CN108259936B - 基于直播技术的问答方法、服务器及存储介质 - Google Patents

基于直播技术的问答方法、服务器及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于直播技术的问答方法、服务器及存储介质，该方法包括：接收观众向主播提问的请求；将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及观众；接收观众对问题的关注操作，统计观众量及每个问题的关注量，记录每个问题的预设关键词个数，并记录费用支付信息；根据所述观众量及关注量、关键词个数、费用支付信息中的至少一个，利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题；记录主播的答复，以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。本发明通过对观众提问的问题进行优先排序，有效管控直播过程中的问答环节，提升直播节目的效果。

Description

基于直播技术的问答方法、服务器及存储介质
技术领域
本发明涉及视频直播技术领域，尤其涉及一种基于直播技术的问答方法、服务器及计算机可读存储介质。
背景技术
随着技术的不断发展，各种直播节目应运而生。由于主播与观众具有很强的互动性，因此直播节目越来越受到观众的喜欢。目前，直播平台的一个直播间往往只有一名主播在直播节目，面对成千上万的观众提出的问题，主播难以一一回复。同时，直播节目的时间有限，也可能会使得观众关注的问题无法得到解答。这不仅降低了回复问题的效率，还降低观众的满意度和直播效果。
发明内容
鉴于以上内容，本发明提供一种基于直播技术的问答方法、服务器及计算机可读存储介质，其主要目的在于有效地管控观众提出的问题，提高观众的满意度及直播效果。
为实现上述目的，本发明提供一种基于直播技术的问答方法，该方法包括：
接收步骤：接收观看直播节目的观众向主播提问的请求；
展示步骤：将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众；
记录步骤：接收观众对问题的关注操作，统计观众量及每个问题的关注量，记录问题中出现的预设关键词的个数，并记录提问观众的费用支付信息；
打分步骤：根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个，利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题；
反馈步骤：记录主播的答复，以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。
优选地，所述预设的打分规则为：
计算当前周期内每个问题的关注度增量，所述关注度增量的计算公式如下：
Figure BDA0001534464930000021
其中，Y代表当前周期某问题的关注度增量，Mt代表当前周期该问题的关注量，Mt-1代表上一周期该问题的关注量，Nt代表当前周期观看直播节目的观众量，Nt-1代表上一周期观看直播节目的观众量；
根据当前周期内每个问题的关注度增量，调整每个问题的提问分值，包括：Y值每增加预设值，对应问题的提问分值增加一预设单位，且在Mt/Nt值增加至预设阈值时，直接将对应问题的提问分值增加至满值。
优选地，所述预设的打分规则为：
统计每个问题所包括的关键词数量，其中同一关键词出现多次计为多个关键词；
根据所述关键词数量计算每个问题的提问分值，包括：每增加一个关键词，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值。
优选地，所述预设的打分规则为：
统计预设时间内每个问题的费用支付信息，其中同一问题仅可被同一账户支付一次；
根据所述费用支付信息计算每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的费用支付，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值。
优选地，该方法还包括：
接收观众对每一问题的加价提问请求；
获取预设时间内与每一问题对应的加价提问支付信息；
统计预设时间内每个问题被加价提问的付款金额；
根据所述付款金额调整每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的付款金额，则基于对应问题的已有提问分值，为该问题增加预设单位的提问分值。
此外，本发明还提供一种服务器，该服务器包括：存储器、处理器及显示器，所述存储器上存储基于直播技术的问答程序，所述基于直播技术的问答程序被所述处理器执行，可实现如下步骤：
接收步骤：接收观看直播节目的观众向主播提问的请求；
展示步骤：将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众；
记录步骤：接收观众对问题的关注操作，统计观众量及每个问题的关注量，记录问题中出现的预设关键词的个数，并记录提问观众的费用支付信息；
打分步骤：根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个，利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题；
反馈步骤：记录主播的答复，以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。
优选地，所述预设的打分规则为：
