CN107122955B - 工作流程审批方法和系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种工作流程审核方法和系统，其中，工作流程审核方法包括：公共邮箱接收到申请用户发送的申请邮件时，判断申请邮件中的关键词对应的工作流程；向申请用户回复工作流程对应的模板邮件；公共邮箱在接收到申请用户提交的内容邮件时，将内容邮件发送至工作流程对应的审核用户；公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户。通过本发明的技术方案，减小了对写内容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了对用户录入信息的要求，提高了审核流程的效率。

Description

工作流程审批方法和系统
技术领域
本发明涉及管理审核技术领域，尤其涉及一种工作流程审核方法和一种工作流程审核系统。
背景技术
目前的工作流程审核方法，通常使用两类方式。一类通过定制的应用软件实现，用户在应用软件中找到对应流程提交模块，通过填写固定格式的表单内容，然后提交。应用软件按照提交的流转类型、内容等，经过分析后，按一定规则流转到下一节点的审核用户，下一节点的审核用户，进入应用软件系统，在流程审核的模块中查看需要自己审核的流程，然后进行审批处理，审核通过后，流转至又一节点审核人，之后的节点审核人按同样方式处理需要自己审核的流程，直至工作流程审核结束。另一类是通过纸质的单据或传统电子邮件，将主要事务写清楚，将其依次递交或发送给需要审核的各节点的人员，每次本节点审核人员审核完成后，再将其递交或发送至下一点的审核人员，直至所有审核人员审核完成。但是，现有的流程审核方法存在以下问题：
(1)对于一些公司或组织，没有自己的应用软件系统，由于使用习惯的问题，无法较快接受已有软件系统的使用方式；
(2)使用软件系统时，对各种信息的录入过程存在少填、漏填，格式不对，内容过多的问题；
(3)纸质的签字或传统邮件的不断转发过程中，对于需要填写的多项内容没有说明，导致填写不明被审核人员驳回，并且处理效率低下，审核时间较长。
发明内容
针对上述问题中存在的不足之处，本发明提供了一种工作流程审核方案，通过模板邮件式的工作流程审核方式，针对不同需求配置不同引导流程，根据反馈的模板邮件填写相应的信息，减小对填写内容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了对用户录入信息的要求。在审核用户提交审核邮件后，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件发送给申请用户，提高了审核流程的效率。
为实现上述目的，本发明的第一方面提供了一种工作流程审核方法，包括：公共邮箱接收到申请用户发送的申请邮件时，判断申请邮件中是否包括预设关键词库中的关键词；判定申请邮件中包括关键词时，确定关键词对应的工作流程；向申请用户回复工作流程对应的模板邮件，其中，模板邮件中包括工作流程对应的固定格式的内容；公共邮箱在接收到申请用户提交的内容邮件时，将内容邮件发送至工作流程对应的审核用户；公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户。
在该技术方案中，通过检测申请用户发送的申请邮件中的关键词，确定申请用户需要申请的工作流程，并向申请用户回复该工作流程对应的模板邮件，模板邮件中包括固定格式的内容，申请用户只需按照固定的格式填入相应的信息，其中，固定的格式中还可以包括对需要填入信息的说明或示例，以指导申请用户填写的信息符合格式。在申请用户将模板邮件填写完成后形成的内容邮件发送到公共邮箱后，根据该工作流程确定对应的预设的审核用户，并将内容邮件发送到该审核用户。审核用户对内容邮件进行审核后，填入审核结果和审核意见，并发送到公共邮箱。公共邮箱接收到审核用户发送来的审核邮件后，判断审核邮件中的审核结果，并根据该审核结果创建反馈邮件，创建反馈邮件的过程以固定的模板进行，包括审核结果和审核意见。反馈邮件创建完成后，将反馈邮件发送给申请用户，使申请用户在得知审核结果的同时了解审核用户的审核意见，提高了审核过程的效率。
具体地，在判断申请用户输入的申请邮件中是否包括预设的关键词库中的关键词时，可以通过分词算法和/或语义分析算法来实现，其中，分词算法和语义分析算法为现有技术，在此不再赘述。
在上述技术方案中，优选地，上述公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户的具体步骤包括：工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在审核用户提交审核邮件后，将审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束；在审核结束后将包含所有审核用户的审核结果的反馈邮件转发给申请用户。
