CN108091079A - 一种智能电力自助服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智能电力自助服务系统，涉及智能互动自助服务渠道建设项目技术领域；其包括硬件平台和软件平台，所述硬件平台包括外部系统、自助服务终端硬件系统和互联网，所述外部系统包括业务办理服务器、电子档案服务器、短信平台服务器、充值卡服务器和身份验证服务器，所述自助服务终端硬件系统包括自助服务终端主机以及与自助服务终端主机连接的高清显示屏、触控屏、指纹仪、吸入式二代身份证识别装置、人工签字笔、高拍仪、照明灯、语音装置、条码扫描装置和打印机，还包括单据回收装置；其通过智能识别、监控等技术，实现系统操作、使用安全。

Description

一种智能电力自助服务系统

技术领域

本发明涉及智能互动自助服务渠道建设项目技术领域，尤其涉及一种智能电力自助服务系统。

背景技术

现有技术介绍一：

就未来电网的发展来看，智能电网被公认为是未来电网的发展方向。

智能电网smart power grids，就是电网的智能化，也被称为“电网2.0”，从广义上来说，智能电网包括可以优先使用清洁能源的智能调度系统、可以动态定价的智能计量系统以及通过调整发电、用电设备功率优化负荷平衡的智能技术系统。未来智能电网的基本结构中，电能不仅从集中式发电厂流向输电网、配电网直至用户，同时电网中还遍布各种形式的新能源和清洁能源：太阳能、风能、燃料电池、电动汽车等等；此外，高速、双向的通信系统实现了控制中心与电网设备之间的信息交互，高级的分析工具和决策体系保证了智能电网的安全、稳定和优化运行。

智能电网的目标是实现电网运行的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全，电网能够实现这些目标，就可以称其为智能电网。

智能电网必须更加可靠—智能电网不管用户在何时何地，都能提供可靠的电力供应。它对电网可能出现的问题提出充分的告警，并能忍受大多数的电网扰动而不会断电。它在用户受到断电影响之前就能采取有效的校正措施，以使电网用户免受供电中断的影响。

智能电网必须更加安全—智能电网能够经受物理的和网络的攻击而不会出现大面积停电或者不会付出高昂的恢复费用。它更不容易受到自然灾害的影响。智能电网必须更加经济—智能电网运行在供求平衡的基本规律之下，价格公平且供应充足。智能电网必须更加高效—智能电网利用投资，控制成本，减少电力输送和分配的损耗，电力生产和资产利用更加高效。通过控制潮流的方法，以减少输送功率拥堵和允许低成本的电源包括可再生能源的接入。

智能电网必须更加环境友好—智能电网通过在发电、输电、配电、储能和消费过程中的创新来减少对环境的影响。进一步扩大可再生能源的接入。在可能的情况下，在未来的设计中，智能电网的资产将占用更少的土地，减少对景观的实际影响。智能电网必须是使用安全的—智能电网必须不能伤害到公众或电网工人，也就是对电力的使用必须是安全的。

综上可见，电力自助服务系统的使用也必须确保是安全的，只有这样才能确保人民的财产安全、使用安全。

现有技术介绍二：

近年来，我国的计算机信息技术和电子控制技术得到了迅速的发展，自动化和智能化的技术逐渐应用于人们生活工作的各个领域。尤其在电力系统中，更是得到了广泛的应用。目前，电子控制技术和计算机通信技术已经融合到电力系统中，他们共同为电力系统的发展起到了促进作用。随着电网规模的不断扩大，电力系统实现自动化与智能化的管理越来越重要。本文主主要对原有的电力系统进行研究分析，提出了电力系统的自动化与智能化技术的相关措施。对电力系统自动化与智能技术研究具有一定指导意义和借鉴价值。

电力系统自动化与智能技术是指利用计算机信息技术、电子控制等技术的结合使电力系统在运行过程中对电能的生产运输实现自动化智能调度，从而大大提高了电力系统的工作效率。

传统的电力系统仅仅是通过人工操作实现电力系统的稳定性和安全性，而自动化技术应用在电力系统中，可以有效的配置各个电力设备，从而实现电能的安全运输。

电力系统是电力生产、传输和管理自动化的介质，对于电力的自动调度和自动化管理具有重要的意义。电力系统的分类较多，从种类上看一般可以分为电网调度自动化，如计算机智能技术、模糊控制等。从含义上，分为体系结构和人机接口，如专家控制技术和集成智能控制技术。目前，电力系统的自动化智能技术仍处于发展阶段，但是该技术受到人们的普遍重视，正逐渐广泛应用于电力系统中，并取得了一定的成绩。

