CN108540687B - 信息处理系统以及图像形成装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供能够在发送目的地的对象机侧正确地解析录音结束声音数据的信息处理系统以及图像形成装置。信息处理系统包含：请求侧装置，其经由交换机(3)收发通信音；播放侧装置，其经由交换机收发通信音；存储部，其存储对过去的通信音进行了录音的声音数据亦即录音数据；控制部，其生成请求经由交换机播放录音数据的播放指示指令，并发送给播放侧装置；播放部，其在播放侧装置接收到播放指示指令的情况下，对请求侧装置播放实施了通过无声区间分割FAX终端识别信息的加工处理的录音数据，该FAX终端识别信息是录音数据所包含的用于使交换机的动作模式移至FAX模式的信息；以及录音部，其对由播放部播放的实施了加工处理的录音数据进行录音。

Description

信息处理系统以及图像形成装置
技术领域
本发明涉及信息处理系统以及图像形成装置。
背景技术
以往，在利用IP电话网的FAX通信，即VoIP(Voice Over Internet Protocol：网络电话)通信中，线路故障所引起的通信错误增加。这样的通信错误起因于产生通过呼出侧与呼入侧的通信路径的中途的交换机加工信号的现象。由此，处于难以仅通过协议跟踪表对T.30指令等确定通信错误的原因的状况。在现状下，为了确定通信错误的原因，前往FAX等通信设备的设置场所，进行通信音的录音。另外，为了改善前往设置场所的劳力，提出了在电话线路上播放录音结束声音数据(例如，参照专利文献1)。
专利文献1：日本特开平08－317173号公报
但是，若通过专利文献1那样的现有技术，直接在电话线路上播放录音结束声音数据，则呼出侧与呼入侧的通信路径的中途的交换机加工录音结束声音数据。由此，录音结束声音数据为不能够在发送目的地的对象机侧正确地解析的状态。
发明内容
本发明是鉴于这样的状况而完成的，能够使录音结束声音数据在发送目的地的对象机侧正确地解析。
作为本发明的第一方面的信息处理系统是经由交换机收发声音数据的信息处理系统，具有：请求侧装置，其被安装传真功能，并经由上述交换机收发通信音；播放侧装置，其被安装传真功能，并经由上述交换机收发通信音；存储部，其存储录音数据，该录音数据是对过去的上述通信音进行了录音的声音数据；控制部，其生成请求经由上述交换机播放上述录音数据的播放指示指令，并发送给上述播放侧装置；播放部，其在上述播放侧装置接收到上述播放指示指令的情况下，对上述请求侧装置播放实施了通过无声区间分割FAX终端识别信息的加工处理的上述录音数据，该FAX终端识别信息是上述录音数据所包含的用于使上述交换机的动作模式移至FAX模式的信息；以及录音部，其对由上述播放部播放的实施了上述加工处理的上述录音数据进行录音。
另外，优选上述播放部将上述无声区间的长度设定为比判定上述动作模式是否应该移至上述FAX模式的判定期间长。
另外，优选上述播放部将通过上述无声区间分割的上述FAX终端识别信息的各部分的长度设定为比上述判定期间短。
另外，优选在由上述控制部发送了上述播放指示指令的情况下，上述录音部开始上述录音数据的录音。
另外，优选还具备监视与上述交换机连接的电话线路上的来电响应的来电响应监视部，在通过上述来电响应监视部检测到上述来电响应后上述控制部向上述播放侧装置发送上述播放指示指令。
另外，优选上述来电响应监视部通过上述电话线路上的电压变动监视或者极性反转检测来监视上述来电响应。
另外，优选上述交换机经由电话线路网或者IP网收发上述通信音。
另外，优选上述交换机经由上述IP网收发上述通信音，上述来电响应监视部对连接上述IP网与上述交换机的通信线路上的来电响应进行监视。
另外，优选上述来电响应监视部通过上述通信线路上的网络协议监视器来监视上述来电响应。
另外，优选还具备ID生成部，该ID生成部将确定上述请求侧装置和上述播放侧装置的至少一方的设备ID信息与上述播放指示指令建立关联，上述播放指示指令包含上述设备ID信息。
另外，优选在上述播放部的播放结束的情况下，上述录音部停止上述录音数据的录音，并使被录音的实施了上述加工处理的上述录音数据与上述设备ID信息以及确定与上述录音数据的播放有关的任务的任务ID信息建立关联并存储于上述存储部。
另外，优选上述控制部在从操作者输入了播放上述录音数据的指示的情况下，生成上述播放指示指令并发送给上述播放侧装置。
另外，优选在上述请求侧装置收发上述通信音时，在上述电话线路网或者上述IP网发生了通信错误的情况下，上述控制部生成上述播放指示指令并发送给上述播放侧装置。
