CN109993634A - 一种基于语音生成订单的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种基于语音生成订单的方法及装置，该方法包括：在首轮语音交互过程中，获取目标用户在启动目标APP后，发出的第一目标语音，然后，根据第一目标语音，确定出目标用户的身份信息，接着，获取到目标用户阐述其需求的第二目标语音，进而，可以通过对第二目标语音的检测，判断出其中是否包含预设的关键字，如果包含，则根据该关键字，生成目标用户的订单。可见，本申请是根据目标用户向目标APP输入的语音来识别目标用户的需求，并根据该需求，生成相应的订单，从而能够使得一些特殊人群以及特殊需求的用户无需输入文字，仅通过语音输入的方式即可实现对目标APP的操作，并生成相应的需求订单，提高了用户体验，也有利于目标APP的业务扩展。

Description

一种基于语音生成订单的方法及装置

技术领域

本申请涉及语音识别技术领域，尤其涉及一种基于语音生成订单的方法及装置。

背景技术

伴随着社会经济和互联网技术的不断高速发展，人们生活的智能化水平也越来越高，并且，随着智能手机、平板电脑等便携式终端设备的快速发展，越来越多的应用程序(Application，简称APP)出现在人们的视野，比如，聊天类APP、学习类APP、租车类APP等，通过在智能手机、平板电脑等便携设备上安装这些不同类型的APP，可以为人们的生活、工作以及学习等各个方面带来极大的便利。

但是，目前大部分APP均需要用户在相应APP上进行点击、输入文字等操作，以某租车APP为例，用户如果想利用该APP进行租车，需要在该APP上输入一定的文字信息，以便生成相应的需求订单，但是，对于不熟悉该APP，不知如何操作该APP的用户，或者是对智能设备(比如智能手机)操作不熟悉的用户(比如年龄比较大的用户)、再或者是不便于进行文字输入的特殊用户，他们无法通过输入文字信息这样的方式来操作该APP，这就极大的降低了这些用户的操作体验，也不利于该APP的业务扩展，因此，在现有技术中缺乏能够使得这些特殊人群以及特殊需求的用户无需输入文字即可实现对APP进行操作，以生成相应的需求订单的方式。

发明内容

本申请实施例的主要目的在于提供一种基于语音生成订单的方法及装置，能够使得一些特殊人群以及特殊需求的用户无需输入文字，仅通过语音输入的方式即可实现对APP的操作，以生成相应的需求订单。

第一方面，本申请实施例提供了一种基于语音生成订单的方法，包括：

在首轮语音交互过程中，获取第一目标语音，所述第一目标语音为目标用户在启动目标APP后，向所述目标APP发出的语音；

根据所述第一目标语音，确定所述目标用户的身份信息；

在非首轮语音交互过程中，获取第二目标语音，所述第二目标语音为所述目标用户阐述其需求的语音；

通过检测所述第二目标语音，判断其中是否包含预设的关键字；

如果是，则根据所述关键字，生成所述目标用户的订单。

可选的，所述目标用户是对所述目标APP比较陌生的用户、对智能设备操作不熟悉的用户、不便于进行文字输入的特殊用户中一种或多种用户。

可选的，所述根据所述第一目标语音，确定所述目标用户的身份信息，包括：

根据所述第一目标语音，判断所述目标用户是否为注册用户；

若是，则提醒所述目标用户进行登录；

若否，则提醒用户进行注册，并在注册完成后实现自动登录。

可选的，所述根据所述关键字，生成所述目标用户的订单之后，还包括：

将所述订单展示给所述目标用户，以便所述目标用户对所述订单进行确认。

可选的，所述方法还包括：

获取第三目标语音，所述第三目标语音为所述目标用户对所述订单的修改语音，

根据所述第三目标语音，修改所述订单，并将所述修改后的订单展示给所述目标用户进行确认。

可选的，所述根据所述关键字，生成所述目标用户的订单之后，还包括：

将所述订单展示给所述目标用户，并提醒所述目标用户进行语音支付；

获取第四目标语音，所述第四目标语音为所述目标用户对所述订单进行支付的语音；

根据所述第四目标语音，进行所述订单的语音支付。

可选的，所述根据所述第四目标语音，进行所述订单的语音支付，包括：

判断所述目标用户是否已在所述目标APP上绑定银行卡，或是否已预先设置有其他支付渠道；

若是，则直接从所述绑定的银行卡或所述预先设置的其他支付渠道处扣除所述订单所需的支付费用；

若否，则提示所述目标用户在所述目标APP上绑定银行卡或设置其他支付渠道，并在所述目标用户完成所述绑定银行卡或设置其他支付渠道的操作后，扣除所述订单所需的支付费用。

