CN114513691B - 基于信息互动的答疑方法、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种基于信息互动的答疑方法、设备及计算机可读存储介质；方法包括：在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示提问窗口；基于提问窗口接收提问问题；响应于答疑端设备针对提问问题所发送的互动连线请求，显示连线请求信息；响应于针对连线请求信息的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。通过本申请，能够提升互动的效率。

Description

基于信息互动的答疑方法、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本申请涉及视频领域中的信息互动技术，尤其涉及一种基于信息互动的答疑方法、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着互联网的普及，信息互动的形式得到了较大的改变，使得远程互动成为一种可能及趋势。在远程互动的应用中，由于远程答疑极大地帮助了问题方，因此，远程答疑得到了广泛应用。

一般来说，为了进行远程答疑，通常由问题方先通过答疑客户端提问问题，在答疑方上线之后再针对提问的问题进行解答，并在问题方在线的情况下通过答疑客户端显示解答的结果。然而，上述实现答疑的过程中，由于问题解答的过程中存在答疑方离线的情况，需要等待答疑方在线，解答的结果需要问题方在线才能被获知，因此，实现答疑的时长较长，互动的效率较低。

发明内容

本申请实施例提供一种基于信息互动的答疑方法、设备及计算机可读存储介质，能够提升互动效率。

本申请实施例的技术方案是这样实现的：

本申请实施例提供一种基于信息互动的答疑方法，包括：

在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示提问窗口；

基于所述提问窗口接收提问问题；

响应于答疑端设备针对所述提问问题所发送的互动连线请求，显示连线请求信息；

响应于针对所述连线请求信息的互动连线操作，在所述显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

本申请实施例还提供一种基于信息互动的答疑方法，包括：

在实时视频流的播放过程中，显示提问问题，所述提问问题为提问端设备通过触发提问控件生成的；

响应于针对所述提问问题的答疑操作，向所述提问端设备发送互动连线请求；

基于接收到的连线成功消息，在播放界面上显示答疑互动的实时多媒体流，所述连线成功消息是基于所述提问端设备接收到的互动连线操作生成的，所述互动连线操作为针对所述互动连线请求的操作。

本申请实施例又提供一种基于信息互动的答疑方法，包括：

向提问端设备转发答疑端设备的实时视频流时，响应于所述提问端设备发送的问题生成请求，生成提问问题，所述问题生成请求为所述提问端设备响应于作用在提问控件上的提问操作而发送的；

向所述答疑端设备发送针对所述提问问题的问题显示指令，以使

所述答疑端设备执行所述问题显示指令显示所述提问问题；

向所述提问端设备转发所述答疑端设备针对所述提问问题而发送的互动连线请求，所述互动连线请求为所述答疑端设备响应于针对所述提问问题的答疑操作而生成的；

基于所述提问端设备针对所述互动连线请求所发送的连线确认消息，建立所述提问端设备与所述答疑端设备的互动连线，向所述提问端设备和所述答疑端设备发送针对所述互动连线的连线成功消息，以使

所述提问端设备和所述答疑端设备基于所述连线成功消息进行答疑互动，并播放答疑互动的实时多媒体流。

本申请实施例提供一种基于信息互动的提问端装置，包括：

问题提问模块，用于在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示提问窗口；

所述问题提问模块，还用于基于所述提问窗口接收提问问题；

互动连线模块，用于响应于答疑端设备针对所述提问问题所发送的互动连线请求，显示连线请求信息；

第一答疑互动模块，用于响应于针对所述连线请求信息的互动连线操作，在所述显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述提问端装置还包括状态查看模块，用于在答疑互动结束时，响应于作用在问题列表查看控件上的问题列表查看操作，显示问题列表，将所述问题列表中的所述提问问题的解答状态显示为已解答。

在本申请实施例中，所述状态查看模块，还用于将所述问题列表中与所述提问问题具有相同关键字的问题的解答状态显示为已解答。

在本申请实施例中，所述提问端装置还包括信息提示模块，用于显示问题提问成功信息；响应于针对所述问题提问成功信息且作用在问题列表查看控件上的问题列表查看操作，显示问题列表，将所述问题列表中的所述提问问题的解答状态显示为待解答。

在本申请实施例中，所述提问窗口上显示有问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件，所述问题编辑控件包括图片编辑控件、语音编辑控件、视频编辑控件、文本编辑控件、文件编辑控件、公式编辑控件和表情编辑控件中的一种或多种；所述问题提问模块，还用于响应于作用在所述问题编辑控件上的问题编辑操作，显示获取的待提问信息，将所述问题生成控件显示为可触发状态；响应于针对所述待提问信息而作用在所述问题生成控件上的问题生成操作，获得包括所述待提问信息的所述提问问题。

在本申请实施例中，所述连线请求信息包括准备连线控件，所述互动连线操作包括准备连线操作、连线设置操作和连线接通操作；所述互动连线模块，还用于响应于作用在所述准备连线控件上的所述准备连线操作，显示连线设置控件，所述连线设置控件包括方向控制控件、摄像控件、语音控件、滤镜控件、美颜控件和装饰控件中的一种或多种；响应于作用在所述连线设置控件上的所述连线设置操作，显示获取的连线设置信息；响应于针对所述连线设置信息的所述连线接通操作，在所述显示界面上播放答疑互动的所述实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述连线请求信息还包括旁听控件；所述互动连线模块，还用于所述响应于作用在所述旁听控件上的所述互动连线操作，在所述显示界面上播放答疑互动的所述实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述连线请求信息还包括连线倒计时信息；所述提问端装置还包括显示关闭模块，用于在所述连线倒计时信息对应的计时结束时，关闭所述连线请求信息的显示；所述互动连线模块，还用于在所述连线倒计时信息对应的计时结束前，响应于针对所述连线请求信息的所述互动连线操作，在所述显示界面上播放答疑互动的所述实时多媒体流。

本申请实施例提供一种基于信息互动的答疑端装置，包括：

问题显示模块，用于在实时视频流的播放过程中，显示提问问题，所述提问问题为提问端设备通过触发提问控件生成的；

请求发送模块，用于响应于针对所述提问问题的答疑操作，向所述提问端设备发送互动连线请求；

第二答疑互动模块，用于基于接收到的连线成功消息，在播放界面上显示答疑互动的实时多媒体流，所述连线成功消息是基于所述提问端设备接收到的互动连线操作生成的，所述互动连线操作为针对所述互动连线请求的操作。

在本申请实施例中，所述问题显示模块，还用于在所述实时视频流的播放过程中，显示问题更新信息；响应于针对所述问题更新信息的信息查看操作，显示问题列表，所述问题列表中包括一个或多个所述提问问题。

在本申请实施例中，所述提问问题包括图片、语音、视频、文本、公式和表情中的一种或多种；所述第二答疑互动模块，还用于响应于针对所述提问问题的问题详情查看操作，在问题预设显示区域中显示所述提问问题和所述提问问题对应的投屏控件；响应于作用在所述投屏控件上的投屏操作，以投屏方式显示所述提问问题，并显示涂鸦选择控件；响应于作用在所述涂鸦选择控件上的涂鸦选择操作，确定目标涂鸦工具；响应于针对所述提问问题的涂鸦操作，显示所述目标涂鸦工具在所述提问问题上的涂鸦信息，完成答疑互动的所述实时多媒体流在所述播放界面上的显示，所述实时多媒体包括所述涂鸦视频流。

在本申请实施例中，所述答疑端装置还包括投屏模块，用于显示投屏退出控件；响应于作用在所述投屏退出控件上的投屏退出操作，在所述公共互动区中以消息流的形式显示涂鸦后的所述提问问题，涂鸦后的所述提问问题属于所述提问问题的答案信息。

在本申请实施例中，所述第二答疑互动模块，还用于在基于接收到的连线成功消息进行的答疑互动过程中，响应于针对公共互动区且作用在信息编辑控件上的信息编辑操作，显示获取的编辑信息；响应于针对所述编辑信息的信息发送操作，在所述公共互动区中以消息流的形式显示所述编辑信息，所述编辑信息属于所述提问问题的答案信息。

在本申请实施例中，所述答疑端装置还包括答案查看模块，用于在答疑互动结束时，响应于针对所述提问问题的查看操作，在所述问题预设显示区域中显示所述提问问题和所述提问问题对应的答案查看控件；响应于作用在所述答案查看控件上的答案查看操作，显示所述答案信息和问题查看控件；响应于作用在所述问题查看控件上的问题查看操作，恢复显示所述提问问题和所述答案查看控件。

在本申请实施例中，所述答疑端装置还包括连线中断模块，用于响应于针对所述提问问题的答疑操作，显示连线待接通信息和连线中断控件，所述连线待接通信息包括待接通状态、待接通计时信息、待接通对象名称和待接通对象头像中的一种或多种；当所述待接通信息包括所述待接通计时信息，且所述待接通计时信息计时至预设时长时，或者当响应于作用在所述连线中断控件上的连线中断操作时，关闭显示所述连线待接通信息，并向所述提问端设备发送连线中断请求，以使所述提问端设备针对所述连线中断请求关闭显示所述连线请求信息。

本申请实施例提供一种基于信息互动的服务端装置，包括：

问题生成模块，用于向提问端设备转发答疑端设备的实时视频流时，响应于所述提问端设备发送的问题生成请求，生成提问问题，所述问题生成请求为所述提问端设备响应于作用在提问控件上的提问操作而发送的；

指令发送模块，用于向所述答疑端设备发送针对所述提问问题的问题显示指令，以使所述答疑端设备执行所述问题显示指令显示所述提问问题；

请求转发模块，用于向所述提问端设备转发所述答疑端设备针对所述提问问题而发送的互动连线请求，所述互动连线请求为所述答疑端设备响应于针对所述提问问题的答疑操作而生成的；

连线建立模块，用于基于所述提问端设备针对所述互动连线请求所发送的连线确认消息，建立所述提问端设备与所述答疑端设备的互动连线，向所述提问端设备和所述答疑端设备发送针对所述互动连线的连线成功消息，以使所述提问端设备和所述答疑端设备基于所述连线成功消息进行答疑互动，并播放答疑互动的实时多媒体流。

问题生成模块，用于向提问端设备转发答疑端设备的实时视频流时，响应于所述提问端设备发送的问题生成请求，生成提问问题，所述问题生成请求为所述提问端设备响应于作用在提问控件上的提问操作而发送的；

指令发送模块，用于向所述答疑端设备发送针对所述提问问题的问题显示指令，以使所述答疑端设备执行所述问题显示指令显示所述提问问题；

请求转发模块，用于向所述提问端设备转发所述答疑端设备针对所述提问问题而发送的互动连线请求，所述互动连线请求为所述答疑端设备响应于针对所述提问问题的答疑操作而生成的；

连线建立模块，用于基于所述提问端设备针对所述互动连线请求所发送的连线确认消息，建立所述提问端设备与所述答疑端设备的互动连线，向所述提问端设备和所述答疑端设备发送针对所述互动连线的连线成功消息，以使所述提问端设备和所述答疑端设备基于所述连线成功消息进行答疑互动，并播放答疑互动的实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述服务端装置还包括推流模块，用于在互动连线过程中，向观众端设备发送答疑互动的所述实时多媒体流，以使所述观众端设备播放所述实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述服务端装置还包括同步模块，用于从所述提问问题中提取问题关键字；基于所述问题关键字匹配问题列表中的各个问题，得到相似问题，所述相似问题为所述问题列表中与所述提问问题具有相同关键字的问题；在互动连线结束时，将所述相似问题和所述提问问题的答题状态均更新为已解答状态；将所述提问问题的答案信息作为所述相似问题的答案，以使所述提问端设备响应于针对所述相似问题的相似问题答案查看操作，显示所述相似问题的答案。

