CN111311451A - 用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，包括企业终端、服务器和律师终端，服务器包括合同录入模块、第一数据库、第一判断模块、处理模块和输出模块，合同录入模块，用于接收企业终端上传的待审核合同文档；第一数据库，用于预先存储若干敏感词汇和标准合同模板；第一判断模块，用于接收并处理待审核合同文档，若待审核合同文档中不含敏感词汇，则将待审核合同文档发送至处理模块；反之，则将待审核合同文档转发至律师终端；处理模块，用于根据关键字匹配将待审核合同文档与标准合同模板对照审核，生成风险提示信息。采用本方案能够提高合同审核结果的有效性。
Description
技术领域
本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统。
背景技术
企业在经营中常会遇到股权期权、合同草拟与审核、投融资、诉讼纠纷、企业用工等法律问题，因此各大企业成立法务部门，或者聘用企业法律专业管理人员，以及通过委托律师事务所指派专业的律师，并由外聘律师担任企业的法律顾问；以求避免不必要的法律风险，为企业的发展保驾护航。但是，相比大型企业的成熟完善，小微企业在管理体系和人才配置，特别是资本方面有着较大差距，如果仍然采取上述手段势必会增加企业的成本投入。
对此，中国专利公开号为CN106022998A的文件中公开了一种法律事务处理方法及装置，其中方法包括：通过法律事务处理平台获取用户的法律事务委托信息，所述法律事务委托信息包括委托事务的事务分配方式；对所述法律事务委托信息的完整性进行审核；若审核通过，则按照所述事务分配方式为所述委托事务分配处理人员；建立所述委托事务的处理人员与所述用户之间的对话平台，以使所述委托事务的处理人员与所述用户通过所述对话平台进行信息交互。
如果在企业中采用该发明中的法律事务处理方法及装置，由法律从业人士通过线上沟通的方式为企业处理法律事务，能够节省人力财力的支出。但是，现有的法律电商平台大多只是起到媒介作用，特别是其中的合同审核工作，由于合同审核智能系统无法判断合同的复杂程度，最终提供法律服务的主体都是律师；而如果将合同审核工作全权交给智能审核系统处理，必定会在审核复杂合同时出现误判和漏判，最终影响到合同审核结果的有效性。
发明内容
本发明意在于提供一种能够提高合同审核结果有效性的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统。
本发明提供的基础方案为：用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，包括企业终端、服务器和律师终端，如图1所示，服务器包括合同录入模块、第一数据库、第一判断模块、处理模块和输出模块，其中：
合同录入模块，用于接收企业终端上传的待审核合同文档；
第一数据库，用于预先存储若干敏感词汇和标准合同模板；
第一判断模块，用于接收并处理待审核合同文档，若待审核合同文档中不含敏感词汇，则将待审核合同文档发送至处理模块；反之，则将待审核合同文档转发至律师终端；
处理模块，用于根据关键字匹配将待审核合同文档与标准合同模板对照审核，生成风险提示信息；
输出模块，用于接收并显示风险提示信息。
本发明的工作原理及优点在于：
合同审核工作是合同签订前最重要的准备工作之一，采用本方案，当企业需要审核合同时，首先由员工在公司通过企业终端上传合同文档；由于合同文档一般必须包括当事人名称、标的、数量、质量、价款或报酬、履行期限和地点等结构化信息；但是，对于一些较复杂的合同不仅包含简单的结构化信息，还包括有非结构化信息，而非结构化信息一般是一些定制条款；对于人工智能审核系统来说，很难把握条款的有效性，所以容易造成误判；所以本方案中通过采用预先判定待审核合同文档中是否含有敏感词汇的方式，来确定待审核合同文档最终的处理手段。即如果文档中没有出现敏感词汇，则可以直接由处理模块按照关键字匹配算法将待审核合同文档与标准合同模板对照审核，从而得到合同中的风险提示供企业员工查阅；反之，则表示待审核合同文档中存在敏感词汇，合同中极有可能包含定制条款，属于较为复杂的案件，此类合同一般都需要律师经过多方沟通确认后才能得出定论，为了避免误判和漏判，提高合同审核结果有效性，将这一类的合同发送至律师终端，由律师统一处理。
