CN107292703A - 一种货运订单推送方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种货运订单推送方法及系统，该系统包括：订单接收模块、接单人信息筛选模块和订单推送模块；根据订单位置信息获取订单位置预设范围内的所有接单人信息，从所有接单人信息中筛选出符合订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；将发单人发送的订单按评估分数从高到低的顺序，依次推送给合格接单人信息对应合格接单人的客户端。根据用户发送的订单，在订单位置一定范围内获取所有接单人的各项信息，并通过过往数据对接单人的服务进行评估排序，根据排序结果将用户发送的订单推送给接单人的客户端。

Description

一种货运订单推送方法及系统

技术领域

本发明涉及共享经济类的货运网约车平台领域，特别涉及一种货运订单推送方法及系统。

背景技术

随着智能手机、导航软件的普及以及城市的发展，货运网约车平台缓解了搬家、发货难的问题，同时也提高了闲散货车资源的利用率，因此使用货运网约车平台找货车的用户越来越多。用户找车发货的需求具有实时性，而空闲货车资源又具备不确定性，现有的订单推送策略是由司机自主抢单，由于司机质量参差不齐，以及各车辆位置与发货点之间的距离差别较大，很容易造成服务质量不好的司机或者距发货点较远的司机抢到订单的问题，从而影响客户体验，降低客户对平台的满意度。另外，新加入平台的司机，在对平台抢单模式不甚熟悉的情况下很难第一时间抢到订单，也不利于平台的长期发展。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是，司机自主抢单，由于司机质量参差不齐，以及各车辆位置与发货点之间的距离差别较大，很容易造成服务质量不好的司机或者距发货点较远的司机抢到订单的问题，从而影响客户体验，降低客户对平台的满意度。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种货运订单推送方法，包括以下步骤：

S1、接收发单人输入的订单数据信息，所述订单数据信息包括：订单位置信息、种类信息、数量信息、状态信息和订单要求信息；

S2、获取根据所述订单位置信息确定的预设范围内的所有接单人信息；

S3、从所有接单人信息中筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息；

S4、通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

S5、将所述订单数据信息按所述评估分数从高到低的顺序，依次推送给所述合格接单人信息对应合格接单人的客户端。

本发明的有益效果是：根据用户发送的订单，在订单位置一定范围内获取所有接单人的各项信息，并通过过往数据对接单人的服务进行评估排序，根据排序结果将用户发送的订单推送给接单人。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，S3中具体包括：

S31、根据所述接单人信息对预设范围内的所有接单人进行筛选，得到满足所述订单要求信息的接单人信息；

S32、当满足所述订单要求信息的接单人信息中的接单人状态信息处于空闲状态时，则所述接单人信息为合格接单人信息。

采用上述进一步方案的有益效果是：根据用户发送的订单中的订单要求信息对订单位置范围内的所有接单人进行筛选，并判断符合条件的接单人是否处于空闲状态，以得到合格的接单人，方便系统为满足条件的接单人进行推送订单，避免接单人在非空闲状态还接单导致送货不及时的情况。

进一步，S3中还包括：当所述合格接单人信息的数量等于0时，则将所述预设范围自增一倍，并执行步骤S2，

当将所述预设范围自增一倍后获取的合格接单人信息的数量等于0时，则将所述预设范围自增两倍执行步骤S2；

当将所述预设范围自增两倍后得到的合格接单人信息的数量等于0时，转入人工客服指派接单人，并向人工客服指派的接单人的客户端推送订单。

采用上述进一步方案的有益效果是：在预设范围内进行时筛选，获得合格接单人信息，并在获取合格接单人信息数量不足时，扩大预设范围的范围进行筛选，在无法找到合格接单人时，通过人工客户人工选择符合要求的接单人，并向所述接单人客户端推送订单，提高订单完成效率。

进一步，S5中还包括：K为所述合格接单人信息的数量；当K＞0时，将所述合格接单人信息按所述评估分数从高到低进行排序；

S5a、当K＜j+2时，将订单数据信息根据所述合格接单人信息推送给所有合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，将发出拒绝订单的指令的合格接单人的客户端对应的合格接单人信息设置为非合格接单人信息后，执行步骤S2；

