CN108564273A - 一种用于网络的销售管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明属于网络技术领域，公开了一种用于网络的销售管理系统，设置有首页、任务日历、销售系统、个人客户、客服系统、财务系统、常用工具、系统管理和回收站九个模块。本发明客户数据来源广泛，真实性较高：系统数据主要来源于招聘网，用户可以通过手机、平板、PC等自己注册招聘网站成为系统客户、也可以通过参加招聘会、销售人员手工录入等其他途径成为系统客户；招聘网站和招聘会等方式得到的数据真实性比较高；系统可以通过接口从第三方查看企业客户的信息，提高数据的真实性；本发明没有冗余功能，与招聘网站无缝对接：系统是针对招聘网站特别开发，没有其它冗余功能，同时添加了同类系统没有的功能，例如：顾问管理、职位管理等。

Description

一种用于网络的销售管理系统

技术领域

本发明属于网络技术领域，尤其涉及一种用于网络的销售管理系统。

背景技术

目前，业内常用的现有技术是这样的：

客户管理系统常用于企业的销售部门，可以对销售人员的客户信息、销售目标进行有效管理，提高管理效率，降低沟通成本。

现有技术：系统完整记录客户信息、跟进过程，帮助销售人员合理安排工作时间，可以有效地防止多个销售人员同时跟进同一个用户，避免人力资源浪费，提高工作效率；互联网CRM从简单的数据记录延伸到销售能力的提高，通过动态数据处理，及时反馈企业销售状况，便于企业决策者对企业的销售运营状况随时做调整。系统核心功能包括：客户管理、订单管理、合同管理、服务管理、市场管理、办公管理等。

但是目前市场上的的客户管理系统普遍存在如下缺点，降低了客户管理系统对企业的价值。

综上所述，现有技术存在的问题是：

客户信息录入效率低，来源单一：

传统的客户管理系统的客户信息都是由销售人员或其他人员通过手工录入逐个登记，效率很低。同时客户类型也比较单一。

客户信息真实性不高：

传统的客户信息都是由销售人员通过类似让用户填写表单的方式获取的，真实性不高。

操作复杂：

传统的客户关系管理系统功能比较繁杂，逻辑比较混乱，操作流程太多，使用不便捷。

传统的客户关系管理系统不包含个人客户管理。

与第三方系统整合难度大：

传统的客户管理系统一般是独立部署的独立系统，很难与第三方系统进行整合。

解决上述技术问题的难度和意义：

解决上述技术问题的难度：真实数据来源，与第三方系统整合需要知道第三方系统的数据结构和对应的API接口。

解决上述技术问题的意义：真实有效的客户数据是提高销售效率的前提，与第三方系统整合可以获取多种类型的客户数据，更有利于数据分析；CRM功能不是越强大越好，操作流程方便、简洁清晰可以提高用户体验；添加个人客户管理模块是有别于其它系统的扩展。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明提供了一种用于网络的销售管理系统，主要用于对接招聘网站，管理企业客户和个人客户,有针对性的定制合适的功能，例如职位管理、顾问管理功能，首页的销售统计图表和排行榜、个人客户模块。

本发明是这样实现的，一种用于网络的销售管理系统，所述用于网络的销售管理系统包括：

企业客户视图页面模块，用于与客户交互信息和操作；

任务日历模块，用于显示系统用户完成的工作任务，还用于查看下属的工作任务；

计划任务模块，用户登录系统时执行数据库中有效的在间隔时间中未执行过的行为扩展。

进一步，客户视图页面模块包括左、中、右三部分；右部分用于提供快捷键集合；

左部分用于提供企业客户相关信息、业务员对企业客户的标识和操作；

企业客户相关信息包括：

1)企业客户的基本信息；

2)天眼查链接；

3)系统业务员对企业客户进行的操作；

中部分用于提供企业客户其它信息：操作记录、在招职位、合同订单、待办任务、日程、客户关怀、售后服务、线索、备注信息、联系反馈信息；

1)操作记录：记录对客户的操作信息；

2)在招职位：通过接口从招聘网站获取到的职位信息，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位两种类型；根据权限审核相应的职位；

