CN108053338B - 点餐方法、装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种点餐方法、装置和系统。其中，该方法包括：接收点餐终端返回的点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品；采集目标菜品的烹饪状态信息；将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。本发明解决了现有技术中通过扫码点餐的界面与用户交互不足，导致用户体验感不佳的技术问题。

Description

点餐方法、装置和系统

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种点餐方法、装置和系统。

背景技术

随着微信公众号、支付宝服务窗等轻应用服务的兴起和普及，传统企业希望通过借助这些移动平台实现跨界向移动互联网转型，因此对于移动端扫码点餐系统的需求也是非常迫切，都希望开发自己的扫码点餐平台加入到这场战争中。

目前，美团外卖、CoCo奶茶、饿了么等商家都已接入或开发了自己的扫码点餐平台，一方面可以借助移动端客流量转化来实现自己高效率的优质服务。另一方面，也可以借助这种扫码点餐予以优惠的方式，引导客户养成自助点餐的用户习惯，从而降低餐饮企业在服务人员上的投入，提高整体收益。

常用的点餐方式即为扫码点餐，具体的操作流程为，用户通过应用程序扫描商家提供的二维码，从而进入点餐系统。点餐系统通过终端为用户展示菜品信息，用户选定后商家通过点餐系统获取到用户的点餐信息，从而根据点餐信息为用户提供服务。

由此可见，现有技术中的扫码点餐虽然能满足日常点餐的需求，但是却给用户的是千篇一律的用户界面，与用户交互的过程较少，且可定制性太差，从而导致用户体验感不佳。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种点餐方法、装置和系统，以至少解决现有技术中通过扫码点餐的界面与用户交互不足，导致用户体验感不佳的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种点餐方法，包括：接收点餐终端返回的点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品；采集目标菜品的烹饪状态信息；将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。

进一步地，根据目标菜品确定对应的烹饪时间；将烹饪时间返回至点餐终端。

进一步地，向点餐终端返回多个目标菜品对应的第一烹饪时间，其中，第一烹饪时间为多个目标菜品全部烹饪完成的烹饪时间；或向点餐终端返回每个目标菜品对应的第二烹饪时间。

进一步地，根据烹饪时间进行倒计时；当烹饪时间倒计时为零时，如果目标菜品的烹饪状态仍不为烹饪完成，则向点餐终端推送预设补偿信息，预设补偿信息用于提供补偿方案。

进一步地，预设补偿信息包括如下任意一项或多项：用于致歉的多媒体信息和用于补偿的优惠信息。

进一步地，确定烹饪状态信息对应的多媒体信息；将多媒体信息推送至点餐终端。

进一步地，根据目标对象的属性信息获取主题，其中，主题与时间相对应；根据目标对象的选择，当主题对应的时间到达时为目标对象的点餐界面展示主题。

进一步地，向点餐终端推送游戏提醒，其中，游戏提醒用于触发点餐终端进入预设的游戏界面；在检测到游戏指令时，为点餐终端提供预设的游戏服务，其中，游戏指令通过点餐终端检测得到；根据游戏结果向点餐终端推送对应的优惠信息。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种点餐系统，包括：点餐终端，用于向服务器发送点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品；后台终端，用于向服务器发送目标菜品的烹饪状态信息；服务器，分别与点餐终端和后台终端通信，用于将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种点餐装置，包括：接收模块，用于接收点餐终端返回的点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品；采集模块，用于采集目标菜品的烹饪状态信息；返回模块，用于并将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时控制存储介质所在设备执行上述的点餐方法。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其中，程序运行时执行上述的点餐方法。

在本发明实施例中，接收点餐终端返回的点餐信息，实时检测目标菜品的烹饪状态信息，并将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。上述方案在点餐的过程中实时为用户提供菜品的制作进度，从而提高点餐系统的用户体验，从而解决了现有技术中通过扫码点餐的界面与用户交互不足，导致用户体验感不佳的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的点餐方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的点餐系统的示意图；以及

图3是根据本发明实施例的点餐装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

实施例1

根据本发明实施例，提供了一种点餐方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本发明实施例的点餐方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S102，接收点餐终端返回的点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品。

具体的，上述步骤可以由点餐系统的服务器的执行，点餐系统的服务器可以为独立的服务器，也可以为服务器集群。点餐终端可以为用户用于点餐的移动终端，例如：手机、平板电脑等。

点餐信息可以包括用户所选择的菜品名称、编号、价格等信息，商家根据接收到的点餐信息为点餐的用户提供服务。

在一种可选的实施例中，用户通过预定应用程序(例如：微信或支付宝)扫描商家提供的二维码，进入点餐界面，用户选择菜品、口味等信息，并确认订单，服务器将订单推送至商家持有的终端(例如：设置于厨房的终端，或服务员的手持终端)，商家即能够按照订单终端点餐信息为用户服务。

