，其特征在于：包括若干个固定式自助终端和至少一台保险服务器，各个自助终端均通过网络连接保险服务器；所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括人体生物特征采集单元、显示和输入单元、加密和解密单元、通讯单元；所述保险服务器包括通讯单元、加密和解密单元、数据处理单元和存贮单元；所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。订立人寿保险合同通过互联网完成，节约了造纸、印刷、物流成本，相比纸文件保险合同订立，具有效率高、节约资源的效果。

本发明的人寿保险合同保全的方法，包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序；用户通过自助终端输入用户信息；自助终端进行人体生物特征采集；自助终端向保险服务器端传送用户信息和用户人体生物特征；保险服务器进行用户身份较验，若较验未通过,保全失败，若较验通过，自助终端在线显示该用户的所有人寿保险合同；用户选择要操作的人寿保险合同；用户输入保全申请信息；自助终端向保险服务器端传送保全申请信息；用户通过自助终端查询保全处理结果；所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。人寿保险合同保全通过互联网完成，节约了造纸、印刷、保险代理人跑道成本，相比纸文件保险合同保全，具有效率高、节约资源的效果。

附图说明

图1是本发明第一个实施例的结构示意图。

图2是本发明第二个实施例的流程示意图。

图3是本发明第三个实施例的流程示意图。

图4是本发明第四个实施例的流程示意图。

图5是本发明第五个实施例的流程示意图。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明作进一步详述。

参考图1，本发明第一个实施例是一种自助终端，自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块901、显示模块902和输入模块903、加密和解密模块904、通讯模块905、标准时间获取模块906；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块907，还包括电源模块908，和存贮模块909。本实施例中，人体生物特征采集模块907包括人体面部图像采集装置，人体面部图像采集装置包括摄像头和解析软件。应当理解，当指纹数据库与身份证关联后，人体生物特征采集模块907可以同时包括或单独包括人体指纹采集装置。在本实施例中，显示模块902和输入模块903是集成一体的，是触摸屏幕，应当理解，本实施例是只是传统电路结构的一个特例。

当然，人的身份识别，是专门化的领域，本发明的自助终端首选联网验证人脸特征，随着二代身份证普及，将来可指纹也会正式规范为身份识别的依据。

另一方面，为了方便身份输入用户信息，所述的输入模块903，至少包括身份证识别装置。

在本实施例中，所述加密和解密模块904，硬件至少包括上海复旦微电子股份有限公司出品的FM1208芯片；加密和解密方法采用56位密钥加密64位数据的方式，包括一个密钥KEY，加密过程包括以下步骤：（1）分割数据块；（2）通过密钥KEY进行DES加密；（3）通过密钥KEY生成MAC码；（4）附加MAC码；解密过程包括以下步骤：（a）剔除MAC码；（b）通过密钥KEY计算MAC值；（c）将MAC值与收到的MAC码比较，若相同，转（e）；（d）MAC校验失败，终止；（e）通过密钥KEY进行DES解密。本实施例中，第（1）步所述的分割数据块，是指对传输的数据将该数据块分成8字节为单位的数据块，表示为BLOCK1、BLOCK2、BLOCK3、BLOCK4……；最后的数据块有可能是1~8个字节，如果最后的数据块的长度是8字节的话，则在该数据块之后再加一个完整的8字节数据块‘80 00 00 00 00 00 00 00’，如果最后的数据块的长度不足8字节，则在其后加入16进制数‘80’，如果达到8字节长度，则转第（2）步，否则在其后加入16进制数‘00’直到长度达到8字节，再转第（2）步。本实施例中，第（3）步所述的生成MAC码，进一步包括以下步骤：（3-1）将一个8字节长的初始值设定为16进制数‘00 00 00 00 00 00 0000’；（3-2）将所有输入数据按指定顺序连接成一个数据块；（3-3）将该数据块分成8字节为单位的数据块，表示为BLOCK1、BLOCK2、BLOCK3、BLOCK4……；最后的数据块有可能是1~8个字节；如果最后的数据块的长度是8字节的话，则在该数据块之后再加一个完整的8字节数据块‘80 00 00 00 00 00 00 00’，转到第（3-4）步；如果最后的数据块的长度不足8字节，则在其后加入16进制数‘80’，如果达到8字节长度，则转到第（3-4）步；否则在其后加入16进制数‘00’直到长度达到8字节，转到第（3-4）步；（3-4）数据块BLOCK1与初始值‘00 00 00 0000 00 00 00’异或后得到的数据被KEY加密得到密文，再用该密文作为初始值与BLOCK2异或后加密….如此类推；（3-5）最终计算结果取高4字节作为MAC码。采用DES加密算法，进行密文传输，同时，采用MAC校验数据的完整性，必须撑握生成MCA码的密钥才可以传输合法的数据，防止第三方对数据的篡改，保证数据的完整性与真实性。