本申请实施例提供一种基于信息互动的提问端设备，包括：

第一存储器，用于存储可执行指令；

第一处理器，用于执行所述第一存储器中存储的可执行指令时，实现应用于提问端设备的方法。

本申请实施例提供一种基于信息互动的答疑端设备，包括：

第二存储器，用于存储可执行指令；

第二处理器，用于执行所述第二存储器中存储的可执行指令时，实现应用于答疑端设备的方法。

本申请实施例提供一种基于信息互动的服务端设备，包括：

第三存储器，用于存储可执行指令；

第三处理器，用于执行所述第三存储器中存储的可执行指令时，实现应用于服务端设备的方法。

本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，存储有可执行指令，用于被第一处理器执行时，实现应用于提问端设备的方法；或者，用于被第二处理器执行时，实现应用于答疑端设备的方法；或者，用于被第三处理器执行时，实现应用于服务端设备的方法。

本申请实施例至少具有以下有益效果：在包括提问端设备和答疑端设备的直播系统中，提问端设备提问问题后，答疑端设备能够及时针对该问题与答疑端设备建立互动连线，通过答疑端设备与提问端设备的实时答疑互动实现答疑，使得整个答疑过程的实时性较强，从而，提升了互动的效率。

附图说明

图1是本申请实施例提供的答疑系统的一个可选的架构示意图；

图2是本申请实施例提供的图1中的一种终端的组成结构示意图；

图3是本申请实施例提供的图1中的另一种终端的组成结构示意图；

图4是本申请实施例提供的图1中的一种服务器的组成结构示意图；

图5是本申请实施例提供的基于信息互动的答疑方法的一个可选的流程示意图；

图6a是本申请实施例提供的一种示例性的显示提问弹窗的示意图；

图6b是本申请实施例提供的另一种示例性的显示提问弹窗的示意图；

图7是本申请实施例提供的一种示例性的提交问题的流程示意图；

图8是本申请实施例提供的基于信息互动的答疑方法的另一个可选的流程示意图；

图9是本申请实施例提供的一种示例性的答疑互动的实现流程图；

图10是本申请实施例提供的一种示例性的显示问题列表的示意图；

图11是本申请实施例提供的一种示例性的提交问题的示意图；

图12是本申请实施例提供的另一种示例性的显示问题列表的示意图；

图13是本申请实施例提供的一种示例性的建立互动连线的示意图；

图14是本申请实施例提供的一种示例性的显示连麦邀请的示意图；

图15是本申请实施例提供的一种示例性的连线设置的示意图；

图16是本申请实施例提供的一种示例性的连麦中的示意图；

图17是本申请实施例提供的一种示例性的投屏并涂鸦的示意图；

图18是本申请实施例提供的一种示例性的查看答案信息的示意图；

图19是本申请实施例提供的一种示例性的答案信息同步的示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请作进一步地详细描述，所描述的实施例不应视为对本申请的限制，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本申请保护的范围。

在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解,“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。

在以下的描述中，所涉及的术语“第一\第二\第三”仅仅是是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序，可以理解地，“第一\第二\第三”在允许的情况下可以互换特定的顺序或先后次序，以使这里描述的本申请实施例能够以除了在这里图示或描述的以外的顺序实施。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本申请实施例的目的，不是旨在限制本申请。

对本申请实施例进行进一步详细说明之前，对本申请实施例中涉及的名词和术语进行说明，本申请实施例中涉及的名词和术语适用于如下的解释。

1)控件，是一种通过按钮、图标、链接、文本、选择框、输入框、页签等形式展示的可触发的信息；其中，触发的方式，可以是接触式触发，还可以是无接触式触发，又可以是接收指令式的触发等；另外，本申请实施例中的各种控件可以是单个控件，又可以是多个控件的总称。

2)操作，是一种用于触发设备执行处理的方式，比如，点击操作、双击操作、长按操作、滑动操作、手势操作、接收到的触发指令等；另外，在本申请实施例中的各种操作可以是单个操作，又可以是多个操作的总称。

3)响应于，用于表示所执行的处理所依赖的条件或者状态，当满足所依赖的条件或状态时，所执行的一个或多个操作可以是实时的，也可以具有设定的延迟；在没有特别说明的情况下，所执行的多个操作不存在执行先后顺序的限制。

4)客户端，是用户需要下载并安装在用户终端(例如，智能手机)上才可以使用的软件；比如，本申请实施例中的老师端客户端和学生端客户端。

本申请实施例提供一种基于信息互动的答疑方法、装置、设备和计算机可读存储介质，能够提升互动的效率和答疑的准确度，下面说明本申请实施例提供的设备的示例性应用，本申请实施例提供的设备可以实施为智能手机，笔记本电脑，平板电脑，台式计算机，机顶盒，移动设备(例如，移动电话，便携式音乐播放器，个人数字助理，专用消息设备，便携式游戏设备)等各种类型的用户终端，也可以实施为服务器。下面，将说明提问端设备和答疑端设备实施为终端，而服务端设备实施为服务器时的示例性应用。

参见图1，图1是本申请实施例提供的答疑系统的一个可选的架构示意图；如图1所示，为支撑一个答疑应用，在答疑系统100中，终端200(提问端设备)、终端300(答疑端设备)和终端400(观众端设备)分别通过网络500连接服务器600(服务端设备)，网络500可以是广域网或者局域网，又或者是二者的组合。另外，该答疑系统100中，还包括数据库700，该数据库700用于在服务器600向终端200、终端300和终端400提供功能服务时，向服务器600提供数据支持。易知，答疑系统100又为一个直播系统。

终端200，用于在播放终端300的实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件上的触发操作，显示提问窗口；基于提问窗口接收提问问题；响应于终端300针对提问问题发送的互动连线请求，显示连线请求信息；响应于针对连线请求信息的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

终端300，用于在实时视频流的播放过程中，显示提问问题，提问问题为终端200通过触发提问控件生成的；响应于针对提问问题的答疑操作，向终端200发送互动连线请求；基于终端200针对互动连线请求的互动连线操作，在播放界面上显示答疑互动过程中的实时多媒体流。

服务器600，用于向终端200转发终端300的实时视频流时，响应于终端200发送的问题生成请求，生成提问问题，问题生成请求为终端200响应于作用在提问控件上的提问操作而发送的；向终端300发送针对提问问题的问题显示指令，以使终端300执行问题显示指令显示提问问题；向终端200转发终端300针对提问问题而发送的互动连线请求，互动连线请求为终端300响应于针对提问问题的答疑操作而生成的；基于终端200针对互动连线请求所发送的连线确认消息，建立终端200与终端300的互动连线，向终端200和终端300发送针对互动连线的连线成功消息，以使终端200和终端300基于连线成功消息进行答疑互动，并播放答疑互动的实时多媒体流。还用于向终端400发送实时多媒体流。

在一些实施例中，服务器600可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、CDN(Content Delivery Network，内容分发网络)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。终端200、终端300和终端400可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能音箱、智能手表等，但并不局限于此。终端以及服务器可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本发明实施例中不做限制。

参见图2，图2是本申请实施例提供的图1中的一种终端的组成结构示意图，图2所示的终端200包括：至少一个第一处理器210、第一存储器250、至少一个第一网络接口220和第一用户接口230。终端200中的各个组件通过第一总线系统240耦合在一起。可理解，第一总线系统240用于实现这些组件之间的连接通信。第一总线系统240除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图2中将各种总线都标为第一总线系统240。

第一处理器210可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力，例如通用处理器、数字信号处理器(DSP，Digital Signal Processor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，其中，通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。

第一用户接口230包括使得能够呈现媒体内容的一个或多个第一输出装置231，包括一个或多个扬声器和/或一个或多个视觉显示屏。第一用户接口230还包括一个或多个第一输入装置232，包括有助于用户输入的用户接口部件，比如键盘、鼠标、麦克风、触屏显示屏、摄像头、其他输入按钮和控件。

第一存储器250可以是可移除的，不可移除的或其组合。示例性的硬件设备包括固态存储器，硬盘驱动器，光盘驱动器等。第一存储器250可选地包括在物理位置上远离第一处理器210的一个或多个存储设备。

第一存储器250包括易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。非易失性存储器可以是只读存储器(ROM，Read Only Memory)，易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)。本申请实施例描述的第一存储器250旨在包括任意适合类型的存储器。

在一些实施例中，第一存储器250能够存储数据以支持各种操作，这些数据的示例包括程序、模块和数据结构或者其子集或超集，下面示例性说明。

第一操作系统251，包括用于处理各种基本系统服务和执行硬件相关任务的系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务；

第一网络通信模块252，用于经由一个或多个(有线或无线)第一网络接口220到达其他计算设备，示例性的第一网络接口220包括：蓝牙、无线相容性认证(Wi-Fi)、和通用串行总线(USB，Universal Serial Bus)等；

第一呈现模块253，用于经由一个或多个与第一用户接口230相关联的第一输出装置231(例如，显示屏、扬声器等)使得能够呈现信息(例如，用于操作外围设备和显示内容和信息的用户接口)；

第一输入处理模块254，用于对一个或多个来自一个或多个第一输入装置232之一的一个或多个用户输入或互动进行检测以及翻译所检测的输入或互动。

在一些实施例中，本申请实施例提供的基于信息互动的提问端装置(以下简称为提问端装置)可以采用软件方式实现，图2示出了存储在第一存储器250中的提问端装置255，其可以是程序和插件等形式的软件，包括以下软件模块：问题提问模块2551、互动连线模块2552、第一答疑互动模块2553、状态查看模块2554、信息提示模块2555和显示关闭模块2556，这些模块是逻辑上的，因此根据所实现的功能可以进行任意的组合或进一步拆分。

参见图3，图3是本申请实施例提供的图1中的另一种终端的组成结构示意图，图3所示的终端300包括：至少一个第二处理器310、第二存储器350、至少一个第二网络接口320和第二用户接口330。终端300中的各个组件通过第二总线系统340耦合在一起。可理解，第二总线系统340用于实现这些组件之间的连接通信。第二总线系统340除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图3中将各种总线都标为第二总线系统340。

第二处理器310可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力，例如通用处理器、数字信号处理器，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，其中，通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。

第二用户接口330包括使得能够呈现媒体内容的一个或多个第二输出装置331，包括一个或多个扬声器和/或一个或多个视觉显示屏。第二用户接口330还包括一个或多个第二输入装置332，包括有助于用户输入的用户接口部件，比如键盘、鼠标、麦克风、触屏显示屏、摄像头、其他输入按钮和控件。

第二存储器350可以是可移除的，不可移除的或其组合。示例性的硬件设备包括固态存储器，硬盘驱动器，光盘驱动器等。第二存储器350可选地包括在物理位置上远离第二处理器310的一个或多个存储设备。

第二存储器350包括易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。非易失性存储器可以是只读存储器，易失性存储器可以是随机存取存储器。本申请实施例描述的第二存储器350旨在包括任意适合类型的存储器。