本申请实施例还提供了一种基于语音生成订单的装置，包括：

第一语音获取单元，用于在首轮语音交互过程中，获取第一目标语音，所述第一目标语音为目标用户在启动目标APP后，向所述目标APP发出的语音；

用户信息确定单元，用于根据所述第一目标语音，确定所述目标用户的身份信息；

第二语音获取单元，用于在非首轮语音交互过程中，获取第二目标语音，所述第二目标语音为所述目标用户阐述其需求的语音；

关键字判断单元，用于通过检测所述第二目标语音，判断其中是否包含预设的关键字；

订单生成单元，用于如果通过检测所述第二目标语音，判断出其中包含预设的关键字，则根据所述关键字，生成所述目标用户的订单。

可选的，所述目标用户是对所述目标APP比较陌生的用户、对智能设备操作不熟悉的用户、不便于进行文字输入的特殊用户中一种或多种用户。

可选的，所述用户信息确定单元包括：

用户判断子单元，用于根据所述第一目标语音，判断所述目标用户是否为注册用户；

登录提醒子单元，用于若判断出所述目标用户是注册用户，则提醒所述目标用户进行登录；

注册提醒子单元，用于若判断出所述目标用户不是注册用户，则提醒用户进行注册，并在注册完成后实现自动登录。

可选的，所述装置还包括：

订单展示单元，用于将所述订单展示给所述目标用户，以便所述目标用户对所述订单进行确认。

可选的，所述装置还包括：

第三语音获取单元，用于获取第三目标语音，所述第三目标语音为所述目标用户对所述订单的修改语音，

订单修改单元，用于根据所述第三目标语音，修改所述订单，并将所述修改后的订单展示给所述目标用户进行确认。

可选的，所述装置还包括：

支付提醒单元，用于将所述订单展示给所述目标用户，并提醒所述目标用户进行语音支付；

第四语音获取单元，用于获取第四目标语音，所述第四目标语音为所述目标用户对所述订单进行支付的语音；

语音支付单元，用于根据所述第四目标语音，进行所述订单的语音支付。

可选的，所述语音支付单元包括：

支付渠道判断子单元，用于判断所述目标用户是否已在所述目标APP上绑定银行卡，或是否已预先设置有其他支付渠道；

第一扣费子单元，用于若判断出所述目标用户已在所述目标APP上绑定银行卡，或已预先设置有其他支付渠道，则直接从所述绑定的银行卡或所述预先设置的其他支付渠道处扣除所述订单所需的支付费用；

第二扣费子单元，用于若判断出所述目标用户未在所述目标APP上绑定银行卡，或未预先设置有其他支付渠道，则提示所述目标用户在所述目标APP上绑定银行卡或设置其他支付渠道，并在所述目标用户完成所述绑定银行卡或设置其他支付渠道的操作后，扣除所述订单所需的支付费用。

本申请实施例还提供了一种基于语音生成订单的设备，包括：处理器、存储器、系统总线；

所述处理器以及所述存储器通过所述系统总线相连；

所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行上述基于语音生成订单的方法中的任意一种实现方式。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在终端设备上运行时，使得所述终端设备执行上述基于语音生成订单的方法中的任意一种实现方式。

本申请实施例提供的一种基于语音生成订单的方法及装置，在目标用户启动目标APP后，实现与目标用户的首轮语音交互，并在首轮语音交互过程中，获取目标用户在启动目标APP后，发出的第一目标语音，然后，根据第一目标语音，确定出目标用户的身份信息，接着，在后续的语音交互过程中，获取到目标用户阐述其需求的第二目标语音，进而，可以通过对第二目标语音的检测，判断出其中是否包含预设的关键字，如果包含，则可以根据该关键字，生成目标用户的订单。可见，本申请实施例是根据目标用户向目标APP输入的语音来识别目标用户的需求，并根据该需求，生成相应的订单，而不再需要用户进行文字输入，从而能够使得一些特殊人群以及特殊需求的用户无需输入文字，仅通过语音输入的方式即可实现对目标APP的操作，并生成相应的需求订单，进而可以提高用户体验，也有利于目标APP的业务扩展。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种基于语音生成订单的方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的修改订单的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的支付订单的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的一种基于语音生成订单的装置的组成示意图。