计算当前周期内每个问题的关注度增量，所述关注度增量的计算公式如下：
Figure BDA0001534464930000031
其中，Y代表当前周期某问题的关注度增量，Mt代表当前周期该问题的关注量，Mt-1代表上一周期该问题的关注量，Nt代表当前周期观看直播节目的观众量，Nt-1代表上一周期观看直播节目的观众量；
根据当前周期内每个问题的关注度增量，调整每个问题的提问分值，包括：Y值每增加预设值，对应问题的提问分值增加一预设单位，且在Mt/Nt值增加至预设阈值时，直接将对应问题的提问分值增加至满值。
优选地，所述预设的打分规则为：
统计每个问题所包括的关键词数量，其中同一关键词出现多次计为多个关键词；
根据所述关键词数量计算每个问题的提问分值，包括：每增加一个关键词，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值。
优选地，所述预设的打分规则为：
统计预设时间内每个问题的费用支付信息，其中同一问题仅可被同一账户支付一次；
根据所述费用支付信息计算每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的费用支付，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中包括基于直播技术的问答程序，所述基于直播技术的问答程序被处理器执行时，可实现如上所述基于直播技术的问答方法中的任意步骤。
本发明提出的基于直播技术的问答方法、服务器及计算机可读存储介质，通过预设的打分规则对接收到的问题进行打分，根据提问分值的大小对问题进行排序，选择提问分值大的问题优先解答，提高问题答复效率，提示直播节目的直播效果。
附图说明
图1为本发明基于直播技术的问答方法的应用环境示意图；
图2为本发明服务器较佳实施例的示意图；
图3为图2中基于直播技术的问答程序较佳实施例的模块示意图；
图4为本发明基于直播技术的问答方法较佳实施例的流程图；
图5为本发明基于直播技术的问答方法第一实施例的流程图；
图6为本发明基于直播技术的问答方法第二实施例的流程图；
图7为本发明基于直播技术的问答方法第三实施例的流程图；
图8为本发明基于直播技术的问答方法第四实施例的流程图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
如图1所示，是本发明基于直播技术的问答方法的应用环境示意图。
在本实施例中，本发明提供一种直播平台，该直播平台包括用户(主播)、音频硬件设备3、视频硬件设备6、语音录制编码处理系统4、直播系统5、后台中枢(服务器1)、文件存储系统7及内容分发网络(Content Delivery Network,CDN)8。其中，所述用户是指主持直播节目的主播。该主播平台有多个虚拟直播间，每个直播间至少有一名主播。所述音频硬件设备3用于采集主播的音频信号。所述视频硬件设备6用于采集主播的视频信号。所述语音录制编码处理系统4将音频信号进行编码、压缩处理，如将音频信号从脉冲编码调制(Pulse-code modulation,PCM)格式转换为动态影像专家压缩标准音频层面3(MovingPicture Experts Group Audio Layer III,MP3)格式,并存入文件存储系统7。所述直播系统5用于将主播的音频信号与视屏信号进行整合、封装，同步、实时推送至CDN，CDN分发到终端设备2供观看直播节目的观众观看。所述终端设备2可以是智能手机、平板电脑、个人电脑、便携计算机以及其他具有语音视频功能的电子设备。
如图2所示，是本发明服务器1较佳实施例的示意图。
在本实施例中，服务器1可以是服务器、智能手机、平板电脑、个人电脑、便携计算机以及其他具有运算功能的电子设备。
该服务器1包括：存储器11、处理器12、显示器13、网络接口14及通信总线15。其中，网络接口14可选地可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。通信总线15用于实现这些组件之间的连接通信。
存储器11至少包括一种类型的可读存储介质。所述至少一种类型的可读存储介质可为如闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器等的非易失性存储介质。在一些实施例中，所述存储器11可以是所述服务器1的内部存储单元，例如该服务器1的硬盘。在另一些实施例中，所述存储器11也可以是所述服务器1的外部存储单元，例如所述服务器1上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。
在本实施例中，所述存储器11不仅可以用于存储安装于所述服务器1的应用软件及各类数据，例如基于直播技术的问答程序10、观众提出的问题及直播的答复，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
处理器12在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit,CPU)，微处理器或其它数据处理芯片，用于运行存储器11中存储的程序代码或处理数据，例如执行基于直播技术的问答程序10的计算机程序代码、查询观众费用支付状态等。
显示器13可以称为显示屏或显示单元。在一些实施例中显示器13可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及有机发光二极管(Organic Light-EmittingDiode，OLED)触摸器等。显示器13用于显示在服务器1中处理的信息以及用于显示可视化的工作界面，如显示问题的排序等。
