CN105573847A - 一种点菜信息的处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种点菜信息的处理方法及系统。该方法包括：点菜系统接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成；由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。通过上述方式，能够实现智能确认菜品，提高菜品传送的正确率。

Description

一种点菜信息的处理方法及系统

技术领域

本发明涉及数据处理领域，特别是涉及一种点菜信息的处理方法及系统。

背景技术

随着生活水平的提高，人们在外就餐的频率日渐提高。现有餐厅服务员为顾客上菜时，通常是根据厨房的指示，直接将菜品传送给相应顾客。然而，当餐厅顾客较多时，厨房极容易给出错误提示，或者服务员听错指示，导致上错菜，极易影响餐厅的上菜的正确率。

目前，随着网络、人工智能等技术发展，越来越多的行业选择信息管理的电子化、智能化。

发明内容

本发明主要解决的技术问题是提供一种点菜信息的处理方法及系统，能够实现智能确认菜品，提高菜品传送的正确率。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种点菜信息的处理方法，所述方法包括：点菜系统接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成；由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。

其中，在所述点菜系统接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息的步骤之前，所述方法还包括：在接收所述顾客手持终端发送的包含餐桌信息的关联请求时，建立所述顾客手持终端与所述餐桌信息之间的关联；接收所述顾客手持终端发送的点菜信息，其中，所述点菜信息包括菜品名称以及点菜时间；根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息。

其中，所述将判断结果发送至所述服务员手持终端的步骤之后，所述方法还包括：在接收到服务员手持终端发送的完成上菜信息时，向与所述菜品的餐桌信息建立关联的顾客手持终端发送确认菜品请求；在接收到所述顾客手持终端反馈的确认信息或在预设时间未收到所述顾客手持终端的反馈时，记录所述菜品已正确上菜；在接收到所述顾客手持终端反馈的退菜或错菜信息时，向所述服务员手持终端发送退菜或错菜处理指令。

其中，在所述根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息的步骤之后，所述方法还包括：根据菜品的预设制作时间、餐厅的点菜情况及顾客等级信息和/或消费情况，计算出所述菜品的预计上菜时间，并将所述菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

其中，所述方法还包括：搜索未上菜品少于预设数目的餐桌，并向厨房终端发送优先制作所述搜索出的餐桌的未上菜品的通知。

其中，所述方法还包括：接收所述顾客手持终端发送的上菜情况查询请求；将所述顾客手持终端关联的餐桌的上菜情况以及未上菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

为解决上述技术问题，本发明采用的另一个技术方案是：提供一种点菜信息的处理系统，包括：第一接收模块，用于接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成；解析模块，用于由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及判断模块，用于判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。

其中，还包括：关联模块，用于在接收所述顾客手持终端发送的包含餐桌信息的关联请求时，建立所述顾客手持终端与所述餐桌信息之间的关联；第二接收模块，用于接收所述顾客手持终端发送的点菜信息，其中，所述点菜信息包括菜品名称及点菜时间；生成模块，用于根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息。

其中，还包括：发送模块，用于在接收到服务员手持终端发送的完成上菜信息时，向与所述菜品的餐桌信息建立关联的顾客手持终端发送确认菜品请求；处理模块，用于在接收到所述顾客手持终端反馈的确认信息或在预设时间未收到所述顾客手持终端的反馈时，记录所述菜品已正确上菜；在接收到所述顾客手持终端反馈的退菜或错菜信息时，向所述服务员手持终端发送退菜或错菜处理指令。

其中，还包括：计算模块，用于根据菜品的预设制作时间、餐厅的点菜情况及顾客手持终端用户的等级信息和/或消费情况，计算出所述菜品的预计上菜时间，并将所述菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

以上方案，点菜系统通过设置与餐桌信息关联的标识信息，并在上菜前根据该标识信息得到菜品的餐桌信息，进而判断出该菜品的餐桌信息与待确认餐桌信息是否匹配，并将判断结果发送至服务员手持终端，以提示服务员是否正确传送菜品，故实现了智能确认菜品，通过智能提醒防止服务员上错菜，进而提高菜品传送的正确率。

