CN107135253A - 一种直播课程问题解答方法、系统及服务器 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种直播课程问题解答方法，所述方法包括：接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者。本发明通过将直播课中用户所提问的问题统一收集，并进行解答处理，解决了现有技术中直播课中不能或者不能完全解答用户问题的问题。

Description

一种直播课程问题解答方法、系统及服务器

技术领域

本发明涉及教育技术领域，特别涉及一种直播课程问题解答方法、系统及服务器。

背景技术

由于互联网的盛行，直播教育由于其上课地点随意，也越来越受大众的青睐。现有技术中，即使直播课上可以有师生的文字互动，一对多的直播课程是较流行的，其每节课的学生众多，因此学生所反映的问题也很多，老师在直播课程中由于需要保证教学的进度，以及考虑到其他的学生，往往不会一一对学生的问题进行解答。

发明内容

本发明的目的是本发明通过将直播课中用户所提问的问题统一收集，并进行解答处理，解决了现有技术中直播课中不能或者不能完全解答用户问题的问题。

根据本发明实施例的一个方面，本发明提供了一种直播课程问题解答方法，所述方法包括：接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。

其中，在按照课程ID对问题信息进行分类之后，还包括：对每个课程ID包含的多个相同的问题信息进行合并的步骤，其包括：识别每个课程ID包含的多个相同的问题信息；将多个相同的问题信息中的问题内容、课程ID和授课老师合并，得到合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师，并将多个相同的问题信息对应的提问者ID、问题ID进行关联。

其中，包括：在接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息步骤之后，所述方法还包括：检验所述问题信息中的所述提问者ID是否为合法提问者ID；若是，则按照课程ID对问题信息进行分类。

其中，所述问题内容为文字和/或语音形式。

根据本发明的另一方面，本发明提供了一种直播课程问题解答系统，所述系统包括：问题信息接收单元，用于接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；问题信息分类单元，用于按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；问题解答单元，用于对基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；问题发送单元，用于当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。

其中，所述问题信息分类单元包括：问题信息识别模块，用于识别每个课程ID包含的多个相同的问题信息；问题信息合并模块，用于将多个相同的问题信息中的问题内容、课程ID和授课老师合并，得到合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师，并将多个相同的问题信息对应的提问者ID、问题ID进行关联。

其中，所述系统还包括提问者ID检验单元，用于检验所述问题信息中的所述提问者ID是否为合法提问者ID，若是，则按照课程ID对问题信息进行分类。

其中，所述问题信息为文字和/或语音形式。

根据本发明的又一方面，本发明提供了一种服务器，所述服务器包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。

本发明通过将直播课中用户所提问的问题统一收集，并进行解答处理，解决了现有技术中直播课中不能或者不能完全解答用户问题的问题。

附图说明

图1是本发明实施例1的一种直播课程问题解答方法流程示意图；

图2是本发明实施例2的一种直播课程问题解答系统的结构示意图；

图3是本发明实施例的问题信息分类单元结构示意图；

图4是本发明实施例3提供了一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明了，下面结合具体实施方式并参照附图，对本发明进一步详细说明。应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本发明的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本发明的概念。

实施例1

图1是本发明实施例1的一种直播课程问题解答方法流程示意图。

如图1所述，本发明实施例1提供了一种直播课程问题解答方法，所述方法包括以下步骤：

步骤S100，接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；

具体的，在本步骤前，提问者通过客户端向服务器发送问题请求，

在发送问题请求前，客户端需要与服务器建立连接，用户在客户端上输入用户名和密码，然后服务器验证该用户名是否存在，若存在，则验证该用户名和密码是否匹配，若匹配，则服务器同意该用户登录；在验证用户用户名时，如果用户名不存在，则提示用户进行注册。其中，所述用户名是唯一的提问者。用户在服务器听直播课的过程中，用户可通过客户端向服务器发送问题信息，用户通过点击问题提问按钮，然后输入或者语音录入问题内容，发送给服务器，所发送的问题信息包含提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID。其中，每个所述问题内容对应一个所述课程ID，每个所述课程ID对应一个授课老师。

其中，问题信息可以是文字形式，也可以是语音形式，如果是文字形式，则通过客户端上的输入框进行输入，如果是语音形式，则需要点击语音连接按钮。

步骤S200，按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；

具体的，首先提取问题信息中的所述课程ID；然后根据所述课程ID，将包含同一所述课程ID的问题信息聚合为课程问题列表。其中该课程问题列表中的每两个所述问题之间包含特定分隔符，以区分问题。

步骤S300，基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答。

具体的，每个课程ID对应一个授课老师，根据该映射关系，将包含该课程ID的所有问题信息，发送给该课程对应的所述授课老师进行解答。

步骤S400，当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。

进一步的，在按照课程ID对问题信息进行分类之后，还包括：对每个课程ID包含的多个相同的问题信息进行合并的步骤，其包括：识别每个课程ID包含的多个相同的问题信息；将多个相同的问题信息中的问题内容、课程ID和授课老师合并，得到合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师，并将多个相同的问题信息对应的提问者ID、问题ID进行关联。