优选地，该服务器1还可以包括用户接口，用户接口可以包括输入单元比如键盘(Keyboard)、语音输出装置比如音响、耳机等，可选地用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。
在图2所示的服务器实施例中，作为一种计算机存储介质的存储器11中存储基于直播技术的问答程序10的程序代码，处理器12执行基于直播技术的问答程序10的程序代码时，实现如下步骤：
接收步骤：接收观看直播节目的观众向主播提问的请求。
本实施例中，以健康医疗直播节目为例。主播在主持健康医疗直播节目的过程中，若在问答环节观众需要提问题，可通过终端设备2向直播平台发送提问请求，服务器1接收观众向主播提问的请求。其中，所述直播节目包括多个环节，如健康医疗直播节目包括医疗卫生知识环节、疾病预防环节、竞答环节、问答环节等。
展示步骤：将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众。
本实施例中，服务器1接收到观众的提问请求后，将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众。其中所述预设的展示方式是指以弹幕的方式显示或在屏幕(包括直播平台的显示屏及终端的显示屏)的预设区域以滚动的方式显示，如在屏幕下方、左方或右方的问题列表显示。所述问题的提问方式主要通过文本的方式进行提问(即打字方式)。例如，接收到观众关于感冒、咳嗽等小疾病的预防问题时，将这些问题展现在屏幕右方的问题列表上。
记录步骤：接收观众对问题的关注操作，统计观众量及每个问题的关注量，记录问题中出现的预设关键词的个数，并记录提问观众的费用支付信息。
本实施例中，当其他观众看到展示的问题时，若展示的问题中也存在着自己想要了解的问题，则观众可通过自己的终端设备2对该问题进行关注操作，即点击该问题的后边的关注键。服务器1接收到观众对某个问题的关注操作后，对该问题的关注量加一，并实时统计观众量和所有问题的关注量。例如，当某个观众看到屏幕展示的咳嗽预防问题也是自己感兴趣的问题之一，该观众可以通过自己的手机点击该咳嗽预防问题后边的关注键，进行关注操作。其中，每个观众对每个问题有且仅有一次关注操作。服务器1记录问题中出现的预设关键词的个数。例如，针对“咳嗽治疗”直播节目，主播在直播节目前预先设置该直播节目的关键词，如咳嗽、发热、肺炎、鼻涕、支气管炎等。接收到的问题为“我的孩子经常咳嗽、流鼻涕，是不是得了秋季咳嗽？”，关键词“鼻涕”的个数为1，关键词“咳嗽”的个数为2，关键词的总个数为3。在另一个实施例中，关键词的设置还可以是服务器1根据直播节目的主题自动生成相应的关键词。同时，服务器1还记录提问观众的费用支付信息。其中所述费用支付信息是指观众在提问题时支付费用的提示信息。服务器1设置观众提问需支付的基本费用对应的提问分值，接收观众加价支付的请求，每增加预设数目的加价支付，提问分值增加预设单位。例如，观众需要问某个问题，平台会提示观众问问题需要支付费用，并提供不同价位供观众选择。
打分步骤：根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个，利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题。
本实施例中，服务器1根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个统计信息，利用预设的打分规则对所有的问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题。其中，所述预设的打分规则可以是：计算当前周期内每个问题的关注度增量，所述关注度增量的计算公式如下：
Figure BDA0001534464930000081
其中，Y代表当前周期某问题的关注度增量，Mt代表当前周期该问题的关注量，Mt-1代表上一周期该问题的关注量，Nt代表当前周期观看直播节目的观众量，Nt-1代表上一周期观看直播节目的观众量；
根据当前周期内每个问题的关注度增量，调整每个问题的提问分值，包括：Y值每增加预设值，对应问题的提问分值增加一预设单位，且在Mt/Nt值增加至预设阈值时，直接将对应问题的提问分值增加至满值。例如，每个问题的初始提问分值为0，每隔1分钟，计算1分钟内所有问题的关注度增量，每增加5％，提问分值增加1分，若计算出的比值达到80％，则提问分值增加至100分。假设当前统计咳嗽预防问题的关注量为100，观看直播节目的观众量为500，则计算出比值为20％，比前一分钟计算的比值增加5％，前一分钟的提问分值为3，此时该咳嗽预防问题的提问分值为4分。关注程度越高，提问分值越高。服务器1算出所有问题的提问分值之后，根据提问分值的大小对问题进行排序。主播优先接入提问分值高的问题进行回答。主播回答问题的方式可以是语音方式或者文本的方式。所述预设的打分规则还可以根据预设关键词的个数及费用支付信息进行设置，对应的打分规则将在第二实施例及第四实施例中具体介绍，在此将不再一一展开。
反馈步骤：记录主播的答复，以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。