另外，优选上述ID生成部将任务ID与由上述控制部生成的上述播放指示指令建立关联，该任务ID确定在电话线路网或者IP网发生通信错误之前与上述请求侧装置的上述通信音的收发正常地结束的任务，上述控制部将与上述任务ID建立了关联的上述播放指示指令发送给上述播放侧装置，上述播放部对上述请求侧装置播放对与通过上述任务ID确定的任务对应的上述通信音进行了录音的上述录音数据。
另外，优选上述请求侧装置或者上述播放侧装置是图像形成装置。
另外，作为本发明的第二方面的图像形成装置是被安装传真功能，并经由交换机以及与上述交换机连接的电话线路网或者IP网向播放侧装置发送通信音或者从上述播放侧装置接收上述通信音的图像形成装置，具有：控制部，其在向上述播放侧装置发送上述通信音或者从上述播放侧装置接收上述通信音时，在上述电话线路网或者上述IP网发送了通信错误的情况下，生成请求经由上述交换机播放对过去的上述通信音进行了录音的录音数据的播放指示指令，并发送给上述播放侧装置；以及录音部，其对由上述播放侧装置播放的上述录音数据进行录音。
另外，优选还具备ID生成部，该ID生成部将任务ID与由上述控制部生成的上述播放指示指令建立关联，该任务ID确定在上述电话线路网或者上述IP网发生通信错误之前与请求侧装置的上述通信音的收发正常地结束的任务，上述控制部将与上述任务ID建立了关联的上述播放指示指令发送给上述播放侧装置。
另外，优选上述控制部在从操作者输入了播放上述录音数据的指示的情况下，生成上述播放指示指令并发送给上述播放侧装置。
另外，作为本发明的第三方面的图像形成装置是被安装传真功能，并经由交换机以及与上述交换机连接的电话线路网或者IP网从请求侧装置接收通信音或者向上述请求侧装置发送上述通信音的图像形成装置，具有：存储部，其存储录音数据，该录音数据是对过去的上述通信音进行了录音的声音数据；以及播放部，其在从上述请求侧装置接收到请求经由上述交换机播放上述录音数据的播放指示指令的情况下，对上述请求侧装置播放实施了通过无声区间分割FAX终端识别信息的加工处理后的上述录音数据，该FAX终端识别信息是上述录音数据所包含的用于使上述交换机的动作模式移至FAX模式的信息。
另外，优选上述播放部对上述请求侧装置播放对与通过任务ID确定的任务对应的上述通信音进行了录音的上述录音数据，该任务ID与上述播放指示指令建立了关联。
根据本发明的一方面，能够在发送目的地的对象机侧正确地解析录音结束声音数据。
附图说明
图1是表示应用了本发明的信息处理系统的整体构成例的图。
图2是图像形成装置1的框图。
图3是表示发送任务历史记录的一个例子的图。
图4是表示接收任务历史记录的一个例子的图。
图5是说明图像形成装置1的控制例的流程图。
图6是表示用于使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。
图7是表示用于在V.21标准下使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。
图8是表示用于通过将FAX终端识别信息的一部分替换为多个无声区间使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。
图9是表示用于通过在FAX终端识别信息插入无声区间使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。
图10是表示用于通过将FAX终端识别信息的中间部分替换为一个无声区间使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。
图11是使录音结束声音数据在网络5上播放的时序。
附图标记说明
1、1＿A、1＿B…图像形成装置，3、3＿A、3＿B…交换机，5…网络，7…电话线路，9…通信线路，101…网络接口部，102…CPU，103…输入输出缓存，104…ROM，105…RAM，106…扫描仪，107…操作显示部，108…图像处理部，109…任务控制部，110…HDD，111…来电响应监视部，112…ID生成部，113…指令生成部，114…指令发出部，115…录音部，116…播放部，117…指令接收部，118…指令解析部。
具体实施方式
以下，基于附图对本发明的实施方式进行说明，但本发明并不限定于以下的实施方式。此外，如本发明的实施方式的说明中使用的那样，“构成”、“由…构成”、“包含”、“包括”、“具有”、“具备”或者它们的其它的任意一个同义词表示涵盖非排他性的包含关系。例如，包含要素的列举的工序、方法、物品或者装置并非必须仅限定于这些要素，也可以为未明确地列举或者本应该具备的其它的要素包含于这样的工序、方法、物品或者装置。并且，只要未明确地提及，则“或者”就是包括性的“或者”，而不是排他性的“或者”。例如，“条件A或者B”在存在A且不存在B的情况、不存在A且存在B的情况、以及A和B双方均存在的情况的任意的情况下均满足。