针对现有技术中线上法律顾问服务依然需要由律师全权负责审理合同，本方案中将待审核合同文档进行分类，将结构性强、重复性高的合同文档交由人工智能审核，由律师处理较为复杂的合同，不仅能够加快合同审核的效率，还能充分利用律师资源和发挥出律师的作用；并且在此基础上，能够降低合同审核的误判和漏判，提高审核结果的有效性。
进一步，服务器还包括问题录入模块和法律数据库，其中：问题录入模块，用于采集企业终端上传的法律咨询信息；法律数据库，用于预先存储若干法律信息；处理模块还用于提取法律咨询信息中的关键字，并将关键字信息匹配到法律数据库中，匹配出相应的法律信息；输出模块还用于接收并显示法律信息。由于企业法律顾问除了需要处理合同审核工作，还需要对企业员工法律问题进行解答；所以采用该方案，能够实现由人工智能代替律师处理用户提出的法律问题，能够节省律师在解决法律咨询上的时间投入。
进一步，服务器还包括第一状态信息采集模块、第二状态信息采集模块、即时通信模块和第二判断模块，其中：第一状态信息采集模块，用于获取企业终端的登录状态，生成第一状态信息；第二状态信息采集模块，用于获取律师终端的登录状态，生成第二状态信息；所述第一状态信息和第二状态信息均包括在线和离线；即时通信模块，用于供律师与用户之间的文字、语音和视频交互；第二判断模块，用于接收第一状态信息和第二状态信息，若第一登录状态信息和第二登录状态信息均为在线状态，则文字、语音和视频交互功能为可用状态；反之，若第一登录状态信息或第二登录状态信息为离线状态，则只有文字、语音交互功能为可用状态。由于律师在审核合同时，通常需要与用户进一步沟通讨论合同中条款的信息，综合评价后才能作出相应的解答；所以本方案中集成了即时通信模块，由律师根据案件的情况选择文字、语音或者视频的方式与用户进行交互；并且，在此基础上，结合双方的登录状态，只有双方都处于在线状态时才能进行视频交互，避免律师在专心处理其他案件时被打扰；律师也能通过终端设备知晓用户的登录状态信息，并在恰当的时机与用户进行视频交流。
进一步，第一判断模块还用于将待审核合同文档依次分隔成独立的句子序列，并根据中文分词算法将句子序列切分成单独的词。由于本方案中待审核合同文档需要与敏感词汇进行比较，相较于直接把敏感词汇放入文档中匹配，采用这种方式能够排除部分干扰项的影响。
进一步：所述中文分词算法采用基于隐马尔可夫模型的分词算法。该算法是目前应用较广泛的中文分词算法，它能够通过海量的数据学习，能够将人名、地名甚至是网络上的新词等识别出来。
进一步，服务器还包括前置判断模块、格式转换模块，前置判断模块，用于判断待审核合同文档格式信息，若待审核合同文档的格式信息为非文本格式，则将待审核合同文档转发至格式转换模块；格式转换模块，用于将待审核合同文档转换为文本格式。为避免用于上传的待审核合同文档为图片格式，通过格式转换模块将图片上的文字内容直接转换为可编辑文本，提升该系统功能的多样性和实用性。
进一步，所述合同录入模块还用于采集待审核合同文档的合同类型信息。由于合同类型多种多样，如劳动合同、保密协议、股东合作协议以及购销合同等；用户在上传待审核合同文档的同时，选择该合同的类型，能够在后续审核过程中迅速找到相应的标准合同模板。
进一步：所述处理模块还用于提取待审核合同文档中的关键字，若关键字中包含“丙”，则将待审核合同文档转发至律师终端。采用这种方式，能够检测到合同中是否存在多方参与的情况；众所周知，大部分合同中的合伙人一般为两人，在合同中被定义为甲方、乙方；但是对于三方甚至是多方联合制定的合同，由于情况较为复杂，为了避免出现误判通常需要借助于律师审核；从而保证检测结果的真实性和有效性。
进一步：所述律师终端包括律师的电脑端和手机端。律师除了能够通过电脑处理待审核合同，还可以使用自己的手机提供相应的法律顾问服务，不仅能够使律师的选择更加多样，提升律师的用户体验，还可以使线上法律顾问服务更加便捷性。
进一步，处理模块还用于采用语义识别方式将待审核合同文档与标准合同模板进行对比。在实际情况中，由于合同中的含义相同的词语可能存在不同的表达方式，采用语义识别方式能够使待审核合同文档与标准合同模板的对照审核操作更加灵活。