本实施例中，主播回答完某个问题后，将已回答的问题从问题列表中删除，音频硬件设备3和视频硬件设备6分别记录主播回答该问题的音频文件和视频文件，服务器1自动将这些文件经过处理后保存在文件存储系统7中，供观众重新回放。同时，服务器1将已回答的问题以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。其中，所述预设的反馈方式可以是语音提示的方式，也可以是弹出小窗口的方式。例如，向观众观看直播节目的终端发送语音消息：“您提问(关注)的***问题已解答，可从***中重听该问题的答复，谢谢”。
在另一个实施例中，还可以将已回答问题和未回答问题以不同的方式展示给所有观众。例如，将问题列表分为未回答问题列表和已回答问题列表，展现在显示屏幕上，观众可以在未回答问题列表中对未回答问题进行关注操作，在已回答问题列表中对已回答问题进行浏览，重听等操作。也可以为已回答问题标不同的颜色，将已回答的问题与未回答的问题区分。
上述实施例提出的基于直播技术的问答方法，根据观众对问题的关注量、记录问题中出现的预设关键词的个数及费用支付信息，利用预设的打分规则为每个问题进行打分，提醒主播优先回答提问分值高的问题，避免了问题的重复回答，提升直播节目效果及观众满意度。
如图3所示，是图2中基于直播技术的问答程序10较佳实施例的模块示意图。本发明所称的模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段。
在本实施例中，基于直播技术的问答程序10包括：接收模块110、展示模块120、记录模块130、打分模块140、反馈模块150，所述模块110-150所实现的功能或操作步骤均与上文类似，此处不再详述，示例性地，例如其中：
接收模块110，用于接收观看直播节目的观众向主播提问的请求；
展示模块120，用于将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众；
记录模块130，用于接收观众对问题的关注操作，统计观众量及每个问题的关注量，记录问题中出现的预设关键词的个数，并记录提问观众的费用支付信息；
打分模块140，用于根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个，利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题；
反馈模块150，用于记录主播的答复，以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。
如图4所示，是本发明基于直播技术的问答方法较佳实施例的流程图。
在本实施例中，处理器12执行存储器11中存储的基于直播技术的问答程序10的计算机程序时实现基于直播技术的问答方法包括：步骤S10-步骤S50：
步骤S10，主播在主持健康医疗直播节目的过程中，若在问答环节观众需要提问题，可通过终端设备2向直播平台发送提问请求，接收模块110接收观众向主播提问的请求。其中，所述直播节目包括多个环节，如健康医疗直播节目包括医疗卫生知识环节、疾病预防环节、竞答环节、问答环节等。
步骤S20，接收模块110接收到观众的提问请求后，展示模块120将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众。其中所述预设的展示方式是指以弹幕的方式显示或在屏幕(包括直播平台的显示屏及终端的显示屏)的预设区域以滚动的方式显示，如在屏幕下方、左方或右方的问题列表显示。所述问题的提问方式主要通过文本的方式进行提问(即打字方式)。例如，接收到观众关于感冒、咳嗽等小疾病的预防问题时，将这些问题展现在屏幕右方的问题列表上。
步骤S30，当其他观众看到展示的问题时，若展示的问题中也存在着自己想要了解的问题，则观众可通过自己的终端设备2对该问题进行关注操作，即点击该问题的后边的关注键。记录模块130接收到观众对某个问题的关注操作后，对该问题的关注量加一，并实时统计观众量和所有问题的关注量。例如，当某个观众看到屏幕展示的咳嗽预防问题也是自己感兴趣的问题之一，该观众可以通过自己的手机点击该咳嗽预防问题后边的关注键，进行关注操作。其中，每个观众对每个问题有且仅有一次关注操作。记录模块130记录问题中出现的预设关键词的个数。例如，针对“咳嗽治疗”直播节目，设置该直播节目的关键词，如咳嗽、发热、肺炎、鼻涕、支气管炎等。接收到的问题为“我的孩子经常咳嗽、流鼻涕，是不是得了秋季咳嗽？”，关键词“鼻涕”的个数为1，关键词“咳嗽”的个数为2，关键词的总个数为3。同时，记录模块130还记录提问观众的费用支付信息。其中所述费用支付信息是指观众在提问题时支付费用的提示信息。记录模块130设置观众提问需支付的基本费用对应的提问分值，接收观众加价支付的请求，每增加预设数目的加价支付，提问分值增加预设单位。例如，观众需要问某个问题，平台会提示观众问问题需要支付费用，并提供不同价位供观众选择。
步骤S40，打分模块140根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个统计信息，利用预设的打分规则对所有的问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题。其中，所述预设的打分规则可以是：计算当前周期内每个问题的关注度增量，所述关注度增量的计算公式如下：
Figure BDA0001534464930000111
其中，Y代表当前周期某问题的关注度增量，Mt代表当前周期该问题的关注量，Mt-1代表上一周期该问题的关注量，Nt代表当前周期观看直播节目的观众量，Nt-1代表上一周期观看直播节目的观众量；
