CN108009719A - 一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及终端 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及用户终端，其中方法包括：服务器发送第一信息给用户终端，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；所述服务器接收所述用户终端发送的第二信息，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数；根据所述N种类型的服务因素各自对应的评价，及所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重，确定用户对所述托管商家提供的服务产生的评价值；所述服务器向商户终端发送第三信息，第三信息用于指示所述评价信息和/或所述评价值。上述方案可以使托管平台能够全面地监管托管商家。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及终端。
背景技术
随着社会的不断发展，人们的生活压力越来越大，许多人花在工作上的时间越来越多，很多有孩子的家庭并没有足够的时间照顾孩子，尤其是还未到达学龄的儿童无人照料，或者是学龄儿童放学后及假期无人照料的问题。因此，儿童托管机构应运而生了。儿童托管机构的出现一定程度上解决了孩子无人照料的问题。现有的儿童托管机构可以接受孩子上下学、照顾孩子休息及饮食、辅导作业、陪伴孩子玩耍等，为孩子提供了集中安全的学习生活环境，为家长分担了忧愁。目前也陆续地出现了一些托管服务平台，这些托管服务平台如何运行才能帮助托管商家找出自身的不足，提高服务水平，以及帮助有需要的家庭更好地享受托管服务是本领域的技术人员正在研究的技术问题。
发明内容
本发明实施例提供一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及终端，可实现托管平台对托管商家的全面监管。
第一方面，本发明实施例提供了一种基于托管平台的用户评价方法，包括：
服务器发送第一信息给用户终端，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；
所述服务器接收所述用户终端发送的第二信息，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数；
根据所述N种类型的服务因素各自对应的评价，及所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重，确定用户对所述托管商家提供的服务产生的评价值；
所述服务器向商户终端发送第三信息，第三信息用于指示所述评价信息和/或所述评价值。
结合第一方面，在第一方面的第一种实现方式中，所述第二信息还包括至少一个订单参数，所述第二信息用于指示所述托管商家提供的服务产生的评价值针对所述至少一个订单参数表征的订单。
结合第一方面或第一方面的第一种实现方式，在第一方面的第二种实现方式中，还包括：
统计在预设时间段内的不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价值；
所述第三信息还用于指示所述不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价值。
结合第一方面，在第一方面的第三种实现方式中，还包括：动态调整所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重；
具体包括：
统计在第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数；
根据在所述第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应的权重与所述N种类型服务因素各自的所述评价次数正相关；或，
统计在所述第一时间段内所述用户对所述N种类型服务因素各自的关注度；
根据所述N种类型服务因素各自的关注度，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应权重与所述N种类型服务因素各自的所述关注度正相关。
结合第一方面，在第一方面的第四种实现方式中，所述评价信息包括评价留言；还包括：
根据N种因素各自对应的预设关键字从所述评价留言中提取所述N种类型的服务因素各自对应的评价。
结合第一方面，在第一方面的第五种实现方式中，还包括：
获取所述托管商家在第二时间段内提供服务的服务次数；
获取在所述第二时间段内用户对所述托管商家提供的服务产生的至少一个评价值；
根据所述服务次数和所述至少一个评价值，确定所述托管商家在所述第二时间段内总的评价值；所述总的评价值与所述服务次数和所述至少一个评价值成正相关；
所述服务器发送所述托管商家在所述第二时间段内总的评价值给所述商家终端。
结合第一方面或第一方面的第五种实现方式，在第一方面的第六种实现方式中，所述服务评价包括：参观体验服务评价和/或托管服务评价；
所述第三信息包括标志位；
当标志位为第一值时，表明所述评价信息和/或所述参观体验服务评价值；
当标志位为第二值时，表明所述评价信息和/或所述托管服务评价值。
第二方面，本发明实施例提供了一种基于托管平台的用户评价方法，包括：
用户终端接收服务器发送的第一信息，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；
所述用户终端输出第一提示，用于提示用户输入针对所述服务的评价信息；
所述用户终端接收所述用户输入的评价信息；
