CN109684581B - 基于用户特征数据的评价方法、装置、设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于用户特征数据的评价方法，包括以下步骤：获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面；若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式；启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作；根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。本发明还公开了一种基于用户特征数据的评价装置、设备和存储介质。本发明旨在通过对用户特征数据的大数据分析，实现更加智能便捷地进行网络信息评价。

Description

基于用户特征数据的评价方法、装置、设备和存储介质

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及基于用户特征数据的评价方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

当前社交软件、视频软件或者其他类型的应用软件通常设置有点赞功能，即，在用户不进行评价操作时，用户通过点赞等的方式留下浏览印记，以表示浏览者对该应用软件相关信息所持态度。

现有的软件设置的点赞通常比较单一，例如，点赞从最初的点击一下表示支持、再点击取消点赞，以及可以点击多下表示多次支持等，如何才可以更加智能便捷地得到用户浏览后的反馈态度成为了当前亟待接近的技术问题。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于用户特征数据的评价方法、装置、设备和存储介质，旨在智能便捷地进行网络信息评价。

为实现上述目的，本发明提供一种基于用户特征数据的评价方法，所述基于用户特征数据的评价方法包括以下步骤：

获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面；

若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式；

启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作；

根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；

接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。

可选地，所述获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面的步骤，包括：

获取当前显示页面的显示信息及其所述显示信息中包含的页面标识，将所述页面标识与预设标识集合的中各评价页面标识进行比对；

若所述预设标识集合中存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面是网络评价页面；

若所述预设标识集合中不存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面不是网络评价页面。

可选地，所述若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式的步骤，包括：

若当前显示页面是网络评价页面，则获取所述网络评价页面关联的预设模式表；

获取当前时间信息，将所述预设模式表中所述当前时间信息对应的模式作为所述网络评价页面的评价模式。

可选地，所述评价模式包括：语音评价模式；

所述启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作的步骤，包括：

启动所述语音评价模式对应的语音采集装置，并通过所述语音采集装置采集用户语音信息；

所述根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器的步骤，包括：

将所述用户语音信息输入至预设语音识别模型，得到所述用户语音信息对应的语音特征数据；

将所述语音特征数据与预设态度分析表中的标准语音数据进行比对，得到所述用户语音信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

可选地，所述评价模式包括：表情评价模式；

所述启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置获取用户特征操作的步骤，包括：

启动所述表情评价模式对应的图像采集装置，并通过所述图像采集装置采集面部图像信息；

所述根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器的步骤，包括：

将所述面部图像信息输入至预设表情分析模型，得到所述面部图像信息对应的表情特征信息；

将所述表情特征信息与预设态度分析表中的标准表情数据进行比对，得到所述面部图像信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

可选地，所述评价模式包括：动作评价模式；

所述启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置获取用户特征操作的步骤，包括：

接收触摸屏上的触摸操作，获取所述操作动作对应的操作参数，其中，所述操作参数包括：按压力度、按压次数和/或按压持续时间；

所述根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器的步骤，包括：

将所述按压力度、按压次数和/或按压持续时间与所述预设态度分析表中的标准操作数据进行比对，确定所述操作动作对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

可选地，所述接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看的步骤，包括：

接收服务器发送的反馈信息，获取所述反馈信息中的评价等级及其所述评价等级对应的评价标识；

将所述网络评价页面上所述用户特征操作对应的区域作为目标评价区域，并将所述评价标识显示在所述目标评价区域对应位置，以供用户查看。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种基于用户特征数据的评价装置，所述基于用户特征数据的评价装置包括：

获取判断模块，用于获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面；

模式确定模块，用于若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式；

特征获取模块，用于启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作；

指令发送模块，用于根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；

评价显示模块，用于接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种基于用户特征数据的评价设备；

所述基于用户特征数据的评价设备包括：摄像头、存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其中：

所述摄像头，用于拍摄获取面部图像信息；

所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的基于用户特征数据的评价方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供计算机存储介质；