3)合同订单：数据来源包括企业客户在招聘网站中生成的订单和系统业务员帮助添加的订单；

4)待办任务：与当前企业客户关联的工作任务；

5)日程：添加与当前企业客户关联的工作安排；

6)客户关怀和售后服务：与当前企业客户关联的服务性工作；

7)线索：添加的企业客户可能有的意向信息；

8)备注：对企业客户的注释信息；

9)联系反馈：与企业客户的联系记录。

进一步，任务日历模块包括任务提醒模块、销售目标模块、内部公告模块、线索模块；任务提醒包括我的任务模块、下属任务模块；

任务提醒模块主要是将待办任务、日程、客户关怀和售后服务信息显示在日历上方便系统用户和操作，直观清晰；我的任务模块显示登录用户自己的工作信息；下属任务模块用于部门主管查看下属的工作信息；

销售目标模块主要是设置和查询每个月的销售目标(销售额目标和回款额目标)，普通用户只能查看自己的销售目标，只有主管和系统管理员才能根据以前的销售情况和其它客观条件设置合理的销售目标。

内部公告模块用于向系统用户传递消息和提醒信息，比较重要的信息置顶可以优先显示。

线索模块是系统用户搜集客户信息、筛选记录销售机会的模块，方便业务员进一步跟进有销售机会的客户，在客户视图页面会分别显示与客户相关的线索信息。

进一步，所述的用于网络的销售管理系统还包括：

销售系统：销售系统主要用于管理业务员和客户之间的交互；销售系统模块分为客户管理、职位管理、顾问管理和设置四部分，客户管理又分为我的客户模块、下属客户模块、公共客户模块三部分，顾问管理分为更换申请模块和投诉模块两部分，设置分为分类管理模块和其他管理模块；

客户管理模块主要用于管理业务员与客户之前的交互；公共客户模块显示所有当前未被任何业务员领取的客户，业务员可以选择自己想要领取的客户；我的客户模块显示业务员已领取的客户信息，业务员对这些客户进行相关操作，包括认证企业、设置客户等级和客户状态、转交或者放弃客户、添加企业；下属客户模块用于显示下属员工领取的客户信息，认证企业客户或者转交客户；

客户管理中的客户来源招聘网站和业务员添加的用户；

点击客户管理中客户名称链接跳转到客户视图页面；

在企业视图页面与企业客户进行所有交互：包括设置客户状态、客户等级、领取客户、转交客户、放弃客户、通过天眼查链接查看企业客户工商数据、添加企业客户联系人、修改企业资料、查看基本操作记录、审核企业客户在招职位、添加和查看订单信息、索取订单发票、添加和编辑及删除待办任务、日程、客户关怀、售后服务，添加联系反馈和根据实际情况添加备注信息；在时间线中查看所有系统用户对企业客户所进行过的操作记录，以便针对不同的企业客户制定高效的销售策略；

职位管理模块用于审核企业客户的职位信息。职位信息来源于招聘网站，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位；每个业务员只能审核自己已领取的企业客户所发布的职位信息；

顾问管理模块用于管理招聘网站中客户对其所属顾问的投诉和更换申请信息；更换申请模块显示、审核和删除企业客户的申请顾问更换申请信息；投诉模块显示、审核和删除企业客户对顾问的投诉信息；已审核的更换申请和投诉信息不能重复审核，且审核过的更换申请不能删除；

设置模块设置销售系统相关配置信息；分类管理模块显示、添加、编辑和删除客户漏斗、客户等级、客户状态、联系类型、收费项目信息；其他设置模块’用于设置客户分配模式；

客户分配模式分为主动领取、随机分配、顺序分配和轮值分配四种方式；主动领取模式的分配逻辑是业务员自己在公共客户池中领取；随机分配模式的分配逻辑是系统随机分配，不受人为影响；顺序分配模式的分配逻辑是系统按照业务员顺序按序分配；轮值分配将领取的客户按批次分配给当前轮值的经理。

