CN108159703B - 一种业务体验实现方法、装置和设备 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例公开了一种业务体验实现方法、装置和设备。将指定的业务进行游戏化(设立等级、目标、任务等等)，第一用户通过在游戏里进行各种模拟任务、社交、签到等等，通过游戏的方式获得业务体验，此外，还可以通过游戏的方式为第二用户分配相应的业务资源。

Description

一种业务体验实现方法、装置和设备

技术领域

本说明书涉及计算机技术领域，尤其涉及一种业务体验实现方法、装置和设备。

背景技术

随着生活中的需要，越来越多的业务种类被开发出来以供用户选择。

其中有一些业务(例如，保险)，出于主观因素(例如，缺乏信任)，用户不太愿意去了解；或者，出于客观因素，用户对业务流程理解困难，以至用户缺乏对业务具体情况的了解，难以获得相关的业务体验。

基于此，需要一种更便利的业务体验实现方案。

发明内容

本说明书实施例提供一种业务体验实现方法、装置和设备，用于解决如下问题：以提供一种更便利的业务体验实现方案。

基于此，本说明书实施例提供一种业务体验实现方法，包括：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面；

根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，和/或向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识。

同时，本说明书的实施例还提供一种业务体验实现装置，包括：

展示模块，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，以及向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识；

执行模块，根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

分配模块，通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源。

对应的，本说明书实施例还提供一种业务体验实现设备，包括：

存储器，存储业务体验实现程序；

处理器，调用存储器中所存储的业务体验实现程序，并执行：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面；

根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，和/或向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识。

对应的，本说明书的实施例还提供一种非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面；

根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，和/或向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识。

本说明书实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：

将指定的业务进行游戏化(设立等级、目标、任务等等)，第一用户通过在游戏里进行各种模拟任务、社交、签到等等，通过游戏的方式获得业务体验，此外，还可以通过游戏的方式为第二用户分配相应的业务资源。

通过提供给第一用户游戏化的业务内容，第一用户在业务模拟的过程中，得到相应的业务体验，有利于增进第一用户了对业务内容的了解，促使第一用户使用定业务，有效促进该业务增长。此外，还可以为第二用户分配相应的有利于第二用户的业务资源(例如为环卫工人免费投保)，保障第二用户的权益。

附图说明

图1为本说明书实施例中所提供的业务体验实现过程；

图2a为本说明书实施例提供的与业务相关的多个互相链接的界面的示意图；

图2b为本说明书实施例所提供的一种游戏化的界面；

图3a为在游戏化的界面中展示第二用户信息的流程示意图；

图3b为在游戏界面中根据第一用户积分逐步展示第二用户头像的示意图；

图4a为本说明书实施例提供的游戏化的不同等级街道的模拟示意图；

图4b为本说明书实施例提供的游戏化的垃圾堆的变化示意图；

图5为本说明书实施例提供的游戏化的模拟理赔示意图；

图6为本说明书实施例提供的业务体验实现装置示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

基于前述内容，在一些业务(例如，保险)中，一方面是大部分用户保险意识薄弱，不愿考虑自己“不吉利”的风险，大量消费者存在谈“保”色变的心智，或者，对公益活动的困境缺乏亲身体验，从而不热心；另一方面由于术语艰涩难懂，如支付宝保险、微信保险等意外险的种类繁多，用户选择困难且保险条款难理解；此外，由于保险员销售上信息不透明，理赔有时欺诈行为，或者，慈善资金流向不透明，用户对业务本身不放心。

基于此，在本说明书实施例中，提供一种业务体验实现方法，通过将业务内容和流程模拟化的方式，让用户可以直接进行业务体验，了解业务的内容和价值，提高用户对业务的感知度。

在本申请实施例中，对所述业务相关内容的展示和模拟操作由业务体验设备所实现，所述的业务体验设备包括但不限于：个人电脑、平板电脑、手机终端或者柜员机等等。

此外，需要说明的是，所述的第一用户通过上述的业务体验设备进行模拟操作，在进行业务模拟的同时，还可以在达成一定条件时对第二用户分配相关的业务资源(例如，为第二用户投保或者为第二用户提供慈善金等)，获得完整的业务体验。

基于上述内容，如图1所示，图1为本说明书实施例中所提供的业务体验实现过程，该过程具体包括以下步骤：

S101，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面。

所述模拟指定业务的相关场景的游戏界面，通常而言是根据指定业务内容和业务逻辑所预先开发的游戏界面，游戏中所包含的业务内容和业务逻辑可以完全与现实的业务内容相同，例如，根据现实的业务逻辑将业务分解为多个步骤，每个步骤开发一个对应的模拟界面，以便用户通过在模拟界面进行相应的操作，获得对应的业务体验。