在一些实施例中，第二存储器350能够存储数据以支持各种操作，这些数据的示例包括程序、模块和数据结构或者其子集或超集，下面示例性说明。

第二操作系统351，包括用于处理各种基本系统服务和执行硬件相关任务的系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务；

第二网络通信模块352，用于经由一个或多个第二网络接口320到达其他计算设备，示例性的第二网络接口320包括：蓝牙、无线相容性认证、和通用串行总线等；

第二呈现模块353，用于经由一个或多个与第二用户接口330相关联的第二输出装置331使得能够呈现信息；

第二输入处理模块354，用于对一个或多个来自一个或多个第二输入装置332之一的一个或多个用户输入或互动进行检测以及翻译所检测的输入或互动。

在一些实施例中，本申请实施例提供的基于信息互动的答疑端装置(以下简称为答疑端装置)可以采用软件方式实现，图3示出了存储在第二存储器350中的答疑端装置355，其可以是程序和插件等形式的软件，包括以下软件模块：问题显示模块3551、请求发送模块3552、第二答疑互动模块3553、投屏模块3554、答案查看模块3555和连线中断模块3556，这些模块是逻辑上的，因此根据所实现的功能可以进行任意的组合或进一步拆分。

参见图4，图4是本申请实施例提供的图1中的一种服务器的组成结构示意图，图4所示的服务器600包括：至少一个第三处理器610、第三存储器650、至少一个第三网络接口620和第三用户接口630。服务器600中的各个组件通过第三总线系统640耦合在一起。可理解，第三总线系统640用于实现这些组件之间的连接通信。第三总线系统640除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图4中将各种总线都标为第三总线系统640。

第三处理器610可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力，例如通用处理器、数字信号处理器，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，其中，通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。

第三用户接口630包括使得能够呈现媒体内容的一个或多个第三输出装置631，包括一个或多个扬声器和/或一个或多个视觉显示屏。第三用户接口630还包括一个或多个第三输入装置632，包括有助于用户输入的用户接口部件，比如键盘、鼠标、麦克风、触屏显示屏、摄像头、其他输入按钮和控件。

第三存储器650可以是可移除的，不可移除的或其组合。示例性的硬件设备包括固态存储器，硬盘驱动器，光盘驱动器等。第三存储器650可选地包括在物理位置上远离第三处理器610的一个或多个存储设备。

第三存储器650包括易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。非易失性存储器可以是只读存储器，易失性存储器可以是随机存取存储器。本申请实施例描述的第三存储器650旨在包括任意适合类型的存储器。

在一些实施例中，第三存储器650能够存储数据以支持各种操作，这些数据的示例包括程序、模块和数据结构或者其子集或超集，下面示例性说明。

第三操作系统651，包括用于处理各种基本系统服务和执行硬件相关任务的系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务；

第三网络通信模块652，用于经由一个或多个(有线或无线)第三网络接口620到达其他计算设备，示例性的第三网络接口620包括：蓝牙、无线相容性认证、和通用串行总线等；

第三呈现模块653，用于经由一个或多个与第三用户接口630相关联的第三输出装置631(例如，显示屏、扬声器等)使得能够呈现信息(例如，用于操作外围设备和显示内容和信息的用户接口)；

第三输入处理模块654，用于对一个或多个来自一个或多个第三输入装置632之一的一个或多个用户输入或互动进行检测以及翻译所检测的输入或互动。

在一些实施例中，本申请实施例提供的基于信息互动的服务端装置(以下简称为服务端装置)可以采用软件方式实现，图3示出了存储在第三存储器650中的服务端装置655，其可以是程序和插件等形式的软件，包括以下软件模块：问题生成模块6551、指令发送模块6552、请求转发模块6553、连线建立模块6554、推流模块6555和同步模块6556，这些模块是逻辑上的，因此根据所实现的功能可以进行任意的组合或进一步拆分。

将在下文中说明各个模块的功能。

在另一些实施例中，本申请实施例提供的提问端装置、答疑端装置和服务端装置均可以采用硬件方式实现，作为示例，本申请实施例提供的提问端装置、答疑端装置和服务端装置均可以是采用硬件译码处理器形式的处理器，其被编程以执行本申请实施例提供的基于信息互动的答疑方法，例如，硬件译码处理器形式的处理器可以采用一个或多个应用专用集成电路(ASIC，Application Specific Integrated Circuit)、DSP、可编程逻辑器件(PLD，Programmable Logic Device)、复杂可编程逻辑器件(CPLD，Complex ProgrammableLogic Device)、现场可编程门阵列(FPGA，Field-Programmable Gate Array)或其他电子元件。

下面，说明本申请实施例提供的基于信息互动的答疑方法。

参见图5，图5是本申请实施例提供的基于信息互动的答疑方法的一个可选的流程示意图，将结合图5示出的步骤进行说明。

S501、提问端设备在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示提问窗口。

需要说明的是，在包括提问端设备、答疑端设备和服务端设备的直播系统中，答疑端设备为用于直播对象进行直播的设备，提问端设备为用于直播观看对象观看直播对象所进行的直播的设备，从而，在提问端设备中显示着答疑端设备的实时视频流。又由于提问端设备为用于直播观看对象在观看直播时提问问题的设备，因此，在显示答疑端设备的实时视频流的显示界面上，显示有提问控件，该提问控件用于触发问题的生成，比如，提问按钮，我要提问按钮，可触控的提问图标等；其中，提问控件可以显示在显示界面上实时视频流对应的直播画面上，也可以显示在显示界面上除实时视频流对应的直播画面之外的区域，又可以显示在显示界面对应的菜单中等；以及提问控件可以是显示界面上悬浮形式的控件，可以是显示界面中常驻的控件，又可以是部分隐藏的控件等，本申请实施例对此不作具体限定。

当直播观看对象通过触发提问控件进行问题提问时，提问端设备也就接收到了作用在提问控件上的提问操作(针对提问控件的触发操作)；此时，提问端设备响应于该提问操作，显示提问窗口，以基于提问窗口生成问题。

S502、提问端设备基于提问窗口接收提问问题。

在本申请实施例中，提问端设备基于提问窗口获取待提问信息，向服务端设备发送包括待提问信息的问题生成请求，以使服务端设备响应于问题生成请求生成提问问题。这里，提问操作为触发提问控件的操作，比如，点击我要提问按钮的操作，点击提问按钮的操作。其中，接收提问问题即提问问题生成成功。

需要说明的是，直播对象即进行直播的主播，比如，老师、商品售卖员、讲解员等；直播观看对象即观看主播的直播的观众，比如，学生、消费者、参观者等。实时视频流为直播的画面。问题生成请求为用于生成问题的请求，是提问端设备响应于作用在提问控件上的提问操作而发送的。待提问信息为图片、语音、视频、文本、公式和表情中的至少一种。另外，服务端设备为向提问端设备和答疑端设备提供直播功能服务的设备，在直播对象通过答疑端设备进行直播时，服务端设备用于向提问端设备转发答疑端设备直播的实时视频流。

还需要说明的是，服务端设备向提问端设备转发答疑端设备的实时视频流时，当提问端设备向服务端设备发送了问题生成请求之后，服务端设备也就接收到了该问题生成请求；此时，服务端设备响应于该问题生成请求，生成提问问题；易知，该提问问题为提问端设备请求生成的问题。这里，提问问题与提问端设备的登录账户之间具有对应关系；以及，提问端设备还用于与答疑端设备建立互动连线。

S503、答疑端设备在实时视频流的播放过程中，显示提问问题，提问问题为提问端设备通过触发提问控件生成的。

在本申请实施例中，服务端设备完成提问问题的创建之后，为了使答疑端设备能够针对该提问问题进行答疑处理，服务端设备向答疑端设备发送针对提问问题的问题显示指令，以使答疑端设备执行问题显示指令来触发对提问问题进行答疑处理的流程。

需要说明的是，问题显示指令可以为显示提问问题待答疑的指令，比如，针对提问问题的问题新增提示的显示指令，针对提问问题的问题新增提示的语音播放指令，针对提问问题的问题列表更新提示的显示指令等。

还需要说明的是，答疑端设备直播的实时视频流，是通过服务端设备向提问端设备发送的；答疑端设备在通过服务端设备向提问端设备发送实时视频流时，答疑端设备上的播放界面上还播放着实时视频流，当服务端设备向答疑端设备发送问题显示指令之后，答疑端设备也就接收到了该问题显示指令；此时，答疑端设备执行该问题显示指令，在播放界面上显示提问问题，或者在基于对播放界面的操作显示的窗口上显示提问问题，以对该提问问题进行答疑处理。

需要说明的是，答疑端设备所显示的提问问题，为提问端设备通过触发提问控件并向服务端设备发送问题生成请求而生成的。

S504、答疑端设备响应于针对提问问题的答疑操作，向提问端设备发送互动连线请求。

在本申请实施例中，当直播对象针对提问问题在答疑端设备进行操作以对提问问题进行答疑时，答疑端设备也就接收到了针对提问问题的答疑操作；此时，答疑端设备响应于该答疑操作，触发提问问题的答疑处理流程。又由于答疑操作为触发与提问端设备的互动连线的建立的操作，从而，答疑端设备向服务端设备发送互动连线请求，以使服务端设备向提问端设备转发答疑端设备针对提问问题而发送的互动连线请求，以与提问端设备建立互动连线。

需要说明的是，互动连线请求为答疑端设备响应于针对提问问题的答疑操作而生成的，且互动连线请求为答疑端设备发出的用于请求与提问端设备建立互动连线的请求；其中，互动连线比如为视频连线、音频连线等。

S505、提问端设备响应于答疑端设备针对提问问题所发送的互动连线请求，显示连线请求信息。

在本申请实施例中，当答疑端设备通过服务端设备向提问端设备转发互动连线请求时，提问端设备也就接收到了该互动连线请求；此时，提问端设备响应于该互动连线请求，显示连线请求信息，以基于显示的连线请求信息建立与提问端设备的互动连线。

需要说明的是，提问端设备所响应于的互动连线请求，为答疑端设备响应于针对提问问题的答疑操作而生成的。而连线请求信息为可通过接收操作触发互动连线的建立的信息，比如，建立互动连线的提示信息，确认按钮，拒绝按钮，旁听按钮，准备上麦按钮等。

这里，连线请求信息的显示可以通过虚化播放答疑端设备的实时视频流的界面，弹出连线请求弹窗，在连线请求弹窗中显示连线请求信息；还可以通过新跳转的界面显示连线请求信息，本申请实施例对此不作具体限定。

S506、提问端设备响应于针对连线请求信息的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

在本申请实施例中，当直播观看对象针对显示的连线请求信息进行互动连线的建立操作时，提问端设备也就接收到了针对连线请求信息的互动连线操作；此时，提问端设备响应于该互动连线操作，向服务端设备发送连线确认消息，以使服务端设备建立提问端设备与答疑端设备的互动连线。

需要说明的是，互动连线操作是指直播观看对象在提问端设备上进行的用于触发互动连线建立的操作，比如，点击准备上麦按钮的操作，点击旁听按钮的操作，设置连线参数(开启摄像头、美颜等)的操作；而连线确认消息为提问端设备同意与答疑端设备建立互动连线的消息。