所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的基于用户特征数据的评价方法的步骤。

本发明实施例提出的基于用户特征数据的评价方法、装置、设备和存储介质，终端获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面；若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式；启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作；根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。本发明中通过设置不同的评价模式，终端在不同的评价模式下采集网络评价页面中用户语音信息、面部图像信息和/或用户操作信息，终端对采集到的信息处理处理得到对应用户态度，终端将用户态度对应的评价标识显示在网络评价页面；以对网络评价页面中网络信息进行评价，本发明中设置多样换的评价模式，使得网络信息评价更加智能便捷；此外，本发明中针对用户的特征操作设置了不同的评价标识，而不是单一的点赞或者取消，由此实现对网络信息的精确评价。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的装置结构示意图；

图2为本发明基于用户特征数据的评价方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明基于用户特征数据的评价装置一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端(又叫基于用户特征数据的评价设备，其中，基于用户特征数据的评价设备可以是由单独的基于用户特征数据的评价装置构成，也可以是由其他装置与基于用户特征数据的评价装置组合形成)结构示意图。

本发明实施例终端可以固定终端，也可以是移动终端，其中，固定终端如“物联网设备”、带联网功能的智能空调、智能电灯、智能电源等等；移动终端，如带联网功能的智能音箱、自动驾驶汽车、PC(personal computer)个人计算机，智能手机、平板电脑、电子书阅读器、便携计算机等具有显示功能的终端设备。

如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如中央处理器Central ProcessingUnit，CPU)，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如无线保真WIreless-FIdelity，WIFI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，终端还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块；输入单元，比显示屏，触摸屏；网络接口可选除无线接口中除WiFi外，蓝牙、探针、3G/4G/5G(前面的数字表示的是蜂窝移动通信网络的代数。就是表示是第几代的网络。英文字母G表示generation)联网基站设备等等。其中，传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器；当然，移动终端还可配置陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，该计算机软件产品存储在一个存储介质(存储介质：又叫计算机存储介质、计算机介质、可读介质、可读存储介质、计算机可读存储介质或者直接叫介质等，如RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及计算机程序。

在图1所示的终端中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的计算机程序，并执行本发明以下实施例提供的基于用户特征数据的评价方法中的步骤。

参照图2，本发明基于用户特征数据的评价方法的第一实施例中，所述基于用户特征数据的评价方法包括：

步骤S10，获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面。

用户在终端上浏览网络页面，终端获取显示屏上的当前显示页面和当前显示页面上的显示信息，终端根据当前显示页面上的显示信息判断终端的当前显示页面是否为网络评价页面，其中，网络评价页面是指支持用户针对网络信息进行点赞、评价的页面。

其中，终端判断当前显示页面是否为网络评价页面可以采用不同的实现方式，本实施例中给出了一种具体实现方式包括：

步骤a1，获取当前显示页面的显示信息及其所述显示信息中包含的页面标识，将所述页面标识与预设标识集合的中各评价页面标识进行比对；

步骤a2，若所述预设标识集合中存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面是网络评价页面；

步骤a3，若所述预设标识集合中不存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面不是网络评价页面。

即，终端获取当前显示页面的显示信息，显示信息包括：页面上的显示元素和/或显示页面的标识等等，终端将当前显示页面的页面标识与预设标识集合的中各评价页面标识进行比对，其中，预设标识集合是指预先设置的评价页面标识的集合，例如，预设标识集合中包括微博的页面标识、微信的页面标识和/或今日头条等等；终端通过确定当前显示页面的页面标识是否为所述预设标识集合中的评价页面标识，来判断当前显示页面是否网络评价页面。

若所述预设标识集合中存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面是网络评价页面，例如，当前显示页面的页面标识为weibo.com，预设标识集合中存在weibo.com对应的页面标识，则当前显示页面是网络评价页面，终端可以自动的采集用户特征操作，以对网络评价页面中的网络信息进行评价；若所述预设标识集合中不存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面不是网络评价页面，例如，当前显示页面的页面标识为360.cn，预设标识集合中存在360.cn对应的页面标识，则当前显示页面不是网络评价页面，若当前显示页面不是网络评价页面，则终端根据用户的操作进行页面信息的加载等操作，而不进行用户特征操作的采集。