附图说明

图1是本发明点菜信息的处理方法一实施例的流程图；

图2是本发明点菜信息的处理方法另一实施例的流程图；

图3是本发明点菜信息的处理系统一实施例的结构示意图；

图4是本发明点菜信息的处理系统另一实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施方式对本发明进行详细说明。

请参阅图1，图1是本发明点菜信息的处理方法一实施例的流程图。需注意的是，若有实质上相同的结果，本发明的方法并不以图1、2所示的流程顺序为限。如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S101：点菜系统接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成。

该菜品的标识信息可由服务员手持终端或顾客手持终端在点菜时根据菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成，具体可为二维码或者预设长度的数字，终端可通过该标识信息查询得到对应的菜品名称、点菜时间及餐桌信息。点菜系统具体可以为餐厅点菜的服务器或者餐厅点菜的终端如电脑、平板电脑、手机等。服务员手持终端可以为平板电脑、手机等，且当标识信息为二维码等扫描码时，该手持终端设置有扫描模块，以用于扫描该标识信息。

在一应用实施例中，盛放菜品的餐具放置有该菜品的标识信息。在上菜前，服务员利用服务员手持终端扫描餐具上的标签获得该菜品的标识信息，并输入的待确认餐桌信息，将该标识信息以及带确认餐桌信息发送至点菜系统，以在上菜前由该点菜系统确认该菜品是否传送至该待确认的餐桌。其中，该餐桌信息可以为餐桌号或者具体位置信息等任何可唯一表示餐厅的餐桌的信息。

步骤S102：点菜系统由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息。

例如，点菜系统作为点菜信息的管理系统，存储有该标识信息及其对应的菜品名称、点菜时间及餐桌信息。点菜系统将服务员手持终端发送的菜品标识信息与数据库中的标识信息进行对比，查找出数据库中一致的标识信息及其相应的菜品名称、点菜时间及餐桌信息。当然，在其他实施例中，点菜系统未必存在标识信息及其对应信息的数据库，该标识信息实质已包含其对应的菜品名称、点菜时间及餐桌信息，即，点菜系统预设有该标识信息的组成规则以及解析算法，利用该解析算法对该标识信息进行解析可直接得到对应的菜品名称、点菜时间及餐桌信息。

步骤S103：点菜系统判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。

点菜系统解析得到该菜品的餐桌信息如餐桌号后，判断该餐桌号与服务员手持终端发送的待确认餐桌号是否一致，如果是，则向服务员手持终端发送该菜品与待确认餐桌号匹配的通知消息，如果否，则向服务员手持终端发送该菜品与带确认餐桌号不匹配的通知消息。可选地，该通知消息还可包含该标识信息对应的菜品名称、点菜时间及餐桌信息等。服务员通过手持终端接收该通知消息，若该通知消息表达的是匹配，则将该餐具上的菜品传送至该待确认餐桌信息对应的餐桌上，若该通知消息表达的是不匹配，则确认该待确认餐桌信息非该菜品的点菜餐桌，并可根据通知消息中的对应的餐桌信息，将菜品传送至正确的点菜餐桌。

本实施例中，点菜系统通过设置与餐桌信息关联的标识信息，并在上菜前根据该标识信息得到菜品的餐桌信息，进而判断出该菜品的餐桌信息与待确认餐桌信息是否匹配，并将判断结果发送至服务员手持终端，以提示服务员是否正确传送菜品，故实现了智能确认菜品，通过智能提醒防止服务员上错菜，进而提高菜品传送的正确率。

