CN107808338A - 一种业务处理方法及终端 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种业务处理方法及终端，该方法包括：若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案；根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级；从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案；显示所述提取的处理方案以供用户选择。本发明实施例还公开了一种终端。本发明实施例能够实现对处理请求的自动业务处理，由于每一个业务办理的程序均需要采用该方法的自动处理流程，从而减少人为处理的干扰，提高了业务处理效率和准确性。

Description

一种业务处理方法及终端

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及终端。

背景技术

目前，业务办理的需求也越来越多，如在银行办理贷款业务或者办理信用卡业务等。如银行卡的办理业务，目前由人工来进行办理，这种业务处理方法效率低下，在人工办理银行卡业务中若需要对用户的信誉进行审核，还容易出现漏审的情形。

发明内容

本发明实施例提供一种业务处理方法及终端，其能够自动提供处理方案、提高业务处理的实效性和准确性。

第一方面，本发明实施例提供了一种业务处理方法，该方法包括：若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案；根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级；从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案；显示所述提取的处理方案以供用户选择。

另一方面，本发明实施例提供了一种终端，该终端包括获取单元，用于若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案；确定单元，用于根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级；提取单元，用于从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案；显示单元，用于显示所述提取的处理方案以供用户选择。

本发明实施例根据接收到的包含用户身份信息的处理请求，获取该用户的信誉信息，然后按照预设的风控模型和获取的信誉信息确定用户的用户等级，根据确定的用户等级从预设处理方案中提取与用户等级相匹配的处理方案，并显示提取的处理方案以供用户进行选择，从而实现了对处理请求的自动业务处理，由于每一个业务办理的程序均需要采用该方法的自动处理流程，从而减少人为处理的干扰，提高了业务处理效率和准确性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种业务处理方法的示意流程图；

图2是图1中步骤S102的子流程示意图；

图3是图2中步骤S202的子流程示意图；

图4是图1中步骤S103的子流程示意图；

图5是本发明另一实施例提供的一种业务处理方法的示意流程图；

图6是本发明实施例提供的一种终端的示意性框图；

图7是图6中确定单元的示意性框图；

图8是图6中提取单元的示意性框图；

图9是本发明另一实施例提供的一种终端的示意性框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

参见图1，是本发明实施例提供的一种业务处理方法的示意流程图。如图所示，该业务处理方法包括步骤S101～S104。

S101，若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案。

具体地，处理请求用于表示办理一项业务，该业务可以办理信用卡、或者办理贷款等，且为了适用不同的用户需求，每一项业务包括多种处理方案。如办理信用卡时可以设置多种级别的信用卡以供用户选择，如设置普通卡、金卡、白金卡等。在本发明实施例中，用户身份信息用于唯一标识用户身份，该用户身份信息包括身份证信息或社保卡信息等，可以理解地，该用户身份信息并不局限此，如还可以包括用户的手机号码、邮箱等。信誉信息通常根据用户的借贷信息及还款信息生成。本发明实施例的终端可根据用户的身份信息从支付宝、借贷宝、公积金管理平台、或公共信用平台等其他平台上来直接获取用户的信誉信息，或者从其他平台上获取用户的相关信息后由本发明实施例的终端实施用户信誉信息的评测。在本发明实施例中，信誉信息可以包括个人基本信息、个人信贷信息、个人缴费信息、个人公共记录信息等信誉因子。其中，个人基本信息包括用于识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的基础信息；个人信贷信息包括用于个人与金融机构或者住房公积金管理中心等机构发生信贷关系而形成信贷信息；个人缴费信息为个人与商业机构、公用事业服务机构发生赊购关系而形成的个人赊购或缴费信息；个人公共记录信息为行政机关、行政事务执行机构、司法机关在行使职权过程中形成的与个人信用相关的公共记录信息。

