CN107316645A - 一种语音购物的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种语音购物的方法和系统，涉及计算机技术领域。本发明提供的一种语音购物的方法包括：将接收到的语音请求转化为文本；对所述文本进行语义分析；根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；将查询购买处理的结果转化为语音输出。该方法能够实现全程语音、无屏幕购物，为用户提供了更加便捷的购物服务，进而解决了现阶段不能全程通过语音进行购物的问题。

Description

一种语音购物的方法和系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种语音购物的方法和系统。

背景技术

智能语音交互是基于语音输入的新一代交互模式，通过说话就可以得到反馈结果。当前，随着物联网及智能化的快速发展，市场上出现了很多智能语音设备或者语音助手，例如智能音箱、SIRI助手、讯飞语点等，用户可以通过语音与设备或助手进行基本的交互。另一方面，过去十几年来，互联网在人类生活领域尤其实在电子商务上不断深化，人们已经习惯了通过网络购买各种商品和服务，例如，在中国市场，很多人通过京东电商平台获得日常所需的电子消费品、大小家电、服装日用百货、米面生鲜干货饮用水等食品、电信增值服务等等。

在前述两种背景下，语音+购物越来越受重视，然而，在现有技术中，在语音购物方面，虽然有了一些尝试，但其方案大都停留在像传统那样仅仅为了达到网络连接而做的一些互联拼凑，而且并不能通过语音全程完成网络购物，无助于达到全流程简捷购物操作的需求，不能很好地实现语音设备与购物平台的衔接，以及购物服务的接入和使用不便，难以满足智能场景下的购物体验需要。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种语音购物的方法和系统，能够实现全程语音、无屏幕购物，为用户提供了更加便捷的购物服务，进而解决了现阶段不能全程通过语音进行购物的问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种语音购物的方法。

本发明实施例的一种语音购物的方法，包括：将接收到的语音请求转化为文本；对所述文本进行语义分析；根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；将查询购买处理的结果转化为语音输出。

可选地，所述语音请求包括查询请求和购买请求，并且其中根据所述语义分析的结果进行查询购买处理包括根据所述语义分析的结果进行查询处理和进行购买处理。

可选地，根据所述语义分析的结果进行查询处理包括：根据所述语义分析的结果确定查询逻辑，其中所述查询逻辑包括查询范围和对所述查询范围进行查询的顺序；并且根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息。

可选地，所述根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息包括：根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息，并且确定待输出商品的优惠策略；并且根据所述优惠策略以及所述用户的历史数据确定出商品的输出顺序。

可选地，根据所述语义分析的结果进行购买处理包括：如果语义分析的结果为确认购买，且购买的商品状态与输出的所述商品的状态信息一致，则进行下单操作。

可选地，本发明实施例的方法还包括：在根据所述语义分析的结果进行查询购买处理之前，判断是否存在匹配数据，若存在，则根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；否则语音输出操作失败。

可选地，所述查询购买处理的结果包括：商品的信息、确认是否购买的信息或者确认是否切换的信息；所述商品的信息包括商品的状态信息，所述状态信息至少包括以下一项：运送方式、付款方式、收获地址、是否有货和优惠策略。

根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种语音购物的系统。

本发明实施例的一种语音购物的系统，包括：转化模块，用于将接收到的语音请求转化为文本；语义分析模块，用于对所述文本进行语义分析；处理模块，用于根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；输出模块，用于将查询购买处理的结果转化为语音输出。

可选地，所述语音请求包括查询请求和购买请求，其中所述处理模块包括查询处理单元和购买处理单元。

可选地，所述查询处理单元，用于根据所述语义分析的结果确定查询逻辑并且根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息，其中所述查询逻辑包括查询范围和对所述查询范围进行查询的顺序。

可选地，所述查询处理单元还用于：根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息，并且确定待输出商品的优惠策略；并且根据所述优惠策略以及所述用户的历史数据确定出商品的输出顺序。

可选地，所述购买处理单元，用于判断如果语义分析的结果为确认购买，且购买的商品状态与输出的所述商品的状态信息一致，则进行下单操作。

可选地，本发明实施例的系统还包括：判断模块，用于在根据所述语义分析的结果进行查询购买处理之前，判断是否存在匹配数据，若存在，则根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；否则语音输出操作失败。