根据当前周期内每个问题的关注度增量，调整每个问题的提问分值，包括：Y值每增加预设值，对应问题的提问分值增加一预设单位，且在Mt/Nt值增加至预设阈值时，直接将对应问题的提问分值增加至满值。例如，每个问题的初始提问分值为0，每隔1分钟，计算1分钟内所有问题的关注度增量，每增加5％，提问分值增加1分，若计算出的比值达到80％，则提问分值增加至100分。假设当前统计咳嗽预防问题的关注量为100，观看直播节目的观众量为500，则计算出比值为20％，比前一分钟计算的比值增加5％，前一分钟的提问分值为3，此时该咳嗽预防问题的提问分值为4分。关注程度越高，提问分值越高。打分模块140算出所有问题的提问分值之后，根据提问分值的大小对问题进行排序。主播优先接入提问分值高的问题进行回答。主播回答问题的方式可以是语音方式或者文本的方式。所述预设的打分规则还可以根据预设关键词的个数及费用支付信息进行设置，对应的打分规则将在第二实施例及第四实施例中具体介绍，在此将不再一一展开。
步骤S50，主播回答完某个问题后，将已回答的问题从问题列表中删除，音频硬件设备3和视频硬件设备6分别记录主播回答该问题的音频文件和视频文件，记录模块130自动将这些文件经过处理后保存在文件存储系统7中，供观众重新回放。同时，反馈模块150将已回答的问题以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。其中，所述预设的反馈方式可以是语音提示的方式，也可以是弹出小窗口的方式。例如，向观众观看直播节目的终端发送语音消息：“您提问(关注)的***问题已解答，可从***中重听该问题的答复，谢谢”。
在另一个实施例中，还可以将已回答问题和未回答问题以不同的方式展示给所有观众。例如，将问题列表分为未回答问题列表和已回答问题列表，展现在显示屏幕上，观众可以在未回答问题列表中对未回答问题进行关注操作，在已回答问题列表中对已回答问题进行浏览，重听等操作。也可以为已回答问题标不同的颜色，将已回答的问题与未回答的问题区分。
上述实施例提出的基于直播技术的问答方法，根据观众对问题的关注量、记录问题中出现的预设关键词的个数及费用支付信息，利用预设的打分规则为每个问题进行打分，提醒主播优先回答提问分值高的问题，避免了问题的重复回答，提升直播节目效果及观众满意度。
如图5所示，是本发明基于直播技术的问答方法第一实施例的流程图。
在本实施例中，处理器12执行存储器11中存储的基于直播技术的问答程序10的计算机程序时实现基于直播技术的问答方法包括：步骤S10-步骤S50：
步骤S10，主播主持健康医疗直播节目，直播平台通过直播系统5将主播的音频信号和视频信号进行整合、封装，同步再通过CDN向观众的终端设备2发送。若在问答环节观众需要提问题，可通过终端设备2向直播平台发送提问请求，接收模块110接收观众向主播提问的请求。其中，所述直播节目包括多个环节，如健康医疗直播节目包括医疗卫生知识环节、疾病预防环节、竞答环节、问答环节等。所述终端设备2指可观看直播节目的设备或电子产品，如手机、平板、电脑等设备。
步骤S20，接收模块110接收到观众的提问请求后，展示模块120将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众。其中所述预设的展示方式是指以弹幕的方式显示或在屏幕(包括直播平台的视频硬件设备6的显示屏及终端设备2的显示屏)的预设区域以滚动的方式显示，如在屏幕下方、左方或右方的问题列表显示。所述问题的提问方式主要通过文本的方式进行提问(即打字方式)。例如，接收到观众关于感冒、咳嗽等小疾病的预防问题时，将这些问题展现在屏幕右方的问题列表上。
步骤S30，当其他观众看到展示的问题时，若展示的问题中也存在着自己想要了解的问题，则观众可通过自己的终端设备2对该问题进行关注操作，即点击该问题的后边的关注键。记录模块130接收到观众对某个问题的关注操作后，对该问题的关注量加一，并实时统计观众量和所有问题的关注量。例如，当某个观众看到屏幕展示的咳嗽预防问题也是自己感兴趣的问题之一，该观众可以通过自己的手机点击该咳嗽预防问题后边的关注键，进行关注操作。其中，每个观众对每个问题有且仅有一次关注操作。在另一个实施例中，也可以设置为在预设的周期内，每个观众拥有预设次数的关注操作。例如，每10分钟内，每个观众拥有5次对不同问题的关注操作，当观众在某周期内达到5次关注操作时，若观众继续点击关注，则向观众提示“您的关注过于频繁，请稍后再试”。
步骤S40，打分模块140根据统计的关注量及当前的观众量，利用预设的打分规则对所有的问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题。其中，所述预设的打分规则包括：计算当前周期内每个问题的关注度增量，所述关注度增量的计算公式如下：
Figure BDA0001534464930000131
其中，Y代表当前周期某问题的关注度增量，Mt代表当前周期该问题的关注量，Mt-1代表上一周期该问题的关注量，Nt代表当前周期观看直播节目的观众量，Nt-1代表上一周期观看直播节目的观众量；
根据当前周期内每个问题的关注度增量，调整每个问题的提问分值，包括：Y值每增加预设值，对应问题的提问分值增加一预设单位，且在Mt/Nt值增加至预设阈值时，直接将对应问题的提问分值增加至满值。例如，每个问题的初始提问分值为0，每隔1分钟，计算1分钟内所有问题的关注度增量，每增加5％，提问分值增加1分，若计算出的比值达到80％，则提问分值增加至100分。假设当前统计咳嗽预防问题的关注量为100，观看直播节目的观众量为500，则计算出比值为20％，比前一分钟计算的比值增加5％，前一分钟的提问分值为3，此时该咳嗽预防问题的提问分值为4分。提问分值越高，关注程度越高。打分模块140算出所有问题的提问分值之后，根据提问分值的大小对问题进行排序。主播优先接入提问分值高的问题进行回答，音频硬件设备3采集主播的音频信号传入语音录制编码处理系统4，语音录制编码处理系统4将音频信号进行编码、格式转换、压缩处理，并存入文件存储系统7。例如，将音频信号进行编码、从PCM格式转换为MP3格式、压缩，再存入文件存储系统7。主播回答问题的方式也可以是文本的方式。
