CN108346073B - 一种语音购物方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种语音购物方法和装置，涉及语音识别技术领域。该方法包括：接收用户的语音输入，对语音输入进行语义识别以确定用户查询内容的关键词；根据用户的购物行为记录确定关键词的搜索范围；对关键词进行搜索以获得与查询内容相关的商品信息并进行语音输出；接收用户的语音输入的下单指令。该方法和装置能够根据用户的购物习惯对语音输入进行处理，从而提高语音识别效率，改善用户体验。

Description

一种语音购物方法和装置
技术领域
本发明涉及语音识别技术领域，特别涉及一种语音购物方法和装置。
背景技术
近年来，互联网与人们日常生活的结合越来越紧密，尤其是在电子商务领域，人们已经习惯了通过网络购买各种商品和服务。例如，在中国市场，很多人通过京东电商平台获得日常所需的电子消费品、日用百货用和电信增值服务等商品。因此，如何为用户提供更加快速、方便的交互服务成为目前电子商务领域的一个重要技术问题。
智能语音交互是基于语音输入的新一代交互技术，目前基于这种技术出现了很多语音交互设备，如智能音箱、SIRI助手和讯飞语点等。用户利用这些设备可以仅通过语音输入即可与电子商务平台进行基本的交互，而无需进行繁琐的手动输入，为用户提供了方便。
然而，现有的语音购物技术大都停留在依靠一些简单的互联拼凑将用户与平台进行网络连接，并没有针对用户进行个性化的语音处理，导致语音输入的识别效率较低，用户体验较差。
发明内容
本发明的发明人发现上述现有技术中存在的问题，并因此针对所述问题中的至少一个问题提出了一种新的技术方案。
本发明的一个目的是提供一种语音购物技术方案，能够根据用户的个人购物习惯对语音输入进行处理，从而提高语音识别效率，改善用户体验。
根据本发明的第一方面，提供了一种语音购物方法，其特征在于，包括：接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词；根据所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围；对所述关键词进行搜索以获得与所述查询内容相关的商品信息并进行语音输出；接收用户的语音输入的下单指令。
可选地，所述根据所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围包括：在所述用户的各历史购物数据系统中搜索所述关键词；所述购物行为记录包括：历史订单、购物车、最近关注和搜索结果；所述历史购物数据系统为与所述购物行为记录对应的数据系统包括：历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统或搜索数据系统。
可选地，所述方法还包括：对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户所处的购物场景；根据所述购物场景和所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围。
可选地，所述根据所述购物场景和所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围包括：如果所述购物场景为：所述用户查询一项或几项所述用户的购物行为记录中的商品信息，则在所述一项或几项购物行为记录对应的一个或几个所述历史购物数据系统中搜索所述关键词；否则，在全网范围内搜索所述关键词。
可选地，所述接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词包括：如果购物网站系统异常，则语音输出提示所述购物网站系统异常；如果所述语义识别的结果仅为唤醒词，则语音输出提示所述用户正确输入的语音。
可选地，所述对所述关键词进行搜索以获得与所述查询内容相关的商品信息并进行语音输出包括：如果所述查询内容在所述搜索范围内存在匹配数据，则语音输出所述查询内容的相关商品的来源、名称、促销信息和实时价，并提示所述用户确认购买；否则，语音输出提示所述查询内容的相关商品暂不支持购买。
可选地，所述接收用户的语音输入的下单指令包括：如果所述用户的语音输入的语义识别结果为购买，则响应为自动下单，并语音输出提示下单成功；如果所述用户的语音输入的语义识别结果为不购买，则响应为不自动下单，并语音输出提示未下单；如果所述用户超时不回应或所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户结束对话，则响应为不自动下单并结束对话，并语音输出提示下单失败；如果所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户想换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品；如果所述用户的语音输入的语义识别结果为重新开启一轮查询，则搜索新的查询内容。
可选地，所述如果所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户想换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品包括：如果推荐到最后一个商品，所述用户的语音输入的语义识别结果仍为想换一个商品购买或查询，则语音输出提示暂时没有更多有关的商品；如果所述用户主动退出，则语音输出提示此次下单结束。
可选地，所述商品信息包括：所述查询内容相关的商品的自营状态、上架状态、货到付款状态、价格状态、优惠状态和收货地址库存状态。所述搜索关键词为所述用户查询的商品名称和/或所述用户查询的商品优惠项目。