本发明也涉及执行这里说明的处理的装置。该装置既可以根据必要目的特别地进行构建，也可以由通过储存于计算机的计算机程序选择性地激活或者重建的通用计算机来构建。
另外，这里说明的算法并不是与特定的计算机及其它的装置的哪一个均固有地相关的算法。基于各种的通用系统可以与在这里示教的算法的程序一起使用，或者，可以理解构建进一步特化的装置以执行需要的方法步骤较便利。根据以下的说明明确这些各种系统所需要的结构。并且，本发明不取决于特定的程序设计语言的任何一种。可知可以使用各种的程序设计语言来实现这里说明的本发明的示教内容。
图1是表示应用了本发明的信息处理系统的整体构成例的图。如图1所示，具备图像形成装置1＿A、图像形成装置1＿B、交换机3＿A、以及交换机3＿B。交换机3＿A以及交换机3＿B经由网络5连接。图像形成装置1＿A以及图像形成装置1＿B是能够经由交换机3＿A、网络5、以及交换机3＿B进行包含声音数据的各种数据的收发的装置，例如是能够实现传真功能、声音播放功能、以及声音录音功能等那样的声音处理功能的装置。此外，在并不特别区分图像形成装置1＿A以及图像形成装置1＿B的任意一方的情况下，称为图像形成装置1。另外，在并不特别区分交换机3＿A以及交换机3＿B的任意一方的情况下，称为交换机3。另外，网络5包含IP网或者电话线路网。
此外，图像形成装置1＿A不仅作为发送侧即发送机发挥作用也作为请求侧装置发挥作用，且被安装传真功能，经由交换机3＿A收发通信音。另一方面，图像形成装置1＿B不仅作为接收侧即接收机发挥作用也作为播放侧装置发挥作用，且被安装传真功能，经由交换机3＿B收发通信音。换句话说，包含图像形成装置1＿A、图像形成装置1＿B、交换机3＿A、以及交换机3＿B的信息处理系统经由交换机3＿A以及交换机3＿B收发声音数据。另外，请求侧装置或者播放侧装置是图像形成装置1。此外，声音数据是指通过VoIP通信收发的数据。另外，交换机3经由网络5即IP网或者电话线路网收发通信音。
图2是图像形成装置1的框图。如图2所示，图像形成装置1具备网络接口部101、CPU102、输入输出缓存103、ROM104、RAM105、扫描仪106、操作显示部107、图像处理部108、任务控制部109、HDD110、来电响应监视部111、ID生成部112、指令生成部113、指令发出部114、录音部115、播放部116、指令接收部117、以及指令解析部118等，并被安装声音处理功能。
网络接口部101进行各种协议转换。CPU102通过在RAM105上执行储存于ROM104以及HDD110的各种模块来总括控制图像形成装置1。输入输出缓存103在图像形成装置1与交换机3对各种数据进行通信的情况下，暂时保管各种数据。输入输出缓存103例如暂时存储包含从发送侧发送的声音数据的数据包。扫描仪106读入在记录介质打印的各种图像或者字符等。操作显示部107例如是像触摸面板那样还兼有作为从操作者受理操作的输入部的功能，并将各种信息输出显示给用户。具体而言，操作显示部107通过在作为显示部发挥作用的液晶显示器层叠作为输入部发挥作用的触摸面板而构成。此外，作为显示部的一个例子对液晶显示器进行了说明但并无特别限定，显示部例如也可以是有机EL(Electro－Luminescence，电致发光)显示器。图像处理部108通过电子照片方式等在记录介质形成图像。任务控制部109管理并控制各种任务。例如，任务控制部109作为控制来电响应监视部111、ID生成部112、指令生成部113、指令发出部114、录音部115、播放部116、指令接收部117、以及指令解析部118的控制部发挥作用。另外，HDD110作为存储部发挥作用，例如存储对过去的通信音进行了录音的录音数据。
来电响应监视部111检测成为呼入侧的图像形成装置1的摘机。来电响应监视部111例如通过连接图像形成装置1与交换机3的电话线路7上的电压变动监视或者极性反转检测、或者连接网络5与交换机3的通信线路9上的网络协议监视器来监视来电响应，并检测摘机。具体而言，在交换机3经由IP网收发通信音的环境下，来电响应监视部111监视将IP网与交换机3连接的通信线路9上的来电响应。在发出播放指示指令时，ID生成部112将设备ID信息与任务ID信息建立关联。任务由图像形成装置1执行。任务ID信息是通过对任务例如附加编号来进行管理的信息。设备ID信息是识别多个图像形成装置1中的特定的图像形成装置1的装置识别码。例如，设备ID信息是识别多个图像形成装置1中的确定声音数据的发送侧以及接收侧的至少一方的图像形成装置1。具体而言，ID生成部112将确定请求侧装置和播放侧装置的至少一方的设备ID信息建立关联。播放指示指令包含设备ID信息。另外，ID生成部112将确定在电话线路网或者IP网发生通信错误之前与请求侧装置的通信音的收发正常地结束的任务的任务ID与由控制部生成的播放指示指令建立关联。由此，控制部将与任务ID建立关联的播放指示指令发送给播放侧装置。另外，播放部116对请求侧装置播放对与根据任务ID确定的任务对应的通信音进行了录音的录音数据。