步骤S20，若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式。

若当前显示页面是网络评价页面，则终端确定所述网络评价页面的评价模式，其中，评价模式是指用户在网络评价页面上的评价操作模式，例如，本发明中设置了评价模式包括：语音评价模式，动作评价模式，表情评价模式；即，用户可以手动对网络评价页面中的网络信息评价，还是进行语音对网络评价页面中的网络信息评价，或者用户表情对网络评价页面中的网络信息评价。

本实施例中用户对网络评价页面不仅限与手动输入评价信息，还可以进行语音评价和表请评价，多样化的评价模式使得对用户对网络评价页面中网络信息的评价更加便捷。

可选地，本实施例中确定网络评价页面的评价模式可采用不同的方式实现，本实施例中给出了一种具体实现方式，包括：

步骤b1，若当前显示页面是网络评价页面，则获取所述网络评价页面关联的预设模式表；

步骤b2，获取当前时间信息，将所述预设模式表中所述当前时间信息对应的模式作为所述网络评价页面的评价模式。

即，终端判定当前显示页面是网络评价页面，则终端获取所述网络评价页面关联的预设模式表，以根据预设模式表确定网络评价页面的评价模式。

其中，预设模式表是指预先设置的网络评价页面对应模式表，预设模式表中的模式信息是根据用户历史评价信息设置的，例如，微博页面的历史评价中19:00-22:00用户通常采用声音进行网络信息评价，则微博页面关联的预设模式表中19:00-22:00对应语音评模式。

终端根据预设模式表确定所述网络评价页面的评价模式的步骤包括：终端获取显示信息中的当前时间信息，终端将当前时间信息与预设模式表中的时间进行比对，确定当前时间信息所属的时间段，并将该时间段对应的模式作为所述网络评价页面的评价模式。

例如，微博页面关联的预设模式表中设置：6:00-9:00为语音评价模式；9:00-12:00为动作评价模式；12:00-19:00为表情评价模式；19:00-22:00为语音评价模式；22:00-6:00为表情评价模式，则终端确定当前显示页面是微博页面，终端获取当前时间信息为10:19，则终端将10:19与微博页面的预设模式表中的各个时间段进行比对，确定当前时间信息对应的动作评价模式，并将动作评价模式作为网络评价页面的评价模式。

在本实施例中在网络评价页面设置了不同的评价模式，用户可以更加便捷地进行网络信息的评价，需要补充说明的是，本实施例中给出了确定所述网络评价页面评价模式最简单的实现方式，终端还可以根据其他的方式确定评价模式，例如，终端根据历史评价记录将网络评价页面使用事件最长，或者出现频率最高的评价模式作为网络评价页面的评价模式。网络评价页面对应不同的评价模式，使得网络评价更加个性化。

步骤S30，启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作。

在终端确定网络评价页面对应的评价模式后，终端启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作，终端将采集到的用户评价的相关信息作为用户特征操作。

即，若网络评价页面对应的评价模式为语音评价模式，则终端控制语音采集模块，采集用户语音信息，并将用户语音信息作为用户特征操作；若网络评价页面对应的评价模式为表情评价模式，则终端控制摄像头采集用户的面部图像信息，并面部图像信息作为用户特征操作；若网络评价页面对应的评价模式为动作评价模式，则终端采集触摸屏上的用户触摸操作，并将用户触摸操作为用户特征操作；以使终端根据采集的用户特征操作对网络评价页面中的网络信息进行评价。

步骤S40，根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

终端根据所述用户特征操作确定用户态度，在终端确定用户态度之后，终端生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器，以使服务器根据评价指令生成反馈信息。