S102，根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级。

具体地，预设的风控模型与业务种类相对应，即银行卡办理、或贷款办理均对应各自预设的风控模型。如国内提供银行卡办理服务的商业银行包括工商银行、农业银行、平安银行、建设银行、交通银行等，每一家商业银行在全国各地分别设置有多个营业厅，用户到某个商业银行在某地的某个营业厅办理银行卡业务时，优选该预设的风控模型与该商业银行在该地的营业厅相关联，即一个商业银行在一个运营地的一个营业厅中设置一个风控模型，以便于商业银行进行集中管理。在本发明实施例中，风控模型包括不同的风控因子和与每一个风控因子对应的分值，且风控因子根据信誉信息来设定。如上所述，本发明实施例中的信誉信息可以包括个人基本信息、个人信贷信息、个人缴费信息、个人公共记录信息等信誉因子，可以理解地，风控因子与信誉信息中的信誉因子相对应，且可根据风控模型中每一个风控因子所对应的分值可以确定信誉信息中每一个信誉因子的分值。在本发明实施例中，用户根据用户等级可以被划分为多个不同的等级如一级用户、二级用户等，当然还可以将用户的用户等级包括危险等级和安全等级等，此处不作限定。

具体地，参照图2，是步骤S102的子流程示意图。如图所示，步骤S102包括步骤S201～S202。

S201，查找出与所述信誉信息相对应的风控因子的分值。

具体地，风控模型中的风控因子是根据信誉信息来设定的，如上所述信誉信息中的信誉因子与风控模型中的风控因子相对应，故可以根据风控模型中每一个风控因子所对应的分值来确定信誉信息中每一个信誉因子的分值，从而确定出用户的信誉信息所对应的分值。可以理解地，由于每个用户在实际生活中涉及的消费方向或信贷方向不同，并不是每一用户的信誉信息中都会存在如上所述的全部的信誉因子，即当前办理业务的用户的信誉信息很可能不会涉及与所有风控因子相对应的信誉因子，如获取的用户的信誉信息中没有个人信贷信息项，则不用查找与个人信贷信息对应的风控因子的分值。

需要说明的是，在根据风控模型中查找与信誉因子相对应的分值后，与该用户的信誉信息相对应的分值可以由所有信誉因子对应的分值求和得到或者从所有信誉因子中选择分值最高的分值作为该用户的信誉信息对应的分值，可以理解地，用户的信誉信息对应的分值还可以由所有信誉因子对应的分值求平均值获得，此处不作限定。

S202，根据预设等级规则和所述信誉信息的分值确定所述用户的用户等级。

具体地，在本发明实施例中，预设等级规则为信誉信息的分值与用户等级之间的对应关系，信誉信息的分值越高表明用户的信誉越高，用户的信誉越高对应的用户等级就越高。为了减少业务风险，在本发明实施例中，根据信誉信息所对应的分值将用户等级包括危险等级和安全等级，危险等级表示用户的信誉较差或支付能力差，对于被评测为危险等级的用户不能在本发明实施例的终端上进行相应的业务办理；安全等级表示用户的信誉达到办理该业务的标准，对于被评测为安全等级的用户可以在本发明实施例的终端上进行相应的业务办理。

举例说明，如用户的信誉信息的分值在0～100之间，可将0～60之间的用户等级划分为危险等级，60～100之间的用户等级划分为安全等级。进一步地，在安全等级之内，将信誉信息所对应的分值在60～70之间的用户设定为一级用户，对应该一级用户的业务只提供一种处理方案；将信誉信息所对应的分值在70～80之间的用户设定为二级用户，对应该二级用户的业务提供二种处理方案；将信誉信息所对应的分值在80～90之间的用户设定为三级用户，对应该三级用户的业务可提供三种处理方案；将信誉信息所对应的分值在90～100之间的用户设定为四级用户，对应该四级用户的业务可提供四种处理方案。用户的信誉越高，对应的用户等级就越高，用户等级越高可供用户选择的处理方案就越多。如将该业务处理方案应用到信用卡办理业务中，在本发明实施例中的终端确定用户的用户等级后，为一级用户提供一种可供选择的信用卡类型，为二级用户提供两种可供选择的信用卡类型，为三级用户提供三种可供选择的信用卡类型，为四级用户提供四种可供选择的信用卡类型。

具体地，参照图3，是步骤S202的子流程示意图。如图所示，步骤S201包括步骤S301～S303。

S301，判断所述信誉信息的分值是否超过预设分值。

具体地，预设分值为提前设置在本发明实施例中终端的分值，且该预设分值由人工根据实际应用场景进行设定，如运营商在不同的运营地统计用户消费信息或信贷信息来设定。在本发明实施例中，通过判断用户的信誉信息的分值是否超过预设分值来划分该用户的用户等级为危险等级还是安全等级。

