CN107767963A - 健康信息获取的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种健康信息获取的方法和装置，包括：获取咨询配置信息和用户标识，根据咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求，发送健康咨询请求至服务器，以使服务器分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识；根据目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组；通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息，提高健康咨询的效率和咨询科室的正确率。

Description

健康信息获取的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种健康信息获取的方法和装置。

背景技术

随着计算机技术的发展，人们越来越多的通过网络进行交流和获取各种信息，通过网络咨询健康状况、寻求治疗咨询成为一种患者咨询病情的重要方式。

传统的获取健康信息的方法，患者需要自己诊断病情所属的科室，如通过网上搜索相应症状确定咨询科室和专科医生，再搜索对应的医疗科室进行咨询得到健康信息，由于每个患者对症状的判断存在差异，存在大量的咨询科室错误且效率低的问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种健康信息获取的方法和装置，提高健康咨询的效率和咨询科室的正确率。

一种健康信息获取的方法，所述方法包括：

获取咨询配置信息和用户标识，根据所述咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求；

发送所述健康咨询请求至服务器，以使所述服务器分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将所述健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回所述目标诊断科室群组标识；

根据所述目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据所述群组加入请求将所述用户标识加入所述目标诊断科室群组；

通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

一种健康信息获取的装置，所述装置包括：

健康咨询请求生成模块，用于获取咨询配置信息和用户标识，根据所述咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求；

健康咨询请求发送模块，用于发送所述健康咨询请求至服务器，以使所述服务器分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将所述健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回所述目标诊断科室群组标识；

群组加入请求模块，用于根据所述目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据所述群组加入请求将所述用户标识加入所述目标诊断科室群组；

通信模块，用于通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

上述健康信息获取的方法和装置，通过获取咨询配置信息和用户标识，根据咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求，发送健康咨询请求至服务器，以使服务器分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识，根据目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组，通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息，通过咨询配置信息为用户自动匹配目标诊断科室，不需要用户自行花费大量时间进行网上搜索和阅读资料，提高了健康咨询的效率，且匹配的准确度高，减少了患者大量匹配错误科室的咨询信息对医生的骚扰。

一种健康信息获取的方法，所述方法包括：

接收终端发送的健康咨询请求，所述健康咨询请求包括咨询配置信息和用户标识；

分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将所述健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回所述目标诊断科室群组标识至所述终端；

接收终端根据所述目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据所述群组加入请求将所述用户标识加入所述目标诊断科室群组；

转发所述终端通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息。

一种健康信息获取的装置，所述装置包括：

健康咨询请求接收模块，用于接收终端发送的健康咨询请求，所述健康咨询请求包括咨询配置信息和用户标识；

匹配模块，用于分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将所述健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回所述目标诊断科室群组标识至所述终端；

群组加入模块，用于接收终端根据所述目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据所述群组加入请求将所述用户标识加入所述目标诊断科室群组；

通信转发模块，用于转发所述终端通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息。

上述健康信息获取的方法和装置，通过接收终端发送的健康咨询请求，健康咨询请求包括咨询配置信息和用户标识，分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识至终端，接收终端根据目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组，转发终端通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息，通过咨询配置信息为用户自动匹配目标诊断科室，不需要用户自行花费大量时间进行网上搜索和阅读资料，提高了健康咨询的效率，且匹配的准确度高，减少了患者大量匹配错误科室的咨询信息对医生的骚扰。

附图说明

图1为一个实施例中健康信息获取的方法的应用环境图；

图2为一个实施例中图1中终端的内部结构图；

图3为一个实施例中图1中服务器的内部结构图；

图4为一个实施例中健康信息获取的方法的流程图；

图5为一个实施例中生成更新的健康咨询请求的流程图；

图6为一个实施例中健康信息获取的方法的流程图；

图7为一个实施例中获取匹配的目标诊断科室的流程图；

图8为一个具体的实施例中健康信息获取的方法的流程图；

图9为一个实施例中健康信息获取的装置的结构框图；

图10为另一个实施例中健康信息获取的装置的结构框图；

图11为再一个实施例中健康信息获取的装置的结构框图；

图12为一个实施例中健康信息获取的装置的结构框图；

图13为一个实施例中匹配模块的结构框图；

图14为另一个实施例中匹配模块的结构框图；

图15为再一个实施例中匹配模块的结构框图；

图16为一个实施例中健康信息获取的方法的时序图。

具体实施方式

图1为一个实施例中健康信息获取的方法运行的应用环境图。如图1所示，该应用环境包括终端110、服务器120和终端130，其中终端110、服务器120和终端130通过网络进行通信，健康咨询方位于终端110，健康咨询响应方位于终端130。

终端110、终端130可为智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机等，但并不局限于此。服务器120可为服务器集群，可包括接入服务器121和逻辑服务器122，其中接入服务器121用于接收终端110发送的携带咨询配置信息和用户标识的健康咨询请求，并将咨询配置信息同步至逻辑服务器122，逻辑服务器122根据咨询配置信息匹配目标诊断科室，将匹配健康咨询请求成功的终端110对应的用户标识加入目标诊断科室群组，从而终端110通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户终端130进行通信获取健康信息，目标诊断科室对应的医生用户终端130可为一个或多个，如图所示，包括医生用户终端131至医生用户终端13n。