进一步，所述的用于网络的销售管理系统还包括客服系统；

客服系统用于管理关于服务方面的信息，用于提升客户的好感度；客服系统包含客户关怀和售后服务；

客户关怀模块用于添加、编辑、删除客户关怀信息；

售后服务模块添加、编辑、删除售后服务信息。

进一步，所述的用于网络的销售管理系统还包括财务系统；

财务系统用于管理系统财务信息，包括订单管理、业绩管理、发票管理和回款管理；

订单管理模块用于关于订单信息，订单数据来源于招聘网站的订单数据和业务员帮助客户手动添加的订单数据；用户取消订单、查看订单信息、确认收款。取消的订单不能再进行其它操作，已收款的订单不能重复收款只能查看订单信息和收款信息；

业绩管理模块用于管理业绩信息；用户可以删除错误的业绩信息，删除后订单可以重新确认收款核算业绩；

发票管理模块用于处理客户索取发票的需求信息，查看、处理、删除未处理的发票信息，发票信息来源于业务员在客户视图页面帮助客户索取。已处理的发票信息不能重复处理，不能删除；

回款管理模块显示回款信息，系统确认收款后如果订单实付金额大于零时自动添加回款数据，回款额为实付金额；

进一步，所述的用于网络的销售管理系统还包括个人客户模块；用于管理个人客户信息；个人客户模块分为客户管理模块、简历审核模块两部分，客户管理模块分为我的客户模块、下属客户模块、公共客户模块三部分；

客户管理模块用于查看个人客户信息；公共客户模块显示所有当前未被任何业务员领取的个人客户；我的客户模块显示业务员已领取的个人客户信息；下属客户模块用于显示下属员工领取的个人客户信息；

简历审核模块用于审核个人客户的简历信息，已列表形式展现，简历信息来源招聘网站。

进一步，所述的用于网络的销售管理系统还包括：

基本配置模块，用于配置系统网站信息，分类管理用于管理系统中表单选择项信息，添加、编辑和删除；短信配置模块用于管理系统中短信设置，控制短信是否能开启发送功能和短息发送模板信息；

用户权限管理模块，用于控制系统菜单显示内容、页面显示内容；

部门管理模块，管理部门信息添加、编辑和删除；

角色管理模块，添加、编辑和删除角色，分配权限信息；

回收站模块用于显示、还原、彻底删除系统中其它模块删除的数据信息。所述的用于网络的销售管理系统还包括常用工具；常用工具包括通讯录；

系统管理：用于管理系统配置信息，分为系统设置、用户权限管理和系统工具三部分；系统设置分为基本设置、分类管理和短信设置三部分；用户权限管理分为部门管理、角色管理和用户管理三部分；系统工具分为清理缓存、数据库和计划任务三部分；

系统设置管理系统的基本配置信息；基本配置模块用于配置系统网站信息，分类管理用于管理系统中表单选择项信息，添加、编辑和删除；短信配置模块用于管理系统中短信设置，控制短信是否能开启发送功能和短息发送模板信息。

综上所述，本发明的优点及积极效果为：

本发明客户数据来源广泛，真实性较高：

系统数据主要来源于招聘网，用户可以通过手机、平板、PC等自己注册招聘网站成为系统客户、也可以通过参加招聘会、销售人员手工录入等其他途径成为系统客户。招聘网站和招聘会等方式得到的数据真实性比较高。

系统可以通过接口从第三方查看企业客户的信息，提高数据的真实性。

本发明没有冗余功能，与招聘网站无缝对接：

系统是针对招聘网站特别开发，没有其它冗余功能，同时添加了同类系统没有的功能，例如：顾问管理、职位管理、个人客户模块等。

本发明操作方便简洁：

系统是针对招聘和销售人员特别开发的，符合客户的操作习惯。

系统中的客户视图页面几乎包含了与客户的所有交互，操作非常简单方便。

系统添加了任务日历，销售人员打开日历可以看到所有需要处理的工作信息，避免了遗漏，方面销售人员安排自己的工作内容和掌控工作进度。

本发明的线索转化为订单的逻辑：添加合同订单时，选择好关联客户时在线索选项中列出关于企业客户的所有线索。合同订单在线支付或线下确认收款后将线索状态设置成‘成功’,取消订单时将线索状态设置成‘失败’。

国内的主流CRM，2014下半年海比研究联合中国软件行业协会财务及企业管理软件分会先后推出了《2014年中国移动办公软件选型评估报告》和《2014 年中国协同办公软件选型评估报告》两本企业级选型报告。报告分别从客户管理、服务管理、销售管理、营销管理、数据分析、互动平台、个人办公等方面进行了综合评价。