根据本发明的另一个方面，提供一种语音购物装置，包括：语义识别单元，用于接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词和所述用户的下单指令；关键词搜索单元，用于根据所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围，并在所述搜索范围内搜索所述关键词以获得与所述查询内容相关的商品信息；语音输出单元，用于语音输出所述商品信息和相关的提示信息。
可选地，所述语义识别单元包括：查询内容确定子单元，用于接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词和所述用户的下单指令；购物场景确定子单元，用于对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户所处的购物场景；所述关键词搜索单元包括：搜索范围确定子单元，用于根据所述购物场景和所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围；商品信息确定子单元，用于在所述搜索范围内搜索所述关键词以获得与所述查询内容相关的商品信息。
可选地，所述搜索范围确定子单元，用于如果所述购物场景为：所述用户查询一项或几项所述用户的购物行为记录中的商品信息，则将所述一项或几项购物行为记录对应的一个或几个所述历史购物数据系统作为所述搜索范围；否则，将全网作为所述搜索范围；所述购物行为记录包括：历史订单、购物车、最近关注和搜索结果；所述历史购物数据系统为与所述购物行为记录对应的数据系统包括：历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统和搜索数据系统。
可选地，所述语音输出单元，用于如果所述商品信息确定子单元在所述搜索范围内搜索到与所述查询内容相匹配的数据，则语音输出所述查询内容的相关商品的来源、名称、促销信息和实时价，并提示所述用户确认购买；否则，语音输出提示所述查询内容的相关商品暂不支持购买。
可选地，该装置还包括：自动下单单元，用于如果所述语义识别单元对所述下单指令的识别结果为购买，则响应为自动下单，并通知所述语音输出单元提示所述用户下单成功；如果所述语义识别单元对所述下单指令的识别结果为不购买，则响应为不自动下单，并通知所述语音输出单元提示所述用户未下单；商品推荐单元，用于所述语义识别单元对所述下单指令的识别结果为换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品，并通知所述语音输出单元输出与所述查询内容相关的下一条商品信息。
可选地，所述商品推荐单元，用于如果推荐到最后一个商品，所述语义识别单元的识别结果仍为换一个商品购买或查询，则通知所述语音输出单元提示所述用户暂时没有更多有关的商品；如果所述用户主动退出，则通知所述语音输出单元提示所述用户此次下单结束。
根据本发明的又一个方面，提供一种语音购物装置，包括：存储器；以及耦接至所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器设备中的指令，执行如前所述的语音购物方法。
根据本发明的再一个方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如前所述的语音购物方法。
本发明的一个优点在于，从语音输入中识别出用户感兴趣的内容和所处的购物场景，并根据用户的购物习惯确定查询内容的搜索范围，使得搜索结果更符合用户的真实购物意图，从而提高了语音识别效率，改善了用户体验。
附图说明
构成说明书的一部分的附图描述了本发明的实施例，并且连同说明书一起用于解释本发明的原理。
参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本发明，其中：
图1示出根据本发明的语音购物方法的一个实施例的流程图。
图2示出根据本发明的语音购物方法的另一个实施例的流程图。
图3示出根据本发明的语音购物方法的又一个实施例的流程图。
图4示出根据本发明的语音购物装置的一个实施例的结构图。
图5示出根据本发明的语音购物装置的另一个实施例的结构图。
图6示出根据本发明的语音购物装置的又一个实施例的结构图。
图7示出根据本发明的语音购物装置的再一个实施例的结构图。
具体实施方式
现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。
同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。
以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。
对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。
在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。
应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。
图1示出根据本发明的语音购物方法的一个实施例的流程图。
如图1所示，步骤101，接收用户的语音输入，对语音输入进行语义识别以确定用户查询内容的关键词。用户可以语音输入想要购买或者查询的商品名称，如：“我要买矿泉水”或“我要买农夫山泉”等；或者查询商品的优惠信息，如：“最近有什么降价”或“我关注的商品有什么优惠”等。关键词可以是查询内容相关的商品名称或者商品的优惠项目名称等。
在一个实施例中，如果购物网站系统异常，则语音输出提示购物网站系统异常；如果语义识别的结果仅为唤醒词，如：“请问京东”，则语音输出提示所述用户正确输入的语音。
步骤102，根据用户购物行为记录确定关键词的搜索范围。其中购物行为记录可以是历史订单数据、购物车数据、历史浏览数据或搜索数据等，搜索范围为购物行为记录对应的历史购物数据系统。
步骤103，对关键词进行搜索以获得与查询内容相关的商品信息并进行语音输出。
在一个实施例中，可以根据获得的商品信息语音输出：“剃须刀，已降价5元，目前价格是20元，确认购买还是换一个？”。