可选地，所述查询购买处理的结果包括：商品的信息、确认是否购买的信息或者确认是否切换的信息；所述商品的信息包括商品的状态信息，所述状态信息至少包括以下一项：运送方式、付款方式、收获地址、是否有货和优惠策略。

根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种电子设备。

本发明实施例的一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明公开的一种语音购物的方法中的任一所述的方法。

根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现本发明公开的一种语音购物的方法中的任一所述的方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：因为将接收到的语音请求转化为文本，并且对文本进行语义分析，然后根据所述语义分析的结果进行查询购买处理，并且将查询购买处理的结果转化为语音输出。整个过程中，对用户查询请求和购买请求都可做出处理并回应，所以说能够实现全程语音、无屏幕购物，为用户提供了更加便捷的购物服务，进而解决了现阶段不能全程通过语音进行购物的问题。且还使得购物服务的接入、使用及操控非常方便，尤其是优惠订单等特定商品的查询非常自然和人性化，有效提高了用户的购物体验。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本发明实施例一种语音购物的方法的主要步骤的示意图；

图3是根据本发明实施例一种语音购物的方法实现的设备示意图；

图4是根据本发明实施例一种语音购物的系统的主要模块的示意图；

图5是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1示出了可以应用本发明实施例的语音购物的方法或语音购物的系统的示例性系统架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的语音购物的方法一般由服务器105执行，相应地，语音购物的系统一般设置于服务器105中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

图2是根据本发明实施例一种语音购物的方法的主要步骤的示意图。

如图2所示，本发明实施例一种语音购物的方法主要包括：

S201：将接收到的语音请求转化为文本。对于接受语音请求，可由智能语音设备进行，然后将其转化为文本。其中，语音请求包括查询请求和购买请求。

S202：对文本进行语义分析。在对转化后的文本进行语义分析的过程中，可基于电商平台或者购物的的数据库，进而可将文本中的词语相应的理解为购物中的词语。例如，文本中出现“美的”，基于相应的数据库，可将其理解为品牌美的。

S203：根据语义分析的结果进行查询购买处理。基于语音请求的不同，查询购买请求包括查询请求和购买请求。即在输入查询请求时，会根据语义分析的结果进行查询处理，在输入为购买请求时，会根据语义分析的结果进行购买处理。在根据语义分析的结果进行查询购买处理之前，判断是否存在匹配数据，若存在，则根据语义分析的结果进行查询购买处理；否则语音输出操作失败。不存在匹配数据的原因有很多，例如系统出现异常或者未分析出语音请求中的关键字，若因系统出现异常为查询出商品或者不能进行购买处理，则可语音输出“系统出现异常，请重新操作”；若因未分析出语义请求中的关键字，可语音输出“请再次输入请求”，或者设置默认语音输出。

其中，根据语义分析的结果进行查询处理包括：根据语义分析的结果确定查询逻辑，其中查询逻辑包括查询范围和对查询范围进行查询的顺序；并且根据查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息。而且，根据查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息包括：根据查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息，并且确定待输出商品的优惠策略；并且根据优惠策略以及用户的历史数据确定出商品的输出顺序。

根据语义分析的结果进行购买处理包括：如果语义分析的结果为确认购买，且购买的商品状态与输出的所述商品的状态信息一致，则进行下单操作。

S204：将查询购买处理的结果转化为语音输出。查询购买处理的结果包括：商品的信息、确认是否购买的信息或者确认是否切换的信息；商品的信息包括商品的状态信息，状态信息至少包括以下一项：运送方式、付款方式、收获地址、是否有货和优惠策略。

图3是根据本发明实施例一种语音购物的方法实现的设备示意图。

如图3所示，本发明实施例一种语音购物的方法在实现的过程中，语音请求的输入和输出都可通过智能语音设备完成，并且，智能语音设备与终端及语音云端交互形成一个智能语音系统，并且语音设别还可以通过其与端与电商平台系统对接。进而，可基于电商平台系统的数据库，对转化的文本进行语义分析，在现有数据库和技术上实现语音购物中的语义分析。语义分析完成之后，直接在电商平台系统的商品库中进行查询，以及通过电商平台系统的购买下单的数据和配置进行下单，并将上述各个处理的结果语音输出。