指令生成部113生成播放指示指令那样的各种指令。就播放指示指令而言，从呼出侧发出在播放开始指示至少附加了成为保存目的地的设备ID信息后的信息。就播放指示指令而言，也可以从呼出侧发出附加了成为声音数据的接收侧的设备ID信息、成为声音数据的发送侧的设备ID信息、或者声音数据的任务ID信息后的信息。换句话说，播放指示指令无论来自声音数据的发送侧以及接收侧的哪一侧，只要指定设备ID，就能够发行。另外，也可以在网络5中发生了通信错误的情况下，通过参照任务的任务历史记录等，对过去正常地执行了通信的任务执行播放指示指令。指令发出部114发出播放指示指令那样的各种指令，例如通过DTMF信号发出。
录音部115通过模数化插座附近的电路或者扬声器电路对网络5的电话线路上的声音进行录音。录音部115在录音结束的情况下，将任务ID信息以及设备ID信息与已录音的声音数据建立关联并保存。播放部116以模拟声音播放通过录音部115数字化后的声音数据。换句话说，录音部115使对通信音进行了录音的录音数据存储于HDD110，并在播放部116的播放结束的情况下，停止录音数据的录音，并使设备ID信息以及确定与录音数据的播放有关的任务的任务ID信息与被录音的实施了加工处理的录音数据建立关联并存储于作为存储部发挥作用的HDD110。指令接收部117接收来自对象机的各种指令。此外，指令接收部117也可以为与通常的FAX通信用的电路不同的电路的构成。指令解析部118对接收到的各种指令进行解析，获取各种指令的指示内容和任务ID信息及设备ID信息那样的各种ID信息。
此外，虽然对在错误发生时生成播放指示指令的一个例子进行了说明，但也可以不在错误发生时生成，而在有来自操作者的指示的情况下生成播放指示指令。使用图3、4对由操作者对操作显示部107进行的操作例进行说明。图3是表示发送任务历史记录的一个例子的图。图4是表示接收任务历史记录的一个例子的图。在图3、4中，在录音数据栏存在与发送机对应的按钮和与接收机对应的按钮，分别能够进行操作。与发送机对应的按钮与发送机侧的录音数据对应。与接收机对应的按钮与接收机侧的录音数据对应。与发送机对应的按钮以及与接收机对应的按钮分别根据是否在HDD110存储有相应的录音数据来改变显示形态。在图3、图4的一个例子中，显示形态以着色的变化示出。
例如，在图3的一个例子中，作为发送机的操作显示部107的显示画面显示有发送的任务的历史记录。由此，发送机侧的录音数据全部存储于HDD110，所以与发送机对应的按钮变更着色，例如为以灰色显示。另一方面，就与接收机对应的按钮而言，仅对已经获取了录音数据的按钮，即仅对录音数据已经存储于HDD110的按钮变更着色。在图3的一个例子中，就与接收机对应的按钮而言，尚未获取录音数据的按钮，即录音数据未存储于HDD110的按钮不进行着色的变更，例如为以白色显示。
另外，例如在图4的一个例子中，作为接收机的操作显示部107的显示画面显示有接收到的任务的历史记录。由此，接收机侧的录音数据全部存储于HDD110，所以与接收机对应的按钮变更着色，而例如为以灰色显示。另一方面，就与发送机对应的按钮而言，仅对已经获取了录音数据的按钮，即仅对录音数据已经存储于HDD110的按钮变更着色。在图4的一个例子中，就与发送机对应的按钮而言，尚未获取录音数据的按钮，即录音数据未存储于HDD110的按钮不进行着色的变更，例如为以白色显示。
因此，在图3、图4的一个例子中，作为通过由操作者操作未进行着色的变更的按钮来请求播放录音数据的处理，生成播放指示指令，并从请求侧装置向播放侧装置发送生成的播放指示指令。换句话说，作为控制部发挥作用的任务控制部109生成请求经由交换机3播放录音数据的播放指示指令，并发送给播放侧装置。这样，播放指示指令不仅在发生了通信错误的情况下生成，在从操作者输入了指示的情况下也会生成。具体而言，将与操作者选择的按钮对应的任务ID附加给播放指示指令。换句话说，ID生成部将与操作者所指定的录音数据对应的任务的任务ID与播放指示指令建立关联。