还需要说明的是，服务端设备基于提问端设备针对互动连线请求所发送的连线确认消息，建立提问端设备与答疑端设备的互动连线，向提问端设备和答疑端设备发送针对互动连线的连线成功消息。也就是说，提问端设备向服务端设备发送连线确认消息之后，服务端设备也就接收到了该连线确认消息，此时，也就明确了提问端设备同意与答疑端设备建立互动连线，从而，服务端设备建立提问端设备与答疑端设备的互动连线；接着向提问端设备和答疑端设备发送针对互动连线的连线成功消息，以使提问端设备和答疑端设备基于连线成功消息进行答疑互动。这里，连线成功消息为提问端设备和答疑端设备成功建立互动连线的消息。

另外，在本申请实施例中，服务端设备向提问端设备发送了连线成功消息之后，提问端设备也就接收到了服务端设备发送的连线成功消息；从而，提问端设备基于该连线成功消息与答疑端设备进行答疑互动，并在提问端设备中播放答疑互动过程中的实时多媒体流。

还需要说明的是，互动连线建立成功后，在提问端设备和答疑端设备中均可以显示答疑时间的计时控件；还均可以显示互动连线的直播观看对象的头像、提问端设备采集到的视频画面等相关信息，在直播观看对象在答疑互动过程中发言时，提问端设备标记显示语音显示控件；还均可以显示连线断开控件，用于触发互动连线的结束，比如，下麦按钮。

S507、答疑端设备基于连线成功消息，在播放界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

在本申请实施例中，服务端设备向答疑端设备发送了连线成功消息之后，答疑端设备也就接收到了服务端设备发送的连线成功消息；从而，答疑端设备基于该连线成功消息与提问端设备进行答疑互动，并播放答疑互动过程中的实时多媒体流。这里，答疑互动为提问端设备与答疑端设备针对提问问题的解答而进行的实时互动，比如，学生的追问，老师的讲解，老师的讲解演示等。

需要说明的是，答疑端设备与提问端设备进行答疑互动时所依据的连线成功消息，为服务端设备针对提问端设备发送的连线确认消息生成的，而连线确认消息是提问端设备针对互动连线请求而向服务端设备发送的。而实时多媒体流是指答疑互动过程中答疑端设备的实时音视频流和提问端设备的实时音视频流；这里，实时多媒体流可以是由服务端设备对答疑互动过程中答疑端设备的实时音视频流和提问端设备的实时音视频流进行合流处理后向各端设备广播的，也可以是通过服务端设备转发并在自端设备中合成的，等等，本申请实施例对此不作具体限定。

可以理解的是，本申请实施例在提问端设备、答疑端设备和服务端设备应用的直播场景中，答疑端设备针对提问端设备提问的提问问题，通过服务端设备建立答疑端设备和提问端设备之间的互动连线，从而，实现了通过实时互动进行答疑的过程，提升了答疑的实时性；因此，能够提升答疑互动的效率，减少答疑过程中人机交互的资源消耗。另外，由于答疑是通过互动连线实现的，使得提问端设备能够获得准确的答疑结果，从而提升了答疑效果。此外，通过建立互动连线实现答疑，能够避免提问端设备错过所提问问题的答疑，从而，减少了答疑互动，也就减少了答疑过程中的资源消耗。

在本申请实施例中，提问窗口上显示有问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件。这里，提问端设备基于提问操作显示问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件，以通过问题编辑控件获取待生成的提问问题对应的相关信息(即待提问信息)。这里，问题编辑控件包括图片编辑控件、语音编辑控件、视频编辑控件、文本编辑控件、文件编辑控件、公式编辑控件和表情编辑控件中的一种或多种；其中，图片编辑控件用于选择图片并进行上传，语音编辑控件用于编辑语音信息并进行上传，视频编辑控件用于编辑视频信息并进行上传，文本编辑控件用于编辑文本信息并进行上传(此时，还对应显示键盘输入控件，比如，虚拟键盘)，文件编辑控件用于选择文件并进行上传，公式编辑控件用于编辑公式并进行上传，表情编辑控件用于选择表情并进行上传。另外，不可触发状态是指无法接收操作的控件所处的状态，比如，灰色不可用的问题生成控件；问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件的显示可以通过虚化播放答疑端设备的实时视频流的界面，显示提问弹窗，在提问弹窗上显示问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件。

此时，S502中提问端设备基于提问窗口接收提问问题，可通过S5021和S5022实现，下面对各步骤分别进行说明。

S5021、提问端设备响应于作用在问题编辑控件上的问题编辑操作，显示获取的待提问信息，将问题生成控件显示为可触发状态。

在本申请实施例中，当直播观看对象通过在问题编辑控件上进行操作以编辑待提问信息时，提问端设备也就接收到了作用在问题编辑控件上的问题编辑操作；此时，提问端设备响应于该问题编辑操作，获取与问题编辑操作对应的信息，也就得到了待提问信息，并显示待提问信息。这里，由于提问端设备已获得了待提问信息，问题生成控件显示为可触发状态，以接收操作触发问题的生成。

需要说明的是，可触发状态是指能够接收操作的控件所处的状态；另外，直播观看对象还可以通过问题编辑控件针对显示的待提问信息进行修改。

S5022、提问端设备响应于针对待提问信息且作用在问题生成控件上的问题生成操作，获得包括待提问信息的提问问题。

在本申请实施例中，当直播观看对象针对待提问信息确定提问时，提问端设备也就接收到了针对待提问信息且作用在问题生成控件上的问题生成操作；此时，提问端设备响应于该问题生成操作，向服务端设备发送携带待提问信息的问题生成请求。

示例性地，参见图6a，图6a是本申请实施例提供的一种示例性的显示提问弹窗的示意图；如图6a所示，在播放答疑端设备的实时视频流的界面6a-1(显示界面)上，显示实时视频流对应的直播画面6a-11和提问按钮6a-12(提问控件)，当直播观看对象点击提问按钮6a-12时，虚化界面6a-1，显示提问弹窗6a-2(提问窗口)，在提问弹窗6a-2上显示问题编辑控件6a-21；另外，在提问弹窗6a-2上还显示有弹窗标题6a-22，以及不可触发状态的问题生成控件6a-23。

在本申请实施例中，S501中提问端设备响应于针对提问控件的触发操作，显示提问窗口，可通过S5011和S5012实现：

S5011、提问端设备响应于针对提问控件的触发操作，显示问题列表和提问触发控件。

需要说明的是，问题列表为待答疑端设备进行答疑的各个问题，可以是提问端设备提问的问题，也可以是其他提问端设备提问的问题；问题列表中的各个问题可以是以提问时间排序的，问题列表中的每个问题包括问题序号、问题提问对象(比如，头像、姓名)、提问时间、问题描述、问题信息(比如，图片、文件)、问题提问对象的在线时长和解答状态(比如，已解答、解答中和待解答)中的一种或多种。

在本申请实施例中，问题列表中各个问题的显示形式可以基于解答状态进行不同形式的显示，比如，解答中的问题的显示形式为高亮形式(可以全部信息的高亮显示，也可以是部分信息的高亮显示，比如，序号和解答状态的高亮显示)、加粗形式等。另外，显示问题列表时还显示有基于问题的解答状态的统计信息，比如，“1个已回答/共3个”。易知，此时，提问控件即问题列表查看控件。

S5012、提问端设备响应于针对问题列表且作用在提问触发控件上的提问触发操作，显示提问窗口。

示例性地，参见图6b，图6b是本申请实施例提供的另一种示例性的显示提问弹窗的示意图；如图6b所示，在播放答疑端设备的实时视频流的界面6b-1上，显示实时视频流对应的直播画面6b-11和提问按钮6b-12(提问控件)，当直播观看对象点击提问按钮6b-12时，虚化界面6b-1，显示列表弹窗6b-2，在列表弹窗6b-2上显示问题列表标题6b-21、统计信息6b-22和问题列表6b-23，以及我要提问按钮6b-24(提问触发控件)。当直播观看对象点击我要提问按钮6b-24时，继续虚化界面6b-1，显示提问弹窗6b-3，在提问弹窗6b-3上显示问题编辑控件6b-31；另外，在提问弹窗6b-3上还显示有弹窗标题6b-32，以及不可触发状态的问题生成控件6b-33。

可以理解的是，在本申请实施例中，提问端设备通过拉取问题列表之后，再进行问题的提问，使得通过浏览问题列表中的各个问题，查看自身提问的问题是否已被提问，以在未被提问的情况再进行提问，而在被提问了的情况下等待通过观看直播实现答疑；如此，减少了答疑过程中人机交互带来的资源消耗。

在本申请实施例中，S502之后，以及S505之前，该基于信息互动的答疑方法还包括S508和S509；也就是说，提问端设备基于提问窗口接收提问问题之后，以及提问端设备响应于答疑端设备针对提问问题所发送的互动连线请求之前，该基于信息互动的答疑方法还包括S508和S509，下面对各步骤分别进行说明。

S508、提问端设备显示问题提问成功信息。

需要说明的是，提问端设备向服务端设备发送了问题生成请求，服务端设备完成提问问题的生成之后，服务端设备会向提问端设备返回问题提问成功信息；从而，提问端设备能够显示问题提问成功信息，以通知直播观看对象问题已成功提问。这里，问题提问成功信息是指提问问题已生成的提示信息，比如，“问题已成功提交，请等待老师解答”。另外，问题提问成功信息可以是通过气泡、弹窗或卡片等形式在播放答疑端设备的实时视频流的界面上显示的。

S509、提问端设备响应于针对问题提问成功信息且作用在问题列表查看控件上的问题列表查看操作，显示问题列表，将问题列表中的提问问题的解答状态显示为待解答。

在本申请实施例中，当直播观看对象在提问端设备上通过触发问题列表查看控件查看提问的问题时，可以通过向服务端设备拉取问题列表的方式查看。此时，这里的问题列表查看控件即S501中的提问控件，问题列表查看操作即S501中的针对提问控件的触发操作(提问操作)。

需要说明的是，问题列表中包括提问问题，问题列表中的提问问题的解答状态显示为待解答。这里，问题列表中的各个问题(包括提问问题)均可以进行详情的查看，已使得能够查看已解答状态下的问题的答案信息。

在本申请实施例中，S501之后，以及S502之前，该基于信息互动的答疑方法还包括：提问端设备虚化提问弹窗(提问窗口)，显示问题提交弹窗，并在问题提交弹窗上显示问题重复提问的提示信息和通过服务端设备检索到的相似问题，以及取消提问控件和继续提问控件。其中，所显示的相似问题可以进行问题详情的查看。当提问端设备接收到作用在取消提问控件上的取消提问操作时，恢复显示播放答疑端设备的实时视频流的界面；当提问端设备接收到作用在继续提问控件上的继续提问操作时，向服务端设备发送包括待提问信息的问题生成请求，即基于提问窗口接收到提问问题。这里，提问端设备也可以不显示继续提问控件，即当存在相似问题时，不再进行提问。

示例性地，参见图7，图7是本申请实施例提供的一种示例性的提交问题的流程示意图；如图7所示，虚化的播放答疑端设备的实时视频流的界面7-1上，显示有提问弹窗7-11，在提问弹窗7-11上显示有待提问信息7-111和问题生成控件7-112。当直播观看对象点击问题生成控件7-112时，虚化提问弹窗7-11，显示问题提交弹窗7-12，在问题提交弹窗7-12上显示提示信息7-121(问题重复提问的提示信息)、相似问题7-122、取消提问控件7-123和继续提问控件7-124。