在一个实施例中，图1中的终端110的内部结构如图2所示，该终端110包括通过系统总线连接的处理器、图形处理单元、存储介质、内存、网络接口、显示屏幕和输入设备。其中，终端110的存储介质存储有操作系统，还包括第一健康信息获取的装置，该装置用于实现一种适用于终端的健康信息获取的方法。该处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个终端110的运行。终端110中的图形处理单元用于至少提供显示界面的绘制能力，内存为存储介质中的第一健康信息获取的装置的运行提供环境，网络接口用于与服务器120进行网络通信，如向服务器120发送健康咨询请求等。显示屏幕用于显示应用界面等，如显示目标诊断科室群组，输入设备用于接收用户输入的命令或数据等。对于带触摸屏的终端110，显示屏幕和输入设备可为触摸屏。

在一个实施例中，图1中的服务器120的内部结构如图3所示，该服务器120包括通过系统总线连接的处理器、存储介质、内存和网络接口。其中，该服务器120的存储介质存储有操作系统、数据库和第二健康信息获取的装置，数据库用于存储数据，如存储咨询配置信息，第二健康信息获取的装置用于实现一种适用于服务器120的健康信息获取的方法。该服务器120的处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个服务器120的运行。该服务器120的内存为存储介质中的第二健康信息获取的装置的运行提供环境。该服务器120的网络接口用于与外部的终端110、终端130通过网络连接通信，比如向终端110发送目标诊断科室群组标识等。

在一个实施例中，如图4所示，提供了一种健康信息获取的方法，以应用于上述应用环境中的终端来举例说明，包括以下步骤：

步骤S210，获取咨询配置信息和用户标识，根据咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求。

具体的，用户标识用于唯一标识一个用户，如标识一个患者，用户标识可为即时通信应用、社交应用、专业健康咨询应用中的注册用户标识。可展示咨询配置信息获取界面，如展示提示表格方便用户提交咨询配置信息，接收输入的咨询配置信息，也可根据用户标识从即时通信应用、社交应用、专业健康咨询应用中提取信息作为咨询配置信息。咨询配置信息可为精细粒度或粗粒度的信息，精细粒度信息是指对症状有明确判断时，提交的准确的目标咨询医疗信息，如医生信息或科室信息，粗粒度的信息可为健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息等，可为一种或多种。咨询配置信息可包括字符信息、图片信息、视频信息等，如对病情的文字描述、医疗仪器拍摄的诊断图片，如CT影像图片等。咨询配置信息还可从用户历史行为或当前行为信息中提取，如通过用户在即时通信应用、社交应用注册时的用户资料或与好友通信产生的信息中提取与诊断相关的关键字，也可获取终端的GPS位置，自动生成地理位置信息，不需要用户提交信息就可自动生成咨询配置信息，使得健康咨询简单方便。

在一个实施例中，步骤S210之前，还包括：显示统一咨询界面，通过统一咨询界面的咨询入口进入咨询配置界面，在咨询配置界面显示咨询引导信息。

具体的，通过统一咨询界面进入咨询配置界面，通过统一咨询界面提交的咨询请求将发送至对应的统一咨询服务器，统一咨询服务器提前预存了海量的医院科室群组，可包括国内各大医院和国外各大医院，通过统一的入口进行咨询，用户不需要盲目的搜索各个医院对应的咨询客户端或网页，方便高效。咨询引导信息用于引导用户提交便于匹配目标诊断科室群组的咨询配置信息，可通过表格、问题的方式显示在咨询配置界面，可包括一条或多条咨询引导信息。

步骤S210中获取咨询配置信息和用户标识的步骤包括：接收根据咨询引导信息提交的咨询配置信息，获取统一咨询界面所属的应用，获取应用的当前登录用户对应的用户标识。

具体的，根据咨询引导信息提交的咨询配置信息更有用，便于匹配精准的目标诊断科室群组。统一咨询界面所属的应用可为即时通信应用、专业咨询应用、社交应用等，一般通过用户名和密码登录应用，保证用户咨询信息的隐私性，如果统一咨询界面所属的应用为即时通信应用、社交应用等，通过直接获取用户在即时通信应用、社交应用等注册的用户标识，不需要用户再注册健康咨询用户，提高了健康咨询的便利性。

步骤S220，发送健康咨询请求至服务器，以使服务器分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识。