具体而言，该界面可以是包含可能触发指定业务的现实场景的游戏界面，例如，针对保险业务，现实场景可以是可能触发保险的野外、街道等等，或者，针对公益慈善业务，现实场景可以是与留守儿童相关的乡村，或者，针对理财业务，现实场景可以是与投资相关的证券市场等等；同时，该界面也可以是展示模拟指定业务执行流程的游戏界面，例如，进行保险理赔的执行流程的模拟界面，或者，进行慈善金申请的执行流程的模拟界面，或者，将理财金进行投资的模拟界面等等。

更一般地，为了让第一用户可以获得更好的业务体验，游戏中的内容还可以是与现实的业务内容和业务逻辑所有不同，例如，增加一些与业务内容相关的元素，或者，对一些业务逻辑进行了删减等等。此外，与业务相关的界面可以是一个或者多个，例如，可能触发业务执行条件的多个现实场景，每个现实场景对应一个游戏界面，或者，根据业务逻辑或者游戏逻辑互相链接的多个动态界面，如图2a所示，图2a为本说明书实施例提供的与业务相关的多个互相链接的界面的示意图。

S103，根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作。

基于前述内容，所述的模拟操作可以是与业务内容相关或者与业务逻辑相关的游戏操作，第一用户通过在场景内模拟操作进行游戏，以触发与指定业务相关的游戏情节或者任务，执行相关的任务流程。例如，若业务为意外险，则与业务相关的内容可以包括被车蹭到、被玻璃扎伤、进行理赔等等。则，与所述意外险业务相关的模拟操作可以包括：模拟过马路、模拟扫街、模拟理赔流程等等模拟操作。又例如，若业务为公益慈善业务，则与业务相关的内容可以包括展示留守儿童的学习和生活状态，则，与所述公益慈善业务相关的模拟操作可以包括：模拟上学、模拟劳动等等模拟操作。

S105，通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，和/或向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识。

所述的分配指定业务的业务资源可以是包括诸如投保、提供慈善金、提供理财金等等，具体的额度可由业务方事先提供，或者，根据第一用户的模拟操作所达成的目标进行动态的对应修改。需要说明的是，此时的投保或者提供慈善金所需要的相关费用可以由第一用户自愿提供，也可以由业务方所免费提供。

需要说明的是，分配资源可以是对第一用户(即，玩家)进行，也可以是对第一用户以外的其他用户进行。换言之，第二用户可以是第一用户本身、或者其他真实人物、或者虚拟人物。在第二用户是虚拟用户的时候，分配的业务资源可以也是虚拟的。但是若第二用户为真实存在的人物(例如，业务方所提供的环卫工人或者第一用户本身)，则分配的业务资源也可以是真实的(例如，为环卫工人提供真实的保单)，在这种情形下，生成业务请求后，还包括将业务请求发送给服务端。

换言之，业务方提供一种具体的公益模式，在这种模式下，第一用户可以通过在本地终端通过模拟操作或者游戏的方式，实现对第二用户进行投保、慈善金申请等等具体业务，为第二用户提供服务。

所述的向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识，具体而言，包括根据第一用户输入的模拟操作的类型或者模拟操作所实施的场景，展示与制定业务相关的提示信息。例如，在游戏界面中，当第一用户进行投保时，提示该投保类型所适应的范围或者收益等等；又例如，在一种将意外险进行游戏化的界面中，当第一用户操作角色过马路时，路过的行人、汽车或者旁边的建筑、花草等冒出气泡，展示诸如“当心，过马路慢一点”、“酒驾危险、人人有责”、“前方路口辆车追尾、有乘客受伤”等提示信息，加深第一用户对意外险种的适应范围的相关印象。

触发分配资源或者展示知识的模拟操作可以是某一个特定的模拟操作，例如，第一用户在游戏的过程中进行了确认，表示已经了解了全部的业务流程；也可以是通过多个模拟操作达成某个特定的目标，例如，第一用户完成了业务方所提供的全部的模拟流程，或者，在游戏流程中达到预设的指定分数、等级等等。

通过提供给第一用户游戏化的业务内容，第一用户在业务模拟的过程中，得到相应的业务体验，有利于增进第一用户了对业务内容的了解，促使第一用户使用该业务，有效促进该该业务的增长。此外，还可以为第二用户分配相应的有利于第二用户的业务资源(例如为环卫工人免费投保)，保障第二用户的权益。