步骤S50，主播回答完某个问题后，将已回答的问题从问题列表中删除，音频硬件设备3和视频硬件设备6分别记录主播回答该问题的音频文件和视频文件，记录模块130自动将这些文件经过处理后保存在文件存储系统7中，供观众重新回放。同时，反馈模块150将已回答的问题以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。其中，所述预设的反馈方式可以是语音提示的方式，也可以是弹出小窗口的方式。例如，向观众观看直播节目的终端发送语音消息：“您提问(关注)的***问题已解答，可从***中重听该问题的答复，谢谢”。
在另一个实施例中，还可以将已回答问题和未回答问题以不同的方式展示给所有观众。例如，将问题列表分为未回答问题列表和已回答问题列表，展现在显示屏幕上，观众可以在未回答问题列表中对未回答问题进行关注操作，在已回答问题列表中对已回答问题进行浏览，重听等操作。也可以为已回答问题标不同的颜色，将已回答的问题与未回答的问题区分。
本实施例提出的基于直播技术的问答方法，通过接收、统计观众对问题的关注操作，利用预设的打分规则计算出每个问题的提问分值，针对提问分值高的问题提醒主播优先回答，合理分配资源，提升直播节目的效果。
如图6所示，是本发明基于直播技术的问答方法第二实施例的流程图。
在本实施例中，基于直播技术的问答方法包括：步骤S10-步骤S50。其中步骤S10、步骤S40、步骤S50与第一实施例中的内容大致相同，这里不再赘述。
步骤S20，记录模块130搜索接收到的问题中出现的预设关键词，记录关键词出现的个数。其中，所述预设关键词是指针对每一期直播节目，主播在直播节目之前预先设置该期直播节目的关键词。例如，针对“咳嗽治疗”直播节目，设置该直播节目的关键词，如咳嗽、发热、肺炎、鼻涕、支气管炎等。将关键词存储在文件存储系统7中。记录模块130搜索关键词可以利用TF-IDF算法搜索收到的问题中出现的关键词。例如，针对“咳嗽治疗”直播节目，设置该直播节目的关键词，如咳嗽、发热、肺炎、鼻涕、支气管炎等。接收到的问题为“我的孩子经常咳嗽、流鼻涕，是不是得了秋季咳嗽？”，关键词“鼻涕”的个数为1，关键词“咳嗽”的个数为2。
步骤S30，根据关键词出现的个数，打分模块140利用预设的打分规则对问题与直播节目的相关度进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序。其中，所述预设的打分规则包括：统计每个问题所包括的关键词数量，其中同一关键词出现多次计为多个关键词；根据所述关键词数量计算每个问题的提问分值，包括：每增加一个关键词，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值。假设，每个问题的初始提问分值为0，每增加一个关键词，提问分值增加2分。则问题“我的孩子经常咳嗽、流鼻涕，是不是得了秋季咳嗽？”中，关键词“鼻涕”的个数为1，关键词“咳嗽”的个数为2，关键词的总个数为3，则该问题的提问分值为6分。提问分值越高，代表该问题与直播节目的相关程度越高。打分模块140算出所有问题的提问分值之后，根据提问分值的大小对问题进行排序。
在另一个实施例中，如图7所示，是本发明基于直播技术的问答方法第三实施例的流程图。打分模块140还可以结合问题的关注程度以及问题与直播节目的相关程度对问题进行综合判断，利用预设的权重比例对问题进行综合打分，算出每个问题的最终提问分值，根据最终提问分值对问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题。假设预设的权重比例均设置为50％，某问题的关注程度的提问分值为4分，该问题的相关程度的提问分值为6分，则该问题的最终提问分值为5分。打分模块140算出所有的问题的最终提问分值后，根据最终提问分值的大小对问题进行排序，主播优先回答最终提问分值高的问题。
相比于第一实施例，本实施例提出的基于直播技术的问答方法，通过统计问题中的关键词的个数，利用预设的打分规则计算出每个问题的提问分值，求出每个问题与直播节目的相关程度，并进行排序，针对提问分值高的问题提醒主播优先回答，减少与节目无关的问题的回答，提高问题答复的针对性，从而提高对直播节目的有效监管。
如图8所示，是本发明基于直播技术的问答方法第四实施例的流程图。
在本实施例中，基于直播技术的问答方法包括：步骤S10-步骤S50。其中步骤S10、步骤S40、步骤S50与第一实施例中的内容大致相同，这里不再赘述。
步骤S20，在主播主持直播节目的过程中，若在问答环节观众需要提问题，可通过终端设备2向直播平台发送提问请求，接收模块110接收观众向主播提问的请求后弹出一个。提示小窗口，提示提问的观众需要支付提问费用才能提问问题，并弹出支付小窗口。所述提方式还包括：语音提示。其中，所述支付小窗口还包括：观众观看直播节目之前，在平台充值虚拟币，在观看直播节目过程中通过支付小窗口支付虚拟币的形式来提问题，还可以是通过使用虚拟币为主播买虚拟礼物的形式来提问题。例如，观众需要提问题时，在弹出的支付小窗口提示观众想送给主播礼物。观众支付提问费用后，记录模块130统计预设时间内每个问题的费用支付信息。其中同一个问题仅可被同一账户支付一次，不同的账户可对同一个问题进行支付，支付金额相同。例如，问题的提问费用为10虚拟币，三个不同的账户对同一个问题进行支付，则该问题的费用支付信息为30虚拟币。
