CN108521638A - 停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质 - Google Patents

停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质，其方法包括：在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取车辆的车牌号码；停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；停车管理平台根据车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；若一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。本发明方案使得用户通过车载智能终端即可方便与停车管理系统进行语音通话，简化用户操作，提升用户体验。

Description

停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质
技术领域
本发明涉及车辆管理技术领域，尤其涉及一种停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质。
背景技术
目前，在无人值守的车辆的出入口通道，车辆在无法正常通行的情况下，往往会直接拨打出入口道闸上贴的客户电话或者按出入口设备上的对讲按钮，通过对讲按钮与停车场后台进行通话，报告故障。这种对讲通话方式，由于需要依赖出入口设备，给用户操作带来不便。
发明内容
本发明提供一种方便用户与停车管理系统通话的停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质。
为实现上述目的，本发明提供一种停车管理系统通话实现方法，所述方法应用于停车管理系统，所述方法包括：
在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；
所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；
若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。
可选地，所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求的步骤之前还包括：
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发起的注册请求，根据所述注册请求对用户进行注册，并将注册用户的车牌号码与用户账号绑定。
可选地，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：
所述停车管理平台接通车载智能终端和停车管理平台的语音通话；或者，同时接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话。
可选地，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：
所述停车管理平台提供选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，由车辆用户选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。
可选地，所述停车管理平台具有多个语音通话终端，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：
所述停车管理平台依据发起请求的用户账号下的车牌号码对应的现场位置，分配相应的语音通话终端，接通与所述车载智能终端的通话。
可选地，所述语音通话终端包括：停车现场管理终端、集团服务中心或者平台服务中心。
可选地，所述通话包括语音通话和视频通话。
本发明实施例还提出一种停车管理系统，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的停车管理程序，所述停车管理程序被所述处理器运行时实现如下操作：
在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；
所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；
若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。
可选地，所述停车管理程序被所述处理器运行时还实现如下操作：
所述停车管理平台接通车载智能终端和停车管理平台的语音通话；或者，同时接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话；或者，提供选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，由车辆用户选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。
本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有停车管理程序，所述停车管理程序被处理器运行时实现如上所述的方法的步骤。
相比现有技术，本发明提出的一种停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质，在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；在停车管理平台接收到车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求时，停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；若一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。其中，用户通过车载智能终端应用程序在停车管理平台进行注册，而成为注册用户，且用户账号绑定有车牌号码。由此，用户通过车载智能终端即可方便与停车管理系统进行语音通话，简化用户操作，提升用户体验。
附图说明
图1是本发明停车管理系统通话实现方法第一实施例的流程示意图；
图2是本发明停车管理系统通话实现方法第二实施例的流程示意图；
图3是本发明实施例方案涉及的系统结构示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例的主要解决方案是：在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；在停车管理平台接收到车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求时，停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；若一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。其中，用户通过车载智能终端应用程序在停车管理平台进行注册，而成为注册用户，且用户账号绑定有车牌号码。由此，用户通过车载智能终端即可方便与停车管理系统进行语音通话，简化用户操作，提升用户体验。
由于现有技术中，用户在车场出入口主要通过拨打出入口道闸上贴的客户电话或者按出入口设备上的对讲按钮与停车场后台进行通话，报告故障。但是这种对讲通话方式，由于需要依赖出入口设备，给用户操作带来不便。
本发明实施例提出一种解决方案，可以方便用户与停车管理系统语音通话，提升用户体验。
具体地，请参照图1，图1是本发明提出的停车管理系统通话实现方法第一实施例的流程示意图。
如图1所示，本发明第一实施例提出一种停车管理系统通话实现方法，所述方法应用于停车管理系统，所述方法包括：
步骤S101，在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；
本发明实施例方法应用于停车管理系统，涉及停车管理系统的语音通话的实现，具体是通过车载智能终端实现与停车管理系统的语音通话。
其中，在车辆上设置有车载智能终端，车载智能终端可以与停车管理平台无线通讯。该车载智能终端可以是行车记录仪、导航仪或者其他可以进行无线通讯的车辆载体。同时，可以在停车管理系统上设置停车管理平台，用于对用户的语音通话进行控制。
