CN106506876A - 一种用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，租车APP生成订单时，将用户与司机真实号码关联；用户或司机通过租车APP发起呼叫，通过直拨方式或回拨方式建立用户和司机的通话线路，此时用户和司机并不知道对方的真实号码，充分保护了用户的隐私。当用户确认订单完成或者订单被确认取消，租车APP收到通知后，会将用户与司机的号码关联解除，此时用户和司机无法再联系到对方。

Description

一种用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法
技术领域
本发明涉及智能语音技术领域，更具体地，涉及一种用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法。
背景技术
出门打专车，已经成为人们的一种出行方式，但在打专车过程中乘客需要与司机直接通话，难以避免手机号码等隐私信息的泄漏，经媒体披露，频繁出现专车司机语言、电话或短信骚扰乘客的情况，针对这一情况，专车公司有必要隐藏乘客的真实手机号码，改用虚拟号码。
除了电话号码被利用，部分乘客还遇到了好评索要。因为各软件平台都引入了评价机制，好评率对司机的接单有一定影响，所以追索好评就成了一些司机以往的做法，不给好评的乘客甚至遭遇司机的恶意威胁。
目前的电话呼叫中心，从技术上已经较为成熟，但由于早期电话呼叫中心多用于诸如客户服务、产品咨询等方面，并未用于个人与个人沟通，因此并未产生用户隐私相关的问题，在司机与客户的联系中，都直接显示的真实手机号码，随着租车行业的不断发展，开始出现越来越多的关于隐私安全的问题，因此如何在保障用户和司机正常通话的同时保护隐私越来越引起相关厂商的重视，然而目前却没有实现隐私保护的安全呼叫方法。
发明内容
本发明为克服上述现有技术所述的至少一种缺陷，提供一种能够保护用户隐私的、用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法。
为解决上述技术问题，本发明的技术方案如下：
一种用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，所述方法包括以下步骤：
S1：用户及司机通过租车APP生成订单，租车APP获取用户以及司机的真实手机号码，并且租车APP将用户与司机真实号码关联；
S2：订单生成后，用户及司机之间需要进行联系，此时用户或司机通过租车APP发起呼叫，通过直拨方式或回拨方式建立用户和司机的通话线路；
S3：用户和司机的通话线路建立后，用户和司机开始通话，此时平台将对通话进行录音并存储；
S4：当用户确认订单完成或者订单被确认取消，租车APP收到通知后，会将用户与司机的号码关联解除，此时用户和司机无法再联系到对方。
在一种优选的方案中，步骤S2中，若选择采用直拨方式，则此时弹出对话窗口询问司机是否呼叫特服号码，司机同意后将通过通用语音应用平台接通特服号，通用语音应用平台向租车APP查询与该司机关联的用户的号码并呼叫该用户，用户接听了特服号码的呼叫后，用户和司机的通话线路即被建立。
在一种优选的方案中，步骤S2中，若选择采用回拨方式，租车APP通知通用语音应用平台，通用语音应用平台同时呼叫用户和司机，用户和司机接听了特服号码的呼叫后，用户和司机的通话线路即被建立。
在一种优选的方案中，通用语音应用平台通过接口协议发出呼叫请求，同时呼叫用户和司机，所述接口协议包括但不限于HTTP方式。
在一种优选的方案中，建立用户和司机的通话线路时，通过通用语音应用平台对租车APP生成的记录用户和司机关联信息的数据库进行查询，得到用户和司机关联信息。
与现有技术相比，本发明技术方案的有益效果是：本发明提供一种用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，租车APP生成订单时，将用户与司机真实号码关联；用户或司机通过租车APP发起呼叫，通过直拨方式或回拨方式建立用户和司机的通话线路，此时用户和司机并不知道对方的真实号码，充分保护了用户的隐私。当用户确认订单完成或者订单被确认取消，租车APP收到通知后，会将用户与司机的号码关联解除，此时用户和司机无法再联系到对方。
附图说明
图1为实施例1的直拨方式的示意图。
图2为实施例2的回拨方式的示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明的技术方案做进一步的说明。
实施例1
本发明包括两种具体实现方式，分别为直拨方式和回拨方式。直拨方式用户体验较好，与日常正常通话无异，租车平台方只需要支付通话中被叫方费用，主叫方费用需自行承担，但需要运营商进行路由数据处理，将特服号（如955XX）的呼叫转接到平台。
如图1所示，本实施例对直拨方式进行说明：
步骤一：用户及司机通过平台生成订单，平台将用户与司机真实号码关联
用户以及司机通过APP平台生成订单，平台能够获取用户以及司机的真实手机号码，平台将这两个号码进行关联。
步骤二：用户/司机通过特服号码呼叫
订单生成后，用户及司机之间需要进行联系，此时用户/司机可以通过点击“联系司机”/“联系乘客”，若平台选择采用直拨方式，此时将弹出对话窗口询问用户是否呼叫特服号码，用户同意后将接通特服号，通话通过运营商线路。
步骤三：平台呼叫另一方，并显示特服号
平台在收到司机/用户的呼叫后，会对数据库进行查询，根据号码关联情况查询到用户/司机的号码，并呼叫另一方，由于呼出方为特服号码，在对方手机上显示的也是特服号码。
步骤四：双方开始通话，平台进行录音
用户/司机接听了特服号码的呼叫后，双方开始通话，此时平台将对通话进行录音，并进行存储。
步骤五：订单完成或取消后，取消号码关联
当用户确认订单完成或者订单被确认取消，平台收到通知后，会将用户与司机的号码关联解除，此时用户/司机再次呼叫特服号码时，无法再联系到对方。
实施例2
直拨方式下，用户/司机可能会需要支付通话费，为了避免用户或司机支付额外费用，可以使用回拨方式，通过HTTP方式发出呼叫请求，由平台呼叫双方，在回拨方式下，司机及用户免费通话，双方费用由租车平台承担，并且这种模式下无需运营商做任何数据。本实施例对回拨方式进行说明：
如图2所示，本实施例对回拨方式进行说明：
步骤一：用户及司机通过平台生成订单，平台将用户与司机真实号码关联
用户以及司机通过APP平台生成订单，平台能够获取用户以及司机的真实手机号码，平台将这两个号码进行关联。
步骤二：用户/司机向平台发起呼叫请求
订单生成后，用户及司机之间需要进行联系，此时用户/司机可以通过点击“联系司机”/“联系乘客”，若平台开启的是回拨模式，双方都将接收到特服号码的呼叫，双方接听呼叫后可进行联系。
步骤三：平台呼叫另一方，并显示特服号
平台在收到司机/用户的呼叫后，会对数据库进行查询，根据号码关联情况查询到用户/司机的号码，并呼叫另一方，由于呼出方为特服号码，在对方手机上显示的也是特服号码。
步骤四：双方开始通话，平台进行录音
用户/司机接听了特服号码的呼叫后，双方开始通话，此时平台将对通话进行录音，并进行存储。
步骤五：订单完成或取消后，取消号码关联
当用户确认订单完成或者订单被确认取消，平台收到通知后，会将用户与司机的号码关联解除，此时用户/司机再次呼叫特服号码时，无法再联系到对方。