此外，虽然在图3、图4的一个例子中，以着色的变化示出了显示形态，但并不特别限定于此。例如，也可以是在相应的录音数据存储于HDD110的情况下点亮，在相应的录音数据未存储于HDD110的情况下熄灭那样的显示形态。另外，例如也可以是在相应的录音数据存储于HDD110的情况下闪烁，在相应的录音数据未存储于HDD110的情况下点亮那样的显示形态。总之，只要操作者能够识别相应的录音数据是否存储于HDD110即可。由此，也可以不通过视觉的变化而是能够通过听觉及其它的感觉器官来识别的显示形态。例如，可以在相应的录音数据未存储于HDD110的情况下进行声音输出，也可以将振动等传递给操作者，也可以是它们的组合。
图5是说明图像形成装置1的控制例的流程图。在图5中，步骤S11～步骤S18的处理假定作为呼出侧的处理由图像形成装置1＿A来执行，步骤S31～S38的处理假定作为呼入侧的处理由图像形成装置1＿B来执行。此外，呼出侧是指发出播放指示指令的设备，呼入侧是指接收播放指示指令的设备。另外，假定根据播放指示指令播放的声音数据是经由网络5录音的录音结束声音数据。
在步骤S11中，判定是否发生了通信错误或者是否从操作者输入了指示。在判定为发生了通信错误或者从操作者输入了指示的情况下(步骤S11；是)，处理转移至步骤S12。换句话说，在请求侧装置收发通信音时，在电话线路网或者IP网发生了通信错误的情况下，控制部生成播放指示指令并发送至播放侧装置。另外，在从操作者输入了播放录音数据的指示的情况下，控制部生成播放指示指令并发送至播放侧装置。另一方面，在判定为未发生通信错误或者未从操作者输入指示的情况下(步骤S11；否)，直接继续步骤S11的处理。在步骤S12中，进行拨号，在步骤S13中，生成播放指示指令。在步骤S14中，判定呼入侧是否摘机。在判定为呼入侧摘机的情况下(步骤S14；是)，处理转移至步骤S15。另一方面，在判定为呼入侧未摘机的情况下(步骤S14；否)，直接继续步骤S14的处理。在步骤S15中，发出播放指示指令。在步骤S16中，开始录音。在步骤S17中，判定呼入侧是否挂机。在判定为呼入侧挂机的情况下(步骤S17；是)，处理转移至步骤S18。另一方面，在判定为呼入侧未挂机的情况下(步骤S17；否)，直接继续步骤S17的处理。在步骤S18中，停止录音，呼出侧的处理结束。
在步骤S31中来电。在步骤S32中摘机。在步骤S33中，判定是否接收到播放指示指令。在判定为接收到播放指示指令的情况下(步骤S33；是)，处理转移至步骤S34。另一方面，在判定为未接收播放指示指令的情况下(步骤S33；否)，处理转移至步骤S38。在步骤S34中，解析播放指示指令。解析是指基于播放指示指令所包含的任务ID来确定播放的录音数据。在步骤S35中，通过播放部116开始播放。播放部116播放实施了通过无声区间分割后述的FAX终端识别信息的加工处理的录音数据。具体而言，播放部116可以在实施加工处理的同时播放生成的录音数据。另外，播放部116也可以播放预先实施了加工处理的录音数据。在步骤S36中，判定播放是否结束。在判定为播放结束的情况下(步骤S36；是)，处理转移至步骤S37。另一方面，在判定为播放未结束的情况下(步骤S36；否)，直接继续步骤S36的处理。在步骤S37中挂机，呼入侧的处理结束。在步骤S38中，判定是否超时。在判定为超时的情况下(步骤S38；是)，处理转移至步骤S35。另一方面，在判定为未超时的情况下(步骤S38；否)，返回到步骤S33的处理。
图6是表示用于使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。若经由网络5直接播放录音结束声音数据，则交换机3从声音模式切换为FAX模式，所以有录音结束声音数据被加工而不能够按本意播放的可能性。因此，如图6所示，通过对交换机3解释为FAX信号的部分的信号进行加工，使交换机3不移至FAX模式。
具体而言，以交换机3无法识别CNG、CED或者ANSam等那样的FAX终端识别信息的方式对录音结束声音数据进行加工。例如，通过以使接通状态的时间小于50ms并使断开状态的时间在100ms以上的方式成为无声的矩形波来分割FAX终端识别信息。换句话说，使FAX终端识别信息产生成为无声分割区的无声区间。
更具体而言，例如，作为呼叫音调的CNG被预先设定维持接通状态的区间的时间间隔和维持断开状态的区间的时间间隔，所以通过使这样的维持的时间间断，使交换机3不识别为FAX终端识别信息。换句话说，播放指示指令是用于成为如下契机的指令，即，使维持录音结束声音数据所包含的构成FAX终端识别信息的信号的接通状态的区间的时间间隔以及维持录音结束声音数据所包含的构成FAX终端识别信息的信号的断开状态的区间的时间间隔的至少一方变更的契机。此外，在图6的一个例子中，解析所需的信息是表示接收机能力信息的CSI或者DIS，这里不使成为无声分割区的无声区间产生即可。