步骤104，接收用户的语音输入的下单指令。用户可以通过语音输入确认购买或者不购买。
上述实施例中，本发明通过语音识别确定用户的查询内容，并根据用户的购物习惯确定关键词的搜索范围，使得搜索结果更符合用户的真实购物意图，且缩小了搜索范围，从而提高了语音识别的效率，改善了用户体验。
图2示出根据本发明的语音购物方法的另一个实施例的流程图。
如图2所示，步骤201，接收用户的语音输入，对语音输入进行语义识别以确定用户查询内容的关键词。
步骤202，对语音输入进行语义识别以确定用户所处的购物场景。
步骤203，判断购物场景是否为用户查询一项或几项购物行为记录中的商品信息。如果是，则在一项或几项购物行为记录对应的一个或几个历史购物数据系统中搜索关键词(步骤204)；如果否，则在全网搜索关键词(步骤205)。
在一个实施例中，用户可以输入：“我购物车里有什么商品降价？”或“我最近看过的商品有什么促销？”；则可以确定购物场景为用户想要查询其购物车中或浏览记录中的商品有什么优惠；进而可以将历史浏览数据系统或购物车数据系统作为搜索范围对关键词进行搜索。其中，历史购物数据系统可以为：历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统或搜索数据系统等。
在另一个实施例中，可以按照历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统、搜索数据系统的顺序对关键词进行搜索。
步骤206，获得与查询内容相关的商品信息并进行语音输出。
在一个实施例中，可以按照历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统、搜索数据系统的顺序逐个对搜索结果进行语音输出。
步骤207，接收用户的语音输入的下单指令。
上述实施例中，本发明根据用户的购物习惯和购物意图确定查询内容的搜索范围，实现了针对不同用户的个性化语音购物服务，提高了语音识别的效率，改善了用户体验。
图3示出根据本发明的语音购物方法的又一个实施例的流程图。
如图3所示，步骤301，接收用户的语音输入，对语音输入进行语义识别以确定用户查询内容的关键词。
步骤302，对语音输入进行语义识别以确定用户所处的购物场景。
步骤303，根据购物场景和用户的购物行为记录确定关键词的搜索范围。
步骤304，搜索关键词，判断查询内容在搜索范围内是否存在匹配数据。如果是，则语音输出查询内容的相关商品信息，并提示用户确认购买(步骤305)；如果否，则语音输出提示查询内容的相关商品暂不支持购买(步骤306)。例如，商品信息包括查询内容相关的商品的自营状态、上架状态、货到付款状态、价格状态、优惠状态和收货地址库存状态等。
在一个实施例中，可以依次查询用户的客户端中设定的收货地址，用户标识默认地址和电商平台中设定的初始收货地址的库存情况；如果搜索结果涉及到多个历史购物数据系统，则可以按照历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统、搜索数据系统的顺序依次进行语音输出。
步骤307，判断用户的语音输入的语义识别结果是否为确定购买。如果是，则响应为自动下单，并语音输出提示下单成功(步骤308)；如果否，则响应为不自动下单，并语音输出提示未下单(步骤309)。
在一个实施例中，如果用户超时不回应，如超过5秒未收到回应，或用户的语音输入为用户结束对话，则响应为不自动下单并结束对话，并语音输出提示下单失败；如果用户的语音输入为用户想换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品；如果用户的语音输入为重新开启一轮查询，则搜索新的查询内容。
在另一个实施例中，如果推荐到最后一个商品，用户的语音输入仍为想换一个商品购买或查询，则语音输出提示暂时没有更多有关的商品；如果用户主动退出，则语音输出提示此次下单结束。
上述实施例中，本发明针对不同用户进行个性化搜索，提高了语音识别的效率；并根据用户语音输入的下单指令，自动进行下单或推荐操作，满足了购物全流程最简购物操作的需求，改善了用户体验。
图4示出根据本发明的语音购物装置的一个实施例的结构图。
如图4所示，该装置包括：语义识别单元41、关键词搜索单元42和语音输出单元43。
语义识别单元41接收用户的语音输入，对语音输入进行语义识别以确定用户查询内容的关键词和用户的下单指令。例如，语义识别单元41可以讲接收到的语音输入转化成相应的文本文件，然后对文本文件进行处理，从而得到语义分析结果，即关键词，这里的关键词可以是用户查询的商品名称或者优惠项目名称等。
关键词搜索单元42，根据用户的购物行为记录确定关键词的搜索范围，并在搜索范围内搜索关键词以获得与查询内容相关的商品信息；语音输出单元43用语音输出商品信息和相关的提示信息。例如，关键词搜索单元42向语音输出单元43返回相关的商品的自营状态、上架状态、货到付款状态、价格状态、优惠状态和收货地址库存状态等作为查询结果，语音输出单元43将查询结果处理为标准化的文本文件，并最终转化成语音输出。
上述实施例中，本发明的关键词搜索单元根据用户的购物习惯确定关键词的搜索范围，使得搜索结果更符合用户的真实购物意图，且缩小了搜索范围，从而提高了语音识别的效率，改善了用户体验。
图5示出根据本发明的语音购物装置的另一个实施例的结构图。
如图5所示，该装置包括：语义识别单元51、关键词搜索单元52和语音输出单元43。其中，语义识别单元51包括：查询内容确定子单元511和购物场景确定子单元512；关键词搜索单元52包括：搜索范围确定子单元521和商品信息确定子单元522。
查询内容确定子单元511接收用户的语音输入，对语音输入进行语义识别以确定用户查询内容的关键词和用户的下单指令；购物场景确定子单元512对语音输入进行语义识别以确定用户所处的购物场景。例如，用户语音输入“我的购车里的手机有什么优惠？”，则查询内容确定子单元511识别关键词为商品名称：“手机”和优惠项目名称：“优惠”；购物场景确定子单元512识别的购物场景为：用户指定在购物车数据系统中查询关键词。