它是一个以计算机网络控制知识为基础，实现系统的智能协调，组织和决策，以此来完成相应的基层控制。这种系统主要解决的问题是各种非结构化的控制，实现定性处理。尽管专家系统有着广泛的应用，但该系统也具有一定的局限性。通常主要的原因是专家控制系统是适用于宽范围的电力控制系统，可以有效的提高在各种状态识别，根据该警告或警报的具体情况进行自动控制。这种局限性包使得自动化和智能技术难以适应复杂的电力系统的变化状态。电力系统自动化和智能化实际上是电力的有效生产和管理技术。电力系统中的自动化配电系统主要用于调度电力管理功能，因为它涉及到的智能技术运行起来可能不稳定因此目前仍处于发展研究阶段，但该系统有自己优势，随着技术的发展会让越来越多的人重视。电力系统自动化及智能化技术的结合，使电力系统的运行速度得到了显著的提高，使得电力系统的结构体系更加完善，同时也很大程度地满足了社会需要。

模糊控制技术是电力系统中的又一种宏观调控手段，这种控制方法相对而言比较容易掌握。人类的经验是通过模糊关系、模糊推理和模糊决策方法得到的，该控制方法能够有效控制复杂的对象，而且对被控对象模型的实际控制不依赖于经验。在现代化的电力系统中，自动化和智能化技术的模糊控制技术被广泛应用，与传统的控制方法相比，大大提高了控制质量。说起来，集成智能控制在电力系统的发展中具有更大的潜力。目前，在电力系统中更多的研究已经结合神经网络、专家系统和模糊控制。因为在这些方法相结合时，使得广泛应用于自动化控制。智能集成控制是一个重要的综合智能控制技术集多项智能控制技术于一体。

电力系统的自动化和智能控制技术中的神经网络的控制技术，具有一定的自组织和学习神经网络的能力，在许多领域的一个概念已被广泛使用。通过网络神经控制技术的应用，使得电力系统得到了大大的简化，对于实现精确控制具有重要的作用，正因如此，神经网络控制技术在各个领域得到了较为普遍的应用。

自动化技术和智能技术应用于电力系统中，进一步完善和发展了电力系统的管理和运行。智能系统在电力系统中的实际应用不仅起着协调系统本身和电力系统的不稳定发展的作用，同时也使得电力的应用价格相对便宜。因此，智能技术作为一种技术已经应用到电力系统的自动化是一项重要的研究技术。智能技术从分类上可分为以下几个部分：模糊控制法、神经网络控制法、专家系统控制法、线性最优控制和集成的智能控制。

如今，断电系统自动化的技术发展尚未成熟，仍存在一些不足之处，需要加以改进。应用智能技术在电力系统自动化，不仅可以发展和提高电力自动化技术，并通过自动化的智能控制系统可以有效地协调电力系统的不稳定性。由于电力系统目前的发展还不是很成熟，所以为了满足尽可能多的电力网络可以满足和方便市民的需求，智能技术在电力系统的应用是非常有必要的。然而，中国的电力系统自动化目前的水平还不是很高，各方面的发展还不成熟，有不同程度的问题和缺陷。因此电力系统自动化智能技术的应用还有待提高。

模糊控制方法具有控制非常简单，易于掌握的优点。通过建立模型的方式进行自动控制是更加常规的方法，这种方法比传统的模型建立更加简单和精确。例如，交通信号的转换是由前后主列队决定的，并使用某些工具来实现二维模糊控制。模糊控制在车辆的自动变速器上起到很重要的功能，主要是通过驱动器得出驾驶员的驾驶意图来实现速度的变化，同时会根据道路的条件和汽车自动变速器监测发动机的情况下来做出判断。因此我们可以知道适用于电力系统中的自动化的模糊控制可以广泛应用于各个领域。在电力系统中模糊控制不仅能够精确判断出电压的变化值，而且能够迅速向控制器发出指令，并实现变电器的变压控制。模糊控制的应用程序是电力系统建立数学模型，并使模型简单化，操作更方便的过程。电力系统模型的建立方法也是操作的现代化模式，这种操作模式比传统的方式更加方便。模糊控制技术在电力系统中的实例非常丰富，并且可以应用到电力系统的所有领域。