所述用户终端发送第二信息给所述服务器，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的所述评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数。
第三方面，本发明实施例提供了一种基于托管平台的用户评价方法，包括：
商家终端接收服务器发送的第三信息，所述第三信息用于指示评价信息和/或评价值；
所述商家终端输出第二提示，用于显示所述评价信息和/或评价值。
结合第三方面，在第三方面的第一种实现方式中，所述第三信息还用于指示所述不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价值；
所述第二提示，还用于显示所述平均评价值。
结合第三方面或第三方面的第一种实现方式，在第三方面的第二种实现方式中，所述服务评价包括：参观体验服务评价和/或托管服务评价；
所述第三信息包括标志位；
当标志位为第一值时，表明所述评价信息和/或所述参观体验服务评价值；
当标志位为第二值时，表明所述评价信息和/或所述托管服务评价值；
第四方面，本发明实施例提供了一种服务器，包括:
存储器，用于存储基于托管平台的用户评价指令；
处理器，用于调用所述存储器中的基于托管平台的用户评价指令并执行本发明实施例第一方面或者第一方面的任一种实现方式提供的基于托管平台的用户评价方法。
第五方面，本实施例提供了一种用户终端，包括：
存储器，用于存储基于托管平台的用户评价指令；
处理器，用于调用所述存储器中的基于托管平台的用户评价指令并执行本发明实施例第二方面或者第二方面的任一种实现方式提供的基于托管平台的用户评价方法。
第六方面，本实施例还提供了一种商家终端，包括：
存储器，用于存储基于托管平台的用户评价指令；
处理器，用于调用所述存储器中的基于托管平台的用户评价指令并执行本发明实施例第三方面或者第三方面的任一种实现方式提供的基于托管平台的用户评价方法。
第七方面，本发明实施例提供了一种基于托管平台的用户评价系统，包括本发明实施例第四方面提供的服务器、第五方面提供的用户终端及第六方面提供的商家终端。
第八方面，本发明实施例提供了一种计算机可读的存储介质，用于存储一个或多个计算机程序，所述一个或多个计算机包括指令，当所述计算机程序在计算机上运行时，所述指令用于执行上述第一方面或者第二方面或者第三方面提供的基于托管平台的用户评价方法。
第九方面，本发明实施例提供了一种计算机程序，所述计算机程序包括基于托管平台的用户评价指令，当所述计算机程序在计算机上执行时，所述基于托管平台的用户评价指令用于执行上述第一方面或者第二方面或者第三方面提供的基于托管平台的用户评价方法。
可以看出，本发明实施例提供了一种基于托管平台的用户评价方法、服务器及用户终端，通过服务器发送第一信息给用户终端，请求用户对托管商家提供的服务进行评价；所述服务器接收所述用户终端发送的评价信息；所述服务器根据所述评价信息中服务因素各自对应的评价和权重，确定用户对所述托管商家提供的服务产生的评价值；所述服务器向商户终端发送第三信息，第三信息用于指示所述评价信息和/或所述评价值，使托管平台能够有效的监督托管商家，让托管商家及时发现自身的不足并做出改进，提高自身的服务水平。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请提供的一种基于托管平台的用户评价系统的网络架构示意图；
图2是本申请提供的一种基于托管平台的用户评价方法的示意流程图；
图3是本申请提供的一种一种托管商家搜索方法的示意流程图；
图4A-4B是本申请提供的用户评价涉及的人机交互示意图；
图4C-4D是本申请提供的用户评价结果界面示意图；
图5是本申请提供的一种服务器的结构示意图；
图6是本申请提供的一种终端的结构示意图；
图7是本申请提供的一种服务器的结构示意图；
图8是本申请提供的一种终端的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
为了更好的理解本发明实施例公开的托管信息处理方法，下面先对本发明实施例适用的网络架构进行描述，请参阅图1，图1是本申请提供的一种基于托管平台的用户评价系统的网络架构示意图。如图1所示，该用户评价系统可以包括：服务器101、用户终端102以及商家终端103。其中：
服务器101可以是托管平台的用户评价服务器。托管平台主要是指托管平台运营商提供的一系列和托管服务相关的功能。本申请中，和托管服务相关的功能可主要包括：用户功能和商家功能。其中，用户功能可主要用于对商家提供的服务进行评价，商家功能可主要用于提供托管服务，统计用户对托管服务的评价数据。不限于上面描述的功能，托管平台支持的相关功能还可以根据托管服务关联的实际需求来设置，这里不做限制。
用户终端102可以是指家长侧，用户终端102可以安装并运行有用户客户端。用户可以通过该用户客户端接收商家客户端发送来的评价请求，接收到之后可以对已完成的托管服务进行评价，评价信息可以包括安全设施评价、室内环境评价、服务质量评价等。
商家终端103可以是指商家侧的终端。商家终端103可以是安装并运行有商家客户端。商家可以通过该商家客户端为家长提供托管服务，在完成托管服务之后，可以接收服务器针对家长对托管服务反馈的评价信息确定的评价值，还可以接收服务器统计在任一时间段内总的评价值等。
本申请中，客户端(Client)(包括商家客户端和用户客户端)是指与服务器101相对应，为商家和家长提供本地服务的程序。这里，该本地服务可包括但不限于：人机交互服务、本地数据采集和维护服务、本地与服务器之间的通信服务等等。