本实施例的自助终端一般可以设置在具有视频监控的公共场所，也可以设置在保险公司营业厅，或与ATM设置在一起；保险公司工作人员也可配备手持式自助终端。

参考图2，本发明的第二个实施例是一种订立人寿保险合同的方法，其特征在于包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序、保险商品信息；用户通过自助终端输入用户信息；自助服务终端采集用户人体生物特征；自助终端向保险服务器端传送用户信息和人体生物特征；选择保险产品；自助终端建立合同草稿；自助终端向保险服务器端传送合同草稿；保险服务器端审核合同草稿；合同草稿审核通过，保险服务器端向自助终端传回合同电子文本，合同成立用户可以选择按用户信息中电子邮箱地址发送合同文本，和/或缴费通知书，也可另外指定邮箱发送合同副本，和/或缴费通知书副本；合同草稿审核未通过，保险服务器端向自助终端传回审核结果信息。所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

在本实施例中，所述人体生物信息指面部图像信息，应当理解，当指纹数据库与身份证关联后，人体生物特征也可以同时包括或单独包括人体指纹采集装置。在本实施例中，保险服务器向自助终端传回合同电子文本步骤，还同时传回缴费通知单；保险服务器向自助终端传回合同电子文本的同时，还向保险业行政监管服务器传送合同电子文本的副本。在本实施例中，所述自助终端还包括在线调用金融支付系统客户端模块。

在本实施例中，所述审核结果信息包括拒绝信息、等待人工复核信息、补充录入身份信息、补充被保险人特别授权信息；保险服务器端向自助终端传回拒绝信息时，订立寿保险合同失败，结束；保险服务器端向自助终端传回等待人工复核信息时，同时传回的还有合同草稿编号和查询确认期限，用户于指定期限向自助终端查询确认，人工复核同意，合同成立，人工复核不同意或补充信息时，也显示在自助终端；保险服务器端向自助终端传回补补充录入身份信息时，同时补充期限，用户于指定期限内致保险营业场所完成人工录入后，致自助终端重新订立人寿保险合同。保险服务器端向自助终端传回补充被保险人特别授权信息时，同时传回合同草稿号和补充期限，被保险人于指定期限在自助终端完成特别授权。

参考图3，本发明第三个实施例是一种查询人寿保险合同的方法，其特征在于包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序；用户通过自助终端输入用户信息；自助终端进行人体生物征采集；自助终端向保险服务器端传送用户信息和用户人体生物特征；保险服务器端验证用户身份，用户身份证确，自助终端显示用户所有保险合同，选择要操作的人寿保险合同，进行查询操作，用户身份不同，提示错误码；退出。所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

参考图4，本发明第四个实施例是一种订立人寿保险合同的系统，包括若干个固定式自助终端900和至少一台保险服务器100，各个自助终端900均通过网络000连接保险服务器100；所述自助终端900安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括人体生物特征采集单元、显示和输入单元、加密和解密单元、通讯单元；所述保险服务器包括通讯单元、加密和解密单元、数据处理单元和存贮单元。所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。本实施例中，还包括至少一台通过网络与保险服务器100连接的人工计算机处理终端。

参考图5，本发明第五个实施例是一种人寿保险合同保全的方法，包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序；用户通过自助终端输入用户信息；自助终端进行人体生物特征采集；自助终端向保险服务器端传送用户信息和用户人体生物特征；保险服务器进行用户身份较验，若较验未通过,保全失败，若较验通过，自助终端在线显示该用户的所有人寿保险合同；用户选择要操作的人寿保险合同；用户输入保全申请信息；自助终端向保险服务器端传送保全申请信息；用户通过自助终端查询保全处理结果；所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

