CN107895261A - 一种基于互联网的信访方法和系统 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种基于互联网的信访方法和系统，所述方法包括：获取信访人的信访内容，其中，信访内容包括信访人信息和信访述求；根据所述信访述求，判断办理所述信访述求的处理单位是否为本单位；若否，则根据信访述求选择对应的处理单位；将所述信访内容生成交转办文书；将所述交转办文书发送给所述处理单位；所述处理单位接收所述交转办文书，并根据所述交转办文书办理所述信访述求。这样通过互联网将信访过程在线上完成，信访人可随时随地与信访部门提交信访投诉，而且操作简单，方便。信访部门减少了基层接访设施建设，免除了基层信访工作人员投入，最大的简化了信访投诉业务的处理时间及流程，提升了信访部门向群众提供信访服务质量。

Description

一种基于互联网的信访方法和系统
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种基于互联网的信访方法和系统。
背景技术
目前信访业务系统的处理流程是基于实体的信访窗口，信访人通过排号、等待安排接访室、面对面接访，将诉求口述给信访部门。信访部门安排工作人员将访求登记起来，并以纸质文件交转办给相关单位或部门办理、审核，接收到纸质文件的相关单位或部门最终完成信访业务的处理。该过程存在耗时长、建设费用高、耗费大量人力成本和群众无自主权等不足之处，严重影响了信访部门向群众提供的信访服务质量。
发明内容
为了克服现有技术存在的耗时长、建设费用高、耗费大量人力成本和群众无自主权的不足，本发明提供了一种基于互联网的信访方法和系统。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：
一种基于互联网的信访方法，包括：获取信访人的信访内容，其中，所述信访内容包括信访人信息和信访述求；根据所述信访述求，判断办理所述信访述求的处理单位是否为本单位；若否，则根据所述信访述求选择对应的处理单位；将所述信访内容生成交转办文书；将所述交转办文书发送给所述处理单位；所述处理单位接收所述交转办文书，并根据所述交转办文书办理所述信访述求。
优选地，则根据所述信访述求选择对应的处理单位的步骤包括：根据所述信访述求利用单位的树型结构选择对应的处理单位，其中预先在数据库中保存单位上下级关系，并根据所述单位上下级关系生成单位的树型结构。
优选地，将所述信访内容生成交转办文书的步骤包括：根据处理单位的单位Word模板，将所述信访内容利用填充使用域的方式，生成Word格式的交转办文书；将所述Word格式的交转办文书转换成PDF格式的交转办文书，所述交转办文书包括信访内容、信件信息及附件内容。
优选地，将所述交转办文书发送给所述处理单位的步骤包括：根据所述交转办文书生成下载地址和数据指令；所述下载地址和数据指令发送到处理单位的账号上；所述处理单位接收所述交转办文书的步骤包括：所述处理单位接收下载地址和数据指令；所述处理单位根据所述数据指令获取信件信息及附件内容；所述处理单位点击所述下载地址下载交转办文书。
优选地，获取信访人的信访内容包括：信访人员通过移动终端调用信访投诉服务接口，填写所述信访内容。
优选地，所述移动终端为手机、笔记本电脑和iPad中的任意一种。
一种基于互联网的信访系统，包括：信访内容获取模块、处理单位判断模块、处理单位选择模块、交转办文书生成模块、交转办文书发送模块和信访述求办理；所述信访内容获取模块，用于获取信访人的信访内容，其中，所述信访内容包括信访人信息和信访述求；所述处理单位判断模块，用于根据所述信访述求，判断办理所述信访述求的处理单位是否为本单位；所述处理单位选择模块，用于若否，则根据所述信访述求选择对应的处理单位；所述交转办文书生成模块，用于将所述信访内容生成交转办文书；所述交转办文书发送模块，用于将所述交转办文书发送给所述处理单位；所述信访述求办理，用于所述处理单位接收所述交转办文书，并根据所述交转办文书办理所述信访述求。