S5b、当K≥j+2时，将订单数据信息根据所述合格接单人信息推送给评估分数排名j到j+2对应的合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，j自增3后，重新进行步骤S5a和S5b，其中，j的初始值为1。

采用上述进一步方案的有益效果是：根据预设范围内合格接单人的人数选择不同的方式进行进一步处理，提高用户发送的订单被接受的成功率，避免出现订单无人接的情况。

进一步，所述接单人信息包括：接单人的历史接单数据和基础数据，所述历史接单数据包括：平均接单率x₂和接单成功率x₃；所述基础数据包括：接单人注册时间、接单人状态信息、接单人活跃度x₁、业务水平x₄和用户评价平均分x₅；

S3中，通过所述合格接单人的历史接单数据和基础数据计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数，具体包括：

E＝αy+β₁x₁+β₂x₂+β₃x₃+β₄x₄+β₅x₅，

其中，E为所述评估分数；当接单人的接单人注册时间小于7天且成功完成订单数小于或者等于5时，y＝1，其余条件下，y＝0；所述α、β₁、β₂、β₃、β₄和β₅为根据所述接单人注册时间、接单人活跃度、平均接单率、接单成功率、业务水平和用户评价平均分在货运过程中的重要程度按比例预先设置。

采用上述进一步方案的有益效果是：获取接单人的历史接单数据和基础数据，并通过所述接单人的历史接单数据和基础数据进行量化，得到接单人注册时间、接单人活跃度、平均接单率、接单成功率、业务水平和用户评价平均分，方便系统对接单人的服务进行分析，通过接单人的历史接单数据和基础数据计算得到接单人的评估分数，将接单人的各项数据量化，方便系统对接单人的服务水平进行排序，为用户提供更优质的接单人，在保障用户体验的同时，也能很好地平衡平台司机的利益，从而提升平台用户和司机的留存。

本发明还提供实现上述方法的一种货运订单推送系统，包括：订单接收模块、接单人信息筛选模块和订单推送模块；

所述订单接收模块，用于接收发单人输入的订单数据信息，所述订单数据信息包括：订单位置信息、种类信息、数量信息、状态信息和订单要求信息；

所述接单人信息筛选模块，用于获取根据所述订单位置信息确定的预设范围内的所有接单人信息，从所有接单人信息中筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

所述订单推送模块，用于将所述订单数据信息按所述评估分数从高到低的顺序，依次推送给所述合格接单人信息对应合格接单人的客户端。

进一步，所述接单人信息筛选模块，具体用于根据所述接单人信息对预设范围内的所有接单人进行筛选，得到满足所述订单要求信息的接单人信息，当满足所述订单要求信息的接单人信息中的接单人状态信息处于空闲状态时，则所述接单人信息为合格接单人信息。

进一步，所述接单人信息筛选模块，当所述合格接单人信息的数量等于0时，则将所述预设范围自增一倍，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

当将所述预设范围自增一倍，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息后，得到的合格接单人信息的数量等于0时，则将所述预设范围自增两倍，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

所述订单推送模块包括：订单路由单元，用于当将所述预设范围自增两倍，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息后，得到的合格接单人信息的数量等于0时，转入人工客服指派接单人，并向人工客服指派的接单人的客户端推送订单。

进一步，所述订单推送模块，具体用于K为所述合格接单人信息的数量；当K＞0时，将所述合格接单人信息按所述评估分数从高到低进行排序后进行推送步骤；

推送步骤包括：

当K＜j+2时，将订单数据信息根据所述合格接单人信息推送给所有合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，将发出拒绝订单的指令的合格接单人的客户端对应的合格接单人信息设置为非合格接单人信息后，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

当K≥j+2时，将订单数据信息根据所述合格接单人信息推送给评估分数排名j到j+2对应的合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，j自增3后，重新进行推送步骤，其中，j的初始值为1。

进一步，所述接单人信息筛选模块，根据接单人信息筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；所述接单人信息包括：接单人的历史接单数据和基础数据，所述历史接单数据包括：平均接单率x₂和接单成功率x₃；所述基础数据包括：接单人注册时间、接单人状态信息、接单人活跃度x₁、业务水平x₄和用户评价平均分x₅；

所述接单人信息筛选模块包括：接单人评估分数计算单元，用于通过所述合格接单人的历史接单数据和基础数据计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数，具体包括：