具体实施方式

目前，用户在使用各种APP时，均需要在相应的APP界面上进行点击、输入文字信息等操作，才能利用该APP生成相应的需求订单，这些操作过程虽然比较简单，对于熟悉该APP或熟悉智能设备的用户(比如年轻人)来说，是非常便捷的，但是，对于不熟悉该APP，且不知如何操作该APP的用户，或者是对智能设备操作不熟悉的用户(比如老年人)、再或者是不便于进行文字输入的特殊用户，他们无法通过输入文字信息这样的方式来操作该APP，这就极大的降低了这些用户的操作体验，也影响了该APP的业务扩展。

为解决上述缺陷，本申请实施例提供了一种基于语音生成订单的方法，当目标用户启动目标APP后，实现与目标用户的首轮语音交互，并在交互过程中，获取目标用户发出的第一目标语音，然后，根据该第一目标语音，确定出目标用户的身份信息，接着，在确认了目标用户的身份信息后，可继续获取目标用户阐述其需求的第二目标语音，进而，可以通过对第二目标语音的检测，判断出其中是否包含预设的关键字，如果包含，则可以根据该关键字，生成目标用户的需求订单。可见，本申请实施例是根据目标用户向目标APP输入的语音来识别目标用户的需求，并根据该需求，生成相应的需求订单，而不再需要用户进行文字输入，从而能够使得一些特殊人群以及特殊需求的用户无需输入文字信息，仅通过语音输入的方式即可实现对目标APP的操作，并生成相应的需求订单，不仅可以提高用户体验，也有利于目标APP的业务扩展。

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

第一实施例

参见图1，为本实施例提供的一种基于语音生成订单的方法的流程示意图，该方法包括以下步骤：

S101：在首轮语音交互过程中，获取第一目标语音。

在本实施例中，将采用本实施例实现基于语音生成订单的任一APP定义为目标APP，并将与目标APP进行语音交互来生成订单的用户定义为目标用户，进而，在目标用户启动目标APP后，将目标APP与目标用户的首次语音交互定义为首轮语音交互，并将目标用户在启动目标APP后，向目标APP发出的语音定义为第一目标语音。并且，需要说明的是，本实施例不限制第一目标语音的语种，比如，第一目标语音可以是中文构成的语音、或英文构成的语音等。

其中，需要说明的是，目标用户指的是对目标APP比较陌生的用户(不知道如何操作该APP的界面的用户)、对智能设备操作不熟悉的用户(比如不会使用智能手机的老年等)、不便于进行文字输入的特殊用户(双手占用，或只有部分手指可用的用户)中一种或多种用户。

S102：根据第一目标语音，确定目标用户的身份信息。

在本实施例中，通过步骤S101获取到第一目标语音后，可以利用现有或未来出现的语音识别方法对其进行语音识别，以识别出第一目标语音包含的语音信息，并根据这些语音信息，确定出目标用户的身份信息。

具体来讲，一种可选的实现方式是，本步骤S102“根据第一目标语音，确定目标用户的身份信息”的具体实现过程可以包括下述步骤A1-A3：

步骤A1：根据第一目标语音，判断目标用户是否为注册用户。

在本实现方式中，当目标用户启动了目标APP后，目标APP可以通过语音播报和/或页面显示的方式，询问目标用户是否为目标APP的注册用户，如果通过目标用户的回答，判断出其为注册用户，则继续执行步骤A2，否则，则执行步骤A3。

步骤A2：若判断出目标用户是注册用户，则提醒目标用户进行登录。

在本实现方式中，若通过步骤A1判断出目标用户是注册用户，则可以进一步提醒目标用户进行登录，比如，可以以语音播报和/或页面展示文字信息的方式，询问目标用户的用户名和密码，并根据用户的回答，实现用户登录。

步骤A3：若判断出目标用户不是注册用户，则提醒用户进行注册，并在注册完成后实现自动登录。

在本实现方式中，若通过步骤A1判断出目标用户并不是注册用户，则可以进一步提醒目标用户进行注册，比如，可以以语音播报和/或页面展示文字信息的方式，询问目标用户的是否进行注册，若用户语音确认注册，则可以继续以语音播报或者页面展示文字信息的方式引导目标用户通过语音输入姓名、手机号等必要的注册信息，然后，通过截取设备(安装此目标APP的当前设备)收到的短信验证码，或者通过目标用户朗读验证码的方式，进行注册，并在注册成功后，实现目标用户的自动登录。