另外，问题提交弹窗上还可以显示弹窗关闭控件，提问端设备响应于作用在弹窗关闭控件的弹窗关闭操作，关闭问题提交弹窗的显示，恢复提问弹窗的显示；如此，能够使得提问端设备对提问弹窗的待问题信息进行修改后再进行问题的提交。

在本申请实施例中，连线请求信息包括准备连线控件，互动连线操作包括准备连线操作、连线设置操作和连线接通操作；其中，准备连线控件为触发连线建立的控件，比如，准备上麦按钮；准备连线操作为触发准备连线控件的操作；连线设置操作为设置连线参数的操作，比如，设置麦克风开启状态的操作，设置美颜效果的操作；连线接通操作为确定建立互动连线的操作，比如，点击确认上麦按钮的操作。此时，S506可通过S5061-S5063实现；也就是说，提问端设备响应于针对连线请求信息的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流，包括S5061-S5063，下面对各步骤分别进行说明。

S5061、提问端设备响应于作用在准备连线控件上的准备连线操作，显示连线设置控件。

需要说明的是，连线设置控件包括方向控制控件、摄像控件、语音控件、滤镜控件、美颜控件和装饰控件中的一种或多种；其中，方向控制控件为用于调整摄像装置的摄像方向(比如，前置或后置)的控件。

这里，可以通过关闭显示连线请求信息并虚化播放答疑端设备的实时视频流的界面，弹出连线设置弹窗，在连线设置弹窗中显示连线设置控件；还可以通过新跳转的界面显示连线设置控件；本申请实施例对此不作具体限定。

S5062、提问端设备响应于作用在连线设置控件上的连线设置操作，显示获取的连线设置信息。

在本申请实施例中，当直播观看对象在提问端设备中通过触发连线设置控件进行连线参数设置时，提问端设备也就接收到了作用在连线设置控件上的连线设置操作；此时，提问端设备响应于该连线设置操作，获取连线设置信息，并显示该连线设置信息，以通过显示的连线设置信息触发互动连线的建立。

需要说明的是，连线设置信息即设置的连线参数，包括摄像装置的开启状态、麦克风的开启状态、滤镜信息、美颜信息和装饰佩戴信息中的至少一种。另外，提问端设备还可以对显示的连线设置信息进行修改。

S5063、提问端设备响应于针对连线设置信息的连线接通操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

在本申请实施例中，当直播观看对象针对显示的连线设置信息确定与答疑端设备建立互动连线时，在提问端设备中进行互动连线建立的操作，提问端设备也就接收到了针对连线设置信息的连线接通操作。这里，连线接通操作用于触发提问端设备向服务端设备发送连线确认消息，从而，基于所发送的联系确认信息在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

在本申请实施例中，连线请求信息还包括旁听控件，此时，S506可通过S5064实现；也就是说，提问端设备响应于针对连线请求信息的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流，包括S5064，下面对各该步骤进行说明。

S5064、提问端设备响应于作用在旁听控件上的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

需要说明的是，旁听控件为一种快速触发以摄像装置和麦克风均关闭的状态进行互动连线的控件。

在本申请实施例中，连线请求信息还包括连线倒计时信息；此时，S505中提问端设备显示连线请求信息之后，该基于信息互动的答疑方法还包括S510，下面对该步骤进行说明。

S510、提问端设备在连线倒计时信息对应的计时结束时，关闭连线请求信息的显示。

需要说明的是，服务端设备在答疑端设备发起了互动连线建立之后，针对提问端设备，设置有确认建立互动连线的预设时长限制；从而，提问端设备响应于互动连线请求显示包括连线倒计时信息的连线请求信息。其中，连线倒计时信息为对预设时长进行倒计时的信息，而计时结束为预设时长的倒计时结束。这里，连线请求信息还可以为连线计时信息，在计时至预设时长时即计时结束。

在本申请实施例中，当连线请求信息的显示关闭之后，在提问端设备还可以显示连线请求未接听的提示信息。

在本申请实施例中，当连线请求信息还包括连线倒计时信息时，提问端设备响应于针对连线请求信息的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流，包括：提问端设备在连线倒计时信息的计时结束前，响应于针对连线请求信息的互动连线操作，在显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。也就是说，作用在旁听控件上的互动连线操作，以及作用在准备连线控件上准备连线操作，均是在连线倒计时信息的计时结束前接收到的。

需要说明的是，连线请求信息中还包括互动连线请求的提示信息，比如，“老师开始解答你的问题了，正在向你发起上麦邀请…”；以及发出互动连线请求信息的账户头像。

在本申请实施例中，S503中答疑端设备在实时视频流的播放过程中，显示提问问题之后，该基于信息互动的答疑方法还包括S511和S512，下面对各步骤分别进行说明。

S511、答疑端设备响应于针对所述提问问题的答疑操作，显示连线待接通信息和连线中断控件。

需要说明的是，答疑端设备在发起了互动连线请求之后，在预设时长内，如果提问端设备还未接收到互动连线操作，答疑端设备则显示连线待接通信息作为互动连线等待接通的提示信息；还显示有连线中断控件，用于在预设时长内触发互动连线的建立的取消。其中，连线待接通信息包括待接通状态(比如，接通中)、待接通计时信息(可以是倒计时的信息，也可以是正计时的信息)、待接通对象名称和待接通对象头像(即上述的直播观看对象的头像)中的一种或多种。

S512、当连线待接通信息包括待接通计时信息，且待接通计时信息计时至预设时长时，或者当答疑端设备响应于作用在连线中断控件上的连线中断操作时，关闭显示所述连线待接通信息，并向提问端设备发送连线中断请求。

需要说明的是，提问端设备通过服务端设备向提问端设备发送连线中断请求之后，提问端设备也就接收到了该连线中断请求，此时，提问端设备响应于该连线中断请求关闭连线请求信息的显示。

在本申请实施例中，S503中答疑端设备在实时视频流的播放过程中，显示提问问题，可通过S5031和S5032实现，下面对各步骤分别进行说明。

S5031、答疑端设备在实时视频流的播放过程中，显示问题更新信息。

在本申请实施例中，答疑端设备执行接收到的问题显示指令，在播放自身的实时视频流的播放界面上显示问题更新信息；通过显示问题更新信息通知直播对象对提问问题进行答疑。

需要说明的是，问题更新信息为问题更新的提示信息，且问题更新信息的显示方式为可触发方式，或者还显示有查看问题更新信息的控件。这里，问题更新信息可以指问题列表中的问题存在更新的提示信息；以及问题更新信息可以是文本提示信息，也可以是语音提示信息，又可以是浮窗提示信息，还可以是文字提示信息(比如，提问问题的数量，或待解答问题的数量)，还可以是图标提示信息等，本申请实施例对此不作具体限定。

S5032、答疑端设备响应于针对问题更新信息的信息查看操作，显示问题列表，问题列表中包括一种或多种提问问题。

需要说明的是，当直播对象在答疑端设备上针对问题更新信息进行更新信息的查看时，答疑端设备也就接收到了信息查看操作；此时，答疑端设备响应于该信息查看操作，显示包括提问问题的问题列表。

这里，还显示提问问题对应的解答控件，该解答控件用于触发对提问问题的答疑处理，还用于表示提问问题的解答状态为待解答状态。

相应地，在本申请实施例中，S504中答疑端设备响应于针对提问问题的答疑操作，包括：答疑端设备响应于针对提问问题且作用在解答控件上的答疑操作；也就是说，答疑操作为触发解答控件的操作。

在本申请实施例中，服务端设备建立提问端设备与答疑端设备的互动连线之后，该基于信息互动的答疑方法还包括S513和S514，下面对该步骤进行说明。

S513、在互动连线过程中，服务端设备向观众端设备发送答疑互动的实时多媒体流。

需要说明的是，直播系统中还包括观众端设备，该观众端设备为用于播放答疑端设备的实时视频流，但不与答疑端设备建立互动连线的设备。易知，在观众端设备中的界面中也播放着答疑端设备的实时视频流。

S514、观众端设备播放实时多媒体流。

需要说明的是，服务端设备向观众端设备发送答疑互动的实时多媒体流之后，观战端也就收到了实时多媒体流，此时，观众端将不再播放答疑端设备的实时视频流，而是播放答疑端设备和提问端设备进行答疑互动的实时多媒体流。

可以理解的是，服务端设备将答疑互动的实时多媒体流推送至观众端设备，以使观众端设备通过播放实时多媒体流，来使观众端设备侧的观看对象观看答疑端设备和提问端设备的直播，从而实现直播系统中的所有用户均可进行答疑听讲。

在本申请实施例中，提问问题包括图片、语音、视频、文本、公式和表情中的一种或多种；此时，S507中答疑端设备在播放界面上显示答疑互动的实时多媒体流，包括S5071-S5074，下面对各步骤分别进行说明。

S5071、答疑端设备响应于针对提问问题的问题详情查看操作，在问题预设显示区域中显示提问问题和提问问题对应的投屏控件。

在本申请实施例中，当互动连线中，直播对象在答疑端设备中查看提问问题时，答疑端设备也就接收到了针对提问问题的问题详情查看操作；此时，答疑端设备响应于该问题详情查看操作，显示问题预设显示区域(可以是问题详情弹窗，也可以是新跳转的界面等)，并在问题预设显示区域中显示提问问题和提问问题对应的投屏控件，比如，投屏按钮；该投屏控件用于触发对提问问题的投屏处理。

这里，答疑端设备响应于投屏操作时，在问题预设显示区域上还显示投屏控件的关闭控件，用于触发关闭投屏控件的显示。

可以理解的是，答疑端设备通过在问题预设显示区域中显示提问问题，能够放大显示提问问题，提升提问问题的显示效果。

示例性地，当提问信息包括图片和文本时，显示提问问题时，可以在显示的图片的指定区域(比如下方区域)显示文本信息。

S5072、答疑端设备响应于作用在投屏控件上的投屏操作，以投屏方式显示提问问题，并显示涂鸦选择控件。

在本申请实施例中，当直播对象在答疑端设备上触发投屏控件对提问问题进行投屏处理时，答疑端设备也就接收到了作用在投屏控件上的投屏操作；此时，答疑端设备响应于该投屏操作，以投屏方式显示提问问题，并显示涂鸦选择控件。

需要说明的是，涂鸦选择控件用于触发涂鸦工具的选择，比如，涂鸦形状、涂鸦颜色的选择。

S5073、答疑端设备响应于作用在涂鸦选择控件上的涂鸦选择操作，确定目标涂鸦工具。

在本申请实施例中，当直播对象在答疑端设备上触发涂鸦选择控件以选择涂鸦工具时，答疑端设备也就接收到了作用在涂鸦选择控件上的涂鸦选择操作；此时，答疑端设备响应于该涂鸦选择操作，也就确定了对提问问题进行涂鸦的涂鸦工具，即目标涂鸦工具。