E＝αy+β₁x₁+β₂x₂+β₃x₃+β₄x₄+β₅x₅，

其中，E为所述评估分数；当接单人的接单人注册时间小于7天且成功完成订单数小于或者等于5时，y＝1，其余条件下，y＝0；所述α、β₁、β₂、β₃、β₄和β₅为根据所述接单人注册时间、接单人活跃度、平均接单率、接单成功率、业务水平和用户评价平均分在货运过程中的重要程度按比例预先设置。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种货运订单推送方法流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种货运订单系统结构示意图；

图3为本发明实施例提供的一种货运订单系统中接单人信息筛选模块筛选合格接单人流程示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

如图1所示，一种货运订单推送方法，包括以下步骤：

S1、接收发单人输入的订单数据信息，订单数据信息包括：订单位置信息、种类信息、数量信息、状态信息和订单要求信息；

S2、获取根据订单位置信息确定的预设范围内的所有接单人信息；

S3、从所有接单人信息中筛选符合订单要求信息的合格接单人信息；

S4、通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

S5、将订单数据信息按评估分数从高到低的顺序，依次推送给合格接单人信息对应合格接单人的客户端。

上述实施例中，根据用户发送的订单，在订单位置一定范围内获取所有接单人的各项信息，并通过过往数据对接单人的服务进行评估排序，根据排序结果将用户发送的订单推送给接单人。

如图2所示，针对现有技术方案的缺陷，本发明提供实现上述方法的一种货运订单推送系统来实现订单的合理分配，从而提高抢单司机的平均水平以及提货时间达标率，提货时间达标率＝提货时间小于等于用户忍耐时间的订单数/所有已接订单数，其中用户忍耐时间是通过对所有抢单后提货前取消订单的等待时间进行排序，取8/2分界点得来，也指80％的用户在等待司机上门提货的时间超过忍耐时间时会取消订单；包括：订单接收模块、接单人信息筛选模块和订单推送模块；

订单接收模块，用于接收发单人输入的订单数据信息，订单数据信息包括：订单位置信息、种类信息、数量信息、状态信息和订单要求信息；

接单人信息筛选模块，用于获取根据订单位置信息确定的预设范围内的所有接单人信息，从所有接单人信息中筛选符合订单要求信息的合格接单人信息，通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

订单推送模块，用于将订单数据信息按评估分数从高到低的顺序，依次推送给合格接单人信息对应合格接单人的客户端。

如图3所示，优选的，接单人信息筛选模块，具体用于根据接单人信息对预设范围内的所有接单人进行筛选，如对接单人的车型的要求，订单中货物的种类和数量也会对接单人的车型有一定要求，对不符合的订单要求的车型的接单人进行提前剔除，避免订单因不符合要求导致的订单失败，得到满足订单要求信息的接单人信息，当满足订单要求信息的接单人信息中的接单人状态信息处于空闲状态时，则接单人信息为合格接单人信息。

优选的，订单推送模块，具体用于K为合格接单人信息的数量；当K＞0时，将合格接单人信息按评估分数从高到低进行排序后进行推送步骤；

推送步骤包括：

当K＜j+2时，将订单数据信息根据合格接单人信息推送给所有合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，将发出拒绝订单的指令的合格接单人的客户端对应的合格接单人信息设置为非合格接单人信息后，重新筛选符合订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

当K≥j+2时，将订单数据信息根据合格接单人信息推送给评估分数排名j到j+2对应的合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，j自增3后，重新进行推送步骤，其中，j的初始值为1。

接单人信息筛选模块，当合格接单人信息的数量等于0时，则将预设范围自增一倍，重新筛选符合订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

当将预设范围自增一倍，重新筛选符合订单要求信息的合格接单人信息后，得到的合格接单人信息的数量等于0时，则将预设范围自增两倍，重新筛选符合订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

订单推送模块包括：订单路由单元，用于当将预设范围自增两倍，重新筛选符合订单要求信息的合格接单人信息后，得到的合格接单人信息的数量等于0时，转入人工客服指派接单人，并向人工客服指派的接单人的客户端推送订单，还用于判断订单处理时间是否超过180秒，如果超过则将订单转入客服人工指派接单人，定向推送订单信息。