在进行查询时，将语音请求转化为文本，通过对文本进行语义分析，分析出用户的请求。根据语义分析的结果确定查询逻辑，例如用户请求在浏览记录中进行查询，故而将查询范围限定在该用户的浏览记录中。若用户语音请求中没有涉及查询范围的词，则可按照默认的查询范围的优先级依次进行查询，例如依次在购物车、关注的商品、浏览记录查询。如果没有用户这些历史数据，则直接根据语义分析出的关键字，在全网进行查询。对于本发明中涉及的用户的历史数据包括：用户的购买记录数据、浏览记录数据、商品关注的数据等。

根据语义分析的结果确定出带输出的商品之后，可进一步确定出这些商品的优惠策略，并对优惠策略进行比对分析，最先为用户输出最佳优惠的商品。在比对分析商品的优惠策略的过程中，还可根据用户的历史数据确定出商品语音输出的顺序。例如，用户在查询价格在2000元至3000元间的手机，通过语义分析之后，确定出用户是需求，在商品库中对价格在2000元至3000元间的手机进行检索查询，而且确定部分商品在进行优惠促销，小米品牌中的一款手机现价优惠了300元，但通过查询用户的购买记录数据和浏览记录数据，可知用户一直在关注华为品牌的手机，进而可优先推荐华为的手机。

在根据语义分析的结果查询出商品之后，将查询出的商品的信息转化为语音输出。该输出的商品的信息包括商品的详细信息和商品的状态信息，商品的详细信息包括商品的品牌、型号和价格等，状态信息包括运送方式、付款方式、收获地址、是否有货和优惠策略等。在输出商品的信息之后，并输出是否购买的语音。

根据商品查询的范围，可将查询购买进行分类，例如：语音请求中没有涉及查询范围的语义词语，则在全网进行查询，该可归为全网查询的类别；语音请求中涉及到查询范围的词，则可归为购物车查询或者特定查询等。以下以智能音箱(叮咚音箱)和京东购物平台系统举例说明。京东账号绑定智能音箱并且购物设置完成后，实现语音购物：

1、整体查询+全网查询(可通过读取配置信息进行查询)

用户输入为：“最近有什么商品促销”“最近有什么活动”“最近有什么降价”等。对于音箱输出：如果服务系统出现异常，则音箱输出：“抱歉，系统异常请稍后再试”。如果识别出语义，但仅有唤醒词(唤醒词可将进行查询购买的系统唤醒工作)，例如仅识别出“请问京东”，音箱可输出：“欢迎使用京东服务，您可以说：我的订单到哪了、我要买矿泉水、最近牛奶有什么促销？”音箱输出的具体内容并不拘泥于本实施例中的内容，可根据电商平台或者应用场景、需求等而定。识别出用户查询请求的语义，优先推荐与用户相关的降价商品，若无该类商品，则推荐京东秒杀商品；若秒杀商品也推荐完毕，则播出统一文案：“暂未找到更多优惠商品，您可去京东手机客户端查询更多活动”音箱输出：“飞科(FLYCO)FS372全身水洗剃须刀，已降价5元，目前价格是20元，确认购买还是换一个？”

若用户回复确认购买或不进行回应，进入购买环节。即用户输出：“确认/是的/好的/购买”，系统响应：自动下单，购买数量默认为1，音箱输出：“下单成功，您可在京东手机客户端查询订单详情；”在购买的过程中，如果出现异常(不能发现与购买商品的相匹配商品)，如用户确认购买后，商品有下架/无货，价格变动等情况，则提示：失败原因和下单结果，例如音箱输出：“抱歉，由于商品状态调整，本次下单失败。”在确认购买时，用户回复不买或不的购买请求，则不进行下单操作并将处理结果语音输出。在输出是否换下一个时，用户数输入“换一个/下一个/换”，音箱继续输入配置的其他信息，如果配置的SKU(StockKeeping Unit库存量单位)优惠信息全部输出完，则音箱输出运营配置的统一语句：音箱输出：“暂未找到更多优惠商品，您可去京东手机客户端查询更多活动”若存在其他回应无法识别，则音箱不回应，然后按照音箱本身的逻辑结束对话。