作为一种具体的实施方式，对于前述步骤S101中，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，包括：在所述游戏界面中，展示与所述指定业务相关的游戏化的内容，所述游戏化的内容包括：游戏化的等级、目标、奖励或者任务；前述的等级可以包括角色的等级或者关卡的等级等等。换言之，可以将业务内容以游戏的形式展示给第一用户，第一用户通过在游戏中进行签到、完成任务、领取奖励、升级等方式获得业务体验。

在这种实施方式下，当第一用户通过游戏中的升级、完成任务等模拟操作的方式达到预设的游戏目标时，分配所述指定业务的业务资源，可以包括为第二用户投保、为第二用户发放慈善金或者为第二用户发放理财金；或者，为第一用户发放游戏资源，所述游戏资源用于兑换所述业务资源。换言之，业务方通过游戏的方式，发放虚拟的奖励(例如游戏道具或者游戏货币)或者实际的现实奖励(例如，直接投保)，而这些虚拟的道具最终也可以在游戏中兑换成现实奖励(例如，当具有一定积分时，准予兑换一定额度的保单)，如前所述，此处的第二用户可以是第一用户本身、或者其他真实人物、或者虚拟人物。

所述的游戏化的目标可以是角色达到一定等级、积分到达一定数值、完成特定关卡或者游戏时长累积达到预设值等等。在完成一次保单分配之后，还可以再次为第一用户分配一名新的第二用户，再次进行游戏体验。

例如，设置三个不同主题的街道，街道中存在不同等级的垃圾和垃圾堆，通过扫垃圾堆来模拟环卫工人的日常，第一用户在模拟扫街的过程中触发意外受伤事件，并进行理赔以获得对意外险的业务体验，当理赔金额到达一定积分时，发放一份真实保单给一名指定的环卫工人或者玩家本身。又例如，通过角色扮演的形式，在村庄中进行模拟学习、劳动、答题等方式模拟一名留守儿童的日常，在角色到达一定级别时触发缴纳学费事件，并进行慈善金申请。以让第一用户获得对公益慈善业务的体验。

此外，在这种实施方式下，还可以包括一些与业务无关但具有游戏性的内容，例如，设置一些和业务无关的小奖励，激励用户进行游戏。例如，扫地捡到红包，交给警察获得奖励游戏货币，或者，完成阶段性目标(例如，累积积分达到2万)，提供给用户额外的道具奖励，或者，通过在游戏中交友、好友互动、交流游戏攻略的方式进行推广，使得更多的用户可以通过该游戏获得相关的业务体验，如图2b所示，图2b为本说明书实施例所提供的一种游戏化的界面。

作为一种具体的实施方式，当待分配资源的第二用户是真实存在的其他人物时(例如，待保险的环卫工人，或者，待慈善的留守儿童，具体名单可由业务方事先收集提供)，玩家在进行游戏体验业务的过程中，还可以在所述游戏界面中，展示所述第二用户的真实信息(例如第二用户的姓名、地址、身份证号、联系方式等等)。

前述的第二用户可以由第一用户进行指定获取，例如，在游戏界面中提供多个受益人物以供第一用户选取；也可以由是第一用户在进入游戏界面时根据业务方所提供的人物数据，进行随机选取获得，例如，随机选取一名环卫工人作为本次模拟行为的意外险受益者，或者，随机选择一名留守儿童作为本次模拟行为的慈善金获得者，进行随机选择有利于防止业务方作弊现象，提高公众对业务的信任度。

进一步地，对于前述的展示第二用户的真实信息，还可以通过如下方式进行，如图3a所示，图3a为在游戏化的界面中展示第二用户信息的流程示意图，包括：

S301，确定第一用户所完成的游戏化的目标；

S303，根据所述所完成的游戏化的目标，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息；

S305，在所述与业务相关的界面中，展示所述对应的第二用户的至少部分真实信息。

换言之，通过上述方案，将第二用户的信息与第一用户在游戏中的进度(包括积分、等级或者游戏时长等等)相关联，随着第一用户游戏进度的增加，逐步展示更多的第二用户的信息，更好的保护了第二用户的隐私。例如，业务方为第一用户随机分配了一位真实的第二用户，根据的用户在游戏中的积分，逐步展示更为清晰的头像。如图3b所示，图3b为在游戏界面中根据第一用户的获得爱心保额的数量(积分的一种)逐步展示第二用户头像的示意图。