请参阅图2，图2是本发明点菜信息的处理方法另一实施例的流程图。本实施例中，该点菜信息由顾客手持终端录入至点菜系统中，无需服务员的参与。具体该方法包括以下步骤：

步骤S201：点菜系统在接收所述顾客手持终端发送的包含餐桌信息的关联请求时，建立所述顾客手持终端与所述餐桌信息之间的关联。

例如，顾客在点菜前，利用手持终端扫描餐桌上的二维码或者直接输入餐桌信息，生成关联请求，以请求关联该手持终端与餐桌。点菜系统响应该关联请求，并在数据库中建立该顾客手持终端与餐桌信息之间的关联信息，具体如建立顾客手持终端的mac地址、IP地址或手机识别码等与餐桌信息的关联，使得该手持终端在设定时间如在完成用餐前作为该餐桌的信息收发装置，用于向点菜系统发送点菜信息或其他信息，并接收点菜系统发送的该餐桌相关的信息。

可选地，在点菜系统建立所述顾客手持终端与所述餐桌信息之间的关联，可将对该顾客信息进行管理，如可设置会员制度及不同会员等级的信息，包括不同等级的会员折扣、会员储值卡、会员借记卡；支持多种会员积分管理，包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分，同时支持不同商品类别不同积分点积分；支持多种会员积分优惠和奖励计划，包括积分奖励、礼品兑换、积分折扣，同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠。点菜系统可根据顾客的消费情况自动升级会员等级、给予积分奖励或者增加上菜进度等奖励。点菜系统还可定时对管理的顾客的手持终端定时发送餐厅的优惠信息、新菜品信息。

步骤S202：点菜系统接收所述顾客手持终端发送的点菜信息，其中，所述点菜信息包括菜品名称以及点菜时间。

该点菜系统在网络侧设置有点菜平台，在建立上述关联后，顾客可通过手持终端登录该点菜平台，并选择合适菜品输入点菜请求，并发送至点菜系统。点菜系统接收该点菜请求，以获得该顾客手持终端下单的菜品名称及点菜时间等点菜信息。

可选地，点菜平台还设置有预订功能，顾客选择合适菜品输入预定请求，并发送至点菜系统。点菜系统接收该预定请求，以获得该顾客手持终端预定的菜品名称及点菜时间等点菜信息，并通知厨房在预定时间开始制作对应菜品或者在预定时间制作好对应菜品。

步骤S203：点菜系统根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息。

点菜系统根据该顾客手持终端查找到关联的餐桌信息，并将该餐桌信息以及点菜信息，并由该顾客手持终端关联的餐桌信息与点菜信息关联生成对应菜品的标识信息，将菜品的标识信息以及对应的点菜信息及餐桌信息记录在相应数据库中，并发送至厨房终端，以提醒厨房根据点菜信息进行菜品制作。当厨房完成该菜品的制作时，将该菜品的标识信息以打印或其他方式设置在盛放在菜品的餐具上，以用于服务员对菜品的确认，避免上错菜。

步骤S204：点菜系统根据菜品的预设制作时间、餐厅的点菜情况及顾客的等级信息和/或消费情况，计算出所述菜品的预计上菜时间，并将所述菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

可选地，在顾客点菜成功后，点菜系统可向顾客手持终端发送已成功点菜的消息，该消息可包含该餐桌对应下单的菜品信息。

进一步地，点菜系统还可智能计算上菜时间。例如，点菜系统预设有每个菜品的制作时间、餐厅的点菜情况与制作时间之间的关系模型、顾客的等级信息和/或消费情况的菜品制作的优先策略等，该顾客的等级信息和/或消费情况的菜品制作的优先策略可包括按照顾客在餐厅的等级及当前消费，从高到低对应划分为多个优先等级。点菜系统根据顾客手持终端信息获得该顾客的等级信息和/或消费情况确定该顾客的菜品的优先级，并根据下单的菜品的制作时间集餐厅的点菜情况计算得到菜品的预计上菜时间，将该菜品的预计上菜时间发送至相应的顾客手持终端。

