CN108564332A - 一种房产交易可视化流程评价方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种房产交易可视化流程评价方法及装置，方法包括：获取房产交易流程，确定所述房产交易流程中待评价的若干环节；当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标；接收用户根据所述目标环节的评价指标选择的评价数据，并存储所述评价数据；若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。本发明实施例通过显示房产交易流程中待评价的环节的评价指标来收集用户的评价数据，从而得到整个房产交易过程的目标评价数据，能够实现对房产交易流程和经纪人的服务进行直观地评价，从而指导用户有效进行房产交易。
Description
技术领域
本发明实施例涉及计算机技术领域，具体涉及一种房产交易可视化流程评价方法及装置。
背景技术
房产交易过程中涉及各种环节，流程和参与的角色也比较多，对于初次接触房产交易的用户来说，无从参考和适应，且绝大多数的用户对于房产交易过程是不熟悉的，对于房产交易过程的经纪人也是不熟悉的，造成了用户需要多次考察浪费时间的问题。
现有的房产交易过程中，对房产交易流程和经纪人的服务进行评价的方法，从而指导用户有效进行房产交易。
发明内容
由于现有方法存在上述问题，本发明实施例提出一种房产交易可视化流程评价方法及装置。
第一方面，本发明实施例提出一种房产交易可视化流程评价方法，包括：
获取房产交易流程，确定所述房产交易流程中待评价的若干环节；
当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标；
接收用户根据所述目标环节的评价指标选择的评价数据，并存储所述评价数据；
若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
可选地，所述当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标，具体包括：
当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标的分数和评分参考内容；其中，所述评价指标包括5个。
可选地，所述若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据，具体包括：
若判断获知所述房产交易过程已结束，则获取所述房产交易过程的经纪人，显示所述经纪人的评价指标，接收用户根据所述经纪人的评价指标选择的所述经纪人的评价数据，并根据待评价的每个环节存储的评价数据和所述经纪人的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
可选地，所述待评价的若干环节包括：面签环节、缴税环节和过户环节。
第二方面，本发明实施例还提出一种房产交易可视化流程评价装置，包括：
评价环节确定模块，用于获取房产交易流程，确定所述房产交易流程中待评价的若干环节；
评价指标显示模块，用于当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标；
评价数据接收模块，用于接收用户根据所述目标环节的评价指标选择的评价数据，并存储所述评价数据；
评价数据确定模块，用于若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
可选地，所述评价指标显示模块具体用于当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标的分数和评分参考内容；其中，所述评价指标包括5个。
可选地，所述评价数据确定模块具体用于若判断获知所述房产交易过程已结束，则获取所述房产交易过程的经纪人，显示所述经纪人的评价指标，接收用户根据所述经纪人的评价指标选择的所述经纪人的评价数据，并根据待评价的每个环节存储的评价数据和所述经纪人的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
可选地，所述待评价的若干环节包括：面签环节、缴税环节和过户环节。
第三方面，本发明实施例还提出一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及
与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：
所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行上述方法。
第四方面，本发明实施例还提出一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机程序，所述计算机程序使所述计算机执行上述方法。
由上述技术方案可知，本发明实施例通过显示房产交易流程中待评价的环节的评价指标来收集用户的评价数据，从而得到整个房产交易过程的目标评价数据，能够实现对房产交易流程和经纪人的服务进行直观地评价，从而指导用户有效进行房产交易。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例提供的一种房产交易可视化流程评价方法的流程示意图；
图2为本发明另一实施例提供的一种房产交易可视化流程评价方法的流程示意图；
图3为本发明一实施例提供的一种房产交易可视化流程评价装置的结构示意图；
图4为本发明一实施例提供的电子设备的逻辑框图。
具体实施方式