具体的，可通过界面获取健康咨询请求发送指令，发送健康咨询请求至服务器，可依附于即时通信应用、社交应用、专业健康咨询应用发送健康咨询请求。健康咨询请求携带咨询配置信息，咨询配置信息用于确定目标咨询科室。各个医生团队的诊断科室可提前在服务器申请科室群组，服务器为不同的医生团队的科室群组分配科室群组标识，科室群组标识用于唯一标识一个科室群组，如第一皮肤科、第二皮肤科、第一耳鼻喉科、第二耳鼻喉科、第一心血管科、第二心血管科都具有不同的科室群组标识。科室群组标识与科室群组信息对应存储，科室群组信息包括诊断科室申请科室群组时提交的科室匹配关键字，如科室名称、科室地区、科室医生、科室主治特长等，科室匹配关键字可随着时间和病情的发展由服务器自动分配，如在一定的时期统计发生频率高的病情，为此病情对应的科室分配“高发病情科室”关键字。根据咨询配置信息可自定义匹配算法，获取匹配的目标诊断科室，如按照咨询配置信息确定目标诊断科室从精粒度到粗粒度的顺序，依次获取信息，先获取的信息作为目标诊断科室搜索关键字进行搜索，如获取到健康描述信息，则根据健康描述信息提取诊断关键字获取匹配的目标诊断科室，则不再需要考虑用户身份信息等其它的信息。也可综合考虑多种信息，进行多维度的分析得到目标诊断科室，如咨询配置信息对应的目标科室类型为内科，再获取用户性别，如女性，则获取在女性内科擅长的内科科室作为目标诊断科室。也可根据各个科室的咨询量的大小给用户分配咨询信息量少的科室，达到科室的资源合理利用。通过咨询配置信息为用户自动匹配目标诊断科室，不需要用户自行花费大量时间进行网上搜索和阅读资料，提高了健康咨询的效率，且匹配的准确度高，减少了患者大量匹配错误科室的咨询信息对医生的骚扰。且随着越来越多的咨询数据，可根据大量咨询数据调整匹配算法，提高匹配正确率。诊断科室群组以科室团队的形式建立，每个群组包括多名同一科室的医生，使得健康咨询请求在群组中共享。返回目标诊断科室群组标识至终端，以便于终端根据目标诊断科室群组标识将用户标识加入对应的诊断科室群组。

在一个实施例中，诊断科室群组为诊断科室公众帐号，公众帐号是指公司、组织、媒体、商家或个人等主体在即时通信(Instant Messenging，IM)平台上申请的对外的应用账号，通过用户对公众账号的关注，企业、组织、媒体、商家或个人可在公众帐号上实现和特定群体的文字、图片、语音和视频等全方位的沟通、互动。诊断科室公众帐号包括信息展示页面和即时通信页面，可为需要提供诊断科室相关咨询的用户推送与诊断科室相关的文字、图片等信息以及与咨询方进行即时咨询通信。诊断科室公众帐号自带信息分享界面，用户可将接收到的推送信息发送至朋友圈进行信息的扩散和分享，便于其他用户了解健康信息，进行相关的咨询。

步骤S230，根据目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组。

具体的，可提供目标诊断科室群组信息界面，显示目标诊断科室群组相关信息，如目标诊断科室群组内的医生姓名、擅长医治项目等，供用户查看是否为需要的目标诊断科室，终端可通过群组加入请求虚拟按键触发群组加入请求，群组加入请求携带用户标识和目标诊断科室群组标识，服务器将用户标识加入目标诊断科室群组的成员集，为用户开通目标诊断科室群组的信息查看权限和通信权限。加入目标诊断科室群组的用户发送的信息在目标诊断科室群组显示，目标诊断科室群组的医生用户具有查看权限。

步骤S240，通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

具体的，通过将用户标识加入目标诊断科室群组，目标诊断科室群组中的用户发送的健康咨询信息将携带目标诊断科室群组标识，服务器收到健康咨询信息，根据目标诊断科室群组标识将健康咨询信息转发至目标诊断科室群组内的医生用户所在终端，从而使得健康咨询信息正确到达医生用户所在终端，目标诊断科室群组内的医生可以通过单独的应用或基于即时通信应用、社交应用收到健康咨询信息，并在目标诊断科室群组对应的界面显示，当其中一个医生进行咨询回应后，回应的消息发送至咨询用户，并在目标诊断科室群组对应的界面显示，群组内的其它医生看到有医生进行了回应，则可不必重复回应，提高了双方咨询的效率。

本实施例中，通过获取咨询配置信息和用户标识，根据咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求，发送健康咨询请求至服务器，以使服务器分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识，根据目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组，通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息，通过咨询配置信息为用户自动匹配目标诊断科室，不需要用户自行花费大量时间进行网上搜索和阅读资料，提高了健康咨询的效率，且匹配的准确度高，减少了患者大量匹配错误科室的咨询信息对医生的骚扰。

在一个实施例中，咨询配置信息包括目标咨询医疗信息、健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息中的至少一种。

具体的，目标咨询医疗信息是指可准确直接确定目标诊断科室的信息，如医生名称、科室名称等，如目标咨询医疗信息为呼吸内科，则可直接将呼吸内科作为目标诊断科室。健康描述信息用于描述健康状态，如病情描述，可为字符信息，如健康描述信息为“今天上午打篮球时，脚扭了”就提取健康描述信息中的诊断关键字“脚”和动词“扭”，根据诊断关键字得到匹配的目标诊断科室为骨科。提取诊断关键字前，可预定义诊断关键字模版，诊断关键字与目标诊断科室为的匹配关系，从而诊断关键字模版提取诊断关键字，再根据匹配关系得到目标诊断科室。健康描述信息也可为图片信息，如CT影像，可以通过图形分析法辨别图片种类或识别图片对应的图形主体，因为不同的诊断仪器拍出的图像有固定的格式，属于不同的种类，而不同的诊断仪器属于不同的科室，从而根据图片种类确定诊断仪器，得到诊断仪器所属的科室作为目标诊断科室。也可识别图片对应的图形主体，根据图形主体属于人体部位进行目标诊断科室的确定。用户身份信息用于确定用户的身份，如用户姓名，身份证等，根据用户身份信息可获取用户对应的历史诊断信息，根据历史诊断信息获取匹配的目标诊断科室。如在上周用户曾经去骨科就诊，则很可能本次咨询科室为骨科。地理位置信息可用于确定具体位置或地区，从而分配与地理位置信息最接近的诊断科室作为目标诊断科室，或获取地理位置信息对应的地区当前诊断频率最高科室，将当前诊断频率最高科室作为匹配的目标诊断科室。咨询配置信息可包括上述信息中的一种或多种，在确定目标诊断科室时，可根据上述信息中的一种或多种匹配目标诊断科室。