步骤S30，根据费用支付信息，打分模块140利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，并根据提问分值对所有的问题进行排序。其中所述费用支付信息是指观众支付某问题的费用之后，平台接收到费用支付成功的信息。所述预设的打分规则为：统计预设时间内每个问题的费用支付信息，其中同一问题仅可被同一账户支付一次；根据所述费用支付信息计算每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的费用支付，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值。例如，每5分钟统计一次每个问题的费用支付信息，每增加一个费用支付信息，提问分值加1分。打分模块140算出所有问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答支付费用高的问题。
在另一个实施例中，所述预设的打分规则还可以为：接收观众对每一问题的加价提问请求；获取预设时间内与每一问题对应的加价提问支付信息；统计预设时间内每个问题被加价提问的付款金额；根据所述付款金额调整每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的付款金额，则基于对应问题的已有提问分值，为该问题增加预设单位的提问分值。记录模块130根据每个问题的加价提问支付信息，统计预设时间内每个问题被加价提问的付款金额。其中每个问题均提供不同的价位供观众选择，观众可以根据自身的经济条件及对问题的好奇程度选择合适价位的选项进行支付操作。记录模块130每隔5分钟统计一次每个问题被加价提问的付款金额。假设，支付选项的价位分别有：10虚拟币、20虚拟币、50虚拟币、100虚拟币等，其对应的提问分值为1分、2分、5分、10分，某观众希望主播尽快回答某问题时，该观众可选择100虚拟币的支付选项对该问题进行加价支付，该问题对应的提问分值增加10分。打分模块140算出所有问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答支付费用高的问题。
相比于第一、第二及第三实施例，本实施例提出的基于直播技术的问答方法，通过设置提问付费窗口及加价选项来提问题，统计每个问题的总支付费用，按照总支付费用大小对每个问题进行排序，提醒主播优先回复总支付费用高的问题，调整问题数量，提高主播回复问题的积极性，有效管控直播过程。
此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中包括基于直播技术的问答程序10，所述基于直播技术的问答程序10被处理器执行时实现如下操作：
接收步骤：接收观看直播节目的观众向主播提问的请求；
展示步骤：将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众；
记录步骤：接收观众对问题的关注操作，统计观众量及每个问题的关注量，记录问题中出现的预设关键词的个数，并记录提问观众的费用支付信息；
打分步骤：根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个，利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题；
反馈步骤：记录主播的答复，以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。
优选地，所述预设的打分规则为：
计算当前周期内每个问题的关注度增量，所述关注度增量的计算公式如下：
Figure BDA0001534464930000181
其中，Y代表当前周期某问题的关注度增量，Mt代表当前周期该问题的关注量，Mt-1代表上一周期该问题的关注量，Nt代表当前周期观看直播节目的观众量，Nt-1代表上一周期观看直播节目的观众量；
根据当前周期内每个问题的关注度增量，调整每个问题的提问分值，包括：Y值每增加预设值，对应问题的提问分值增加一预设单位，且在Mt/Nt值增加至预设阈值时，直接将对应问题的提问分值增加至满值。
优选地，所述预设的打分规则为：
统计每个问题所包括的关键词数量，其中同一关键词出现多次计为多个关键词；
根据所述关键词数量计算每个问题的提问分值，包括：每增加一个关键词，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值。
优选地，所述预设的打分规则为：
统计预设时间内每个问题的费用支付信息，其中同一问题仅可被同一账户支付一次；
根据所述费用支付信息计算每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的费用支付，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值。
优选地，该方法还包括：
接收观众对每一问题的加价提问请求；
获取预设时间内与每一问题对应的加价提问支付信息；
统计预设时间内每个问题被加价提问的付款金额；
根据所述付款金额调整每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的付款金额，则基于对应问题的已有提问分值，为该问题增加预设单位的提问分值。