其中，由于网络评价页面的评价模式的多样性，则终端采集到的用户特征操作也各不相同，数据处理方式也不相同，具体地：

即，在终端网络评价界面处于语音评价模式时，终端采集用户语音信息，终端将用户语音信息作为用户特征操作，终端根据用户语音信息中的语音内容和语音情绪确定用户态度，例如，用户针对网络评价页面的第一条网络信息感慨“真厉害”，则终端将用户语音信息“真厉害”进行识别，并确定用户态度为赞扬，终端生成赞扬对应的指令发送至服务器。

在终端网络评价界面处于表情评价模式时，终端采集用户的面部图像信息，终端将面部图像信息作为用户特征操作，终端识别面部图像信息对应的表情作为用户态度，例如，摄像头采集到用户嘴巴张开，双眼瞪大的面部图像信息，则终端将面部图像信息“嘴巴张开，双眼瞪大”进行识别，并确定用户态度为惊讶，终端生成惊讶对应的指令发送至服务器。

在终端网络评价界面处于动作评价模式时，终端触摸屏采集用户的触摸操作，终端获取用户触摸操作对应的指令作为用户态度，例如，用户在网络评价页面的第一条网络信息下进行点赞，则终端将用户点赞的操作对应指令作为用户态度，终端生成点赞对应指令发送至服务器。

在本实施例中用户可以对采集到的不同类型的信息进行识别，确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器，使得网络信息的评价更加智能。

步骤S50，接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。

在终端将用户态度对应的评价指令发送至服务器后，服务器接收终端发送的评价指令，并生成反馈信息发送至终端，终端接收服务器发送的反馈信息，终端解析所述反馈信息，确定反馈信息对应的评价标识，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，例如，终端根据反馈信息在网络评价页面显示惊讶的表情，大哭的表情作为评价标识；以供用户查看。

可选地，终端在网络评价页面上显示评价标识的步骤包括：

步骤c1，接收服务器发送的反馈信息，获取所述反馈信息中的评价等级及其所述评价等级对应的评价标识；

步骤c2，将所述网络评价页面上所述用户特征操作对应的区域作为目标评价区域，并将所述评价标识显示在所述目标评价区域对应位置，以供用户查看。

即，终端接收服务器发送的反馈信息，获取所述反馈信息中的评价等级，及其所述评价等级对应的评价标识；例如，网络评价页面中设置一级点赞、二级点赞、一级惊讶、二级惊讶、一级悲伤和二级悲伤的表情，终端根据反馈信息确定的评价等级，并获取评价等级对应的评价标识，并将所述评价标识显示在所述目标评价区域对应位置。

需要补充说明的是：针对语音评价模式或者表情评价模式，若网络评价页面中存在多个网络信息，终端还需要确定用户对应的评价区域；即，终端根据采集的用户特征操作和显示信息确定用户对应的评论区域作为目标评价区域，并将所述评价标识显示在所述目标评价区域对应位置。

例如，用户语音评价模式中采集到的“xxx这件事真令人匪夷所思”作为用户特征操作，终端用户特征操作中的“xxx这件事”与终端显示界面的显示信息进行比对，确定网络评价页面中“xxx”网络信息对应区域为目标评价区域，并将所述评价标识显示在所述目标评价区域对应位置。

可选地，终端还可以设置网络评价页面上第一条网络信息对应区域作为目标评价区域对应位置；此外，用户可以针对显示的评价标识进行调整，例如，取消评价，重新评价，其中，用户对评价标识进行调整的具体实现方式本实施例中不作赘述。

本发明中通过设置不同的评价模式，终端在不同的评价模式下采集网络评价页面中用户语音信息、面部图像信息和/或用户操作信息，终端对采集到的信息处理处理得到对应用户态度，终端将用户态度对应的评价标识显示在网络评价页面；以对网络评价页面中网络信息进行评价，本发明中设置多样换的评价模式，使得网络信息评价更加智能便捷；此外，本发明中针对用户的特征操作设置了不同的评价标识，而不是单一的点赞或者取消，由此实现对网络信息的精确评价。