具体的，在一节直播课中，往往会有多个学生的提问的问题信息中所包含的问题内容相同的情况，这样如果重复解答，会浪费授课老师的时间，因此在按照课程ID对问题信息进行分类之后，对每个课程ID包含的多个相同的问题信息进行合并。识别每个课程ID包含的多个相同的问题信息即识别重复问题的过程是根据现有技术中的识别过程进行的，如关键词提取技术，首先识别出每个课程ID包含的多个相同的问题信息，然后将多个相同的问题信息中的问题内容、课程ID和授课老师合并，得到合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师，并将多个相同的问题信息对应的提问者ID、问题ID进行关联。即合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师对应多个问题ID，即几个提问者的问题内容一样，则有多个问题ID对应该问题内容，每个问题ID又对应一个提问者ID，这样在授课老师对问题解答完之后，针对重复问题，首先从对应该重复问题的多个问题ID提取出一个问题ID，然后根据该问题ID对应的提问者ID，然后将答案信息发送给提问者，这个提问者ID的答案信息发送后，然后再从剩余的多个问题ID中提取一个，然后再找到对应的提问者ID，然后再发送答案信息，依次类推，直到将重复问题信息对用的多个提问者ID的答案信息发送完毕。

进一步的，在接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息步骤之后，所述方法还包括：检验所述问题信息中的所述提问者ID是否为合法提问者ID；若是，则按照课程ID对问题信息进行分类。

需要说明的是，本发明中的提问者分为合法提问者ID以及普通提问者ID，两种提问者ID的注册方式有部分差别，合法提问者ID可在注册时选择该项，也可以是当用户注册为普通提问者ID后，然后再升级为合法提问者ID；两种提问者ID的功能也不相同，问题信息中若包含问题合法提问者ID，则该问题的问题答案会通过客户端反馈给用户，若为普通提问者ID，则用户问题有可能不会反馈给用户。

本步骤中，如果用户进行了注册，则服务器中会保存该用户的注册信息，注册信息至少包括提问者ID，以及提问者的类型。在检验提问者ID是否为合法提问者ID，只需要将该提问者ID与服务器中预存的提问者ID进行一一比对。

若是合法提问者ID，则按照课程ID对问题信息进行分类。

实施例2

图2是本发明实施例2的一种直播课程问题解答系统的结构示意图。

如图2所示，本发明实施例的一种直播课程问题解答系统包括：

问题信息接收单元10，用于接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；

具体的，在实施本实施例前，客户端需要与服务器建立连接，用户在客户端上输入用户名和密码，然后服务器验证该用户名是否存在，若存在，则验证该用户名和密码是否匹配，若匹配，则服务器同意该用户登录；在验证用户用户名时，如果用户名不存在，则提示用户进行注册。其中，所述用户名是唯一的提问者,即提问者ID。

用户在服务器听直播课的过程中，用户可通过客户端向服务器发送问题请求，用户通过点击问题提问按钮，然后输入或者语音录入问题内容，发送给服务器，所发送的问题信息包含提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID。其中，每个所述问题内容对应一个所述课程ID，每个所述课程ID对应一个授课老师。其中，问题可以是文字形式，也可以是语音形式，如果是文字形式，则通过客户端上的输入框进行输入，如果是语音形式，则需要点击语音连接按钮。

问题信息分类单元20，用于按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；

具体的，首先问题信息分类单元20提取问题信息中的所述课程ID；然后根据所述课程ID，将包含同一所述课程ID的问题信息聚合为课程问题列表。其中该课程问题列表中的每两个所述问题之间包含特定分隔符，以区分问题。

问题解答单元30，用于对基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；

具体的，每个课程ID对应一个授课老师，根据该映射关系，将包含该课程ID的所有问题信息，发送给该课程对应的所述授课老师进行解答。

问题发送单元40，用于当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。

进一步的，问题信息分类单元20包括：问题信息识别模块21，用于识别每个课程ID包含的多个相同的问题信息；问题信息合并模块22，用于将多个相同的问题信息中的问题内容、课程ID和授课老师合并，得到合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师，并将多个相同的问题信息对应的提问者ID、问题ID进行关联。

具体的，在一节直播课中，往往会有多个学生的提问的问题信息中所包含的问题内容相同的情况，这样如果重复解答，会浪费授课老师的时间，因此在按照课程ID对问题信息进行分类之后，对每个课程ID包含的多个相同的问题信息进行合并。问题信息识别模块21根据关键词提取技术或者其他问题识别的技术，首先识别出每个课程ID包含的多个相同的问题信息，然后问题信息合并模块22将多个相同的问题信息中的问题内容、课程ID和授课老师合并，得到合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师，并将多个相同的问题信息对应的提问者ID、问题ID进行关联。即合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师对应多个问题ID，每个问题ID对应一个提问者ID，这样在将答案信息发送给提问者时，可以根据问题ID找到提问者ID，然后再将答案信息发送给提问者。进一步的，所述系统还包括提问者ID检验单元50，用于检验所述问题信息中的所述提问者ID是否为合法提问者ID，若是，则按照课程ID对问题信息进行分类。