步骤S104，采集目标菜品的烹饪状态信息。

需要说明的是，在本申请提供的系统中，还可以具备另一个终端，即后台终端，后台终端可以设置于商家的厨房，由于烹饪人员或服务员根据当前烹饪的进度向后台终端输入烹饪状态信息，后台终端将烹饪状态信息返回给服务器，服务器根据不同的烹饪状态信息匹配对应多媒体信息，然后将对应的多媒体信息返回给点餐终端。

步骤S106，将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。

具体的，上述烹饪状态信息用于表征菜品的烹饪状态，例如：配菜、烹饪中、出菜等。

在一种可选的实施例中，用户通过点餐终端进行点餐，服务人员通过后台终端上传烹饪状态。用户通过点餐终端完成点餐后，点餐终端生成订单信息发送至服务器，服务器将订单信息反馈至后台终端，后台终端即可以显示接收到的多个订单以及每个订单中的菜品。后台终端可以为设置于后厨的一个大显示屏，也可以设置于每个烹饪器具周围。具体的显示方式可以如下，在后台终端的界面上以列的形式显示订单编号以及订单中目标菜品的缩略图，单击任意订单，订单则会展开，显示其中的目标菜品，每个目标菜品对应多个子控件，每个子控件对应不同的烹饪状态。

厨师在进行目标菜品的烹饪过程中，每完成一个子过程，都可以点击该目标菜品中与状态对应的子控件，例如，目标菜品A在配菜完成后，点击目标菜品A中“配菜”子控件，后台终端则能够将这一烹饪状态传回给服务器。

服务器在接收到后台终端传回的烹饪状态数据后，向点餐终端返回对应的烹饪状态信息，例如，点餐终端可以显示：菜品A已配菜完成，进入制作流程。

由上可知，本申请上述实施例接收点餐终端返回的点餐信息，实时检测目标菜品的烹饪状态信息，并将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。上述方案在点餐的过程中实时为用户提供菜品的制作进度，从而提高点餐系统的用户体验，进而解决了现有技术中通过扫码点餐的界面与用户交互不足，导致用户体验感不佳的技术问题。

可选的，根据本申请上述实施例，在采集目标菜品的烹饪状态信息，并将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成的同时，上述方法还包括：

步骤S108，根据目标菜品确定对应的烹饪时间。

具体的，上述烹饪时间可以是预存在服务器中的，服务器在接收到点餐信息后，可以直接确定对应的烹饪时间，上述烹饪时间也可以是商家根据人流情况以及菜品的制作方法手动设置的。

步骤S1010，将烹饪时间返回至点餐终端。

在服务器将烹饪时间返回至点餐终端后，点餐终端按照预设的多媒体形式显示烹饪时间，其中，多媒体形式不限于文字、图片、视频、动画以及声音。

可选的，根据本申请上述实施例，在目标菜品为多个目标菜品的情况下，将烹饪时间返回至点餐终端，包括：

步骤S10101，向点餐终端返回多个目标菜品对应的第一烹饪时间，其中，第一烹饪时间为多个目标菜品全部烹饪完成的烹饪时间；或

步骤S10103，向点餐终端返回每个目标菜品对应的第二烹饪时间。

在一种可选的实施例中，一个订单对应一个第一烹饪时间，可以将订单中单个菜品对应的最长烹饪时间作为第一烹饪时间，第一烹饪时间的意义在于，向用户承诺在该时间内可以完成订单内的所有菜品。

在另一种可选的实施例中，订单中的第一个菜品对应一个第二烹饪时间，用于表示每个菜品对应的上菜时间。

可选的，根据本申请上述实施例，在将烹饪时间返回至点餐终端之后，上述方法还包括：

步骤S1010，根据烹饪时间进行倒计时。

在一种可选的实施例中，如果烹饪时间为30分钟，则在商家确认接收到订单，并向点餐终端返回烹饪时间开始进行倒计时。

步骤S1012，当烹饪时间倒计时为零时，如果目标菜品的烹饪状态仍不为烹饪完成，则向点餐终端推送预设补偿信息，预设补偿信息用于提供补偿方案。

在一种可选的实施例中，仍以烹饪时间为30分钟为例，在烹饪时间倒计时完成，即经过30分钟之后，如果目标菜品还不能上菜，即目标菜品的烹饪状态仍不为烹饪完成，则商家通过向用户推送补偿信息来提供补偿方案，补偿方案可以包括：免费赠送小菜、下次到店优惠等。