优选地，所述处理单位选择模块，还用于根据所述信访述求利用单位的树型结构选择对应的处理单位，其中预先在数据库中保存单位上下级关系，并根据所述单位上下级关系生成单位的树型结构。
优选地，所述交转办文书生成模块，还用于根据处理单位的单位Word模板，将所述信访内容利用填充使用域的方式，生成Word格式的交转办文书；将所述Word格式的交转办文书转换成PDF格式的交转办文书，所述交转办文书包括信访内容、信件信息及附件内容。
优选地，所述交转办文书发送模块，用于根据所述交转办文书生成下载地址和数据指令；所述下载地址和数据指令发送到处理单位的账号上；所述信访述求办理，还用于所述处理单位接收下载地址和数据指令；所述处理单位根据所述数据指令获取信件信息及附件内容；所述处理单位点击所述下载地址下载交转办文书。
本发明的有益效果是：本发明基于互联网获取信访人的信访内容，根据所述信访述求选择对应的处理单位；将所述信访内容生成交转办文书；将所述交转办文书发送给所述处理单位；所述处理单位接收所述交转办文书，处理单位最终根据所述交转办文书办理所述信访述求，这样通过互联网将信访过程在线上完成，信访人可随时随地与信访部门提交信访投诉，而且操作简单，方便。信访部门减少了基层接访设施建设，免除了基层信访工作人员投入，最大的简化了信访投诉业务的处理时间及流程，提升了信访部门向群众提供信访服务质量。
附图说明
下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。
图1为一实施例的基于互联网的信访方法的示意性流程图。
图2为一实施例的基于互联网的信访方法的示意性结构图。
具体实施方式
现在结合附图对本发明作进一步详细的说明。这些附图均为简化的示意图，仅以示意方式说明本发明的基本结构，因此其仅显示与本发明有关的构成。
实施例1
参见图1，一种基于互联网的信访方法，包括：
S11，获取信访人的信访内容，其中，所述信访内容包括信访人信息和信访述求；具体地，信访人员通过移动终端调用信访投诉服务接口，填写所述信访内容。所述移动终端为手机、笔记本电脑和iPad中的任意一种。在本实施例，所述移动终端为手机。
需要说明的是，获取信访人的信访内容后，先将所述信访内容保存到业务系统中，并通过业务系统页面将信访人及信访诉求信息展示出来。其中，信访内容保存到业务系统的实现原理为：将控件中输入的内容通过上边的映射集合关系自动绑定到实体对像上，随即直接将实体内容保存进系统中。业务系统页面将信访人及信访诉求信息展示出来的实现原理为：将实体数据展示到控件上、显示方式：一种是直接通过传入数据实体对象和容器控件对具有匹配关系的所有子控件进行绑定；另外一种则是通过调用上面建立的映射集合，然后再借助于这个集合进行数据显示，完成数据在控件上的显示。
S12，根据所述信访述求，判断办理所述信访述求的处理单位是否为本单位；
S13，若否，则根据所述信访述求选择对应的处理单位；更进一步的，步骤S13包括：根据所述信访述求利用单位的树型结构选择对应的处理单位，其中预先在数据库中保存单位上下级关系，并根据所述单位上下级关系生成单位的树型结构。更进一步地，预先使用jqueryTree插件根据单位上下级关系生成单位的树型结构，提供一个或多个处理单位供选择。
若判断办理所述信访述求的处理单位为本单位，则本单位根据所述信访内容办理所述信访诉求。
S14，将所述信访内容生成交转办文书；更进一步的，步骤S14包括：根据处理单位的单位Word模板，将所述信访内容利用填充使用域的方式，生成Word格式的交转办文书；将所述Word格式的交转办文书转换成PDF格式的交转办文书，所述交转办文书包括信访内容、信件信息及附件内容。其中，office的Word文档有个域的功能。通过域可以直接写代码的，实现一个Word的格式。