在该技术方案中，当申请用户申请的工作流程需要一个以上的审核用户进行审核时，在一个审核用户审核完成后，将该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件发送至下一审核用户，直到所有的审核用户审核完成后，根据每个审核用户的审核结果和审核意见，创建反馈邮件，并将包括每个审核用户的审核结果和审核意见的反馈邮件发送至申请用户。该技术方案一次性地将所有审核结果和审核意见反馈给申请用户，减少了申请用户不断查收邮件的繁杂操作，提高了工作流程审核的效率。
在上述技术方案中，优选地，上述公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户具体包括：工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在每次接收到审核用户的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，将反馈邮件转发给申请用户，同时将审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束。
在该技术方案中，当申请用户申请的工作流程需要一个以上的审核用户进行审核时，在一个审核用户审核完成后，根据该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件的审核结果，以预设的模板创建反馈邮件，将该反馈邮件发送给申请用户，同时将该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件发送至下一审核用户，直至所有的审核用户都将审核邮件提交，并且所有的反馈邮件都发送到申请用户为止。该技术方案在每个审核用户审核完成后，将该审核用户的审核结果创建为反馈邮件发送给申请用户，同时将审核邮件发送到下一审核用户，使申请用户明确该工作流程的当前审核状态，即该工作流程当前由哪位审核用户审核，以便申请用户在长时间未得到答复时及时与审核用户联系，提到了审核过程的效率。
在上述技术方案中，优选地，上述工作流程审核方法还包括：工作流程为一个以上时，在每次将反馈邮件发送给申请用户后，继续向申请用户发送下一工作流程对应的模板邮件，直至工作流程全部结束。
在该技术方案中，当工作流程为一个以上时，在每次将反馈邮件全部发送给申请用户后，继续将预设的下一工作流程对应的模板邮件发送给申请用户，直至所有的工作流程全部结束，减小了申请用户遗漏需要审批的工作流程的可能性，提高了关联工作流程的切换效率，提高了工作流程审核的效率和正确度。
在上述技术方案中，优选地，上述工作流程审批方法还包括：在申请用户提交内容邮件时，判断内容邮件中填写的内容是否符合模板邮件的格式；在判定内容邮件中填写的内容不符合模板邮件的格式时，向申请用户发出提示信息。
在该技术方案中，在申请用户提交填写完成的内容邮件时，对填写的内容进行检测，判断内容邮件中填写的内容是否符合模板邮件的格式要求，如果不符合要求，则向申请用户发出提示信息，以根据要求正确填写内容信息，减小填写的内容信息不符合要求的可能性，从而降低对申请用户的要求，提高工作流程审核的效率。
具体地，对申请用户发出的提示信息，以对话框或弹窗等形式显示在模板邮件的填写界面，即时对申请进行提醒，提高了填写内容信息的正确性。
本发明的第二方面提供了一种工作流程审核系统，包括：判断单元，用于在公共邮箱接收到申请用户发送的申请邮件时，判断申请邮件中是否包括预设关键词库中的关键词；确定单元，用于在判定申请邮件中包括关键词时，确定关键词对应的工作流程；反馈单元，用于向申请用户回复工作流程对应的模板邮件，其中，模板邮件中包括工作流程对应的固定格式的内容；发送单元，用于公共邮箱在接收到申请用户提交的内容邮件时，将内容邮件发送至工作流程对应的审核用户；反馈单元还用于：公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户。
在该技术方案中，通过检测申请用户发送的申请邮件中的关键词，确定申请用户需要申请的工作流程，并向申请用户回复该工作流程对应的模板邮件，模板邮件中包括固定格式的内容，申请用户只需按照固定的格式填入相应的信息，其中，固定的格式中还可以包括对需要填入信息的说明或示例，以指导申请用户填写的信息符合格式。在申请用户将模板邮件填写完成后形成的内容邮件发送到公共邮箱后，根据该工作流程确定对应的预设的审核用户，并将内容邮件发送到该审核用户。审核用户对内容邮件进行审核后，填入审核结果和审核意见，并发送到公共邮箱。公共邮箱接收到审核用户发送来的审核邮件后，判断审核邮件中的审核结果，并根据该审核结果创建反馈邮件，创建反馈邮件的过程以固定的模板进行，包括审核结果和审核意见。反馈邮件创建完成后，将反馈邮件发送给申请用户，使申请用户在得知审核结果的同时了解审核用户的审核意见，提高了审核过程的效率。