在一种可选的实施例中，在向点餐终端推送预设补偿信息时，还可以按照超过烹饪时间的超时时间确定对应的补偿信息。例如：在烹饪时间倒计时为零之后重新开始计时，在超时时间为0至5分钟之间时，补偿方案为免费提供饮品一份，在超时时间为5至10分钟之间时，补偿方案为20元代金劵，如果补偿方案超过10分钟，则补偿信息为7折优惠。

可选的，根据本申请上述实施例，预设补偿信息包括如下任意一项或多项：用于致歉的多媒体信息和用于补偿的优惠信息。

上述多媒体信息可以包括文字、声音、动画等。

在一种可选的实施例中，可以由卡通店小二的形象向用户致歉，并向用户提供多种补偿方式，供用户选择。

可选的，根据本申请上述实施例，将烹饪状态信息返回至点餐终端，包括：

步骤S1061，确定烹饪状态信息对应的多媒体信息。

步骤S1063，将多媒体信息推送至点餐终端。

在一种可选的实施例中，可以通过预设的卡通店小二的形象向用户展示烹饪状体信息，每种烹饪状态对应不同的动画，在根据烹饪状态信息确定对应的动画后，将动画推送至点餐终端。

可选的，根据本申请上述实施例，上述方法还包括：

步骤S1012，根据目标对象的属性信息获取主题，其中，主题与时间相对应。

具体的，与主题对应的时间可以是节假日，目标对象可以是商家，目标对象的属性信息可以包括商家的营业类型等信息。

步骤S1014，根据目标对象的选择，当主题对应的时间到达时为目标对象的点餐界面展示主题。

上述方式为商家提供了增值主题包，可由商家进行自行选择和定制。每个主题包对应特定的节日，例如：七夕节、万圣节、圣诞节和国庆节等，当打开扫码点餐界面时，商家的点餐界面会根据节日进行调整，为用于营造出合乎周围气氛的环境，从而吸引用户进行营销和餐品选购。

在一种可选的实施例中，某个火锅商家选择了主题包的增值服务，并选择了国庆节主题包和情人节主题包，则在10.1至10.7之间，该商家的点餐界面会加载国庆节对应的主题，在2.14日当天该商家的点餐界面会加载情人节对应的主题。

可选的，根据本申请上述实施例，在接收点餐终端返回的点餐信息之后，方法还包括：

步骤S1016，向点餐终端推送游戏提醒，其中，游戏提醒用于触发点餐终端进入预设的游戏界面。

步骤S1018，在检测到游戏指令时，为点餐终端提供预设的游戏服务，其中，游戏指令通过点餐终端检测得到；

步骤S1010，根据游戏结果向点餐终端推送对应的优惠信息。

具体的，上述游戏结果可以为游戏的进度，例如，用户通过的关卡、游戏排名等。优惠信息可以是下次到店优惠、代金劵等。

在一种可选的实施例中，在用户点餐后等待的时间中，点餐终端可以显示“玩游戏，赢折扣”的图标，用户点击后即可进入游戏模式，游戏可以为连连看、对对碰等简单的小游戏，在游戏过程中记录用户完成的游戏进度，在游戏完成后根据游戏进度为用户提供对应奖励，并将奖励通过优惠信息发送至点餐终端。

本申请上述方案为在用户等餐阶段为用户提供小游戏，从而减小用户等餐时的不适感。

实施例2

根据本发明实施例，提供了一种点餐系统，图2是根据本发明实施例的点餐系统的示意图，如图2所示，该系统包括：

点餐终端20，用于向服务器发送点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品。

后台终端22，用于向服务器发送目标菜品的烹饪状态信息。

服务器24，分别与点餐终端和后台终端通信，用于将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。

实施例3

根据本发明实施例，提供了一种点餐系统，图3是根据本发明实施例的点餐装置的示意图，如图3所示，该装置包括：

接收模块30，用于接收点餐终端返回的点餐信息，其中，点餐信息中包括目标菜品。

采集模块32，用于采集目标菜品的烹饪状态信息。

返回模块34，用于并将烹饪状态信息返回至点餐终端，直至目标菜品的烹饪状态为烹饪完成。

实施例4

根据本发明实施例，提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行实施例1中所述的点餐方法。

实施例5

根据本发明实施例，提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行实施例1中所述的点餐方法。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (9)