S15，将所述交转办文书发送给所述处理单位；更进一步的，步骤S15包括：根据所述交转办文书生成下载地址和数据指令；所述下载地址和数据指令发送到处理单位的账号上；
S16，所述处理单位接收所述交转办文书，并根据所述交转办文书办理所述信访述求。更进一步的，步骤S16包括：所述处理单位接收下载地址和数据指令；所述处理单位根据所述数据指令获取信件信息及附件内容；所述处理单位点击所述下载地址下载或者在线看交转办文书。下载交转办文书的过程为：将公布出来的PDF格式的交转办文书，以Http方式打开网络连接，向服务器请求并获得服务器的回应数据流，将数据流转化为本地文件，下载完成。
本方案通过互联网将信访过程在线上完成，信访人可随时随地与信访部门提交信访投诉，而且操作简单，方便。信访部门减少了基层接访设施建设，免除了基层信访工作人员投入，最大的简化了信访投诉业务的处理时间及流程，提升了信访部门向群众提供信访服务质量。
实施例2
参见图2，一种基于互联网的信访系统，包括：信访内容获取模块11、处理单位判断模块12、处理单位选择模块13、交转办文书生成模块14、交转办文书发送模块15和信访述求办理16；所述信访内容获取模块11，用于获取信访人的信访内容，其中，所述信访内容包括信访人信息和信访述求；所述处理单位判断模块12，用于根据所述信访述求，判断办理所述信访述求的处理单位是否为本单位；所述处理单位选择模块13，用于若否，则根据所述信访述求选择对应的处理单位；所述交转办文书生成模块14，用于将所述信访内容生成交转办文书；所述交转办文书发送模块15，用于将所述交转办文书发送给所述处理单位；所述信访述求办理16，用于所述处理单位接收所述交转办文书，并根据所述交转办文书办理所述信访述求。
在本实施例，所述处理单位选择模块13，还用于根据所述信访述求利用单位的树型结构选择对应的处理单位，其中预先在数据库中保存单位上下级关系，并根据所述单位上下级关系生成单位的树型结构。
在本实施例，所述交转办文书生成模块14，还用于根据处理单位的单位Word模板，将所述信访内容利用填充使用域的方式，生成Word格式的交转办文书；将所述Word格式的交转办文书转换成PDF格式的交转办文书，所述交转办文书包括信访内容、信件信息及附件内容。
在本实施例，所述交转办文书发送模块15，用于根据所述交转办文书生成下载地址和数据指令；所述下载地址和数据指令发送到处理单位的账号上；所述信访述求办理16，还用于所述处理单位接收下载地址和数据指令；所述处理单位根据所述数据指令获取信件信息及附件内容；所述处理单位点击所述下载地址下载交转办文书。
其中，信访人员通过移动终端调用信访投诉服务接口，填写所述信访内容，使得所述信访内容获取模块获取信访人的信访内容，所述移动终端为手机、笔记本电脑和iPad中的任意一种。在本实施例，所述移动终端为笔记本电脑。
上述基于互联网的信访方法应用于所述基于互联网的信访系统，在此不在一一赘述。
本方案信访内容获取模块基于互联网获取信访人的信访内容，处理单位选择模块根据所述信访述求选择对应的处理单位；交转办文书生成模块将所述信访内容生成交转办文书；交转办文书发送模块将所述交转办文书发送给所述处理单位；所述处理单位接收所述交转办文书，处理单位最终根据所述交转办文书办理所述信访述求，这样通过互联网将信访过程在线上完成，信访人可随时随地与信访部门提交信访投诉，而且操作简单，方便。信访部门减少了基层接访设施建设，免除了基层信访工作人员投入，最大的简化了信访投诉业务的处理时间及流程，提升了信访部门向群众提供信访服务质量。
以上述依据本发明的理想实施例为启示，通过上述的说明内容，相关工作人员完全可以在不偏离本项发明技术思想的范围内，进行多样的变更以及修改。本项发明的技术性范围并不局限于说明书上的内容，必须要根据权利要求范围来确定其技术性范围。