S5074、答疑端设备响应于针对提问问题的涂鸦操作，显示目标涂鸦工具在提问问题上的涂鸦信息，完成答疑互动的实时多媒体流在播放界面上的显示。

在本申请实施例中，当直播对象在答疑端设备上基于目标涂鸦工具在提问问题上进行涂鸦时，答疑端设备也就接收到了针对提问问题的涂鸦操作；此时，答疑端设备响应于该涂鸦操作，显示目标涂鸦工具在提问问题上的涂鸦信息；这里，涂鸦信息与涂鸦操作对应。答疑端端设备还向服务端设备发送目标涂鸦工具在提问问题上的涂鸦视频流，比如，涂鸦操作对应的录屏视频，以使服务端设备向各端设备转发该涂鸦视频，以与提问端设备进行答疑互动。这里，实时多媒体包括涂鸦视频流。

可以理解的是，本申请实施例通过投屏和涂鸦，使得直播对象能够通过答疑端设备进行答疑过程的演示，提升了答疑效果。

在本申请实施例中，S5072中答疑端设备以投屏方式显示提问问题之后，该基于信息互动的答疑方法还包括S5075，下面对该步骤进行说明。

S5075、答疑端设备显示投屏退出控件。

需要说明的是，投屏退出控件用于触发退出投屏的处理，比如，“退出投屏”按钮，“保存编辑，退出投屏”按钮。

在本申请实施例中，基于S5075，S5074中答疑端设备显示目标涂鸦工具在提问问题上的涂鸦信息之后，该基于信息互动的答疑方法还包括S5076，下面对该步骤分别进行说明。

S5076、答疑端设备响应于作用在投屏退出控件上的投屏退出操作，在公共互动区中以消息流的形式显示涂鸦后的提问问题。

在本申请实施例中，当直播对象在答疑端设备触发投屏退出控件以退出提问问题的投屏时，答疑端设备也就接收到了作用在投屏退出控件上的投屏退出操作；此时，答疑端设备响应于该投屏退出操作，获取涂鸦后的提问问题，将涂鸦后的提问问题发送至服务端设备，以使服务端设备基于该涂鸦后的提问问题确定提问问题的答案信息。

另外，答疑端设备响应于投屏退出控制上的投屏退出操作，还会恢复提问问题和投屏控件在问题预设显示区域中的显示。

这里，服务端设备将涂鸦后的提问问题作为提问问题的答案信息追加至公共互动区的消息流中。其中，公共互动区为直播对象和直播观看对象对应的互动消息框，在答疑端设备的播放界面上包括公共互动区，在提问端设备的显示界面上也包括公共互动区。

需要说明的是，服务端设备获得了涂鸦后的提问问题之后，将涂鸦后的提问问题作为提问问题的答案信息，并将答案信息追加至公共互动区的消息流中，同时，向各端设备(答疑端设备、提问端设备和观众端设备)发送包括答案信息的消息流展示信息，以使各端设备在公共互动区中以消息流的形式显示答案信息。这里，公共互动区为直播系统中各端设备的公共互动消息的展示区域。

还需要说明的是，各端设备包括答疑端设备，从而，答疑端设备能够基于消息流展示消息在公共互动区中以消息流的形式显示答案信息，即答疑端设备基于服务端设备针对涂鸦后的提问问题所发送的包括答案信息的消息流展示信息，在公共互动区中以消息流的形式显示答案信息。

可以理解的是，本申请实例在获得了涂鸦后的提问问题之后，将涂鸦后的提问问题作为提问问题的答案信息自动发送至公共互动区，提升了提问问题的答案信息的显示效果；进而，提升了答疑的显示效果。

在本申请实施例中，S504中答疑端设备向提问端设备发送互动连线请求之后，该基于信息互动的答疑方法还包括：答疑端设备在在基于接收到的连线成功消息进行的答疑互动过程中，响应于针对公共互动区且作用在信息编辑控件(比如，向公共互动区发送消息的编辑控件)上的信息编辑操作，显示获取的编辑信息(比如，图片)；以及响应于针对编辑信息的信息发送操作(比如，点击发送按钮的操作)，在公共互动区中以消息流的形式显示编辑信息，以使服务端设备将编辑信息作为提问问题的答案信息。

需要说明的是，在互动连线进行答疑互动的过程中，直播对象通过触发答疑端设备显示的信息编辑控件在公共互动区所发送的编辑信息，也作为提问问题的答案信息；也就是说，在本申请实施例中，提问问题的答案信息包括涂鸦后的提问问题和答疑互动过程中答疑端设备发送至公共互动区中的编辑信息中的一种或两种。

参见图8，图8是本申请实施例提供的基于信息互动的答疑方法的另一个可选的流程示意图；如图8所示，在本申请实施例中，S507中答疑端设备在播放界面上显示答疑互动的实时多媒体流之后，该基于信息互动的方法还包括S515-S517，下面对各步骤分别进行说明。

S515、在答疑互动结束时，答疑端设备响应于针对提问问题的查看操作，在问题预设显示区域中显示提问问题和提问问题对应的答案查看控件。

需要说明的是，服务端设备将涂鸦后的提问问题作为提问问题的答案信息或者将编辑信息作为提问问题的答案信息之后，还会将答案信息追加至提问问题的显示数据中；从而，在各端设备中显示提问问题时，还显示提问问题的答案信息。这里，以答疑端设备显示提问问题的过程为例进行说明。其中，答案查看控件为触发答案信息的显示的控件，比如为查看本题解答按钮。另外，此时提问问题的解答状态为已解答。

S516、答疑端设备响应于作用在答案查看控件上的答案查看操作，显示提问问题和问题查看控件。

这里，问题查看控件为触发提问问题的显示的控件，比如为查看问题按钮。

S517、答疑端设备响应于作用在问题查看控件上的问题查看操作，恢复显示提问问题和答案查看控件。

可以理解的是，本申请实施例中通过将答案信息追加至提问问题的显示数据中，使得各端设备在显示问题时，还能显示对应的答案信息，提升了答疑效果。

在本申请实施例中，服务端设备建立提问端设备与答疑端设备的互动连线之后，该基于信息互动的答疑方法还包括S518-S521，下面对各步骤分别进行说明。

S518、服务端设备从提问问题中提取问题关键字。

需要说明的是，问题关键字为能够表征提问问题的语义信息的相关信息。

S519、服务端设备基于问题关键字匹配问题列表中的各个问题，得到相似问题。

这里，相似问题为问题列表中与提问问题具有相同关键字的问题。

S520、服务端设备在互动连线结束时，将相似问题和提问问题的答题状态均更新为已解答状态。

需要说明的是，在答疑互动结束时，各端设备响应于作用在问题列表查看控件上的问题列表查看操作，显示问题列表，将问题列表中的提问问题的解答状态显示为已解答。以及将问题列表中与提问问题具有相同关键字的相似问题的解答状态显示为已解答。

S521、服务端设备将提问问题的答案信息作为相似问题的答案。

需要说明的是，从而当各端设备比如提问端设备，能够响应于针对相似问题的相似问题答案查看操作，显示相似问题的答案。

下面，将说明本申请实施例在一个实际的应用场景中的示例性应用。

示例性的，参见图9，图9是本申请实施例提供的一种示例性的答疑互动的实现流程图；如图9所示，该示例性地答疑互动的实现步骤包括：

S901、开启答疑房间。这里，答疑房间是在老师端客户端开启的，老师端客户端安装于答疑端设备中，答疑房间用于老师(直播对象)进行答疑直播。

S902、进入答疑房间。这里，学生(直播观看对象)通过学生端客户端进入答疑房间，学生端客户端安装于提问端设备上，答疑房间用于播放老师端客户端的直播画面；并且，老师端客户端和学生端客户端为同一客户端针对不同的登录对象划分出的。

S903、显示问题列表。学生端客户端响应于学生在答疑房间中打开问题列表的操作，显示问题列表。

参见图10，图10是本申请实施例提供的一种示例性的显示问题列表的示意图；如图10所示，在界面10-1(显示界面)上，显示有直播画面10-11、答疑房间中的在线账户10-12、公共互动区10-13和“提问”按钮10-14(提问控件)；当学生提问时，点击(提问操作)“提问”按钮10-14，虚化界面10-1，在虚化的界面10-1上弹出问题列表弹窗10-2；在问题列表弹窗10-2中显示有标题10-21、统计信息10-22、问题列表10-23和“我要提问”按钮10-24(提问触发控件)。其中，问题列表10-23中的第1个问题为已解答的问题，第2个问题和第3个问题为待解答的问题；这里，如果第2个问题为解答中的问题，序号“2”和解答状态“解答中”均高亮显示(图中未示出)。另外，在界面10-1中，还显示有答疑房间的相关信息10-15和互动能量查看控件10-16，在直播画面10-11上还显示有直播时长的相关信息10-111、能量互动控件10-112和直播画面的翻转控件10-113。

S904、提交问题。学生端客户端响应于学生提交问题的操作，向服务器(服务端设备)提交问题生成请求，以完成问题的提交。

参见图11，图11是本申请实施例提供的一种示例性的提交问题的示意图；如图11所示，学生端客户端响应于学生点击图10中的“我要提问”按钮10-24，在虚化的界面10-1上，显示提问弹窗11-1；在提问弹窗11-1上显示有标题11-11、不可用的“提交”按钮11-12(不可触发状态的问题生成控件)和问题编辑控件11-13；并且，当光标在问题编辑控件11-13中的问题输入框中时，提问弹窗11-1中还显示有虚拟键盘11-14。学生通过问题编辑控件上传问题图片并添加文字描述，如虚化的界面10-1上的提问弹窗11-2所示，显示有文字描述11-21和问题图片11-22(统称为待提问信息)，以及不可用的“提交”按钮11-12更改显示为可用的“提交”按钮11-23。这里，当学生针对文字描述11-21和问题照片11-22，点击了“提交”按钮11-23时，在界面10-1上显示弹窗提示信息11-3。

S905、显示问题列表。老师端客户端响应于老师查看问题更新信息的操作，显示问题列表。

参见图12，图12是本申请实施例提供的另一种示例性的显示问题列表的示意图；如图12所示，当学生针对图11中的文字描述11-21和问题照片11-22，点击了“提交”按钮11-23时，则在老师端客户端的界面12-1(播放界面)上的“提问3”按钮12-11上通过显示红点(图中的黑点)来显示问题更新信息，其中，“提问3”按钮12-11中的3为待解答问题的数量。当老师点击“提问3”按钮12-11时，在虚化的界面12-1上显示问题列表弹窗12-2；在问题列表弹窗12-2中显示有标题12-21、统计信息12-22和问题列表12-23；其中，问题列表12-23中的第1个问题为已解答的问题，第2-4个问题为待解答中的问题；其中，针对待解答中的问题，显示有解答控件12-231，且第4个问题为学生刚创建的问题。

S906、解答。

S907、发送连麦邀请。

S908、接通中。老师在显示的问题列表中看到提交的问题，点击解答按钮，老师端客户端响应于点击解答按钮的操作，通过服务器向学生端客户端发送连麦邀请(互动连线请求)，并显示接通中信息(连线待接通信息)以表示所处的状态为接通中。

参见图13，图13是本申请实施例提供的一种示例性的建立互动连线的示意图；如图13所示，当老师点击(答疑操作)了图12中的解答控件12-231中的一个(比如，第4个)问题对应的“解答”按钮之后，则在界面12-1上显示待接通信息13-1和连线中断控件13-2。

