CN108280613A - 一种电商物流发货的验证及追溯方法、终端和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种电商物流发货的验证及追溯方法，其特征在于，所述的方法为：在电商物流在发货的过程中，记录货物的重量并对发货过程进行录像，并将该录像、该货物的重量与该货物的预设的身份信息相关联；若收货方需要验证和追溯该货物的发货过程，则通过货物的身份信息查验货物的重量和发货过程的录像。本发明的目的在于提供一种电商物流发货的验证及追溯方法、终端和系统，该方法和系统可以即使调取货物在打包过程中以及在进入物流前是否按照订单进行打包，进而收货方对货物提出异议时当场得出结论，而电商物流发货终端是实现该方法必不可少的一环，并且是该系统的主要组成部分。
Description
技术领域
本发明涉及快递领域，具体为一种电商物流发货的验证及追溯方法、终端和系统。
背景技术
现在电商卖家在接客户的订购物品后，将相应的物品放入到包装箱(袋) 内，贴上对应的发货快递面单，由物流及快递将此快递包裹发给客户，客户收取后拆包使用。因多种原因。客户无法做到当面验收货品。客户收取物品后当发现物品与所订购商品不符后会与电商卖家进行沟通。双方沟通不和谐的情况下会产生纠纷。并且客户可以在电商卖家的店铺内做出差评及投诉等。
电商卖家在加强自己公司的管理的同时，也无法确定是自身发货失误造成，还是其他原因造成此后果。其他原因包括快递公司在运送的过程中破损缺失，用户在验货的时候本身有误解等。也有不良目的的人恶意投诉等诸多情况。
发明内容
本发明的目的是，提供一种电商物流发货的验证及追溯方法、终端和系统，该方法和系统可以即使调取货物在打包过程中以及在进入物流前是否按照订单进行打包，进而收货方对货物提出异议时当场得出结论，而电商物流发货终端是实现该方法必不可少的一环，并且是该系统的主要组成部分。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种电商物流发货的验证及追溯方法，所述的方法为：在电商物流在发货的过程中，记录货物的重量并对发货过程进行录像，并将该录像、该货物的重量与该货物的预设的身份信息相关联；
若收货方需要验证和追溯该货物的发货过程，则通过货物的身份信息查验货物的重量和发货过程的录像。
在上述的电商物流发货的验证及追溯方法中，包括如下步骤：
步骤1：根据订单生成配货单，所述的配货单上记载有货物的身份信息；按照配货单配货，并对货物称重，将货物的重量、货物的身份信息打印在快递面单上；
步骤2：将配好的货物进行查验，将查验过程和配货单上记载的货物的身份信息进行录像；
步骤3：将查验后的货物进行包装，并贴快递面单；
步骤4：将包装好的货物以及货物上的快递面单的货物的身份信息进行录像；
步骤5：若收货方需要验证和追溯该货物的发货过程，则通过快递面单上货物的身份信息调取步骤2和步骤4的录像。
在上述的电商物流发货的验证及追溯方法中，所述的步骤5中根据货物的身份信息调取步骤2和步骤4的录像的方法为：根据货物的身份信息在步骤2和步骤4中录入的时间调取该时间的录像。
在上述的电商物流发货的验证及追溯方法中，所述步骤2和步骤4中在对货物的身份信息进行录像时，对货物的身份信息进行读取。
在上述的电商物流发货的验证及追溯方法中，所述的货物的身份信息包括订单的ID号、收货方的名称和联系方式。
在上述的电商物流发货的验证及追溯方法中，步骤4中还包括将快递面单的货物的身份信息和配货单上记载有货物的身份信息进行比对，判断是否一致，若一致则发货，若不一致则留待查验。
同时，本发明还公开了一种电商物流发货终端，包括如下单元：
配货单生成单元：用于根据订单生成配货单，所述的配货单包含货物的身份信息；
称重设备：用于对货物进行称重；
查验和包装设备：用于对称重后的货物进行查验和包装；
第一摄像装置：用于对通过查验和包装设备进行查验的过程以及配货单上记载的货物的身份信息进行录像，记录货物的身份信息；
快递面单打印设备：用于查验和包装设备包装后的货物贴上打印的面单；所述的面单上记载有称重设备提供的货物的重量和配货单生成单元所生成的货物的身份信息；
第二摄像装置，用于对快递面单打印设备的工作过程录像，并对面单上的货物的身份信息进行记录；
校对单元，用于将快递面单的货物的身份信息和配货单上记载有货物的身份信息进行比对，判断是否一致，若一致则发货，若不一致则留待查验。