Claims (10)

1.一种基于互联网的信访方法，其特征在于，包括：
获取信访人的信访内容，其中，所述信访内容包括信访人信息和信访述求；
根据所述信访述求，判断办理所述信访述求的处理单位是否为本单位；
若否，则根据所述信访述求选择对应的处理单位；
将所述信访内容生成交转办文书；
将所述交转办文书发送给所述处理单位；
所述处理单位接收所述交转办文书，并根据所述交转办文书办理所述信访述求。
2.根据权利要求1所述的基于互联网的信访方法，其特征在于，则根据所述信访述求选择对应的处理单位的步骤包括：
根据所述信访述求利用单位的树型结构选择对应的处理单位，其中预先在数据库中保存单位上下级关系，并根据所述单位上下级关系生成单位的树型结构。
3.根据权利要求1所述的基于互联网的信访方法，其特征在于，将所述信访内容生成交转办文书的步骤包括：
根据处理单位的单位Word模板，将所述信访内容利用填充使用域的方式，生成Word格式的交转办文书；
将所述Word格式的交转办文书转换成PDF格式的交转办文书，所述交转办文书包括信访内容、信件信息及附件内容。
4.根据权利要求1所述的基于互联网的信访方法，其特征在于，将所述交转办文书发送给所述处理单位的步骤包括：
根据所述交转办文书生成下载地址和数据指令；
所述下载地址和数据指令发送到处理单位的账号上；
所述处理单位接收所述交转办文书的步骤包括：
所述处理单位接收下载地址和数据指令；
所述处理单位根据所述数据指令获取信件信息及附件内容；
所述处理单位点击所述下载地址下载交转办文书。
5.根据权利要求1所述的基于互联网的信访方法，其特征在于，获取信访人的信访内容包括：
信访人员通过移动终端调用信访投诉服务接口，填写所述信访内容。
6.根据权利要求5所述的基于互联网的信访方法，其特征在于，所述移动终端为手机、笔记本电脑和iPad中的任意一种。
7.一种基于互联网的信访系统，其特征在于，包括：信访内容获取模块、处理单位判断模块、处理单位选择模块、交转办文书生成模块、交转办文书发送模块和信访述求办理；
所述信访内容获取模块，用于获取信访人的信访内容，其中，所述信访内容包括信访人信息和信访述求；
所述处理单位判断模块，用于根据所述信访述求，判断办理所述信访述求的处理单位是否为本单位；
所述处理单位选择模块，用于若否，则根据所述信访述求选择对应的处理单位；
所述交转办文书生成模块，用于将所述信访内容生成交转办文书；
所述交转办文书发送模块，用于将所述交转办文书发送给所述处理单位；
所述信访述求办理，用于所述处理单位接收所述交转办文书，并根据所述交转办文书办理所述信访述求。
8.根据权利要求7所述的基于互联网的信访系统，其特征在于，所述处理单位选择模块，还用于根据所述信访述求利用单位的树型结构选择对应的处理单位，其中预先在数据库中保存单位上下级关系，并根据所述单位上下级关系生成单位的树型结构。
9.根据权利要求7所述的基于互联网的信访系统，其特征在于，所述交转办文书生成模块，还用于根据处理单位的单位Word模板，将所述信访内容利用填充使用域的方式，生成Word格式的交转办文书；
将所述Word格式的交转办文书转换成PDF格式的交转办文书，所述交转办文书包括信访内容、信件信息及附件内容。
10.根据权利要求7所述的基于互联网的信访系统，其特征在于，所述交转办文书发送模块，用于根据所述交转办文书生成下载地址和数据指令；所述下载地址和数据指令发送到处理单位的账号上；
所述信访述求办理，还用于所述处理单位接收下载地址和数据指令；
所述处理单位根据所述数据指令获取信件信息及附件内容；
所述处理单位点击所述下载地址下载交转办文书。
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