举例说明：以目标APP为某租车APP为例，当目标用户点击启动了该租车APP后，该租车APP可以通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式，询问目标用户是否为其注册用户，比如，可以播报语音“您好，请问您是我们的注册用户吗？”，或在APP页面上显示“您好，请问您是我们的注册用户吗？”，如果目标用户回答“是”，则继续通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式，提醒目标用户输入用户名和密码等注册过的信息，并在目标用户回答出正确的注册信息后，实现目标用户的登录；如果目标用户回答“不是”，即，目标用户并不是该租车APP的注册用户，则该租车APP可以继续通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式，提醒用户说出姓名、手机号等必要的注册信息，然后，通过截取设备(安装该租车APP的当前设备)收到的短信验证码，或者通过目标用户朗读验证码的方式，进行注册，并在注册成功后，实现目标用户的自动登录。

S103：在非首轮语音交互过程中，获取第二目标语音。

在本实施例中，通过步骤S102确定了目标用户的身份信息后，可以与目标用户进行后续的非首轮语音交互，并在交互过程中，获取到第二目标语音，其中，第二目标语音指的是目标用阐述其需求的语音，即，目标用户希望通过目标APP完成的功能，比如，通过该目标APP点一份西红柿鸡蛋盖饭的外卖。或者，再比如，当目标APP为某租车APP时，目标用户希望通过目标APP完成的功能也可以是通过该租车APP租一辆某品牌某型号的轿车等。

S104：通过检测第二目标语音，判断其中是否包含预设的关键字。

在本实施例中，通过步骤S103获取到第二目标语音后，可以利用现有或未来出现的语音检测方法对其进行语音检测，以检测出其中是否包含预设的关键字，或者利用现有或未来出现的语音失败方法对其进行语音识别，得到识别文本，再对该识别文本进行检测，以检测出其中是否包含预设的关键字，其中，关键字指的是与目标APP可实现的需求相关的字或词语，比如，假设目标APP是某租车软件，则关键字可以为“租车”、“约车”、“充电”等。

S105：如果判断出第二目标语音中包含预设的关键字，则根据该关键字，生成目标用户的订单。

在本实施例中，若通过步骤S104判断出第二目标语音中包含预设的关键字，则可以根据该关键字，通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式，向用户提供相关的服务需求，并通过与用户的多次语音交互，确认最终的需求信息，再根据该需求信息，生成目标用户的需求订单。

举例说明：仍以目标APP为某租车APP为例，在确认目标用户需要进行“租车”时，可以通过语音播报的方式，一条一条播报当前城市中最近网点的车辆信息(如车型，租车价格，续航里程，电量)，以便目标用户可以语音来选定当前播报的某一辆车，然后，可以根据目标用户通过语音选定的车辆信息生成相应的订单。其中，该订单中可以包含用户姓名、手机号、车型、价格、生成订单时间、支付状态以及订单类型(如语音生成订单)等。

在本实施例的一种实现方式中，通过上述步骤S105，根据关键字，生成了目标用户的订单后，还可以将生成的订单展示给目标用户，以便目标用户对该订单进行确认。

在本实现方式中，通过上述步骤S105生成了目标用户的订单后，该订单中可以包含用户姓名、手机号、车型、价格、生成订单时间、支付状态以及订单类型(如语音生成订单)等信息，此时可以通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式，将该订单中的所有信息展示目标用户，以便目标用户对这些信息进行确认。

进一步，参见图2，当目标用户在查看了订单中的所有信息后，需要对其进行修改时，则目标APP可以通过下述步骤S201-S202来实现对该订单的修改:

S201：获取第三目标语音。

在本实现方式中，当目标用户在查看了订单中的所有信息后，通过语音说出希望对其进行修改时，可以将目标用户对订单的修改语音定义为第三目标语音，获取到第三目标语音后，可通过步骤S202实现对订单的修改。

