CN108507119B - 一种设备故障修复方法、装置、存储介质及设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种设备故障修复方法、装置、存储介质及设备，所述方法包括：确定所述设备待修复的故障；根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，所述故障修复信息包括故障修复代码和/或故障修复方案；向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作，和/或显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作。本发明提供的方案能够实现在设备出现故障时进行故障的自修复。

Description

一种设备故障修复方法、装置、存储介质及设备

技术领域

本发明涉及控制领域，尤其涉及一种设备故障修复方法、装置、存储介质及设备。

背景技术

空调等设备出现故障的时候，维修可能会涉及拆装，拆装费时、费力，有时还要消耗成本，因此目前需要一种能够设备的故障自修复方案。

发明内容

本发明的主要目的在于克服上述现有技术的缺陷，提供一种设备故障修复方法、装置、存储介质及设备，以解决现有技术中设备维修时拆装费时费力的问题。

本发明一方面提供了一种设备故障修复方法，包括：确定所述设备待修复的故障；根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，所述故障修复信息包括故障修复代码和/或故障修复方案；向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作，和/或显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作。

可选地，确定所述设备待修复的故障，包括:获取所述设备的属性信息，并根据所述属性信息获取所述设备可能发生的故障；显示获取到的所述设备可能发生的故障；接收用户从所述可能发生的故障中选择的需要修复的至少一个故障，并确定为所述待修复的故障。

可选地，获取所述设备的属性信息，包括：接收用户输入的所述设备的设备标识，根据所述设备标识获取所述设备的属性信息；和/或，通过扫描设备扫描所述设备的条码，根据所述条码获取所述设备的属性信息。

可选地，确定所述设备待修复的故障,包括:获取所述设备出现故障时的运行状态信息，并根据所述运行状态信息确定所述待修复的故障。

可选地，根据所述运行状态信息确定所述待修复的故障，包括：向服务器发送所述运行状态信息，由服务器根据所述运行状态信息确定所述设备待修复的故障；接收服务器返回的根据所述运行状态信息确定的所述待修复的故障。

可选地，根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，包括：根据所述待修复的故障在预先配置的故障与故障修复信息的对应关系中获取与所述待修复故障对应的故障修复信息；和/或，向服务器发送所述待修复的故障和所述设备出现故障时的运行状态信息；接收服务器返回的根据所述待修复的故障和所述运行状态信息确定的相应的故障修复信息。

可选地，向所述设备发送所述故障修复代码，包括：通过无线通信方式与所述设备进行通信，以向所述设备发送所述故障修复代码；和/或，向所述设备的遥控器发送所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码；和/或，显示所述故障修复代码，并提示用户在所述设备的遥控器中输入所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码。

可选地，在显示所述故障修复方案之后，还包括：显示用于提示用户是否根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的提示信息；接收用户确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的确定信息或者不对所述设备进行故障修复的取消信息；若接收到所述确定信息，则根据所述故障修复方案控制所述空调进行相应的故障修复操作。

本发明另一方面提供了一种设备故障修复装置，包括：确定单元，用于确定所述设备待修复的故障；获取单元，用于根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，所述故障修复信息包括故障修复代码和/或故障修复方案；发送单元，向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作，和/或显示单元，用于显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作。

可选地，所述确定单元，包括:获取子单元，用于获取所述设备的属性信息，并根据所述属性信息获取所述设备可能发生的故障；显示子单元，用于显示获取到的所述设备可能发生的故障；接收子单元，用于接收用户从所述可能发生的故障中选择的需要修复的至少一个故障，并确定为所述待修复的故障。

可选地，所述获取子单元，获取所述设备的属性信息，包括：接收用户输入的所述设备的设备标识，根据所述设备标识获取所述设备的属性信息；和/或，通过扫描设备扫描所述设备的条码，根据所述条码获取所述设备的属性信息。

可选地，所述确定单元，确定所述设备待修复的故障,包括:获取所述设备出现故障时的运行状态信息，并根据所述运行状态信息确定所述待修复的故障。

可选地，所述确定单元，根据所述运行状态信息确定所述待修复的故障，包括：向服务器发送所述运行状态信息，由服务器根据所述运行状态信息确定所述设备待修复的故障；接收服务器返回的根据所述运行状态信息确定的所述待修复的故障。

可选地，所述获取单元，根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，包括：根据所述待修复的故障在预先配置的故障与故障修复信息的对应关系中获取与所述待修复故障对应的故障修复信息；和/或，向服务器发送所述待修复的故障和所述设备出现故障时的运行状态信息；接收服务器返回的根据所述待修复的故障和所述运行状态信息确定的相应的故障修复信息。