在一个实施例中，用户标识在公众群组中，步骤S210包括：提取用户标识在公众群组中对应的用户信息，根据用户信息生成健康咨询请求。

具体的，公众群组是指由于相同的目的而集合的应用，公众群组具有较强的开放性，由于用户标识在公众群组中，公众群组可建立在即时通信软件或社交网络社交之上，且公众群组自带群组中的用户群，可快速方便的获得用户标识在即时通信软件或社交网络社交中注册的用户信息，如身份信息、性别等，从而根据用户信息生成健康咨询请求，便于服务器根据用户信息匹配对应的目标诊断科室。

在一个实施例中，如图5所示，返回目标诊断科室群组标识的步骤之前，还包括：

步骤S140，接收服务器返回的目标诊断科室群组确定失败响应，根据目标诊断科室群组确定失败响应建立信息提交会话框，在信息提交会话框显示第一咨询配置引导信息，接收根据第一咨询配置引导信息提交的第一咨询配置信息，将第一咨询配置信息作为当前咨询配置信息。

具体的，如果用户患者发送的健康咨询请求中的咨询配置信息无法找到匹配的推荐诊断科室，服务器返回目标诊断科室群组确定失败响应，终端收到失败响应后，发起信息提交会话框，可通过问答形式补充资料，或通过表格形式补充资料，第一咨询配置引导信息为引导问题或表格中的引导信息，用于引导用户提供有效的咨询配置信息。

步骤S150，判断当前咨询配置信息是否符合预设配置条件，如果符合，则进入步骤S160，否则进入步骤S170。

具体的，预设配置条件可根据需要自定义，可提取当前咨询配置信息中的关键字，与预设配置条件中的模板关键字匹配，或通过语义分析当前咨询配置信息判断是否获取到用于确定目标诊断科室的有用信息，如果匹配或获取到有用信息，则符合预设配置条件。

步骤S160，根据当前咨询配置信息生成更新的健康咨询请求，进入发送更新的健康咨询请求至服务器的步骤。

具体的，在上次得不到目标诊断科室的情况下，得到更新的健康咨询请求，再次发送健康咨询请求至服务器，可在目标诊断科室匹配失败时，修改当前咨询配置信息重新发起请求。

步骤S170，根据第一咨询配置信息更新得到第二咨询配置引导信息，接收根据第二咨询配置引导信息提交的第二咨询配置信息，将第二咨询配置信息作为当前咨询配置信息，进入步骤S150。

具体的，会话框中的咨询配置引导信息会根据用户上一次提交的咨询配置信息自动的调整，逐步引导用户提交有效信息，直到用户提交的咨询配置信息符合条件。通过会话的形式更新咨询配置引导信息引导用户正确提交咨询配置信息，加强了与用户间的互动性，保证了咨询配置信息的有效性，避免无效的咨询配置信息无法匹配到目标诊断科室，进一步提高了后续匹配目标诊断科室群组的正确率。

在一个实施例中，方法还包括：在统一咨询界面显示历史目标诊断科室群组对应的群组会话标识，通过触发选取的群组会话标识进入当前目标诊断科室群组与当前目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

具体的，用户退出目标诊断科室群组后，下一次进入历史目标诊断科室群组的几率大，可保存历史目标诊断科室群组标识，并为历史目标诊断科室群组标识分配对应的群组会话标识，群组会话标识用于标识不同的群组会话。群组会话用于为用户和医生提供直接通信交流的界面，可为不同的群组会话标识分配不同的显示图标，显示图标上可包括文字说明，便于用户通过文字说明选取目标群组会话。通过触发选取的群组会话标识进入当前目标诊断科室群组，显示当前目标诊断科室群组会话，从而与当前目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

在一个实施例中，目标诊断科室群组包括子群组，子群组与目标诊断科室群组的科室类别相同，通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的步骤包括：在目标诊断科室群组对应的群组会话界面显示子群组会话标识，通过触发选取的子群组会话标识进入目标子群组，通过目标子群组与目标子群组对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

具体的，同一类型的目标诊断科室群组可通过不同的条件分为不同的子群组，如根据地域划分，将江苏的眼科和深圳的眼科分为眼科的2个子群组。或根据医生的资质划分，如将眼科分为专家眼科子群组和普通眼科子群组。不同的子群组里的医生用户不同，从而将同一类型的目标诊断科室群组进行划分，便于用户根据需求进一步精细的选择待咨询的目标诊断科室群组。