从功能满足性上可以看出，新兴的专注移动CRM的产品，以CloudCC为代表已经开始在连接企业与客户，促进企业与客户互动方面做出了努力和尝试，新兴的移动CRM的产品相比传统老牌CRM的移动端，具有明显的优势。

附图说明

图1是本发明实施例提供的用于网络的销售管理系统示意图。

图2是本发明实施例提供的财务系统连接示意图。

图3是本发明实施例提供的回收站连接示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

现有技术中，客户信息录入效率低，来源单一：

传统的客户管理系统的客户信息都是由销售人员或其他人员通过手工录入逐个登记，效率很低。同时客户类型也比较单一。

客户信息真实性不高：

传统的客户信息都是由销售人员通过类似让用户填写表单的方式获取的，真实性不高。

操作复杂：

传统的客户关系管理系统功能比较繁杂，逻辑比较混乱，操作流程太多，使用不便捷。

与第三方系统整合难度大：

传统的客户管理系统一般是独立部署的独立系统，很难与第三方系统进行整合。

本发明用户以用户名和密码登录系统，登录成功后跳转到首页，点击系统左侧的菜单链接跳转到不同的模块进行不同的操作，在销售系统模块中点击企业客户名称链接跳转到企业视图页面与客户进行交互。

图1至图3，本发明实施例提供的用于网络的销售管理系统，

包括：首页、任务日历、销售系统、个人客户模块、客服系统、财务系统、常用工具、系统管理和回收站九个模块。

首页：所有系统登陆成功后都跳转到首页，首页主要显示一些汇总信息和提示信息，直观信息，方便用户调整自己的工作。

汇总信息分别是销售统计曲线图(显示用户一年中每个月的销售信息和销售目标的完成情况)、销售漏斗图(显示各种等级的客户比例)、年度销售额排行榜、月度销售额排行榜、积极分子排行榜、业绩上升排行榜(用户可以对自己和别人的业绩有直观清晰的判断)。

提示信息主要是待办任务(用户最新未完成的任务信息，选中每条信息中的复选框可以将其标识为已完成，鼠标放在信息中可以显示编辑图标，点击后可以在弹窗中修改待办任务信息)和通知公告(显示系统的最新通知信息)。

首页还包含了速建按钮，方便用户快速操作。

任务日历：任务日历模块分为任务提醒、销售目标、内部公告、线索四个部分，任务提醒又分为我的任务、下属任务两部分。

任务提醒模块主要是将待办任务、日程、客户关怀和售后服务信息显示在日历上方便系统用户和操作，直观清晰；‘我的任务’主要是显示登录用户自己的工作信息、‘下属任务’主要用于部门主管查看下属的工作信息。

销售目标模块主要是设置和查询每个月的销售目标(销售额目标和回款额目标)，普通用户只能查看自己的销售目标，只有主管和系统管理员才能根据以前的销售情况和其它客观条件设置合理的销售目标。

内部公告模块用于像系统用户传递消息和提醒信息，比较重要的信息置顶可以优先显示。

线索模块是系统用户搜集客户信息、筛选记录销售机会的模块，方便业务员进一步跟进有销售机会的客户，在客户视图页面会分别显示与客户相关的线索信息。

销售系统：销售系统主要用于管理业务员和客户之间的交互。销售系统模块分为客户管理、职位管理、顾问管理和设置四部分，客户管理又分为我的客户、下属客户、公共客户三部分，顾问管理分为更换申请和投诉两部分，设置分为分类管理和其他管理。

客户管理模块主要用于管理业务员与客户之前的交互。‘公共客户’显示所有当前未被任何业务员领取的客户，业务员可以选择自己想要领取的客户。‘我的客户’主要显示业务员已领取的客户信息，业务员可以对这些客户进行相关操作，包括认证企业、设置客户等级和客户状态、转交或者放弃客户、添加企业(添加后的企业属于业务员领取的客户)。‘下属客户’用于显示下属员工领取的客户信息，可以认证企业客户或者转交客户。