可选地，所述发送单元，向所述设备发送所述故障修复代码，包括：通过无线通信方式与所述设备进行通信，以向所述设备发送所述故障修复代码；和/或，向所述设备的遥控器发送所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码；和/或，显示所述故障修复代码，并提示用户在所述设备的遥控器中输入所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码。

可选地，所述装置还包括：提示单元，用于显示用于提示用户是否根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的提示信息；接收单元，用于接收用户确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的确定信息，或者不对所述设备进行故障修复的取消信息；控制单元，用于若所述接收单元接收到所述确定信息，则根据所述故障修复方案控制所述空调进行相应的故障修复操作。

本发明又一方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明再一方面提供了一种设备，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明再一方面提供了一种设备，包括前述任一所述的设备故障修复装置。

根据本发明的技术方案，根据确定的待修复的故障获取相应的故障修复代码和/或故障修复方案，并向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作，和/或显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作，能够实现在设备出现故障时，设备故障的自修复，不需要对设备进行拆装，免去了设备维修时拆装困难、费时、费力以及维修成本高的问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明提供的设备故障修复方法的一实施例的方法示意图；

图2是根据本发明实施例的确定所述设备待修复的故障的步骤的一种具体实施方式的流程示意图；

图3是本发明提供的设备故障修复方法的另一实施例的方法示意图；

图4是本发明提供的设备故障修复方法的一具体实施例的方法示意图；

图5是本发明提供的设备故障修复装置的一实施例的结构示意图；

图6是根据本发明实施例的确定单元的一种具体实施方式的结构示意图；

图7是本发明提供的设备故障修复装置的一实施例的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明一方面提供一种设备故障修复方法。该方法具体可以应用于用户终端，例如手机、平板电脑等，例如可以作为手机APP在手机中实施。图1是本发明提供的设备故障修复方法的一实施例的方法示意图。

如图1所示，根据本发明的一个实施例，所述设备故障修复方法至少包括步骤S110、步骤S120和步骤S130。

步骤S110，确定所述设备待修复的故障。

图2是根据本发明实施例的确定所述设备待修复的故障的步骤的一种具体实施方式的流程示意图。如图2所示，在一种具体实施方式中，步骤S110具体包括步骤S112、步骤S114和步骤S116。

步骤S112，获取所述设备的属性信息，并根据所述属性信息获取所述设备可能发生的故障。

所述设备的属性信息具体可以包括所述设备的设备型号信息、硬件配置信息、使用环境信息、使用地域信息中的至少一项。在一种具体实施方式中，可以接收用户输入的所述设备的设备标识，根据所述设备标识获取所述设备的属性信息。在另一种具体实施方式中，通过扫描设备扫描所述设备的条码，根据所述条码获取所述设备的属性信息。所述条码可以为一维条码(条形码)和/或二维条码(二维码)，通过扫描设备扫描所述设备的条码从而识别所述条码中包含的信息，并根据识别的所述信息确定所述设备的属性信息，例如，所述条码中包含的信息可以为所述设备的设备标识，通过扫描识别所述条码中包含的所述设备的设备标识，从而根据所述设备的设备标识获取所述设备的属性信息，或者，所述条码中包含的信息为所述设备的属性信息，通过扫描所述条码即能够直接识别出所述条码中包含的所述设备的属性信息。

根据获取的所述设备的属性信息获取所述设备可能发送的故障，例如，预先统计不同型号的设备在不同使用环境(和/或使用地域)可能发生的故障，根据所述设备的设备型号信息以及所述设备的使用环境信息(和/或使用地域信息)确定所述设备可能发生的故障。

步骤S114，显示获取到的所述设备可能发生的故障。

具体地，可以在用户终端中显示获取到的所述设备可能发生的故障，例如显示所述可能发生的故障的故障名称。

步骤S116，接收用户从所述可能发生的故障中选择的需要修复的至少一个故障，并确定为所述待修复的故障。

具体地，用户根据所述设备当前的情况从用户终端中显示的所述可能发生的故障中确定所述设备当前需要修复的故障，并通过用户终端选定所述当前需要修复的故障为所述设备待修复的故障，接收用户通过用户终端发送的所述设备待修复的故障。

