CN112598541A - 用于电力行业的智能终端业扩报装装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用于电力行业的智能终端业扩报装装置及系统，涉及电力行业技术领域。智能终端业扩报装装置包括：业扩报装申请模块，用于获取业扩报装申请信息；证件信息获取模块，用于获取证件信息，其中，所述证件信息包括证件号码；用户信息获取模块，用于获取用户信息；业扩报装信息获取模块，用于获取业扩报装信息；通信模块，用于与市政平台连接，以验证所述证件号码是否合法。本发明通过上述装置，不仅能够实现免人工服务的一站式业扩报装业务办理，用户可以自助办理业扩报装业务，而且还可以连接市政平台，用户只需要输入证件号码就可以通过市政平台进行验证，从而节约人力成本，提高效率，促进用户满意度和供电服务品牌形象的提升。

Description

用于电力行业的智能终端业扩报装装置及系统

技术领域

本发明涉及电力行业技术领域，尤其是涉及一种用于电力行业的智能终端业扩报装装置及系统。

背景技术

目前在电力行业，为了提高电力业务办理效率，大多数营业厅通常设置有自助服务终端，用户通过自助服务终端可以自助办理业务，例如：业扩报装业务。但是，自助服务终端仍存在以下问题：若用户忘记带相关证件，则无法在自助服务终端办理业务，用户体验不好。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本发明提出一种用于电力行业的智能终端业扩报装装置及系统，不仅能够实现用户自助办理业扩报装业务，还可以通过市政平台验证证件信息。

根据本发明的第一方面实施例的用于电力行业的智能终端业扩报装装置，包括：

业扩报装申请模块，用于获取业扩报装申请信息；

证件信息获取模块，用于获取证件信息，其中，所述证件信息包括证件号码；

用户信息获取模块，用于获取用户信息；

业扩报装信息获取模块，用于获取业扩报装信息；

通信模块，用于与市政平台连接，以验证所述证件号码是否合法。

根据本发明实施例的用于电力行业的智能终端业扩报装装置，至少具有如下有益效果：

本发明实施例通过业扩报装申请模块、证件信息获取模块、用户信息获取模块、业扩报装信息获取模块，不仅能够实现免人工服务的一站式业扩报装业务办理，用户可以自助办理业扩报装业务，而且还可以通过通信模块连接市政平台，用户只需要输入证件号码就可以通过市政平台进行验证，从而节约人力成本，提高效率，促进用户满意度和供电服务品牌形象的提升。

根据本发明的一些实施例，所述通信模块还用于与数据平台中心连接；

所述装置还包括：

电子凭证获取模块，用于获取居民身份电子凭证并通过所述通信模块发送至所述数据平台中心以从所述数据平台中心下载对应的证件信息。

根据本发明的一些实施例，所述业扩报装申请信息包括以下至少一种：低压新装、高压新装、增减容、减容恢复、临时减容、无感低压新装。

根据本发明的一些实施例，所述证件信息还包括以下至少一种：房产证信息、购房合同信息、特定证明材料。

根据本发明的一些实施例，所述用户信息包括以下至少一种：身份证信息、港澳居民来往内地通行证信息、居民身份电子凭证。

根据本发明的一些实施例，所述业扩报装信息以下至少一种：用电地址、电表类型、用户手机号码、电子邮箱。

根据本发明的一些实施例，所述装置还包括：

进度查询模块，用于接收受理单号或用户手机号码以查询业扩报装进度。

根据本发明的第二方面实施例的用于电力行业的智能终端业扩报装系统，包括：

如第一方面所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置；

管理后台，用于与所述智能终端业扩报装装置连接；

所述管理后台包括：

业扩报装受理模块，用于接收业扩报装申请信息和业扩报装信息；

派工信息发布模块，用于根据所述业扩报装申请信息和业扩报装信息发布派工信息。

根据本发明的一些实施例，所述系统还包括：

扫描模块，与证件信息获取模块连接，用于扫描证件并将扫描到的证件信息发送至证件信息获取模块；

识别模块，与用户信息获取模块连接，用于识别用户证件并将识别到的用户信息发送至证件信息获取模块。

根据本发明的一些实施例，所述系统还包括：

打印模块，与所述用于电力行业的智能终端业扩报装装置连接，用于打印受理通知书，所述受理通知书包括业扩报装申请信息、用户信息、业扩报装信息。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明做进一步的说明，其中：