在本发明第一实施例的基础上，进一步提出了本发明基于用户特征数据的评价方法的第二实施例，本实施例中的评价模式为语音评价模式。

在语音评价模式下，基于用户特征数据的评价方法步骤包括：

获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息确定当前显示页面是网络评价页面，且所述网络评价页面的评价模式是语音评价模式；

终端启动所述语音评价模式对应的语音采集装置，并通过所述语音采集装置采集用户语音信息；

终端将所述用户语音信息输入至预设语音识别模型，得到所述用户语音信息对应的语音特征数据；

将所述语音特征数据与预设态度分析表中的标准语音数据进行比对，得到所述用户语音信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；

接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。

即，终端获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息确定当前显示页面是网络评价页面，终端确定所述网络评价页面的评价模式是语音评价模式，终端控制语音采集模块进行用户语音信息的采集，在终端采集到用户语音信息后，终端将采集到的用户语音信息输入至预设语音识别模型，预设语音识别模型对用户语音信息进行语音识别和语义识别，得到用户语音信息对应的语音内容和语音情绪，终端将用户语音信息对应的语音内容和语音情绪作为对应的语音特征数据，以根据语音特征数据确定用户态度。

其中，预设语音识别模型是指预先设置的用于语音识别的训练模型，该预设语音识别模型用于用户语音信息中的语义和用户的情绪，本实施例中针对预设语音识别模型的训练不作赘述。

终端将用户语音信息对应的语音特征数据与预设态度分析表中的标准语音数据进行比对，终端获取预设态度分析表中与语音特征数据最相近的标准语音数据对应的态度作为用户态度。

其中，预设态度分析表是预先设置的标准语音数据表，例如，预设态度分析表中包括：1、真厉害，语音情绪表扬对应为表扬态度；2、真羡慕，语音情绪为感叹对应为感叹态度。

在确定用户态度之后，终端将用户态度对应的评价指令发送至服务器后，服务器接收终端发送的评价指令，并生成反馈信息发送至终端，终端接收服务器发送的反馈信息，终端解析所述反馈信息，确定反馈信息对应的评价标识，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识。

在本实施例中终端可以采集用户的语音信息，并根据用户的语音进行评价，使得网络评价更加便捷，在用户收到操作不便时，用户可以进行语音评价。

在本发明第一实施例的基础上，进一步提出了本发明基于用户特征数据的评价方法的第三实施例，本实施例中的评价模式为表情评价模式。

在表情评价模式下，基于用户特征数据的评价方法步骤包括：

获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息确定当前显示页面是网络评价页面，且所述网络评价页面的评价模式是表情评价模式；

终端启动所述表情评价模式对应的图像采集装置，并通过所述图像采集装置采集面部图像信息；

终端将所述面部图像信息输入至预设表情分析模型，得到所述面部图像信息对应的表情特征信息；

将所述表情特征信息与预设态度分析表中的标准表情数据进行比对，得到所述面部图像信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。

即，终端获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息确定当前显示页面是网络评价页面，终端确定所述网络评价页面的评价模式是表情评价模式，终端控制摄像头进行用户面部图像信息的采集，在终端采集到面部图像信息后，终端将采集到的面部图像信息输入至预设表情分析模型，预设表情分析模型对面部图像信息进行分析识别，得到面部图像信息对应的表情信息，终端将面部图像信息对应的表情信息作为表情特征数据。

其中，预设表情分析模型是指预先设置的用于面部图像信息识别的训练模型，该预设表情分析模型可以识别面部图像信息中的用户表情信息。

终端将面部图像信息对应的表情特征数据与预设态度分析表中的标准表情数据进行比对，终端获取预设态度分析表中与表情特征数据最相近的标准表情数据对应的态度作为用户态度。其中，预设态度分析表是预先设置的标准表情数据。

在确定用户态度之后，终端将用户态度对应的评价指令发送至服务器后，服务器接收终端发送的评价指令，并生成反馈信息发送至终端，终端接收服务器发送的反馈信息，终端解析所述反馈信息，确定反馈信息对应的评价标识，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识。