具体的，客户端可包括：本地运行的应用程序、运行于网络浏览器上的功能(又称为Web App)、嵌入于电子邮件中的小程序、嵌入于即时通讯的客户端软件(如微信(WeChat))中的小程序，以及嵌入在其他应用程序(如WeChat)中的功能(如微信公众号)等。对于客户端，服务器101需要运行有相应的服务器端程序来提供相应的服务，如数据库服务，数据计算、决策执行等等。
本申请中，服务器101也可以被称为后台服务器、组件服务器、托管服务器等，服务器101可以通过互联网与运行有商家客户端或用户客户端的多个终端进行通信连接，为商家和用户提供服务。
本申请中，用户终端102或商家终端103可包括但不限于移动电话、移动电脑、平板电脑、个人数字助理(Personal Digital Assistant,PDA)、媒体播放器、智能电视、智能手表、智能眼镜、智能手环等终端或设备上。
不限于图1所示，本申请提供的托管系统还可以包括其他设备，例如第三方服务器，例如用于审核商家开店资格的公安系统的服务器。服务器101通过与第三方服务器交互可以为托管平台提供第三方数据和第三方功能，进一步丰富和细化托管平台所能提供的服务。
参见图2，是本发明实施例提供一种基于托管平台的用户评价方法。在图2实施例中，用户终端可以针对已完成的托管服务，接收服务器的评价请求，接收到评价请求之后还可以接收用户输入的评价信息并将该评价信息及相关信息发送至服务器，服务器对该评价信息及相关信息进行处理，并将处理结果发送至商家终端。如图2所示，该方法可以包括：
S201、服务器向用户终端发送第一信息，第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价。
S202、用户终端输出第一提示，提示用户输入针对托管商家提供的服务的评价信息。
具体的，托管商家提供的服务可以是预约的参观体验服务，也可以是托管服务。在上述服务完成之后，用户终端可以输出第一提示，提示用户对上述服务进行评价。第一提示可以包括：文字提示、语音提示、图像提示、视频提示等，本申请不作限定。
参见图4A，是本申请提供的用户评价涉及的人机交互界面图。如图4A所示，在托管商家提供的服务完成之后，用户终端会在终端显示屏的已完成课程信息的界面上，显示出文字提示信息，例如，“亲，您已完成该课程，评价一下本次服务吧”。用户在点击评价控件之后，即可对上述已完成的服务进行评价。上述示例仅仅用于解释本申请，不用构成限定。
S203、用户终端接收用户输入的评价信息。
具体的，在用户点击上述评价控件之后，终端显示界面即切换到评价界面。用户可以分别对上述已完成服务的N种类型的服务因素分别进行评价，N为正整数。每种服务因素都对应有不同的评价选项，用户可点击评价选项对各服务因素分别进行评价。该评价选项可以是文字类型选项，还可以是图片类型选项，不应构成限定。
可选的，还可以留言对上述已完成的服务进行评价。该留言评价可以是文字类型评价，可以是语音类型评价，还可以是图片类型评价等。该留言可以是对该服务的赞美，也可以是对该服务的投诉，在此不应构成限定。
参见图4B，是本申请提供的用户评价涉及的人机交互界面图。如图4B所示，评价因素可以包括：安全设施、室内环境、服务质量、沟通能力。上述四种评价因素都对应有评价选项，评价选项可以包括：很好、好、一般、差等。每一个评价选项都对应有分数值，例如：“很好”对应100分，“好”对应85分，“一般”对应70分，“差”对应60分等。示例仅仅用于解释本申请不应构成限定。
用户终端接收用户的第一输入操作对上述各种因素进行评价。第一输入操作可以是触控输入操作，可以是语音输入操作等。例如，当第一输入操作为触控输入操作，用户终端的显示屏上有触控装置可以接受用户的点击操作。参见图4B，用户点击用户终端显示界面的“安全设施”对应的“很好”评价选项，即可完成对“安全设施”评价因素的评价。如果用户不想针对具体的评价因素进行评价，可以不用点击评价选项，也可以通过双击评价选项取消对评价因素的评价。用户可以通过留言对上述服务进行详细的评价，来表达用户对商家提供的服务更加丰富、具体的评价。例如：“该商家服务质量很好，但是与小朋友沟通能力并不是很好”。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。
S204、用户终端向服务器发送第二信息，第二信息用于反馈用户对托管商家提供的服务产生的评价信息。
具体的，第二信息可以包括用户对上述已完成服务产生的上述评价信息，还可以包括至少一个订单参数，第二信息可以用于指示托管商家提供的服务产生的评价分数针对至少一个订单参数表征的订单。其中，订单参数可以包括托管类型、托管年龄、托管时间和含餐种类等。如图4A所示，订单包括的订单参数为“日托、1-3岁、学期、早餐和中餐”。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。因此，将评价信息与订单参数对应可以使托管平台更加详细、准确地掌握托管服务的相关信息，可以提高用户对托管服务评价的真实性。
S205、服务器动态调整服务因素各自对应的评价权重。
具体的，服务器在接收到第二信息之后，可以根据与上述评价信息中的N 种类型服务因素各自对应的评价选项，确定各服务因素对应的分数。如图4B所示，“安全设施”对应的评价选项为“很好”，“室内环境”对应的评价选项为“好”。每一个评价选项都可以预设对应的分值，例如：“很好”对应100分，“好”对应85分，“一般”对应70分，“差”对应60分等。因此，“安全设施”对应的分数为“100分”，“室内环境”对应的分数为“85分”。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。