可选地，为合理调配资源，点菜系统还可根据设定策略，向厨房终端发送优先制作的指示，例如，上述的根据顾客的等级或消费情况划分优先等级后，向厨房终端发送优先制作高优先等级的顾客的菜品。或者，点菜系统还可搜索未上菜品少于预设数目的餐桌，并向厨房终端发送优先制作所述搜索出的餐桌的未上菜品的通知。

步骤S205：点菜系统接收所述顾客手持终端发送的上菜情况查询请求；将所述顾客手持终端关联的餐桌的上菜情况以及未上菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

本实施例中，厨房终端会实时更新每个菜品的上菜情况，如准备材料阶段、烹饪阶段、上菜阶段、已完成上菜等。点菜系统接收到顾客通过手持终端输入上菜情况查询请求时，搜索该手持终端对应的餐桌信息，并向厨房终端发送该餐桌对应的所有菜品的上菜情况的反馈指示，使得厨房终端根据该反馈指示向点菜系统反馈对应菜品的上菜情况，点菜系统再将反馈的上菜情况发送至顾客手持终端，并将该餐桌的未上菜品的预计上菜时间也发送至顾客手持终端。

步骤S206：点菜系统接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成。

步骤S207：点菜系统由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息。

步骤S208：点菜系统判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。

上述S206-208的具体执行如上一实施例S101-S103所述，故在此不作赘述。

步骤S209：点菜系统在接收到服务员手持终端发送的完成上菜信息时，向与所述菜品的餐桌信息建立关联的顾客手持终端发送确认菜品请求。

步骤S210：点菜系统在接收到所述顾客手持终端反馈的确认信息或在预设时间未收到所述顾客手持终端的反馈时，记录所述菜品已正确上菜；在接收到所述顾客手持终端反馈的退菜或错菜信息时，向所述服务员手持终端发送退菜或错菜处理指令。

作为优化实施例，点菜系统在确认菜品并将判断结果发送服务员手持终端后，检测是否接收到服务员手持终端发送的完成上菜信息，在接收到完成上菜信息时，确定服务员已将菜品传送至对应的餐桌，并向所述餐桌关联的顾客手持终端发送确认菜品请求。

顾客通过手持终端接收到该确认菜品请求，并在确认菜品已正确传送后反馈确认信息，或确认该菜品未上菜时反馈未上菜信息，或在确认该菜品有问题或上错时反馈退菜或错菜信息。其中，点菜系统对顾客手持终端的反馈设置有时间限制。若点菜系统在预设时间接收到上述反馈，则执行相应处理，如在数据库的所述餐桌关联的菜品信息中记录状态为已正确上菜，或向服务员手持终端发送该菜品未正确上菜的通知，或退菜或错菜处理指令。若点菜系统在预设时间未接收到上述反馈，则点菜系统自动确认为菜品已正确上菜，并记录所述菜品已正确上菜。

在另一实施例中，点菜系统未必向顾客手持中终端发送确认请求。例如，顾客在手持终端的对应软件中选择注册点菜行为事件功能。该软件可调用点菜平台接口查看可以点选的菜肴，并保存为已点选项，已经点选次数。这就意味着，如果点菜系统收到服务员手持终端发送的完成上菜信息时，点菜系统自动通知顾客手持终端的软件将相应的行为转化为事件如已正确上菜，顾客可通过查询该手持终端的事件获知菜品的当前上菜情况。

可以理解的是，上述点菜系统发送信息的顾客手持终端未必必须先执行点菜步骤，该顾客手持终端可以预先在网络侧向点菜系统进行注册，以获得与相应餐桌的关联，使得点菜系统可在设定时间如在完成用餐前，将该餐桌的相关信息均发送至该顾客手持终端，即，在其他实施例中，本发明处理方法无需执行图2所示的S202-203。

本实施例中，点菜系统除可实现智能确认菜品，防止误上菜品外，还可利用顾客手持终端实现点菜，无需服务员参与，提高了点菜的效率，且节省人工成本；而且，点菜系统将已完成上菜的消息推送给顾客手持终端，以通知顾客，加强了信息的同步性，且当服务员将菜品误传送至其他餐桌时，顾客接收到已上菜通知却发现餐桌未上菜时可通过手持终端提醒服务员及时改正，以进一步防止了误伤菜品。另外，顾客手持终端可查询菜品的上菜情况，保证了菜品制作信息的及时传播，菜品流程清晰明了，极大方便了顾客和餐厅之间的交互。