优选的，接单人信息筛选模块，根据接单人信息筛选符合订单要求信息的合格接单人信息，通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；接单人信息包括：接单人的历史接单数据和基础数据，历史接单数据包括：平均接单率x₂和接单成功率x₃；基础数据包括：接单人注册时间、接单人状态信息、接单人活跃度x₁、业务水平x₄和用户评价平均分x₅；

接单人活跃度根据接单人的活跃天数除以注册天数得到，记为x₁，接单人当天是否活跃可以由接单人当天是否接单和系统登录时长等数据进行判定，注册天数为接单人在平台上的注册的天数；

平均接单率根据接单人的累积接单数除以注册天数得到，记为x₂；

接单成功率根据接单人成功完成订单数除以累积接单数得到，记为x₃；

业务水平根据接单人在高峰期和非高峰期成功完成订单的总距离和所有订单完成的总时间得到，具体的：业务水平＝(δ×高峰期订单距离+非高峰期订单距离)/所有订单完成的总时间，记为x₄，其中δ≥1，当高峰期时，接单人完成一笔订单所花费的时长会由于交通堵塞等原因变长，所以相比较于非高峰期订单，高峰期订单完成起来更加困难；

用户评价平均分根据接单人所有完成的订单的发单人评价总分数除以评价人数得到，记为x₅

优选的，接单人信息筛选模块包括：接单人评估分数计算单元，用于通过合格接单人的历史接单数据和基础数据计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数，具体包括：

E＝αy+β₁x₁+β₂x₂+β₃x₃+β₄x₄+β₅x₅，

其中，E为评估分数；根据接单人注册时间和接单数将接单人分为新接单人和老接单人，用变量y表示，等于0时为老接单人，等于1时为新接单人，当接单人的接单人注册时间小于7天且成功完成订单数不大于5时，为新接单人，其余条件下，为老接单人；α、β₁、β₂、β₃、β₄和β₅根据接单人注册时间、接单人活跃度、平均接单率、接单成功率、业务水平和用户评价平均分在货运过程中的重要程度按比例预先设置，如α、β₁、β₂、β₃、β₄和β₅的比值为1:1:1：2：2:2。

以上仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种货运订单推送方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1、接收发单人输入的订单数据信息，所述订单数据信息包括：订单位置信息、种类信息、数量信息、状态信息和订单要求信息；

S2、获取根据所述订单位置信息确定的预设范围内的所有接单人信息；

S3、从所有接单人信息中筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息；

S4、通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

S5、将所述订单数据信息按所述评估分数从高到低的顺序，依次推送给所述合格接单人信息对应合格接单人的客户端。

2.根据权利要求1所述的一种货运订单推送方法，其特征在于，S3中具体包括：

S31、根据所述接单人信息对预设范围内的所有接单人进行筛选，得到满足所述订单要求信息的接单人信息；

S32、当满足所述订单要求信息的接单人信息中的接单人状态信息处于空闲状态时，则所述接单人信息为合格接单人信息。

3.根据权利要求1所述的一种货运订单推送方法，其特征在于，S3中还包括：当所述合格接单人信息的数量等于0时，则将所述预设范围自增一倍，并执行步骤S2，

当将所述预设范围自增一倍后获取的合格接单人信息的数量等于0时，则将所述预设范围自增两倍执行步骤S2；

当将所述预设范围自增两倍后得到的合格接单人信息的数量等于0时，转入人工客服指派接单人，并向人工客服指派的接单人的客户端推送订单。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的一种货运订单推送方法，其特征在于，S5中还包括：K为所述合格接单人信息的数量；当K＞0时，将所述合格接单人信息按所述评估分数从高到低进行排序；

S5a、当K＜j+2时，将订单数据信息根据所述合格接单人信息推送给所有合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，将发出拒绝订单的指令的合格接单人的客户端对应的合格接单人信息设置为非合格接单人信息后，执行步骤S2；

S5b、当K≥j+2时，将订单数据信息根据所述合格接单人信息推送给评估分数排名j到j+2对应的合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，j自增3后，重新进行步骤S5a和S5b，其中，j的初始值为1。