需要说明的是，本发明中的提问者分为合法提问者ID以及普通提问者ID，两种提问者ID的注册方式有部分差别，合法提问者ID可在注册时选择该项，也可以是当用户注册为普通提问者ID后，然后再升级为合法提问者ID；两种提问者ID的功能也不相同，问题信息中若包含问题合法提问者ID，则该问题的问题答案会通过客户端反馈给用户，若为普通提问者ID，则用户问题有可能不会反馈给用户。本步骤中，如果用户进行了注册，则服务器中会保存该用户的注册信息，注册信息至少包括提问者ID，以及提问者的类型。在检验提问者ID是否为合法提问者ID，只需要将该提问者ID与服务器中预存的提问者ID进行一一比对。若是合法提问者ID，则按照课程ID对问题信息进行分类

实施例3

图4是本发明实施例3提供了一种服务器的结构示意图。

如图4所示，本发明实施例3提供了一种服务器包括一个或多个处理器1以及与一个或多个处理器通信连接的存储器2，图4中以一个处理器为例。

该服务器还可以包括：输入装置3和输出装置4。

处理器1、存储器2、输入装置3和输出装置4可以通过总线或者其他方式连接，图4中以通过总线连接为例。

存储器2作为一种非暂态计算机可读存储介质。可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序，如本发明实施例中的直播课程问题解答系统。处理器1通过运行存储在存储器2中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行服务器终端的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例直播课程问题解答方法。

存储器2可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据服务器的使用所创建的数据等。此外，存储器2可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储期间，闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施例中，存储器2可选包括相对于处理器1远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至该服务器。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置3可接收输入的数字或字符信息，以及产生与服务器的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输入装置3可以包括触摸屏、键盘等，也可以包括有线接口、无线接口等。输出装置4可包括显示屏扬声器等显示设备。

在本发明实施例中，一个或多个软件程序、指令存储在存储器2中，当被一个或多个处理器1执行时，执行上述任意方法实施例中的直播课程问题解答方法。

在本发明实施例中，一个或多个处理器1能够：

接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；

按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；

基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；

当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。

上述服务器可执行本发明实施例所提供的方法，具备执行方法相应的软件程序和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明实施例所提供的方法。

本发明通过将直播课中用户所提问的问题统一收集，并进行解答处理，解决了现有技术中直播课中不能或者不能完全解答用户问题的问题。

应当理解的是，本发明的上述具体实施方式仅仅用于示例性说明或解释本发明的原理，而不构成对本发明的限制。因此，在不偏离本发明的精神和范围的情况下所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。此外，本发明所附权利要求旨在涵盖落入所附权利要求范围和边界、或者这种范围和边界的等同形式内的全部变化和修改例。

Claims (9)

1.一种直播课程问题解答方法，其特征在于，所述方法包括：

接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；

按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；

基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；

当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在按照课程ID对问题信息进行分类之后，还包括：对每个课程ID包含的多个相同的问题信息进行合并的步骤，其包括：

识别每个课程ID包含的多个相同的问题信息；

将多个相同的问题信息中的问题内容、课程ID和授课老师合并，得到合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师，并将多个相同的问题信息对应的提问者ID、问题ID进行关联。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，包括：在接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息步骤之后，所述方法还包括：

检验所述问题信息中的所述提问者ID是否为合法提问者ID；

若是，则按照课程ID对问题信息进行分类。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问题内容为文字和/或语音形式。

5.一种直播课程问题解答系统，其特征在于，所述系统包括：

问题信息接收单元(10)，用于接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；

问题信息分类单元(20)，用于按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；

问题解答单元(30)，用于对基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；

问题发送单元(40)，用于当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述问题信息分类单元(20)包括：

问题信息识别模块(21)，用于识别每个课程ID包含的多个相同的问题信息；

问题信息合并模块(22)，用于将多个相同的问题信息中的问题内容、课程ID和授课老师合并，得到合并后问题内容、合并后课程ID、合并后授课老师，并将多个相同的问题信息对应的提问者ID、问题ID进行关联。

7.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述系统还包括提问者ID检验单元(50)，用于检验所述问题信息中的所述提问者ID是否为合法提问者ID，若是，则按照课程ID对问题信息进行分类。

8.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述问题信息为文字和/或语音形式。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

至少一个处理器(1)；以及，

与所述至少一个处理器(1)通信连接的存储器(1)，其中，

所述存储器(2)存储有可被所述一个处理器(1)执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器(1)执行，以使所述至少一个处理器(1)能够：

接收包含问题信息的问题请求，从所述问题请求中提取所述问题信息，其中，所述问题信息包括提问者ID、课程ID、问题内容、授课老师、问题ID；

按照课程ID对问题信息进行分类，使得每个课程ID包含多个问题信息；

基于课程ID与授课老师的映射关系，将每个课程ID包含的多个问题发送给该课程对应的所述授课老师进行解答；

当接收到问题信息的答案信息时，识别答案信息的提问者ID，基于所述提问者ID将所述答案信息发送给所述提问者，其中，答案信息包括课程ID、答案内容、问题ID。