附图说明
图1为本发明用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统实施例一的服务器结构框图。
具体实施方式
下面通过具体实施方式进一步详细的说明：
实施例一
如图1所示，用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，包括企业终端、服务器和律师终端，其中：服务器包括合同录入模块、第一数据库、处理模块、第一判断模块和输出模块，本实施例中，企业终端和律师终端均采用联想M920t台式电脑，合同录入模块、第一数据库、处理模块、第一判断模块和输出模块均搭载在一台戴尔易安信PowerEdge T30微塔式服务器上；在其他实施例中，律师终端为一台华为P30手机。
合同录入模块，用于接收企业终端上传的待审核合同文档；在本实施例中选用2篇合同测试稿(待审核合同文档A和待审核合同文档B)，其中，待审核合同文档A(格式为：doc格式；合同类型：钢材购销合同)的内容大致为：“我甲方(A公司)向乙方(B公司)购买90吨规格为6.5mm-10mm规格的热轧盘条。价格为4000元一吨，一共36万元。乙方(B公司)在15天内，采用重型卡车送货上门，甲方(A公司)协助卸货。如果乙方(B公司)提供的产品存在工艺上的缺陷，双方当事人可向xx市第×中级人民法院起诉……”；而待审核合同B的格式为jpg格式的钢材购销合同，由于前置判断模块检测到待审核合同B的格式不属于文本格式，所以待审核合同B自动转发到格式转换模块，格式转换模块采用现有的OCR文字识别技术，将图片上的文字内容直接转换为可编辑文本，生成格式为doc格式的待审核合同B，其内容大致为：“我甲方(A公司)向乙方(B公司)购买90吨规格为6.5mm-10mm规格的热轧盘条。价格为4000元一吨，一共36万元。乙方(B公司)在15天内，采用重型卡车送货上门，甲方(A公司)协助卸货。如果乙方(B公司)提供的产品在工艺上与国家标准不符，双方当事人可向xx市第×中级人民法院起诉……”；
第一数据库，用于预先存储若干敏感词汇和标准合同模板；敏感词汇选用“缺陷、最新、最好”。
第一判断模块，用于将待审核合同文档依次分隔成独立的句子序列，并根据基于隐马尔可夫模型的分词算法将句子序列切分成单独的词，若待审核合同文档中不含敏感词汇，则将待审核合同文档发送至处理模块；反之，则将待审核合同文档转发至律师终端；在本实施例中，待审核合同文档A中的“如果乙方(B公司)提供的产品存在工艺上的缺陷”被切分为“如果乙方(B公司)提供的产品存在工艺上的缺陷”；待审核合同文档B中的“如果乙方(B公司)提供的产品存在工艺上与国家标准不符”被切分为“如果乙方(B公司)提供的产品在工艺上与国家标准不符”；系统匹配到待审核合同文档A中包含有“缺陷”这个敏感词汇，则待审核合同文档A会被转发至律师的计算机中；相应的，待审核合同文档B将被发送至处理模块进行下一步操作。
处理模块，用于根据语义识别方式将待审核合同文档与标准合同模板对照审核，生成风险提示信息；现有技术中语义识别主要是通过机器来自动理解词语、句子和篇章的意义、主题、类别和相似度等语义信息；对于某一合同要素不同的当事人其约定方式通常也会有差异。本实施例中，对于待审核同文档A、B来说，两者的类型均属于购销合同；合同中对交付主体的约定，可以使用销售方、供给方、卖方、提供方等多种表达。标准合同模板中规定了该类合同应具备的条款和要素，但是实际签订的合同对这些条款和要素的表达却有多种方式，可通过语义识别的方式，将待审核合同与待审核合同相应的标准模板进行比对。具体的，根据待审核合同文档B的合同类型能够从数据库中匹配出的一份合同内容为：“当事人名称：供方：C公司，需方：D公司；标的：12mm-28mm规格的热轧带肋钢筋；数量：50吨；质量：优级；价款或者报酬：3900元一吨，共19.5万元；履行期限、地点和方式：15天内，C公司送货上门，重型卡车运输….”；对于当事人名称来说，虽然标准合同模板中未出现甲方、乙方这样的关键字信息，但是能够根据语义识别方式，由相对庞大且成熟的语义模型判断出购销合同中“甲方”也可以使用“供方”来表述；最终经过筛选，即两者相比之下，待审核合同文档B中未标注质量这一要素的详细要求内容，则输出风险提示信息为“合同中未注明质量”。