在一种具体的实施方式下，为当所述指定业务为保险业务时，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面，包括：展示具有不同垃圾和/或垃圾堆的多个街道的游戏界面；在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作，包括：在所述多个街道中执行模拟清扫垃圾和/或垃圾堆。即，玩家通过在游戏中通过街道垃圾清扫的方式来模拟环卫工人的日常，在该场景中触发与指定的保险业务相关的执行条件(例如，意外受伤触发意外险，生病触发疾病保险等等)。

在这种实施方式下，还可以将街道分成不同的等级，每个街道的清扫难度不一样，玩家由简到难的进行游戏，让其在游戏的过程中，通过差异化保持新鲜感，获得更佳的体验。

对应的，当所述指定业务为保险业务时，展示模拟指定业务执行流程的游戏界面。包括：展示模拟保险业务执行理赔流程的游戏界面。即玩家在游戏中触发了理赔任务时，进入对应的保险理赔流程，通过这样的方式，让玩家了解保险的对应的理赔范围、适应条件、理赔额度、理赔流程等等，获得对应的理赔体验。

在一种具体的实施方式下，对于所述步骤S103中的，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作，可以是执行与真实业务流程相同的流程模拟操作，具体而言，在业务流程模拟的操作中，设置相应包含多个步骤的任务，任务中的每一个步骤对应于真实业务中的每一个流程，例如，对于意外险的理赔流程，设置对应的理赔任务，包含获取医生就诊单、向报销系统提交医生就诊单、获取对应保额等步骤；也可以是执行与真实业务流程相似的流程模拟操作，所述的相似可以是模拟流程的一部分与现实中相同，也可以是根据现实的流程进行相应的删减/增加，例如，对于投保业务而言，在真实业务流程中，需提交投保人信息、受益人信息等等，但在模拟过程中，将这部分流程省去，避免繁琐的填写信息影响用户的业务体验。

需要说明的是，前述任意一种实施方式中的指定业务均可以是意外险，此时，前述的分配所述指定业务的业务资源，可以是为第二用户进行意外险投保。

为使本说明书的申请更加的浅显明白，下面给出一个结合具体应用场景的实施例加以说明。现实生活中的意外风险具有故事化、场景化的特征，基于此，将该险种的业务内容进行游戏化，让玩家(即，第一用户)游玩过程中了解意外风险，在虚拟世界中体验意外险的理赔流程和知识。游戏可以通过诸如应用程序(application，APP)、网页游戏或者第三方小程序的形式提供给用户终端，或者，展示在柜员机上。

在游戏中，玩家可被自动分配一名真实的环卫工人，业务方提供该环卫工人的个人身份简介和头像以便玩家监督。玩家通过在游戏中出行、签到、任务奖励等方式获得扫帚，在游戏中使用扫帚进行模拟扫街，每清扫一个垃圾堆获得一定额度的爱心保额奖励，当玩家的爱心保额奖励累积达到一定数值(例如，十万)时，为该环卫工人提供一份预设价值(例如，玩家的爱心保额累计值)的意外险保单。

例如，在游戏中设置不同等级的街道，将十万爱心保额分摊至不同等级的三个街道中，分别配置保额三万、三万、四万。各街道存在不同等级的垃圾或者垃圾堆，如图4a所示，图4a为本说明书实施例提供的游戏化的不同等级街道的模拟示意图。不同等级的垃圾堆清扫难度不同(例如，1号垃圾堆需要清扫10次，2号垃圾堆需要清扫15次，3号垃圾堆需要清扫20次等)，每打扫一次垃圾获得一定数量的爱心保额(例如，200元)，根据难度的不同，为街道分配不同数量或者不同清扫难度的垃圾堆，清扫完低级难度的街道才可进入高级难度的街道，用户由简到难进行游戏，每次打扫还可能触发收益翻倍等暴击效果，随着清扫次数的增加，垃圾堆的形状也会有相应的变化(例如，1号垃圾堆需要清扫十次，每清扫一次都会展示不同的图像以激励玩家)。如图4b所示，图4b为本说明书实施例提供的游戏化的垃圾堆的变化示意图。

在清扫街道的过程中，还可能随机触发一些意外事件，进入和业务相关的一些任务，例如，被玻璃扎伤、被香蕉皮绊倒或者被自行车撞到等等意外受伤事件，此时，可以根据预设的机制，触发执行理赔任务。例如，受伤后去医院就诊→获得就诊单→提交就诊单至意外险报销系统→获得爱心金额，完成任务后，理赔金额进入玩家的累积总金额。如图5所示，图5为本说明书实施例提供的游戏化的模拟理赔示意图。