请参阅图3，图3是本发明点菜信息的处理系统一实施例的结构示意图。该处理系统包括：第一接收模块31、解析模块32、判断模块33。

第一接收模块31用于接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成；

解析模块32用于由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及

判断模块33用于判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。

可选地，处理系统还包括：关联模块，用于在接收所述顾客手持终端发送的包含餐桌信息的关联请求时，建立所述顾客手持终端与所述餐桌信息之间的关联；第二接收模块，用于接收所述顾客手持终端发送的点菜信息，其中，所述点菜信息包括菜品名称及点菜时间；生成模块，用于根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息。

可选地，处理系统还包括：发送模块，用于在接收到服务员手持终端发送的完成上菜信息时，向与所述菜品的餐桌信息建立关联的顾客手持终端发送确认菜品请求；处理模块，用于在接收到所述顾客手持终端反馈的确认信息或在预设时间未收到所述顾客手持终端的反馈时，记录所述菜品已正确上菜；在接收到所述顾客手持终端反馈的退菜或错菜信息时，向所述服务员手持终端发送退菜或错菜处理指令。

可选地，处理系统还包括：计算模块，用于根据菜品的预设制作时间、餐厅的点菜情况及顾客手持终端用户的等级信息和/或消费情况，计算出所述菜品的预计上菜时间，并将所述菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

可选地，处理系统还包括：搜索模块，用于搜索未上菜品少于预设数目的餐桌，并向厨房终端发送优先制作所述搜索出的餐桌的未上菜品的通知。

可选地，处理系统还包括：查询模块，用于接收所述顾客手持终端发送的上菜情况查询请求，将所述顾客手持终端关联的餐桌的上菜情况以及未上菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

上述处理系统的各个模块可分别执行上述方法实施例对应的步骤，故在此不对各模块进行赘述，详细请参阅以上对应步骤的说明。

请参阅图4，图4是本发明点菜信息的处理系统另一实施例的结构示意图。本实施方式的处理系统可以执行上述方法中的步骤，即本实施方式的处理系统为上述点菜系统。相关内容请参见上述方法中的详细说明，在此不再赘叙。

该处理系统包括：处理器41、与处理器41耦合的存储器42。

存储器42用于存储操作系统、处理器41执行的指令以及处理器41处理过程的数据如菜品的标识信息及对应菜品名称、点菜时间及餐桌信息、顾客信息等。

处理器41用于接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成；由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。

在执行所述点菜系统接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息的步骤之前，处理器41还可用于：在接收所述顾客手持终端发送的包含餐桌信息的关联请求时，建立所述顾客手持终端与所述餐桌信息之间的关联；接收所述顾客手持终端发送的点菜信息，其中，所述点菜信息包括菜品名称以及点菜时间；根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息。

在执行所述将判断结果发送至所述服务员手持终端的步骤之后，处理器41还可用于：在接收到服务员手持终端发送的完成上菜信息时，向与所述菜品的餐桌信息建立关联的顾客手持终端发送确认菜品请求；在接收到所述顾客手持终端反馈的确认信息或在预设时间未收到所述顾客手持终端的反馈时，记录所述菜品已正确上菜；在接收到所述顾客手持终端反馈的退菜或错菜信息时，向所述服务员手持终端发送退菜或错菜处理指令。

在执行在所述根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息的步骤之后，处理器41还用于：根据菜品的预设制作时间、餐厅的点菜情况及顾客等级信息和/或消费情况，计算出所述菜品的预计上菜时间，并将所述菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