专家系统控制处理可以及时有效的查明电力系统中的故障所在，最大限度地减少网络模块的延误给人们带来的不便，因此在电力系统中得到了广泛的应用。专家系统可以在电源系统中识别中实现警告状态或紧急状态、紧急处理、系统恢复控制、系统规划和无功功率控制。控制专家系统可以识别和解决在最短的时间内对电力系统的问题，在最大程度上减缓或停滞的网络信息延误和不便所造成的不安全性行为。在自动化系统中使用专家系统控制技术是非常广泛的，如在识可别的电力系统中，该专家系统能够进行处理故障等危险状态。在电梯的建设中它也有很多的应用。例如，在电梯存在安全隐患时，专家系统可以第一时间发现并进行紧急的处理，以确保在电梯的使用安全。因此，专家系统对于电力系统的自动化控制具有不可忽视的作用。

为了提高电力系统自动化，使电力系统更加稳定，不能仅仅依赖于模糊控制结构和专家控制技术，应将各种技术进行综合，组成综合智能系统。集成智能控制系统可以根据模糊控制的科学体系构建有机地集成一些控制技术，这对提高电力系统自动化技术具有很重要的作用。由于集成智能控制技术中间之间的功能有一定的差异，人们往往将它们进行组合分析，如神经网络控制和专家控制一体化的存在;神经网络控制和模糊方法相结合等。瞬时接地线，自动闭合闸和备用电源自启动等，都可以减少瞬态电压供电失效，表现为晃电现象。为了房子晃电事故的发生，除了供应和分配系统所采取的措施之外，智能控制方面也应该采取适当的措施。

神经网络系统具有非线性特性，在电力系统中的用途很广泛，它具有自管理能力以及强大的信息处理能力。神经网络的控制是通过使用特定的信息实现非线性映射，然后通过映射出的数据进行计算得出的，这样的控制方法能有效地处理许多所用的电源系统。

现有技术问题及思考：

营业厅自助服务终端需要与其他业务系统进行数据、流程的交互，在网络、系统、数据、应用等各个层面都存在安全风险扩散、放大的风险，形成新的安全漏洞。因此，新系统接入前要进行安全评估，并在安全加固后才允许正式投运，避免降低待接入系统、已接入系统和营销稽查监控平台的安全等级，尤其当低安全等级的系统接入时，要在系统边界采取监控、防护措施。

系统要避免未经安全评估、未被正式许可任何单位、人员、系统的访问和链接，尤其要重点监护突发的、临时的访问，避免高风险的访问方式导致系统的安全事故。

开发人员、运维人员对系统操作的需要制定工作规范和工作流程，其对违反规范和流程的操作要能够实时监控、审核，减少人为原因造成的安全事故。

指纹识别技术是一种生物识别技术，包括指纹图像获取、处理、特征提取和比对等。指纹识别常用于需要人员身份确认的场所如门禁系统、考勤系统、笔记本电脑、银行内部处理、银行支付等。指纹是灵长类手指末端指腹上由凹凸的皮肤所形成的纹路，也可指这些纹路在物体上印下的印痕。纹路的细节特征点有起点、终点、结合点和分叉点。由于每个人的指纹并不相同，同一人的不同手指的指纹也不一样，指纹识别就是通过比较这些细节特征的区别来进行鉴别。

专利申请号为“201510746922.1”，专利名称为“人机交互电力自助服务系统”的发明专利申请，以下简称对比文件1，其包括工控主机、通讯单元、触摸屏、加密键盘和针式打印机；所述工控主机连接所述通讯单元，所述通讯单元连接所述触摸屏和所述加密键盘，所述触摸屏连接所述针式打印机；其中，所述工控主机通过通讯链路与电力营销管理信息系统进行通讯，所述工控主机通过通讯链路与手机运营商公共支付平台进行通讯。此外，所述工控主机还连接有存储单元，所述存储单元储存经办业务的信息。