S909、显示连麦邀请。学生端客户端显示收到的连麦邀请。

参见图14，图14是本申请实施例提供的一种示例性的显示连麦邀请的示意图；如图14所示，在虚化的界面10-1上，显示连线请求弹窗14-1(连线请求弹窗14-1上显示的信息为连麦邀请，即连线请求信息)；连线请求弹窗14-1上显示有连线请求的提示信息14-11、发出连麦邀请的账户头像14-12、连线倒计时信息14-13、旁听控件14-14和准备连线控件14-15。

S910、连线设置。

参见图15，图15是本申请实施例提供的一种示例性的连线设置的示意图；如图15所示，当学生根据图14中显示的连麦邀请，点击准备连线控件14-15时，则在虚化的界面10-1上，显示连线设置弹窗15-1；在连线设置弹窗15-1上显示连线设置控件15-11和“确认上麦”按钮15-12。

S911、连麦中。此时，老师端客户端和学生端客户端的连麦互动过程，是直播给其他观众的(观众端设备侧的直播观看对象)。

当学生点击了图15中的“确认上麦”按钮15-12之后，也就实现了老师端客户端与学生端客户端的连麦，老师端客户端和学生端客户端均处于连麦中；比如，在学生端客户端，参见图16，图16是本申请实施例提供的一种示例性的连麦中的示意图；如图16所示，在界面10-1上显示答疑时间的计时控件16-11、互动连线的直播观看对象的头像16-12、语音显示控件16-13和连线断开控件16-14。

S912、解答中。这里，老师端客户端处于解答中的状态。

S913、投屏。这里，可通过调用投屏插件实现。

S914、涂鸦。这里，可通过调用涂鸦工具插件实现。

参见图17，图17是本申请实施例提供的一种示例性的投屏并涂鸦的示意图；如图17所示，老师在解答中时，通过点击图12中的问题列表12-23中的解答中的问题，放大显示问题图片11-22(即在问题预设显示区域中显示提问问题)，并在放大显示的问题图片17-1上显示投屏控件17-11和投屏的关闭控件17-12。当老师点击投屏控件17-11时，投屏显示问题图片11-22。在显示的投屏状态下的问题图片17-2上显示涂鸦选择控件17-21和投屏退出控件17-22。

S915、公屏(公共互动区)显示涂鸦图片和/或答案图片(答案信息)。此时，公屏(公共互动区)显示涂鸦图片和/或答案图片作为问题的答案信息同步至问题列表中的对应问题中，所有人均可查看。

参见图18，图18是本申请实施例提供的一种示例性的查看答案信息的示意图；图18所示，当老师点击图17中的投屏退出控件17-22时，在图12中界面12-1中的公共评论区的消息流显示区域中显示涂鸦图片18-1(涂鸦后的图片)；此时，任何对象比如老师，查看问题列表时，问题列表中的问题的状态显示为解答中，且还显示有涂鸦图片18-1；即涂鸦图片18-1同步到了问题列表中相应的问题中。解答完后，任何对象比如老师，点击问题列表中的刚解答完的问题时，放大显示问题图片11-22，在放大显示的问题图片18-2上还显示有答案查看控件18-21和返回问题列表的控件18-22。当老师点击答案查看控件18-21时，放大显示涂鸦图片18-1，在放大显示的涂鸦图片18-3上，显示有问题查看控件18-31和返回问题列表的控件18-32。

需要说明的是，问题与答案(答案信息)具有对应关系，问题与学生账户具有对应关系；参见图19，图19是本申请实施例提供的一种示例性的答案信息同步的示意图；如图19所示，在答疑房间进行答疑直播的过程中，学生19-21进行提问，生成问题19-11，并将问题19-11追加至问题列表19-1中；问题列表19-1中包括问题19-11、问题19-12、问题19-13…，其中，问题19-11与学生19-21对应，问题19-12与学生19-22对应，问题19-13与学生19-23对应，…。如果此时老师19-3点击了图17中的投屏退出控件17-22时，则服务器将图18中的涂鸦图片18-1作为问题19-11的答案19-41，并同步至问题列表中显示的问题19-11后面。

S916、下麦。这里，老师通过老师端客户端点击下麦按钮，则完成问题的解答。

S917、关闭答疑房间。

S918、退出答疑房间。这里，学生通过学生端客户端退出答疑房间可以是基于S917触发的，也可以是学生自主通过学生端客户端触发了退出答疑房间的按钮等控件触发的。

可以理解的是，本申请实施例提供了一种在直播场景中进行问题答疑和展示的信息互动过程，实现了线上自习室的答疑处理。提升了答疑处理的效率和答疑结果的准确性，减少了答疑过程中人机交互的资源消耗。

下面继续说明本申请实施例提供的提问端装置255的实施为软件模块的示例性结构，在一些实施例中，如图2所示，存储在第一存储器250的提问端装置255中的软件模块可以包括：

问题提问模块2551，用于在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示提问窗口；

所述问题提问模块2551，还用于基于所述提问窗口接收提问问题；

互动连线模块2552，用于响应于答疑端设备针对所述提问问题所发送的互动连线请求，显示连线请求信息；

第一答疑互动模块2553，用于响应于针对所述连线请求信息的互动连线操作，在所述显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述提问端装置255还包括状态查看模块2554，用于在答疑互动结束时，响应于作用在问题列表查看控件上的问题列表查看操作，显示问题列表，将所述问题列表中的所述提问问题的解答状态显示为已解答。

在本申请实施例中，所述状态查看模块2554，还用于将所述问题列表中与所述提问问题具有相同关键字的问题的解答状态显示为已解答。

在本申请实施例中，所述提问端装置255还包括信息提示模块2555，用于显示问题提问成功信息；响应于针对所述问题提问成功信息且作用在问题列表查看控件上的问题列表查看操作，显示问题列表，将所述问题列表中的所述提问问题的解答状态显示为待解答。

在本申请实施例中，所述提问窗口上显示有问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件，所述问题编辑控件包括图片编辑控件、语音编辑控件、视频编辑控件、文本编辑控件、文件编辑控件、公式编辑控件和表情编辑控件中的一种或多种；所述问题提问模块2551，还用于响应于作用在所述问题编辑控件上的问题编辑操作，显示获取的待提问信息，将所述问题生成控件显示为可触发状态；响应于针对所述待提问信息而作用在所述问题生成控件上的问题生成操作，获得包括所述待提问信息的所述提问问题。

在本申请实施例中，所述连线请求信息包括准备连线控件，所述互动连线操作包括准备连线操作、连线设置操作和连线接通操作；所述互动连线模块2552，还用于响应于作用在所述准备连线控件上的所述准备连线操作，显示连线设置控件，所述连线设置控件包括方向控制控件、摄像控件、语音控件、滤镜控件、美颜控件和装饰控件中的一种或多种；响应于作用在所述连线设置控件上的所述连线设置操作，显示获取的连线设置信息；响应于针对所述连线设置信息的所述连线接通操作，在所述显示界面上播放答疑互动的所述实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述连线请求信息还包括旁听控件；所述互动连线模块2552，还用于所述响应于作用在所述旁听控件上的所述互动连线操作，在所述显示界面上播放答疑互动的所述实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述连线请求信息还包括连线倒计时信息；所述提问端装置255还包括显示关闭模块2556，用于在所述连线倒计时信息对应的计时结束时，关闭所述连线请求信息的显示；所述互动连线模块2552，还用于在所述连线倒计时信息对应的计时结束前，响应于针对所述连线请求信息的所述互动连线操作，在所述显示界面上播放答疑互动的所述实时多媒体流。

下面继续说明本申请实施例提供的答疑端装置355的实施为软件模块的示例性结构，在一些实施例中，如图3所示，存储在第二存储器350的答疑端装置355中的软件模块可以包括：

问题显示模块3551，用于在实时视频流的播放过程中，显示提问问题，所述提问问题为提问端设备通过触发提问控件生成的；

请求发送模块3552，用于响应于针对所述提问问题的答疑操作，向所述提问端设备发送互动连线请求；

第二答疑互动模块3553，用于基于接收到的连线成功消息，在所述播放界面上显示答疑互动的实时多媒体流，所述连线成功消息是基于所述提问端设备接收到的互动连线操作生成的，所述互动连线操作为针对所述互动连线请求的操作。

在本申请实施例中，所述问题显示模块3551，还用于在所述实时视频流的播放过程中，显示问题更新信息；响应于针对所述问题更新信息的信息查看操作，显示问题列表，所述问题列表中包括一个或多个所述提问问题。

在本申请实施例中，所述提问问题包括图片、语音、视频、文本、公式和表情中的一种或多种；所述第二答疑互动模块3553，还用于响应于针对所述提问问题的问题详情查看操作，在问题预设显示区域中显示所述提问问题和所述提问问题对应的投屏控件；响应于作用在所述投屏控件上的投屏操作，以投屏方式显示所述提问问题，并显示涂鸦选择控件；响应于作用在所述涂鸦选择控件上的涂鸦选择操作，确定目标涂鸦工具；响应于针对所述提问问题的涂鸦操作，显示所述目标涂鸦工具在所述提问问题上的涂鸦信息，完成答疑互动的所述实时多媒体流在所述播放界面上的显示，所述实时多媒体包括所述涂鸦视频流。

在本申请实施例中，所述答疑端装置355还包括投屏模块3554，用于显示投屏退出控件；响应于作用在所述投屏退出控件上的投屏退出操作，在所述公共互动区中以消息流的形式显示涂鸦后的所述提问问题，涂鸦后的所述提问问题属于所述提问问题的答案信息。

在本申请实施例中，所述第二答疑互动模块3553，还用于在基于接收到的连线成功消息进行的答疑互动过程中，响应于针对公共互动区且作用在信息编辑控件上的信息编辑操作，显示获取的编辑信息；响应于针对所述编辑信息的信息发送操作，在所述公共互动区中以消息流的形式显示所述编辑信息，所述编辑信息属于所述提问问题的答案信息。

在本申请实施例中，所述答疑端装置355还包括答案查看模块3555，用于在答疑互动结束时，响应于针对所述提问问题的查看操作，在所述问题预设显示区域中显示所述提问问题和所述提问问题对应的答案查看控件；响应于作用在所述答案查看控件上的答案查看操作，显示所述答案信息和问题查看控件；响应于作用在所述问题查看控件上的问题查看操作，恢复显示所述提问问题和所述答案查看控件。

在本申请实施例中，所述答疑端装置355还包括连线中断模块3556，用于响应于针对所述提问问题的答疑操作，显示连线待接通信息和连线中断控件，所述连线待接通信息包括待接通状态、待接通计时信息、待接通对象名称和待接通对象头像中的一种或多种；当所述待接通信息包括所述待接通计时信息，且所述待接通计时信息计时至预设时长时，或者当响应于作用在所述连线中断控件上的连线中断操作时，关闭显示所述连线待接通信息，并向所述提问端设备发送连线中断请求，以使所述提问端设备针对所述连线中断请求关闭显示所述连线请求信息。

下面继续说明本申请实施例提供的服务端装置655的实施为软件模块的示例性结构，在一些实施例中，如图4所示，存储在第三存储器650的服务端装置655中的软件模块可以包括：

问题生成模块6551，用于向提问端设备转发答疑端设备的实时视频流时，响应于所述提问端设备发送的问题生成请求，生成提问问题，所述问题生成请求为所述提问端设备响应于作用在提问控件上的提问操作而发送的；