处理器41还可用于：搜索未上菜品少于预设数目的餐桌，并向厨房终端发送优先制作所述搜索出的餐桌的未上菜品的通知。

处理器41还可用于：接收所述顾客手持终端发送的上菜情况查询请求；将所述顾客手持终端关联的餐桌的上菜情况以及未上菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

以上方案，点菜系统通过设置与餐桌信息关联的标识信息，并在上菜前根据该标识信息得到菜品的餐桌信息，进而判断出该菜品的餐桌信息与待确认餐桌信息是否匹配，并将判断结果发送至服务员手持终端，以提示服务员是否正确传送菜品，故实现了智能确认菜品，通过智能提醒防止服务员上错菜，进而提高菜品传送的正确率。

在本发明所提供的几个实施方式中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施方式仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施方式方案的目的。

另外，在本发明各个实施方式中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施方式所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccessMemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的实施方式，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种点菜信息的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

点菜系统接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成；

由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及

判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述点菜系统接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息的步骤之前，所述方法还包括：

在接收所述顾客手持终端发送的包含餐桌信息的关联请求时，建立所述顾客手持终端与所述餐桌信息之间的关联；

接收所述顾客手持终端发送的点菜信息，其中，所述点菜信息包括菜品名称以及点菜时间；

根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述将判断结果发送至所述服务员手持终端的步骤之后，所述方法还包括：

在接收到服务员手持终端发送的完成上菜信息时，向与所述菜品的餐桌信息建立关联的顾客手持终端发送确认菜品请求；

在接收到所述顾客手持终端反馈的确认信息或在预设时间未收到所述顾客手持终端的反馈时，记录所述菜品已正确上菜；在接收到所述顾客手持终端反馈的退菜或错菜信息时，向所述服务员手持终端发送退菜或错菜处理指令。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息的步骤之后，所述方法还包括：

根据菜品的预设制作时间、餐厅的点菜情况及顾客等级信息和/或消费情况，计算出所述菜品的预计上菜时间，并将所述菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

搜索未上菜品少于预设数目的餐桌，并向厨房终端发送优先制作所述搜索出的餐桌的未上菜品的通知。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述顾客手持终端发送的上菜情况查询请求；

将所述顾客手持终端关联的餐桌的上菜情况以及未上菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。

7.一种点菜信息的处理系统，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收服务员手持终端在上菜前发送的菜品的标识信息以及待确认餐桌信息，其中，所述标识信息由菜品名称、点菜时间及餐桌信息生成；

解析模块，用于由所述标识信息解析得到所述菜品的餐桌信息；以及

判断模块，用于判断所述菜品的餐桌信息是否与所述待确认餐桌信息匹配，并将判断结果发送至所述服务员手持终端。

8.根据权利要求7所述的处理系统，其特征在于，还包括：

关联模块，用于在接收所述顾客手持终端发送的包含餐桌信息的关联请求时，建立所述顾客手持终端与所述餐桌信息之间的关联；

第二接收模块，用于接收所述顾客手持终端发送的点菜信息，其中，所述点菜信息包括菜品名称及点菜时间；

生成模块，用于根据所述点菜信息以及所述顾客手持终端关联的餐桌信息，生成所述菜品的标识信息。

9.根据权利要求7或8所述的处理系统，其特征在于，还包括：

发送模块，用于在接收到服务员手持终端发送的完成上菜信息时，向与所述菜品的餐桌信息建立关联的顾客手持终端发送确认菜品请求；

处理模块，用于在接收到所述顾客手持终端反馈的确认信息或在预设时间未收到所述顾客手持终端的反馈时，记录所述菜品已正确上菜；在接收到所述顾客手持终端反馈的退菜或错菜信息时，向所述服务员手持终端发送退菜或错菜处理指令。

10.根据权利要求7或8所述的处理系统，其特征在于，还包括：

计算模块，用于根据菜品的预设制作时间、餐厅的点菜情况及顾客手持终端用户的等级信息和/或消费情况，计算出所述菜品的预计上菜时间，并将所述菜品的预计上菜时间发送至所述顾客手持终端。