具体地，在判断申请用户输入的申请邮件中是否包括预设的关键词库中的关键词时，可以通过分词算法和/或语义分析算法来实现，其中，分词算法和语义分析算法为现有技术，在此不再赘述。
在上述技术方案中，优选地，发送单元还用于：在工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在审核用户提交审核邮件后，将审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束；反馈单元还用于：在审核结束后将包含所有审核用户的审核结果的反馈邮件转发给申请用户。
在该技术方案中，当申请用户申请的工作流程需要一个以上的审核用户进行审核时，在一个审核用户审核完成后，将该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件发送至下一审核用户，直到所有的审核用户审核完成后，根据每个审核用户的审核结果和审核意见，创建反馈邮件，并将包括每个审核用户的审核结果和审核意见的反馈邮件发送至申请用户。该技术方案一次性地将所有审核结果和审核意见反馈给申请用户，减少了申请用户不断查收邮件的繁杂操作，提高了工作流程审核的效率。
在上述技术方案中，优选地，上述反馈单元还用于，在工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在每次接收到审核用户的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，将反馈邮件转发给申请用户，同时发送单元将审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束。
在该技术方案中，当申请用户申请的工作流程需要一个以上的审核用户进行审核时，在一个审核用户审核完成后，根据该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件的审核结果，以预设的模板创建反馈邮件，将该反馈邮件发送给申请用户，同时将该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件发送至下一审核用户，直至所有的审核用户都将审核邮件提交，并且所有的反馈邮件都发送到申请用户为止。该技术方案在每个审核用户审核完成后，将该审核用户的审核结果创建为反馈邮件发送给申请用户，同时将审核邮件发送到下一审核用户，使申请用户明确该工作流程的当前审核状态，即该工作流程当前由哪位审核用户审核，以便申请用户在长时间未得到答复时及时与审核用户联系，提到了审核过程的效率。
在上述技术方案中，优选地，反馈单元还用于：在工作流程为一个以上时，在每次将审核邮件反馈给申请用户后，继续向申请用户反馈下一工作流程对应的模板邮件，直至工作流程全部结束。
在该技术方案中，当工作流程为一个以上时，在每次将反馈邮件全部发送给申请用户后，继续将预设的下一工作流程对应的模板邮件发送给申请用户，直至所有的工作流程全部结束，减小了申请用户遗漏需要审批的工作流程的可能性，提高了关联工作流程的切换效率，提高了工作流程审核的效率和正确度。
在上述技术方案中，优选地，上述工作流程审核系统还包括提示单元；上述判断单元还用于：在申请用户提交内容邮件时，判断内容邮件中填写的内容是否符合模板邮件的格式；提示单元用于：在判定内容邮件中填写的内容不符合模板邮件的格式时，向申请用户发出提示信息。
在该技术方案中，在申请用户提交填写完成的内容邮件时，对填写的内容进行检测，判断内容邮件中填写的内容是否符合模板邮件的格式要求，如果不符合要求，则向申请用户发出提示信息，以根据要求正确填写内容信息，减小填写的内容信息不符合要求的可能性，从而降低对申请用户的要求，提高工作流程审核的效率。
具体地，对申请用户发出的提示信息，以对话框或弹窗等形式显示在模板邮件的填写界面，即时对申请进行提醒，提高了填写内容信息的正确性。
与现有技术相比，本发明的有益效果为：通过模板邮件式的工作流程审核方式，针对不同需求配置不同引导流程，根据反馈的模板邮件填写相应的信息，减小对填写内容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了对用户录入信息的要求。在审核用户提交审核邮件后，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件发送给申请用户，提高了审核流程的效率。
附图说明
图1为本发明一种实施例的工作流程审核方法的示意流程图；
图2为本发明又一种实施例的工作流程审核方法的示意流程图；
图3为本发明一种实施例的工作流程审核系统的结构示意图；