对比文件1中主要对电力自助服务系统的硬件结构进行了连接关系叙述，主要为电力客户提供了更加多元化的身份验证方式，亦提供了更加多元化的缴费方式，省时、省力，且操作简便、安全。

专利申请号为“201520772281.2”，专利名称为“电力营销自助服务系统”的实用新型专利，以下简称对比文件2，其包括但不限于：工控主机、通讯单元、触摸屏、加密键盘和针式打印机；所述工控主机连接所述通讯单元，所述通讯单元连接所述触摸屏和所述加密键盘，所述触摸屏连接所述针式打印机；其中，所述工控主机通过通讯链路与电力营销管理信息系统进行通讯，所述工控主机通过通讯链路与手机运营商公共支付平台进行通讯。本实用新型的电力营销自助服务系统为电力客户提供了更加多元化的身份验证方式，亦提供了更加多元化的缴费方式，省时、省力，且操作简便、安全。

对比文件2中主要对电力自助服务系统的硬件结构进行了连接关系叙述，主要为电力客户提供了更加多元化的身份验证方式，亦提供了更加多元化的缴费方式，省时、省力，且操作简便、安全。

专利申请号为“201620454434.3”，专利名称为“一种电力营销自助式服务设备”的实用新型专利，以下简称对比文件3，其包括服务机体和服务控制系统，服务机体上包括摄像头、显示模块、操作模块、移动轮；摄像头安装在服务机体的上部，显示模块设置在摄像头的下部，操作模块设置在显示模块的下部，移动轮安装在服务机体的底部；服务机体上还设有红外线检测模块和散热模块；服务控制系统设置在服务机体内，包括主控模块、银行模块、短信通讯模块和GPRS通讯模块；摄像头、显示模块、操作模块分别电性连接主控模块，主控模块协议连接到银行模块，主控模块通过短信通讯模块无线连接用户智能设备，主控模块还通过GPRS通讯模块连接到电力系统主站服务器，电力系统主站服务器无线连接用户智能设备。

对比文件3中主要对电力营销自助式服务设备的具体设备进行叙述，包括服务机体和服务控制系统。服务机体能够移动，使用方便。红外线检测模块能够检测是否有用户靠近，并通过主控模块控制显示模块的开启与关闭，达到节能省电的功效。主控模块通过短信通讯模块连接用户智能设备，使得用户在传统的纸质凭证以外，多获得一份电子凭证，安全可靠，可溯性强。

从以上描述可知，对比文件3主要解决电力自助式的营销问题，与本申请文件解决问题的出发点不同。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种智能电力自助服务系统，其通过智能识别、监控等技术，实现系统操作、使用安全。

为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案是：其包括外部系统、自助服务终端硬件系统、互联网、应用层和接口层，外部系统包括业务办理服务器、电子档案服务器、短信平台服务器、充值卡服务器和身份验证服务器，自助服务终端硬件系统包括自助服务终端主机以及与自助服务终端主机连接的高清显示屏、触控屏、指纹仪、吸入式二代身份证识别装置、人工签字笔、高拍仪、照明灯、语音装置、条码扫描装置和打印机，其中每个服务器分别通过互联网与自助服务终端主机双向通信；应用层包括运行在自助服务终端主机上的业务办理应用、客户资料应用、短信发送应用、充值业务应用和身份验证应用，接口层包括与上述各应用相对应的业务办理接口、客户资料接口、短信发送接口、充值业务接口和身份验证接口，每一应用分别通过相应的接口与相应的服务器双向通信。

进一步的技术方案在于：所述吸入式二代身份证识别装置读取用户的二代身份证信息，所述高拍仪扫描身份证正反面图像，从而分别获得用户的二代身份证信息和用户身份证面部图像并传送给自助服务终端主机；与此同时，高清摄像头获得用户现场的面部图像并传送给自助服务终端主机。