S302，若没有超过，判定所述用户的用户等级为危险等级，并显示无法处理业务的提示信息。

具体地，若用户的信誉信息的分值没有超过预设分值，则说明该用户的信誉较差，则判定该用户的用户等级危险等级。为了减少业务运营风险，保证业务的正常开展，当用户的用户等级被判定为危险等级之后，将无法进行相关业务的办理工作，此时显示无法办理业务的提示信息以告知用户。

需要说明的是，用户在当次办理业务被认定危险等级后，并不表示该用户后续将一直无法办理该业务，用户可通过在实际生活中提高自己的信誉来办理对应的业务。

S303，若超过，判定所述用户的用户等级为安全等级，并执行从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案的步骤。

具体地，若用户的信誉信息的分值超过预设分值，则说明该用户的信誉较好，则判定该用户的用户等级安全等级，则执行从预设处理方案中提取与用户等级相匹配的处理方案的步骤。如上所述，可进一步对安全等级进行划分，以便为不同安全等级的用户提供对应的处理方案。

S103，从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案。

具体地，预设处理方案与业务相对应。如办理贷款业务时，预设处理方案为提供多种贷款类型；如办理信用卡业务时，预设的处理方案为多种级别的信用卡。

具体地，参照图4，是步骤S103的子流程示意图。如图所示，步骤S103包括步骤S401～S403。

S401，根据用户等级的高低顺序预先构建与所述用户等级相匹配的处理方案，且与高用户等级相匹配的处理方案比与低用户等级相匹配的处理方案多。

具体地，在本发明实施例中，针对不同的用户等级预先设置与用户等级相匹配的处理方案，与高用户等级相匹配的处理方案比与低用户等级相匹配的处理方案多，即用户等级越高，可供用户选择的处理方案越多。如上所述，在判定用户等级为安全等级后，可进一步根据用户等级的高低顺序将用户划分为一级用户、二级用户、三级用户、及四级用户，且用户等级越高，可供选择的处理方案越多。进一步地，分别预先为一级用户、二级用户、三级用户、及四级用户构建与之相匹配的处理方案，即从预设处理方案中预先设置处理方案一用于提供给一级用户进行选择，从预设处理方案中预先设置处理方案一和处理方案二用于提供给二级用户进行选择，从预设处理方案中预先设置处理方案一、处理方案二、及处理方案三用于提供给三级用户进行选择，从预设处理方案中预先设置处理方案一、处理方案二、处理方案三、及处理方案四用于提供给四级用户进行选择。

S402，识别所确定的用户等级。

具体地，在本发明实施例中，当步骤S102确定了所述用户的用户等级之后，为了针对所确定的用户等级提供与之相匹配的处理方案，识别所确定的用户等级。

S403，从所述预设处理方案中选择所述用户等级及所述用户等级以下的所有等级所对应的处理方案。

具体地，在识别出来所确定的用户等级后，从预设处理方案中选择预先为该用户等级设置的处理方案。如从预设处理方案中选择处理方案一用于提供给一级用户进行选择，从预设处理方案中选择处理方案一和处理方案二用于提供给二级用户进行选择，从预设处理方案中选择处理方案一、处理方案二、及处理方案三用于提供给三级用户进行选择，从预设处理方案中选择处理方案一、处理方案二、处理方案三、及处理方案四用于提供给四级用户进行选择。

S104，显示所述提取的处理方案以供用户选择。

具体地，为了便于用户办理业务，需要将该业务对应的处理方案进行显示以供选择。如在本发明实施例的终端界面上显示与一级用户相对应的处理方案一、或者与三级用户相对应的处理方案一、处理方案二、及处理方案三，且在每一个处理方案之后可以勾选框或者将每一个处理方案设置成可以点选的选项以供用户选择，此处不作限定。

本发明实施例根据接收到的包含用户身份信息的处理请求，获取该用户的信誉信息，然后按照预设的风控模型和获取的信誉信息确定用户的用户等级，根据确定的用户等级从预设处理方案中提取与用户等级相匹配的处理方案，并显示提取的处理方案以供用户进行选择，从而实现了对处理请求的自动业务处理，由于每一个业务办理的程序均需要采用该方法的自动处理流程，从而减少人为处理的干扰，提高了业务处理效率和准确性。