实施例二
与实施例一相比，不同之处仅在于，服务器还包括问题录入模块和法律数据库，其中：问题录入模块，用于采集企业终端上传的法律咨询信息；本实施例中，问题录入模块获取到的法律咨询信息为：“我想了解申请工伤认定的具体程序”
法律数据库，用于预先存储若干法律信息；在本实施例中，法律数据库存储有《劳动合同法》和《工伤保险条例》；
处理模块还用于提取法律咨询信息中的关键字为“工伤认定的程序”，并将关键字信息匹配到法律数据库中，所以，最终输出相应的法律信息：“工伤认定的程序：到劳动局拿工伤认定申请表→填写表格→到劳动局提交材料→60天内拿结果”。
实施例三
与实施例一相比，不同之处仅在于，服务器还包括第一状态信息采集模块、第二状态信息采集模块、即时通信模块和第二判断模块，其中：第一状态信息采集模块，用于获取企业终端的登录状态，生成第一状态信息；第二状态信息采集模块，用于获取律师终端的登录状态，生成第二状态信息；所述第一状态信息和第二状态信息均包括在线和离线；即时通信模块，用于供律师与用户之间的文字、语音和视频交互；第二判断模块，用于接收第一状态信息和第二状态信息，若第一登录状态信息和第二登录状态信息均为在线状态，则文字、语音和视频交互功能为可用状态；反之，若第一登录状态信息或第二登录状态信息为离线状态，则只有文字、语音交互功能为可用状态；
具体的，服务器和企业终端为一个整体安装在机器人内部，为企业提供法律顾问服务；本实施例中的即时通信模块采用的是QQ软件，企业员工和律师在登录QQ账号后，采集到双方的QQ登录状态信息均为在线，律师便可以向企业端发送文字聊天、语音或者视频通话；本实施例中，如果企业员工没有登录QQ，即企业端的登录状态信息为离线，律师则无法发送视频通话请求。
实施例四
与实施例一相比，不同之处仅在于，处理模块还用于提取待审核合同文档中的关键字，若关键字中包含“丙”，则将待审核合同文档转发至律师终端。具体的，本实施例中选用一篇格式为doc格式的待审核合同文档C，内容大致为“甲方：E公司乙方:F公司丙方：G公司经甲方、乙方和丙方友好协商，就委托运营事宜，达成如下协议……”,由于处理模块提到其中包含有关键字“丙”，判断该合同为多方参与，需要由律师审核以及信息采集等综合分析后，得出相应的风险评估。
实施例五
与实施例一相比，不同之处仅在于，第一判断模块还用于检测待审核合同文档是否包含敏感词汇，生成匹配结果信息；还包括评价录入模块，用于采集用户对风险提示信息的评价信息，其中评价信息包括满意的不满意；本实施例中，在用户上传合同时，同步采集用户关注的风险点信息；预先由系统判断生成的风险提示信息与用户关注的风险点之间是否匹配，若风险提示信息未对应风险点，则表示智能系统输出的审核结果未能输出用户想要的答案，评价信息为不满意；处理模块还用于根据匹配结果信息和用户的评价信息进行综合判断，若匹配结果信息为待审核合同文档中不含敏感词汇，而最终生成的评价信息为不满意，则将待审核合同转发至律师终端获取审核结果；若待审核合同文档中不含敏感词汇，而最终生成的评价信息为满意，则直接将风险提示信息发送至企业终端；
在其他实施例中，企业用户在查收到系统输出的风险提示信息之后，可以对审查结果的评价进行反馈，即根据实际情况选择满意选项按钮或不满意选项按钮，以此作为评价信息输入到智能系统中；第一数据库还用于存储风险提示信息和律师的审核结果形成自学习成果，处理模块还用于在接受到风险提示信息后在自学习成果中进行匹配，若匹配成功，则输出对应的审核结果；具体的，本实施例中输出的风险提示信息为“合同中未注明质量”的评价信息为不满意；经过律师审核向用户发送审核结果信息“质量条款在采购合同中有着重要作用，它既是保障达到我们合同目的的基础又是标的物质量验收的依据。合同标的的具体种类繁多，其质量要求也呈现千差万别之泰，如果合同质量条款含糊不清，会导致合同当事人在履行合同与接收履行时，给对方留下可乘之机而增加履行风险或者给对方留下设陷阱的余地，希望贵公司注明合同中的质量条款。”；处理完成后，这两部分信息(风险提示信息和审核结果)会存储到第一数据库中。于是，当智能系统再次审核到未标明质量的购销合同时，可以直接将上述律师的审核结果信息发送至企业用户，从而通过拓展数据库达到强化智能系统审核能力的作用。