1.一种点餐方法，其特征在于，包括：

接收点餐终端返回的点餐信息，其中，所述点餐信息中包括目标菜品；

采集所述目标菜品的烹饪状态信息，其中，所述烹饪状态信息用于表征所述目标菜品的烹饪状态，所述烹饪状态信息由烹饪人员根据当前烹饪的进度向后台终端输入；

将所述烹饪状态信息返回至所述点餐终端，直至所述目标菜品的烹饪状态为烹饪完成；

在接收点餐终端返回的点餐信息之后，向所述点餐终端推送游戏提醒，其中，所述游戏提醒用于触发所述点餐终端进入预设的游戏界面；在检测到游戏指令时，为所述点餐终端提供预设的游戏服务，其中，所述游戏指令通过所述点餐终端检测得到；根据游戏结果向所述点餐终端推送对应的优惠信息；

根据所述目标菜品确定对应的烹饪时间；将所述烹饪时间返回至所述点餐终端；根据所述烹饪时间进行倒计时；当所述烹饪时间倒计时为零时，如果所述目标菜品的烹饪状态仍不为所述烹饪完成，则向所述点餐终端推送预设补偿信息，所述预设补偿信息用于提供补偿方案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述目标菜品为多个目标菜品的情况下，将所述烹饪时间返回至所述点餐终端，包括：

向所述点餐终端返回所述多个目标菜品对应的第一烹饪时间，其中，所述第一烹饪时间为所述多个目标菜品全部烹饪完成的烹饪时间；或

向所述点餐终端返回每个目标菜品对应的第二烹饪时间。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设补偿信息包括如下任意一项或多项：用于致歉的多媒体信息和用于补偿的优惠信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在与，将所述烹饪状态信息返回至所述点餐终端，包括：

确定所述烹饪状态信息对应的多媒体信息；

将所述多媒体信息推送至所述点餐终端。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据目标对象的属性信息获取主题，其中，所述主题与时间相对应；

根据所述目标对象的选择，当主题对应的时间到达时为所述目标对象的点餐界面展示所述主题。

6.一种点餐系统，其特征在于，包括：

点餐终端，用于向服务器发送点餐信息，其中，所述点餐信息中包括目标菜品；

后台终端，用于向所述服务器发送所述目标菜品的烹饪状态信息，其中，所述烹饪状态信息用于表征所述目标菜品的烹饪状态，所述烹饪状态信息由烹饪人员根据当前烹饪的进度向所述后台终端输入；

所述服务器，分别与所述点餐终端和所述后台终端通信，用于将所述烹饪状态信息返回至所述点餐终端，直至所述目标菜品的烹饪状态为烹饪完成；

所述服务器还用于在接收点餐终端返回的点餐信息之后，向所述点餐终端推送游戏提醒，其中，所述游戏提醒用于触发所述点餐终端进入预设的游戏界面；在检测到游戏指令时，为所述点餐终端提供预设的游戏服务，其中，所述游戏指令通过所述点餐终端检测得到；根据游戏结果向所述点餐终端推送对应的优惠信息；

所述服务器还用于根据所述目标菜品确定对应的烹饪时间；将所述烹饪时间返回至所述点餐终端；根据所述烹饪时间进行倒计时；当所述烹饪时间倒计时为零时，如果所述目标菜品的烹饪状态仍不为所述烹饪完成，则向所述点餐终端推送预设补偿信息，所述预设补偿信息用于提供补偿方案。

7.一种点餐装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收点餐终端返回的点餐信息，其中，所述点餐信息中包括目标菜品；

采集模块，用于采集所述目标菜品的烹饪状态信息，其中，所述烹饪状态信息用于表征所述目标菜品的烹饪状态，所述烹饪状态信息由烹饪人员根据当前烹饪的进度向后台终端输入；

返回模块，用于并将所述烹饪状态信息返回至所述点餐终端，直至所述目标菜品的烹饪状态为烹饪完成；

所述装置还用于在接收点餐终端返回的点餐信息之后，向所述点餐终端推送游戏提醒，其中，所述游戏提醒用于触发所述点餐终端进入预设的游戏界面；在检测到游戏指令时，为所述点餐终端提供预设的游戏服务，其中，所述游戏指令通过所述点餐终端检测得到；根据游戏结果向所述点餐终端推送对应的优惠信息；

所述装置还用于根据所述目标菜品确定对应的烹饪时间；将所述烹饪时间返回至所述点餐终端；根据所述烹饪时间进行倒计时；当所述烹饪时间倒计时为零时，如果所述目标菜品的烹饪状态仍不为所述烹饪完成，则向所述点餐终端推送预设补偿信息，所述预设补偿信息用于提供补偿方案。

8.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行权利要求1至5中任意一项所述的点餐方法。

9.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至5中任意一项所述的点餐方法。

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