进一步的技术方案在于：所述指纹仪获取用户指纹信息后传送给自助服务终端主机保存。

进一步的技术方案在于：其还包括安全隔离墙和安全门，安全隔离墙和安全门围成安全操作区，用户在安全操作区操作自助服务终端主机。

进一步的技术方案在于：所述安全门上设置有锁具，锁具将安全门与安全隔离墙锁闭在一起。

进一步的技术方案在于：在安全门上设置有接近开关，所述接近开关与自助服务终端主机单向通信，所述锁具为电控锁，所述自助服务终端主机控制电控锁打开或者关闭。

进一步的技术方案在于：其还包括设置在自助服务终端主机上的人体红外感应仪，所述人体红外感应仪与自助服务终端主机单向通信。

进一步的技术方案在于：所述自助服务终端硬件系统还包括单据回收装置。

采用上述技术方案所产生的有益效果在于：

第一，通过人体红外感应仪和电控锁，确保用户操作使用时拥有一个安全的操作环境。相对于对比文件3，本发明采用的技术方案是：安全隔离墙和安全门围成安全操作区，用户在安全操作区操作自助服务终端主机。接近开关设置在安全门上，其与自助服务终端主机单向通信。电控锁可以将安全门与安全隔离墙锁闭在一起，自助服务终端主机控制电控锁打开或者关闭。用户打开安全门进入安全操作区，人体红外感应仪获知有用户进入并通知自助服务终端主机，自助服务终端主机控制语音装置播报欢迎使用、关闭安全门及安全操作提示。安全门关闭后，接近开关通知自助服务终端主机，自助服务终端主机控制电控锁关闭，将安全门与安全隔离墙锁闭在一起，通过人体红外感应仪和电控锁，确保用户操作使用时拥有一个安全的操作环境。

第二，校验用户的二代身份证信息、用户身份证面部图像、面部图像进行身份验证，确保系统安全性。相对于对比文件1-3的结合，本发明的区别技术特征是采用吸入式二代身份证识别装置、高拍仪和高清摄像头相结合进而联合验证用户身份，确保安全性。现有技术中，没有人采用高拍仪作为身份验证的技术手段，也没有人采用吸入式二代身份证识别装置、高拍仪和高清摄像头相结合联合验证用户身份，来提高系统安全系数。吸入式二代身份证识别装置读取用户的二代身份证信息，所述高拍仪扫描身份证正反面图像，从而从身份验证服务器获得用户的二代身份证信息，从高拍仪获得用户身份证面部图像，将用户的二代身份证信息和用户身份证面部图像传送给自助服务终端主机；与此同时，高清摄像头获得用户现场面部图像并传送给自助服务终端主机，自助服务终端主机通过比较二代身份证信息、用户身份证面部图像与用户现场的面部图像进行身份验证，用户录入面部图像后下次再次使用本系统的时候，无需再使用二代身份证验证身份，只需刷脸，系统通过记录的面部图像信息就可以识别用户的身份，确保系统安全性，系统使用方便性。

第三，校验用户指纹信息，确保系统安全性。相对于对比文件1-3的结合，本发明采用指纹仪获取用户指纹信息后传送给自助服务终端主机保存，用户录入指纹后下次再次使用本系统的时候，无需再使用二代身份证验证身份，只需刷指纹，系统通过记录的用户指纹信息就可以识别用户的身份，确保系统安全性。

第四，用户可以通过刷脸或者刷指纹任意一种方式使用本系统，使用安全且非常人性化，避免用户忘记携带身份证而无法使用本系统，方便操作使用。

第五，本发明结构设计合理，遵循国网公司信息安全总体策略，满足国网公司信息安全要求；安全防护强度达到本省公司信息内网安全防护标准；安全防护等级不低于营销业务应用；注重运行安全，避免造成安全风险扩散；安全管理与安全防护措施并重。本发明能够极大的改善客户的电力自助体验，同时保障客户和电力公司双方的信息安全和资金安全性，具有很好的推广及实用价值。

附图说明

图1是本发明的结构示意图。

具体实施方式

下面结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是本发明还可以采用其他不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似推广，因此本发明不受下面公开的具体实施例的限制。