客户管理中的客户来源主要是招聘网站和业务员添加的用户。

点击客户管理中客户名称链接可以跳转到客户视图页面。在企业视图页面与企业客户进行所有交互：包括设置客户状态、客户等级、领取客户、转交客户、放弃客户、通过天眼查链接查看企业客户工商数据、添加企业客户联系人、修改企业资料、查看基本操作记录、审核企业客户在招职位、添加和查看订单信息、索取订单发票、添加和编辑及删除待办任务、日程、客户关怀、售后服务，添加联系反馈和根据实际情况添加备注信息；在时间线中查看所有系统用户对企业客户所进行过的操作记录，以便针对不同的企业客户制定高效的销售策略。

职位管理模块主要用于审核企业客户的职位信息。职位信息来源于招聘网站，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位。每个业务员只能审核自己已领取的企业客户所发布的职位信息。

顾问管理模块主要用于管理招聘网站中客户对其所属顾问的投诉和更换申请信息。‘更换申请’显示、审核和删除企业客户的申请顾问更换申请信息。‘投诉’显示、审核和删除企业客户对顾问的投诉信息。已审核的更换申请和投诉信息不能重复审核，且审核过的更换申请不能删除。

设置模块主要是设置销售系统相关配置信息。‘分类管理’显示、添加、编辑和删除客户漏斗、客户等级、客户状态、联系类型、收费项目信息；‘其他设置’用于设置客户分配模式。

客户分配模式分为主动领取、随机分配、顺序分配和轮值分配四种方式。‘主动领取’模式的分配逻辑是业务员自己在公共客户池中领取；‘随机分配’模式的分配逻辑是系统随机分配，不受人为影响；‘顺序分配’模式的分配逻辑是系统按照业务员顺序按序分配；‘轮值分配’是将可以领取的客户按批次分配给当前轮值的经理。

用于网络的销售管理系统还包括个人客户模块；用于管理个人客户信息；个人客户模块分为客户管理模块、简历审核模块两部分，客户管理模块分为我的客户模块、下属客户模块、公共客户模块三部分；

客户管理模块用于查看个人客户信息；公共客户模块显示所有当前未被任何业务员领取的个人客户；我的客户模块显示业务员已领取的个人客户信息；下属客户模块用于显示下属员工领取的个人客户信息；

简历审核模块用于审核个人客户的简历信息，已列表形式展现，简历信息来源招聘网站。

客服系统：客服系统用于管理关于服务方面的信息，用于提升客户的好感度。客服系统包含客户关怀和售后服务两部分。

客户关怀模块用于添加、编辑、删除客户关怀信息。

售后服务模块添加、编辑、删除售后服务信息。

财务系统：财务系统用于管理系统财务信息，主要包括订单管理、业绩管理、发票管理和回款管理四部分。

订单管理模块用于关于订单信息，订单数据来源于招聘网站的订单数据和业务员帮助客户手动添加的订单数据。用户可以取消订单、查看订单信息、确认收款。取消的订单不能再进行其它操作，已收款的订单不能重复收款只能查看订单信息和收款信息。

业绩管理模块用于管理业绩信息。用户可以删除错误的业绩信息，删除后订单可以重新确认收款核算业绩。

发票管理模块用于处理客户索取发票的需求信息，可以查看、处理、删除未处理的发票信息，发票信息来源于业务员在客户视图页面帮助客户索取。已处理的发票信息不能重复处理，不能删除。

回款管理模块显示回款信息，系统确认收款后如果订单实付金额大于零时自动添加回款数据，回款额为实付金额。

常用工具：目前系统中常用工具只有通讯录，显示系统中所有有效用户的基本信息，方便用户之间联系。

系统管理：系统管理模块用于管理系统配置信息，分为系统设置、用户权限管理和系统工具三部分；系统设置分为基本设置、分类管理和短信设置三部分；用户权限管理分为部门管理、角色管理和用户管理三部分；系统工具分为清理缓存、数据库和计划任务三部分。

系统设置主要管理系统的基本配置信息。基本配置模块用于配置系统网站信息，分类管理用于管理系统中表单选择项信息(主要是银行账户、客户关怀类型、售后服务类型、售后服务方式和系统公告类型信息)，可以添加、编辑和删除。短信配置模块用于管理系统中短信设置，可以控制短信是否能开启发送功能和短息发送模板信息。