在另一种具体实施方式中，获取所述设备出现故障时的运行状态信息，并根据所述运行状态信息确定所述待修复的故障。

所述运行状态信息具体可以包括所述设备当前的运行参数(例如，电压、电流中的至少一个参数)、运行模式、工作状态、运行环境中的至少一项。具体地，可以直接根据所述运行状态信息进行相应的运算，确定所述设备待修复的故障；或者，可以向服务器发送所述运行状态信息，由服务器根据所述运行状态信息确定所述设备待修复的故障；并接收服务器返回的根据所述运行状态信息确定的所述待修复的故障；或者，所述运行状态信息包括所述设备的故障代码，例如，所述设备根据自身当前的运行参数(例如，电压、电流中的至少一个参数)、运行模式、工作状态、运行环境中的至少一项确定当前的故障，并生成相应的故障代码，则可以直接获取所述故障代码。

步骤S120，根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息。

所述故障修复信息具体可以包括故障修复代码和/或故障修复方案。其中，所述故障修复代码的作用为传递信息，例如向所述设备传递故障修复方案。所述故障修复方案，即对待修复的故障进行故障修复的方案，例如可以包括运行参数配置。

在一种具体实施方式中，根据所述待修复的故障在预先配置的故障与故障修复信息的对应关系中获取与所述待修复故障对应的故障修复信息。例如，预先配置故障与故障修复代码的对应关系，根据确定的待修复的故障获取其相应的故障修复代码。

在另一种具体实施方式中，向服务器发送所述待修复的故障和所述设备出现故障时的运行状态信息；接收服务器返回的根据所述待修复的故障和所述运行状态信息确定的相应的故障修复信息。

其中，所述服务器可以根据所述待修复的故障和所述设备出现故障时的运行状态信息，并结合所述设备的使用环境信息、用户对所述设备的使用习惯信息和所述设备的历史运行状态数据中的至少一项分析确定所述设备的故障修复信息。

步骤S130，向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作，和/或显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作。

具体地，向所述设备发送所述故障修复代码后，所述设备接收到所述故障修复代码，分析对比代码，确定需要修复的故障，并对所述故障进行修复。在一实施方式中，可以通过无线通信方式与所述设备进行通信，以向所述设备发送所述故障修复代码，例如，通过WiFi、蓝牙等无线通信方式与所述设备信息通信。在另一种具体实施方式中，向所述设备的遥控器发送所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码。例如通过蓝牙、WiFi等无线通信方式向所述设备的遥控器发送所述故障修复代码，所述遥控器通过红外或射频方式向所述设备发送所述故障修复代码，即发送包含所述故障修复代码的红外线信号或射频信号。在又一种具体实施方式中，显示所述故障修复代码，并提示用户在所述设备的遥控器中输入所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码。例如，在用户终端显示故障修复代码，并显示提示“请在遥控器中输入代码XXX”，用户在遥控器中输入故障修复代码后遥控器将该故障修复代码发送给设备。

或者，显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作。例如，提示用户如何进行设备运行参数的调整，或者由用户确定是否执行所述故障修复方案相应的故障修复操作。

图3是本发明提供的设备故障修复方法的另一实施例的方法示意图。如图3所示，基于上述实施例，根据本发明的另一个实施例，所述设备故障修复方法还包括步骤S140和步骤S150。

步骤S140，显示用于提示用户是否根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的提示信息。

具体地，在显示所述故障修复方案之后，显示用于提示用户是否根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的提示信息，并接收用户确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的确定信息，或者不对所述设备进行故障修复的取消信息。例如，显示提示“是否执行故障修复方案”的提示信息，并显示“确定”和“取消”按钮，用户可以通过点击确定按钮确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复，或者点击“取消”按钮，即不对所述设备进行故障修复的取消信息。

步骤S150，接收用户确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的确定信息或者不对所述设备进行故障修复的取消信息。

例如，接收用户通过点击“确定”按钮确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的确定信息，或者接收用户通过点击“取消”按钮，确定不对所述设备进行故障修复的取消信息。

步骤S160，若接收到所述确定信息，则根据所述故障修复方案控制所述空调进行相应的故障修复操作。

例如，若接收到用户对“确定”按钮的点击，则执行该故障修复方案，即根据所述故障修复方案控制所述空调进行相应的故障修复操作。若接收到用户对所述“取消”按钮的点击，则不进行故障修复。所述故障修复方案，例如包括“一键修复”方案，执行该方案可以只运行设备的特定功能，例如对于空调，在出现故障时，只运行空调的制冷功能，屏蔽掉空调的其他附加功能，例如屏蔽掉语音控制功能。