图1为本发明一实施例提供的用于电力行业的智能终端业扩报装装置的结构示意图；

图2为本发明一实施例提供的输入证件号码的界面示意图；

图3为本发明一实施例提供的微信小程序的界面示意图；

图4为本发明一实施例提供的业扩报装申请信息的界面示意图；

图5为本发明一实施例提供的证件信息的界面示意图；

图6为本发明一实施例提供的业扩报装信息的界面示意图；

图7为本发明一实施例提供的用于电力行业的智能终端业扩报装系统的结构示意图；

图8为本发明另一实施例提供的用于电力行业的智能终端业扩报装系统的结构示意图；

图9为本发明另一实施例提供的用于电力行业的智能终端业扩报装系统的结构示意图；

图10为本发明一实施例提供的受理通知书的示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，需要理解的是，涉及到方位描述，例如上、下、前、后、左、右等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，若干的含义是一个以上，多个的含义是两个以上，大于、小于、超过等理解为不包括本数，以上、以下、以内等理解为包括本数。如果有描述到第一、第二只是用于区分技术特征为目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量或者隐含指明所指示的技术特征的先后关系。

本发明的描述中，除非另有明确的限定，设置、安装、连接等词语应做广义理解，所属技术领域技术人员可以结合技术方案的具体内容合理确定上述词语在本发明中的具体含义。

本发明的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示意性实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

随着电力体制改革的进程不断深化，社会各界对电力企业的管理水平和客户服务提出了更高的期望，公司经营目标对客户满意度的管理提出了更高的要求。供电局营销服务业务不断发展，系统建设也在不断完善及持续改进，存在子系统庞杂、多套基础平台并存、集成关系复杂、硬件资源不足、数据模型网状蔓延等问题，系统架构退化现象严重，在特殊场景下多重因素叠加将带来严重的性能和可靠性等问题。

营业厅作为供电局面向客户的窗口，有效提升其智能化的管理水平和外部品牌形象，是推动南网中长期发展战略实施落地的重要内容。然而，目前在电力行业，为了提高电力业务办理效率，大多数营业厅通常设置有自助服务终端，用户通过自助服务终端可以自助办理业务，例如：业扩报装业务。但是，自助服务终端仍存在以下问题：若用户忘记带相关证件，则无法在自助服务终端办理业务，用户体验不好。

基于上述，本发明实施例提供了一种用于电力行业的智能终端业扩报装装置及系统，不仅能够实现免人工服务的一站式业扩报装业务办理，用户可以自助办理业扩报装业务，而且还可以连接市政平台，用户只需要输入证件号码就可以通过市政平台进行验证，从而节约人力成本，提高效率，促进用户满意度和供电服务品牌形象的提升。

第一方面，本发明实施例提供了一种用于电力行业的智能终端业扩报装装置。在一些实施例中，智能终端业扩报装装置可以是营业厅里的自助服务终端。

如图1所示，智能终端业扩报装装置包括：

业扩报装申请模块，用于获取业扩报装申请信息；

证件信息获取模块，用于获取证件信息，其中，证件信息包括证件号码；

用户信息获取模块，用于获取用户信息；

业扩报装信息获取模块，用于获取业扩报装信息；

通信模块，用于与市政平台连接，以验证证件号码是否合法。

在一些实施例中，智能终端业扩报装装置包括业扩报装申请模块、证件信息获取模块、用户信息获取模块、业扩报装信息获取模块和通信模块。用户在自助服务终端上办理业扩报装业务，首先点击业务办理，选择要办理的业扩报装类型，使得自助服务终端获取业扩报装申请信息(即业扩报装类型)。接着用户进行一系列操作，使得自助服务终端获取证件信息、用户信息和业扩报装信息。