在一个实施例中，如图6所示，提供了一种健康信息获取的方法，以应用于上述应用环境中的服务器来举例说明，包括以下步骤：

步骤S310，接收终端发送的健康咨询请求，健康咨询请求包括咨询配置信息和用户标识。

具体的，可依附于即时通信应用、社交应用、专业健康咨询应用接收终端发送的健康咨询请求。

步骤S320，分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识至终端。

具体的，咨询配置信息用于确定目标咨询科室，可为精细粒度或粗粒度的信息，精细粒度信息是指对症状有明确判断时，准确的目标咨询医疗信息，如医生信息或科室信息，粗粒度的信息可为健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息等，可包括一种或多种。咨询配置信息可包括字符信息、图片信息、视频信息等，如对病情的文字描述、医辽仪器拍摄的诊断图片，如CT影像图片等。咨询配置信息可以是从用户历史行为或当前行为信息中提取的信息，如通过用户在即时通信应用、社交应用注册时的用户资料或与好友通信产生的信息中提取的与诊断相关的关键字，也可是终端的GPS位置对应的地理位置信息，不需要用户提交信息就可自动生成咨询配置信息，使得健康咨询简单方便。

进一步的，各个医生团队的诊断科室可提前在服务器申请科室群组，服务器为不同的医生团队的科室群组分配科室群组标识，科室群组标识用于唯一标识一个科室群组，如第一皮肤科、第二皮肤科、第一耳鼻喉科、第二耳鼻喉科、第一心血管科、第二心血管科都具有不同的科室群组标识。科室群组标识与科室群组信息对应存储，科室群组信息包括诊断科室申请科室群组时提交的科室匹配关键字，如科室名称、科室地区、科室医生、科室主治特长等，科室匹配关键字可随着时间和病情的发展由服务器自动分配，如在一定的时期统计发生频率高的病情，为此病情对应的科室分配“高发病情科室”关键字。根据咨询配置信息可自定义匹配算法，获取匹配的目标诊断科室，如按照咨询配置信息确定目标诊断科室从精粒度到粗粒度的顺序，依次获取信息，先获取的信息作为目标诊断科室搜索关键字进行搜索，如获取到健康描述信息，则根据健康描述信息提取诊断关键字获取匹配的目标诊断科室，则不再需要考虑用户身份信息等其它的信息。也可综合考虑多种信息，进行多维度的分析得到目标诊断科室，如咨询配置信息对应的目标科室类型为内科，再获取用户性别，如女性，则获取在女性内科擅长的内科科室作为目标诊断科室。也可根据各个科室的咨询量的大小给用户分配咨询信息量少的科室，达到科室的资源合理利用。通过咨询配置信息为用户自动匹配目标诊断科室，不需要用户自行花费大量时间进行网上搜索和阅读资料，提高了健康咨询的效率，且匹配的准确度高，减少了患者大量匹配错误科室的咨询信息对医生的骚扰。且随着越来越多的咨询数据，可根据大量咨询数据调整匹配算法，提高匹配正确率。诊断科室群组以科室团队的形式建立，每个群组包括多名同一科室的医生，使得健康咨询请求在群组中共享。返回目标诊断科室群组标识至终端，以便于终端根据目标诊断科室群组标识将用户标识加入对应的诊断科室群组。

步骤S330，接收终端根据目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组。

具体的，群组加入请求携带用户标识和目标诊断科室群组标识，服务器将用户标识加入目标诊断科室群组的成员集，为用户开通目标诊断科室群组的信息查看权限和通信权限。加入目标诊断科室群组的用户发送的信息在目标诊断科室群组显示，目标诊断科室群组的医生用户具有查看权限。

步骤S340，转发终端通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息。

具体的，用户标识加入目标诊断科室群组后，发送的健康咨询信息将携带目标诊断科室群组标识，服务器收到健康咨询信息，根据目标诊断科室群组标识将健康咨询信息转发至目标诊断科室群组内的医生用户所在终端，从而使得健康咨询信息正确到达医生用户所在终端，目标诊断科室群组内的医生可以通过单独的应用或基于即时通信应用、社交应用收到健康咨询信息，并在目标诊断科室群组对应的界面显示，当其中一个医生进行咨询回应后，回应的消息发送至咨询用户，并在目标诊断科室群组对应的界面显示，群组内的其它医生看到有医生进行了回应，则可不必重复回应，提高了双方咨询的效率。

本实施例中，通过接收终端发送的健康咨询请求，健康咨询请求包括咨询配置信息和用户标识，分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识至终端，接收终端根据目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组，转发终端通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息，通过咨询配置信息为用户自动匹配目标诊断科室，不需要用户自行花费大量时间进行网上搜索和阅读资料，提高了健康咨询的效率，且匹配的准确度高，减少了患者大量匹配错误科室的咨询信息对医生的骚扰。

在一个实施例中，咨询配置信息包括健康描述信息，如图7所示，步骤S320包括：

步骤S321，如果健康描述信息为字符信息，则提取健康描述信息中的诊断关键字，根据诊断关键字获取匹配的目标诊断科室。

具体的，健康描述信息用于描述健康状态，如病情描述，可为字符信息，如健康描述信息为“今天上午打篮球时，脚扭了”就提取健康描述信息中的诊断关键字“脚”和动词“扭”，根据诊断关键字得到匹配的目标诊断科室为骨科。提取诊断关键字前，可预定义诊断关键字模版，诊断关键字与目标诊断科室为的匹配关系，从而诊断关键字模版提取诊断关键字，再根据匹配关系得到目标诊断科室。