其中，附图标记与结构之间的对应关系为：300.工作流程审核系统，301.判断单元，302.确定单元，303.反馈单元，304.发送单元，305.提示单元。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
下面结合附图对本发明做进一步的详细描述：
如图1所示，根据本发明提出的一种工作流程审核方法，包括：步骤S11，公共邮箱接收到申请用户发送的申请邮件时，判断申请邮件中是否包括预设关键词库中的关键词；步骤S12，判定申请邮件中包括关键词时，确定关键词对应的工作流程；步骤S13，向申请用户回复工作流程对应的模板邮件，其中，模板邮件中包括工作流程对应的固定格式的内容；步骤S14，公共邮箱在接收到申请用户提交的内容邮件时，将内容邮件发送至工作流程对应的审核用户；步骤S15，公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户。
在该实施例中，通过检测申请用户发送的申请邮件中的关键词，确定申请用户需要申请的工作流程，并向申请用户回复该工作流程对应的模板邮件，模板邮件中包括固定格式的内容，申请用户只需按照固定的格式填入相应的信息，其中，固定的格式中还可以包括对需要填入信息的说明或示例，以指导申请用户填写的信息符合格式。在申请用户将模板邮件填写完成后形成的内容邮件发送到公共邮箱后，根据该工作流程确定对应的预设的审核用户，并将内容邮件发送到该审核用户。审核用户对内容邮件进行审核后，填入审核结果和审核意见，并发送到公共邮箱。公共邮箱接收到审核用户发送来的审核邮件后，判断审核邮件中的审核结果，并根据该审核结果创建反馈邮件，创建反馈邮件的过程以固定的模板进行，包括审核结果和审核意见。反馈邮件创建完成后，将反馈邮件发送给申请用户，使申请用户在得知审核结果的同时了解审核用户的审核意见，提高了审核过程的效率。
具体地，在判断申请用户输入的申请邮件中是否包括预设的关键词库中的关键词时，可以通过分词算法和/或语义分析算法来实现，其中，分词算法和语义分析算法为现有技术，在此不再赘述。
在上述实施例中，优选地，上述公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户的具体步骤包括：工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在审核用户提交审核邮件后，将审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束；在审核结束后将包含所有审核用户的审核结果的反馈邮件转发给申请用户。
在该实施例中，当申请用户申请的工作流程需要一个以上的审核用户进行审核时，在一个审核用户审核完成后，将该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件发送至下一审核用户，直到所有的审核用户审核完成后，根据每个审核用户的审核结果和审核意见，创建反馈邮件，并将包括每个审核用户的审核结果和审核意见的反馈邮件发送至申请用户。该实施例一次性地将所有审核结果和审核意见反馈给申请用户，减少了申请用户不断查收邮件的繁杂操作，提高了工作流程审核的效率。
在上述实施例中，优选地，上述公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户具体包括：工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在每次接收到审核用户的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，将反馈邮件转发给申请用户，同时将审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束。
在该实施例中，当申请用户申请的工作流程需要一个以上的审核用户进行审核时，在一个审核用户审核完成后，根据该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件的审核结果，以预设的模板创建反馈邮件，将该反馈邮件发送给申请用户，同时将该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件发送至下一审核用户，直至所有的审核用户都将审核邮件提交，并且所有的反馈邮件都发送到申请用户为止。该实施例在每个审核用户审核完成后，将该审核用户的审核结果创建为反馈邮件发送给申请用户，同时将审核邮件发送到下一审核用户，使申请用户明确该工作流程的当前审核状态，即该工作流程当前由哪位审核用户审核，以便申请用户在长时间未得到答复时及时与审核用户联系，提到了审核过程的效率。
在上述实施例中，优选地，上述工作流程审核方法还包括：工作流程为一个以上时，在每次将反馈邮件发送给申请用户后，继续向申请用户发送下一工作流程对应的模板邮件，直至工作流程全部结束。