图5是本发明另一实施例提供的一种业务处理方法的示意流程图。如图所示，该方法包括步骤S501～S507。

S501，若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案。

S502，根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级。

S503，从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案。

S504，显示所述提取的处理方案以供用户选择。

步骤S501～S504同上，此处不再赘述。

S505，显示供用户选择所述处理方案的预设时间。

具体地，为了提升业务办理效率，优选在步骤S504显示提取的处理方案以供用户选择的同时在终端界面上显示供用户选择处理方案的预设时间，如将预设时间设定为3分钟，且可以在终端界面上动态显示3分钟的倒计时，从而提醒用户及时选择出对应的处理方案。

S506，判断是否在预设时间内接收到用户选择所述处理方案的操作。

具体地，在本发明实施例中，若用户在预设时间内选择了处理方案，则执行步骤S507。若用户没有在预设时间内作出选择，可以在终端界面上显示放弃业务办理的确认提醒以供用户选择，或者保存将为该用户提供的处理方案，当该用户再次进行业务办理时调用之前保存的处理方案等。可以理解地，若用户没有在预设时间内作出选择，还可以直接清除掉为该用户提供的处理方案等，此处不作限定。

S507，若接收到，执行与用户所选择的处理方案相对应的操作。

本发明实施例根据接收到的包含用户身份信息的处理请求，获取该用户的信誉信息，然后按照预设的风控模型和获取的信誉信息确定用户的用户等级，根据确定的用户等级从预设处理方案中提取与用户等级相匹配的处理方案，并显示提取的处理方案以供用户进行选择，且显示供用户选择处理方案的预设时间，并判断是否在预设时间内接收到用户选择处理方案的操作，若接收到，执行与用户所选择的处理方案相对应的操作，从而提高了业务办理的效率和准确性。

参照图6，是本发明实施例提供的一种终端的示意框图。如图所示的本实施例中的终端60包括获取单元61、确定单元62、提取单元63、以及显示单元64。

获取单元61，用于若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案。

具体地，处理请求用于表示办理一项业务，该业务可以办理信用卡、或者办理贷款等，且为了适用不同的用户需求，每一项业务包括多种处理方案。如办理信用卡时可以设置多种级别的信用卡以供用户选择，如设置普通卡、金卡、白金卡等。在本发明实施例中，用户身份信息用于唯一标识用户身份，该用户身份信息包括身份证信息或社保卡信息等，可以理解地，该用户身份信息并不局限此，如还可以包括用户的手机号码、邮箱等。信誉信息通常根据用户的借贷信息及还款信息生成。本发明实施例的终端可根据用户的身份信息从支付宝、借贷宝、公积金管理平台、或公共信用平台等其他平台上来直接获取用户的信誉信息，或者从其他平台上获取用户的相关信息后由本发明实施例的终端实施用户信誉信息的评测。在本发明实施例中，信誉信息可以包括个人基本信息、个人信贷信息、个人缴费信息、个人公共记录信息等信誉因子。其中，个人基本信息包括用于识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的基础信息；个人信贷信息包括用于个人与金融机构或者住房公积金管理中心等机构发生信贷关系而形成信贷信息；个人缴费信息为个人与商业机构、公用事业服务机构发生赊购关系而形成的个人赊购或缴费信息；个人公共记录信息为行政机关、行政事务执行机构、司法机关在行使职权过程中形成的与个人信用相关的公共记录信息。

确定单元62，用于根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级。

具体地，预设的风控模型与业务种类相对应，即银行卡办理、或贷款办理均对应各自预设的风控模型。如国内提供银行卡办理服务的商业银行包括工商银行、农业银行、平安银行、建设银行、交通银行等，每一家商业银行在全国各地分别设置有多个营业厅，用户到某个商业银行在某地的某个营业厅办理银行卡业务时，优选该预设的风控模型与该商业银行在该地的营业厅相关联，即一个商业银行在一个运营地的一个营业厅中设置一个风控模型，以便于商业银行进行集中管理。在本发明实施例中，风控模型包括不同的风控因子和与每一个风控因子对应的分值，且风控因子根据信誉信息来设定。如上所述，本发明实施例中的信誉信息可以包括个人基本信息、个人信贷信息、个人缴费信息、个人公共记录信息等信誉因子，可以理解地，风控因子与信誉信息中的信誉因子相对应，且可根据风控模型中每一个风控因子所对应的分值可以确定信誉信息中每一个信誉因子的分值。在本发明实施例中，用户根据用户等级可以被划分为多个不同的等级如一级用户、二级用户等，当然还可以将用户的用户等级包括危险等级和安全等级等，此处不作限定。