本发明之计算机可读存储介质的具体实施方式与上述基于直播技术的问答方法的具体实施方式大致相同，在此不再赘述。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (4)

1.一种基于直播技术的问答方法，其特征在于，所述方法包括：
接收步骤：接收观看直播节目的观众向主播提问的请求；
展示步骤：将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众；
记录步骤：接收观众对问题的关注操作，统计观众量及每个问题的关注量，记录问题中出现的预设关键词的个数，并记录提问观众的费用支付信息；
打分步骤：根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个，利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题，其中，所述预设的打分规则为以下任意一种：
第一打分规则，包括：
计算当前周期内每个问题的关注度增量，所述关注度增量的计算公式如下：
Figure FDA0003188762360000011
其中，Y代表当前周期某问题的关注度增量，Mt代表当前周期该问题的关注量，Mt-1代表上一周期该问题的关注量，Nt代表当前周期观看直播节目的观众量，Nt-1代表上一周期观看直播节目的观众量；
根据当前周期内每个问题的关注度增量，调整每个问题的提问分值，包括：Y值每增加预设值，对应问题的提问分值增加一预设单位，且在Mt/Nt值增加至预设阈值时，直接将对应问题的提问分值增加至满值；
第二打分规则，包括：
统计每个问题所包括的关键词数量，其中同一关键词出现多次计为多个关键词；
根据所述关键词数量计算每个问题的提问分值，包括：每增加一个关键词，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值；
第三打分规则，包括：
统计预设时间内每个问题的费用支付信息，其中同一问题仅可被同一账户支付一次；
根据所述费用支付信息计算每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的费用支付，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值；及
反馈步骤：记录主播的答复，以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。
2.根据权利要求1所述的基于直播技术的问答方法，其特征在于，当所述预设的打分规则为第三打分规则时，该方法还包括：
接收观众对每一问题的加价提问请求；
获取预设时间内与每一问题对应的加价提问支付信息；
统计预设时间内每个问题被加价提问的付款金额；
根据所述付款金额调整每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的付款金额，则基于对应问题的已有提问分值，为该问题增加预设单位的提问分值。
3.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：存储器、处理器及显示器，所述存储器上存储有基于直播技术的问答程序，所述基于直播技术的问答程序被所述处理器执行，可实现如下步骤：
接收步骤：接收观看直播节目的观众向主播提问的请求；
展示步骤：将接收到的问题以预设的展示方式展现给主播及所有观看主播节目的观众；
记录步骤：接收观众对问题的关注操作，统计观众量及每个问题的关注量，记录问题中出现的预设关键词的个数，并记录提问观众的费用支付信息；
打分步骤：根据所述观众量及每个问题的关注量、预设关键词的个数、费用支付信息中的至少一个，利用预设的打分规则对问题进行打分，算出每个问题的提问分值，根据提问分值对所有问题进行排序，提醒主播优先回答提问分值高的问题，其中，所述预设的打分规则为以下任意一种：
第一打分规则，包括：
计算当前周期内每个问题的关注度增量，所述关注度增量的计算公式如下：
Figure FDA0003188762360000021
其中，Y代表当前周期某问题的关注度增量，Mt代表当前周期该问题的关注量，Mt-1代表上一周期该问题的关注量，Nt代表当前周期观看直播节目的观众量，Nt-1代表上一周期观看直播节目的观众量；
根据当前周期内每个问题的关注度增量，调整每个问题的提问分值，包括：Y值每增加预设值，对应问题的提问分值增加一预设单位，且在Mt/Nt值增加至预设阈值时，直接将对应问题的提问分值增加至满值；
第二打分规则，包括：
统计每个问题所包括的关键词数量，其中同一关键词出现多次计为多个关键词；
根据所述关键词数量计算每个问题的提问分值，包括：每增加一个关键词，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值；
第三打分规则，包括：
统计预设时间内每个问题的费用支付信息，其中同一问题仅可被同一账户支付一次；
根据所述费用支付信息计算每个问题的提问分值，包括：每增加预设数目的费用支付，则基于对应问题的初始提问分值，为该问题增加一预设单位的提问分值；及
反馈步骤：记录主播的答复，以预设的反馈方式通知提问的观众和关注该问题的观众。
4.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中包括基于直播技术的问答程序，所述基于直播技术的问答程序被处理器执行时，可实现如权利要求1至2中任一项所述基于直播技术的问答方法的步骤。
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