在一些实施例中，如图2所示，若用户没有携带相关证件，还可以通过输入证件号码，如产权证件号码，自助服务终端通过通信模块会自动调用市政平台提供的接口，验证证件号码是否合法。本发明实施例通过上述装置，不仅能够实现免人工服务的一站式业扩报装业务办理，用户可以自助办理业扩报装业务，而且还可以连接市政平台，用户只需要输入证件号码就可以通过市政平台进行验证，从而节约人力成本，提高效率，促进用户满意度和供电服务品牌形象的提升。

在一些实施例中，通信模块还用于与数据平台中心连接；

智能终端业扩报装装置还包括：

电子凭证获取模块，用于获取居民身份电子凭证并通过通信模块发送至数据平台中心以从数据平台中心下载对应的证件信息。

在一些实施例中，如图3所示，用户未随身携带身份证和房产证材料时，可以打开“粤省事”或其他微信小程序中的卡证功能，会出现相关证件的授权码，在自助服务终端上进行扫码取证。扫码后服务器会自动调用省数据平台中心提供的接口，下载相关证件，并返回给自助终端并行展示，供用户选择。

在一些实施例中，如图4所示，业扩报装申请信息包括以下至少一种：低压新装、高压新装、增减容、减容恢复、临时减容、无感低压新装。

在一些实施例中，低压新装、高压新装是指用户首次开通低压用电、高压用电。增减容是指增加或减少电容量。减容恢复是指恢复减少的电容量。临时减容是指临时减少电容量。无感低压新装是指用户首次开通无感低压用电。可以理解的是，根据实际需要，可以对业扩报装申请信息进行相应的增删。

在一些实施例中，如图5所示，证件信息还包括以下至少一种：房产证信息、购房合同信息、特定证明材料。可以理解的是，根据实际需要，可以对证件信息进行相应的增删。

在一些实施例中，办理业扩报装业务需要用户的产权证明，包括房产证信息或购房合同信息或特定证明材料(例如政府出具的证明材料)。

在一些实施例中，用户信息包括以下至少一种：身份证信息、港澳居民来往内地通行证信息、居民身份电子凭证。可以理解的是，根据实际需要，可以对用户信息进行相应的增删。

在一些实施例中，用户上传身份信息可以通过身份证信息。若用户没有携带身份证，也可以用港澳居民来往内地通行证信息。若用户没有携带身份证，也没有携带港澳居民来往内地通行证，还可以通过打开“粤省事”微信小程序中的卡证功能，使得自助服务终端获取居民身份电子凭证，具体的过程请参照上面的相关描述。

在一些实施例中，如图6所示，业扩报装信息以下至少一种：用电地址、电表类型、用户手机号码、电子邮箱。可以理解的是，根据实际需要，可以对业扩报装信息进行相应的增删。

在一些实施例中，图6中的业主姓名是通过身份证信息直接读取的。

在一些实施例中，智能终端业扩报装装置还包括：

进度查询模块，用于接收受理单号或用户手机号码以查询业扩报装进度。

在一些实施例中，用户完成所有操作后，自助服务终端会给用户发送一条包含受理单号的消息(可以是短信，也可以是APP通知)。后续用户可以通过输入受理单号或手机号码，查询业扩报装进度。

第二方面，如图7所示，本发明实施例提供了一种用于电力行业的智能终端业扩报装系统，包括：

如第一方面所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置；

管理后台，用于与智能终端业扩报装装置连接；

管理后台包括：

业扩报装受理模块，用于接收业扩报装申请信息和业扩报装信息；

派工信息发布模块，用于根据所述业扩报装申请信息和业扩报装信息发布派工信息。

在一些实施例中，智能终端业扩报装系统包括智能终端业扩报装装置和管理后台。管理后台接收到智能终端业扩报装装置发送的业扩报装申请信息和业扩报装信息，根据业扩报装申请信息和业扩报装信息发布派工信息。工作人员通过移动终端(安装的APP)接收派工信息，根据派工信息中包含的低压新装、高压新装、增减容、减容恢复、临时减容、无感低压新装、用户地址、电表类型等，到达业扩现场，完成业扩报装。