提取单元63，用于从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案。具体地，预设处理方案与业务相对应。如办理贷款业务时，预设处理方案为提供多种贷款类型；如办理信用卡业务时，预设的处理方案为多种级别的信用卡。

显示单元64，用于若差异信息与定位精度相匹配，维持所述预存的终端位置信息不变。具体地，为了便于用户办理业务，需要将该业务对应的处理方案进行显示以供选择。如在本发明实施例的终端界面上显示与一级用户相对应的处理方案一、或者与三级用户相对应的处理方案一、处理方案二、及处理方案三，且在每一个处理方案之后可以勾选框或者将每一个处理方案设置成可以点选的选项以供用户选择，此处不作限定。

进一步地，风控模型包括不同的风控因子和每一个风控因子对应的分值，风控因子根据信誉信息来设定，确定单元62还用于查找出与信誉信息相对应的风控因子的分值，并根据预设等级规则和所述信誉信息的分值确定用户的用户等级。

具体地，风控模型中的风控因子是根据信誉信息来设定的，如上所述信誉信息中的信誉因子与风控模型中的风控因子相对应，故可以根据风控模型中每一个风控因子所对应的分值来确定信誉信息中每一个信誉因子的分值，从而确定出用户的信誉信息所对应的分值。可以理解地，由于每个用户在实际生活中涉及的消费方向，并不是每一用户的信誉信息中都会存在如上所述的全部的信誉因子，即当前办理业务的用户的信誉信息很可能不会涉及与所有风控因子相对应的信誉因子，如获取的用户的信誉信息中没有个人信贷信息项，则不用查找与个人信贷信息对应的风控因子的分值。

在本发明实施例中，预设等级规则为信誉信息的分值与用户等级之间的对应关系，信誉信息的分值越高表明用户的信誉越高，其对应的用户等级就越高。为了减少业务风险，在本发明实施例中，根据信誉信息所对应的分值将用户等级包括危险等级和安全等级，危险等级表示用户的信誉较差或支付能力差，对于被评测为危险等级的用户不能在本发明实施例的终端上进行相应的业务办理；安全等级表示用户的信誉达到办理该业务的标准，对于被评测为安全等级的用户可以在本发明实施例的终端上进行相应的业务办理。

进一步地，参照图7，是确定单元的示意性框图。如图所示，确定单元62包括第一判断单元621、及判定单元622。

第一判断单元621，用于判断所述信誉信息的分值是否超过预设分值。具体地，预设分值为提前设置在本发明实施例中终端的分值，且该预设分值由人工因地而异进行设定。在本发明实施例中，通过判断用户的信誉信息的分值是否超过预设分值来划分该用户的用户等级为危险等级还是安全等级。

判定单元622，用于若没有超过，判定所述用户的用户等级为危险等级，并通过显示单元64还用于显示无法处理业务的提示信息。具体地，若用户的信誉信息的分值没有超过预设分值，则说明该用户的信誉较差，则判定该用户的用户等级危险等级。为了减少业务运营风险，保证业务的正常开展，当用户的用户等级被判定为危险等级之后，将无法进行相关业务的办理工作，此时显示无法办理业务的提示信息以告知用户。

需要说明的是，用户在当次办理业务被认定危险等级后，并不表示该用户后续将一直无法办理该业务，用户可通过在实际生活中提高自己的信誉来办理对应的业务。

判定单元622还用于若超过，判定所述用户的用户等级为安全等级。具体地，若用户的信誉信息的分值超过预设分值，则说明该用户的信誉较好，则判定该用户的用户等级安全等级并执行从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案的步骤。如上所述，可进一步对安全等级进行划分，以便为不同安全等级的用户提供对应的处理方案。