指令发送模块6552，用于向所述答疑端设备发送针对所述提问问题的问题显示指令，以使所述答疑端设备执行所述问题显示指令显示所述提问问题；

请求转发模块6553，用于向所述提问端设备转发所述答疑端设备针对所述提问问题而发送的互动连线请求，所述互动连线请求为所述答疑端设备响应于针对所述提问问题的答疑操作而生成的；

连线建立模块6554，用于基于所述提问端设备针对所述互动连线请求所发送的连线确认消息，建立所述提问端设备与所述答疑端设备的互动连线，向所述提问端设备和所述答疑端设备发送针对所述互动连线的连线成功消息，以使所述提问端设备和所述答疑端设备基于所述连线成功消息进行答疑互动，并播放答疑互动的实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述服务端装置655还包括推流模块6555，用于在互动连线过程中，向观众端设备发送答疑互动的所述实时多媒体流，以使所述观众端设备播放所述实时多媒体流。

在本申请实施例中，所述服务端装置655还包括同步模块6556，用于从所述提问问题中提取问题关键字；基于所述问题关键字匹配问题列表中的各个问题，得到相似问题，所述相似问题为所述问题列表中与所述提问问题具有相同关键字的问题；在互动连线结束时，将所述相似问题和所述提问问题的答题状态均更新为已解答状态；将所述提问问题的答案信息作为所述相似问题的答案，以使所述提问端设备响应于针对所述相似问题的相似问题答案查看操作，显示所述相似问题的答案。

本申请实施例提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的第一处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，第一处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行本申请实施例上述的应用于提问端设备的基于信息互动的答疑方法；或者，计算机设备的第二处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，第二处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行本申请实施例上述的应用于答疑端设备的基于信息互动的答疑方法；或者，计算机设备的第三处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，第三处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行本申请实施例上述的应用于服务端设备的基于信息互动的答疑方法。

本申请实施例提供一种存储有可执行指令的计算机可读存储介质，其中存储有可执行指令，当可执行指令被处理器(第一处理器、第二处理器和第三处理器)执行时，将引起处理器执行本申请实施例提供的基于信息互动的答疑方法，例如，如图5示出的基于信息互动的答疑方法。

在一些实施例中，计算机可读存储介质可以是FRAM、ROM、PROM、EPROM、EEPROM、闪存、磁表面存储器、光盘、或CD-ROM等存储器；也可以是包括上述存储器之一或任意组合的各种设备。

在一些实施例中，可执行指令可以采用程序、软件、软件模块、脚本或代码的形式，按任意形式的编程语言(包括编译或解释语言，或者声明性或过程性语言)来编写，并且其可按任意形式部署，包括被部署为独立的程序或者被部署为模块、组件、子例程或者适合在计算环境中使用的其它单元。

作为示例，可执行指令可以但不一定对应于文件系统中的文件，可以可被存储在保存其它程序或数据的文件的一部分，例如，存储在超文本标记语言(HTML，Hyper TextMarkup Language)文档中的一个或多个脚本中，存储在专用于所讨论的程序的单个文件中，或者，存储在多个协同文件(例如，存储一个或多个模块、子程序或代码部分的文件)中。

作为示例，可执行指令可被部署为在一个计算设备上执行，或者在位于一个地点的多个计算设备上执行，又或者，在分布在多个地点且通过通信网络互连的多个计算设备上执行。

综上所述，通过本申请实施例，在由提问端设备、答疑端设备和服务端设备组成的直播系统中，提问端设备提问问题后，答疑端设备能够及时针对该问题与答疑端设备建立互动连线，通过答疑端设备与提问端设备的实时答疑互动实现答疑，使得整个答疑过程的实时性较强，从而，提升了互动的效率。

以上所述，仅为本申请的实施例而已，并非用于限定本申请的保护范围。凡在本申请的精神和范围之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均包含在本申请的保护范围之内。

Claims (16)

1.一种基于信息互动的答疑方法，其特征在于，包括：

在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示问题列表和提问触发控件；所述问题列表中各个问题的显示形式是基于解答状态进行确定的，所述解答状态包括待解答、已解答和解答中；所述问题列表中的各个问题以提问时间排序；

响应于针对所述问题列表且作用在所述提问触发控件上的提问触发操作，显示提问窗口，其中，所述提问窗口上显示有问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件；

通过所述问题编辑控件编辑提问问题，所述问题生成控件显示为可触发状态；

响应于作用在可触发状态的所述问题生成控件上的点击操作，虚化所述提问窗口，显示问题提交弹窗，在所述问题提交弹窗上显示问题重复提问的提示信息和相似问题，以及取消提问控件和继续提问控件，其中，通过所述问题编辑控件获取所述提问问题，从所述提问问题中提取问题关键字，基于所述问题关键字匹配所述问题列表中的各个问题，得到所述相似问题；

响应于作用在所述继续提问控件上的继续提问操作，基于所述提问窗口接收提问问题；

响应于答疑端设备针对所述提问问题所发送的互动连线请求，显示连线请求信息，其中，所述互动连线是视频连线或音频连线；

响应于针对所述连线请求信息的互动连线操作，建立与所述答疑端设备之间的互动连线，在所述显示界面上显示连线断开控件，用于触发互动连线的结束；

其中，所述连线请求信息包括准备连线控件，所述互动连线操作包括准备连线操作、连线设置操作和连线接通操作；所述响应于针对所述连线请求信息的互动连线操作，建立与所述答疑端设备之间的互动连线，包括：

响应于作用在所述准备连线控件上的所述准备连线操作，显示连线设置控件；

响应于作用在所述连线设置控件上的所述连线设置操作，显示获取的连线设置信息；

响应于针对所述连线设置信息的所述连线接通操作，在所述显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述显示界面上播放答疑互动的实时多媒体流之后，所述方法还包括：

在答疑互动结束时，响应于作用在问题列表查看控件上的问题列表查看操作，显示问题列表，将所述问题列表中的所述提问问题的解答状态显示为已解答。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述问题列表中的所述提问问题的解答状态显示为已解答之后，所述方法还包括：

将所述问题列表中与所述提问问题具有相同关键字的问题的解答状态显示为已解答。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述提问窗口接收提问问题之后，以及所述响应于答疑端设备针对所述提问问题所发送的互动连线请求之前，所述方法还包括：

显示问题提问成功信息；

响应于针对所述问题提问成功信息且作用在问题列表查看控件上的问题列表查看操作，显示问题列表，将所述问题列表中的所述提问问题的解答状态显示为待解答。

5.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述问题编辑控件包括图片编辑控件、语音编辑控件、视频编辑控件、文本编辑控件、文件编辑控件、公式编辑控件和表情编辑控件。

6.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述连线设置控件包括方向控制控件、摄像控件、语音控件、滤镜控件、美颜控件和装饰控件中的一种或多种。

7.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述连线请求信息包括旁听控件；

所述方法还包括：

响应于作用在所述旁听控件上的所述互动连线操作，在所述显示界面上播放答疑互动的所述实时多媒体流。

8.一种基于信息互动的答疑方法，其特征在于，包括：

在实时视频流的播放过程中，显示提问问题，所述提问问题是由提问端设备通过以下方式生成的：在实时视频流的显示界面上，响应于针对提问控件的触发操作，显示问题列表和提问触发控件；所述问题列表中各个问题的显示形式是基于解答状态进行确定的，所述解答状态包括待解答、已解答和解答中；所述问题列表中的各个问题以提问时间排序；响应于针对所述问题列表且作用在所述提问触发控件上的提问触发操作，显示提问窗口，其中，所述提问窗口上显示有问题编辑控件和不可触发状态的问题生成控件；通过所述问题编辑控件编辑提问问题，所述问题生成控件显示为可触发状态；响应于作用在可触发状态的所述问题生成控件上的点击操作，虚化所述提问窗口，显示问题提交弹窗，在所述问题提交弹窗上显示问题重复提问的提示信息和相似问题，以及取消提问控件和继续提问控件，其中，通过所述问题编辑控件获取所述提问问题，从所述提问问题中提取问题关键字，基于所述问题关键字匹配所述问题列表中的各个问题，得到所述相似问题；响应于作用在所述继续提问控件上的继续提问操作，基于所述提问窗口接收提问问题；

响应于针对所述提问问题的答疑操作，向所述提问端设备发送互动连线请求；

基于接收到的连线成功消息，在播放界面上显示答疑互动的实时多媒体流，所述连线成功消息是基于所述提问端设备接收到的互动连线操作生成的，所述互动连线操作为针对所述互动连线请求的操作。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述在实时视频流的播放过程中，显示提问问题，包括：

在所述实时视频流的播放过程中，显示问题更新信息；

响应于针对所述问题更新信息的信息查看操作，显示问题列表，所述问题列表中包括一个或多个所述提问问题。

10.根据权利要求8或9所述的方法，其特征在于，所述提问问题包括图片、语音、视频、文本、公式和表情中的一种或多种；所述在播放界面上显示答疑互动的实时多媒体流，包括：

响应于针对所述提问问题的问题详情查看操作，在问题预设显示区域中显示所述提问问题和所述提问问题对应的投屏控件；

响应于作用在所述投屏控件上的投屏操作，以投屏方式显示所述提问问题，并显示涂鸦选择控件；

响应于作用在所述涂鸦选择控件上的涂鸦选择操作，确定目标涂鸦工具；

响应于针对所述提问问题的涂鸦操作，显示所述目标涂鸦工具在所述提问问题上的涂鸦信息，完成答疑互动的所述实时多媒体流在所述播放界面上的显示，所述实时多媒体流包括涂鸦视频流。

11.根据权利要求8或9所述的方法，其特征在于，所述向所述提问端设备发送互动连线请求之后，所述方法还包括：

在基于接收到的连线成功消息进行的答疑互动过程中，响应于针对公共互动区且作用在信息编辑控件上的信息编辑操作，显示获取的编辑信息；

响应于针对所述编辑信息的信息发送操作，在所述公共互动区中以消息流的形式显示所述编辑信息，所述编辑信息属于所述提问问题的答案信息。

12.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述向所述提问端设备发送互动连线请求之后，所述方法还包括：

显示连线待接通信息和连线中断控件，所述连线待接通信息包括待接通状态、待接通计时信息、待接通对象名称和待接通对象头像中的一种或多种；

当所述连线待接通信息包括所述待接通计时信息，且所述待接通计时信息计时至预设时长时，或者，当响应于作用在所述连线中断控件上的连线中断操作时，关闭显示所述连线待接通信息，并向所述提问端设备发送连线中断请求，以使所述提问端设备针对所述连线中断请求关闭显示连线请求信息，其中，所述连线请求信息为所述提问端设备响应于答疑端设备发送的所述互动连线请求而显示的信息。

13.一种基于信息互动的提问端设备，其特征在于，包括：

第一存储器，用于存储可执行指令；

第一处理器，用于执行所述第一存储器中存储的可执行指令时，实现权利要求1至7任一项所述的方法。

14.一种基于信息互动的答疑端设备，其特征在于，包括：

第二存储器，用于存储可执行指令；

第二处理器，用于执行所述第二存储器中存储的可执行指令时，实现权利要求8至12任一项所述的方法。

15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有可执行指令，用于被第一处理器执行时，实现权利要求1至7任一项所述的方法。

16.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有可执行指令，用于被第二处理器执行时，实现权利要求8至12任一项所述的方法。