在一些实施例中，如图8所示，智能终端业扩报装系统还包括：

扫描模块，与证件信息获取模块连接，用于扫描证件并将扫描到的证件信息发送至证件信息获取模块；

识别模块，与用户信息获取模块连接，用于识别用户证件并将识别到的用户信息发送至证件信息获取模块。后续的流程请参照第一方面的相关描述，此处不再赘述。

在一些实施例中，扫描模块可以是扫描仪、摄像头或其他扫描设备，用于扫描房产证等证件，并将扫描到的证件信息发送至证件信息获取模块。识别模块可以是读卡器或其他识别设备，用于识别身份证等用户证件，并将识别到的用户信息发送至证件信息获取模块。后续的流程请参照第一方面的相关描述，此处不再赘述。

在一些实施例中，如图9所示，智能终端业扩报装系统还包括：

打印模块，与用于电力行业的智能终端业扩报装装置连接，用于打印受理通知书，受理通知书包括业扩报装申请信息、用户信息、业扩报装信息。

在一些实施例中，用户完成所有操作后，自助服务终端会生成一份受理通知书，通过打印模块打印出来。受理通知书上的信息包括业扩报装申请信息、用户信息、业扩报装信息。

在一些实施例中，如图10所示，受理通知书上的信息包括业主姓名、用电地址、电表类型、电子邮箱、业务类型、用电性质和业主手机号。

在一些实施例中，打印模块可以是打印机。

可以理解的是，本发明实施例中的扫描模块、识别模块、打印模块可以是外接在自助服务终端，也可以集成在自助服务终端上，作为自助服务终端一体机。

上面结合附图对本发明实施例作了详细说明，但是本发明不限于上述实施例，在所属技术领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下做出各种变化。此外，在不冲突的情况下，本发明的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示意性实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

Claims (10)

1.用于电力行业的智能终端业扩报装装置，其特征在于，包括：

业扩报装申请模块，用于获取业扩报装申请信息；

证件信息获取模块，用于获取证件信息，其中，所述证件信息包括证件号码；

用户信息获取模块，用于获取用户信息；

业扩报装信息获取模块，用于获取业扩报装信息；

通信模块，用于与市政平台连接，以验证所述证件号码是否合法。

2.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置，其特征在于，所述通信模块还用于与数据平台中心连接；

所述装置还包括：

电子凭证获取模块，用于获取居民身份电子凭证并通过所述通信模块发送至所述数据平台中心以从所述数据平台中心下载对应的证件信息。

3.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置，其特征在于，所述业扩报装申请信息包括以下至少一种：低压新装、高压新装、增减容、减容恢复、临时减容、无感低压新装。

4.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置，其特征在于，所述证件信息还包括以下至少一种：房产证信息、购房合同信息、特定证明材料。

5.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置，其特征在于，所述用户信息包括以下至少一种：身份证信息、港澳居民来往内地通行证信息、居民身份电子凭证。

6.根据权利要求1所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置，其特征在于，所述业扩报装信息以下至少一种：用电地址、电表类型、用户手机号码、电子邮箱。

7.根据权利要求6所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置，其特征在于，所述装置还包括：

进度查询模块，用于接收受理单号或用户手机号码以查询业扩报装进度。

8.用于电力行业的智能终端业扩报装系统，其特征在于，包括：

如权利要求1至7任一项所述的用于电力行业的智能终端业扩报装装置；

管理后台，用于与所述智能终端业扩报装装置连接；

所述管理后台包括：

业扩报装受理模块，用于接收业扩报装申请信息和业扩报装信息；

派工信息发布模块，用于根据所述业扩报装申请信息和业扩报装信息发布派工信息。

9.根据权利要求8所述的用于电力行业的智能终端业扩报装系统，其特征在于，所述系统还包括：

扫描模块，与证件信息获取模块连接，用于扫描证件并将扫描到的证件信息发送至证件信息获取模块；

识别模块，与用户信息获取模块连接，用于识别用户证件并将识别到的用户信息发送至证件信息获取模块。

10.根据权利要求8所述的用于电力行业的智能终端业扩报装系统，其特征在于，所述系统还包括：

打印模块，与所述用于电力行业的智能终端业扩报装装置连接，用于打印受理通知书，所述受理通知书包括业扩报装申请信息、用户信息、业扩报装信息。

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