在该实施例中，当工作流程为一个以上时，在每次将反馈邮件全部发送给申请用户后，继续将预设的下一工作流程对应的模板邮件发送给申请用户，直至所有的工作流程全部结束，减小了申请用户遗漏需要审批的工作流程的可能性，提高了关联工作流程的切换效率，提高了工作流程审核的效率和正确度。
在上述实施例中，优选地，上述工作流程审批方法还包括：在申请用户提交内容邮件时，判断内容邮件中填写的内容是否符合模板邮件的格式；在判定内容邮件中填写的内容不符合模板邮件的格式时，向申请用户发出提示信息。
在该实施例中，在申请用户提交填写完成的内容邮件时，对填写的内容进行检测，判断内容邮件中填写的内容是否符合模板邮件的格式要求，如果不符合要求，则向申请用户发出提示信息，以根据要求正确填写内容信息，减小填写的内容信息不符合要求的可能性，从而降低对申请用户的要求，提高工作流程审核的效率。
具体地，对申请用户发出的提示信息，以对话框或弹窗等形式显示在模板邮件的填写界面，即时对申请进行提醒，提高了填写内容信息的正确性。
如图2所示，根据本发明提出的又一种工作流程审核方法，以请假流程为例，对上述工作流程审核方法进行详细说明，包括：步骤S21，公共邮箱接收到申请用户发送的申请邮件时，判断申请邮件中的关键词是否与请假流程相关；步骤S22，在确定申请邮件与请假流程相关时，向申请用户发送请假流程模板邮件；步骤S23，在公共邮箱接收到申请用户填写好的内容邮件后，将内容邮件转发给请假审核用户；步骤S24，在公共邮箱接收到审核用户填写好的审核邮件后，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件；步骤S25，将反馈邮件发送给申请用户。
其中，步骤S24中，在公共邮箱接收到审核用户填写好的审核邮件后，还可以直接将审核邮件发送给申请用户。
具体地，假设张三向公共邮箱发送了一封邮件，内容为：请假流程，公共邮箱在接收到这封邮件后，向张三的邮箱发送请假流程模板邮件，假设内容为：“领导，您好：
本人因XXX需要请假，希望从XXX年XX月XX日开始，到XXX年XX月XX日结束，共XX天假期，请批准。
申请人：XXX
申请时间：XX年XX月XX日
审核结果：同意/不同意
审核意见：XXXX”；
在张三根据模板邮件的格式填写完相关信息后，比如，填写完成的内容邮件为：“领导，您好：
本人因家中私事需要请假，希望从2016年08月01日开始，到2016年08月02日结束，共2天假期，请批准。
申请人：张三
申请时间：2016年07月31日
审核结果：同意/不同意
审核意见：XXXX”；
将填写完成后的内容邮件发送到公共邮箱，公共邮箱根据内容及邮件的相关配置信息，将该请假流程的内容邮件发送到审核用户，审核用户在填写完审核结果和/或审核意见后，将审核邮件发送到公共邮箱，假设审核用户同意张三的申请，并填写审核意见为“好的，注意处理好当前工作安排”，则公共邮箱根据接收到的审核邮件中的审核结果的选项和审核意见，创建一份反馈邮件，假设内容为：
“张三，您好：
您的请假流程，已审批完成。信息如下：
审核结果：同意
审核意见：好的，注意处理好当前工作安排”。
具体地，对于模板邮件中的审核结果和审核意见，可以设置权限，只允许审核用户选择或填写。对于公共邮箱对模板邮件属于哪个申请用户的哪个工作流程的识别，可以通过在模板邮件上设置编号，以在申请用户或审核用户回复邮件时，通过检测编号来实现，或者通过其他识别方式来实现，在根据本发明的实践过程具体设定。
如图3所示，根据本发明提出的一种实施例的工作流程审核系统300，包括：判断单元301，用于在公共邮箱接收到申请用户发送的申请邮件时，判断申请邮件中是否包括预设关键词库中的关键词；确定单元302，用于在判定申请邮件中包括关键词时，确定关键词对应的工作流程；反馈单元303，用于向申请用户回复工作流程对应的模板邮件，其中，模板邮件中包括工作流程对应的固定格式的内容；发送单元304，用于公共邮箱在接收到申请用户提交的内容邮件时，将内容邮件发送至工作流程对应的审核用户；反馈单元303还用于在公共邮箱在接收到审核用户提交的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件转发给申请用户。
在该技术方案中，通过检测申请用户发送的申请邮件中的关键词，确定申请用户需要申请的工作流程，并向申请用户回复该工作流程对应的模板邮件，模板邮件中包括固定格式的内容，申请用户只需按照固定的格式填入相应的信息，其中，固定的格式中还可以包括对需要填入信息的说明或示例，以指导申请用户填写的信息符合格式。在申请用户将模板邮件填写完成后形成的内容邮件发送到公共邮箱后，根据该工作流程确定对应的预设的审核用户，并将内容邮件发送到该审核用户。审核用户对内容邮件进行审核后，填入审核结果和审核意见，并发送到公共邮箱。公共邮箱接收到审核用户发送来的审核邮件后，判断审核邮件中的审核结果，并根据该审核结果创建反馈邮件，创建反馈邮件的过程以固定的模板进行，包括审核结果和审核意见。反馈邮件创建完成后，将反馈邮件发送给申请用户，使申请用户在得知审核结果的同时了解审核用户的审核意见，提高了审核过程的效率。