在本实施例中，所述自助终端有多台；所述保险服务器设置有保全即时处理专席；该方法还包括以下步骤：根据保额的数额将用户区分为高端用户和一般有户；当保险服务器对用户身份较验结果为高端用户时，该用户所操作的自助终端自动切换致即时处理专席，进行点对点的即时服务。本实施例的人寿保险合同保全的方法，所述保全，是指退保，或复效，或增加附加险，或附加险减保，或附加险退保，或附加险中止续保，或客户资料更正，或变更换投保人，或变更受益人，或变更缴费帐号，或减少保额，或缴费方式变更，或保险合同补发/换发，或年龄变更，或职业变更，或补充告知，或加费变更，或性别变更，或保单借款，或保单还款，或银行质押贷款，或银质押贷款解冻，或给付申请，或红利给付，或保单迁出，或保单迁入，或增加保额，或减额缴清，或可转换权益，或保单代服务，或部分领取个人帐户价值，或交纳额外保险费。

Claims (10)

1.一种自助终端，其特征在于：所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括控制模块、显示和输入模块、加密和解密模块、通讯模块、标准时间获取模块；所述自助终端还包括人体生物特征采集模块。

2.根据权利要求1所述的自助终端，其特征在于：所述人体生物特征采集模块包括人体面部图像采集装置和/或人体指纹采集装置。

3.一种订立人寿保险合同的方法，其特征在于包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序、保险商品信息；用户通过自助终端输入用户信息；自助服务终端采集用户人体生物特征；自助终端向保险服务器端传送用户信息和人体生物特征；选择保险产品；自助终端建立合同草稿；自助终端向保险服务器端传送合同草稿；保险服务器端审核合同草稿；合同草稿审核通过，保险服务器端向自助终端传回合同电子文本，合同成立；合同草稿审核未通过，保险服务器端向自助终端传回审核结果信息。

4.根据权利要求3所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：所述人体生物信息指面部图像信息，和/或指纹信息。

5.根据权利要求3所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：保险服务器向自助终端传回合同电子文本步骤，还同时传回缴费通知单；保险服务器向自助终端传回合同电子文本的同时，还向保险业行政监管服务器传送合同电子文本的副本。

6.根据权利要求5所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：所述自助终端还包括在线自动收款装置，或调用金融支付系统客户端模块。

7.根据权利要求5所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：所述保险服务器端审核合同草稿步骤，包括用户身份联网识别。

8.根据权利要求3所述的订立人寿保险合同的方法，其特征在于：所述审核结果信息包括拒绝信息、等待人工复核信息、补充录入身份信息、补充被保险人特别授权信息；保险服务器端向自助终端传回拒绝信息时，订立寿保险合同失败，结束；保险服务器端向自助终端传回等待人工复核信息时，同时传回的还有合同草稿编号和查询确认期限，用户于指定期限向自助终端查询确认，同时传回的还有合同草稿编号和查询确认期限，用户于指定期限向自助终端查询确认，人工复核同意，合同成立，人工复核不同意或补充信息时，也显示在自助终端；保险服务器端向自助终端传回补补充录入身份信息时，同时补充期限，用户于指定期限内致保险营业场所完成人工录入后，致自助终端重新订立人寿保险合同；保险服务器端向自助终端传回补充被保险人特别授权信息时，同时传回合同草稿号和补充期限，被保险人于指定期限在自助终端完成特别授权。

9.一种查询人寿保险合同的方法，其特征在于包括以下步骤：提供一种自助终端；向自助终端安装控制程序；用户通过自助终端输入用户信息；自助终端进行人体生物征采集；自助终端向保险服务器端传送用户信息和用户人体生物特征；保险服务器端验证用户身份，用户身份证确，选择要操作的人寿保险合同，进行查询操作，用户身份不同，提示错误码；退出。

10.一种订立人寿保险合同的系统，其特征在于：包括若干个固定式自助终端和至少一台保险服务器，各个自助终端均通过网络连接保险服务器；所述自助终端安装有控制程序、存贮有保险商品信息的数据库，所述自助终端还包括人体生物特征采集单元、显示和输入单元、加密和解密单元、通讯单元；所述保险服务器包括通讯单元、加密和解密单元、数据处理单元和存贮单元。