进一步地，参照图8，是提取单元的示意性框图。如图所示，提取单元63包括构建单元631、识别单元632、及选择单元633。

构建单元631，用于根据用户等级的高低顺序预先构建与所述用户等级相匹配的处理方案，且与高用户等级相匹配的处理方案比与低用户等级相匹配的处理方案多。具体地，在本发明实施例中，针对不同的用户等级预先设置与所述用户等级相匹配的处理方案，且与高用户等级相匹配的处理方案比与低用户等级相匹配的处理方案多，即用户等级越高，可供选择的处理方案越多。如上所述，可在判定用户等级为安全等级后，可进一步将用户根据用户等级的高低顺序划分为一级用户、二级用户、三级用户、及四级用户，且用户等级越高，可供选择的处理方案越多。进一步地，分别预先为一级用户、二级用户、三级用户、及四级用户构建与之相匹配的处理方案，即从预设处理方案中预先设置处理方案一用于提供给一级用户进行选择，从预设处理方案中预先设置处理方案一和处理方案二用于提供给二级用户进行选择，从预设处理方案中预先设置处理方案一、处理方案二、及处理方案三用于提供给三级用户进行选择，从预设处理方案中预先设置处理方案一、处理方案二、处理方案三、及处理方案四用于提供给四级用户进行选择。

识别单元632，用于识别所确定的用户等级。具体地，在本发明实施例中，当步骤S102确定了所述用户的用户等级之后，为了针对所确定的用户等级提供与之相匹配的处理方案，识别所确定的用户等级。

择单元633，用于从所述预设处理方案中选择所述用户等级及所述用户等级以下的所有等级所对应的处理方案。具体地，在识别出来所确定的用户等级后，从预设处理方案中选择预先为该用户等级设置的处理方案。如从预设处理方案中选择处理方案一用于提供给一级用户进行选择，从预设处理方案中选择处理方案一和处理方案二用于提供给二级用户进行选择，从预设处理方案中选择处理方案一、处理方案二、及处理方案三用于提供给三级用户进行选择，从预设处理方案中选择处理方案一、处理方案二、处理方案三、及处理方案四用于提供给四级用户进行选择。

本发明实施例根据接收到的包含用户身份信息的处理请求，通过获取单元61获取该用户的信誉信息，然后按照预设的风控模型和获取的信誉信息由确定单元62确定用户的用户等级，根据确定的用户等级从预设处理方案中由提取单元63提取与用户等级相匹配的处理方案，并通过显示单元64显示提取的处理方案以供用户进行选择，从而实现了对处理请求的自动业务处理，由于每一个业务办理的程序均需要采用该方法的自动处理流程，从而减少人为处理的干扰，提高了业务处理效率和准确性。

参照图9，是本发明实施例提供的一种终端的示意框图。如图所示的本实施例中的终端70包括获取单元71、确定单元72、提取单元73、显示单元74、第二判断单元75、以及处理单元76。

获取单元71，用于若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案。

确定单元72，用于根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级。

提取单元73，用于从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案。

显示单元74，用于若差异信息与定位精度相匹配，维持所述预存的终端位置信息不变。

显示单元74还用于显示供用户选择所述处理方案的预设时间。

具体地，为了提升业务办理效率，优选在显示提取的处理方案以供用户选择的同时在终端界面上显示供用户选择处理方案的预设时间，如将预设时间设定为3分钟，且可以在终端界面上动态显示3分钟的倒计时，从而提醒用户及时选择出对应的处理方案。

第二判断单元75，用于用于判断是否在预设时间内接收到用户选择所述处理方案的操作。

具体地，在本发明实施例中，若用户在预设时间内选择了处理方案，则执行执行与用户所选择的处理方案相对应的操作。若用户没有在预设时间内作出选择，可以在终端界面上显示放弃业务办理的确认提醒以供用户选择，或者保存将为该用户提供的处理方案，当该用户再次进行业务办理时调用之前保存的处理方案等。可以理解地，若用户没有在预设时间内作出选择，还可以直接清除掉为该用户提供的处理方案等，此处不作限定。