为清楚说明本发明技术方案，下面再以一个具体实施例对本发明提供的送风速度确定方法的执行流程进行描述。

图4是本发明提供的设备故障修复方法的一具体实施例的方法示意图。如图4所示以空调为例，所述设备故障修复方法包括步骤S210～步骤S250。

步骤S210，用户通过手机APP扫描空调条码，在APP上显示故障名称。

步骤S220，用户在APP上选择待修复的故障，接收用户选择的待修复故障。

步骤S230，生成相应的故障修复代码。

步骤S240，用遥控器输入代码，遥控空调。

步骤S250，空调进行故障自修复。

本发明另一方面提供一种设备故障修复装置。该装置具体可以应用于用户终端，例如手机、平板电脑等，例如可以作为手机APP在手机中实施。图5是本发明提供的设备故障修复装置的一实施例的结构示意图。如图5所示，所述设备故障修复装置100包括：确定单元110、获取单元120，还包括发送单元130和/或显示单元140。

确定单元110用于确定所述设备待修复的故障；获取单元120用于根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，所述故障修复信息包括故障修复代码和/或故障修复方案；发送单元130用于向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作，和/或显示单元140用于显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作。

图6是根据本发明实施例的确定单元的一种具体实施方式的结构示意图。如图6所示，在一种具体实施方式中，所述确定单元110包括获取子单元112、显示子单元114和接收子单元116。

获取子单元112用于获取所述设备的属性信息，并根据所述属性信息获取所述设备可能发生的故障；显示子单元114用于显示获取到的所述设备可能发生的故障；接收子单元116用于接收用户从所述可能发生的故障中选择的至少一个故障，并确定为所述待修复的故障。

所述设备的属性信息具体可以包括所述设备的设备型号信息、硬件配置信息、使用环境信息、使用地域信息中的至少一项。在一种具体实施方式中，所述获取子单元112可以接收用户输入的所述设备的设备标识，根据所述设备标识获取所述设备的属性信息。在另一种具体实施方式中，所述获取子单元112通过扫描设备扫描所述设备的条码，根据所述条码获取所述设备的属性信息。所述条码可以为一维条码(条形码)和/或二维条码(二维码)，通过扫描设备扫描所述设备的条码从而识别所述条码中包含的信息，并根据识别的所述信息确定所述设备的属性信息，例如，所述条码中包含的信息可以为所述设备的设备标识，通过扫描识别所述条码中包含的所述设备的设备标识，从而根据所述设备的设备标识获取所述设备的属性信息，或者，所述条码中包含的信息为所述设备的属性信息，通过扫描所述条码即能够直接识别出所述条码中包含的所述设备的属性信息。

所述获取子单元112根据获取的所述设备的属性信息获取所述设备可能发送的故障，例如，预先统计不同型号的设备在不同使用环境(和/或使用地域)可能发生的故障，根据所述设备的设备型号信息以及所述设备的使用环境信息(和/或使用地域信息)确定所述设备可能发生的故障。

所述显示子单元114可以在用户终端中显示获取到的所述设备可能发生的故障，例如显示所述可能发生的故障的故障名称。

所述接收子单元116接收用户从所述可能发生的故障中选择的需要修复的至少一个故障，并确定为所述待修复的故障。具体地，用户根据所述设备当前的情况从用户终端中显示的所述可能发生的故障中确定所述设备当前需要修复的故障，并通过用户终端选定所述当前需要修复的故障为所述设备待修复的故障，所述接收子单元116接收用户通过用户终端发送的所述设备待修复的故障。

在另一种具体实施方式中，所述确定单元110获取所述设备出现故障时的运行状态信息，并根据所述运行状态信息确定所述待修复的故障。

具体地，所述运行状态信息具体可以包括所述设备当前的运行参数(例如，电压、电流中的至少一个参数)、运行模式、工作状态、运行环境中的至少一项。具体地，可以直接根据所述运行状态信息进行相应的运算，确定所述设备待修复的故障；或者，可以向服务器发送所述运行状态信息，由服务器根据所述运行状态信息确定所述设备待修复的故障；并接收服务器返回的根据所述运行状态信息确定的所述待修复的故障；或者，所述运行状态信息包括所述设备的故障代码，例如，所述设备根据自身当前的运行参数(例如，电压、电流中的至少一个参数)、运行模式、工作状态、运行环境中的至少一项确定当前的故障，并生成相应的故障代码，则可以直接获取所述故障代码。