同时，本发明还公开了实现上述方法的一种电商物流发货的验证及追溯系统，包括控制后台、快递查询终端、如上所述的电商物流发货终端；所述的控制后台保存有第一摄像装置和第二摄像装置的录像以及第一摄像装置和第二摄像装置记录的货物的身份信息；所述的控制后台用于在快递查询终端输入货物的身份信息时将第一摄像装置和第二摄像装置的录像输送给快递查询终端。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：现在电商卖家对物品进行包装时大部分为人工包装。人工包装很难对包装时间进行记录。如果无法记录时间，则无法对订单的包装过程进行实时监控并调取订单的包装过程。人工要对订单进行称重并且打印在快递面单上，此操作过程也非常复杂并且难以控制。如果无法调取监控过程，则就不能找到物品包装出错的原因。即使面对恶意投诉，也无法提供证据进行反驳。
该系统为智能包装系统，可以用重量及订单的包装过程视频对订单包装进行追溯，可以加强电商卖家的内部管理，并且对恶意投诉提供相关视频、重量信息以供运营平台进行判别；起到记录仪的作用。
此发明可以解决先存的买卖双方纠纷的绝大多数问题。
附图说明
图1是本发明的实施例2的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供一种技术方案：一种电商物流发货的验证及追溯方法，所述的方法为：在电商物流在发货的过程中，记录货物的重量并对发货过程进行录像，并将该录像、该货物的重量与该货物的预设的身份信息相关联；
若收货方需要验证和追溯该货物的发货过程，则通过货物的身份信息查验货物的重量和发货过程的录像。
通过与身份信息相关联的录像、该货物的重量，可以判断货物在哪个环节出现问题。
比如订单上的货物重量理论上是500g，数量5件；
如果关联的录像中出现了5件物品，货物的重量为500g，但是客户收到的是400g重量、4件物品的货物，则说明在物流过程中出现问题，应当追究承运人的责任。
如果关联的录像中物品的数量或重量少于货物的理论重量和数量，则说明在发货包装过程中出现问题，应当追究商家的责任。
具体来说，包括如下步骤：
步骤1：根据订单生成配货单，所述的配货单上记载有货物的身份信息；按照配货单配货，并对货物称重，将货物的重量、货物的身份信息打印在快递面单上；所述的身份信息包括但不限于订单的ID号、收货方的名称和联系方式；身份信息可以以二维码、条形码、代码的形式予以标识，对此本实施例不做过多限制；
步骤2：将配好的货物进行查验，将查验过程和配货单上记载的货物的身份信息进行录像；并对录得的货物的身份信息予以解析；
解析得到的身份信息对应本步骤的录像，具体来说，对应方式通过时间节点来对应，即记录该身份信息对应的录像时间，这样如果要调取该步骤的录像，则会非常快；
步骤3：将查验后的货物进行包装，并贴快递面单；快递面单记载有货物的重量、货物的身份信息；
步骤4：将包装好的货物以及货物上的快递面单的货物的身份信息进行录像；并对录得的货物的身份信息予以解析；将快递面单的货物的身份信息和配货单上记载有货物的身份信息进行比对，判断是否一致，若一致则发货，若不一致则留待查验。
步骤5：若收货方需要验证和追溯该货物的发货过程，则通过快递面单上货物的身份信息调取步骤2和步骤4的录像；具体来说，本步骤的录像调取的方法为：根据货物的身份信息在步骤2和步骤4中录入的时间调取该时间的录像。
本实施例可以用重量及订单的包装过程视频对订单包装进行追溯，可以加强电商卖家的内部管理，并且对恶意投诉提供相关视频、重量信息以供运营平台进行判别；起到记录仪的作用。
实施例2
如图1所示，一种电商物流发货的验证及追溯系统，包括控制后台1、快递查询终端2、电商物流发货终端；具体来说，所述的电商物流发货终端，包括如下单元：
配货单生成单元4：用于根据订单生成配货单，所述的配货单包含货物的身份信息；
称重设备5：用于对货物进行称重；
查验和包装设备6：用于对称重后的货物进行查验和包装；
第一摄像装置3：用于对通过查验和包装设备6进行查验的过程以及配货单上记载的货物的身份信息进行录像，记录货物的身份信息；
快递面单打印设备7：用于查验和包装设备6包装后的货物贴上打印的面单；所述的面单上记载有称重设备5提供的货物的重量和配货单生成单元4 所生成的货物的身份信息；
第二摄像装置8，用于对快递面单打印设备7的工作过程录像，并对面单上的货物的身份信息进行记录；
校对单元，用于将快递面单的货物的身份信息和配货单上记载有货物的身份信息进行比对，判断是否一致，若一致则发货，若不一致则留待查验