在本实施例中终端可以采集用户的面部表情信息，并根据用户的面部表情信息进行评价，使得网络评价更加便捷，在用户收到操作不便时，终端可以采集用户面部表情，并根据用户的面部表情确定用户态度，以进行网络信息评价。

在本发明第一实施例的基础上，进一步提出了本发明基于用户特征数据的评价方法的第四实施例，本实施例中的评价模式为动作评价模式。

在动作评价模式下，基于用户特征数据的评价方法步骤包括：

获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息确定当前显示页面是网络评价页面，且所述网络评价页面的评价模式是动作评价模式；

终端接收触摸屏上的触摸操作，获取所述操作动作对应的操作参数，其中，所述操作参数包括：按压力度、按压次数和/或按压持续时间；

终端将所述按压力度、按压次数和/或按压持续时间与所述预设态度分析表中的标准操作数据进行比对，确定所述操作动作对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；

接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。

即，终端获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息确定当前显示页面是网络评价页面，且所述网络评价页面的评价模式是动作评价模式；在终端的触摸操作显示屏上接收到用户评价操作时，终端采集用户评价操作的操作参数(操作参数包括：按压力度、次数、时间等)确定，用户的态度，例如，微博中的大拇指标识，微信中的心形标识，终端都可以接收到基于点赞动作生成的点击操作。并根据用户的操作动作确定用户态度，具体地：

方式一：根据点击持续时间确定态度，包括：

终端采集针对评价的点击动作的点击持续时间，并基于采集的点击持续时间，查找预设态度分析表中的标准操作数据，查找到对应与该点击持续时间的评价等级。

例如，预设态度分析表中的标准操作数据中包含点击持续时间为1s以内时，对应的评价等级为1级；点击持续时间为1s-2s时，对应的赞的等级为2级，比1级所表达的赞的感情强烈一些。终端可以设置多级评价级别，例如，当点击持续时间为4s-5s时，对应赞的最高等级，为5级，表示很强烈的赞扬、赞美之情，终端根据用户点击时间查找预设态度分析表中的标准操作数据，查找到对应与该点击持续时间的对应的用户态度。

方式二：根据点击力度确定态度，包括：

终端采集点击动作的点击力度信息，并基于采集的点击力度信息查找预设态度分析表中的标准操作数据，查找到对应于该点击力度信息的评价等级。

终端的预设态度分析表中的标准操作数据中，点击力度越小，对应的评价等级越低，点击力度越大，对应的评价等级越高。该力度可以为变化的力度，终端以点击的最后时刻的力度信息来确定评价等级，即，终端根据用户点击力度查找预设态度分析表中的标准操作数据，查找到对应与该点击力度的对应的用户态度。

方式三：根据点击次数确定态度，包括：

终端统计点击消息的点击动作的点击次数，并基于采集的点击次数查找预设态度分析表中的标准操作数据，查找到对应于该点击次数的评价等级。

该方式中，两次点击动作之间所间隔的时间不应超过设定时间，如果在设定时间之内没有给出下一次的点击动作，则终端认为用户不再点击，然后统计点击次数并查找对应的评价等级，终端根据用户点击次数查找预设态度分析表中的标准操作数据，查找到对应与该点击次数对应的用户态度。

在上述三种方式可以进行结合，如果用户操作的持续时间超过存储的最长时间、或用户的操作力度超过信息库中存储的最大力度、或用户操作的次数超过信息库中存储的最多次数，终端都可以输出用于提示用户重新操作的提示信息，或者，终端基于存储的最长时间、或最大力度、或最多次数确定用户态度。

在确定用户态度之后，终端将用户态度对应的评价指令发送至服务器后，服务器接收终端发送的评价指令，并生成反馈信息发送至终端，终端接收服务器发送的反馈信息，终端解析所述反馈信息，确定反馈信息对应的评价标识，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识。

在本实施例中终端可以在检测到用户针对网络信息进行评价的操作动作时，基于操作动作确定评价等级，由此实现对网络信息的精确评价，能够较为准确的表达用户的评价态度。此外，终端根据操作动作的持续时间、或操作力度、或操作次数确定评价等级，该评价等级与持续时间、或操作力度、或操作次数对应的预先存储在终端中。这种方式操作简单，易于实现，使得用户体验更优。