图7是表示用于在V.21标准下使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。在图7中，也与图6的情况相同，使得在前导符产生成为无声分割区的无声区间。此外，在图7的一个例子中，解析所需的信息是HDLC信息域所包含的DIS、DCS、EOP、MCF、或者DCN等，这里不使成为无声分割区的无声区间产生即可。
接下来，使用图8～10对通过无声区间分割FAX终端识别信息的加工处理进行说明。图8是表示用于通过将FAX终端识别信息的一部分替换为多个无声区间使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。在图8中，也与图6的情况相同，使FAX终端识别信息产生成为无声分割区的无声区间。具体而言，作为对通信音进行了录音的声音数据亦即录音数据中的FAX终端识别信息的加工处理，使成为无声的矩形波重叠在FAX终端识别信息上。即，通过将与矩形波对应的区间上的FAX终端识别信息的部分替换为无声区间来分割FAX终端识别信息。由此，即使通过交换机3解析FAX终端识别信息，交换机3也无法识别FAX终端识别信息，所以不移至FAX模式。由此，由播放部116播放的录音数据在声音模式下正确地发送到发送目的地的请求侧装置。换句话说，由播放部116播放的录音数据作为声音数据正确地发送到发送目的地的请求侧装置。此外，虽然在上述的一个例子中对使矩形波重叠的一个例子进行了说明，但并不特别限定于此。例如，也可以使正弦波、锯齿波、梯形波、三角波或者将它们组合后的合成波重叠在FAX终端识别信息上。
图9是表示用于通过在FAX终端识别信息插入无声区间使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。在图9中，通过在FAX终端识别信息插入无声区间分割FAX终端识别信息。由此，即使通过交换机3解析FAX终端识别信息，交换机3也无法识别FAX终端识别信息，所以不移至FAX模式。由此，由播放部116播放的录音数据在声音模式下正确地发送到发送目的地的请求侧装置。换句话说，由播放部116播放的录音数据作为声音数据正确地发送到发送目的地的请求侧装置。此外，在图9的一个例子中，是截断FAX终端识别信息，并在截断后的FAX终端识别信息之间插入多个无声区间的加工处理。由此，FAX终端识别信息本身不会被替换为无声区间而丢失。因此，在解析录音数据时，能够通过根据需要除去录音数据所包含的插入到FAX终端识别信息的无声区间，使FAX终端识别信息返回到插入无声区间之前的原来的状态。
但是，无论在图8、图9的哪一种情况下，若不适当地设定无声区间的长度，则有交换机3使动作模式移至FAX模式的可能性。具体而言，交换机3设定有判定期间。在判定期间，交换机3判定是否将其动作模式移至FAX模式。具体而言，交换机3判定在判定期间中到达的信号是否与FAX终端识别信息的信号模式对应。因此，要使在判定期间中到达的信号不被交换机识别为FAX终端识别信息，需要将无声区间的长度设定为比判定期间长，并将通过无声区间分割的FAX终端识别信息的各部分即有声区间的长度设定为比判定期间短。若像这样适当地设定无声区间的长度和通过无声区间分割的有声区间的长度，则如上述那样即使播放实施了加工处理的录音数据，FAX终端识别信息也不会被交换机识别，所以能够可靠地防止交换机3的动作模式移至FAX模式。例如，在假定判定期间为75ms的情况下，优选将无声区间的长度设定为比判定期间长的100ms以上，并且将有声区间的长度设定为小于比判定期间短的50ms。
图10是表示用于通过将FAX终端识别信息的中间部分替换为一个无声区间使交换机3以声音模式的状态运转的录音结束声音数据的加工例的图。在图10的一个例子中，FAX终端识别信息的中间部分被替换为一个无声区间，所以仅剩下FAX终端识别信息的前后。该情况下，也需要以交换机3不使动作模式移至FAX模式而将动作模式维持为声音模式的方式，设定无声区间以及有声区间各自的长度。具体而言，为了使FAX终端识别信息不被识别，需要将FAX终端识别信息的前后的剩余的部分即有声区间的长度设定为比判定期间短。
图11是使录音结束声音数据在网络5上播放的时序。在声音数据的通信结束后，从呼出侧拨号，与呼入侧连接后发出播放指示指令。换句话说，在检测到呼入侧的摘机之前呼出侧不发送任何指令。呼入侧在接收播放指示指令并且确定进行播放的录音数据的保存目的地后，播放录音数据。播放指示指令的呼出侧通过对播放的录音结束声音数据进行录音，来获取播放指示指令的呼入侧亦即对象机的录音结束声音数据。这样，在交换机3中维持声音模式的状态的同时，在播放指示指令的呼入侧执行播放。此外，在实施加工处理的同时播放生成的录音数据的情况下，保存目的地的确定是指确定录音数据的保存目的地。另外，在播放预先实施了加工处理的录音数据的情况下，保存目的地的确定是指确定预先实施了加工处理的录音数据的保存目的地。