下面结合附图，对本发明的具体实施方式作进一步描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本发明的技术方案，而不能以此来限制本发明的保护范围。
图1示出了本实施例提供的一种房产交易可视化流程评价方法的流程示意图，包括：
S101、获取房产交易流程，确定所述房产交易流程中待评价的若干环节。
其中，所述房产交易流程为房产交易过程中涉及的所有环节。
所述待评价的若干环节包括：面签环节、缴税环节和过户环节。
具体地，在面签、缴税和过户环节中，用户参与较多，因此需要收集用户在这三个环节中对服务的评价，以为后续用户提供参考。
需要说明的是，用户也可查看历史用户对当前环节的评价，以指导该用户提高房产交易效率。
S102、当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标。
其中，所述目标环节为当前用户所处的需要进行评价的房产交易过程中的环节。
所述评价指标为对当前目标环节进行评价的指标，例如对服务水平、服务效率、服务态度等内容进行评价的综合指标。
S103、接收用户根据所述目标环节的评价指标选择的评价数据，并存储所述评价数据。
所述评价数据为用户根据评价指标进行评价后得到的数据。
S104、若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
其中，所述目标评价数据为对整个房产交易过程进行评价的综合评价数据，可以包括各个评价环节的评价数据，也可以是一个能够反映各个评价环节的综合评价数据。
本实施例提供了一种房产交易可视化流程评价方案，包括对各种流程的总体服务的评价方案，此方案能实现对交易环节面签、缴税、过户等环节总体服务的评价和评价数据汇总，能解决以前对流程服务质量无任何数据支撑的问题，交易流程可视化可为客户和业主提供交易流程的直观展示，能够更好的为客户业主提供更优质的交易服务，方便了解交易流程和角色人的服务质量，实现对流程的服务质量的评价，针对评价数据，可以做到引导流程改造和服务提升。
本实施例通过显示房产交易流程中待评价的环节的评价指标来收集用户的评价数据，从而得到整个房产交易过程的目标评价数据，能够实现对房产交易流程和经纪人的服务进行直观地评价，从而指导用户有效进行房产交易。
进一步地，在上述方法实施例的基础上，S102具体包括：
当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标的分数和评分参考内容；其中，所述评价指标包括5个。
举例来说，评价时采用5分制打分，5分最高，1分最低。针对每个分值都可给出具体的评分参考内容，比如5分代表服务优质，对应的服务评价可以有：认真负责、业务精通、反馈及时等选项。每个流程和经纪人评价的评分参考内容都可单独配置。
本实施例首先定义了房产交易流程中需要评价的流程环节，然后定义了评价的具体规则，最后实现了对交易流程和经纪人的评价数据采集问题。
进一步地，在上述方法实施例的基础上，S104具体包括：
若判断获知所述房产交易过程已结束，则获取所述房产交易过程的经纪人，显示所述经纪人的评价指标，接收用户根据所述经纪人的评价指标选择的所述经纪人的评价数据，并根据待评价的每个环节存储的评价数据和所述经纪人的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
房屋交易的整个过程中，由于流程复杂，参与人多，可以从多个维度对多个角色进行评价，其中不同的评价对象，需要调用不同服务去完成评价，将服务进行拆分可以使各个业务系统专注于各自领域。
具体如图2所示，若面签环节已经走完，则调用交易服务评价系统来评价公积金初审专员，并进入缴税环节；若缴税环节已经走完，则调用交易服务评价系统来评价缴税的过户专员，并进入过户环节；若过户环节已经走完，则调用交易服务评价系统评价过户的过户专员。若判断获知整个大流程已经走完，则调用经纪人服务来评价经纪人。
在系统设计时，需要考虑当前流程是否完成，完成后需要找出流程负责人，调用特定的系统进行评价，这样就能将交易可视化系统和评价系统真正解耦开，加强系统的灵活性和可靠性。
本实施例提出的房产交易可视化流程评价方法包括了交易系统需要评价的流程环节、评价的具体规则和评价系统方案，解决了交易可视化流程中流程无评价数据，服务改进无数据支撑等问题。
图3示出了本实施例提供的一种房产交易可视化流程评价装置的结构示意图，所述装置包括：评价环节确定模块301、评价指标显示模块302、评价数据接收模块303和评价数据确定模块304，其中：
所述评价环节确定模块301用于获取房产交易流程，确定所述房产交易流程中待评价的若干环节；
所述评价指标显示模块302用于当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标；
所述评价数据接收模块303用于接收用户根据所述目标环节的评价指标选择的评价数据，并存储所述评价数据；
所述评价数据确定模块304用于若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
具体地，所述评价环节确定模块301获取房产交易流程，确定所述房产交易流程中待评价的若干环节；所述评价指标显示模块302当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标；所述评价数据接收模块303接收用户根据所述目标环节的评价指标选择的评价数据，并存储所述评价数据；所述评价数据确定模块304若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