2、整体查询+购物车/关注/最近浏览查询

用户输入语音请求中涉及到查询范围的词语，例如“我购物车里有什么商品降价？”“我关注的商品有什么优惠？”“我最近看过的商品有什么促销？”则商品查询范围可限定在：购物车降价商品/近1个月关注降价商品/近1个月浏览当前有促销商品，查询逻辑为(输出规则)：推荐购物车/关注的商品/浏览商品的数据+关键词；商品状态：自营、上架、货到付款、收货地址有货(叮咚App设定收货地址—＞用户pin默认地址——＞京东初始收货地址)，数据查询的系统：购物车/用户关注数据/数据大数据用户浏览数据。在输出过程职工，如果服务系统异常，则音箱输出：“抱歉，系统异常请稍后再试”。同样在识别出语义，仅识别出唤醒词时，例如：“请问京东”音箱输出：“欢迎使用京东服务，您可以说：我的订单到哪了、我要买矿泉水、最近牛奶有什么促销？”

如果商品库中存在匹配数据，输出的商品信息句式可限定为：商品来源+商品名称+降价幅度+实时价+购买提示，音箱输出：“您购物车的商品飞科(FLYCO)FS372全身水洗剃须刀，比加入时便宜了5元，目前价格是20元，确认购买还是换一个？”用户输出：“确认/是的/好的”，同样系统响应：自动下单，购买数量默认为1，并且音箱输出：“下单成功，您可在京东手机客户端查询订单详情；”如用户确认购买后，商品有下架/无货，价格变动等情况则提示：失败原因+下单结果；音箱输出：“抱歉，由于商品状态调整，本次下单失败。”在确认是否购买时，用户输出：不买/不，系统响应：不自动下单，并且音箱输出：好的。如果在语音输出确认时，用户不回应(可设置不回应的时间，例如超5秒未收到回应)，系统响应：不自动下单，对话自动结束。推荐最后一个数据之后，用户再回应换一个或者下一个等，音箱输出：“您的购物车/关注记录/最近浏览中没有更多优惠商品，请访问京东手机客户端查看其他促销活动。”查询过程中，发现无匹配商品数据时，音箱输出：“您的购物车/关注记录/最近浏览中没有优惠的商品，请访问京东手机客户端查看其他促销活动。”

3、特定查询+全网查询

用户输入的语音请求中涉及到查询商品的具体品牌或者具体信息，例如“农夫山泉有什么优惠？”“手机有什么优惠？”“小米有什么促销？”。在确定查询逻辑时，可将查询数据的范围限定在用于输入的商品范围：以品牌或者品类(如农夫山泉、小米等)为关键词，提出搜索结果的前50个中的优惠商品；输出规则：按照主站的搜索规则，选择前50个搜索结果中，逐个推荐；商品状态：自营、上架、货到付款、收货地址有货(叮咚App设定收货地址—＞用户pin默认地址——＞京东初始收货地址)，数据系统：以某关键词的搜索结果的前50个。

在输出的过程中，如果服务系统异常，音箱输出：“抱歉，系统异常请稍后再试”如果识别出语义，但识别输出的仅有唤醒词，例如：“请问京东”，音箱输出：“欢迎使用京东服务，您可以说：我的订单到哪了、我要买矿泉水、最近牛奶有什么促销？”存在匹配数据，输出句式：商品名称+降价幅度+实时价+购买提示，音箱输出：“飞科(FLYCO)FS372全身水洗剃须刀，已降价5元，目前价格是20元，确认购买还是换一个？”

再购买的过程中，用户输出：“确认/是的/好的”，系统响应：自动下单，购买数量默认为1，音箱输出：“下单成功，您可在京东手机客户端查询订单详情”。如用户确认购买后，商品有下架/无货，价格变动等情况则提示：失败原因+下单结果；音箱输出：“抱歉，由于商品状态调整，本次下单失败。”如果用户输出：不买/不，系统响应：不自动下单，音箱输出：好的。若用户超5秒未做出回应，系统响应：不自动下单，对话自动结束。推荐最后一个时，用户再输入“下一个/换一个等”，音箱输出：“您可以访问京东手机客户端查看更多有关xx的优惠活动。”无匹配商品数据，输出后台配置的优惠信息，音箱输出：暂未找到更多与xx有关的商品，您可去京东手机客户端查询。并主动退出，音箱输出：“欢迎您再次使用京东