所述的控制后台1保存有第一摄像装置3和第二摄像装置8的录像以及第一摄像装置3和第二摄像装置8记录的货物的身份信息；所述的控制后台1 用于在快递查询终端2输入货物的身份信息时将第一摄像装置3和第二摄像装置8的录像输送给快递查询终端2。
具体的工作过程为：配货单生成单元4生成配货单；称重设备5对货物进行称重；查验和包装设备6对称重后的货物进行查验和包装同时通过第一摄像装置3对通过查验和包装设备6进行查验的过程以及配货单上记载的货物的身份信息进行录像，记录货物的身份信息；然后快递面单打印设备7对查验和包装设备6包装后的货物贴上打印的面单；所述的面单上记载有称重设备5提供的货物的重量和配货单生成单元4所生成的货物的身份信息同时第二摄像装置8对快递面单打印设备7的工作过程录像，并对面单上的货物的身份信息进行记录；
需要说明的是，本发明还包括第三摄像装置9，第三摄像装置9用于对配货单生成单元4、称重设备5、查验和包装设备6、快递面单打印设备7等设备的全程工作状态进行录像。
第一摄像装置3和第二摄像装置8的录像以及第一摄像装置3和第二摄像装置8记录的货物的身份信息发送至控制后台1保存；当收货方对货物有疑问时，通过快递查询终端2输入货物的身份信息，所述的控制后台1便将第一摄像装置3和第二摄像装置8的录像输送给快递查询终端2。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。
Claims (8)
1.一种电商物流发货的验证及追溯方法，其特征在于，所述的方法为：在电商物流在发货的过程中，记录货物的重量并对发货过程进行录像，并将该录像、该货物的重量与该货物的预设的身份信息相关联；
若收货方需要验证和追溯该货物的发货过程，则通过货物的身份信息查验货物的重量和发货过程的录像。
2.根据权利要求1所述的电商物流发货的验证及追溯方法，其特征在于：包括如下步骤：
步骤1：根据订单生成配货单，所述的配货单上记载有货物的身份信息；按照配货单配货，并对货物称重，将货物的重量、货物的身份信息打印在快递面单上；
步骤2：将配好的货物进行查验，将查验过程和配货单上记载的货物的身份信息进行录像；
步骤3：将查验后的货物进行包装，并贴快递面单；
步骤4：将包装好的货物以及货物上的快递面单的货物的身份信息进行录像；
步骤5：若收货方需要验证和追溯该货物的发货过程，则通过快递面单上货物的身份信息调取步骤2和步骤4的录像。
3.根据权利要求1所述的电商物流发货的验证及追溯方法，其特征在于：所述的步骤5中根据货物的身份信息调取步骤2和步骤4的录像的方法为：根据货物的身份信息在步骤2和步骤4中录入的时间调取该时间的录像。
4.根据权利要求3所述的电商物流发货的验证及追溯方法，其特征在于：所述步骤2和步骤4中在对货物的身份信息进行录像时，对货物的身份信息进行读取。
5.根据权利要求1至4任一所述的电商物流发货的验证及追溯方法，其特征在于：所述的货物的身份信息包括订单的ID号、收货方的名称和联系方式。
6.根据权利要求2所述的电商物流发货的验证及追溯方法，其特征在于：步骤4中还包括将快递面单的货物的身份信息和配货单上记载有货物的身份信息进行比对，判断是否一致，若一致则发货，若不一致则留待查验。
7.一种电商物流发货终端，其特征在于：包括如下单元：
配货单生成单元：用于根据订单生成配货单，所述的配货单包含货物的身份信息；
称重设备：用于对货物进行称重；
查验和包装设备：用于对称重后的货物进行查验和包装；
第一摄像装置：用于对通过查验和包装设备进行查验的过程以及配货单上记载的货物的身份信息进行录像，记录货物的身份信息；
快递面单打印设备：用于查验和包装设备包装后的货物贴上打印的面单；所述的面单上记载有称重设备提供的货物的重量和配货单生成单元所生成的货物的身份信息；
第二摄像装置，用于对快递面单打印设备的工作过程录像，并对面单上的货物的身份信息进行记录；
校对单元，用于将快递面单的货物的身份信息和配货单上记载有货物的身份信息进行比对，判断是否一致，若一致则发货，若不一致则留待查验。
8.一种电商物流发货的验证及追溯系统，其特征在于：包括控制后台、快递查询终端、如权利要求6所述的电商物流发货终端；所述的控制后台保存有第一摄像装置和第二摄像装置的录像以及第一摄像装置和第二摄像装置记录的货物的身份信息；所述的控制后台用于在快递查询终端输入货物的身份信息时将第一摄像装置和第二摄像装置的录像输送给快递查询终端。
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