如图1所示，本发明公开了一种智能电力自助服务系统，其包括硬件平台和软件平台，所述硬件平台包括外部系统、自助服务终端硬件系统、互联网、安全隔离墙和安全门，所述外部系统包括业务办理服务器、电子档案服务器、短信平台服务器、充值卡服务器和身份验证服务器，所述自助服务终端硬件系统包括自助服务终端主机以及与自助服务终端主机连接的高清显示屏、触控屏、指纹仪、吸入式二代身份证识别装置、接近开关、电控锁、人体红外感应仪、人工签字笔、高拍仪、照明灯、语音装置、条码扫描装置和打印机，还包括单据回收装置，其中每个服务器分别通过互联网与自助服务终端主机相互连接并双向通信；所述软件平台包括应用层和接口层，所述应用层包括运行在自助服务终端主机上的业务办理应用、客户资料应用、短信发送应用、充值业务应用和身份验证应用，所述接口层包括与上述各应用相对应的业务办理接口、客户资料接口、短信发送接口、充值业务接口和身份验证接口，每一应用分别通过相应的接口与相应的服务器双向通信。

安全隔离墙和安全门围成安全操作区，用户在安全操作区操作自助服务终端主机。

所述接近开关设置在安全门上，其与自助服务终端主机单向通信。

电控锁可以将安全门与安全隔离墙锁闭在一起，自助服务终端主机控制电控锁打开或者关闭。

所述指纹仪获取用户指纹信息后传送给自助服务终端主机保存。

所述吸入式二代身份证识别装置读取用户的二代身份证信息，所述高拍仪扫描身份证正反面图像，从而分别获得用户的二代身份证信息和用户身份证面部图像并传送给自助服务终端主机；与此同时，高清摄像头获得用户现场面部图像并传送给自助服务终端主机。

所述人体红外感应仪安装在自助服务终端主机上，其与自助服务终端主机单向通信。

使用说明：

用户打开安全门进入安全操作区，人体红外感应仪获知有用户进入并通知自助服务终端主机，自助服务终端主机控制语音装置播报欢迎使用、关闭安全门及安全操作提示。安全门关闭后，接近开关通知自助服务终端主机，自助服务终端主机控制电控锁关闭，将安全门与安全隔离墙锁闭在一起，确保用户操作使用时拥有一个安全的操作环境。

对于初次使用的用户，采取二代身份证验证的方式。首先用户将二代身份证插入吸入式二代身份证识别装置，其读取用户的二代身份证信息并通过其内的高拍仪扫描身份证正反面图像，从而获得用户的二代身份证信息和用户身份证面部图像，与此同时高清摄像头获得用户现场面部图像，自助服务终端主机通过比较二代身份证信息、用户身份证面部图像与用户现场的面部图像进行身份验证。用户录入面部图像后下次再次使用本系统的时候，无需再使用二代身份证验证身份，只需刷脸，系统通过记录的面部图像信息就可以识别用户的身份。

所述指纹仪获取用户指纹信息后传送给自助服务终端主机保存，用户录入指纹后下次再次使用本系统的时候，无需再使用二代身份证验证身份，只需刷指纹，系统通过记录的用户指纹信息就可以识别用户的身份。

用户可以通过刷脸或者刷指纹任意一种方式使用本系统，使用安全且非常人性化，避免用户忘记携带身份证而无法使用本系统，方便操作使用。

用户办理完业务后退出本系统，自助服务终端主机控制语音装置播报语音提示并控制电控锁打开。

相对于对比文件1-3的结合，本发明的区别技术特征是采用吸入式二代身份证识别装置、高拍仪和高清摄像头相结合进而联合验证用户身份，确保安全性。现有技术中，没有人采用高拍仪作为身份验证的技术手段，也没有人采用吸入式二代身份证识别装置、高拍仪和高清摄像头相结合联合验证用户身份，来提高系统安全系数。吸入式二代身份证识别装置读取用户的二代身份证信息，所述高拍仪扫描身份证正反面图像，从而从身份验证服务器获得用户的二代身份证信息，从高拍仪获得用户身份证面部图像，将用户的二代身份证信息和用户身份证面部图像传送给自助服务终端主机；与此同时，高清摄像头获得用户现场面部图像并传送给自助服务终端主机，自助服务终端主机通过比较二代身份证信息、用户身份证面部图像与用户现场的面部图像进行身份验证，用户录入面部图像后下次再次使用本系统的时候，无需再使用二代身份证验证身份，只需刷脸，系统通过记录的面部图像信息就可以识别用户的身份，确保系统安全性，系统使用方便性。