此外，参考图3，本发明实施例还提出一种基于用户特征数据的评价装置，所述基于用户特征数据的评价装置包括：

获取判断模块10，用于获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面；

模式确定模块20，用于若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式；

特征获取模块30，用于启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作；

指令发送模块40，用于根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；

评价显示模块50，用于接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看。

可选地，所述获取判断模块10，包括：

获取比对单元，用于获取当前显示页面的显示信息及其所述显示信息中包含的页面标识，将所述页面标识与预设标识集合的中各评价页面标识进行比对；

第一判定单元，用于若所述预设标识集合中存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面是网络评价页面；

第二判定单元，用于若所述预设标识集合中不存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面不是网络评价页面。

可选地，所述模式确定模块20，包括：

关联获取单元，用于若当前显示页面是网络评价页面，则获取所述网络评价页面关联的预设模式表；

模式确定模块，用于获取当前时间信息，将所述预设模式表中所述当前时间信息对应的模式作为所述网络评价页面的评价模式。

可选地，所述评价模式包括：语音评价模式；所述特征获取模块30，包括：

语音采集单元，用于启动所述语音评价模式对应的语音采集装置，并通过所述语音采集装置采集用户语音信息；

指令发送模块40，包括：

语音识别单元，用于将所述用户语音信息输入至预设语音识别模型，得到所述用户语音信息对应的语音特征数据；

语音比对发送单元，用于将所述语音特征数据与预设态度分析表中的标准语音数据进行比对，得到所述用户语音信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

可选地，所述评价模式包括：表情评价模式；所述特征获取模块30，包括：

图像采集单元，用于启动所述表情评价模式对应的图像采集装置，并通过所述图像采集装置采集面部图像信息；

指令发送模块40，包括：

图像识别单元，用于将所述面部图像信息输入至预设表情分析模型，得到所述面部图像信息对应的表情特征信息；

图像比对发送单元，用于将所述表情特征信息与预设态度分析表中的标准表情数据进行比对，得到所述面部图像信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

可选地，所述评价模式包括：动作评价模式；所述特征获取模块30，包括：

动作采集单元，用于接收触摸屏上的触摸操作，获取所述操作动作对应的操作参数，其中，所述操作参数包括：按压力度、按压次数和/或按压持续时间；

指令发送模块40，包括：

动作比对发送单元，用于将所述按压力度、按压次数和/或按压持续时间与所述预设态度分析表中的标准操作数据进行比对，确定所述操作动作对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

可选地，所述评价显示模块50，包括：

接收确定单元，用于接收服务器发送的反馈信息，获取所述反馈信息中的评价等级及其所述评价等级对应的评价标识；

标识显示单元，用于将所述网络评价页面上所述用户特征操作对应的区域作为目标评价区域，并将所述评价标识显示在所述目标评价区域对应位置，以供用户查看。

其中，基于用户特征数据的评价装置的各个功能模块实现的步骤可参照本发明基于用户特征数据的评价方法的各个实施例，此处不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种计算机存储介质。

所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述实施例提供的基于用户特征数据的评价方法中的操作。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体/操作/对象与另一个实体/操作/对象区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体/操作/对象之间存在任何这种实际的关系或者顺序；术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的。可以根据实际的需要选择中的部分或者全部模块来实现本发明方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (9)

1.一种基于用户特征数据的评价方法，其特征在于，所述基于用户特征数据的评价方法包括以下步骤：

获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面；

若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式，所述评价模式包括语音评价模式、动作评价模式、表情评价模式；

启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作，所述用户特征操作包括用户语音信息、面部图像信息、用户触摸操作；

根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；

接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看；

在所述评价模式为表情评价模式时，所述启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置获取用户特征操作的步骤，包括：