根据以上的说明，在应用了本发明的信息处理系统中，在播放侧装置接收到播放指示指令的情况下，通过对请求侧装置播放实施了通过无声区间分割录音数据所包含的用于使交换机3的动作模式移至FAX模式的FAX终端识别信息的加工处理的录音数据，不给予交换机3成为FAX模式的契机，所以能够在发送目的地的对象机侧正确地解析录音结束声音数据。
另外，在检测到来电响应的情况下，通过使播放指示指令为从多个图像形成装置1中的呼出侧发到呼入侧的指令，能够在使通信电路确保的状态下发出播放指示指令，所以能够可靠地将播放指示指令发到呼入侧。
另外，通过将确定多个图像形成装置1中成为录音结束声音数据的接收侧的装置的设备ID信息与播放指示指令建立关联，能够确定录音结束声音数据的接收侧的图像形成装置1，所以能够可靠地确定出保持录音结束声音数据的对象机。
另外，通过电压变动监视、极性反转检测或者网络5的网络协议监视器来监视来电响应，由此能够监视将交换机3与图像形成装置1连接的电路网，所以能够监视信息处理系统中与声音数据的通信有关的部位。
另外，在发出了播放指示指令的情况下，使多个图像形成装置1中成为播放指示指令的呼入侧的装置播放录音结束声音数据，在通过播放部116播放声音数据的情况下，使多个图像形成装置1中成为播放指示指令的呼出侧的装置对由播放部116播放的录音结束声音数据进行录音，由此能够对已经发送到对象机的录音结束声音数据与从对象机收到的录音结束声音数据进行比较，所以能够具体地解析网络5的不良情况。
另外，在录音结束声音数据的播放结束的情况下，停止录音结束声音数据的录音，并且将设备ID信息、确定与录音结束声音数据的播放有关的任务的任务ID信息、以及录音结束声音数据建立关联并进行保存，由此能够将任务、设备、以及录音结束声音数据建立关联，所以能够把网络5的故障分离出来。
另外，在网络5发生了通信错误的情况下，使利用任务ID信息确定的任务中发生通信错误之前的任务生成播放指示指令，由此能够对通常时与通信错误发生时进行比较，所以能够提取通信错误的因素。
以上，基于实施方式对应用了本发明的信息处理系统进行了说明，但本发明并不限定于此，也可以在不脱离本发明的主旨的范围内施加变更。
例如，虽然对在步骤S35中开始录音的一个例子进行了说明，但并不限定于此，例如也可以将在步骤S32摘机作为契机开始录音。
另外，既能够通过硬件执行上述所说明的一系列的处理，也能够通过软件来执行。在通过软件执行一系列的处理的情况下，从记录程序的记录介质或者经由网络等在通能够过安装各种程序执行各种功能的计算机安装构成该软件的程序。

Claims (19)

1.一种信息处理系统，经由交换机收发声音数据，其中，该信息处理系统具有：
请求侧装置，其被安装传真功能，并经由上述交换机收发通信音；
播放侧装置，其被安装传真功能，并经由上述交换机收发通信音；
存储部，其存储录音数据，该录音数据是对过去的上述通信音进行了录音的声音数据；
控制部，其生成请求经由上述交换机播放上述录音数据的播放指示指令，并发送给上述播放侧装置；
播放部，其在上述播放侧装置接收到上述播放指示指令的情况下，对上述请求侧装置播放实施了通过无声区间分割FAX终端识别信息的加工处理的上述录音数据，上述FAX终端识别信息是上述录音数据所包含的用于使上述交换机的动作模式移至FAX模式的信息；以及
录音部，其对由上述播放部播放的实施了上述加工处理的上述录音数据进行录音，
上述播放部将上述无声区间的长度设定为比判定上述动作模式是否应该移至上述FAX模式的判定期间长。
2.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中，
上述播放部将通过上述无声区间分割的上述FAX终端识别信息的各部分的长度设定为比上述判定期间短。
3.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中，
在通过上述控制部发送了上述播放指示指令的情况下，上述录音部开始上述录音数据的录音。
4.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中，
还具备来电响应监视部，该来电响应监视部监视与上述交换机连接的电话线路上的来电响应，
在通过上述来电响应监视部检测到上述来电响应后，上述控制部向上述播放侧装置发送上述播放指示指令。
5.根据权利要求4所述的信息处理系统，其中，
上述来电响应监视部通过上述电话线路上的电压变动监视或者极性反转检测来监视上述来电响应。
6.根据权利要求4或者5所述的信息处理系统，其中，
上述交换机经由电话线路网或者IP网收发上述通信音。