S202：根据第三目标语音，修改订单，并将修改后的订单展示给目标用户进行确认。

通过步骤S201获取到目标用户对订单的修改语音后，可以利用现有或未来出现的语音识别技术识别出该语音中包含的目标用户的语义信息，并根据该语义信息修改订单，比如修改订单中的手机号等，并将修改后的订单展示给目标用户进行确认，重复此过程，可实现多次修改，直至目标用户确认不进行修改后，形成最终的订单。

此外，在本实施例的一种实现方式中，参见图3，通过上述步骤生成订单后，还可以执行下述步骤S301-S303完成订单的语音支付。

S301：将订单展示给目标用户，并提醒目标用户进行语音支付。

在本实现方式中，通过上述步骤生成订单后，还需要将订单通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式展示给目标用户，并通过此方式提醒目标用户进行语音支付。

S302：获取第四目标语音。

通过步骤S301将订单展示给目标用户，并提醒目标用户进行语音支付后，可以获取到目标用户对订单进行支付的语音，定义为第四目标语音，用以通过后续步骤S303进行订单的语音支付。

需要说明的是，对于刚生成的订单，首先可以进入立即支付环节，若目标用户未立即支付，则在进入订单支付的环节，根据登录的目标用户的身份信息、生成订单的最新时间、未支付订单状态以及订单标签(语音生成订单)等信息筛选出目标用户需要支付的订单，作为最新的支付订单，并向目标用户展示该订单的详情信息，将其自动转为重新支付，进入支付环节。

S303：根据第四目标语音，进行订单的语音支付。

通过步骤S302获取到目标用户对订单进行支付的语音后，即获取到第四目标语音后，则可以根据第四目标语音的内容，进行订单的语音支付，比如，若识别出的第四目标语音中包含的目标用户的语义信息为“确认支付”，则可以进行订单所需支付费用的扣除，具体实现过程可以包括下述步骤B1-B3：

步骤B1：判断目标用户是否已在目标APP上绑定银行卡，或已预先设置有其他支付渠道。

在本实现方式中，若识别出的第四目标语音中包含的目标用户的语义信息为“确认支付”，则首先，判断出目标用户是否已在目标APP上绑定银行卡，或是否以预先设置有其他支付渠道(比如，微信、支付宝等其他电子支付渠道)。如果是，则执行步骤B2；如果否，则执行步骤B3。

步骤B2：若判断出目标用户已在目标APP上绑定银行卡，或已预先设置有其他支付渠道，则直接从绑定的银行卡或预先设置的其他支付渠道处扣除订单所需的支付费用。

在本实现方式中，若通过步骤B1判断出目标用户已在目标APP上绑定银行卡，或已预先设置有其他支付渠道(比如，微信、支付宝等其他电子支付渠道)，则可以直接从绑定的银行卡或预先设置的其他支付渠道处扣除订单所需的支付费用，需要说明是，如果用户既在目标APP上绑定银行卡也预先设置有其他支付渠道，则可以通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式，询问目标用户选择哪种支付方式，并根据目标用户的回答，进行相应的扣款操作。

步骤B3：若判断出目标用户未在目标APP上绑定银行卡，也未预先设置有其他支付渠道，则提示目标用户在目标APP上绑定银行卡或设置其他支付渠道，并在目标用户完成绑定银行卡或设置其他支付渠道的操作后，扣除订单所需的支付费用。

在本实现方式中，若通过步骤B1判断出目标用户未在目标APP上绑定银行卡，也未预先设置有其他支付渠道(比如，微信、支付宝等其他电子支付渠道)，则可以通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式，提醒目标用户在目标APP上绑定银行卡或设置其他支付渠道，并根据目标用户的回答，进行相应的扣款操作。

具体来讲，以引导目标用户在目标APP上绑定银行卡为例，可以通过对银行卡拍照(或目标用户读出银行卡号)、截取设备收到的短信验证码(或目标用户读出短信验证码)、目标用户通过语音说出该银行卡密码的方式对目标用户的银行卡号、验证码和密码进行输入及校验，完成银行卡绑定，进而可以从该银行卡中扣除订单所需的支付费用。

需要说明的是，若订单在一定时间未被支付，则自动取消，并将取消订单的相关消息通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式展示给目标用户，并询问目标用户是否需要呼叫人工客服，若目标用户语音回复需要人工客服，则可以自动启动手机的拨号盘，拨打电话给人工客服，以便目标用户与人工客户进行交流。