搜索范围确定子单元521根据购物场景和用户的购物行为记录确定关键词的搜索范围；商品信息确定子单元522在搜索范围内搜索关键词以获得与查询内容相关的商品信息。例如，根据上面的例子，搜索范围确定子单元521可以确定搜索范围为购物车数据系统，商品信息确定子单元522在购物车数据系统中搜索“手机”和“优惠”两个关键词，将查找到匹配的相关信息发送给语音输出单元43进行语音输出；同时语音输出单元43用语音提示用户确认购买，用户通过语音输入下单指令，语义识别单元51对下单指令进行语义识别。
在一个实施例中，如图6示出的根据本发明的语音购物装置的又一个实施例的结构图，该装置还包括：自动下单单元64和商品推荐单元65。
如果语义识别单元51对下单指令的识别结果为购买，则自动下单单元64的响应为自动下单，语义识别单元51输出提示下单成功。例如，自动下单时可以将购买数量默认为1，如果用户确认购买后，商品信息确定子单元522发现存在商品已经下架、发货地址无货或者商品价格变动等异常情况时，语音输出单元43向用户提示下单失败原因和下单失败。
如果语义识别单元51对下单指令的识别结果为不购买，则自动下单单元64的响应为不自动下单，并通知语音输出单元51提示用户未下单。如果语义识别单元51对下单指令的识别结果为换一个商品购买或查询，则商品推荐单元65响应为继续推荐其他商品，并通知语音输出单元43输出与查询内容相关的下一条商品信息。如果商品推荐单元65推荐到最后一个商品，语义识别单元51的识别结果仍为想换一个商品购买或查询，则语音输出单元43提示暂时没有更多有关的商品；如果用户主动退出，则语音输出单元43提示此次下单结束。
上述实施例中，本发明根据用户历史购物数据和所处的购物场景，针对不同用户进行个性化搜索，提高了语音识别的效率；并根据用户语音输入的下单指令，自动进行下单或推荐操作，满足了购物全流程最简购物操作的需求，改善了用户体验。
图7示出根据本发明的语音购物装置的再一个实施例的结构图。
如图7所示，该实施例的装置70包括：存储器701以及耦接至该存储器701的处理器702，处理器702被配置为基于存储在存储器701中的指令，执行本发明中任意一个实施例中的语音购物方法。
其中，存储器701例如可以包括系统存储器、固定非易失性存储介质等。系统存储器例如存储有操作系统、应用程序、引导装载程序(Boot Loader)、数据库以及其他程序等。
至此，已经详细描述了根据本发明的语音购物方法和装置。为了避免遮蔽本发明的构思，没有描述本领域所公知的一些细节。本领域技术人员根据上面的描述，完全可以明白如何实施这里公开的技术方案。
可能以许多方式来实现本发明的方法和系统。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法和系统。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本申请中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本申请中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
虽然已经通过示例对本发明的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本发明的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本发明的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本发明的范围由所附权利要求来限定。

Claims (15)

1.一种语音购物方法，其特征在于，包括：
接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词；
根据所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围，所述搜索范围包括与所述购物行为记录对应的各历史购物数据系统；
对所述关键词进行搜索以获得与所述查询内容相关的商品信息并进行语音输出；
接收用户的语音输入的下单指令；
其中，所述对所述关键词进行搜索包括：
根据所述搜索范围，在所述用户的各历史购物数据系统中搜索所述关键词；
还包括：
对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户所处的购物场景；
如果所述购物场景为：所述用户查询一项或几项所述用户的购物行为记录中的商品信息，则在所述一项或几项购物行为记录对应的一个或几个所述历史购物数据系统中搜索所述关键词；
否则，在全网范围内搜索所述关键词。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述购物行为记录包括：历史订单、购物车、最近关注和搜索结果；
所述历史购物数据系统包括：历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统和搜索数据系统。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词包括：
如果购物网站系统异常，则语音输出提示所述购物网站系统异常；
如果所述语义识别的结果仅为唤醒词，则语音输出提示所述用户正确输入的语音。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对所述关键词进行搜索以获得与所述查询内容相关的商品信息并进行语音输出包括：
如果所述查询内容在所述搜索范围内存在匹配数据，则语音输出所述查询内容的相关商品的来源、名称、促销信息和实时价，并提示所述用户确认购买；