可选的，服务器可以在上述评价信息的评价留言中，根据上述N种类型的各自对应的预设关键字，提取上述N种类型的服务因素各自对应的评价。如图4B所示，上述评价留言为例如：“该商家服务质量很好，但是与小朋友沟通能力并不是很好”，服务器根据预设关键字，提取到N种服务因素和各自对应的评价可以是“服务质量为很好”，“沟通能力为一般”。因此，“服务质量”对应的分数为“100分”，“沟通能力”对应的分数为“70分”。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。
服务器可以统计在第一时间段内上述N种类型服务因素各自的评价次数。根据在第一时间段内上述N种类型服务因素各自的评价次数，服务器可以确定上述N种类型服务因素对应的权重，其中，上述N种类型服务因素对应的权重与和上述N种类型服务因素各自的评价次数正相关。在上述评价信息中，用户可以不对某一项服务因素进行评价，例如：上述评价信息中，服务因素有“安全设施”、“室内环境”、“服务质量”、“沟通能力”，而用户输入的评价为“安全设施”为“很好”和“室内环境”为“好”，没有对“服务质量”和“沟通能力”做出评价，因此上述N种类型服务因素对应的评价次数便会有所不同，评价次数多的服务因素更被用户看重，所以对应的权重更高一些。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。
可选的，服务器可以统计在上述第一时间段内，用户对上述N种类型服务因素各自的关注度。根据上述N种类型服务因素各自的关注度，确定上述N种类型服务因素对应的权重，其中，上述N种类型服务因素对应权重与上述N种类型服务因素各自的关注度正相关。服务器可以统计在第一时间段内上述留言中的出现各服务因素对应的关键字次数，留言中关键字出现次数多的服务因素对应的权重更高一些。服务器还可以统计在第一时间段内用户在留言中对上述各服务因素的描述字数，描述字数越多的服务因素对应的权重越高。这样，托管平台可以让托管商家在用户看重的服务因素上积极改进，以致提高自身服务水平，提高用户的托管体验。
S206、服务器确定用户对托管商家提供的服务产生的评价值。
具体的，服务器根据上述N种类型的服务因素各自对应的分值，及N种类型的服务因素各自对应的权重，确定用户对上述托管商家提供的服务产生的评价值。上述N种类型的服务因素对应的评价值包括以下至少一项：安全设施评价值、室内环境评价值、服务质量评价值和沟通能力评价值。例如，安全设施评价分数为“100分”，室内环境评价分数为“85分”，服务质量评价分数为“100分”，沟通能力评价分数为“70分”。其中，经动态调整上述N种类型的服务因素各自对应的评价权重之后，安全设施对应的权重为0.3，室内环境对应的权重为0.3，服务质量对应的权重为0.3，沟通能力对应的权重为0.1，则该服务的评价分数可以由上述各服务因素评价分数分别与各服务因素对应的评价权重相乘，再整体求和得到。按上述算法，该服务评价分数为“92.5分”。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。
S207、服务器向商家终端发送第三信息，第三信息用于指示评价信息和/或评价值。
具体的，第三信息可以包括上述已完成服务的订单信息、用户的评价信息以及该服务的得分等内容。参见图4C，是商家接收到的第三信息之后显示的界面。如图4C所示，当用户输入的“安全设施”为“很好”，室内环境为“好”，留言为“该商家服务质量很好，但是与小朋友沟通能力并不是很好”时，可以看到服务器发送给商家终端的第三信息中的“安全设施”为“很好”，“室内环境”为“好”，“服务质量”为“很好”，“沟通能力”为“一般”，留言为“该商家服务质量很好，但是与小朋友沟通能力并不是很好”。在用户没有选择“服务质量”和“沟通能力”这两种服务因素各自对应的评价选项时，服务器在用户输入的留言中对这两种服务因素各自对应的评价选项进行了补充，发送到商家客户端。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。
可选的，上述服务评价可以包括参观体验服务评价和/或托管服务评价，上述第三信息可以包括标志位，当标志位为第一值时，表明上述评价信息和/或上述参观体验服务评价值。当标志位为第二值时，表明上述评价信息和/或上述托管服务评价值。
S208、服务器确定托管商家在第二时间段内总的评价值。
具体的，服务器可以获取托管商家在第二时间段内提供服务的服务次数。服务器可以获取在第二时间段内用户对上述托管商家提供的服务产生的至少一个评价值。根据上述服务次数和上述至少一个评价值，确定上述托管商家在第二时间段内总的评价值，上述总的评价分数与上述服务次数和上述至少一个评价分数成正相关。
具体的，上述评价值可以是评价分数(如百分制分数等)也可以是评价等级(如五星制等级等)，评价分数可以和评价等级有对应关系，例如评价分数区间90～100分对应五星级，80～90分对应四星级，60～70分对应三星级等。
可以理解的是，以评价值是评价分数为例，假设第二时间段为“2017年上半年”，该托管商家提供的服务次数为822次，服务器可以将该商家提供的822次服务对应的评价分数进行求平均数，得到平均评价分数，将服务次数按照每100次在平均评价分数上加1分的规则计算该托管商家在第二时间段内总的评价分数，满分为100，满分过后不再相加。如果平均评价分数为84分，根据服务次数为822次，可以在平均评价分数上加8分，则最后总的评价分数为92分。如果按照五星级制对商家进行评等级，评价分数为92分的对应等级为5星级。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。
通过确定在第二时间内托管商家总的评价值，托管平台可以促进不同托管商家之间的竞争，让托管商家积极提高自身的服务水平，有利于创造良好的托管环境。
S209、服务器向商家终端发送托管商家在第二时间段内总的评价值。