处理单元76，用于若接收到，执行与用户所选择的处理方案相对应的操作

本发明实施例根据接收到的包含用户身份信息的处理请求，通过获取单元71获取该用户的信誉信息，然后按照预设的风控模型和获取的信誉信息确定单元72确定用户的用户等级，根据确定的用户等级从预设处理方案中由提取单元73提取与用户等级相匹配的处理方案，并通过显示单元74显示提取的处理方案以供用户进行选择以及显示供用户选择处理方案的预设时间，并通过第二判断单元75判断是否在预设时间内接收到用户选择处理方案的操作，若接收到，通过处理单元76执行与用户所选择的处理方案相对应的操作，从而提高了业务办理的效率和准确性。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的终端和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置设备或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

本发明实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本发明实施例终端中的单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，终端，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上为发明的优选实施例，而非对发明做任何形式上的限制。本领域的技术人员可在上述实施例的基础上施以各种等同的更改和改进，凡在权利要求范围内所做的等同变化或修饰，均应落入发明的包含范围之内。

Claims (10)

1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：

若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案；

根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级；

从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案；

显示所述提取的处理方案以供用户选择。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述风控模型包括不同的风控因子和与每一个所述风控因子对应的分值，所述风控因子根据所述信誉信息来设定，所述根据预设的风控模型和所述信誉信息确定所述用户的用户等级具体包括：

查找出与所述信誉信息相对应的风控因子的分值；

根据预设等级规则和所述信誉信息的分值确定所述用户的用户等级。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户等级包括危险等级和安全等级，所述根据预设等级规则和所述信誉信息的分值确定所述用户的用户等级具体包括：

判断所述信誉信息的分值是否超过预设分值；

若没有超过，则判定所述用户的用户等级为危险等级，并显示无法处理业务的提示信息；

若超过，则判定所述用户的用户等级为安全等级，并执行从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案的步骤。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案具体包括：

根据用户等级的高低顺序预先构建与所述用户等级相匹配的处理方案，且与高用户等级相匹配的处理方案比与低用户等级相匹配的处理方案多；

识别所确定的用户等级；

从所述预设处理方案中选择所述用户等级及所述用户等级以下的所有等级所对应的处理方案。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

显示供用户选择所述处理方案的预设时间；

判断是否在预设时间内接收到用户选择所述处理方案的操作；

若接收到，执行与用户所选择的处理方案相对应的操作。

6.一种终端，其特征在于，包括：

获取单元，用于若接收到包含用户身份信息的处理请求，根据所述用户身份信息获取用户的信誉信息，所述处理请求用于表示办理一项业务，所述业务包括多种处理方案；

确定单元，用于根据预设的风控模型和所述用户的信誉信息确定所述用户的用户等级；

提取单元，用于从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案；

显示单元，用于显示所述提取的处理方案以供用户选择。

7.如权利要求6所述的终端，其特征在于，所述风控模型包括不同的风控因子和与每一个所述风控因子对应的分值，所述风控因子根据所述信誉信息来设定，所述确定单元还用于查找出与所述信誉信息相对应的风控因子的分值，并根据预设等级规则和所述信誉信息的分值确定所述用户的用户等级。

8.如权利要求6所述的终端，其特征在于，所述用户等级包括危险等级和安全等级，所述确定单元具体包括：

第一判断单元，用于判断所述信誉信息的分值是否超过预设分值；

判定单元，用于若没有超过，则判定所述用户的用户等级为危险等级，并通过所述显示单元显示无法处理业务的提示信息；

所述判定单元还用于若超过，则判定所述用户的用户等级为安全等级，并通过所述提取单元执行从所述预设处理方案中提取与所述用户等级相匹配的处理方案的步骤。

9.如权利要要求6所述的终端，其特征在于，所述提取单元具体包括：

构建单元，用于根据用户等级的高低顺序预先构建与所述用户等级相匹配的处理方案，且与高用户等级相匹配的处理方案比与低用户等级相匹配的处理方案多；

识别单元，用于识别所确定的用户等级；

选择单元，用于从所述预设处理方案中选择所述用户等级及所述用户等级以下的所有等级所对应的处理方案。

10.如权利要要求6所述的终端，其特征在于，所述显示单元还用于显示供用户选择所述处理方案的预设时间；

所述终端还包括：

第二判断单元，用于判断是否在预设时间内接收到用户选择所述处理方案的操作；

处理单元，用于若接收到，执行与用户所选择的处理方案相对应的操作。