Claims (5)

1.一种用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
S1：用户及司机通过租车APP生成订单，租车APP获取用户以及司机的真实手机号码，并且租车APP将用户与司机真实号码关联；
S2：订单生成后，用户及司机之间需要进行联系，此时用户或司机通过租车APP发起呼叫，通过直拨方式或回拨方式建立用户和司机的通话线路；
S3：用户和司机的通话线路建立后，用户和司机开始通话，此时平台将对通话进行录音并存储；
S4：当用户确认订单完成或者订单被确认取消，租车APP收到通知后，会将用户与司机的号码关联解除，此时用户和司机无法再联系到对方。
2.根据权利要求1所述的用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，其特征在于，步骤S2中，若选择采用直拨方式，则此时弹出对话窗口询问司机是否呼叫特服号码，司机同意后将通过通用语音应用平台接通特服号，通用语音应用平台向租车APP查询与该司机关联的用户的号码并呼叫该用户，用户接听了特服号码的呼叫后，用户和司机的通话线路即被建立。
3.根据权利要求1所述的用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，其特征在于，步骤S2中，若选择采用回拨方式，租车APP通知通用语音应用平台，通用语音应用平台同时呼叫用户和司机，用户和司机接听了特服号码的呼叫后，用户和司机的通话线路即被建立。
4.根据权利要求3所述的用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，其特征在于，通用语音应用平台通过接口协议发出呼叫请求，同时呼叫用户和司机，所述接口协议包括但不限于HTTP方式。
5.根据权利要求2-4任一项所述的用于租车行业的不显真实号码的安全呼叫方法，其特征在于，建立用户和司机的通话线路时，通过通用语音应用平台对租车APP生成的记录用户和司机关联信息的数据库进行查询，得到用户和司机关联信息。
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