否则，语音输出提示所述查询内容的相关商品暂不支持购买。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述接收用户的语音输入的下单指令包括：
如果所述用户的语音输入的语义识别结果为购买，则响应为自动下单，并语音输出提示下单成功；
如果所述用户的语音输入的语义识别结果为不购买，则响应为不自动下单，并语音输出提示未下单；
如果所述用户超时不回应或所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户结束对话，则响应为不自动下单并结束对话，并语音输出提示下单失败；
如果所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户想换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品；
如果所述用户的语音输入的语义识别结果为重新开启一轮查询，则搜索新的查询内容。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述如果所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户想换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品包括：
如果推荐到最后一个商品，所述用户的语音输入的语义识别结果仍为想换一个商品购买或查询，则语音输出提示暂时没有更多有关的商品；
如果所述用户主动退出，则语音输出提示此次下单结束。
7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，
所述商品信息包括：所述查询内容相关的商品的自营状态、上架状态、货到付款状态、价格状态、优惠状态和收货地址库存状态；
所述关键词为所述用户查询的商品名称和/或所述用户查询的商品优惠项目。
8.一种语音购物装置，其特征在于，包括：
语义识别单元，用于接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词和所述用户的下单指令；
关键词搜索单元，用于根据所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围，并在所述搜索范围内搜索所述关键词以获得与所述查询内容相关的商品信息，所述搜索范围包括与所述购物行为记录对应的各历史购物数据系统；
语音输出单元，用于语音输出所述商品信息和相关的提示信息；
其中，所述关键词搜索单元在所述用户的各历史购物数据系统中搜索所述关键词；
所述语义识别单元包括：
购物场景确定子单元，用于对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户所处的购物场景；
所述关键词搜索单元包括：
搜索范围确定子单元，用于如果所述购物场景为：所述用户查询一项或几项所述用户的购物行为记录中的商品信息，则将所述一项或几项购物行为记录对应的一个或几个所述历史购物数据系统作为所述搜索范围；否则，将全网作为所述搜索范围。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，
所述语义识别单元包括查询内容确定子单元，用于接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词和所述用户的下单指令；
所述关键词搜索单元包括商品信息确定子单元，用于在所述搜索范围内搜索所述关键词以获得与所述查询内容相关的商品信息。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，
所述购物行为记录包括：历史订单、购物车、最近关注和搜索结果；
所述历史购物数据系统包括：历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统和搜索数据系统。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，
所述语音输出单元，用于如果所述商品信息确定子单元在所述搜索范围内搜索到与所述查询内容相匹配的数据，则语音输出所述查询内容的相关商品的来源、名称、促销信息和实时价，并提示所述用户确认购买；否则，语音输出提示所述查询内容的相关商品暂不支持购买。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，还包括：
自动下单单元，用于如果所述语义识别单元对所述下单指令的识别结果为购买，则响应为自动下单，并通知所述语音输出单元提示所述用户下单成功；如果所述语义识别单元对所述下单指令的识别结果为不购买，则响应为不自动下单，并通知所述语音输出单元提示所述用户未下单；
商品推荐单元，用于所述语义识别单元对所述下单指令的识别结果为换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品，并通知所述语音输出单元输出与所述查询内容相关的下一条商品信息。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，
所述商品推荐单元，用于如果推荐到最后一个商品，所述语义识别单元的识别结果仍为换一个商品购买或查询，则通知所述语音输出单元提示所述用户暂时没有更多有关的商品；如果所述用户主动退出，则通知所述语音输出单元提示所述用户此次下单结束。
14.一种语音购物装置，其特征在于，包括：
存储器；以及
耦接至所述存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器设备中的指令，执行如权利要求1-7中任一项所述的语音购物方法。
15.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的语音购物方法。
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