可选的，服务器还可以统计在第二时间段内上述各订单参数对应的服务平均评价值和/或服务次数。上述订单参数可以包括托管类型、托管年龄、托管时间和含餐种类等。服务器还可以向商家终端发送托管商家不同订单参数对应的服务平均评价值和/或服务次数。
具体的，商家终端在接收到服务器发送的在第二时间段内总的评价值以及各订单参数对应的服务平均值和/或服务次数之后，显示的界面可如图4D所示。参见图4D，平均评价值可以是百分制分数，商家终端可以通过折线图显示出平均评价值与不同年龄段的关系，还可以通过直方图显示出服务次数与不同年龄段的关系。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。这样，使得商家更加直观的发现自身的服务优缺点。
通过本申请实施例，托管平台可以将用户对托管商家提供服务的评价以更加直观的方式体现出托管商家的优缺点，也体现出了不同托管商家的水平差距，可以全面地监管托管商家，以使托管商家及时发现自身的不足并及时做出改进，提高自身的服务水平，为用户创造良好的托管环境。
参见图3，图3是本申请提供的一种托管商家搜索的方法。如图3所示，该方法可以包括：
S301、用户终端接收用户输入的第一搜索条件。
具体的，第一搜索条件用于选择托管条件，用户可以根据自身的需求输入相应的托管条件，其中，搜索条件例如可以是以下至少一项：评价值、托管类型、年龄段、班级规模、放学时间、含餐种类。
可以知道的是，用户输入的第一搜索条件的方式可以是点击、双击、长按、悬浮操作等，在此不做限制。
具体的，例如，当搜索条件为评价值时，所述评价值为图2基于托管平台的用户评价方法中托管商家的用户可以输入评价值区间，所述评价值区间可以是评价分数区间或者评价分数区间对应的等级。例如，所述评价分数区间90～100分可以对应五星级，80～90分可以对应四星级，60～70分可以对应三星级等。用户输入的第一搜索条件可以是五星级的托管商家，也可以是90～100分的商家。示例仅仅用于解释本申请，不应构成限定。
S302、用户终端发送所述第一搜索条件及目标位置信息至服务器。
可选地，目标位置信息可以是用户终端通过定位获取的用户终端的当前位置信息，将该当前位置信息默认为目标位置信息。
可选地，目标位置信息可以是用户基于该用户终端输入的位置信息。
S303、服务器根据第一搜索条件及用户终端位置信息查找匹配的托管商家的信息。
具体的，匹配的托管商家的信息包括与上述评价分数匹配且位于目标位置信息表征的位置的预设范围内的至少一个托管商家的信息。
S304、服务器将匹配的托管商家的信息发送至用户终端。
具体地，服务器查找出匹配的托管商家的信息后，将匹配的托管商家的信息发送至第一终端。其中，匹配的托管商家的数量为至少一家。
具体地，托管商家的信息包括以下至少一项：现场照片、商家名称、地理位置、认证信息及简介、评价及排名、成员信息、价格信息。
具体地，现场照片可以是商家输入的场地的图片，还可以是商家输入的场地的视频。
地理位置表示了商家门店的地址信息，可以帮助用户了解门店所在位置。可选的，服务器可以基于门店的地址信息提供位置服务(LBS，Location BasedServices)。这样，用户(如家长)就可以基于托管客户端获得位置服务，十分高效便捷。
认证信息可以是第三方提供给商家的认证信息，例如营业执照、房屋租赁或买卖合同等等。
评价信息可以是其他用户对于该商家提供的服务的评价，包括对于场地环境的评价、餐饮卫生的评价、服务态度的评价、教学水平的评价等等。
具体地，成员信息至少包括以下至少一项：身份认证、学历认证、人脸认证及简介。
具体地，身份认证可以是各成员身份证明信息的图片或视频，该身份证明信息应该与第一数据库中存储的身份证明信息匹配，这里，第一数据库可以为但不限是维护公民身份证明信息的数据库，例如维护身份证信息或护照信息的公安系统数据库或出入境系统数据库、维护驾照信息的车辆管理系统数据库或交通管理系统数据库等。具体的，如果表示个人身份证明信息的图片或视频所呈现的个人身份信息可以包括姓名、出生日期、身份证编号、护照编号、驾照编号等。
学历认证可以是表示个人学历认证信息的图片或视频，如学历证书等。
人脸认证可以表示个人生物特征，该生物特征应该与第三方数据库中的个人生物特征一致。第三方数据库可以是公安系统数据库或出入境系统数据库。
具体地，价格信息包括托管价格信息及餐食价格信息；所述价格信息由所述托管商家基于所述托管客户端输入的价格设置指令决定，所述价格设置指令用于设置基于标准价格的溢价值，所述溢价值处于预设的溢价范围内，所述预设的溢价范围由所述托管客户端决定，所述标准价格由所述托管客户端根据所述托管商家的地理位置决定。
可选的，标准价格可以是标准托管价格，该标准托管价格与该托管商家所处的地理位置有关，由托管客户端基于该地理位置的平均消费水平进行设置，托管客户端还可以设置溢价范围，即预设的溢价范围。该托管商家可以在该标准托管价格的基础上设置溢价值，该溢价值处于上述预设的溢价范围内。可以知道的是，标准托管价格还与托管类型有关。此外，商家还可以设置餐食价格，该餐食价格由商家单方面决定，与托管商家无关。其中，餐食价格可以包括早餐价格、中餐价格、晚餐价格，托管商家可以针对不同的含餐种类设置不同的餐食价格，也可以针对所有的含餐种类设置统一的餐食价格。
例如，托管商家A所处的地理位置的晚托的标准托管价格为1000元/月，预设的溢价范围为20％。假设托管商家A设置的溢价值为10％，晚餐价格为600元/月，用户在选定托管类型为晚托、含餐类型为晚餐之后，展示的价格信息即为1700元/月(1000*110％+600)。
可选的，标准价格可以是标准托管价格及标准餐食价格，该标准托管价格及标准餐食价格与该托管商家所处的地理位置有关，由托管客户端基于该地理位置的平均消费水平进行设置，托管客户端还可以设置溢价范围，即预设的溢价范围。该托管商家可以在该标准托管价格及标准餐食价格的基础上设置溢价值，该溢价值处于上述预设的溢价范围内。可以知道的是，标准托管价格还与托管类型有关，标准餐食价格还与含餐种类有关。