4、特定查询+购物车/关注/最近浏览查询

用户的语音请求中即出现了具体商品信息，又有一定的限定信息，例如输入“我购物车里的手机有什么优惠？”“我关注的农夫山泉降价了吗？”“我最近看的小米有什么促销？”根据语义分析，可确定出查询到范围(确定查询逻辑的过程)，查询商品的范围：购物车降价商品/近1个月关注降价商品/近1个月浏览当前有单品直降促销商品+关键词，输出规则：推荐购物车/关注的商品/浏览商品单个数据池+关键词后，逐个推荐；商品状态：自营、上架、货到付款、收货地址有货(叮咚App设定收货地址—＞用户pin默认地址——＞京东初始收货地址)，数据系统：购物车/用户关注数据/数据大数据用户浏览数据。

在查新过程中，如果服务系统异常，音箱输出：“抱歉，系统异常请稍后再试”识别出语义，仅有唤醒词，例如：“请问京东”，音箱输出：“欢迎使用京东服务，您可以说：我的订单到哪了、我要买矿泉水、最近牛奶有什么促销？”有匹配数据，输出句式：商品来源+商品名称+降价幅度+实时价+购买提示，音箱输出：“您购物车的商品飞科(FLYCO)FS372全身水洗剃须刀，比加入时便宜了5元，目前价格是20元，确认购买还是换一个？”您关注的商品飞科(FLYCO)FS372全身水洗剃须刀，比关注时便宜了5元，目前价格是20元，确认购买还是换一个？”

用户输入确认购买或不购买，则进入购买处理过程。用户输入：“确认/是的/好的”，系统响应：自动下单，购买数量默认为1。音箱输出：“下单成功，您可在京东手机客户端查询订单详情；”如用户确认购买后，商品有下架/无货，价格变动等情况则提示：失败原因+下单结果；音箱输出：“抱歉，由于商品状态调整，本次下单失败。”用户输入：不买/不，系统响应：不自动下单，音箱输出：好的。如果不回应(超5秒未收到用户的回应)，系统响应：不自动下单，对话自动结束。推荐最后一个时，用户再次询问“换一个/下一个等”，音箱输入：“您的购物车/关注记录/最近浏览中没有更多与xx有关的优惠商品，请访问京东手机客户端查看其他促销活动。如果此时用户回复“换一个”，则视为无法识别，不做回应。无匹配商品数据，音箱输出：“您的购物车/关注记录/最近浏览中没有与xx有关的优惠商品，请访问京东手机客户端查看其他促销活动。”对于无法识别语音情况，按照叮咚音箱目前逻辑处理；但是如果识别出，用户按照其他询问逻辑询问，例如“手机有什么优惠”，就按照对应的逻辑进行对话。

图4是根据本发明实施例一种语音购物的系统的主要模块的示意图。

如图4所示，本发明实施例的一种语音购物的系统400主要包括转化模块401、语义分析模块402、处理模块403和输出模块404，转化模块401用于将接收到的语音请求转化为文本；语义分析模块402用于对文本进行语义分析；处理模块403用于根据语义分析的结果进行查询购买处理；输出模块404用于将查询购买处理的结果转化为语音输出。查询购买处理的结果包括：商品的信息、确认是否购买的信息或者确认是否切换的信息；商品的信息包括商品的状态信息，状态信息至少包括以下一项：运送方式、付款方式、收获地址、是否有货和优惠策略。本发明实施例的一种语音购物的系统400还包括判断模块，用于在根据语义分析的结果进行查询购买处理之前，判断是否存在匹配数据，若存在，则根据语义分析的结果进行查询购买处理；否则语音输出操作失败。

语音请求包括查询请求和购买请求，其中处理模块包括查询处理单元和购买处理单元。查询处理单元，用于根据语义分析的结果确定查询逻辑，并且根据查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息，其中查询逻辑包括查询范围和对查询范围进行查询的顺序。查询处理单元还用于：根据查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息之后，确定待输出商品的优惠策略；并且根据优惠策略以及用户的历史数据确定出商品的输出顺序。购买处理单元，用于判断如果语义分析的结果为确认购买，且购买的商品状态与输出的商品的状态信息一致，则进行下单操作。