相对于对比文件3，本发明采用的技术方案是：安全隔离墙和安全门围成安全操作区，用户在安全操作区操作自助服务终端主机。接近开关设置在安全门上，其与自助服务终端主机单向通信。电控锁可以将安全门与安全隔离墙锁闭在一起，自助服务终端主机控制电控锁打开或者关闭。用户打开安全门进入安全操作区，人体红外感应仪获知有用户进入并通知自助服务终端主机，自助服务终端主机控制语音装置播报欢迎使用、关闭安全门及安全操作提示。安全门关闭后，接近开关通知自助服务终端主机，自助服务终端主机控制电控锁关闭，将安全门与安全隔离墙锁闭在一起，通过人体红外感应仪和电控锁，确保用户操作使用时拥有一个安全的操作环境。

相对于对比文件1-3的结合，本发明采用指纹仪获取用户指纹信息后传送给自助服务终端主机保存，用户录入指纹后下次再次使用本系统的时候，无需再使用二代身份证验证身份，只需刷指纹，系统通过记录的用户指纹信息就可以识别用户的身份，确保系统安全性。

上述验证数据一经认可并关联后，用户可以通过刷脸或者刷指纹任意一种方式使用本系统，使用安全且非常人性化，避免用户忘记携带身份证而无法使用本系统，方便操作使用。

本发明结构设计合理，遵循国网公司信息安全总体策略，满足国网公司信息安全要求；安全防护强度达到本省公司信息内网安全防护标准；安全防护等级不低于营销业务应用；注重运行安全，避免造成安全风险扩散；安全管理与安全防护措施并重。本发明能够极大的改善客户的电力自助体验，同时保障客户和电力公司双方的信息安全和资金安全性，具有很好的推广及实用价值。

Claims (8)

1.一种智能电力自助服务系统，其特征在于：其包括外部系统、自助服务终端硬件系统、互联网、应用层和接口层，外部系统包括业务办理服务器、电子档案服务器、短信平台服务器、充值卡服务器和身份验证服务器，自助服务终端硬件系统包括自助服务终端主机以及与自助服务终端主机连接的高清显示屏、触控屏、指纹仪、吸入式二代身份证识别装置、人工签字笔、高拍仪、照明灯、语音装置、条码扫描装置和打印机，其中每个服务器分别通过互联网与自助服务终端主机双向通信；应用层包括运行在自助服务终端主机上的业务办理应用、客户资料应用、短信发送应用、充值业务应用和身份验证应用，接口层包括与上述各应用相对应的业务办理接口、客户资料接口、短信发送接口、充值业务接口和身份验证接口，每一应用分别通过相应的接口与相应的服务器双向通信。

2.根据权利要求1所述的一种智能电力自助服务系统，其特征在于：所述吸入式二代身份证识别装置读取用户的二代身份证信息，所述高拍仪扫描身份证正反面图像，从而分别获得用户的二代身份证信息和用户身份证面部图像并传送给自助服务终端主机；与此同时，高清摄像头获得用户现场的面部图像并传送给自助服务终端主机。

3.根据权利要求2所述的一种智能电力自助服务系统，其特征在于：所述指纹仪获取用户指纹信息后传送给自助服务终端主机保存。

4.根据权利要求3所述的一种智能电力自助服务系统，其特征在于：其还包括安全隔离墙和安全门，安全隔离墙和安全门围成安全操作区，用户在安全操作区操作自助服务终端主机。

5.根据权利要求4所述的一种智能电力自助服务系统，其特征在于：所述安全门上设置有锁具，锁具将安全门与安全隔离墙锁闭在一起。

6.根据权利要求5所述的一种智能电力自助服务系统，其特征在于：在安全门上设置有接近开关，所述接近开关与自助服务终端主机单向通信，所述锁具为电控锁，所述自助服务终端主机控制电控锁打开或者关闭。

7.根据权利要求1-6中任意一项所述的一种智能电力自助服务系统，其特征在于：其还包括设置在自助服务终端主机上的人体红外感应仪，所述人体红外感应仪与自助服务终端主机单向通信。

8.根据权利要求1-6中任意一项所述的一种智能电力自助服务系统，其特征在于：所述自助服务终端硬件系统还包括单据回收装置。