例如，托管商户A所处的地理位置的晚托的标准托管价格为1000元/月，标准晚餐价格为600元/月，预设的溢价范围为20％。假设托管商家A设置的溢价值为10％，用户在选定托管类型为晚托、含餐类型为晚餐之后，展示的价格信息即为1760元/月((1000+600)*110％)。
在另外一种实现方式中，价格信息还可以包括保险价格信息，该保险价格信息由托管客户端决定，与托管商家无关。
例如，假设保险价格为200元/月，当根据托管商家A设置的溢价值计算出托管价格及餐食价格共为1760元/月之后，最终发送给用户终端的价格信息应该为托管价格、餐食价格及保险价格之和，即为1960元/月。
实施本发明实施例可以通过用户终端接收第一搜索条件并获取目标位置信息；然后发送给服务器，以使服务器查找匹配的托管商家的信息并发送回用户终端，使用户能够准确的筛选到合适的托管商家。此外，通过为用户提供多种选择条件，使用户能够更加精确的筛选到合适的托管商家，通过为用户展示托管商家的信息，使家长能迅速地全方位地了解托管商户的信息，且为用户提供消费保障。
在一种可能的实施例中，服务器将匹配的托管商家的信息发送至用户终端之后，用户终端还可以展示该匹配的托管商家的信息，直观地全方位地为用户提供托管商户的信息，为用户提供保障。
参见图5，图5是本申请提供的一种服务器的结构示意图。如图5所示，服务器500可包括：发送单元501、接收单元502、统计单元503和运算单元504。其中：
发送单元501可用于向用户终端发送第一信息，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价。
接收单元502可用于接收用户终端发送的第二信息，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数。
运算单元504可用于根据所述N种类型的服务因素各自对应的评价，及所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重，确定用户对所述托管商家提供的服务产生的评价分数。
发送单元501可用于向商户终端发送第三信息，第三信息用于指示所述评价信息和/或所述评价分数。
本申请中，所述第二信息还包括至少一个订单参数，所述第二信息用于指示所述托管商家提供的服务产生的评价分数针对所述至少一个订单参数表征的订单。
可选的，统计单元503可用于统计在预设时间段内的不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价分数。所述第三信息还用于指示所述不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价分数。
统计单元503还可用于统计在第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数。
运算单元504可用于根据在所述第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应的权重与所述N种类型服务因素各自的所述评价次数正相关。
可选的，统计单元503可用于统计在所述第一时间段内所述用户对所述N种类型服务因素各自的关注度。
运算单元504可用于根据所述N种类型服务因素各自的关注度，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应权重与所述N种类型服务因素各自的所述关注度正相关。
可选的，运算单元504可用于根据N种因素各自对应的预设关键字从所述评价留言中提取所述N种类型的服务因素各自对应的评价。
可选的，统计单元503可用于获取所述托管商家在第二时间段内提供服务的服务次数。统计单元503还可用于获取在所述第二时间段内用户对所述托管商家提供的服务产生的至少一个评价分数。
运算单元504可用于根据所述服务次数和所述至少一个评价分数，确定所述托管商家在所述第二时间段内总的评价分数。所述总的评价分数与所述服务次数和所述至少一个评价分数成正相关。
发送单元501用于发送所述托管商家在所述第二时间段内总的评价分数给所述商家终端。
本申请中，所述服务评价包括：参观体验服务评价和/或托管服务评价。所述第三信息包括标志位，当标志位为第一值时，表明所述评价信息和/或所述参观体验服务评价分数。当标志位为第二值时，表明所述评价信息和/或所述托管服务评价分数。
具体的，服务器500包括的各个功能单元的具体实现可参考图2方法实施例，这里不再赘述。
参见图6，图6是本申请提供的一种终端的示意框图。该终端可以为上述实施例中提及的用户终端。如图6所示，终端600可包括：接收单元601、提示单元602、输入单元603、发送单元604。其中：
接收单元601可用于接收服务器发送的第一信息，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价。
提示单元602可用于输出第一提示，所述第一提示用于提示用户输入针对所述服务的评价信息。
输入单元603可用于接收所述用户输入的评价信息。
发送单元604可用于发送第二信息给服务器，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的所述评价信息。所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数。
具体的，终端600包括的各个功能单元的具体实现可参考图2方法实施例，这里不再赘述。