具体地，在判断申请用户输入的申请邮件中是否包括预设的关键词库中的关键词时，可以通过分词算法和/或语义分析算法来实现，其中，分词算法和语义分析算法为现有技术，在此不再赘述。
在上述技术方案中，优选地，发送单元304还用于：在工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在审核用户提交审核邮件后，将审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束；反馈单元303还用于：在审核结束后将包含所有审核用户的审核结果的反馈邮件转发给申请用户。
在该技术方案中，当申请用户申请的工作流程需要一个以上的审核用户进行审核时，在一个审核用户审核完成后，将该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件发送至下一审核用户，直到所有的审核用户审核完成后，根据每个审核用户的审核结果和审核意见，创建反馈邮件，并将包括每个审核用户的审核结果和审核意见的反馈邮件发送至申请用户。该技术方案一次性地将所有审核结果和审核意见反馈给申请用户，减少了申请用户不断查收邮件的繁杂操作，提高了工作流程审核的效率。
在上述技术方案中，优选地，上述反馈单元303还用于，在工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在每次接收到审核用户的审核邮件时，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，将反馈邮件转发给申请用户，同时发送单元304将审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束。
在该技术方案中，当申请用户申请的工作流程需要一个以上的审核用户进行审核时，在一个审核用户审核完成后，根据该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件的审核结果，以预设的模板创建反馈邮件，将该反馈邮件发送给申请用户，同时将该审核用户发送到公共邮箱的审核邮件发送至下一审核用户，直至所有的审核用户都将审核邮件提交，并且所有的反馈邮件都发送到申请用户为止。该技术方案在每个审核用户审核完成后，将该审核用户的审核结果创建为反馈邮件发送给申请用户，同时将审核邮件发送到下一审核用户，使申请用户明确该工作流程的当前审核状态，即该工作流程当前由哪位审核用户审核，以便申请用户在长时间未得到答复时及时与审核用户联系，提到了审核过程的效率。
在上述技术方案中，优选地，反馈单元303还用于：在工作流程为一个以上时，在每次将审核邮件反馈给申请用户后，继续向申请用户反馈下一工作流程对应的模板邮件，直至工作流程全部结束。
在该技术方案中，当工作流程为一个以上时，在每次将反馈邮件全部发送给申请用户后，继续将预设的下一工作流程对应的模板邮件发送给申请用户，直至所有的工作流程全部结束，减小了申请用户遗漏需要审批的工作流程的可能性，提高了关联工作流程的切换效率，提高了工作流程审核的效率和正确度。
在上述技术方案中，优选地，上述工作流程审核系统300还包括提示单元305；上述判断单元301还用于：在申请用户提交内容邮件时，判断内容邮件中填写的内容是否符合模板邮件的格式；提示单元305用于：在判定内容邮件中填写的内容不符合模板邮件的格式时，向申请用户发出提示信息。
在该技术方案中，在申请用户提交填写完成的内容邮件时，对填写的内容进行检测，判断内容邮件中填写的内容是否符合模板邮件的格式要求，如果不符合要求，则向申请用户发出提示信息，以根据要求正确填写内容信息，减小填写的内容信息不符合要求的可能性，从而降低对申请用户的要求，提高工作流程审核的效率。
具体地，对申请用户发出的提示信息，以对话框或弹窗等形式显示在模板邮件的填写界面，即时对申请进行提醒，提高了填写内容信息的正确性。
以上为本发明的具体实施例，考虑到现有技术中工作流程的审批方式过程繁杂、效率较低、格式易出错、信息错漏的技术问题，本发明提出了一种工作流程审核方案，通过模板邮件式的工作流程审核方式，针对不同需求配置不同引导流程，根据反馈的模板邮件填写相应的信息，减小对填写内容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了对用户录入信息的要求。在审核用户提交审核邮件后，根据审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将反馈邮件发送给申请用户，提高了审核流程的效率。