此外，玩家还可以在游戏中进行签到或者达到阶段性的目标得到爱心保额的奖励或者道具奖励，在商城中进行道具购买以更好的进行游戏，或者，在游戏中进行交友、玩家互动等方式进行推广。

通过扫街游戏，让玩家可以体验到环卫工人的辛苦和工作意外风险，并且可对环卫工人实现的一定额度的意外险保单，同时，也让玩家在游戏中以各种方式体验意外险以及虚拟理赔、学习意外预防知识，提升用户对意外险的认知。

基于同样的思路，本发明还提供一种业务体验实现装置，如图6所示，图6为本说明书实施例提供的业务体验实现装置示意图，包括：

展示模块601，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，以及向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识；

执行模块603，根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

分配模块605，通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源。

进一步地，所述展示模块601，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面；或者，展示模拟指定业务执行流程的游戏界面。

进一步地，所述展示模块601，在所述游戏界面中，展示与所述指定业务相关的游戏化的内容，所述游戏化的内容包括：游戏化的等级、目标、奖励或者任务；所述分配模块605，当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第二用户投保、为第二用户发放慈善金或者为第二用户发放理财金；或者，当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第一用户发放游戏资源，所述游戏资源用于兑换所述业务资源。

进一步地，所述展示模块601，还用于在所述游戏界面中，展示所述第二用户的真实信息。

进一步地，所述展示模块601，确定第一用户所完成的游戏化的目标；根据所述所完成的游戏化的目标，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息；在所述游戏界面中，展示所述对应的第二用户的至少部分真实信息。

进一步地，当所述指定业务为保险业务时，所述展示模块601，展示具有不同垃圾和/或垃圾堆的多个街道的游戏界面；所述执行模块603，在所述多个街道中执行模拟清扫垃圾/垃圾堆。

进一步地，当所述指定业务为保险业务时，所述展示模块601，展示模拟保险业务执行理赔流程的游戏界面。

进一步地，所述执行模块603，在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相同的流程模拟操作；或者，在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相似的流程模拟操作。

进一步地，前述的装置中，所述指定业务包括意外险，所述分配模块603，为第二用户进行意外险投保。

对应的，本申请实施例还提供一种业务体验实现设备，包括：

存储器，存储业务体验实现程序；

处理器，调用存储器中所存储的业务体验实现程序，并执行：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面；

根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，和/或向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识。

基于同样的发明思路，本申请实施例还提供了对应的一种非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面；

根据第一用户的游戏指令，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，和/或向所述第一用户展示所述指定业务的业务知识。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置、设备和介质类实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可，这里就不再一一赘述。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤或模块可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20以及Silicone Labs C8051F320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本说明书的实施例时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信编号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本说明书中一个或多个的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本说明书的实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的形式。而且，本说明书的实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本说明书的实施例可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定事务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书的实施例，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行事务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上所述仅为本说明书的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本说明书的实施例可以有各种更改和变化。凡在本说明书的实施例的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利范围之中。

Claims (21)

1.一种业务体验实现方法，包括：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，所述游戏界面中的游戏包含所述指定业务的业务内容和业务逻辑；

根据第一用户在所述相关场景内进行游戏的游戏指令，触发所述游戏内对应的业务内容；

根据所述第一用户在所述相关场景内的模拟操作，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的所述模拟操作，以执行所述游戏的任务流程，从而进行游戏，模拟所述指定业务，所述模拟操作为根据所述指定业务的业务内容和业务逻辑设置的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配业务方所提供的所述指定业务的业务资源，实现所述业务方通过所述业务资源向业务资源接收方提供业务服务。

2.如权利要求1所述的方法，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，包括：

展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面；或者，

展示模拟指定业务执行流程的游戏界面。

3.如权利要求2所述的方法，所述指定业务包括保险业务、公益慈善业务或者理财业务。

4.如权利要求3所述的方法，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面，包括：

在所述游戏界面中，展示与所述指定业务相关的游戏化的内容，所述游戏化的内容包括：游戏化的等级、目标、奖励或者任务；

通过所述模拟操作，分配所述指定业务的业务资源，包括：

当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第二用户投保、为第二用户发放慈善金或者为第二用户发放理财金；或者，

当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第一用户发放游戏资源，所述游戏资源用于兑换所述业务资源。