另外，本申请提供的另一种终端的示意框图。该终端可以为上述实施例中提及的商家终端。商家终端可以包括：接收单元和显示单元。其中，
接收单元可用于接收服务器发送的第三信息，所述第三信息用于指示评价信息和/或评价值。
显示单元可用于输出第二提示，所述第二提示用于显示所述评价信息和/或评价值。
可选的，所述第三信息还用于指示所述不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价值，所述第二提示还用于显示所述平均评价值。所述服务评价分数包括：参观体验服务评价和/或托管服务评价。
可选的，所述第三信息还可包括标志位，当标志位为第一值时，表明所述评价信息和/或所述参观体验服务评价值。当标志位为第二值时，表明所述评价信息和/或所述托管服务评价值。所述第二提示，还可用于显示所述标志位。
参考图7，图7示出了本申请的一些实施例提供的服务器700。该服务器可以是图1中的服务器101。如图7所示，服务器700可包括：一个或多个处理器701、存储器702、发射器703、接收器704。这些部件可通过总线或者其他式连接，图7以通过总线连接为例。其中：
发射器703可用于向其他通信设备(如终端)发送信号。接收器704可用于对接收其他通信设备(如终端)发送的信号。在本申请的一些实施例中，发射器703和接收器704可看作一个无线调制解调器。在服务器700中，发射器703和接收器704的数量均可以是一个或者多个。
存储器702与处理器301耦合，用于存储各种软件程序和/或多组指令。具体的，存储器702可包括高速随机存取的存储器，并且也可包括非易失性存储器，例如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储设备。存储器702可以存储操作系统(下述简称系统)，例如uCOS、VxWorks、RTLinux等嵌入式操作系统。存储器702还可以存储网络通信程序，该网络通信程序可用于与一个或多个中继设备，一个或多个终端，一个或多个服务器进行通信。
本申请中，处理器701可用于读取和执行计算机可读指令。具体的，处理器701可用于调用存储于存储器702中的程序，例如本申请提供的基于托管平台的用户评价方法的实现程序，并执行该程序包含的指令。
需要说明的，图7所示的服务器700仅仅是本申请实施例的一种实现方式，实际应用中，服务器700还可以包括更多或更少的部件，这里不作限制。
图8是本申请提供的一种终端的结构示意图。该终端可以是图1中的用户终端102，也可以是图1中的商家终端103。如图8所示，终端800可包括：基带芯片810、存储器815(一个或多个计算机可读存储介质)、射频(RF)模块816、外围系统817。这些部件可在一个或多个通信总线814上通信。
外围系统817主要用于实现终端810和用户/外部环境之间的交互功能，主要包括终端800的输入输出装置。具体实现中，外围系统817可包括：触摸屏控制器818、摄像头控制器819、音频控制器820以及传感器管理模块821。其中，各个控制器可与各自对应的外围设备(如触摸屏823、摄像头824、音频电路825以及传感器826)耦合。需要说明的，外围系统817还可以包括其他I/O外设。
基带芯片810可集成包括：一个或多个处理器811、时钟模块822以及电源管理模块813。集成于基带芯片810中的时钟模块822主要用于为处理器811产生数据传输和时序控制所需要的时钟。集成于基带芯片810中的电源管理模块813主要用于为处理器811、射频模块816以及外围系统提供稳定的、高精确度的电压。
射频(RF)模块816用于接收和发送射频信号，主要集成了终端800的接收器和发射器。射频(RF)模块816通过射频信号与通信网络和其他通信设备通信。具体实现中，射频(RF)模块816可包括但不限于：天线系统、RF收发器、一个或多个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、数字信号处理器、CODEC 芯片、SIM卡和存储介质等。在一些实施例中，可在单独的芯片上实现射频(RF)模块816。
存储器815与处理器811耦合，用于存储各种软件程序和/或多组指令。具体实现中，存储器815可包括高速随机存取的存储器，并且也可包括非易失性存储器，例如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储设备。存储器815可以存储操作系统(下述简称系统)，例如ANDROID，IOS，WINDOWS，或者LINUX等嵌入式操作系统。存储器815还可以存储网络通信程序，该网络通信程序可用于与一个或多个附加设备，一个或多个终端设备，一个或多个网络设备进行通信。存储器815还可以存储用户接口程序，该用户接口程序可以通过图形化的操作界面将应用程序的内容形象逼真的显示出来，并通过菜单、对话框以及按键等输入控件接收用户对应用程序的控制操作。
存储器815还可以存储一个或多个应用程序。如图8所示，这些应用程序可包括：社交应用程序(例如Facebook)，图像管理应用程序(例如相册)，地图类应用程序(例如谷歌地图)，浏览器(例如Safari，Google Chrome)等等。
本申请中，处理器811可用于读取和执行计算机可读指令。具体的，处理器811可用于调用存储于存储器815中的程序，例如本申请提供的基于托管平台的用户评价方法的实现程序，并执行该程序包含的指令。
具体的，终端800可以实施成上述方法实施例中提及的用户终端，也可以实施成上述方法实施例中提及的商家终端。
应当理解，终端800仅为本发明实施例提供的一个例子，并且，终端800可具有比示出的部件更多或更少的部件，可以组合两个或更多个部件，或者可具有部件的不同配置实现。