启动所述表情评价模式对应的图像采集装置，并通过所述图像采集装置采集面部图像信息；

所述根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器的步骤，包括：

将所述面部图像信息输入至预设表情分析模型，得到所述面部图像信息对应的表情特征信息；

将所述表情特征信息与预设态度分析表中的标准表情数据进行比对，得到所述面部图像信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

2.如权利要求1所述的基于用户特征数据的评价方法，其特征在于，所述获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面的步骤，包括：

获取当前显示页面的显示信息及其所述显示信息中包含的页面标识，将所述页面标识与预设标识集合的中各评价页面标识进行比对；

若所述预设标识集合中存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面是网络评价页面；

若所述预设标识集合中不存在与所述页面标识匹配的评价页面标识，则当前显示页面不是网络评价页面。

3.如权利要求1所述的基于用户特征数据的评价方法，其特征在于，所述若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式的步骤，包括：

若当前显示页面是网络评价页面，则获取所述网络评价页面关联的预设模式表；

获取当前时间信息，将所述预设模式表中所述当前时间信息对应的模式作为所述网络评价页面的评价模式。

4.如权利要求1所述的基于用户特征数据的评价方法，其特征在于，所述评价模式包括：语音评价模式；

所述启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作的步骤，包括：

启动所述语音评价模式对应的语音采集装置，并通过所述语音采集装置采集用户语音信息；

所述根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器的步骤，包括：

将所述用户语音信息输入至预设语音识别模型，得到所述用户语音信息对应的语音特征数据；

将所述语音特征数据与预设态度分析表中的标准语音数据进行比对，得到所述用户语音信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

5.如权利要求1所述的基于用户特征数据的评价方法，其特征在于，所述评价模式包括：动作评价模式；

所述启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置获取用户特征操作的步骤，包括：

接收触摸屏上的触摸操作，获取所述操作动作对应的操作参数，其中，所述操作参数包括：按压力度、按压次数和/或按压持续时间；

所述根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器的步骤，包括：

将所述按压力度、按压次数和/或按压持续时间与所述预设态度分析表中的标准操作数据进行比对，确定所述操作动作对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

6.如权利要求1所述的基于用户特征数据的评价方法，其特征在于，所述接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看的步骤，包括：

接收服务器发送的反馈信息，获取所述反馈信息中的评价等级及其所述评价等级对应的评价标识；

将所述网络评价页面上所述用户特征操作对应的区域作为目标评价区域，并将所述评价标识显示在所述目标评价区域对应位置，以供用户查看。

7.一种基于用户特征数据的评价装置，其特征在于，所述基于用户特征数据的评价装置包括：

获取判断模块，用于获取当前显示页面的显示信息，并根据所述显示信息判断当前显示页面是否为网络评价页面；

模式确定模块，用于若当前显示页面是网络评价页面，则确定所述网络评价页面的评价模式，所述评价模式包括语音评价模式、动作评价模式、表情评价模式；

特征获取模块，用于启动所述评价模式对应的监测装置，并通过所述监测装置采集用户特征操作，所述用户特征操作包括用户语音信息、面部图像信息、用户触摸操作；

指令发送模块，用于根据所述用户特征操作确定用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器；

评价显示模块，用于接收服务器发送的反馈信息，并在所述网络评价页面上显示所述反馈信息对应的评价标识，以供用户查看；

在所述评价模式为表情评价模式时，所述特征获取模块，还用于启动所述表情评价模式对应的图像采集装置，并通过所述图像采集装置采集面部图像信息；

所述指令发送模块，还用于将所述面部图像信息输入至预设表情分析模型，得到所述面部图像信息对应的表情特征信息；将所述表情特征信息与预设态度分析表中的标准表情数据进行比对，得到所述面部图像信息对应的用户态度，并生成所述用户态度对应的评价指令发送至服务器。

8.一种基于用户特征数据的评价设备，其特征在于，所述基于用户特征数据的评价设备包括：摄像头、存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其中：

所述摄像头，用于拍摄获取面部图像信息；

所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的基于用户特征数据的评价方法的步骤。

9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的基于用户特征数据的评价方法的步骤。