本实施例中，车辆用户(车主)可以通过车载智能终端应用程序进行用户注册，成为停车管理系统的注册用户，并将车牌号码信息保存在自已的应用账号下，即将车牌号码与用户账号绑定，以便停车管理平台根据绑定的车牌号码对当前车辆进行车牌匹配。
具体地，首先，在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台通过现场车牌识别设备采集并识别进出通道处车辆的车牌号码，从而获得车辆的车牌号码。
步骤S102，所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；
在用户车辆通过停车场的出入通道处时，若车辆无法正常通行，用户需要与停车管理系统进行通话，此时，用户可以通过车载智能终端应用程序向停车管理平台发送通话请求。
其中，通话请求中可以包含需要通话的指令以及请求通话的用户在停车管理系统注册的用户账号信息，进一步还可以包含车辆用户的身份信息，以及车辆的车牌号码等信息。
步骤S103，所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；
步骤S104，若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。
停车管理平台在接收到车载智能终端发送的通话请求后，根据该通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码，并判断发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致。
若发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。
其中，停车管理平台接通与车载智能终端的通话可以采用如下几种方案：
作为一种实施方式，所述停车管理平台直接接通与车载智能终端的通话。
作为另一种实施方式，停车管理平台同时接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，即车辆用户可以同时通过车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台进行语音通话，由此，可以提高用户通话的高效性，方便快速解决车辆出行故障问题。
作为再一种实施方式，停车管理平台可以提供选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，由车辆用户选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。
具体实现时，停车管理平台可以在用户的车载智能终端应用程序界面上显示语音通话选项：选择接通车载智能终端和停车管理平台的语音通话，或者选择车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话。
车辆用户根据自身需求在车载智能终端应用程序界面上进行选择，选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。
进一步地，停车管理平台可以有多个语音通话终端，在此种情况下，停车管理平台可以依据发起请求的用户账号下的车牌号码对应的现场位置，分配相应的语音通话终端，接通与车载智能终端的通话。
其中，作为一种实现方式，停车管理平台可以根据停车场的实际分布情况，为通话用户分配相应的通话终端，该通话终端可以是停车场本地现场管理人员或后台管理员，也可以是远程管理人员，还可以是停车场集团服务中心或者平台服务中心。
在完成通话后，相关管理人员查明现场情况，或者指示现场人员进行故障排查，及时解决现场车辆的通行问题；或者，停车管理平台根据管理人员的放行指令，抬杆放行。
此外，除了语音通话外，还可以接通视频通话。
对用户端，车主可以采用微信、QQ、支付宝第三方应用软件或者手机 APP等的语音通话功能，与停车管理系统进行通话。
本实施例通过上述方案，在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；在停车管理平台接收到车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求时，停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；若一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。其中，用户通过车载智能终端应用程序在停车管理平台进行注册，而成为注册用户，且用户账号绑定有车牌号码。由此，用户通过车载智能终端即可方便与停车管理系统进行语音通话，简化用户操作，提升用户体验。
如图2所示，本发明第二实施例提出一种停车管理系统通话实现方法，基于上述图1所示的实施例，在上述步骤S102：停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求之前还包括：
步骤S100，所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发起的注册请求，根据所述注册请求对用户进行注册，并将注册用户的车牌号码与用户账号绑定。
相比上述图1所示的第一实施例，本实施例还包括：用户通过车载智能终端在停车管理平台进行注册的方案。
具体地，车辆用户(车主)可以通过车载智能终端应用程序进行用户注册，成为停车管理系统的注册用户，并将车牌号码信息保存在自已的应用账号下，即将车牌号码与用户账号绑定，以便停车管理平台根据绑定的车牌号码对当前车辆进行车牌匹配。
对于车载智能终端，在用户通过车载智能终端向停车管理平台发起通话请求时，车载智能终端可以基于用户注册的用户账号与停车管理平台通讯。
停车管理平台在接收到车载智能终端发送的通话请求后，根据该通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码，并判断发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致。
若发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。
需要说明的是，上述步骤S100可以在步骤S101之前实施，也可以在步骤S102之前实施。
本实施例通过上述方案，停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发起的注册请求，根据所述注册请求对用户进行注册，并将注册用户的车牌号码与用户账号绑定；在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；在停车管理平台接收到车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求时，停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；若一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。其中，用户通过车载智能终端应用程序在停车管理平台进行注册，而成为注册用户，且用户账号绑定有车牌号码。由此，用户通过车载智能终端即可方便与停车管理系统进行语音通话，简化用户操作，提升用户体验。
此外，本发明实施例还提出一种停车管理系统，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的停车管理程序，所述停车管理程序被所述处理器运行时实现如下操作：
在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；
所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；
若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。
具体地，如图3所示，本实施例系统可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图3中示出的系统结构并不构成对系统的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图3所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作装置、网络通信模块、用户接口模块以及停车管理程序。