和/或步骤S322，如果健康描述信息为图片信息，则根据图片信息识别图片种类或识别图片对应的图形主体，根据识别结果获取匹配的目标诊断科室。

具体的，健康描述信息也可为图片信息，如CT影像，可以通过图形分析法辨别图片种类或识别图片对应的图形主体，因为不同的诊断仪器拍出的图像有固定的格式，属于不同的种类，而不同的诊断仪器属于不同的科室，从而根据图片种类确定诊断仪器，得到诊断仪器所属的科室作为目标诊断科室。也可识别图片对应的图形主体，根据图形主体属于人体部位进行目标诊断科室的确定。

在一个实施例中，咨询配置信息包括用户身份信息，步骤S320包括：根据用户身份信息获取对应的历史诊断信息，根据历史诊断信息获取匹配的目标诊断科室。

具体的，用户身份信息用于确定用户的身份，如用户姓名，身份证等，根据用户身份信息可获取对应的历史诊断信息，根据历史诊断信息获取匹配的目标诊断科室。如在上周用户曾经去骨科就诊，则很可能本次咨询科室为骨科。

在一个实施例中，咨询配置信息包括地理位置信息，步骤S320包括：获取所述地理位置信息对应的地区当前诊断频率最高科室，将当前诊断频率最高科室作为匹配的目标诊断科室。

具体的，地理位置信息可用于确定具体位置或地区，服务器可按地区统计各个地区当前诊断频率最高科室，并分配“高频科室”的关键字，从而可通过搜索关键字获取地理位置信息对应的地区当前诊断频率最高科室，将当前诊断频率最高科室作为匹配的目标诊断科室。

在一个实施例中，步骤S320包括：按照目标咨询医疗信息，健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息的先后顺序提取咨询配置信息携带的信息，最先提取得到的信息作为当前咨询配置信息，根据当前咨询配置信息获取匹配的目标诊断科室。

具体的，从目标咨询医疗信息，健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息的顺序是按照从精细粒度信息到粗粒度信息的顺序排列的，按照顺序获取信息使得先获取到的信息更能准确的确定匹配的目标诊断科室，根据先获取到的信息作为当前咨询配置信息，根据当前咨询配置信息获取匹配的目标诊断科室。如果任意一种信息都没有获取到，则可向终端发送目标诊断科室群组确定失败响应。

在一个具体的实施例中，如图8结合图16，健康信息获取的方法的具体过程如下：

步骤S410，接收咨询终端发送的健康咨询请求，健康咨询请求携带咨询配置信息和用户标识。

步骤S420，判断咨询配置信息是否存在医生名称，如果存在，则匹配的目标诊断科室为医生名称所在的诊断科室，进入步骤S480，如果不存在，则进入步骤S430。

步骤S430，判断咨询配置信息是否存在科室名称，如果存在，则匹配的目标诊断科室为科室名称对应的诊断科室，进入步骤S480，如果不存在，则进入步骤S440。

步骤S440，判断咨询配置信息是否存在健康描述信息，如果存在，则进入步骤S450，否则，进入步骤S460。

步骤S450，分析健康描述信息得到匹配的目标诊断科室，进入步骤S480，。

步骤S460，判断咨询配置信息是否存在用户身份信息，如果存在，则根据用户身份信息获取匹配的目标诊断科室，进入步骤S480，。如果不存在，则进入步骤S470。

步骤S470，返回目标诊断科室群组确定失败响应至终端，以使终端发起问答会话，接收根据问答会话提交的咨询配置信息，生成新的健康咨询请求，再次进入步骤S410。

步骤S480，接收终端根据目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组，转发终端通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息和通信获取健康信息的响应消息。

在一个实施例中，如图9所示，提供了一种健康信息获取的装置，包括：

健康咨询请求生成模块510，用于获取咨询配置信息和用户标识，根据咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求。

健康咨询请求发送模块520，用于发送健康咨询请求至服务器，以使服务器分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识。

群组加入请求模块530，用于根据目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据群组加入请求将用户标识加入目标诊断科室群组。

通信模块540，用于通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

在一个实施例中，健康咨询请求生成模块510还用于显示统一咨询界面，通过统一咨询界面的咨询入口进入咨询配置界面，在所述咨询配置界面显示咨询引导信息，接收根据所述咨询引导信息提交的咨询配置信息，获取统一咨询界面所属的应用，获取应用的当前登录用户对应的用户标识。

在一个实施例中，咨询配置信息包括目标咨询医疗信息、健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息中的至少一种。