7.根据权利要求6所述的信息处理系统，其中，
上述交换机经由上述IP网收发上述通信音，
上述来电响应监视部对连接上述IP网与上述交换机的通信线路上的来电响应进行监视。
8.根据权利要求7所述的信息处理系统，其中，
上述来电响应监视部通过上述通信线路上的网络协议监视器来监视上述来电响应。
9.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中，
还具备ID生成部，该ID生成部将确定上述请求侧装置和上述播放侧装置的至少一方的设备ID信息与上述播放指示指令建立关联，
上述播放指示指令包含上述设备ID信息。
10.根据权利要求9所述的信息处理系统，其中，
在上述播放部的播放结束的情况下，上述录音部停止上述录音数据的录音，并使被录音的实施了上述加工处理的上述录音数据与上述设备ID信息以及确定与上述录音数据的播放有关的任务的任务ID信息建立关联并存储于上述存储部。
11.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中，
上述控制部在从操作者输入了播放上述录音数据的指示的情况下，生成上述播放指示指令并发送给上述播放侧装置。
12.根据权利要求6所述的信息处理系统，其中，
在上述请求侧装置收发上述通信音时，在上述电话线路网或者上述IP网发生了通信错误的情况下，上述控制部生成上述播放指示指令并发送给上述播放侧装置。
13.根据权利要求9所述的信息处理系统，其中，
上述ID生成部将任务ID与由上述控制部生成的上述播放指示指令建立关联，该任务ID确定在电话线路网或者IP网发生通信错误之前与上述请求侧装置的上述通信音的收发正常地结束的任务，
上述控制部将与上述任务ID建立了关联的上述播放指示指令发送给上述播放侧装置，
上述播放部对上述请求侧装置播放对与通过上述任务ID确定的任务对应的上述通信音进行了录音的上述录音数据。
14.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中，
上述请求侧装置或者上述播放侧装置是图像形成装置。
15.一种图像形成装置，被安装传真功能，并经由交换机以及与上述交换机连接的电话线路网或者IP网向播放侧装置发送通信音或者从上述播放侧装置接收上述通信音，其中，该图像形成装置具有：
控制部，其在向上述播放侧装置发送上述通信音或者从上述播放侧装置接收上述通信音时，在上述电话线路网或者上述IP网发生了通信错误的情况下，生成播放指示指令，并发送给上述播放侧装置，该播放指示指令请求经由上述交换机播放实施了通过无声区间分割FAX终端识别信息的加工处理的录音数据，上述FAX终端识别信息是上述录音数据所包含的用于使上述交换机的动作模式移至FAX模式的信息，并且该录音数据是对过去的上述通信音进行了录音的声音数据；以及
录音部，其对由上述播放侧装置播放的实施了上述加工处理的上述录音数据进行录音，
上述无声区间的长度被设定得比判定上述动作模式是否应该移至上述FAX模式的判定期间长。
16.根据权利要求15所述的图像形成装置，其中，
还具备ID生成部，该ID生成部将任务ID与由上述控制部生成的上述播放指示指令建立关联，该任务ID确定在上述电话线路网或者上述IP网发生通信错误之前与请求侧装置的上述通信音的收发正常地结束的任务，
上述控制部将与上述任务ID建立了关联的上述播放指示指令发送给上述播放侧装置。
17.根据权利要求15所述的图像形成装置，其中，
上述控制部在从操作者输入了播放上述录音数据的指示的情况下，生成上述播放指示指令并发送给上述播放侧装置。
18.一种图像形成装置，被安装传真功能，并经由交换机以及与上述交换机连接的电话线路网或者IP网从请求侧装置接收通信音或者向上述请求侧装置发送上述通信音，其中，该图像形成装置具有：
存储部，其存储录音数据，该录音数据是对过去的上述通信音进行了录音的声音数据；以及
播放部，其在从上述请求侧装置接收到请求经由上述交换机播放上述录音数据的播放指示指令的情况下，对上述请求侧装置播放实施了通过无声区间分割FAX终端识别信息的加工处理的上述录音数据，上述FAX终端识别信息是上述录音数据所包含的用于使上述交换机的动作模式移至FAX模式的信息，
上述播放部将上述无声区间的长度设定为比判定上述动作模式是否应该移至上述FAX模式的判定期间长。
19.根据权利要求18所述的图像形成装置，其中，
上述播放部对上述请求侧装置播放上述录音数据，上述录音数据是对与通过任务ID确定的任务对应的上述通信音进行了录音的声音数据，该任务ID与上述播放指示指令建立了关联。
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