在图3所示的系统中，网络接口1004主要用于连接网络服务器，与网络服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于与用户交互，接收用户输入的指令；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的停车管理程序，并执行以下操作：
在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；
所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；
若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。
进一步地，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的停车管理程序，并执行以下操作：
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发起的注册请求，根据所述注册请求对用户进行注册，并将注册用户的车牌号码与用户账号绑定。
进一步地，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的停车管理程序，并执行以下操作：
所述停车管理平台接通车载智能终端和停车管理平台的语音通话；或者，同时接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话。
进一步地，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的停车管理程序，并执行以下操作：
所述停车管理平台提供选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，由车辆用户选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。
进一步地，处理器1001还可以用于调用存储器1005中存储的停车管理程序，并执行以下操作：
所述停车管理平台依据发起请求的用户账号下的车牌号码对应的现场位置，分配相应的语音通话终端，接通与所述车载智能终端的通话。
此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有停车管理程序，所述停车管理程序被处理器运行时实现如下操作：
在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；
所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；
若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。
所述停车管理程序被处理器运行时还实现如下操作：
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发起的注册请求，根据所述注册请求对用户进行注册，并将注册用户的车牌号码与用户账号绑定。
所述停车管理程序被处理器运行时还实现如下操作：
所述停车管理平台接通车载智能终端和停车管理平台的语音通话；或者，同时接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话。
所述停车管理程序被处理器运行时还实现如下操作：
所述停车管理平台提供选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，由车辆用户选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。
所述停车管理程序被处理器运行时还实现如下操作：
所述停车管理平台依据发起请求的用户账号下的车牌号码对应的现场位置，分配相应的语音通话终端，接通与所述车载智能终端的通话。
相比现有技术，本发明提出的一种停车管理系统通话实现方法、系统及存储介质，在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；在停车管理平台接收到车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求时，停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；若一致，则停车管理平台接通与车载智能终端的通话。其中，用户通过车载智能终端应用程序在停车管理平台进行注册，而成为注册用户，且用户账号绑定有车牌号码。由此，用户通过车载智能终端即可方便与停车管理系统进行语音通话，简化用户操作，提升用户体验。
需要说明的是，上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，电视机，电脑等) 执行本发明各个实施例的方法。
以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种停车管理系统通话实现方法，其特征在于，所述方法应用于停车管理系统，所述方法包括：
在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；
所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；
若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求的步骤之前还包括：
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发起的注册请求，根据所述注册请求对用户进行注册，并将注册用户的车牌号码与用户账号绑定。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：
所述停车管理平台接通车载智能终端和停车管理平台的语音通话；或者，同时接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：
所述停车管理平台提供选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，由车辆用户选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述停车管理平台具有多个语音通话终端，所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话的步骤包括：
所述停车管理平台依据发起请求的用户账号下的车牌号码对应的现场位置，分配相应的语音通话终端，接通与所述车载智能终端的通话。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述语音通话终端包括：停车现场管理终端、集团服务中心或者平台服务中心。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通话包括语音通话和视频通话。
8.一种停车管理系统，其特征在于，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上的停车管理程序，所述停车管理程序被所述处理器运行时实现如下操作：
在监测到车辆到达停车场的进出通道处时，停车管理平台获取所述车辆的车牌号码；
所述停车管理平台接收车辆用户通过车载智能终端发送的通话请求，所述用户为所述停车管理平台注册用户，且用户账号绑定有车牌号码；
所述停车管理平台根据所述车载智能终端发送的通话请求，查询发起请求的用户账号下绑定的车牌号码与车辆进出通道处识别到的车牌号码是否一致；
若一致，则所述停车管理平台接通与所述车载智能终端的通话。
9.根据权利要求8所述的停车管理系统，其特征在于，所述停车管理程序被所述处理器运行时还实现如下操作：
所述停车管理平台接通车载智能终端和停车管理平台的语音通话；或者，同时接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话；或者，提供选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话，由车辆用户选择接通车载智能终端及车辆出入通道语音对讲系统和停车管理平台的语音通话中的一种。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有停车管理程序，所述停车管理程序被处理器运行时实现如权利要求1-7中任一项所述的方法的步骤。
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