进一步的，在完成订单的语音支付后，还可以通过语音播报的方式和/或在APP页面显示出相应的文字的方式，向用户播报或显示扣款的数目以及订单中的简要信息，以便目标用户进行后续操作。

综上，本实施例提供的一种基于语音生成订单的方法，在目标用户启动目标APP后，实现与目标用户的首轮语音交互，并在首轮语音交互过程中，获取目标用户在启动目标APP后，发出的第一目标语音，然后，根据第一目标语音，确定出目标用户的身份信息，接着，在后续的语音交互过程中，获取到目标用户阐述其需求的第二目标语音，进而，可以通过对第二目标语音的检测，判断出其中是否包含预设的关键字，如果包含，则可以根据该关键字，生成目标用户的订单。可见，本申请实施例是根据目标用户向目标APP输入的语音来识别目标用户的需求，并根据该需求，生成相应的订单，而不再需要用户进行文字输入，从而能够使得一些特殊人群以及特殊需求的用户无需输入文字，仅通过语音输入的方式即可实现对目标APP的操作，并生成相应的需求订单，进而可以提高用户体验，也有利于目标APP的业务扩展。

第二实施例

本实施例将对一种基于语音生成订单的装置进行介绍，相关内容请参见上述方法实施例。

参见图4，为本实施例提供的一种基于语音生成订单的装置的组成示意图，该装置包括：

第一语音获取单元401，用于在首轮语音交互过程中，获取第一目标语音，所述第一目标语音为目标用户在启动目标APP后，向所述目标APP发出的语音；

用户信息确定单元402，用于根据所述第一目标语音，确定所述目标用户的身份信息；

第二语音获取单元403，用于在非首轮语音交互过程中，获取第二目标语音，所述第二目标语音为所述目标用户阐述其需求的语音；

关键字判断单元404，用于通过检测所述第二目标语音，判断其中是否包含预设的关键字；

订单生成单元405，用于如果通过检测所述第二目标语音，判断出其中包含预设的关键字，则根据所述关键字，生成所述目标用户的订单。

在本实施例的一种实现方式中，所述目标用户是对所述目标APP比较陌生的用户、对智能设备操作不熟悉的用户、不便于进行文字输入的特殊用户中一种或多种用户。

在本实施例的一种实现方式中，所述用户信息确定单元402包括：

用户判断子单元，用于根据所述第一目标语音，判断所述目标用户是否为注册用户；

登录提醒子单元，用于若判断出所述目标用户是注册用户，则提醒所述目标用户进行登录；

注册提醒子单元，用于若判断出所述目标用户不是注册用户，则提醒用户进行注册，并在注册完成后实现自动登录。

在本实施例的一种实现方式中，所述装置还包括：

订单展示单元，用于将所述订单展示给所述目标用户，以便所述目标用户对所述订单进行确认。

在本实施例的一种实现方式中，所述装置还包括：

第三语音获取单元，用于获取第三目标语音，所述第三目标语音为所述目标用户对所述订单的修改语音，

订单修改单元，用于根据所述第三目标语音，修改所述订单，并将所述修改后的订单展示给所述目标用户进行确认。

在本实施例的一种实现方式中，所述装置还包括：

支付提醒单元，用于将所述订单展示给所述目标用户，并提醒所述目标用户进行语音支付；

第四语音获取单元，用于获取第四目标语音，所述第四目标语音为所述目标用户对所述订单进行支付的语音；

语音支付单元，用于根据所述第四目标语音，进行所述订单的语音支付。

在本实施例的一种实现方式中，所述语音支付单元包括：

支付渠道判断子单元，用于判断所述目标用户是否已在所述目标APP上绑定银行卡，或是否已预先设置有其他支付渠道；

第一扣费子单元，用于若判断出所述目标用户已在所述目标APP上绑定银行卡，或已预先设置有其他支付渠道，则直接从所述绑定的银行卡或所述预先设置的其他支付渠道处扣除所述订单所需的支付费用；

第二扣费子单元，用于若判断出所述目标用户未在所述目标APP上绑定银行卡，或未预先设置有其他支付渠道，则提示所述目标用户在所述目标APP上绑定银行卡或设置其他支付渠道，并在所述目标用户完成所述绑定银行卡或设置其他支付渠道的操作后，扣除所述订单所需的支付费用。

