CN109903134A - 一种订单自动生成方法及系统、存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种订单自动生成方法，涉及人工智能领域，包括获取当前对话框内的对话沟通数据并进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息，结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口，输出所述定制化服务访问入口。本发明通过在对话沟通过程中，交易与沟通无缝衔接、在对话沟通的过程中可以实时性的进行交易，可以根据用户的需求定制化交易流程，整个交易环节无需进行深度切换操作，保证了成单效率。

Description

一种订单自动生成方法及系统、存储介质

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，特别涉及一种订单自动生成方法及系统、存储介质。

背景技术

随着互联网应用的普及和发展，普通民众对于金融市场的了解加深，对于全球化的金融周期波动更加敏感；另一方面，人工智能及生产自动化的浪潮滚滚向前，一方面极大地提高了现代企业的生产效率，一方面解放了相当大规模的人力资源。二者的结合，极大地促进了全球零工经济的发展。零工经济大潮下，普通劳动者不在囿于单一的行业，而是同时为多个行业提供自己的劳动服务。在跨行业的工作流程中，普通劳动者一方面享受到了各行各业快速发展的红利，另一方面也亟需提升自己与各行各业雇主沟通、交易、工作及财务管理的效率。

现有的技术方案中，通过在一些细分领域的软件的沟通系统内，嵌入订单系统来解决服务提供者和服务消费者之间的交易需求。譬如一些电商企业提供的沟通系统，会在沟通系统内部引用商品的介绍页面，通过双方沟通，确定好价格后，再遵循电商的固定交易流程进行交易，灵活性较差，不能满足多样化的市场需求。

发明内容

本发明实施例提供了一种订单自动生成方法及系统、存储介质。为了对披露的实施例的一些方面有一个基本的理解，下面给出了简单的概括。该概括部分不是泛泛评述，也不是要确定关键／重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围。其唯一目的是用简单的形式呈现一些概念，以此作为后面的详细说明的序言。

根据本发明实施例的第一方面，提供一种订单自动生成方法，包括：

获取当前对话框内的对话沟通数据并进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息；

结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口；

输出所述定制化服务访问入口。

在一种实施方式中，所述结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口，包括：

结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，基于人工智能算法，生成定制化服务信息及其访问入口。

在一种实施方式中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

基于所述当前对话框内后续对话沟通数据，更新所述定制化服务信息。

在一种实施方式中，所述定制化服务访问入口在所述当前对话框内输出。

在一种实施方式中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

在所述当前对话框内获取到结束服务的关键词，结束所述定制化服务进程。

在一种实施方式中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

基于所述当前对话框内后续对话沟通数据，执行定制化服务进程操作。

在一种实施方式中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

解析所述当前对话框内后续对话沟通数据，获取交易单元标识，将所述交易单元标识与预存标识进行匹配；

当所述交易单元标识与预存交易结束标识匹配成功时，结束交易进程。

本发明的第二方面，提供一种订单自动生成系统，包括：

客户端，用于获取当前对话框内的对话沟通数据，以及输出所述定制化服务访问入口；

云服务器，用于对所述对话沟通数据进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息，以及结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口。

在一种实施方式中，所述云服务器包括混合实时处理引擎，用于对所述对话沟通数据进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息；

分布式服务集群，用于结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口。

本发明的第三方面，提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时实现本发明实施例提供的订单自动生成方法。

本发明实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本发明通过在对话沟通过程中，交易与沟通无缝衔接、在对话沟通的过程中可以实时性的进行交易，可以根据用户的需求定制化交易流程，整个交易环节无需进行深度切换操作，保证了成单效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种订单自动生成方法的流程示意图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种订单自动生成系统的框图。

具体实施方式

以下描述和附图充分地示出本发明的具体实施方案，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施方案可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施方案的部分和特征可以被包括在或替换其他实施方案的部分和特征。本发明的实施方案的范围包括权利要求书的整个范围，以及权利要求书的所有可获得的等同物。在本文中，各实施方案可以被单独地或总地用术语“发明”来表示，这仅仅是为了方便，并且如果事实上公开了超过一个的发明，不是要自动地限制该应用的范围为任何单个发明或发明构思。本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用于将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法或者设备中还存在另外的相同要素。本文中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的方法、产品等而言，由于其与实施例公开的方法部分相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

如图1所示，本发明实施例提供一种订单自动生成方法，包括：

S101、获取当前对话框内的对话沟通数据并进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息；

S102、结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口；

S103、输出所述定制化服务访问入口。

在实际应用中，服务消费者和服务提供者在对话框内进行交易相关的沟通，其中可能涉及一些交易细节，本发明实施例提供的方法，会对对话框内的对话沟通数据进行分析，获取到与交易相关的信息，和对应的线上服务信息。

例如，线上服务信息可以是票务服务信息，服务消费者与服务提供者进行线上沟通时，可能对场次，人数，座位等信息进行沟通，本发明实施例提供的方法，在获取到场次，人数，座位等信息后，以及确定需要的服务是票务服务信息后，可以根据场次，人数，座位信息及票务服务信息，生成一个定制化的票务服务信息，这个定制化的票务服务信息中，可以包括要场次，人数，座位信息，本发明还可以生成定制化服务的访问入口，并输出，从该定制化服务访问入口访问时，可以订购相关场次，人数，座位的票。