综上所述，本申请提供的技术方案可实现托管平台对托管商家全面的监管，以使托管商家及时发现自身的不足并及时做出改进，提高自身的服务水平，为用户创造良好的托管环境。
在本发明的另一实施例中提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述图2方法。
所述计算机可读存储介质可以是前述任一实施例所述的终端的内部存储单元，例如终端的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述终端的外部存储设备，例如所述终端上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(SecureDigital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述计算机可读存储介质还可以既包括所述终端的内部存储单元也包括外部存储设备。所述计算机可读存储介质用于存储所述计算机程序以及所述终端所需的其他程序和数据。所述计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的服务器、终端和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的方法、服务器和终端，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种基于托管平台的用户评价方法，其特征在于，包括：
服务器发送第一信息给用户终端，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；
所述服务器接收所述用户终端发送的第二信息，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数；
根据所述N种类型的服务因素各自对应的评价，及所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重，确定用户对所述托管商家提供的服务产生的评价值；
所述服务器向商户终端发送第三信息，所述第三信息用于指示所述评价信息和/或所述评价值。
2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述第二信息还包括至少一个订单参数，所述第二信息用于指示所述托管商家提供的服务产生的评价值针对所述至少一个订单参数表征的订单。
3.根据权利要求1或2任一所述方法，其特征在于，还包括：
统计在预设时间段内的不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的平均评价值；
所述第三信息还用于指示所述不同订单参数对应的所述托管商家提供的服务产生的所述平均评价值。
4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，还包括：动态调整所述N种类型的服务因素各自对应的评价权重；
具体包括：
统计在第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数；
根据在所述第一时间段内所述N种类型服务因素各自的评价次数，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应的权重与所述N种类型服务因素各自的所述评价次数正相关；
或，
统计在所述第一时间段内所述用户对所述N种类型服务因素各自的关注度；
根据所述N种类型服务因素各自的关注度，确定所述N种类型服务因素对应的权重，其中，所述N种类型服务因素对应权重与所述N种类型服务因素各自的所述关注度正相关。
5.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述评价信息包括评价留言；还包括：
根据N种因素各自对应的预设关键字从所述评价留言中提取所述N种类型的服务因素各自对应的评价。
6.根据权利要求1所述方法，其特征在于，还包括：
获取所述托管商家在第二时间段内提供服务的服务次数；
获取在所述第二时间段内用户对所述托管商家提供的服务产生的至少一个评价值；
根据所述服务次数和所述至少一个评价值，确定所述托管商家在所述第二时间段内总的评价值；所述总的评价值与所述服务次数和所述至少一个评价值成正相关；
所述服务器发送所述托管商家在所述第二时间段内总的评价值给所述商家终端。
7.根据权利要求1或6任一所述方法，其特征在于，所述服务评价包括：参观体验服务评价和/或托管服务评价；
所述第三信息包括标志位；
当标志位为第一值时，表明所述评价信息和/或所述参观体验服务评价值；
当标志位为第二值时，表明所述评价信息和/或所述托管服务评价值。
8.一种基于托管平台的用户评价方法，其特征在于，包括：
用户终端接收服务器发送的第一信息，所述第一信息用于请求用户对托管商家提供的服务进行评价；
所述用户终端输出第一提示，用于提示用户输入针对所述服务的评价信息；
所述用户终端接收所述用户输入的评价信息；
所述用户终端发送第二信息给所述服务器，所述第二信息用于反馈所述用户对所述服务产生的所述评价信息；所述评价信息包括N种类型的服务因素各自对应的评价，N为正整数。
9.一种服务器，其特征在于，包括：
存储器，用于存储基于托管平台的用户评价指令；
处理器，用于调用所述存储器中的基于托管平台的用户评价指令并执行如权利要求1-7任一项所述的基于托管平台的用户评价方法。
10.一种用户终端，其特征在于，包括：
存储器，用于存储基于托管平台的用户评价指令；
处理器，用于调用所述存储器中的基于托管平台的用户评价指令并执行如权利要求8所述的基于托管平台的用户评价方法。
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