所述确定单元110根据所述运行状态信息确定所述待修复的故障，具体包括：向服务器发送所述运行状态信息，由服务器根据所述运行状态信息确定所述设备待修复的故障；接收服务器返回的根据所述运行状态信息确定的所述待修复的故障。

所述获取单元120根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息。在一种具体实施方式中，获取单元120根据所述待修复的故障在预先配置的故障与故障修复信息的对应关系中获取与所述待修复故障对应的故障修复信息。例如，预先配置故障与故障修复代码的对应关系，根据确定的待修复的故障获取其相应的故障修复代码。

在另一种具体实施方式中，获取单元120向服务器发送所述待修复的故障和所述设备出现故障时的运行状态信息；接收服务器返回的根据所述待修复的故障和所述运行状态信息确定的相应的故障修信息。其中，所述服务器可以根据所述待修复的故障和所述设备出现故障时的运行状态信息，并结合所述设备的使用环境信息、用户对所述设备的使用习惯信息和所述设备的历史运行状态数据中的至少一项分析确定所述设备的故障修复信息。

所述发送单元130向所述设备发送所述故障修复代码后，所述设备接收到所述故障修复代码，分析对比代码，确定需要修复的故障，并对所述故障进行修复。

在一种具体实施方式中，所述发送单元130通过无线通信方式与所述设备进行通信，以向所述设备发送所述故障修复代码，例如，通过WiFi、蓝牙等无线通信方式与所述设备信息通信。

在另一种具体实施方式中，所述发送单元130向所述设备的遥控器发送所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码。例如通过蓝牙、WiFi等无线通信方式向所述设备的遥控器发送所述故障修复代码，所述遥控器通过红外或射频方式向所述设备发送所述故障修复代码，即发送包含所述故障修复代码的红外线信号或射频信号。

在又一种具体实施方式中，所述发送单元130显示所述故障修复代码，并提示用户在所述设备的遥控器中输入所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码。例如，在用户终端显示故障修复代码，并显示提示“请在遥控器中输入代码XXX”，用户在遥控器中输入故障修复代码后遥控器将该故障修复代码发送给设备。

显示单元140显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作。例如，提示用户如何进行设备运行参数的调整，或者由用户确定是否执行所述故障修复方案相应的故障修复操作。

图7是本发明提供的设备故障修复装置的一实施例的结构示意图。如图7所示，基于上述实施例，所述设备故障修复装置100还包括提示单元150、接收单元160和控制单元170。

提示单元150用于显示用于提示用户是否根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的提示信息；接收单元160，用于接收用户确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的确定信息，或者不对所述设备进行故障修复的取消信息；控制单元170用于若所述接收单元接收到所述确定信息，则根据所述故障修复方案控制所述空调进行相应的故障修复操作。

具体地，在显示单元140显示所述故障修复方案之后，提示单元150显示用于提示用户是否根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的提示信息，接收单元160接收用户确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复的确定信息，或者不对所述设备进行故障修复的取消信息。

例如，提示单元150显示提示“是否执行故障修复方案”的提示信息，并显示“确定”和“取消”按钮，用户可以通过点击确定按钮确定根据所述故障修复方案对所述设备进行故障修复，或者点击“取消”按钮，即不对所述设备进行故障修复的取消信息，若接收单元160接收到用户对“确定”按钮的点击，则控制单元170执行该故障修复方案，即根据所述故障修复方案控制所述空调进行相应的故障修复操作；若接收单元160接收到用户对所述“取消”按钮的操作，则不进行故障修复。所述故障修复方案，例如包括“一键修复”方案，执行该方案可以只运行设备的特定功能，例如对于空调，在出现故障时，只运行空调的制冷功能，屏蔽掉空调的其他附加功能，例如屏蔽掉语音控制功能。

本发明还提供对应于所述设备故障修复方法的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明还提供对应于所述设备故障修复方法的一种设备，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。

本发明还提供对应于所述设备故障修复装置的一种设备，包括前述任一所述的设备故障修复装置。

据此，本发明提供的方案，根据确定的待修复的故障获取相应的故障修复代码和/或故障修复方案，并向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作，和/或显示所述故障修复方案，由用户根据所述故障修复方案进行相应的操作，能够实现在设备出现故障时，设备故障的自修复，不需要对设备进行拆装，免去了设备维修时拆装困难、费时、费力以及维修成本高的问题。