其中，基于场次，人数，座位信息，以及票务服务信息，生成定制化的票务服务信息，可以通过人工智能算法实现，例如机器学习算法，通过模型训练的方式，训练定制化服务生成模型，在通过自然语言处理解析到场次、人数、座位信息后，将场次、人数、座位信息输入到训练好的模型中，生成定制化服务信息，并输出该定制化服务的访问入口。其中，该定制化服务的访问入口可以设置在对话框内，让服务消费者可以直接在对话框内进行定制化服务访问，不需要离开对话框，去专门的交易界面进行操作。

进一步，在输出了定制化服务的访问入口后，本发明也可以根据服务消费者和服务提供者后续的对话沟通数据，基于所述当前对话框内后续对话沟通数据，更新所述定制化服务信息。例如，当服务消费者需要更改座位信息时，可以在分析获取新的座位信息后，直接在该定制化服务上修改，无需服务消费者在交易界面中进行更改。

在一种实施方式中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

在所述当前对话框内获取到结束服务的关键词，结束所述定制化服务进程。

在一种实施方式中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

基于所述当前对话框内后续对话沟通数据，执行定制化服务进程操作。

在一种实施方式中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

解析所述当前对话框内后续对话沟通数据，获取交易单元标识，将所述交易单元标识与预存标识进行匹配；

当所述交易单元标识与预存交易结束标识匹配成功时，结束交易进程。

实际应用中，生成了定制化服务，并将定制化服务的访问入口输入到对话框内之后，服务消费者和服务提供者可以在对话框内完成整个交易流程。在对话框内，服务消费者和服务提供者可以通过对话及转账的方式，完成整个交易流程。本发明实施例，可以对对话框内的对话沟通数据，进行解析，基于解析结果，执行定制化服务进程操作。其中，可以在云端预存一系列标识，在解析对话沟通数据时，进行交易单元标识提取。其中，交易单元可以包括：商品选择，选择数量，付款，确定收款，发货，确定收货，交易结束，评价。以上述票务购买服务为例，在输出定制化服务访问入口后，可以继续对对话沟通数据进行解析，当解析到“付款”相关的对话数据时，可以作为付款对应的交易单元标识，提取出来，与预存的标识进行匹配，如果预存的标识中存在与其匹配的标识，则确定匹配成功，可以进行付款相关操作。其中，付款相关操作，可以是与预存的标识对应存储的一系列操作。当在对话沟通数据中，解析到与预存的交易结束标识相匹配的标识时，可以结束当前交易进程。

如图2所示，本发明还提供一种订单自动生成系统，包括：

客户端201，用于获取当前对话框内的对话沟通数据，以及输出所述定制化服务访问入口；

云服务器202，用于对所述对话沟通数据进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息，以及结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口。

其中，客户端201，可以是移动客户端或者网页，云服务器202中，可以包括实时聊天信息流处理引擎、实时订单交易流处理引擎、混合实时处理引擎、分布式服务集群、分布式数据处理集群。

其中实时聊天信息流处理引擎，可以负责处理所有的聊天信息请求。实时订单交易流处理引擎，可以负责处理所有的订单交易请求。混合实时处理引擎，可以负责组装所有在实时聊天信息流中产生的交易细节模块，以及在后续交易过程中产生的修改记录，传递给分布式服务集群。分布式服务集群，可以负责所有请求的处理。分布式数据处理集群，可以负责所有数据的存取。

在另一种实施方式中，所述云服务器包括：

混合实时处理引擎，用于对所述对话沟通数据进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息；

分布式服务集群，用于结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口。

本发明的第三方面，提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时实现本发明实施例提供的订单自动生成方法。

本发明实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本发明通过在对话沟通过程中，交易与沟通无缝衔接、在对话沟通的过程中可以实时性的进行交易，可以根据用户的需求定制化交易流程，整个交易环节无需进行深度切换操作，保证了成单效率。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器，上述指令可由处理器执行以完成前文所述的方法。上述非临时性计算机可读存储介质可以是只读存储器（Read Only Memory, ROM）、随机存取存储器（RandomAccess Memory, RAM）、磁带和光存储设备等。

本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。所属技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本文所披露的实施例中，应该理解到，所揭露的方法、产品（包括但不限于装置、设备等），可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

应当理解的是，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的流程及结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种订单自动生成方法，其特征在于，包括：

获取当前对话框内的对话沟通数据并进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息；

结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口；

输出所述定制化服务访问入口。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口，包括：

结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，基于人工智能算法，生成定制化服务信息及其访问入口。

3.如权利要求1所述的方法，其中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

基于所述当前对话框内后续对话沟通数据，更新所述定制化服务信息。

4.如权利要求1所述的方法，其中，所述定制化服务访问入口在所述当前对话框内输出。

5.如权利要求1所述的方法，其中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

在所述当前对话框内获取到结束服务的关键词，结束所述定制化服务进程。

6.如权利要求1所述的方法，其中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

基于所述当前对话框内后续对话沟通数据，执行定制化服务进程操作。

7.如权利要求1所述的方法，其中，输出所述定制化服务访问入口之后，还包括：

解析所述当前对话框内后续对话沟通数据，获取交易单元标识，将所述交易单元标识与预存标识进行匹配；

当所述交易单元标识与预存交易结束标识匹配成功时，结束交易进程。

8.一种订单自动生成系统，其特征在于，包括：

客户端，用于获取当前对话框内的对话沟通数据，以及输出所述定制化服务访问入口；

云服务器，用于对所述对话沟通数据进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息，以及结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述云服务器包括混合实时处理引擎，用于对所述对话沟通数据进行分析，识别交易相关信息及对应的线上服务信息；

分布式服务集群，用于结合所述交易相关信息及所述线上服务信息，生成定制化服务信息及其访问入口。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，当所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1所述的订单自动生成方法。