用户权限管理模块用于控制系统菜单显示内容、页面显示内容。部门管理模块管理部门信息添加、编辑和删除。角色管理模块可以添加、编辑和删除角色，分配权限信息。‘管理员’、‘销售’是系统内置角色，不能删除；其中分配权限可以控制用户在系统中可看内容和可进行的操作。用户管理重要系统用户信息，配合部门管理和角色管理使用，可以添加、编辑、删除、启用和停用用户信息，其中登录账号为admin的用户是系统管理员，不能删除。

系统工具中的清理缓存模块可以删除系统中的指定缓存文件，缓存文件在很多时候可以提高系统运行速度，当某些操作影响缓存数据时系统会生成新的缓存文件。数据库功能可以防止由于操作失误、系统故障等人为因素或意外原因导致的数据丢失或数据错误，原理是将整个系统的数据或者一部份关键数据通过一定的方法从数据库表中导出生成备份文件存放在系统指定位置，可以备份、优化、修复、还原数据库表。

计划任务模块用于控制系统定时执行指定操作，可以添加、编辑、执行和删除计划任务信息。计划任务在有用户登录系统时执行，系统内置的计划任务不能删除，只能禁用。

回收站：回收站模块主要用于显示、还原、彻底删除系统中其它模块删除的数据信息。

下面结合具体分析及实施例对本发明作进一步描述。

本发明实施例提供的用于网络的销售管理系统，包括：

1、企业客户视图页面

企业客户视图页面包含了与客户交互的所有信息和操作。

客户视图页面主要分为左、中、右三部分。在右下角还包含一个快捷键集合。

左边包含企业客户相关信息、业务员对企业客户的标识和操作。

企业客户相关信息包括：

1)企业客户的基本信息(企业logo、名称、最近登陆时间、注册时间、一个月内收到的简历数和查看简历数、在招职位数、套餐信息、注册信息、联系信息、标签即企业招聘的亮点、企业简介信息等企业信息、企业客户跳转到招聘网站的链接)；

2)天眼查链接(可以查看企业客户的工商数据)；

3)系统业务员对企业客户可以进行的操作(根据权限和企业是否被领取显示不同的操作按钮：标示客户的状态、等级、客户经理、转交和放弃、领取操作)。

企业客户在招聘网站中的相关信息是通过固定接口和密钥从对接的招聘网站中获取显示、修改企业客户的企业资料也是通过接口完成的。企业客户除了在招聘网站中填写的联系人信息，业务员也可以添加其它联系人，数据存放在系统数据库中。

中部包含企业客户其它信息：操作记录、在招职位、合同订单、待办任务、日程、客户关怀、售后服务、线索、备注信息、联系反馈信息，都是以Datatbles 的方式无刷新显示。

1)操作记录：主要记录一些业务员对客户的操作信息；

2)在招职位：通过接口从招聘网站获取到的职位信息，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位两种类型；系统业务员可以根据权限审核相应的职位。

3)合同订单：数据来源包括企业客户在招聘网站中生成的订单和系统业务员帮助添加的订单。系统业务员可以根据权限添加、查看、索取发票等。

4)待办任务：与当前企业客户关联的工作任务，可以是业务员自己安排的任务、也可以是别人安排的任务。

5)日程：系统业务员自己添加的与当前企业客户关联的工作安排。

6)客户关怀和售后服务：与当前企业客户关联的服务性工作，可以是业务员自己安排的、也可以是别人安排的。

7)线索：业务员或者其他人添加的企业客户可能有的意向信息。

8)备注：是系统业务员对企业客户的注释信息，方便了解企业的个性情况，可以修改且长期有效。

9)联系反馈：系统业务员与企业客户的联系记录。

待办任务、日程、客户关怀、售后服务、联系反馈都是业务员针对企业客户的跟进方式，都有权限控制。

右边依据时间倒叙把中部的内容(操作记录、合同订单、待办任务、日程、客户关怀、售后服务、联系反馈等)串联起来，形成相对完整的记录体系，根据不同数据类型已不同的图标等区别显示。整个时间线是当前企业客户所有操作的完整记录，呈现形式直观、清晰，方便当前和以后的业务员熟悉当前企业客户。