5.根据权利要求1-3中任一项所述的一种货运订单推送方法，其特征在于，所述接单人信息包括：接单人的历史接单数据和基础数据，所述历史接单数据包括：平均接单率x₂和接单成功率x₃；所述基础数据包括：接单人注册时间、接单人状态信息、接单人活跃度x₁、业务水平x₄和用户评价平均分x₅；

S3中，通过所述合格接单人的历史接单数据和基础数据计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数，具体包括：

E＝αy+β₁x₁+β₂x₂+β₃x₃+β₄x₄+β₅x₅，

其中，E为所述评估分数；当接单人的接单人注册时间小于7天且成功完成订单数小于或者等于5时，y＝1，其余条件下，y＝0；所述α、β₁、β₂、β₃、β₄和β₅为根据所述接单人注册时间、接单人活跃度、平均接单率、接单成功率、业务水平和用户评价平均分在货运过程中的重要程度按比例预先设置。

6.一种货运订单推送系统，其特征在于，包括：订单接收模块、接单人信息筛选模块和订单推送模块；

所述订单接收模块，用于接收发单人输入的订单数据信息，所述订单数据信息包括：订单位置信息、种类信息、数量信息、状态信息和订单要求信息；

所述接单人信息筛选模块，用于获取根据所述订单位置信息确定的预设范围内的所有接单人信息，从所有接单人信息中筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

所述订单推送模块，用于将所述订单数据信息按所述评估分数从高到低的顺序，依次推送给所述合格接单人信息对应合格接单人的客户端。

7.根据权利要求6所述的一种货运订单推送系统，其特征在于，所述接单人信息筛选模块，具体用于根据所述接单人信息对预设范围内的所有接单人进行筛选，得到满足所述订单要求信息的接单人信息，当满足所述订单要求信息的接单人信息中的接单人状态信息处于空闲状态时，则所述接单人信息为合格接单人信息。

8.根据权利要求6所述的一种货运订单推送系统，其特征在于，所述接单人信息筛选模块，当所述合格接单人信息的数量等于0时，则将所述预设范围自增一倍，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

当将所述预设范围自增一倍，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息后，得到的合格接单人信息的数量等于0时，则将所述预设范围自增两倍，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

所述订单推送模块包括：订单路由单元，用于当将所述预设范围自增两倍，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息后，得到的合格接单人信息的数量等于0时，转入人工客服指派接单人，并向人工客服指派的接单人的客户端推送订单。

9.根据权利要求8中任一项所述的一种货运订单推送系统，其特征在于，所述订单推送模块，具体用于K为所述合格接单人信息的数量；当K＞0时，将所述合格接单人信息按所述评估分数从高到低进行排序后进行推送步骤；

推送步骤包括：

当K＜j+2时，将订单数据信息根据所述合格接单人信息推送给所有合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，将发出拒绝订单的指令的合格接单人的客户端对应的合格接单人信息设置为非合格接单人信息后，重新筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，并计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；

当K≥j+2时，将订单数据信息根据所述合格接单人信息推送给评估分数排名j到j+2对应的合格接单人的客户端，当收到订单数据信息的合格接单人的客户端发出拒绝订单的指令时，j自增3后，重新进行推送步骤，其中，j的初始值为1。

10.根据权利要求6-9中任一项所述的一种货运订单推送系统，其特征在于，所述接单人信息筛选模块，根据接单人信息筛选符合所述订单要求信息的合格接单人信息，通过合格接单人信息计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数；所述接单人信息包括：接单人的历史接单数据和基础数据，所述历史接单数据包括：平均接单率x₂和接单成功率x₃；所述基础数据包括：接单人注册时间、接单人状态信息、接单人活跃度x₁、业务水平x₄和用户评价平均分x₅；

所述接单人信息筛选模块包括：接单人评估分数计算单元，用于通过所述合格接单人的历史接单数据和基础数据计算得到每个合格接单人信息对应的评估分数，具体包括：

E＝αy+β₁x₁+β₂x₂+β₃x₃+β₄x₄+β₅x₅，

其中，E为所述评估分数；当接单人的接单人注册时间小于7天且成功完成订单数小于或者等于5时，y＝1，其余条件下，y＝0；所述α、β₁、β₂、β₃、β₄和β₅为根据所述接单人注册时间、接单人活跃度、平均接单率、接单成功率、业务水平和用户评价平均分在货运过程中的重要程度按比例预先设置。