综上，本实施例提供的一种基于语音生成订单的装置，在目标用户启动目标APP后，实现与目标用户的首轮语音交互，并在首轮语音交互过程中，获取目标用户在启动目标APP后，发出的第一目标语音，然后，根据第一目标语音，确定出目标用户的身份信息，接着，在后续的语音交互过程中，获取到目标用户阐述其需求的第二目标语音，进而，可以通过对第二目标语音的检测，判断出其中是否包含预设的关键字，如果包含，则可以根据该关键字，生成目标用户的订单。可见，本申请实施例是根据目标用户向目标APP输入的语音来识别目标用户的需求，并根据该需求，生成相应的订单，而不再需要用户进行文字输入，从而能够使得一些特殊人群以及特殊需求的用户无需输入文字，仅通过语音输入的方式即可实现对目标APP的操作，并生成相应的需求订单，进而可以提高用户体验，也有利于目标APP的业务扩展。

进一步地，本申请实施例还提供了一种基于语音生成订单的设备，包括：处理器、存储器、系统总线；

所述处理器以及所述存储器通过所述系统总线相连；

所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行上述基于语音生成订单的方法的任一种实现方法。

进一步地，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在终端设备上运行时，使得所述终端设备执行上述基于语音生成订单的方法的任一种实现方法。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法中的全部或部分步骤可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者诸如媒体网关等网络通信设备，等等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

需要说明的是，本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种基于语音生成订单的方法，其特征在于，包括：

在首轮语音交互过程中，获取第一目标语音，所述第一目标语音为目标用户在启动目标APP后，向所述目标APP发出的语音；

根据所述第一目标语音，确定所述目标用户的身份信息；

在非首轮语音交互过程中，获取第二目标语音，所述第二目标语音为所述目标用户阐述其需求的语音；

通过检测所述第二目标语音，判断其中是否包含预设的关键字；

如果是，则根据所述关键字，生成所述目标用户的订单。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标用户是对所述目标APP比较陌生的用户、对智能设备操作不熟悉的用户、不便于进行文字输入的特殊用户中一种或多种用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一目标语音，确定所述目标用户的身份信息，包括：

根据所述第一目标语音，判断所述目标用户是否为注册用户；

若是，则提醒所述目标用户进行登录；

若否，则提醒用户进行注册，并在注册完成后实现自动登录。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述关键字，生成所述目标用户的订单之后，还包括：

将所述订单展示给所述目标用户，以便所述目标用户对所述订单进行确认。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取第三目标语音，所述第三目标语音为所述目标用户对所述订单的修改语音，

根据所述第三目标语音，修改所述订单，并将所述修改后的订单展示给所述目标用户进行确认。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述关键字，生成所述目标用户的订单之后，还包括：

将所述订单展示给所述目标用户，并提醒所述目标用户进行语音支付；

获取第四目标语音，所述第四目标语音为所述目标用户对所述订单进行支付的语音；

根据所述第四目标语音，进行所述订单的语音支付。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述第四目标语音，进行所述订单的语音支付，包括：

判断所述目标用户是否已在所述目标APP上绑定银行卡，或是否已预先设置有其他支付渠道；

若是，则直接从所述绑定的银行卡或所述预先设置的其他支付渠道处扣除所述订单所需的支付费用；

若否，则提示所述目标用户在所述目标APP上绑定银行卡或设置其他支付渠道，并在所述目标用户完成所述绑定银行卡或设置其他支付渠道的操作后，扣除所述订单所需的支付费用。

8.一种基于语音生成订单的装置，其特征在于，包括：

第一语音获取单元，用于在首轮语音交互过程中，获取第一目标语音，所述第一目标语音为目标用户在启动目标APP后，向所述目标APP发出的语音；

用户信息确定单元，用于根据所述第一目标语音，确定所述目标用户的身份信息；

第二语音获取单元，用于在非首轮语音交互过程中，获取第二目标语音，所述第二目标语音为所述目标用户阐述其需求的语音；

关键字判断单元，用于通过检测所述第二目标语音，判断其中是否包含预设的关键字；

订单生成单元，用于如果通过检测所述第二目标语音，判断出其中包含预设的关键字，则根据所述关键字，生成所述目标用户的订单。

9.一种基于语音生成订单的设备，其特征在于，包括：处理器、存储器、系统总线；

所述处理器以及所述存储器通过所述系统总线相连；

所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行权利要求1-7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在终端设备上运行时，使得所述终端设备执行权利要求1-7任一项所述的方法。