2、任务日历：

任务日历中显示系统用户所有需要完成的工作任务，主管可以查看下属的工作任务。工作任务包括：待办任务、日程、客户关怀、售后服务。日历中待办任务、日程、客户关怀、售后服务按不同的颜色显示，鼠标悬浮在事件上时显示其基本信息，点击后弹出编辑页面，在编辑页面可保存修改内容或删除信息。

3、计划任务：

每次有用户登录系统时执行数据库中有效的在间隔时间中未执行过的行为扩展。计划任务分为系统内置和自定义两种，系统内置的计划任务不能删除，可编辑和实时执行，可设置(启用和停用，停用的计划任务)。停用的计划任务不能执行。用户可根据实际情况添加新的自定义的计划任务。系统中目前包含：清除缓存文件、未跟进客户返回公共资源池、套餐到期1个月未续费企业客户返回公共资源池。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述用于网络的销售管理系统包括：

企业客户视图页面模块，用于与客户交互信息和操作；

任务日历模块，用于显示系统用户完成的工作任务，还用于查看下属的工作任务；

计划任务模块，用户登录系统时执行数据库中有效的在间隔时间中未执行过的行为扩展。

2.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，客户视图页面模块包括左、中、右三部分；右部分用于提供快捷键集合；

左部分用于提供企业客户相关信息、业务员对企业客户的标识和操作；

企业客户相关信息包括：

1)企业客户的基本信息；

2)天眼查链接；

3)系统业务员对企业客户进行的操作；

中部分用于提供企业客户其它信息：操作记录、在招职位、合同订单、待办任务、日程、客户关怀、售后服务、线索、备注信息、联系反馈信息；

1)操作记录：记录对客户的操作信息；

2)在招职位：通过接口从招聘网站获取到的职位信息，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位两种类型；根据权限审核相应的职位；

3)合同订单：数据来源包括企业客户在招聘网站中生成的订单和系统业务员帮助添加的订单；

4)待办任务：与当前企业客户关联的工作任务；

5)日程：添加与当前企业客户关联的工作安排；

6)客户关怀和售后服务：与当前企业客户关联的服务性工作；

7)线索：添加的企业客户可能有的意向信息；

8)备注：对企业客户的注释信息；

9)联系反馈：与企业客户的联系记录。

3.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，

任务日历模块包括任务提醒模块、销售目标模块、内部公告模块、线索模块；任务提醒包括我的任务模块、下属任务模块；

任务提醒模块主要是将待办任务、日程、客户关怀和售后服务信息显示在日历上方便系统用户和操作，直观清晰；我的任务模块显示登录用户自己的工作信息；下属任务模块用于部门主管查看下属的工作信息；

销售目标模块主要是设置和查询每个月的销售目标(销售额目标和回款额目标)，普通用户只能查看自己的销售目标，只有主管和系统管理员才能根据以前的销售情况和其它客观条件设置合理的销售目标。

内部公告模块用于向系统用户传递消息和提醒信息，比较重要的信息置顶可以优先显示。

线索模块是系统用户搜集客户信息、筛选记录销售机会的模块，方便业务员进一步跟进有销售机会的客户，在客户视图页面会分别显示与客户相关的线索信息。

4.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述的用于网络的销售管理系统还包括：

销售系统：销售系统主要用于管理业务员和客户之间的交互；销售系统模块分为客户管理、职位管理、顾问管理和设置四部分，客户管理又分为我的客户模块、下属客户模块、公共客户模块三部分，顾问管理分为更换申请模块和投诉模块两部分，设置分为分类管理模块和其他管理模块；

客户管理模块主要用于管理业务员与客户之前的交互；公共客户模块显示所有当前未被任何业务员领取的客户，业务员可以选择自己想要领取的客户；我的客户模块显示业务员已领取的客户信息，业务员对这些客户进行相关操作，包括认证企业、设置客户等级和客户状态、转交或者放弃客户、添加企业；下属客户模块用于显示下属员工领取的客户信息，认证企业客户或者转交客户；