在一个实施例中，用户标识在公众群组中，健康咨询请求生成模块510还用于提取用户标识在公众群组中对应的用户信息，根据用户信息生成健康咨询请求。

在一个实施例中，如图10所示，装置还包括：

信息提交对话模块550，用于接收服务器返回的目标诊断科室群组确定失败响应，根据目标诊断科室群组确定失败响应建立信息提交会话框，在信息提交会话框显示第一咨询配置引导信息，接收根据第一咨询配置引导信息提交的第一咨询配置信息，将第一咨询配置信息作为当前咨询配置信息，判断当前咨询配置信息是否符合预设配置条件，如果符合，则根据当前咨询配置信息生成更新的健康咨询请求，进入健康咨询请求生成模块，如果不符合，则根据第一咨询配置信息更新得到第二咨询配置引导信息，接收根据第二咨询配置引导信息提交的第二咨询配置信息，将第二咨询配置信息作为当前咨询配置信息，判断当前咨询配置信息是否符合预设配置条件。

在一个实施例中，如图11所示，装置还包括：

快速群组加入模块560，用于在统一咨询界面显示历史目标诊断科室群组对应的群组会话标识，通过触发选取的群组会话标识进入当前目标诊断科室群组与当前目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

在一个实施例中，目标诊断科室群组包括子群组，子群组与目标诊断科室群组的科室类别相同，通信模块540还用于在目标诊断科室群组对应的群组会话界面显示子群组会话标识，通过触发选取的子群组会话标识进入目标子群组，通过目标子群组与目标子群组对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

在一个实施例中，如图12所示，提供了一种健康信息获取的装置，包括：

健康咨询请求接收模块610，用于接收终端发送的健康咨询请求，健康咨询请求包括咨询配置信息和用户标识。

匹配模块620，用于分析咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回目标诊断科室群组标识至终端。

群组加入模块630，用于接收终端根据目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据群组加入请求将所述用户标识加入目标诊断科室群组。

通信转发模块640，用于转发终端通过目标诊断科室群组与目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息。

在一个实施例中，咨询配置信息包括健康描述信息，如图13所示，匹配模块620包括：

字符匹配单元621，用于如果健康描述信息为字符信息，则提取健康描述信息中的诊断关键字，根据诊断关键字获取匹配的目标诊断科室；和/或

图片匹配单元622，用于如果健康描述信息为图片信息，则根据图片信息识别图片种类或识别图片对应的图形主体，根据识别结果获取匹配的目标诊断科室。

在一个实施例中，咨询配置信息包括用户身份信息，如图14所示，匹配模块620包括：

身份匹配单元623，用于根据用户身份信息获取对应的历史诊断信息，根据所述历史诊断信息获取匹配的目标诊断科室。

在一个实施例中，咨询配置信息包括地理位置信息，如图15所示，匹配模块620包括：

地理位置匹配单元624，用于获取地理位置信息对应的地区当前诊断频率最高科室，将当前诊断频率最高科室作为匹配的目标诊断科室。

在一个实施例中，匹配模块620还用于按照目标咨询医疗信息，健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息的先后顺序提取咨询配置信息携带的信息，最先提取得到的信息作为当前咨询配置信息，根据当前咨询配置信息获取匹配的目标诊断科室。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述程序可存储于一计算机可读取存储介质中，如本发明实施例中，该程序可存储于计算机系统的存储介质中，并被该计算机系统中的至少一个处理器执行，以实现包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)等。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (19)

1.一种健康信息获取的方法，所述方法包括：

获取咨询配置信息和用户标识，根据所述咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求；

发送所述健康咨询请求至服务器，以使所述服务器分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将所述健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回所述目标诊断科室群组标识；

根据所述目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据所述群组加入请求将所述用户标识加入所述目标诊断科室群组；

通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取咨询配置信息和用户标识的步骤之前，还包括：

显示统一咨询界面，通过所述统一咨询界面的咨询入口进入咨询配置界面；

在所述咨询配置界面显示咨询引导信息；

所述获取咨询配置信息和用户标识的步骤包括：

接收根据所述咨询引导信息提交的咨询配置信息；

获取所述统一咨询界面所属的应用，获取所述应用的当前登录用户对应的用户标识。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用户标识在公众群组中，所述获取咨询配置信息和用户标识，根据所述咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求的步骤包括：

提取所述用户标识在所述公众群组中对应的用户信息，根据所述用户信息生成所述健康咨询请求。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述返回所述目标诊断科室群组标识的步骤之前，还包括：

接收服务器返回的目标诊断科室群组确定失败响应，根据所述目标诊断科室群组确定失败响应建立信息提交会话框，在所述信息提交会话框显示第一咨询配置引导信息；

接收根据所述第一咨询配置引导信息提交的第一咨询配置信息，将所述第一咨询配置信息作为当前咨询配置信息；

判断所述当前咨询配置信息是否符合预设配置条件，如果符合，则根据所述当前咨询配置信息生成更新的健康咨询请求，进入发送所述更新的健康咨询请求至服务器的步骤；

如果不符合，则根据所述第一咨询配置信息更新得到第二咨询配置引导信息，接收根据所述第二咨询配置引导信息提交的第二咨询配置信息，将所述第二咨询配置信息作为当前咨询配置信息，进入所述判断所述当前咨询配置信息是否符合预设配置条件的步骤。

5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在统一咨询界面显示历史目标诊断科室群组对应的群组会话标识；

通过触发选取的群组会话标识进入当前目标诊断科室群组与当前目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

6.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述目标诊断科室群组包括子群组，所述子群组与目标诊断科室群组的科室类别相同，所述通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的步骤包括：