5.如权利要求4所述的方法，还包括：

在所述游戏界面中，展示所述第二用户的真实信息。

6.如权利要求5所述的方法，展示所述第二用户的真实信息，包括：

确定第一用户所完成的游戏化的目标；

根据所述所完成的游戏化的目标，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息；

在所述游戏界面中，展示所述对应的第二用户的至少部分真实信息。

7.如权利要求3所述的方法，当所述指定业务为保险业务时，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面，包括：

展示具有不同垃圾和/或垃圾堆的多个街道的游戏界面；

在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作，包括：

在所述多个街道中执行模拟清扫垃圾和/或垃圾堆。

8.如权利要求3所述的方法，当所述指定业务为保险业务时，展示模拟指定业务执行流程的游戏界面，包括：

展示模拟保险业务执行理赔流程的游戏界面。

9.如权利要求1所述的方法，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的模拟操作，包括：

在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相同的流程模拟操作；或者，

在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相似的流程模拟操作。

10.如权利要求1至9任一所述的方法，所述指定业务包括意外险，所述分配所述指定业务的业务资源，包括：为第二用户进行意外险投保。

11.一种业务体验实现装置，包括：

展示模块，展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，以及向第一用户展示所述指定业务的业务知识，所述游戏界面中的游戏包含所述指定业务的业务内容和业务逻辑；

执行模块，根据所述第一用户在所述相关场景内进行游戏的游戏指令，触发所述游戏内对应的业务内容；

根据所述第一用户在所述相关场景内的模拟操作，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的所述模拟操作，以执行所述游戏的任务流程，从而进行所述指定业务的模拟，所述模拟操作为根据所述指定业务的业务内容和业务逻辑设置的模拟操作；

分配模块，通过所述模拟操作，分配业务方所提供的所述指定业务的业务资源，实现所述业务方通过所述业务资源向业务资源接收方提供业务服务。

12.如权利要求11所述的装置，所述展示模块，展示模拟触发指定业务的现实场景的游戏界面；或者，展示模拟指定业务执行流程的游戏界面。

13.如权利要求11所述的装置，所述指定业务包括保险业务、公益慈善业务或者理财业务。

14.如权利要求13所述的装置，所述展示模块，在所述游戏界面中，展示与所述指定业务相关的游戏化的内容，所述游戏化的内容包括：游戏化的等级、目标、奖励或者任务；所述分配模块，当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第二用户投保、为第二用户发放慈善金或者为第二用户发放理财金；或者，当所述模拟操作完成预设的游戏化的目标时，为第一用户发放游戏资源，所述游戏资源用于兑换所述业务资源。

15.如权利要求14所述的装置，所述展示模块，还用于在所述游戏界面中，展示所述第二用户的真实信息。

16.如权利要求15所述的装置，所述展示模块，确定第一用户所完成的游戏化的目标；根据所述所完成的游戏化的目标，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息；在所述游戏界面中，确定其对应的第二用户的至少部分真实信息。

17.如权利要求13所述的装置，当所述指定业务为保险业务时，所述展示模块，展示具有不同垃圾和/或垃圾堆的多个街道的游戏界面；所述执行模块，在所述多个街道中执行模拟清扫垃圾/垃圾堆。

18.如权利要求13所述的装置，当所述指定业务为保险业务时，所述展示模块，展示模拟保险业务执行理赔流程的游戏界面。

19.如权利要求11所述的装置，所述执行模块，在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相同的流程模拟操作；或者，在所述游戏界面内，执行与所述指定业务流程相似的流程模拟操作。

20.如权利要求11至19任一所述的装置，所述指定业务包括意外险，所述分配模块，为第二用户进行意外险投保。

21.一种业务体验实现设备，包括：

存储器，存储业务体验实现程序；

处理器，调用存储器中所存储的业务体验实现程序，并执行：

展示模拟指定业务的相关场景的游戏界面，所述游戏界面中的游戏包含所述指定业务的业务内容和业务逻辑；

根据第一用户在所述相关场景内进行游戏的游戏指令，触发所述游戏内对应的业务内容；

根据所述第一用户在所述相关场景内的模拟操作，在所述游戏界面中执行所述相关场景内的所述模拟操作，以执行所述游戏的任务流程，从而进行所述指定业务的模拟，所述模拟操作为根据所述指定业务的业务内容和业务逻辑设置的模拟操作；

通过所述模拟操作，分配业务方所提供的所述指定业务的业务资源，实现所述业务方通过所述业务资源向业务资源接收方提供业务服务。

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