客户管理中的客户来源招聘网站和业务员添加的用户；

点击客户管理中客户名称链接跳转到客户视图页面；

在企业视图页面与企业客户进行所有交互：包括设置客户状态、客户等级、领取客户、转交客户、放弃客户、通过天眼查链接查看企业客户工商数据、添加企业客户联系人、修改企业资料、查看基本操作记录、审核企业客户在招职位、添加和查看订单信息、索取订单发票、添加和编辑及删除待办任务、日程、客户关怀、售后服务，添加联系反馈和根据实际情况添加备注信息；在时间线中查看所有系统用户对企业客户所进行过的操作记录，以便针对不同的企业客户制定高效的销售策略；

职位管理模块用于审核企业客户的职位信息。职位信息来源于招聘网站，分为网络招聘职位和招聘会招聘职位；每个业务员只能审核自己已领取的企业客户所发布的职位信息；

顾问管理模块用于管理招聘网站中客户对其所属顾问的投诉和更换申请信息；更换申请模块显示、审核和删除企业客户的申请顾问更换申请信息；投诉模块显示、审核和删除企业客户对顾问的投诉信息；已审核的更换申请和投诉信息不能重复审核，且审核过的更换申请不能删除；

设置模块设置销售系统相关配置信息；分类管理模块显示、添加、编辑和删除客户漏斗、客户等级、客户状态、联系类型、收费项目信息；其他设置模块’用于设置客户分配模式；

客户分配模式分为主动领取、随机分配、顺序分配和轮值分配四种方式；主动领取模式的分配逻辑是业务员自己在公共客户池中领取；随机分配模式的分配逻辑是系统随机分配，不受人为影响；顺序分配模式的分配逻辑是系统按照业务员顺序按序分配；轮值分配将领取的客户按批次分配给当前轮值的经理。

5.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述的用于网络的销售管理系统还包括客服系统；

客服系统用于管理关于服务方面的信息，用于提升客户的好感度；客服系统包含客户关怀和售后服务；

客户关怀模块用于添加、编辑、删除客户关怀信息；

售后服务模块添加、编辑、删除售后服务信息。

6.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述的用于网络的销售管理系统还包括财务系统；

财务系统用于管理系统财务信息，包括订单管理、业绩管理、发票管理和回款管理；

订单管理模块用于关于订单信息，订单数据来源于招聘网站的订单数据和业务员帮助客户手动添加的订单数据；用户取消订单、查看订单信息、确认收款。取消的订单不能再进行其它操作，已收款的订单不能重复收款只能查看订单信息和收款信息；

业绩管理模块用于管理业绩信息；用户可以删除错误的业绩信息，删除后订单可以重新确认收款核算业绩；

发票管理模块用于处理客户索取发票的需求信息，查看、处理、删除未处理的发票信息，发票信息来源于业务员在客户视图页面帮助客户索取。已处理的发票信息不能重复处理，不能删除；

回款管理模块显示回款信息，系统确认收款后如果订单实付金额大于零时自动添加回款数据，回款额为实付金额。

7.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述的用于网络的销售管理系统还包括个人客户模块；用于管理个人客户信息；个人客户模块分为客户管理模块、简历审核模块两部分，客户管理模块分为我的客户模块、下属客户模块、公共客户模块三部分；

客户管理模块用于查看个人客户信息；公共客户模块显示所有当前未被任何业务员领取的个人客户；我的客户模块显示业务员已领取的个人客户信息；下属客户模块用于显示下属员工领取的个人客户信息；

简历审核模块用于审核个人客户的简历信息，已列表形式展现，简历信息来源招聘网站。

8.如权利要求1所述的用于网络的销售管理系统，其特征在于，所述的用于网络的销售管理系统还包括：

基本配置模块，用于配置系统网站信息，分类管理用于管理系统中表单选择项信息，添加、编辑和删除；短信配置模块用于管理系统中短信设置，控制短信是否能开启发送功能和短息发送模板信息；

用户权限管理模块，用于控制系统菜单显示内容、页面显示内容；

部门管理模块，管理部门信息添加、编辑和删除；

角色管理模块，添加、编辑和删除角色，分配权限信息；

回收站模块用于显示、还原、彻底删除系统中其它模块删除的数据信息。