在所述目标诊断科室群组对应的群组会话界面显示子群组会话标识；

通过触发选取的子群组会话标识进入目标子群组；

通过所述目标子群组与所述目标子群组对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

7.一种健康信息获取的方法，所述方法包括：

接收终端发送的健康咨询请求，所述健康咨询请求包括咨询配置信息和用户标识；

分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将所述健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回所述目标诊断科室群组标识至所述终端；

接收终端根据所述目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据所述群组加入请求将所述用户标识加入所述目标诊断科室群组；

转发所述终端通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述咨询配置信息包括健康描述信息，所述分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室的步骤包括：

如果所述健康描述信息为字符信息，则提取所述健康描述信息中的诊断关键字，根据所述诊断关键字获取匹配的目标诊断科室；和/或

如果所述健康描述信息为图片信息，则根据所述图片信息识别图片种类或识别图片对应的图形主体，根据识别结果获取匹配的目标诊断科室。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述咨询配置信息包括用户身份信息，所述分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室的步骤包括：

根据所述用户身份信息获取对应的历史诊断信息，根据所述历史诊断信息获取匹配的目标诊断科室。

10.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述咨询配置信息包括地理位置信息，所述分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室的步骤包括：

获取所述地理位置信息对应的地区当前诊断频率最高科室，将所述当前诊断频率最高科室作为匹配的目标诊断科室。

11.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室的步骤包括：

按照目标咨询医疗信息，健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息的先后顺序提取所述咨询配置信息携带的信息，最先提取得到的信息作为当前咨询配置信息，根据所述当前咨询配置信息获取匹配的目标诊断科室。

12.一种健康信息获取的装置，其特征在于，所述装置包括：

健康咨询请求生成模块，用于获取咨询配置信息和用户标识，根据所述咨询配置信息和用户标识生成健康咨询请求；

健康咨询请求发送模块，用于发送所述健康咨询请求至服务器，以使所述服务器分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将所述健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回所述目标诊断科室群组标识；

群组加入请求模块，用于根据所述目标诊断科室群组标识发送群组加入请求至服务器，以使服务器根据所述群组加入请求将所述用户标识加入所述目标诊断科室群组；

通信模块，用于通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述用户标识在公众群组中，所述健康咨询请求生成模块还用于提取所述用户标识在所述公众群组中对应的用户信息，根据所述用户信息生成所述健康咨询请求。

14.根据权利要求12或13所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

信息提交对话模块，用于接收服务器返回的目标诊断科室群组确定失败响应，根据所述目标诊断科室群组确定失败响应建立信息提交会话框，在所述信息提交会话框显示第一咨询配置引导信息，接收根据所述第一咨询配置引导信息提交的第一咨询配置信息，将所述第一咨询配置信息作为当前咨询配置信息，判断所述当前咨询配置信息是否符合预设配置条件，如果符合，则根据所述当前咨询配置信息生成更新的健康咨询请求，进入健康咨询请求生成模块，如果不符合，则根据所述第一咨询配置信息更新得到第二咨询配置引导信息，接收根据所述第二咨询配置引导信息提交的第二咨询配置信息，将所述第二咨询配置信息作为当前咨询配置信息，进入所述判断所述当前咨询配置信息是否符合预设配置条件的步骤。

15.一种健康信息获取的装置，其特征在于，所述装置包括：

健康咨询请求接收模块，用于接收终端发送的健康咨询请求，所述健康咨询请求包括咨询配置信息和用户标识；

匹配模块，用于分析所述咨询配置信息，匹配目标诊断科室，将所述健康咨询请求转发至目标诊断科室群组，返回所述目标诊断科室群组标识至所述终端；

群组加入模块，用于接收终端根据所述目标诊断科室群组标识发送的群组加入请求，根据所述群组加入请求将所述用户标识加入所述目标诊断科室群组；

通信转发模块，用于转发所述终端通过所述目标诊断科室群组与所述目标诊断科室对应的医生用户所在终端进行通信获取健康信息的消息。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述咨询配置信息包括健康描述信息，所述匹配模块包括：

字符匹配单元，用于如果所述健康描述信息为字符信息，则提取所述健康描述信息中的诊断关键字，根据所述诊断关键字获取匹配的目标诊断科室；和/或

图片匹配单元，用于如果所述健康描述信息为图片信息，则根据所述图片信息识别图片种类或识别图片对应的图形主体，根据识别结果获取匹配的目标诊断科室。

17.根据权利要求15或16所述的装置，其特征在于，所述咨询配置信息包括用户身份信息，所述匹配模块包括：

身份匹配单元，用于根据所述用户身份信息获取对应的历史诊断信息，根据所述历史诊断信息获取匹配的目标诊断科室。

18.根据权利要求15或16所述的装置，其特征在于，所述咨询配置信息包括地理位置信息，所述匹配模块包括：

地理位置匹配单元，用于获取所述地理位置信息对应的地区当前诊断频率最高科室，将所述当前诊断频率最高科室作为匹配的目标诊断科室。

19.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述匹配模块还用于按照目标咨询医疗信息，健康描述信息、用户身份信息、地理位置信息的先后顺序提取所述咨询配置信息携带的信息，最先提取得到的信息作为当前咨询配置信息，根据所述当前咨询配置信息获取匹配的目标诊断科室。