以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。
Claims (10)
1.用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，包括企业终端、服务器和律师终端，其特征在于，服务器包括合同录入模块、第一数据库、第一判断模块、处理模块和输出模块，其中：
合同录入模块，用于接收企业终端上传的待审核合同文档；
第一数据库，用于预先存储若干敏感词汇和标准合同模板；
第一判断模块，用于接收并处理待审核合同文档，若待审核合同文档中不含敏感词汇，则将待审核合同文档发送至处理模块；反之，则将待审核合同文档转发至律师终端；
处理模块，用于根据关键字匹配将待审核合同文档与标准合同模板对照审核，生成风险提示信息；
输出模块，用于接收并显示风险提示信息。
2.根据权利要求1所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：服务器还包括问题录入模块和法律数据库，其中：问题录入模块，用于采集企业终端上传的法律咨询信息；法律数据库，用于预先存储若干法律信息；处理模块还用于提取法律咨询信息中的关键字，并将关键字信息匹配到法律数据库中，匹配出相应的法律信息；输出模块还用于接收并显示法律信息。
3.根据权利要求1所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：服务器还包括第一状态信息采集模块、第二状态信息采集模块、即时通信模块和第二判断模块，其中：第一状态信息采集模块，用于获取企业终端的登录状态，生成第一状态信息；第二状态信息采集模块，用于获取律师终端的登录状态，生成第二状态信息；所述第一状态信息和第二状态信息均包括在线和离线；即时通信模块，用于供律师与用户之间的文字、语音和视频交互；第二判断模块，用于接收第一状态信息和第二状态信息，若第一登录状态信息和第二登录状态信息均为在线状态，则文字、语音和视频交互功能为可用状态；反之，若第一登录状态信息或第二登录状态信息为离线状态，则只有文字、语音交互功能为可用状态。
4.根据权利要求1所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：第一判断模块还用于将待审核合同文档依次分隔成独立的句子序列，并根据中文分词算法将句子序列切分成单独的词。
5.根据权利要求4所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：所述中文分词算法采用基于隐马尔可夫模型的分词算法。
6.根据权利要求1所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：服务器还包括前置判断模块、格式转换模块，前置判断模块，用于判断待审核合同文档格式信息，若待审核合同文档的格式信息为非文本格式，则将待审核合同文档转发至格式转换模块；格式转换模块，用于将待审核合同文档转换为文本格式。
7.根据权利要求1所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：所述合同录入模块还用于采集待审核合同文档的合同类型信息。
8.根据权利要求1所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：所述处理模块还用于提取待审核合同文档中的关键字，若关键字中包含“丙”，则将待审核合同文档转发至律师终端。
9.根据权利要求1所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：所述律师终端包括律师的电脑端和手机端。
10.根据权利要求1所述的用于企业法律顾问服务的远程交互管理系统，其特征在于：处理模块还用于采用语义识别方式将待审核合同文档与标准合同模板进行对比。
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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