本发明实施例的语音购买系统的转化模块将接收到的语音请求转化为文本之后，语义分析模块对文本进行语义分析，故而处理模块根据分析的结果进行查询处理或者购买处理。在购买确认的过程中，如果用户确认购买，则为用户自动下单，并将下单结果语音输出，进一让用户确认下单信息是否正确。该系统实现了全程语音购物，并且实现了无屏幕购物，将语音处理与在线商品购买进行了结合，为用户提供了更加便捷的购买服务。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统500的结构示意图。图5示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有系统500操作所需的各种程序和数据。CPU 501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行步骤图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括转化模块、语音分析模块、处理模块和输出模块。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如转化模块还可以被描述为“将接收到的语音请求转化为文本”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：将接收到的语音请求转化为文本；对所述文本进行语义分析；根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；将查询购买处理的结果转化为语音输出。

根据本发明实施例的技术方案，有助于实现智能场景下语音购物的方案，尤其提供一种用于语音购物的优惠查询方案，购物服务或平台的接入和使用更加方便、易用，用户体验更好。并且还使得购物服务的接入、使用及操控非常方便，尤其是优惠订单的查询非常自然和人性化，有效提高了用户的购物体验。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (16)

1.一种语音购物的方法，其特征在于，包括：

将接收到的语音请求转化为文本；

对所述文本进行语义分析；

根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；

将查询购买处理的结果转化为语音输出。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音请求包括查询请求和购买请求，并且其中根据所述语义分析的结果进行查询购买处理包括根据所述语义分析的结果进行查询处理和进行购买处理。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述语义分析的结果进行查询处理包括：

根据所述语义分析的结果确定查询逻辑，其中所述查询逻辑包括查询范围和对所述查询范围进行查询的顺序；并且

根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息包括：

根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息，并且确定待输出商品的优惠策略；并且

根据所述优惠策略以及所述用户的历史数据确定出商品的输出顺序。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述语义分析的结果进行购买处理包括：

如果语义分析的结果为确认购买，且购买的商品状态与输出的所述商品的状态信息一致，则进行下单操作。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在根据所述语义分析的结果进行查询购买处理之前，判断是否存在匹配数据，若存在，则根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；否则语音输出操作失败。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询购买处理的结果包括：商品的信息、确认是否购买的信息或者确认是否切换的信息；

所述商品的信息包括商品的状态信息，所述状态信息至少包括以下一项：运送方式、付款方式、收获地址、是否有货和优惠策略。

8.一种语音购物的系统，其特征在于，包括：

转化模块，用于将接收到的语音请求转化为文本；

语义分析模块，用于对所述文本进行语义分析；

处理模块，用于根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；

输出模块，用于将查询购买处理的结果转化为语音输出。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述语音请求包括查询请求和购买请求，其中所述处理模块包括查询处理单元和购买处理单元。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述查询处理单元，用于根据所述语义分析的结果确定查询逻辑，并且根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息，其中所述查询逻辑包括查询范围和对所述查询范围进行查询的顺序。

11.根据权利要求10所述的系统，其特征在于，所述查询处理单元还用于：根据所述查询逻辑与用户的历史数据查询出待输出的商品信息之后，确定待输出商品的优惠策略；并且根据所述优惠策略以及所述用户的历史数据确定出商品的输出顺序。

12.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述购买处理单元，用于判断如果语义分析的结果为确认购买，且购买的商品状态与输出的所述商品的状态信息一致，则进行下单操作。

13.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，还包括判断模块，用于在根据所述语义分析的结果进行查询购买处理之前，判断是否存在匹配数据，若存在，则根据所述语义分析的结果进行查询购买处理；否则语音输出操作失败。

14.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述查询购买处理的结果包括：商品的信息、确认是否购买的信息或者确认是否切换的信息；

所述商品的信息包括商品的状态信息，所述状态信息至少包括以下一项：运送方式、付款方式、收获地址、是否有货和优惠策略。

15.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

16.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。