本实施例通过显示房产交易流程中待评价的环节的评价指标来收集用户的评价数据，从而得到整个房产交易过程的目标评价数据，能够实现对房产交易流程和经纪人的服务进行直观地评价，从而指导用户有效进行房产交易。
进一步地，在上述装置实施例的基础上，所述评价指标显示模块302具体用于当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标的分数和评分参考内容；其中，所述评价指标包括5个。
进一步地，在上述装置实施例的基础上，所述评价数据确定模块304具体用于若判断获知所述房产交易过程已结束，则获取所述房产交易过程的经纪人，显示所述经纪人的评价指标，接收用户根据所述经纪人的评价指标选择的所述经纪人的评价数据，并根据待评价的每个环节存储的评价数据和所述经纪人的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
进一步地，在上述装置实施例的基础上，所述待评价的若干环节包括：面签环节、缴税环节和过户环节。
本实施例所述的房产交易可视化流程评价装置可以用于执行上述方法实施例，其原理和技术效果类似，此处不再赘述。
参照图4，所述电子设备，包括：处理器(processor)401、存储器(memory)402和总线403；
其中，
所述处理器401和存储器402通过所述总线403完成相互间的通信；
所述处理器401用于调用所述存储器402中的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法。
本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法。
本实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种房产交易可视化流程评价方法，其特征在于，包括：
获取房产交易流程，确定所述房产交易流程中待评价的若干环节；
当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标；
接收用户根据所述目标环节的评价指标选择的评价数据，并存储所述评价数据；
若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标，具体包括：
当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标的分数和评分参考内容；其中，所述评价指标包括5个。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据，具体包括：
若判断获知所述房产交易过程已结束，则获取所述房产交易过程的经纪人，显示所述经纪人的评价指标，接收用户根据所述经纪人的评价指标选择的所述经纪人的评价数据，并根据待评价的每个环节存储的评价数据和所述经纪人的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述待评价的若干环节包括：面签环节、缴税环节和过户环节。
5.一种房产交易可视化流程评价装置，其特征在于，包括：
评价环节确定模块，用于获取房产交易流程，确定所述房产交易流程中待评价的若干环节；
评价指标显示模块，用于当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标；
评价数据接收模块，用于接收用户根据所述目标环节的评价指标选择的评价数据，并存储所述评价数据；
评价数据确定模块，用于若判断获知所述房产交易过程已结束，则根据待评价的每个环节存储的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述评价指标显示模块具体用于当房产交易过程处于待评价的目标环节时，显示所述目标环节的评价指标的分数和评分参考内容；其中，所述评价指标包括5个。
7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述评价数据确定模块具体用于若判断获知所述房产交易过程已结束，则获取所述房产交易过程的经纪人，显示所述经纪人的评价指标，接收用户根据所述经纪人的评价指标选择的所述经纪人的评价数据，并根据待评价的每个环节存储的评价数据和所述经纪人的评价数据，得到所述房产交易过程的目标评价数据。
8.根据权利要求5-7任一项所述的装置，其特征在于，所述待评价的若干环节包括：面签环节、缴税环节和过户环节。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
至少一个处理器；以及
与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：
所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求1至4任一所述的方法。
10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机程序，所述计算机程序使所述计算机执行如权利要求1至4任一所述的方法。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| WW01 | Invention patent application withdrawn after publication |
Application publication date: 20180921 |
|
| WW01 | Invention patent application withdrawn after publication |