以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种工作流程审核方法，其特征在于，包括：
公共邮箱接收到申请用户发送的申请邮件时，通过分词算法和/或语义分析算法判断所述申请邮件中是否包括预设关键词库中的关键词；
判定所述申请邮件中包括所述关键词时，确定所述关键词对应的工作流程；
向所述申请用户回复所述工作流程对应的模板邮件，其中，所述模板邮件中包括所述工作流程对应的固定格式的内容；
在所述申请用户提交内容邮件时，判断所述内容邮件中填写的内容是否符合所述模板邮件的格式，在判定内容邮件中填写的内容不符合所述模板邮件的格式时，向所述申请用户发出提示信息；
公共邮箱在接收到所述申请用户提交的内容邮件时，将所述内容邮件发送至所述工作流程对应的审核用户；
公共邮箱在接收到所述审核用户提交的审核邮件时，根据所述审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将所述反馈邮件转发给所述申请用户；
所述工作流程为一个以上时，在每次将所述反馈邮件发送给所述申请用户后，继续向所述申请用户发送下一工作流程对应的模板邮件，直至所述工作流程全部结束。
2.根据权利要求1所述的工作流程审核方法，其特征在于，所述公共邮箱在接收到所述审核用户提交的审核邮件时，根据所述审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将所述反馈邮件转发给所述申请用户具体包括：
所述工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在所述审核用户提交所述审核邮件后，将所述审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束；
在审核结束后将包含所有审核用户的审核结果的反馈邮件转发给所述申请用户。
3.根据权利要求1所述的工作流程审核方法，其特征在于，所述公共邮箱在接收到所述审核用户提交的审核邮件时，根据所述审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将所述反馈邮件转发给所述申请用户具体包括：
所述工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在每次接收到审核用户的审核邮件时，根据所述审核邮件的审核结果创建反馈邮件，将所述反馈邮件转发给所述申请用户，同时将所述审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束。
4.一种工作流程审核系统，其特征在于，包括：
判断单元，用于在公共邮箱接收到申请用户发送的申请邮件时，通过分词算法和/或语义分析算法判断所述申请邮件中是否包括预设关键词库中的关键词；
确定单元，用于在判定所述申请邮件中包括所述关键词时，确定所述关键词对应的工作流程；
反馈单元，用于向所述申请用户回复所述工作流程对应的模板邮件，其中，所述模板邮件中包括所述工作流程对应的固定格式的内容；
发送单元，用于公共邮箱在接收到所述申请用户提交的内容邮件时，将所述内容邮件发送至所述工作流程对应的审核用户；
所述反馈单元还用于：公共邮箱在接收到所述审核用户提交的审核邮件时，根据所述审核邮件的审核结果创建反馈邮件，并将所述反馈邮件转发给所述申请用户；
所述反馈单元还用于：在所述工作流程为一个以上时，在每次将所述反馈邮件发送给所述申请用户后，继续向所述申请用户发送下一工作流程对应的模板邮件，直至所述工作流程全部结束；
所述判断单元还用于：在所述申请用户提交内容邮件时，判断所述内容邮件中填写的内容是否符合所述模板邮件的格式；
提示单元，用于在判定内容邮件中填写的内容不符合所述模板邮件的格式时，向所述申请用户发出提示信息。
5.根据权利要求4所述的工作流程审核系统，其特征在于，
所述发送单元还用于：在所述工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在所述审核用户提交所述审核邮件后，将所述审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束；
所述反馈单元还用于：在审核结束后将包含所有审核用户的审核结果的反馈邮件转发给所述申请用户。
6.根据权利要求4所述的工作流程审核系统，其特征在于，
所述反馈单元还用于，在所述工作流程需要一个以上审核用户进行审核时，在每次接收到审核用户的审核邮件时，根据所述审核邮件的审核结果创建反馈邮件，将所述反馈邮件转发给所述申请用户，同时所述发送单元将所述审核邮件发送至下一审核用户，直至审核结束。
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