本文中所描述的功能可在硬件、由处理器执行的软件、固件或其任何组合中实施。如果在由处理器执行的软件中实施，那么可将功能作为一或多个指令或代码存储于计算机可读媒体上或经由计算机可读媒体予以传输。其它实例及实施方案在本发明及所附权利要求书的范围及精神内。举例来说，归因于软件的性质，上文所描述的功能可使用由处理器、硬件、固件、硬连线或这些中的任何者的组合执行的软件实施。此外，各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为控制装置的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种设备故障修复方法，其特征在于，包括：

确定所述设备待修复的故障；

根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，所述故障修复信息包括故障修复代码；

向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作；

确定所述设备待修复的故障,包括:

获取所述设备的属性信息，并根据所述属性信息获取所述设备可能发生的故障；

显示获取到的所述设备可能发生的故障；

接收用户从所述可能发生的故障中选择的需要修复的至少一个故障，并确定为所述待修复的故障；

所述设备的属性信息，包括：所述设备的设备型号信息、硬件配置信息、使用环境信息、使用地域信息中的至少一项；

根据所述属性信息获取所述设备可能发生的故障，包括：

预先统计不同型号的设备在不同使用环境和/或使用地域可能发生的故障，根据所述设备的设备型号信息以及所述设备的使用环境信息和/或使用地域信息确定所述设备可能发生的故障；

向所述设备发送所述故障修复代码，包括：通过无线通信方式向所述设备的遥控器发送所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码，所述遥控器通过红外或射频方式向所述设备发送所述故障修复代码；和/或，显示所述故障修复代码，并提示用户在所述设备的遥控器中输入所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述设备的属性信息，包括：

接收用户输入的所述设备的设备标识，根据所述设备标识获取所述设备的属性信息；

和/或，

通过扫描设备扫描所述设备的条码，根据所述条码获取所述设备的属性信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，包括：

根据所述待修复的故障在预先配置的故障与故障修复信息的对应关系中获取与所述待修复故障对应的故障修复信息；

和/或，

向服务器发送所述待修复的故障和所述设备出现故障时的运行状态信息；

接收服务器返回的根据所述待修复的故障和所述运行状态信息确定的相应的故障修复信息。

4.一种设备故障修复装置，其特征在于，包括：

确定单元，用于确定所述设备待修复的故障；

获取单元，用于根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，所述故障修复信息包括故障修复代码；

发送单元，向所述设备发送所述故障修复代码，由所述设备根据所述故障修复代码进行相应的故障修复操作；

所述确定单元，包括:

获取子单元，用于获取所述设备的属性信息，并根据所述属性信息获取所述设备可能发生的故障；

显示子单元，用于显示获取到的所述设备可能发生的故障；

接收子单元，用于接收用户从所述可能发生的故障中选择的需要修复的至少一个故障，并确定为所述待修复的故障；

所述设备的属性信息，包括：所述设备的设备型号信息、硬件配置信息、使用环境信息、使用地域信息中的至少一项；

所述获取子单元，根据所述属性信息获取所述设备可能发生的故障，包括：

预先统计不同型号的设备在不同使用环境和/或使用地域可能发生的故障，根据所述设备的设备型号信息以及所述设备的使用环境信息和/或使用地域信息确定所述设备可能发生的故障；

所述发送单元，向所述设备发送所述故障修复代码，包括：通过无线通信方式向所述设备的遥控器发送所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码，所述遥控器通过红外或射频方式向所述设备发送所述故障修复代码；和/或，显示所述故障修复代码，并提示用户在所述设备的遥控器中输入所述故障修复代码，以通过所述遥控器向所述设备发送所述故障修复代码。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述获取子单元，获取所述设备的属性信息，包括：

接收用户输入的所述设备的设备标识，根据所述设备标识获取所述设备的属性信息；

和/或，

通过扫描设备扫描所述设备的条码，根据所述条码获取所述设备的属性信息。

6.根据权利要求4或5所述的装置，其特征在于，所述获取单元，根据确定的所述待修复的故障获取相应的故障修复信息，包括：

根据所述待修复的故障在预先配置的故障与故障修复信息的对应关系中获取与所述待修复故障对应的故障修复信息；

和/或，

向服务器发送所述待修复的故障和所述设备出现故障时的运行状态信息；

接收服务器返回的根据所述待修复的故障和所述运行状态信息确定的相应的故障修复信息。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现权利要求1-3任一所述方法的步骤。

8.一种可进行故障修复的设备，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-3任一所述方法的步骤。

9.一种可进行故障修复的设备，其特征在于，包括如权利要求4-6任一所述的设备故障修复装置。

10.根据权利要求8或9所述的设备，其特征在于，所述设备包括：空调。

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